'Voor het eerst meer mobiel chat- dan sms-verkeer'

Vorig jaar werden voor het eerst meer berichten via chatdiensten als WhatsApp verstuurd dan dat er sms-berichten werden verstuurd, blijkt uit onderzoek van marktvorser Informa. Daardoor verloren providers miljarden aan omzet.

Vorig jaar werden 19 miljard berichten via chat-apps als WhatsApp en Facebook Messenger verstuurd, terwijl 17,6 miljard sms-berichten verzonden werden, zo bericht de BBC op basis van de Informa-cijfers. Het zou de eerste keer zijn dat er minder wordt gesms't dan dat er berichten via dergelijke applicaties worden verstuurd.

De populariteit van chatdiensten gaat ten koste van de omzet van providers: onderzoeksbureau Ovum schat dat zij 23 miljard dollar aan sms-inkomsten misliepen, oftewel 15,6 miljard euro. Voor veel providers, ook in Nederland, was sms-verkeer jarenlang een melkkoe: het verwerken van de berichten kost nagenoeg niets, terwijl er voor een sms'je doorgaans rond de tien cent wordt gerekend.

Informa verwacht dat de omvang van het sms-verkeer blijft toenemen: volgend jaar worden naar schatting van de marktvorser 50 miljard chatberichten per dag verstuurd, tegen 21 miljard sms'jes. Overigens vallen bij de voorspellingen van Informa vraagtekens te plaatsen: vorig jaar voorspelde het bureau nog dat sms-verkeer tot en met 2016 groter zou zijn dan verkeer via chatdiensten.

Het bureau denkt dat sms-verkeer op de korte termijn nog niet zal verdwijnen. Vooral in opkomende economieën hebben veel mensen nog geen smartphone, waardoor ze geen toegang hebben tot diensten als WhatsApp. Voor die groepen mensen blijft sms voorlopig nog de aangewezen dienst om tekstberichten te versturen.

Reacties (46)

[Heegenees]

En de providers moeten dat natuurlijk 'compenseren'. Dat ze jarenlang rijk zijn geworden met een techniek die ze helemaal niets kostte vergeten ze voor het gemak even.

Als ik een typmachineverkoper ben in de jaren '80 zou ik ook niet vreemd opkijken als ik in de jaren '90 opeens minder typmachines zou verkopen. De providers moeten gewoon met hun tijd meegaan en niet (net zoals bijv. de filmindustrie) blijven hangen op oude concepten die zijn ingehaald door de techniek.

[Virtuozzo]

Persoonlijk vind ik de mentaliteit achter de uitspraak "mislopen van inkomsten" altijd erg interessant. Alsof men een principieel recht heeft op die gelden, alsof men op magische wijze verheven staat boven marktwerking.

Verliezen is iets heel anders dan mislopen. Het onderscheid wil men klaarblijkelijk nog steeds niet (er)kennen. Integendeel, men gebruikt de beide termen zonder onderscheid. En dat terwijl dat onderscheid juist van strategisch belang is.

Als ik dan bijvoorbeeld naar een bedrijf als KPN heeft, wat tegenwoordig van heel veel geluk mag spreken over continuïteit vanuit historische voordelen, en zie hoe men enorme kansen heeft verkwanseld juist vanuit die mentaliteit. Zonde. En indicatief ook nog steeds van hoe die mentaliteit nog steeds heerst, gezien de voortdurende neiging tot compensatie van "verlies" door wat in de volksmond vaak "melken" genoemd wordt. In plaats van zich eens af te vragen hoe men de kansen heeft verspeeld, waarom, en hoe men dat kan voorkomen.

[Reactie gewijzigd door Virtuozzo op 23 juli 2024 09:53]

[Jelle E]

Ik vind het ook bijzonder, ik heb de afgelopen 5 jaar al niets buiten mijn bundel gebeld of gesmst. Dus of ik een bericht verstuur via whatsapp of sms maakt voor de inkomsten van mijn telecomprovider helemaal niets uit.

Natuurlijk zijn er best wat mensen waar het wel opgaat dat ze binnen de bundel blijven dankzij whatsapp. maar daar tegenover staat een flinke groep mensen die al standaard te veel betalen.

[Blokker_1999]

Beste, de techniek mag dan zeer goedkoop zijn, maar je moet wel naar het totale plaatje kijken. Het geld moet ergens vandaan komen en de infrastructuur om al het mobiele verkeer af te handellen moet ergens vandaan komen, alsook het geld voor de nodige licenties.

