Klanten Digitenne moeten na werkzaamheden ontvanger resetten

Klanten van Digitenne moeten ergens in 2012 hun ontvanger resetten, omdat KPN werkzaamheden uitvoert. Onder meer de eigen pincode en lijsten met favoriete zenders gaan verloren door de ontvanger opnieuw in te stellen.

Het resetten is nodig omdat sommige zenders op andere frequenties worden ingesteld. Details over de werkzaamheden en hoe de ontvanger opnieuw kan worden ingesteld zijn te vinden op een faq-pagina van KPN. Ook op kanaal 29 is informatie te vinden over de werkzaamheden. In sommige regio's is een reset niet nodig; alleen kanalen boven 60 worden op andere frequenties uitgezonden.

Bij het opnieuw instellen gaan alle favorieten verloren, net als de eigen pincode en geprogrammeerde opnames. Dat komt doordat de ontvanger door het opnieuw instellen teruggaat naar de fabrieksinstellingen. Programma's die zijn opgenomen blijven wel behouden. Klanten ontvangen een brief over de werkzaamheden een week voordat die worden uitgevoerd.

De eerste werkzaamheden vinden volgende maand in Zuid-Limburg plaats, terwijl Zuid-Holland in oktober als laatste aan de beurt is. Bij de werkzaamheden worden de masten opnieuw ingesteld. Dat is nodig omdat KPN op last van de overheid de frequentieruimte vrijmaakt. De Digitenne-frequenties worden dit najaar geveild. Op de frequenties komen vermoedelijk 4g-netwerken voor snel mobiel internet.

Werkzaamheden Digitenne 2012 per regio	Wanneer?
Limburg (Roermond, Sittard, Heerlen, Maastricht)	14 februari
Midden-Nederland (Lelystad, Zwolle, Deventer, Enschede, Apeldoorn, Doetinchem)	24 april
Noord (Groningen, Smilde)	september
Noord-Holland (Utrecht, Hilversum, Amersfoort, Almere, Amsterdam, Gouda)	oktober
Zuid-Holland (Den Haag, Delft, Zoetermeer, Rotterdam, Vlaardingen, Gorinchem)	oktober

Reacties (127)

[Edje_Kroketje]

Alleen de kanalen hoger dan kanaal 60 moeten worden veranderd. Ik lees hierboven over noord-brabant maar in noord-brabant is het hoogste kanaal 60 en hoeft er dus niets veranderd te worden.
Als je wilt weten waar en naar welke kanalen veranderd worden kijk dan eens hier. De nieuwe kanalen staat tussen haakjes.

[Reactie gewijzigd door Edje_Kroketje op 22 juli 2024 18:48]

[SomerenV]

Kijk, daar hebben we wat aan Kan een redacteur van Tweakers dit even toevoegen aan het bericht? Dan is het wat duidelijker

[LCP]

Dat is nodig omdat KPN op last van de overheid de frequentieruimte vrijmaakt. De Digitenne-frequenties worden dit najaar geveild. Op de frequenties komen vermoedelijk 4g-netwerken voor snel mobiel internet.

Ik hoop niet dat daardoor de bandbreedte van DigiTenne nog meer geknepen wordt. Op sommige zenders is zoveel digitale "blokvorming" te zien, dat er bijna niet meer naar te kijken valt. Als dit meer gaat worden, dan gaan er een heleboel boze klanten komen...

[Gerjannn]

Klanten ontvangen een brief over de werkzaamheden een week voordat die worden uitgevoerd.

Dit is echt te kort. Ik hoop dat dit nieuws grootschalig op nieuwssites komt, zodat veel mensen dit meer dan een week te weten komen.

[White_Collar]

lekker boeiend? zoveel werk is een kastje resetten niet

[Reactie gewijzigd door White_Collar op 22 juli 2024 18:48]

[GQAH]

Maar zoals in het bericht staat word je pincode en favoriete lijsten ook gereset. Ik zal daar niet zo blij mee zijn eerlijk gezegd...

[MeNTaL_TO]

Ik kan in mijn Samsung gewoon kiezen alleen de zenders te resetten, dat lijkt me in dit geval ook gewoon voldoende, waarom raden zij een volledige reset aan?

