FCC onderzoekt sms'en en mms'en naar alarmnummer

De Amerikaanse Federal Communications Commission gaat na of het sturen van tekstberichten naar het alarmnummer 911 mogelijk kan worden gemaakt. Ook wordt bekeken of bellers video van hun telefoon naar het nummer kunnen streamen.

Het Amerikaanse alarmsysteem kan tot nog toe alleen telefoontjes aan. De FCC erkent dat het in sommige situaties belangrijk is dat er niet telefonisch met de alarmlijn wordt gesproken. "Tijdens de schietpartij op Virginia Tech in 2007 probeerden studenten en docenten sms-berichten naar de alarmcentrale te sturen. Deze berichten zijn nooit doorgekomen. Als het alarmnummer deze functie wel had ondersteund, waren de eerste hulpdiensten mogelijk eerder ter plaatse geweest", aldus de FCC.

Het is nog niet duidelijk of het advies van de FCC tot een landelijk besluit zal leiden. Het plan kan ook per staat of stad worden ingevoerd. Dit hangt ervan af wie voor dit nieuwe onderdeel van de alarmlijn gaat betalen, meldt Wired.

Vorig jaar deed de Amerikaanse staat Iowa een test met sms'en naar het alarmnummer. Onbekend is waarom hieraan geen vervolg is gegeven. Er waren aan het begin van de test wel wat problemen met het bepalen van de locatie van de sms'er.

De laatste grote verandering voor het Amerikaanse alarmnummer was in 2001. Toen werd bepaald dat mobiele providers data over de locatie van de beller aan de alarmcentrale moesten doorgeven. Dit gebeurt door middel van gps-gegevens van de telefoon of aan de hand van de positie van de gebruikte telefoonmasten.

De FCC wil ook gaan toestaan dat 911 automatisch wordt gebeld door sensors. Daarbij valt te denken aan sensors die gevaarlijke stoffen detecteren, alarmsystemen, medische apparatuur en in auto's ingebouwde systemen.

Reacties (27)

[MeltedForest]

Op zich wel een logische reden om sms'en toe te staan. Even stilletjes een smsje sturen tijdens een overval als je onder de toonbank ligt is voor jezelf wellicht veiliger dan gaan bellen en luid roepen wat er aan de hand is op dat moment.

[Dingen]

Het probleem is dat het tijdig aankomen van sms-verkeer niet gegarandeerd kan worden door de provider. Beetje lullig als je SMSt dat je het slachtoffer bent van een overval en het komt pas een uur later aan.

[ikt]

Bel je in het geval van een alarmnummer niet gewoon met je mobiel zelf? Dan zit er geen provider tussen, alleen de dichtsbijzijnde toren. En het SMS-systeem van overheidsdiensten voor validatie laat ook geen nummer zien, alleen een naam. Volgens mij moet SMSen naar 112 zo ook kunnen.

[XBL]

112 loopt gewoon via je provider (kost ook belminuten). Heb je geen bereik, gaat het via een andere provider (dan zijn de kosten voor die provider). Heb je geen beltegoed meer, dan zijn de kosten ook voor de provider.

Verschil tussen 112 en normaal bellen is verder dat 112 altijd voorrang krijgt. Mocht er geen ruimte meer zijn op de cell, wordt een ander gesprek afgekapt en krijg jij dat slot. Dit zou ook voor SMS verkeer kunnen - al denk ik dat er dan op veel meer plekken dingen moeten veranderen (vertraging van SMS verkeer komt niet enkel door drukte op jouw cell, maar bijv ook door de systemen van de provider zelf).

[Exorcist]

Als het naar 112/911 is neem ik aan dat daar een soort prioriteit aan kan worden gegeven.

[BrutalDave]

Denk dat deze smsjes een hogere priortieit en dus voorrang krijgen, net zoals dat met telefoontjes naar alarmnummers is.

[MrBlueEyes]

Videobellen lijkt mij nog het meest interessant omdat zo beter eerste hulp gegeven kan worden. Ze zien namelijk hoe het slachtoffer eruit ziet en wat er gedaan moet worden.

