KPN neemt winkels t for telecom over - update

Telecombedrijf KPN wil de winkels van winkelketen t for telecom overnemen. De winkels zijn nu nog in handen van Dexcom Retail, maar dit bedrijf wil van de winkels af. KPN zal de winkels ombouwen tot KPN-, Telfort- en Hi-winkels.

Het telecombedrijf wil met de voorgenomen overname zijn winkelnetwerk in Nederland verder uitbreiden. Door de overname krijgen ook Telfort en Hi landelijke dekking met hun winkelketens. In totaal gaat het om ruim vijftig winkels, zo heeft KPN maandag bekendgemaakt.

Telfort en Hi beschikken nu over respectievelijk 35 en 29 winkels. Als de overname door mededingingsautoriteit NMa wordt goedgekeurd, worden dat er respectievelijk 53 en 55. Het aantal KPN-winkels komt dan zeven stuks hoger uit op 105.

Volgens KPN past de uitbreiding 'in de strategie van KPN om dichter bij de klant te staan'. "Klanten hebben steeds meer behoefte aan persoonlijke service en advies op maat over telecom, internet en televisiediensten", verklaart de telco.

T for telecom heeft in totaal honderd winkels waar zo'n 380 mensen werken. Deze werknemers raken als gevolg van het afstoten van t for telecom door Dexcom Retail, dat ook eigenaar is van Dixons en Dynabyte, hun baan kwijt, bevestigt Erik Muller, woordvoerder van Dexcom, tegenover Tweakers.net. De eerste winkels zullen in augustus hun deuren sluiten. "We proberen de hele operatie nog dit jaar af te ronden."

Update, 12 uur - Reactie Dexcom toegevoegd.

Reacties (108)

[Michaelg]

Er worden van de 52 T4T winkels overgenomen door KPN, de rest wordt gefaseerd gesloten. Beginnen per 1 augustus. Voor december moeten alle winkels gesloten worden.

Het gaat hier alleen om pandovername, persooneelsbestand wordt niet meegenomen.

[Touchdomex]

Vind dit een vrij leuke zet. In de tijd dat winkeliers en aanbieders zich steeds meer gaan focussen op online verkoop... Komt er een aanbieder die juist weer in contact wil gaan met de mensen. Meer persoonlijke hulp.

Ben benieuwd of dit een slimme zet is... Aangezien ondertussen veel mensen door beginnen te krijgen hoeveel kopen via internet hun kan schelen. Vind het in ieder geval gedurfd.

[Vaudtje]

Ik snap ook niet waarom de Dynabyte, Bart Smit en FRS nog bestaan, gezien de prijzen die ze hanteren.
Blijkbaar is er toch nog steeds een groot aantal mensen dat liever naar de winkel gaat en dan niet naar een tot 100% hogere prijs (in vgl met internet) kijkt.

En bij een mobieltjeswinkel lijkt het me dat je nog makkelijker een 'net iets beter mobieltje' met een 'net iets duurder abonnement' verkocht krijgt.

Bovendien koopt KPN op dit moment een verkoopkanaal van alle andere providers weg.

[Reactie gewijzigd door Vaudtje op 22 juli 2024 16:27]

[JapyDooge]

Het verschil is uiteraard dat deze zaken ook andere dingen verkopen.
Zo is speelgoed wat niet digitaal is de core business van Bart Smit, je kan er lekker rondkijken, proberen, enz. Zie dat maar eens voor elkaar te krijgen bij bol.com.
Om 'iets leuks te zien' moet je toch echt nog naar een fysieke winkel, de kans dat je op een website iets leuks tegenkomt is een stuk kleiner, daar vrijwel niemand alle catagoriën gaat bekijken.

Hetzelfde geld voor Dynabyte. Hoewel hun productgroepen online een stuk beter vertegenwoordigd zijn, blijft het een winkel waar je kan rondkijken, voelen, wegen, proberen, beluisteren, enz... Daarnaast hebben ze een vrij groot assortiment aan mp3spelers, telefoons, accesoires (waar de grootste marge op zit), supplies (waar ook een grote marge op zit), en natuurlijk foldertjes met stuntprijzen die vergelijkbaar zijn met "internetprijzen" waar ze een hoop accesoires bij verkopen.