[walterg]

Dat is het eerste wat in mij op kwam. Ik vermoed dat het simpeler is om mensen te laten resetten dan het is om te rescannen.

Een beetje hetzelfde als een isp helpdesk die vraagt om de computer te resetten als je een nieuw dhcp request moet doen.

edit: foutje

[Reactie gewijzigd door walterg op 22 juli 2024 18:48]

[SunnieNL]

Hoeveel werk kan een favorietenlijstje zijn bij 23 zenders?!

[GQAH]

Is altijd vervelend om het opnieuw in te stellen.

[Roland684]

Het resetten niet, maar het herstellen van je eigen instellingen wel. kwartiertje zenders zoeken en daarna uitvogelen hoe je ook alweer een eigen kanalenlijstje kon maken met de cryptische afstandsbediening-interface

[autoreverse]

Dat, plus de zeer onlogisch opgebouwde / ingerichte menu - structuur*, maakt het inderdaad een onaangenaam klusje.

*Probeer maar eens 'snel' in de lijst met geplande opnamen te komen (stel, je wilt een herhalende opname opdracht verwijderen, omdat een tv serie afgelopen is) daar moet je echt naar op zoek.

[slb]

Ben je gek, gewoon :
Menu, systeeminstellingen, timer instellingen.(Bij de Topfield ontvanger)

Wat je ook kunt doen is er een andere harddisk in hangen, ik heb de 160GB vervangen door een 1 TB exemplaar en heb nu ruimte genoeg.

Hoef je ook niet zo vaak te wissen.

[Mar.tin]

Maar men verliest wel al zijn instellingen en dergelijke

[stresstak]

Maar men verliest wel al zijn instellingen en dergelijke

En daarom wil ik het ook wel vantevoren weten. Ik wil er een paar dagen vrij voor nemen en die moet ik bijtijds aanvragen [.cynisch]

[Ghalin]

Enige dat ik ooit heb ingesteld is het verwijderen van een wachtwoord.

[GekkePrutser]

Maar wat wil je allemaal op die box instellen? Die 15 kanaaltjes zitten al in een zinvolle volgorde. Het is niet alsof je er duizenden weer op volgorde moet zetten.

De meeste mensen pluggen dat ding in en zetten hem aan, en voor die mensen verandert er dus niets na het resetten.

En de mensen die wel een paar kanaaltjes omgewisseld hebben weten blijkbaar ook hoe ze dat moeten doen. Ik vind het ook niet echt wereldschokkeld eigenlijk (al is het vervelend voor het geval mensen niet weten hoe ze het moeten resetten).

[scsirob]

Maar wat wil je allemaal op die box instellen? Die 15 kanaaltjes zitten al in een zinvolle volgorde. Het is niet alsof je er duizenden weer op volgorde moet zetten.

Ik ontvang hier meerdere masten, zodat veel stations meerdere keren gevonden worden. Nu is Digitenne wel zo slim om dat te filteren, maar steevast wordt niet het hardste maar het zwakste signaal gepakt. Dus blokjes, haperen enz. Alles moet ik met de hand instellen. En niet 1 keer maar 3 keer. Dus heel blij ben ik hier niet mee..

[Edje_Kroketje]

Koop eens een goede ontvanger dan. Topfields en Rebox die KPN levert hebben jouw probleem niet.

[PepijnK]

Ik heb hier precies hetzelfde als ScsiRob, ik ontvang meerdere masten, wat opzich niet erg is, maar wel onhandig als het gaat om de automatische volgorde.

Ik krijg niet alleen Omroep Gelderland, maar ook Brabant, Utrecht en L1 Limburg. Niets mis mee, maar daarmee krijg ik ook 4x alle landelijke zenders.

Hetzelfde met de twee Duitse masten die ik hier ontvang, erg leuk die gratis extra zenders, maar ik moet wel overal de dubbele weggooien.