Je kan SMSen dus gratis maken, maar dat moet je dan weer ergens anders gaan compenseren.

[Heegenees]

Er is een verschil tussen gratis maken of als melkkoe gebruiken en zeuren wanneer dat niet meer kan omdat de techniek het heeft ingehaald.

[tweaker2010]

Je kan SMSen dus gratis maken, maar dat moet je dan weer ergens anders gaan compenseren.

Klopt, in andere landen (zoals de VS) krijg je 'gratis' een onbeperkte sms-bundel en is WhatsApp helemaal niet zo populair:
http://www.cid.nl/nieuws/whatsapp-minder-populair-dan-sms-onder-amerikaanse-tieners

[Terracotta]

Je gaat er dan van uit dat ze de andere producten met verlies aanboden? Lijkt me stug. Telefonie verbruikt ook belachelijk weinig data in vergelijking met een filmpje aan 720p streamen, wat gemakkelijk kan met 3G en daar vragen ze nog altijd veel geld voor. VoIP gaat hen binnenkort dus ook inkomsten doen 'mislopen' zeker. Dat ze een eerlijke prijs vragen voor data (wat waarschijnlijk meer is dan wat ze nu doen), daar kan ik inkomen. Maar ze moeten niet zeuren als het IP netwerk genoeg capaciteit heeft om de nodige quality of service te leveren waardoor ze concurrentie krijgen van een wel zeer goedkope manier van communiceren: het internet.

In mijn ogen zouden ze best twee tarieven mogen hanteren, eentje voor rtp verkeer (verder dan zien wat voor transport kanaal je wenst moet een provider niet gaan), wat voorrang vraagt op ander verkeer en eentje voor al de rest dat een lagere prioriteit krijgt. Hierdoor kan je ook je prijs laten varieren voor wat de klant vraagt. Nu ja, dan maar hopen dat er niet een app overal rtp streams begint te openen want de meeste mensen kennen het verschil niet echt

[Verwijderd]

Maar kijk eens naar de belachelijke winstmarges die rusten op de bel- en SMS tarieven?

Het kost €0,23 om een simpel SMS-berichtje te sturen. Ik betaal dat bedrag toch ook niet per IM-bericht dat ik stuur via een chatprogramma? De tarieven die gehanteerd worden zijn totaal over het paard gerukt.

[Hendal.]

Benieuwd hoe ze de gemiste inkomsten berekend hebben. 17,6 miljard gemiste sms-jes heeft een verloren waarde van 15,6 miljard euro. Dan zou een sms gemiddeld bijna een euro gekost moeten hebben.

[thefal]

19 miljard berichten zijn via chat apps verstuurd, dus ze missen mogelijk 19 miljard gemiste SMSjes

Ik heb trouwens de bron even gelezen en ik snap waar de 23 miljard dollar vandaan komt. Dat is geen waarde die berekend is aan de hand van het aantal chat berichten vermenigvuldig met een prijs per SMS, wat je zou verwachten als je het artikel op Tweakers leest. Wat er wordt bedoeld is dat de omzet ten op zichte van vorig jaar is gedaald, en wel met 23 miljard dollar. Deze daling is (deels) te wijten aan Whatsapp en co.

[Verwijderd]

Dat zij thefal zojuist

[SupaCow]

Die 19/17,6 miljard IM/SMS is de waarde per dag, foutje in het artikel. Anders zou het ook wel erg weinig zijn, dat zouden we in NL al wel halen denk ik.

De 'gederfde inkomsten' zijn wel op jaarbasis.

http://www.bbc.co.uk/news/business-22334338

[Reactie gewijzigd door SupaCow op 23 juli 2024 09:53]

[fredkroket]

Toch is het de vraag hoeveel de providers nu echt verliezen... Ik SMS bijna nooit meer, maar dat deed ik sowieso al weinig (20 per maand?). Dat je dan nu 50/100/200 WhatsApp berichten verstuurd (achja, toch gratis, laat ik dit of dat ook nog maar sturen, fototje, etc). Dus het is dan wel erg makkelijk om te zeggen dat ze om meneer fredkroket 200 * € 0,10 per maand verliezen (waar het hooguit om eigenlijk 20 * € 0,10 zou gaan).

[Reactie gewijzigd door fredkroket op 23 juli 2024 09:53]

[Oxidda]

Omdat jij niet meer SMSt en het nooit gedaan hebt, betekent het natuurlijk niet dat men het niet meer doet.
Zelf heb ik nog genoeg mensen in mijn vriendkring die geen whatsapp hebben, dus dan word SMSen nog wel voldoende gebruikt, wel minder natuurlijk. Want de andere helft heeft wel whatsapp.