Wat FRS betreft, die zijn vooral groot qua muziek, games zie je er steeds minder en voor de PC al helemaal weinig (althans bij de vestigingen bij mij in de buurt).
En wat muziek betreft willen veel mensen nog een fysiek cdtje.

Ik zie wel een markt voor KPN met deze winkels, het zijn wel publiekstrekkers en het is ook goed voor je naamsbekendheid.

[JorisTheWise]

Bij de FRS komt dat met minder games natuurlijk vooral doordat ze ook hun game keten Game Mania hebben.

[cc12]

Voor duurzame consumptiegoederen kan het lonen om via internet te bestellen. Maar veel mensen vinden het wel weer makkelijker als ze met een probleem naar een winkel terug kunnen zonder de verzendkosten te betalen.

Voor kleinere producten loont het vaak niet om via internet te bestellen (cd's, dvd's) afgezien van de grotere collectie die er op internet te vinden is.

[Ackermans1973]

Dynabyte is de "luxe" winkel voor computerspul van Dexcom, ze hebben ook nog zoiets als laptoponline en nog wat, die doen het tegen de lagere prijzen, zonder echte winkels. Die zorgen dus voor wat cashflow extra voor de Dynabyte.

[mae-t.net]

Die 100% hogere prijs valt vaak ook wel mee hoor. Wanneer ben jij voor het laatst in een winkel geweest?

[Stiggy]

@alle reacties hieboven: ze hebben weldegelijk een zwik winkels gesloten (20 van de 150). Bron: http://www.volkskrant.nl/...twintig_Primafoon-winkels

Het waren ook belachelijke winkels, een primafoon winkel kon je niet bellen (heel handig om even te checken of de telefoon die jij wilt op voorraad is... )

[Reactie gewijzigd door Stiggy op 22 juli 2024 16:27]

[TMDevil]

Dat is precies dezelfde gedachte als ik had. Volgens mij weten ze zelf niet wat ze willen
Ik vind het wel goed overigens dat er weer winkels komen, dan kan je tenminste ergens terecht als je een probleem hebt met je telefoon (want ja ... bellen kan dan niet he..)

[martijnsch]

Zo ver ik weet wilden ze alleen de merknaam 'Primafoon' wegdoen en niet de winkels zelf.

[THID]

volgens mij zijn nagenoeg alle primafoons omgezet naar KPN Winkel, niks van de hand gedaan dus

[Flappiewappie]

Primafoon bestaat nog steeds in de vorm van "KPN" winkel.

Had eerder verwacht dat Ziggo oid zou inspringen op zo een "winkel deal".

Wat ik me afvraag is of het echter wel zo een nut heeft deze overnamen. In alle steden waar een t for telecom zit, zit vaak al een primafoon/hi/telfort winkel. (Hier in Enschede iig wel).

[Anoniem: 22317]

Ziggo heeft in ieder geval een winkel in Zwolle.
Deze is een paar maanden geleden geopend.
Het is de bedoeling om meerdere te openen, maar landelijk dekkend heeft niet zoveel zin als je zelf geen landelijke dekking hebt.

[KWOAD]

Zo werkt het altijd, dan weer besparingen door winkels weg doen, dan weer je klantgerichtheid laten zien door winkels te openen. Dit is een proces wat zich continue herhaald en wat je op veel meer vlakken ziet.

[Dariuz]

Ik werk zelf bij Dixons en er waren al wat geruchten dat sommige filialen van de T4T gesloten zouden worden, maar dat de hele keten opgedoekt zou worden was mij ook niet bekend. Het zal hard aan komen bij de collega's van de T4T..

[Suicyder]

Ik heb een half jaar bij T4T rondgelopen afgelopen jaar, maar moet zeggen dat ik het concern T4T niet meer dan 2 jaar meer gaf, dat het niet eens een jaar word verbaasd me zeer.

Ben erg benieuwd wat er nu gaat gebeuren met het personeel en alle lopende contracten van bijvoorbeeld verzekeringen etc.

Daarnaast vraag ik me af als het personeel eruit moet of dat juridisch gezien wel kan op die manier, want moeten ze mensen die vaste contracten hebben dan niet uitkopen etc?

