Vodafone-klanten ondervinden 3g-problemen met iPad na update

Klanten van Vodafone met een 3g-versie van de iPad ondervinden problemen na de update naar iOS 4.3. In veel gevallen crasht de iPad als hij verbinding maakt met het 3g-netwerk. In andere gevallen werkt het wel. De oorzaak is onduidelijk.

Het probleem doet zich voor na het invoeren van de pincode, melden enkele tweakers op GoT. Vervolgens loopt de iPad vast en helpt alleen een harde reset nog. Met andere providers doet het probleem zich niet voor. Hoewel de meeste meldingen uit Nederland komen, meldt een enkele Duitser op het Apple-forum zich met hezelfde euvel.

Vodafone heeft het probleem geconstateerd en werkt aan een definitieve oplossing, meldt woordvoerder Jasper Koek van de provider aan Tweakers.net. "We zijn samen met Apple op zoek naar een oplossing, maar hebben nog geen idee wanneer we dit hebben achterhaald. We weten namelijk nog niet wat het probleem veroorzaakt." Een voorlopige oplossing is volgens de helpdesk starten zonder simkaart en vervolgens drie keer resetten. Ook dan lijkt het probleem echter niet voor iedereen verholpen te zijn, meldt tweaker Gawin via e-mail.

De oorzaak van het vastlopen is volstrekt onduidelijk. Een enkeling heeft hetzelfde probleem gemeld met een iPhone 4, maar daarvan zijn veel minder meldingen. Apple rolde vorige week de update naar iOS 4.3 uit. Die update brengt onder meer een snellere browser en ondersteuning voor het sociale netwerk Ping, dat nu werkt vanuit de muziekspeler.

Reacties (87)

[harold2011]

Ik had ook last van problemen bij het upgraden, maar ik heb ze gelukkig zelf kunnen oplossen.
Bij het upgraden naar 4.3 op mijn iPhone 4 bleek mijn APN teruggezet te zijn naar de default (live.vodafone.com). Aangezien ik een account via mijn werkgever heb, moet die echter naar office.vodafone.nl wijzen. Na het wijzigen ervan werkte alles weer.

[Anoniem: 204991]

Ik kreeg zojuist een voor mij werkende workaround!

Zie http://discussions.apple....2777543&start=15&tstart=0

#ipadios43voda

[Pinobigbird]

Kan het niet zijn dat er in de standaard configuratie-instellingen voor de Vodafone NL dataverbinding een foutieve waarde staat? Ik neem aan dat er een configuratiebestand is in het OS met de instellingen voor de verschillende providers.

[freekdamen]

De ipad heeft net zoals een telefoon een optie waar je de APN, oftewel je verbinding voor mobiel internet in kan stellen. Een foutieve waarde hierin zou er niet voor mogen zorgen dat je iPad daarmee vast loopt. Klanten vullen daar namelijk wel vaker verkeerde gegevens in en dat heeft nog nooit tot een vastloper gezorgd zover ik weet...

[THE_FIREFOX]

Het probleem is de carrier van Vodafone. Daar gaat wat mis waardoor het toestel vastloopt bij het invoeren van de pin. Het probleem is helaas niet iPad only (Ben een 3GS gebruiker met het probleem).

[Oeroeg]

Stel dat dat het geval is... Dan mag zo'n apparaat toch nooit crashen?

[arjankoole]

Stel dat dat het geval is... Dan mag zo'n apparaat toch nooit crashen?

In theorie, in praktijk zit de baseband driver direct in de kernel, en dat is best een lastig plekje als iets vreemds daar een crash veroorzaakt. Ik hoor dit probleem alleen bij Vodafone gebruikers, en niet bij gebruikers van andere Telco's (wereldwijd zelfs), dus dat maakt het een redelijk uniek verhaal waar moeilijk tegenaan te testen is.

[Kevinp]

Klopt, des te meer rede om dergelijke updates aan providers te geven zodat die een goede tijd hebben om te testen. Ze weten namelijk wel dat er iets veranderd is aan het 3g gedeelte. (als het goed is).

[Rex]

Gadver nee man! Bij Blackberry gebeurt dit wel, en wat gebeurt er dan? De providers zijn dan te lui om te upgraden en het duurt -MAANDEN- om een update te krijgen voor je mobiel.
Slimmerikken proberen dan via torrents en dergelijke alsnog aan de update te komen, waardoor je weer een deel hebt die met een versie van een andere provider rondlopen en een deel die zijn mobiel bricked.
De firmware updates moeten net zoiets zijn als de "windows updates". Het moet gewoon werken en voor iedereen hetzelfde zijn. Dat providers daarna nog dingen aan willen passen, moeten ze wel weten in hun eigen netwerk. Je hoort toch ook niet van mensen die hun MS updaten dat ze niet meer op het Internet kunnen bij hun ISP?

[Kevinp]

De software was blijkbaar gewoon goed (immers werkt het bij 99% van de providers). Ik ben niet voor updates via de provider maar wel voor het ter beschikking stellen aan de providers van te voren.

