Vrijwel alle overheidsdiensten via internet te gebruiken

Het aantal Nederlandse overheidsdiensten dat online beschikbaar is, nadert de honderd procent, blijkt uit onderzoek van de Europese Unie. Van de onderzochte zakelijke diensten kan alleen het opzetten van een onderneming nog niet online.

Uit het onderzoek van de Europese Unie blijkt dat in 2010 95 procent van de onderzochte overheidsdiensten in Nederland online beschikbaar was. Zo kunnen burgers online aangifte doen - hoewel niet in alle gevallen - en kan er via internet belastingaangifte worden gedaan. Ook overheidsdiensten voor bedrijven zijn grotendeels online te gebruiken, met het opzetten van een onderneming als grote uitzondering.

Voor het inschrijven van een bedrijf bij de Kamer van Koophandel is namelijk nog altijd een handtekening nodig. "Dat is in de wet geregeld", zegt woordvoerster Mireille Muller van de Kamer van Koophandel. "En dat is maar goed ook, anders krijg je allerlei schimmige bedrijfjes." Toch is dat lang niet overal een vereiste: in driekwart van de Europese landen is het wel mogelijk om via internet een bedrijf in te schrijven, zoals in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk. Het onderzoek richtte zich op alle EU-landen en onder andere IJsland, Noorwegen en Turkije.

Uit de Europese cijfers blijkt dat Nederland bovengemiddeld presteert: het Europese gemiddelde ligt op 82 procent. Toch eindigt Nederland niet in de top-tien: van de 32 onderzochte landen bezet Nederland een elfde plaats. Wel is het onderzoek positief over de kwaliteit van de diensten. In België is 79 procent van de overheidsdiensten online beschikbaar; van de diensten voor bedrijven 88 procent. Slechtst presterende land is Griekenland, waar minder dan de helft van de overheidsdiensten via internet te benaderen is.

Aantal overheidsdiensten dat in Nederland online is te benaderen.

* Geen gegevens beschikbaar; interpolatie

Reacties (33)

[Dooxed]

Voor het inschrijven van een bedrijf bij de Kamer van Koophandel is namelijk nog altijd een handtekening nodig. "Dat is in de wet geregeld", zegt woordvoerster Mireille Muller van de Kamer van Koophandel. "En dat is maar goed ook, anders krijg je allerlei schimmige bedrijfjes."

Kan wel zijn, maar je kan toch gewoon digitaal ondertekenen zoals dat gedaan wordt met de belastingaangifte?

[don_jorg]

Precies mijn gedachte. Hiervoor heb je toch Digi-D, lijkt me? Dat heeft de handtekening op de belastingaangifte vervangen, dus waarom niet bij de KvK?

[mashell]

KvK is geen overheid, gezien de facturen die ze sturen zou ik ze zelfs eerder een commerciele instelling willen noemen dan semi overheid. En als het geen overheid is moet het vooral geen toegang krijgen tot dig-id.

[timag]

De KvK's hebben wel een officiële rol nl. het beheren van het handelsregister, een van de basisregistraties waar de overheid mee werkt.

Digid is een webservice die voor authenticatie wordt gebruikt en werkt juist precies zoals je voor dit soort gevallen zou willen. De overheid bevestigt dat jij de persoon bent die je zegt dat je bent. Ze delen niet je authenticatiemiddelen met de afnemende partij (in dit voorbeeld de KvK) maar alleen een accesstoken. Je kan het dus prima door allerlei partijen laten gebruiken, zeker in gevallen waar een wettelijke verplichting bestaat om de identiteit te controleren.

[3raser]

In een land waarin je vrijwel al je persoonlijke zaken kan regelen met DigiD zou je toch mogen verwachten dat stemmen tijdens een verkiezing geen enkel probleem zou moeten zijn. Toch is dit juist iets wat niet mogelijk is.

Ik denk dat de overheid DigiD niet veilig genoeg vind, maar dat ze het voor burgerzaken wel veilig genoeg vinden. Ik bedoel, als iemand jouw belastingaangifte verknoeit is dat jouw probleem. Maar als de tweede kamer verkiezingen worden beïnvloed dan hebben zij een probleem.

Met het inschrijven van een bedrijf bij de KvK is dat net zo. Er staat teveel op het spel en dus staat de overheid het niet toe. Want dan krijg je "schimmige bedrijfjes".

[aikebah]

In een land waarin je vrijwel al je persoonlijke zaken kan regelen met DigiD zou je toch mogen verwachten dat stemmen tijdens een verkiezing geen enkel probleem zou moeten zijn. Toch is dit juist iets wat niet mogelijk is.

Logisch juist, want er bestaat ook zoiets als het stemgeheim. Daarom wordt er ook enkel door (2 personen op) het stembureau gecontroleerd dat je de stem waarvoor je de oproep meebrengt mag uitbrengen en dat je bent wie je beweert te zijn. Omdat we 2 personen samen (+ hun fysieke ontmoeting met de stemmer) meer vertrouwen dan een machine en ontmoeting via electronisch dataverkeer) hoeft daar vervolgens niet meer bij geadministreerd te worden dan het feit dat persoon x een stem heeft uitgebracht op het stembureau (zodat achteraf controle mogelijk is dat alle uitgebrachte stemmen ook verwerkt zijn, alsmede dat persoon x niet meer dan 1 stem heeft uitgebracht (zelfs niet op meer dan 1 stembureau)).
Bij stemmen via internet wil je dus toch graag een bredere audit-logging hebben, wat er al snel voor zorgt dat traceerbaar gaat zijn van wie die stem was op de partij Y.