[Reactie gewijzigd door Suicyder op 22 juli 2024 16:27]

[Dariuz]

verzekeringen worden door Harmony afgehandeld, dus dat zal geen problemen opleveren denk ik.. Ik heb ook altijd het samengaan van T4T en Dixons in één bedrijf niet de meest logische stap gevonden, twee totaal verschillende bedrijfsculturen..

[Suicyder]

Maar vooralsnog kwamen klanten altijd met hun toestel naar de winkel. De winkel stuurde het toestel naar dynafix ter reparatie en indien het nodig was kon de verzekering ingeschakeld worden. Maar dit gebeurde allemaal door de werknemers in de T4T winkels.

Dus in dat geval zouden klanten al die dingen nu zelf moeten doen, wat toch een behoorlijke verandering is. Tevens iets waar niet iedereen mee uit de voeten kan.

Ik ben benieuwd, ga het scherp in de gaten houden.

[FullThrottle]

Ik denk niet dat het echt een probleem is. Ongetwijfeld kan je je reparatie gewoon aanbieden bij een dexcom winkel (Dixons of Dynabyte) die het dan opnemen met de verzekeringsmaatschappij Harmony (ook een onderdeel van Dexcom).

[KWOAD]

De vraag is alleen hoe dit juridisch zit, omdat de verkoper aansprakelijk blijft (ook al stuurt de verkoper het weer door naar dynafix. Dit is met name afhankelijk wat er precies met T4T gebeurd. Wordt die opgeheven, of verdwijnen alleen in de winkels. In het laatste geval neemt het moederbedrijf dan de aansprakelijkheid volgens mij over.

[Underworld]

Inderdaad, in de 7 jaar dat ik nu in één van Nederlands telecom winkels werk (niet T4T) zag ik dit al heel lang terug aan komen (marktaandeel werd steeds lager, slechte referenties in telecombladen als mystery shoppers over de vloer kwamen). Met de drastische actie begin dit jaar om alle prijzen van de toestellen te verlagen (ver onder die van de concurrent) was het toch al duidelijk dat het bedrijf te kampen had met zwaar weer en het niet langer verder kon.

Toch jammer, het was best een mooie keten met een goede formule.

[Glaanie]

Hier hetzelfde, heb hier ook niets 'officieels' over gehoord intern. Wel had mijn collega vorige week een OR-vergadering gemist, wellicht dat het daar besproken zou worden? Hoewel er weer geen T4T-collega's in de OR zitten, alleen Dynabyte en Dixons.

Ik betwijfel het trouwens of het wel (helemaal) waar is. Er zijn net miljoenen uitgegeven om Dixons, Dynabyte en T for Telecom samen te voegen, T4T heeft zelfs net +/- 2 maanden nieuwe kassa's die ook bij Dixons en Dynabyte worden gebruikt. Ik neem aan dat deze beslissing niet over 1 nacht ijs is gegaan, maar waarom geld er tegenaan gooien als het toch wordt overgenomen? Dat betekent ook dat we geen personeelskorting meer krijgen bij T

[Dariuz]

Ik weet niet hoe Dexcom de positie van de T4T op dit moment beoordeelt, het is in ieder geval wel een erg rigoureuze stap. Dixons heeft net een make-over gekregen dus het lijkt er op dat ze meer brood zien in Dixons..

[Glaanie]

Heb net het persbericht gelezen en er is een ingelaste vergadering voor BL'ers morgenavond. En ja, Dixons heeft net een 'makeover' gekregen (nieuwe slogan, huisstijl), maar dat is net een jaar na "Haal eruit wat erin zit", met de bijbehorende huisstijl. Waarschijnlijk krijgt Dynabyte ook een nieuwe huisstijl etc, voor zover ik weet zijn ze bezig met in ieder geval een nieuwe website. Ik ben benieuwd wat er op die vergadering allemaal verteld zal worden, hoe Dixons/Dynabyte zich in de toekomst zullen opstellen.

[frank1989]

De realiteit: Dexcom sluit alle niet franchise T for Telecom winkels. KPN neemt een vijftigtal van deze huurcontracten over. De 380 winkelmedewerkers kunnen op zoek naar nieuw werk.

[Kalua]

Voor zover ik weet heeft T for telecom geen franchise winkels.