[Benno de Bruin]

Ik snap fredkrokets punt wel (je whatsappt meer omdat het gratis is) maar ik ben het met je eens Oxidda, de cijfers liegen niet, de inkomsten uit sms loopt gewoon terug. En terecht want dat kartel van telco-uitzuigers heeft haar zakken nu wel lang genoeg gevuld met de exorbitante prijzen die voor sms gevraagd worden. Laat ze maar eens een beetje werken om nieuwe diensten op de markt te zetten die consumenten wél willen, en hun service eens verbeteren, want ik vind dat je als klant als een stuk vuil behandeld wordt.

Ikzelf ga mijn sim-only abonnementen in de nabije toekomst nóg verder uitkleden. Nu o.a. Ziggo met hotspots komt gooi ik sowieso mijn hele databundel eruit. Dan maar geen YT filmpjes meer kijken die twee keer per jaar dat ik op de hei ben.

Je zult zien dat uiteindelijk alleen het vaste netwerk van die cokecrimineel de KPN het nog overleeft, dat zou echt hilarisch zijn.

[Verwijderd]

Whatsapp is net zo gratis als je mobiele internet verbinding. Of te wel, helemaal niet gratis en zelfs ronduit beroerd als je in een gebied bent waar 3G rete slecht werkt of zelfs nauwelijks beschikbaar is.

Ik SMS nog enorm veel (zoals vanouds) en moet eerlijk zeggen, ik ben altijd maar wat blij dat de sms'jes beter en sneller arriveren in tegenstelling tot whatsapp berichten.

Ikzelf ga mijn sim-only abonnementen in de nabije toekomst nóg verder uitkleden. Nu o.a. Ziggo met hotspots komt gooi ik sowieso mijn hele databundel eruit. Dan maar geen YT filmpjes meer kijken die twee keer per jaar dat ik op de hei ben.

Ik zag van de week in diverse discussies al naar voren komen dat lang niet iedereen de hotspot functionaliteit wilt gaan gebruiken laat staan activeren.

Nog niet gesproken over de reikwijdte van de vele Ubee, Cisco of Technicolor modems met hun ingebouwde antennes.

Her en der verschijnen van 'de profiteurs' al berichten dat ze hun modems in folies etc. gaan wikkelen met hotspot geactiveerd zodat ze wel gebruik kunnen maken van hotspots maar zelf niets beschikbaar stellen. Of wel, als dit straks 'de' manier gaat worden van de hotspot functionaliteiten dan is dit bij UPC en Ziggo geen lang leven beschonken.

[Verwijderd]

Daar zou je wel eens gelijk in kunnen hebben, ik zie rondom veel mensen die het allemaal zo duur vinden dat ze terug gaan naar een vaste KPN lijn met ADSL (al is die nog zo traag hier in dit dorp) omdat men 8 km van de dichtstbijzijnde centrale af zit. Mede is het geval dat men steeds minder te besteden heeft en de KPN tegenwoordig voor een kleine 36 euro gratis bellen heeft in Nederland (behalve 0900 nummers). Ik zag bij verschillende MOBIEL mensen opeens een draadloos toestel thuis en geen mobieltjes meer.

[fredkroket]

Je hebt wel gelezen wat de strekking van mijn post is? Dat ik nu bijvoorbeeld 200 WhatsApp berichten verstuur, wil niet zeggen dat mijn provider 200 SMSjes misloopt. En dat lijkt wel een beetje de strekking van het onderzoek.

[Oxidda]

Ja heb het gelezen.

Der valt wat voor te zeggen, een alternatief op SMS was er niet zo. Tot whatsapp (of pingen e.d.). Het zal dan uiteraard niet 1op1 over te zetten zijn maar der zal zeker wel wat in zitten.

[B64]

True, maar dan nog...

Als je een abbo hebt met een bundel voor bellen/sms-en/internetten, dan maakt het op zich niet heel veel uit hoe je je bundel gebruikt. Na een poosje vervalt die bundel namelijk, gebruikt of niet.

Alleen bij prepaid-klanten zal de verschuiving echt zichtbaar zijn in de inkomsten.

Kortom, ik denk dat het omzetverlies minder heftig is als wordt gesuggereerd. Bovendien groeit de omzet in dataverkeer, dat beperkt zich immers niet tot chatverkeer, dus voorlopig heb ik nog geen medelijden met onze telecomproviders.

