ING kampt met storing internetbankieren - update

ING kampt met een storing waardoor gebruikers problemen ondervinden bij het betalen via internetbankieren en via iDeal. Via de mobiele apps is betalen wel mogelijk, verzekert de bank. In april kampte ING met een groot aantal storingen.

De storing wordt veroorzaakt door een netwerkprobleem, waardoor betalen via internetbankieren en iDeal momenteel niet of slecht werkt. Dat heeft ING bevestigd tegenover Tweakers. Er is geen sprake van een ddos-aanval, benadrukt woordvoerder Ronald van Buuren. Op AlleStoringen.nl klagen veel gebruikers over de storing. Overmaken kan wel via de mobiele applicaties. Dat komt doordat beide systemen los van elkaar werken, aldus woordvoerder Van Buuren.

De bank zegt hard aan een oplossing te werken voor de storing, die om kwart over vier begon. Aan het begin van de lente kampte ING met een reeks storingen, onder meer als het gevolg van ddos-aanvallen. Bij een van de storingen, die overigens een andere oorzaak had, kregen gebruikers valse saldo's te zien.

Update, 18:00: De storing was rond kwart over vijf opgelost, aldus ING-woordvoerder Van Buuren. Hij zegt dat ING het probleem zal onderzoeken, zodat hetzelfde probleem niet nogmaals mag voorkomen.

Reacties (71)

[Loadjnt]

Ik vraag me dan wel af waarom ING toch regelmatig problemen heeft en Rabobank bijvoorbeeld niet. Als het een Ddos aanval betreft, dan kan ik me voorstellen dat een andere bank ook regelmatig getroffen wordt. Of heeft ING toch wel een "weakspot" ?

[wildhagen]

Ook de Rabobank heeft de laatste tijd enkele malen met een DDOS-attack te maken gehad hoor, net als de overige twee systeembanken (SNS en ABN AMRO), het is zeker niet alleen de ING.

[NLCJ]

De Rabobank investeert iets meer in de IT dan ING gok ik, als ik het me niet vergis is ongeveer 33% van hun kosten IT gerelateerd. Althans, dat zeiden ze op het hoofdkantoor tijdens een zéér interessant uitstapje met de TU/e.

Ook heeft de Rabobank twee datacentra met complete redundancy, mocht er iets met het ene gebeuren dan neemt de ander het over. Best apart om te zien hoe dat allemaal gaat daar...

[bvk]

Ook de ING heeft 2 datacenters.

Maar wat sommigen wel eens vergeten is dat er in Nederland 3 bankencircuits zijn, DNB, de banken via Equens en ING (het voormalige Postbank circuit).

Dat maakt het voor ING een stuk complexer (maar heeft ook voordelen) dan voor de overige banken die alles door Equens laten verwerken. Daarnaast heeft ING natuurlijk veel meer klanten, dus ook meer servers en een groter netwerk waar wat mis op kan gaan.

Uiteraard blijven dit soort storingen onverlet altijd vervelend...

[BAS80]

Weer storing? Ik ben vorige week zeker te hard over een vluchtheuvel gevlogen.

Even een correctie, de ING bank heeft totaal 11! datacentra's! 2 hele grote die mekaar op kunnen vangen(mekaars copie) en nog 9 kleinere voor andere bankzaken en netwerkbeheer.

Hoe weet ik dat? Ik kom bijna iedere week een deze banken centra's ING/RABO of bij Equens en KPN om serverkasten met inhoud om te ruilen.
De rabo heeft er overigens 3, je hoort nog wel eens wat onderweg

[Reactie gewijzigd door BAS80 op 23 juli 2024 05:23]

[tweakmind]

Meer klanten, meer exposure.

Stond laatst een artikel op telegraaf (ok daar noem je er ook 1, ik weet het) waar boven stond 'ING kamp weer met storing internet bankieren', zo ongeveer het hele artikel ging vervolgens over de ABNAMRO internetbankieren storing de toen al 3 dagen duurde. In de laatste drie regels werd iets geroepen over ING die de ochtend binnen tien minuten een DDoS had afgeslagen...

Gek hè dat het dan lijkt of alleen ING er last van heeft...

[Nexusonline_NL]

edit

[Reactie gewijzigd door Nexusonline_NL op 23 juli 2024 05:23]

[keroner]

Ik begrijp niet hoe zo'n groot bedrijf anno 2013 zo slecht kan functioneren.
Schaamteloos, andere woorden heb ik er niet voor.

[notsonewbie]

Het is heel erg van deze tijd, om het eens politiek te zeggen.
Het is en blijt een mensen-product, met ook nog andere fouten, floating point, energie, bekabeling, magnetische velden, etc enz. zie ook http://money.cnn.com/2012...e-computer-bug/index.html

Meer IT is dus wel een handige tool, maar zal ook navenant meer kosten in minder tijd bij dit soort fouten, glitces, hack en cracks etc.

ALs dat nu eerlijk 1 op 1 tegen elkaar weg te strepen valt (winst/verlies) en er _geen slachtoffers zouden zijn_, prima, maar zo is het helaas dus niet.