[Dariuz]

Ik heb er ook nog nooit van gehoord nee, Dixons heeft ze wel in elk geval

[Kaalaamaazoo]

Als ex-werknemer meen ik me te herinneren dat er ooit een stuk of 10 franchise winkels waren.

[tuk217]

Tilburg is franchise.

[Dariuz]

Hmm als dat zo is dan gaat het in ieder geval om meer dan de helft van de winkels, verreweg de meeste winkels zijn geen franchiser volgens mij..

[frank1989]

Het gaat om 100 winkels

[Tsurany]

Niet MTV Mobile erbij? Had die er ook wel bij verwacht, lijkt me dat je zo ook je nieuwe netwerk wilt promoten. Misschien als ze hun huidige Hi winkels dan ook overzetten naar dit concept? Dat je er in ieder geval meer kan krijgen dan alleen Hi.

Lijkt me dat de mededingingsautoriteit dat wel goedkeurt, zijn genoeg andere winkels die wel alle abonnementen aanbieden en ook enorm veel locaties hebben. Lijkt me deze overname geen probleem.

[skatebiker]

> Lijkt me dat de mededingingsautoriteit dat wel goedkeurt
Is niet te hopen. KPN koopt alles al op wat enigszins met telefoon en internet te maken heeft. o.a. vrijwel alle ADSL providers , het vaste telefoonnet is in hun handen, Getronics, etc. Op die manier wordt de vrije concurrentie wel erg schaars. Het wordt tijd dat ze eens aangepakt worden door de NMA.
In die zin is het maar wel goed dat UPC en Ziggo nog zo groot zijn (niet dat die zo geweldig zijn) dan is de kabel nog grotendeels KPN-vrij.

[mae-t.net]

Inderdaad. Je ziet hier en daar de kwaliteit ook al achteruit hollen (xs4all enzo). Een monopolie zou erg vervelend uitpakken voor de consumenten.

[johnkeates]

gaat xs4all omlaag qua kwaliteit? Ik dacht dat ze nog zelfstandig waren, misschien iets gemist..

[Liqued]

Ze zijn wel onderdeel van KPN, echter wel zelf opererend. Dit merk je ook goed aan hun persberichten. Daar worden wel een zaken in genoemd m.b.t. bijvoorbeeld privacy welke de moederorganisatie niet snel zou noemen.

Ik vind dit zelf wel een goed concept. Als een goed bedrijf overneemt en het is uniek in de markt. Laat het dan ook zelfstandig opereren met een klein beetje bijsturing als het gaat concurreren met andere interne brands.

[mae-t.net]

Helaas zijn de reclames, persberichten en eventuele politieke acties nog het enige waar je het echt aan merkt. De interne spreiding en loskoppeling van kennis, service en commercie is duidelijk merkbaar, net als de bureaucratie. Het is organisatorisch kennelijk een echte KPN-dochter geworden (bovenstaande punten zijn voor de kenners een duidelijk teken), dus helemaal niet meer zo zelfstandig als ze lijken wanneer je alleen naar de uitingen kijkt.

[Reactie gewijzigd door mae-t.net op 22 juli 2024 16:27]

[3.141592653]

Sinds 1998 is XS4ALL een dochteronderneming van KPN.

bron
http://nl.wikipedia.org/wiki/XS4ALL

[Cammeliac]

Ik denk dat het nog te vroeg is om aparte winkels te openen voor MTV Mobile, als dit überhaupt gebeurd. MTV Mobile word gezien als een telefoondienst voor jongeren, speciaal gericht op het internet. Als je kijkt naar de dienst in andere landen, zie je dat de verkoop ook (vrijwel) alleen over internet gaat. MTV Mobile is nog zo pril, ik ga er daarom van uit dat de service (klein) wordt geadverteerd in de huidige winkels.

Ik ben het daarintegen eens met Touchdomex, het is in deze tijd een gewaagde zet om nog winkels te openen in een markt dat tegenwoordig gedomineerd wordt door de internetverkoop. Dat is waarschijnlijk ook de reden dat Dexcom Retail graag van de winkels af wil.

[pven]

MTV Mobile wordt toch onder de Hi-vlag verkocht?