[mashell]

en wat er gedaan moet worden

Nu zit er iemand op de centrale die stressbestendig is, de juiste vragen weet te stellen en de juiste dienst weet in te schakelen. Maar kan deze persoon ook een accurate diagnose stellen op basis van een gestreamde video vanaf een mobieltje? Ik dnek dat het bij "ohh bloed, ambulance inschakelen zal blijven".

[SPee]

Maar dan heb je wel mogelijk al het beeld van de dader, dat tijdens een rechtzaak gebruikt kan worden

[Timo002]

Dat is wel erg kort door de bocht! Door beeld van de situatie kunnen ze wel aangeven hoe de persoon gelegd moet worden. Wat wel doen en wat ABSOLUUT niet doen! Een beeld zegt meer dan 1000 woorden en dat zal hier zeker zijn nut bewijzen! Het is niet alleen een kwestie van ambulance inschakelen, maar vooral wat te doen totdat die ambulance er is! Dat zijn wel de belangrijkste minuten en in die minuten moet alles wel zo goed mogelijk gaan. Beeld erbij geeft daar zeker een toegevoegde waarde aan!

De persoon bij de centrale moet dan wel over een sterke maag beschikken denk ik. Denk dat er nog wel wat gruwel beelden voorbij komen op die manier!

[High-Voltage2]

De persoon bij de centrale moet dan wel over een sterke maag beschikken denk ik. Denk dat er nog wel wat gruwel beelden voorbij komen op die manier!

Goh en de hulpverlener die er IRL bij uitkomt dan?

[Verwijderd]

Ik ben het met je eens dat een medewerker van de alarmcentrale geen diagnose moet stellen, maar zij moeten wel in staat zijn om spoed van grap te kunnen onderscheiden.

Iemand die in shock belt kan vaak geen goede beschrijving geven van de situatie en zelfs door de juiste vragen te stellen kan het vaak erg onduidelijk zijn wat er werkelijk aan de hand is.
Wanneer er dan video (of foto) aanwezig is, dan kan er een betere inschatting gemaakt worden.

Tevens kan deze informatie direct worden doorgestuurd naar de hulpdienst die wordt ingeschakeld, zodat zij al een DDx (differentiële diagnose) kunnen vormen adhv de beelden.

[Nazanir]

Persoonlijk zie ik hier weinig heil in:

Telefonish kan een telefonist(e) om veel uitgebreidere details vragen en kan degene die belt makkelijker to actie manen (bijv. verkeer proberen te stremmen, uitleggen hoe een bloeding te stoppen, etc). Dit gaat een stuk lastiger met een SMS, omdat je maar een beperkte tekst ruimte hebt, en de tekst daarbij ook nog eens handmatig moet invoeren. Ook zie ik het als een extra mogelijkheid voor etters, om valse berichten te sturen, waardoor de hulplijnen deze berichten nog eens extra moet filteren en zo mogelijk actie ondernemen tegen de etters.

Even over degenen die melden dat het opemen van beelden als bewijs kan dienen, klopt. maar dit is achteraf pas van belang, eerste de slachtoffers helpen. Filmpje gewoon bewaren op je mobiel en later versturen is een prima initiatief, maar zou eerder dienst doen als een extra mogelijkheid achteraf, dan als een eerste lijns oplossing.

[Blokker_1999]

Er zijn mensen die niet kunnen sprekn of horen, voor hen is het vandaag onmogelijk om de hulpdiensten te waarschuwen.Daarnaast zijn er voldoende situaties te bedenken waarbij het onwenselijk is om lawaai te maken.Ook in die gevallen zou sms een uitweg kunnen zijn.

Het is niet omdat in 99,5% van de gevallen een gesprek mogelijk is dat je met dat andere kleine percentage geen levens kunt redden.

En valse berichten sturen, tja, dat kan je vandaag ook, alleen zal men er dan alles aan doen om je op te sporen.