Bovendien kiest de Samsung decoder de eerste keer dat die een zender tegenkomt om die als eerste in de lijst te zetten, in plaats van de tweede of derde keer als dat signaal beter blijkt te zijn. Zo kan het dus goed zijn dat de NED 2 die op kanaal 2 zit veel slechter beeld heeft dan die op kanaal 1002 zit of die op kanaal 2002 zit.
Of als ARD eerst wordt gevonden en dan pas NED 1, dan staat ARD op 1 en NED 1 op 1001.

Opzich is dat geen ramp, als de UI van die Samsung decoders niet zo slecht was. Het is toch gauw een half uur klooien voor alles weer zo staat als het hoort.

[thegve]

Ik ken ook iemand die dit voor een andere kennis van me had ingesteld. Dat het is aangepast wil niet per definitie betekenen dat diegene ook weet hoe het moet.

[Jazco2nd]

Neehoor niks nette volgorde, het zijn volgens mij 25 kanalen..
Ik ben heel blij met de door mij ingestelde volgorde. Wel irritant dat je niet ff een backup kan maken.

[Jack Flushell]

Jongen toch

[MicGlou]

Een kastje resetten niet, maar je raakt al je instellingen kwijt... zenders op voorkeur sorteren, codes opnieuw instellen etc. Het is dus niet 'eventjes snel' resetten.

Maar goed, ik heb wat moeite met de nieuwswaarde van dit bericht, of eigenlijk zie ik niet wat het nieuws is. Dit is toch normale business, ik heb het gevoel dat ik een brief van KPN aan een klant aan het lezen ben... een normale aankondinging van onderhoud. Zo'n brief die ik ook wel eens van Ziggo krijg dat ik modem en decoder moet resetten... gebeurd zo ongeveer 1x in het jaar... dat wordt toch ook niet gepubliceerd?

Het echte nieuws is volgens mij niet het resetten van de decoder, maar het verhaal erachter... waarom dus. Digitenne wordt hiertoe blijkbaar gedwongen door overheid, daar zie ik wel een beetje nieuws in.

[da_Mastah]

De nieuwswaarde van het bericht zit in het feit dat dit relevant is voor meer dan alleen voor de KPN klanten. Zo ontvang ik wel free-to-air zenders met een USB stickje aan mijn HTPC. Ik zal geen brief van de KPN ontvangen, maar moet wel weten wanneer ik de zenders opnieuw zal moeten gaan configureren

[Edje_Kroketje]

Alleen in de provincie groningen wijzigen de FTA zenders van kanaal. In de rest van Nederland is er geen kanaalwissel voor de FTA zenders.

[MaSw85]

Het is niet alleen het resetten zelf, dit lijkt op het terugzetten van de fabrieksinstellingen. Erg slecht als de frequentiewijziging niet gewoon met het opnieuw opzoeken van de zenders (zoals bij Ziggo het geval is) op te vangen is..

Behoorlijke fail imho

Edit: Typo's

[Reactie gewijzigd door MaSw85 op 22 juli 2024 18:48]

[Rockvee2]

Leg dat maar eens aan je opa en oma uit die niet zo handig zijn met elektronische dingen

[Edje_Kroketje]

Kijk het filmpje op Digitenne kanaal 29 . Zelfs je oma kan het met zo'n voorbeeld.

[FreshMaker]

Nee, want tijdens het resetten heb je geen beeld.

Dus wat nu ?
welke knop nu ?

[arthur-m]

Pen... Papier... schrijflessen van groep 3-8 gebruiken en je weet precies wat je moet doen...?

[Zeror]

Nee, maar zorgen dat een week vantevoren bij iedereen die brief thuis op de deurmat ligt kan wel voor een probleem zorgen.

[Moartn]

Hoezo te kort? Als je het maanden van tevoren doet vergeten mensen het weer. Het is niet alsof je er op moet voorbereiden: pas na de werkzaamheden moet de ontvanger gereset worden.

[Mopperman]

Waarom is dit te kort in jou ogen dan? Je weet op tijd dat je hem moet resetten, daarbij komt dat die settings ook niet te backuppen zijn, dus waarom zon drukte over de, in jou ogen, te korte tijd?