[WPN]

zo gaan er alleen nog specialistische winkels over blijven....

t-for-telecom richt zich op het aanbieden van alle providers, als kpn dit gaat ombouwen blijven er alleen nog winkels over die speciek een provider aanbied...
natuurlijk zijn er nog andere ketens hiervoor, maar wanneer worden die overgenomen?

[Niemand_Anders]

Er bestaan sowieso al geen onafhankelijke telecom winkels. Alle onafhankelijke winkels werken op basis van een kickback fee. Als KPN een hogere vergoeding betaald dan laten we zeggen Vodafone, dan zal de winkel proberen om meer KPN abonnementen te sluiten.

Als de winkels van T-Mobile, Vodafone en Hi weet je in elk geval waar je aan toe bent. Als klant kun je dus ook gaan 'shoppen' bij de verschillende aanbieders. Vaak krijg je dan aanbiedingen die je normaal niet zou krijgen..

[SunnieNL]

In winkels als PhoneHouse kun je binnenkomen en aangeven dat je een bepaald toestel wil. Ze kunnen dan bij alle providers kijken waar je het toestel het goedkoopst kan krijgen bij een gelijkwaardig abonnement.
T for telecom kon dat ook.

Nu moet je dus alle winkels los langlopen...

[swtimmer]

Maar dan nog steeds zal PhoneHouse proberen je het abo te verkopen waarop hun de meeste commissie krijgen. Dat bedoelt Niemand_anders, ze zijn dus niet echt onafhankelijk, ze zijn loyaal aan het bedrijf dat het meeste betaald.

[mae-t.net]

Proberen te verkopen is iets heel anders dan niets anders kunnen verkopen.

[WPN]

maar dat is nog steeds een ander verhaal dan geen keuze hebben in de winkel.....

in de supermarkt kan je nu ook verschillende soorten frisdrank kopen, als coca cola de supermarkt opkoopt dan zullen er alleen nog coca cola company producten voor de frisdrank komen...

nu heb je 1 plek waar je kan vergelijken (mogelijk dat door commissies die niet helemaal eerlijk gaat, maar dat is een ander verhaal) dat wordt de consument nu dus ontnomen als er specialistische winkels van gemaakt worden.....

[Kaalaamaazoo]

En de klanten? Met een verzekeringscontract bijvoorbeeld? Kunnen die bij kpn geholpen worden? Of moeten die naar de Dixons gaan?

[frank1989]

Verzekeringsmaatschappij Harmony blijft actief. Verzekeringen blijven gewoon doorlopen.

[Kaalaamaazoo]

Ja dat begrijp ik, Dixons gebruikt die maatschappij immers ook als ik me niet vergis. Maar waar ga ik dan mijn kapotte toestel heen brengen? Of moet ik dat zelf gaan opsturen? Lastig allemaal..

[Ackermans1973]

Dixons en T4T zijn allebei van Dexcom.

[pven]

Betekent dit dat T-4-telecom ophoudt te bestaan?

[himlims_]

T4t is failliet, mijn bron zegt er het volgende over;

Kpn wilt 50 panden hebben voor hi, telfort, kpn.
Einde van het jaar sluiten T4T 100 winkels

[Reactie gewijzigd door himlims_ op 22 juli 2024 16:27]

[LL Southside]

En staan er dus ook 350 man op straat...!
Dat had ik niet verwacht.!

[himlims_]

offtopic:
Was donderdag/vrijdag al bekend, maar 't zou een wonder zijn als tweakers de submits eens tijdig verwerkt

[Reactie gewijzigd door himlims_ op 22 juli 2024 16:27]

[RielN]

Vergis je niet dat het kijken naar een mobieltje in de winkel en het daarna kopen op internet óók ergens voordeel heeft

[ZieMaar!]

dat kan inderdaad lonen, maar in de praktijk zie je dat andersom ook nog veel gebeurd, look online, buy offline. Ergens willen de mensen toch in een winkel kopen.

[Anoniem: 156329]

Is ook wel logisch want mensen willen ergens met hun problemen terecht kunnen.

En als ze problemen met het product hebben is het even in de winkel langs kunnen gaan een groot pluspunt t.o.v. eerst moeten bellen en het daarna weer naar het postkantoor toe om het op te sturen.