[Verwijderd]

Geweldig initiatief, zeker als je denkt aan situaties zoals die op Virginia Tech. Er moet dan alleen wel een duidelijke template zijn, of iets dergelijks, die mensen moeten gebruiken zodat de alarmcentrale altijd de juiste informatie krijgt over plaats/oorzaak/aard van het incident etcetera. Smsjes als "help help ik word overvallen" zijn misschien nuttig in de ogen van een slachtoffer die stijf staat van de schrik, maar 911 kan daar niks mee.
Wat dat betreft vind ik het streamen van video ook een briljant idee. Iedereen weet dat beelden meer zeggen dan duizend woorden, en beeldmateriaal van de situatie on the spot is honderd keer waardevoller dan de woorden van een slachtoffer dat volkomen van slag is.
In ieder geval erg goed dat ze er onderzoek naar doen. Zeker ook in het kader van de snelle jongeren, die er misschien wel binnen 10 seconden geruisloos een smsje uitgooien, zonder dat eventuele daders er iets van merken.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 01:57]

[Bennie98]

nuttig... lijkt mij gemakkelijk...
en wie moet dit betalen? de belastingsbetaler natuurlijk... het gaat dan ook over zijn veiligheid.

[bbob]

wat ik niet snap is dat het kiezen van 911 of 112 en dan bellen toch veel sneller gaat als het sturen van een sms. Die moet je eerst intypen, daarnaast is het sms systeem niet interactief, je kan die niet praten met de operator.

Maar goed er zijn bijvoorbeeld situaties te bedenken waarin je niet kan praten dat een sms handig is, een live camera is daarintegen misschien wel weer een goede oplossing.

[fsfikke]

Heb je 112 wel eens gebeld? Kan best nog wel even duren voordat je iemand aan de lijn hebt. Een sms'je is voor veel mensen zo getyped waarna men verder kan gaan met hulpverlening.

[Blackbird-ce]

VInd het voorbeeld dat er iemand nogal boos met een machinegeweer rondloopt een *iets* sprekender voorbeeld. Bij hulpverlening kun je er nog voor kiezen om bijvoorbeeld je telefoon op de luidspreker te zetten...

[Xellence]

Wat dacht je voor doven/slechthorenden? Voor hen is gewoon bellen niet echt mogelijk en zal het versturen van tekst dmv sms of mms een hele redelijke oplossing zijn. In NL wordt momenteel zelfs geëxperimenteerd met 112 chat voor doven en slechthorenden en de voorlopige resultaten zijn dermate positief dat je kan verwachten dat 112 chat een blijvertje zal zijn.

Een een videostream vanaf je mobiel naar 911/112 kan voor hulpdiensten ook bijzonder nuttig zijn. Gebruik je fantasie zou ik zeggen.

[Synthiman]

Je geeft zelf al antwoord...........: "er zijn bijvoorbeeld situaties te bedenken waarin je niet kan praten"

Wat ik niet snap, is dat dit niet al lang tot de mogelijkheden behoord.

[? ?]

Stel je wordt gegijzeld of je zit ergens waar je geen geluid kan maken.
Ik snap de fuzz niet echt goed. Waarschijnlijk is dit meer iets wettelijks. Want een smsje of email via sms2email op een scherm toveren lijkt me een fluitje van een cent

[Reactie gewijzigd door ? ? op 23 juli 2024 01:57]

[kobus71]

Het kan ook als bewijs dienen.
Waneer een overvaller tijdens de overval gefilmd word, ja dan is hij zeg maar "de lul".
Dit gefilmde zal zeker als bewijs dienen voor de oficier.

[de7geitjes]

Dit lijken me een goede ontwikkeling er zijn genoeg situaties te bedenken waarbij die handig is.

[Napsju]

WhatsApp (of aanverwant) met emergency functie. Kun je foto's van het incident en een locatie doorzetten in minder dan 10 seconden. Ideaal toch?

[BrutalDave]

Persoonlijk denk ik dat ze daar niet een bestaande dienst voor zullen gebruiken.
Daarvoor zullen ze dan eerder zelf een nieuwe dienst voor opzetten.
Maar ik denk dat het via de "normale" manier zal gaan, dus gewoon via sms of mms en geen programma.
Het moet immers voor iedereen toegankelijk zijn en niet mensen die toevallig de app hebben.

[2playgames]

Of beiden. SMS sowieso mogelijk, maar ook een app die het makkelijker maakt. Denk aan:
- Met 1 druk op de knop video of foto meesturen
- Een aantal knoppen met veelgebruikte woorden/situaties (BRANDWEER, FLAUWGEVALLEN, etc.)