Door een computerfout bij vervoersbedrijf Connexxion betalen tienduizenden studenten die met hun week-ov-kaart eigenlijk gratis moeten kunnen reizen, toch voor hun busritjes. Gedupeerden kunnen geld terugvragen aan Connexxion.
Honderden studenten klagen via onder andere Twitter over de storing en het onverwacht betalen. Ook op Gathering of Tweakers verschijnen klachten. Sommigen wijzen op sommaties van buschauffeurs om gewoon in te checken, hoewel Connexxion zelf studenten aanraadt hun ov-kaart niet te gebruiken in de bus. Het vervoersbedrijf zegt dat tienduizenden studentenreizigers de dupe zijn van de storing.
De oorzaak van de problemen ligt bij een software-update voor de systemen in de bussen, die vannacht heeft plaatsgevonden en waarin een fout bleek te zitten. Hierdoor wordt de ov-chipkaart van studenten niet als abonnement herkend. Connexxion kan de update pas vannacht terugdraaien of het probleem pas oplossen als alle bussen weer terug in de remise staan. Ook in de bussen van Breng, Hermes, GVU en Novio hebben de systemen last van de storing.
Gedupeerden kunnen via een formulier restitutie aanvragen, maar moeten wel zelf de postzegel betalen. Reizigersorganisatie Rover verzoekt Connexxion om naar aanleiding van de problemen ook dit bedrag te vergoeden en de restitutieprocedure voortaan gratis te maken.
Update, donderdag 10.00: Connexxion laat weten dat studenten die onterecht betaald hebben voor hun bus-reis geen restitutie hoeven aan te vragen. "Het reisbedrag wordt binnenkort namelijk automatisch voor ze klaargezet. Ze kunnen dit bedrag dan afhalen bij de ophaalautomaten", aldus Connexxion. Wanneer het bedrag 'klaarstaat' belooft de vervoersorganisatie nog bekend te maken.