[notsonewbie]

En vergeet berichten van deze strekking niet :

Abonnementen met sms/data/belminuten bundels die de klant niet verbruikt,
wel betaalt en _niets van kan meenemen_ naar een volgende x periode.

Pure winst.

[frumper]

Er wordt inderdaad meer verstuurd met Whatsapp-diensten. Maar ik stuur zelf ook veel meer via Whatsapp dan dat ik per SMS gedaan zou hebben. Gesprekken die ik af en toe nu voer, zou ik bijv. niet via sms gedaan hebben. Even over koetjes en kalfjes etc...
Providers hebben wat mij betreft de nieuwe melkkoe al gevonden, namelijk de datatarieven dermate hoog te stellen, zodat ze daarmee de misgelopen sms-inkomsten ruimschoots compenseren.

[sieem]

Als ze het aantal 'misgelopen' smsjes zouden vermenigvuldigen met 0,10 euro, is dat wel wat kort door de bocht, want veel abonnementen hebben onbeperkt smsen, dus of je dan Whatappt of smst, het blijft voor de provider ongeveer hetzelfde.

[SToRM666]

10 cent voor een SMS valt nog te overzien en meestal valt het toch binnen de bundel. Ik woon echter niet ver van de grens met België en ik heb een groter probleem met het feit dat alle berichten die ik vanuit of naar het buitenland verstuur direct een stuk duurder zijn en ook nog eens buiten de bundel vallen. En als ik dit dan toch binnen de bundel wil kunnen mag ik nog eens gaan betalen voor een extra 'pakket'.

Ik gebruik nu dus ook Whatsapp en dat is voor mij een perfecte oplossing die mij toch redelijk wat geld bespaard. Ik verstuur nu ook wel een stuk meer berichten dan vroeger via SMS, maar Whatsapp heeft voor mij ook deels het gebruik van MSN/Ebuddy vervangen.

[Reactie gewijzigd door SToRM666 op 23 juli 2024 09:53]

[FvH]

Begrijp me niet verkeerd. Ik denk dat telecom providers wel degelijk bergen geld weten binnen te harken, maar ik denk ook dat je niet zo zwart-wit over dit soort zaken kunt praten.

Het in stand houden van infrastructuur, uitbreiden, upgraden 2g, 3g, (3.5g), 4G etc. Dat gaat, als je investeringstechnisch kijkt, erg hard. Kijk eens hoeveel tijd er tussen 3G en 4G zat. Kijk eens wat voor investering dat is geweest om 3G (licentie, hardware, etc.) te bouwen. En nu ff vrolijk upgraden, want iedereen wil LTE etc en als je als provider niet meeloopt lig je er ook uit.

Nogmaals, ik denk dat telco's echt niet te beroert verdienen en het gaat ook echt wel uit, maar om nu te beweren dat ze zulke gigantische dieven zijn, dat vind ik persoonlijk te ver gaan. Ik denk dat het allemaal iets complexer ligt dan menig reactie hier schetst.

En zeker voor het hele data-verkeer gebeuren hebben ze flink moeten investeren. Ik denk dat men lang op een bepaald punt is blijven hangen en toen ineens een gigantische klapper heeft moeten maken.

Wat mijn inziens wel absurd is, is dat je binnen de EU nog steeds meer betaald buiten de grensen van je land, terwijl vrijwel alle providers binnen eenzelfde groep vallen (kijk naar vodafone, t-mobile, orange, etc.) Dit is voor mij DE reden waarom ik whatsapp gebruik. Internationale kosten voor sms-en e.d. waren gewoonweg idioot. sms-je dat je van land A naar land B (binnen EU) stuurt kost rustig nog steeds 40 eurocent oid en dat is voor 160 karakters wel erg overdreven. Op die vlakken is er denk ik nog een hoop vooruit te gaan.

Je zal, ongeacht of je nu smst of whatsappt, altijd nog een carrier nodig hebben. Persoonlijk zou ik niet alleen van wifi afhankelijk willen zijn. Waar ik woon zijn er wel hotspots, maar de meeste alleen binnen restaurants etc. Als ik onderweg ben, vind ik het toch wel fijn als mijn familie in NL mij gewoon kan whatsappen en dat dit direct binnen komt en niet pas wanneer ik een wifi te pakken heb. Dat ik voor mijn data bundel behoorlijk moet betalen, tsja. dat heb ik er voor over. Het is nog altijd een factor 4 goedkoper dan de smsjes die ik voorheen verstuurde en nu verstuur ik echt wel veel meer berichtjes dan via sms. Ook is het leuk dat foto's e.d. gewoon nu goed overkomen. MMS internationaal blijft vaak gewoon slecht werken. Vaak komen de berichten niet eens aan terwijl ze wel gebilled worden.