[Anoniem: 394009]

Daarom wil ik ook absoluut geen branded telefoons (afgezien van Nokia omdat ik die heel makkelijk zelf kan unbranden ). Altijd gezever mee, en bovendien vaak voorzien van bloatware of niet te resetten instellingen (mobiel internet onder een knop die je makkelijk per ongeluk indrukt, dat soort grappen).

[arjankoole]

Klopt, des te meer rede om dergelijke updates aan providers te geven zodat die een goede tijd hebben om te testen. Ze weten namelijk wel dat er iets veranderd is aan het 3g gedeelte. (als het goed is).

iOS 4.3 was al een tijdje in Beta vorm beschikbaar hoor.

[Kevinp]

Dan is het erg slordig van vodafone die hadden het moeten merken. Apple kan dit onmogelijk allemaal testen voor elke provider in de wereld.

[Anoniem: 382732]

Precies. Waarvoor worden er anders beta releases verspreid?

[watercoolertje]

Uhm inderdaad om te testen, maar dan nog krijgen ze de final versie niet eerder, en die moeten ze los testen van de beta, immers zijn er weer dingen veranderd...

Berichtje van ergens hier onder:

Ik heb hier in Sittard (Limburg) op mijn iPhone 4 met Vodafone ook deze problemen. Rare is echter dat ik weken lang de beta's en RC heb gedraaid zonder problemen en pas sinds het final worden van 4.3 deze problemen heb..

Dus ja al had Vodafone wel de Beta's getest had het probleem er waarschijnlijk alsnog geweest.

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 22 juli 2024 19:42]

[Tead]

nope, heb zelf de gegevens aangepast, zonder resultaat.

[Anoniem: 151407]

dat kan niet meer in 4.3. je kan geen andere/oudere ipcc config file laden via itunes.\blijft permanent op vf 10.0
enige oplossing die bij mij heeft gewerkt is sim in oude nokia, sim pin volledig uitgezet en toen terug in de ipad. geen crash meer gehad.

[Xevoo]

Raar dat dit alleen bij Vodafone is, of in ieder geval alleen bekend bij Vodafone. Ik hoop voor de iPad bezitters dat dit snel opgelost wordt, een beetje jammer zo.

Overigens hoor ik meer klachten over iOS 4.3 dus heb zelf m'n 3GS nog niet ge-update.

[Reactie gewijzigd door Xevoo op 22 juli 2024 19:42]

[Japperrrr]

of in ieder geval alleen bekend bij Vodafone

Hier dacht ik ook al aan; misschien is het probleem bij andere providers nog niet gemeld of in ieder geval niet vaak genoeg gemeld om op te vallen.

[JeroenNietDoen]

Ik heb de IOS4.3 op mijn 3GS gezet en had hetzelfde euvel. Heb mijn 3GS moeten resetten maar bleef vastlopen. Uiteindelijk voor elkaar gekregen om 3G en dataverbindingen uit te zetten alvorens mijn Iphone weer te activeren. Daarna aanzetten en het werkte weer.

[Japperrrr]

Ondervinden nou alleen klanten van Vodafone dit probleem of betreft het ook klanten van andere providers? In het artikel staat dat alleen klanten van Vodafone het probleem ondervinden maar het kan toch niet dat een software-update van een apparaat een probleem met een provider veroorzaakt?

[Reactie gewijzigd door Japperrrr op 22 juli 2024 19:42]

[Fly-guy]

Uit het artikel:
Met andere providers doet het probleem zich niet voor.

[Japperrrr]

Uit mijn reactie:
In het artikel staat dat alleen klanten van Vodafone het probleem ondervinden maar ...

Ik doel op het feit dat het zeer vreemd is dat het probleem zich alleen voor zou doen bij klanten van Vodafone.

[toelichting]
Het zou toch ook raar zijn als ik mijn Samsung Galaxy S met een simkaart van Vodafone zou updaten en deze vervolgens niet meer zou werken tenzij ik er een simkaart van een andere provider in steek?

[Reactie gewijzigd door Japperrrr op 22 juli 2024 19:42]

[Jeroen]

Misschien is dit wel gerelateerd aan mijn probleem met de Chinese Meizu M9 telefoon op het vodafone netwerk. Het internet werkt niet, alsof er niet verbonden kan worden met de APN. Op het KPN en T-Mobile netwerk doet hij het wel, dus wellicht doet vodafone technisch iets anders als de rest waardoor het niet werkt.

Stiekem hoop ik dat hun oplossing ook mijn probleem oplost, maar het lijkt met heel sterk.

[watercoolertje]

Je hebt wel handmatig de APN settings ingesteld?

Mjin internet doet het nooit met Android (doordat ik buitenlandse custom roms gebruik) en dan doet het bellen het wel en internet niet, dan moet ik dat dus handmatig instellen.

[Anoniem: 388644]

Zeker de APN-settings meerdere malen handmatig en automatisch ingesteld. nieuwe simkaart, toestel vervangen door zelfde type. allemaal bood het geen soelaas.