Dit bewijst eens te meer de groeiende groep experts die zeggen dat te veel ict fundament onder een land, dat land verzwakt, vulnerable maakt.

[Reactie gewijzigd door notsonewbie op 23 juli 2024 05:23]

[blobber]

-Zucht- here we go again, begin het zo langzamerhand flink zat te worden.Ddos aanvallen, netwerkstoringen, verkeerd ingelezen data bestanden, pingegevens die doorverkocht gingen worden (uiteindelijk afgeblazen).Een constante stroom incidenten, het lijkt gewoon niet meer op te houden.Ing breng je zaakjes op orde anders ben ik stranks klant-af

[Dorank]

En welke bank heeft deze problemen dan niet? maar belangrijker nog: kan de garantie geven altijd beschikbaar te zijn? Wellicht als je voldoende vermogen hebt een private bank? Of wil je weer terug naar contant uitbetaald worden en je vaste lasten te voldoen in postzegels?

Maar vandaag was voor mij de eerste keer (voor zover ik me kan herinneren), dat ik niet kon betalen via ideal/ING. Maar dat was om 10:00 vanochtend, ik voelde het probleem aankomen omdat in eerste instantie de verkeerde rekening was geselecteerd. De correcte was wel te selecteren maar bij een poging tot betalen verspong deze weer, gezien niet voldoende saldo op die rekening aanwezig was faalde ideal na 3 pogingen. De verkopende partij had echter voldoende alternatieve betaalwijzen.

[blobber]

En welke bank heeft deze problemen dan niet?

Wat er bij andere banken misgaat, doet niet ter zake, ik zit bij de ing dus heb ik nu last van deze storing (en alle voorgaande incidenten) En wellicht zijn er banken die minder storingen hebben, erger dan ing kan haast niet.

Wellicht als je voldoende vermogen hebt een private bank? Of wil je weer terug naar contant uitbetaald worden en je vaste lasten te voldoen in postzegels?

Ik dacht meer aan kauri schelpen of een oude sok
Maar je legt het probleem nu bij mij neer, maar het is toch echt hun probleem.

[tweakmind]

Pingegevens verhaal was interpay, heeft niets met ING te maken...

[tweakmind]

Correctie, equens ipv interpay

[A4-tje]

waarom heeft de ING zo vaak last van storingen in zijn netwerk. andere banken hebben amper tot geen last van storingen (DDos uitgezonder want is extern)..
voor mij een reden geweest (net als bonussen) om over te stappen naar een andere bank.

[mschol]

ING is zowat de grootste bank in nederland (iig met particulieren), hierdoor vallen storingen bij b.v. internetbankieren veel sneller op..

en als bonussen een reden is om over te stappen kan je net zo goed je geld in een ouwe sok bewaren

"Hij zegt dat ING het probleem zal onderzoeken, zodat hetzelfde probleem niet nogmaals mag voorkomen." Tuurlijk mag het niet voorkomen! Elke storing bij een grote bank is er één teveel. Zo'n storing schaadt de bank en het vertrouwen van hun klanten. (ik ben zelf ex-ING klant, ik zit namelijk liever bij een bank die 99,9% van de tijd wel operationeel is.) Wat ik liever hoor is dat hij meedeelt dat ING het probleem zal onderzoeken, zodat hetzelfde probleem niet nogmaals kan voorkomen.

ING is hier ook 99,9% van de tijd operationeel, maar kennelijk is de melding dat iets niet werkt al voldoende om mensen te laten overstappen

[Reactie gewijzigd door mschol op 23 juli 2024 05:23]

[RobertJ]

Dat de ING een groter klantenbestand zou hebben, en om die reden vaker in het nieuws zijn met storingen is me wat te makkelijk.

Mijn persoonlijke ervaringen met ING zijn natuurlijk niet maatgevend, maar er liggen daar best wat structurele problemen in de organisatie van het geheel, en het zou me weinig verbazen als zich dat ook uit in de internetbankieren-storingen. Ik zal je de verhalen besparen, maar geloof me maar als ik zeg dat service naar de klanten niet prioriteit nummer 1 lijkt te zijn bij de ING. Bonussen uitdelen wel.

[Nexusonline_NL]

je moet niet zo zeuren, want dan hoef je nergens meer te bankieren.
De bonussen/loon bij andere banken zijn veel hoger. Alleen sommige hebben geen aandeelhouders, dus hoef je niet bekend te maken.
http://www.rtl.nl/compone...bo-verdient-het-meest.xml

De staat heeft ruim 5 miljard verdiend aan ING met de lening(steun)
helaas is dat allemaal weer in ABN en SNS gegaan.
Beste deal van de staat, waar ING nog steeds last van heeft.

Word beetje moe van al die ING bashers, het is een van de weinige grote Nederlandse bedrijven die er nog zijn. Met ruim 9 miljoen klanten in Nederland alleen al, gaat er wat mis, 1%.
dan valt iedereen erover. Je kunt ook trots zijn op zo'n wereld speler die uit ons klein landje komt

[Anoniem: 463297]

In het verleden vond ik DDos aanvallen niet verkeerd als ik ook "tegen" een bedrijf of instelling was.
Nu ik er zelf last van ga krijgen, vind ik het juist heel vervelend. Wellicht speelt ouder worden en opgroeien hierin ook een mening.