Ik vraag me zowiezo af wie er gebruikt maakt van de geprogrameerde opnames in een tijdschaal langer dan een week? Vandaag de dag zijn uitzendingen makkelijker terug te kijken via intetnet dan door ze op te nemen.
Daarnaast zijn er - mijner ziens - ook niet bijster veel digitenne klanten met een recorder, dit komt volgens mij ook door het vrij beperkte zenderpakket. Ziggo, UPC en CanalDigitaal hebben nog steeds een veel groter aandeel.

Nu we het ook over andere providers hebben, ik weet dat ziggo ook met een korte termijn werkt om zenders aan te passen, hiervoor hoeft de decoder niet gereset, maar betekend dit dat Ziggo bijv. wel gewoon zijn opnames behoud op 't juiste kanaal?
Zoja, waarom heeft KPN geen Software waar dit mee kan?


Wij hebben hier op de zaak een digitenne, maar zoals SomerenV ookal aangaf in zijn reactie, zie ik in het lijstje geen Noord-Brabant terug....

[Mirved]

Waarom zou je meer dan 1 week van te voren een brief moeten krijgen? Ik denk eerder dat dat negatief zou zijn omdat mensen het anders weer vergeten zijn. Of laat jij je post 1 maand liggen voordat je het bekijkt?

[FreshMaker]

soms wel, sommige post gaat ongeopend weg

rekening overzicht van Ziggo, bankafschriften ..
Allemaal online in te zien, en niet nodig om dan 'oude info' terug te lezen.

Gaan in een doos, "backup"

[pven]

Wat een gezeur zeg. Doen ze het maanden vooraf dan klaag je zeker dat het te vroeg is?

[Bartjezz]

Inderdaad, tsunami in een glas water...
Trouwens, ik snap niet dat er nog zoveel mensen gebruik maken van digeentenne! Ik hoef die rommel echt niet... Ken alleen maar mensen die alleen beeld hebben als ze muisstil zitten Zodra de hond uit de mand springt blijft het beeld staan

[comecme]

Digitenne is nou eenmaal veel goedkoper dan via de kabel. Als je in een uitkering zit scheelt het best wel of je 9,50 betaalt of 17,95.

[Andros]

Kwestie van een fatsoenlijke antenne ophangen en niet de goedkoopste brol te gebruiken. Dan is Digitenne voor de niet veeleisende kijker maar zat. Zoveel fatsoenlijk aanbod is er niet op TV.

[watercoolertje]

Te kort voor wat het is een klusje van 10 tellen? Wat hadden ze dan moeten doen een jaar van te voren aankondigen en dan is iedereen het vergeten als het er op aan komt?

[Verwijderd]

niet gehinderd door enige technische kennis vraag ik me hetvolgende af. als de vrijkomende frequenties geveild gaan worden om gebruikt te gaan worden voor 4g, heb je dan als je niet zou resetten een 4g ontvanger in huis?

[Moartn]

Ja. Sterker nog: op het moment dat je de boel reset heb je nog steeds een "4G ontvanger" in huis. Dat klinkt spannender dan het is: je Digitenne ontvanger kan signalen met die frequentie ontvangen, maar als het geen DVB-T signalen zijn kan hij er niets mee. De frequentie is niet het enige wat relevant is

[OverSoft]

Daarnaast kan je digitenne ook niets versturen (vrij essentieel bij een internet verbinding...) en is het natuurlijk een compleet ander protocol.
Als je zo zou kijken heeft ook iedereen een accesspoint in huis, namelijk zijn magnetron... (beiden 2.4GHz)

[iichel]

Waarom zouden we moeten resetten?
We kunnen toch gewoon een keertje scannen naar nieuwe zenders? Wanneer de auto-tuning wizard gestart wordt gaat dit prima.
Ik ben van de ene regio naar de ander verhuisd. Even scannen en het was gepiept.

offtopic:
Hoewel ze in de KPN winkel me zelfs wijs probeerden te maken dat iedere postcode een andere frequentieset had

[Reactie gewijzigd door iichel op 22 juli 2024 18:48]

[Edje_Kroketje]

Voordat je opnieuw scant kan je beter de fabrieksinstellingen herstellen (ook wel resetten genoemd). Dit voorkomt dat je een rommeltje krijgt in je lijst.