Op het T-mobile netwerk zijn er geen problemen. maar goed dit topic gaat over problemen met de Apple Ipad na update....(en zo dwalen we af)

Dus blijf ik bij de hoop dat dit netwerk probleem snel is opgelost.. en stiekem hoop ik dan net als jeroen (hoi) dat dit ook het 'mijn' probleem oplost!

[SirLenncelot]

hmm ik heb na de update dat mijn mobiel internet van tmobile het niet goed doet. Ik moet dan dataroaming aanzetten om verbinding te maken, daarna kan ik het weer uitzetten en werkt het gewoon. Ik zit in gewoon op het tmobile NL netwerk.

[Silvin]

Het kan kennelijk toch. De LG Cookie wilde toendertijd onder geen enkel beding werken met Rabo Mobiel simkaarten. Verder wel met alle sims.

Ga er maar aan staan

[Anoniem: 388644]

@Japperrrr
als reactie op je samsung Galaxy S opmerking: precies, bijvoorbeeld de samsung apollo loopt ook continue vast met een vodafone 3g verbinding.
Geen probleem volgens volgens vodafone, want als de 3g uit staat blijft de telefoon het doen.... erg prettig icm een internet abonnement?

[Fly-guy]

Dat stond er eerst niet, ik reageerde op je originele reactie waarin alleen de eerste zin stond.

[Anoniem: 269610]

Duo sim cards gehaald. 1 om in de iphone te gebruiken en 1 voor de mifi ivm de ipad.
In de winkel deed vodafone de kaart in mijn iphone en die was nooit meer op te starten.
Alles zat vast. Harde reset etc. niets hielp. Kaartje even in een ander toestel gedaan. Alles prima.
Sim terug in iphone, alles oke. Thuis even de iphone uitgezet en daarna weer aan. Vast alles.
Via itunes herstelt en nu blijft die werken.

[Hugo]

Aah vandaar dus dat mijn iPad ineens vastliep vanochtend. Schrok al. Maar goed, na een paar resets deed hij het weer als vanouds.

Zal het straks wel weer merken als ik in de trein zit.

[ultimasnake]

Een voorlopige oplossing is volgens de helpdesk starten zonder simkaart en vervolgens drie keer resetten.

Did you try rebooting your computer? Helaas de oplossing van iedere helpdesk om mensen iets langer bezig te houden . Verder beetje suf wat zou de ipad na 3x resetten specifiek doen voor dit probleem dat na 1 of 2x niet gebeurd? Ook wel vreemd dat het alleen vodafone betreft, neem aan dat netwerken allemaal gestandariseerd zijn?

[mashell]

Dat is inderdaad de default oplossing van helpdesks die het niet weten en tijd nodig hebben. Ik durf te beweren dat als je de SIM kaart onder je linker oksel doorhaalt en er daarna even op blaast 2x resetten ook genoeg kan zijn.

[arjankoole]

neem aan dat netwerken allemaal gestandariseerd zijn?

aannames zijn slecht, dat bewijs je zelf maar weer. Als dat zo zou zijn, dan zou dit probleem op ieder 3G netwerk optreden. Nee, bij Vodafone speelt iets heel bijzonders.

Helaas de oplossing van iedere helpdesk

Niets helaas aan, het is in een enorme hoeveelheid gevallen namelijk de oplossing. (mits je windows draait).

Wat wel helaas is is dat de meeste helpdesks tegenwoordig geen mensen hebben die kennis van zaken hebben, maar callcenter medewerkers die een callscript afhandelen en afgerekend worden op de kortheid van gesprekken. Daarmee help je mensen niet, en levert je alleen maar gefrustreerde klanten op... Dat is waar helaas aan bod komt.

[lubbertkramer]

Ik had het probleem al toen ik de GM update op mijn iPad had gezet, in eerste instantie dacht ik dat het aan de build lag, deze is niet voor niets alleen voor developers beschikbaar als test. Ondanks dat een GM eigenlijk vrijwel een final release is. Toen ik uiteindelijk de final release installeerde bleef het probleem aanhouden, blij dat het nu bevestigd is, is alleen zeer irritant als je iPad leeg is geweest om dan weer op 3G te komen....

[cubuz]

Mijne iphone4 bleef gisteren ook hangen na het opstarten en dan ook nog met trillen aan, Niet meer te resetten, dus heb hem laten trillen totdat de baterij op was.

Ook na de update al 2 keer een opstart gehad waarbij ik een wit scherm kreeg, reset en daarna deed hij het weer.

Geen idee of dat met dit te maken heeft maar is wel na de 4.3 update gekomen.

[watercoolertje]

Zit er niet een resetknop op (power 8+ sec inhouden oid?), of kan de batterij er niet uit dan? 1 van die 2 lijkt me toch minimaal handig om - ook al komt het 1 keer per miljoen mensen voor - het probleem te kunnen oplossen in 10sec ipv een uur wachten tot je batterij leeg is (wat ook nog is heel slecht is voor je batterij).