De FBI kan niets zeggen over het eventuele gebruik van de 'providerspyware' Carrier IQ, in verband met lopend onderzoek. De Amerikaanse overheidsdienst zegt niet of het de smartphonesoftware gebruikt of dat de software onderzocht wordt.
Het geven van de gevraagde informatie over het eventuele gebruik van Carrier IQ bij de FBI zou leiden tot het 'verstoren van een onderzoek', aldus de Amerikaanse overheidsdienst in een reactie op een verzoek om informatie. Daarom wordt de gevraagde informatie niet gegeven. Dat maakt in elk geval duidelijk dat Carrier IQ een rol speelt in een onderzoek van de FBI. Het is onduidelijk of de software zelf wordt onderzocht of dat de FBI gegevens van Carrier IQ gebruikt in een onderzoek naar een persoon of bedrijf.
Carrier IQ kwam enkele maanden geleden in opspraak, toen bleek dat de software in een update van HTC zat. De providerspyware blijkt te zijn voorgeïnstalleerd op veel, vooral Amerikaanse toestellen. In Nederland is de software aanwezig in sommige smartphones die via grijze import worden gekocht. Ook de 7"-versie van de Samsung Galaxy Tab-tablet bleek Carrier IQ aan boord te hebben. De software lijkt daarin niet te worden gebruikt, omdat Nederlandse providers geen klant zijn van Carrier IQ. Ook iPhones bevatten de providerspyware, maar die kan makkelijk worden uitgeschakeld via het Instellingen-menu.
Carrier IQ heeft in een rapport recente beschuldigingen ontkend. Data kan alleen worden uitgelezen met speciaal daarvoor bedoelde software en sms'jes worden niet uitgelezen. De log in de video van ontwikkelaar TrevE, waardoor Carrier IQ de aandacht trok van mainstream-media, zou alleen worden bijgehouden in sommige Amerikaanse HTC-toestellen. Dat zou debug-software zijn, die per abuis in de firmware van verkochte toestellen is opgedoken. Volgens DailyTech is een regel code in de door HTC aangepaste versie van Carrier IQ daarvoor verantwoordelijk. Die regel was 'protected boolean DBG = true'.