[Roland684]

Dat werkt alleen als het aantal zenders en de frequenties gelijk blijven. Hij scant anders waarschijnlijk de nieuwe frequenties niet.
Toen Slam!tv en Meiden van Holland erbij kwamen moest ook alles gereset worden.

[Shanquish]

lijkt me onwaarschijnlijk, hij zal toch wel het hele bereik af scannen?

ik denk dat het resetten gewoon makkelijker uit te leggen is aan de niet-technisch onderlegde klant..

[iichel]

Het aantal zenders lijkt mij ook onwaarschijnlijk.

Afhankelijk van het weer, of de anntenne versterker aan of uit staat en hoeveel betontegels ik voor mijn antenne zet kan ik tussen de 41 en 0 TV zenders hebben. Dit aantal kan tijdens auto-tuning zowel toe- als afnemen, in relatie tot de ontvangst.

[Roland684]

Maar wat is 'het hele bereik'? Dat zal gaan over een aantal frequentiebanden, en juist dat gaat wijzigen.

Ze kiezen echt niet voor simpelweg resetten omdat dat lastiger is uit te leggen dan opnieuw scannen. Dat werkte vorige keer ook niet.

[Reactie gewijzigd door Roland684 op 22 juli 2024 18:48]

[Ramoncito]

Ik vraag me af of het resetten ook voor de CI module geldt die ik in ijn LCD heb zitten.. Of bedoelen ze gewoon dat de zenders even opnieuw opgezocht moeten worden?

Het enige wat fout zou kunnen gaan is het adult kanaal, het lukte me niet om een pincode in te voeren via de LCD, ik moest met de Digitenne decoder het kanaal instellen op 'geen pincode'. Ik kijk er zelden naar maar als je het hebt moet je het wel kunnen zien hè..

[MaZeLe]

De regio KAN (Arnhem Nijmegen) slaan ze ook al over, in ieder geval in het artikel...

[Edje_Kroketje]

Klopt niet in Arnhem worden zelfs 2 kanalen gewijzigd, 65 en 66.

[jeanj]

En geldt dit voor alle DVB-T ontvangers? Het lijkt mij dat het erg afhangt per ontvanger, of dit problemen gaat geven. Ik heb zelf een lenco TFT 711. Moet deze ook worden gereset? Deze staat namelijk niet in het rijtje genoemd op de site van KPN/Digitenne

Lekker duidelijk dit....

[Reactie gewijzigd door jeanj op 22 juli 2024 18:48]

[eymey]

Dan is het ook geen ontvanger die door KPN ge-support wordt en kunnen ze daar dus ook niets over zeggen. .....

[Andros]

Aan alle tweakers die op een KPN helpdesk werken, succes de komende tijd. Dit gaat heel veel belverkeer opleveren

[Shanquish]

ach, ze hebben kunnen oefenen met het internet+bellen akkefietje

[Andros]

Ik heb zo'n vermoeden dat die mensen er grotendeels weg zijn. Ken nog oud-collega's die destijds bij KPN werkten en die zijn bijna allemaal kaal of grijsharig

[SuBBaSS]

Laatste keer dat ik mijn decoder moest resetten besloot hij er meteen maar in te blijven.
Vervelend als je dan in (nog steeds!) niet ondersteund gebied zit, dan kan de helpdesk je niets anders aanraden dan het abo op te zeggen...

Overigens is de kritiek hier op zo'n reset wel een beetje overdreven; alsof het instellen van zo'n ding je uren kost. Schrijf voor de reset gewoon even de volgorde van je aangepaste zenderlijst op en dan is dat toch ze weer in te stellen met een paar drukken op de knop?
En zoals al eerder opgemerkt: hoeveel werk kun je hebben aan 23 zenders?

[Hoogevenertje]

Wanneer ze dat maar doen na Mei, vind ik het prima dan is mijn jaarkontrakt afgelopen en voor mij nooit geen Digitenne weer.
Man wat heb ik vaak blokken in beeld afgelopen zondagavond Nikita aan het kijken en hups ik was 25 minuten de hele ontvangst van de RTL's en SBS kwijt dus ook Veronica