[TvdW]

Er is natuurlijk een groot verschil tussen een korte protest-DDoS, en een herhaaldelijke DDoS-aanval om geld mee te verdienen.

[Reactie gewijzigd door TvdW op 23 juli 2024 05:23]

[Anoniem: 481233]

Hoe zou je hiermee geld kunnen verdienen dan?

[TheBigB86]

Voor losgeld bijvoorbeeld. Als jullie een paar duizend euro naar deze rekening overmaken dan stoppen wij met de DDOS.

[Anoniem: 516179]

Sorry internetbankieren ligt er nu uit, maar zodra ie het weer doet maak ik het over

[Anoniem: 256409]

de koers van ing manipuleren... wedden dat de koers van ing zakt na een aanval?

[freaq]

"it takes a great man to admit his mistakes"

er zijn inderdaad momenten dat ik het er ook wel eens mee eens ben geweest, maar het is een extreme vorm van protest, nog erger dan een staking, toen creditcard bedrijven weigerden uit te betalen aan wikileaks vond ik de DDOS bijv geoorloofd.

niet dat ik perse extreem voor of tegen Wikileaks ben, maar het idee dat geld wordt ingenomen en niet doorgegeven aan de bedoelde ontvanger en het geld zelf hielden wegens politieke druk staat mij erg tegen.

dit daarintegen is een heel ander verhaal, er is ook geen duidelijk iets dat ING misdaan heeft (op dit moment!!!) en er is ook geen aandacht of reden gegeven als dit idd een DDOS betreft.
maar ik denk dat opgroeien er zeker wel iets mee te maken heeft, tijd laat je dingen in meerdere perspectieven zien als je wat ouder wordt, dit heb ik zelf ook gemerkt (ook al ben ik zelf nog maar jong 24)

hoedanook een +2 voor jou wegens je erkenning en positieve instelling

[frere]

Het gaat hier toch niet om een DDos aanval? Dus hoezo heb jij er last van?

Er is geen sprake van een ddos-aanval, benadrukt woordvoerder Ronald van Buuren.

[Peregrine]

Het is alleen jammer dat dit soort acties niet zozeer het bedrijf pakt, maar wel de klanten. Indirect dan ook weer het bedrijf, maar voor de gebruikers is het het vervelendst.

[himlims_]

put opties? als je dit goed uitspeelt kun je daar geld mee verdienen, en grof ook

[i-chat]

als het vaak genoeg gebeurd stap je over naar een bank die er geen last van heeft, verliest ing dus klanten en hebben de ddossers gewonnen,

hoe anders denk je dat democratie werkt, dacht je dat mensen meer belasting gingen betalen als er niet een of andere grote dreiging was? dacht je dat mensen zich aan de wet hielden omdat het nu eenmaal zo is afgesproken (als dat zo iets dan hadden we geen verkeersboetes en gevangenissen nodig....

om een partij dus op de knieen te krijgen die veel groter is dan jij zul je 'vals' moeten spelen.
sommigen noemen dit 'vrijheids strijd' anderen 'terreur' ik zie het gewoon als pressie ... hinderlijk voor de maaschappij

nu maar uitzoeken wie het hebben gedaan en wat de strafmaat moet zijn - ze lijken voorlopig in ieder geval weinig pogingen te doen om de publieke opinie mee te krijgen en dus lijken politieke bedoelingen uitgesloten

[mkools24]

In het verleden vond ik DDos aanvallen niet verkeerd als ik ook "tegen" een bedrijf of instelling was.
Nu ik er zelf last van ga krijgen, vind ik het juist heel vervelend. Wellicht speelt ouder worden en opgroeien hierin ook een mening.

Dat zie je vaker, de meesten vinden het nooit zo erg totdat ze er zelf mee te maken krijgen of er last van hebben.

[thekingofping]

Dit is dan zeer recent. Om 15.00 uur nog via ideal betaalt. Geen problemen ondervonden. Tweakers is er snel bij.

[maradesign]

Ik had vanmiddag al even een vage melding bij een ideal betaling. Maar toen ik deze opnieuw probeerde lukte dit met succes. Ik heb helemaal niets gemerkt van de storing. Hoelang heeft deze geduurd?

[theduke1989]

Op de telefoon deed de spaarrekening het niet voor een uur of zoo...

[Anoniem: 512552]

Ik kan begrijpen dat het een complex verhaal is maar ik begin de ING goed zat te raken...

[masterbas]

Ook van deze storing heb ik geen last gehad. Het is wel jammer dat het gebeurt, maar laat ook wel zien dat er steeds meer behoefte is aan een goede backup als mede het juist testen van updates. Ik hoop dat het in de toekomst wat minder zal zijn. Er lopen genoeg goede ict'ers rond in NL.