Al met al, denk ik dat het alles alleen maar meer naar data zal verschuiven (VoIP calls, etc etc) en dat de "ouderwetse" 2G diensten er nog hooguit voor nood bij blijven hangen.

[mr.wjca]

Ik vindt het maar vreemd, Ik merk bij verschillende mensen in mijn omgeving dat zij zweren bij bijvoorbeeld whatsapp, maar ondertussen hebben ze in hun pakket bij de mobiele provider wel gratis smsjes zitten die ze niet gebruiken (dus eigenlijk betalen ze dus voor iets wat ze niet gebruiken)

Ik zelf gebruik vrijwel nooit whatsapp gezien ik namelijk vrij kan smsen en ik vind whatsapp persoonlijk voor mijn gebuik geen voordeel hebben(toegvoegde waarde), ik stuur altijd maar even een berichtje (bijvoorbeeld "Ik ben onderweg") en dat is alles.

Maar ooit zal ik me er misschien wel eens in gaan verdiepen maar nu niet.

[Verwijderd]

Dat komt omdat als je een abbonement met een toestel neemt, je bij de voordelige abbonementen meestal gedwongen wordt smsjes te nemen.

Ik heb 3000 smsjes, omdat het in de laagste reeks van abbonementen zat. Ik denk dat deze abbonementsvormen worden gepromoot omdat de Nederlandse netwerken amper aan de stijgende vraag naar bandbreedte kunnen voldoen.

[mr.wjca]

Tuurlijk heb je gelijk in ontken ik ook niet, maar waarom zou ik er geen gebruik van maken als ik het al krijg/heb?

Kijk als ik straks een abotje kan krijgen met voornamelijk data en dan zal ik misschien wel overgaan naar het whatsappen maar zolang ik een communicatie middel heb waar ik al voor betaald heb ga ik het ook niet weg gooien.

[dsdevries]

Ik gebruik Whatsapp al een tijdje niet meer en wel om de volgende reden: Om te bepalen wie van jouw vrienden Whatsapp gebruikt stuurt het programma jouw hele contactpersonenlijst naar zijn servers. Maar als iemand zijn telefoonnummer aan mij geeft betekend dat niet dat ik automatisch het recht heb dit telefoonnummer weer door te geven aan derden. Dat recht blijft in Nederland nog altijd voorbehouden aan de eigenaar. Alle mensen die Whatsapp gebruiken zijn dus strafbaar!

[Verwijderd]

Of je het gebruikt of niet. Je nummer wordt zowieso opgeslagen in de servers.
Alleen als AL je vrienden geen whatsapp gebruiken ben je veilig.
Gezien het marktaandeel in nederland is dat dus onmogelijk.

Wat whatsapp met onze gegevens doet blijft idd de vraag.

Ontopic: De telecomproviders moeten niet zo zeuren. Ze hebben letterlijk miljarden verdiend.
En als ze dachten dat het nog 100 jaar door zou gaan, betekent dat ze te laat reageerden op de ontwikkelingen. Weten we nog dat KPN een chatheffing wilde invoeren. Dat was pas echt crimineel.

[thefal]

Dit merkte ik ook laatste; Ik verkocht een product via marktplaats en had tijdelijk het telefoonnummer van die persoon opgeslagen. 2 dagen later weggegooid, maar toen ik een nieuwe gesprek in Whatsapp wilde openen stond die persoon er ook ineens tussen!

OT: Ik denk dat het in Nederland een stuk sneller is gegaan, en het verbaast me eigenlijk dat het "nu pas" zo is dat er meer IM berichten zijn dan SMSjes. Omdat IM "gratis" is, gebruiken mensen het veel makkelijker om hele gesprekken mee aan te gaan dan SMS, wat lange tijd wel geld heeft gekost per bericht.

Zo stuur ik makkelijk 50 berichtjes in een dag, terwijl ik nooit meer dan 5 SMSjes in een dag verstuurde en ik weet uit mijn omgeving dat er mensen zijn die makkelijk meerdere honderden berichtjes halen terwijl die dat met een bundel van 250SMS nooit zouden doen.