[Free rider]

Voor een KvK inschrijving moet ook een uittreksel van het bevolkingsregister overlegd worden. De reden is mij een raadsel, kennlijk vertrouwt de KvK niet zijn eigen kunnen om die gegevens op te halen. Hoe dan ook, de inschrijver moet zelf een uittreksel aanschaffen of vervalsen, wat hem het beste uitkomt.

Overigens kunnen ook lang niet alle belastingaangiftes digitaal: laatst een successieaangifte gezien, je waant je in de jaren vijftig.

[josvane]

Voor de KvK een uitreksel van het bevolkingsregister??. Toch raar dat ik mij onlangs inschreven heb, bij was een paspoort toch echt voldoende.

Voor veel dingen moet je inderdaad langs op bij de KvK, waarschijnlijk om dat je dan gelijk kunt pinnen.

[Falcon]

Volgens mij ook hoor. Alleen indentificatie (dus Digi-d) is nodig.

[fevenhuis]

Dit rapport zou interessanter zijn geweest als de resultaten met de VS zouden worden vergeleken, want ik vermoed dat de VS toch nog steeds veel meer overheidsdiensten via het internet aanbiedt.

[Bosmonster]

Dan moet ik je teleurstellen. De VS is wat dat betreft een van de minst ontwikkelde westerse landen.

[Whaa]

Dat 100% online te gebruiken is merk ik weinig van.
100% benaderbaar zou kunnen.

Ik kan formulieren downloaden en dan invullen en per post opsturen met kopien van pasport en als ik inzage vraag m.b.t. EPD, BSN voor mijn kinderen dan moet daar ook een uitreksel bij van het geboorte register, die dan niet ouder mag zijn dan 6 maanden en ook geen kopie van 1 die je eerder hebt gebruikt voor een andere service.
Helaas kan je niet op een site inloggen en daar zien wat de status is. Heb wel gesproken met het landelijk punt EPD/BSN gaat wel komen.... ooit.

[tweakerbee]

Kijk eens op https://mijn.overheid.nl/. Daar kun je enorm veel van je gegevens inzien. In te toekomst zouden daar nog veel meer diensten bij moeten komen, maar nu kun je in ieder geval al GBA, Kadaster, RDW (auto) e.d. zien.

[gbrugman]

Dank je wel, ik ben even gaan kijken en zie dat mijn GBA door 'anderen' vrijelijk zijn in te zien en als ik dat niet wil, ik contact moet opnemen met de gemeente. Zijn ze nu helemaal belatafeld, dat wil ik niet, dat zou een opt-in moeten zijn, geen opt-out zoals nu. Zal mijn politiek vertegenwoordiger eens vragen hier iets aan te doen.

[Keerzijde]

"Te benaderen" of "Te gebruiken" vind ik nogal een verschil.
Wat is nu het gehanteerde criterium?

[ingmaronline]

Leuk natuurlijk, alles te bereiken via internet alleen dan moet het wel overzichtelijk zijn met bijvoorbeeld een goede zoekfunctie en niet zo'n site waardoor je uren lang moet zoeken voor je iets vind, dan is het online zijn hartstikke leuk maar ga ik liever naar de instantie zelf toe. ( Al moet je daar ook vast een ticket nemen en wachten )

[jvr]

De ontwikkelingen gaan op dit moment zo snel, ik denk dat Nederland binnen 3 jaar in de top 10 staat.

[zeemeerman2]

Wat bedoel je daarmee? Nederland zit nu bijna aan 100%, en als ik de grafiek van particulieren bekijk, zit ie al aan 100%. Hoeveel hoger kun je gaan dan 100% dan?

[Verwijderd]

200% dus met andere woorden het dubbele van nu;)

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 31 juli 2024 07:01]

[ATS]

Je stelt dus voor om het aantal overheidsdiensten maar te vergroten?

[Verwijderd]

nee dat niet hij vroeg hoeveel hoger kun je gaan dan 100% dus dat was mijn antwoord

[massareal]

Naast de 100% van beschikbaarheid, kan je natuurlijk ook nog doorgaan voor 100% gebruiksvriendelijk, 100% kwalitatief, etc.

[Max Hunt]

De top is 100% online beschikbaar. Na verloop van tijd zullen alle landen op 100% komen, om dan van een top 10 te kunnen spreken moet je bijv. kijken naar de eerste 10 landen die op 100% kwamen, maar dat maakt op dat moment natuurlijk helemaal niks meer uit.

[Dooxed]

In de top: 100% van de diensten beschikbaar met de hoogste kwaliteit. Dus na alles beschikbaar hebben, de kwaliteit verbeteren!

[Reactie gewijzigd door Dooxed op 31 juli 2024 07:01]

[ari3]

Aanvraag VOG kan anders nog steeds niet online. Moet je weer twee uur voor uittrekken en de parkeergeldmaffia sponsoren.

[mashell]

VOG? Dat is een Verklaring Onbehoorlijk Gedrag?

[latka]

Afspraak maken op gemeentehuis en 15 minuten werk. Blijft wel achterhaald dat je dit fysiek moet doen, maar 2 uur is het niet.

[Falcon]

Inclusief reistijd en wachttijd komt het al gauw op een uur.

[jandebehanger]

Mijn vrouw en ik sturen het ding nog steeds op papier in.
Ik vul het formulier digitaal in, print het uit en vervolgens vul ik het papieren exemplaar in.

[Falcon]

En je hebt ook nog een behangrol in je matrixprinter?

[timag]

Als je nou uitlegde waarom dan zag ik nog een punt in je verhaal. Nu lees ik alleen maar dat je graag omslachtig bezig bent...

[kbasten]

Jammer alleen dat veel van de online diensten bedroevend slecht georganiseerd zijn. Na het doen van belastingaangifte blijkt dat er weer een database-storing optreedt en je kunt het hele zaakje opnieuw invullen.