Codemasters voegt Game Masters toe aan online divisie

Codemasters breidt zijn online divisie uit. De uitgever zal meer dan dertig werknemers aan Codemasters Online toevoegen. Het gaat hierbij voornamelijk om zogeheten Game Masters, een ander woord voor in-game moderators.

De uitbreiding van Codemasters Online is vooral gericht op het ondersteunen van reeds gelanceerde games. Met het toevoegen van meer dan dertig werknemers, waarbij het voornamelijk gaat om Game Masters en Senior Game Masters, hoopt Codemasters de consument betere ondersteuning te kunnen geven en vooral sneller te kunnen reageren op de feedback van spelers. De GM's zullen ondersteuning bieden aan alle online games van Codemasters, zo maakte de uitgever donderdag bekend.

De rol van Game Masters is van groot belang in massively multiplayer online role playing games, waarvan The Lord of the Rings Online een goed voorbeeld is. Het gebeurt regelmatig dat spelers vast komen te zitten in quests, of niet verder kunnen doordat een gedeelte van een quest bugged is. Dit is te verhelpen door een Game Master, maar die reageren niet altijd even snel. Bovendien lijkt er niet altijd evenveel lijn in het beleid van GM's te zitten, en soms zouden spelers om twijfelachtige redenen een ban aan hun broek krijgen. Het in huis halen van een team GM's zou ook dat probleem op kunnen lossen.

Reacties (18)

Ik ben blij dat er werk van gemaakt wordt. Of het er genoeg zijn durf ik te betwijfelen. Het is erg vervelend als je ergens vast zit, helaas denk ik dat het nog steeds te lang duurt voordat je geholpen wordt, de lol gaat er snel af als je noodgedwongen moet stoppen omdat je achter een trap vastzit. Het zou goed zijn als daar een vorm van 'service level agreement' van toepassing gaat worden, oftewel hulp binnen een bepaalde tijd. Afhankelijk van de gewenste service kunnen ze dan een bedrag afspreken. Ook leuke extra bij speciale uitvoeringen van games.

Als jij in LOTRO online achter een trap vastzit kun je zonder ingreep van een game master loskomen. Simpelweg /stuck typen en je wordt iets verplaatst.

Uit ervaring weet ik dat dit niet altijd werkt, en je soms toch echt een GM moet vragen. Maar als de GM's er genoeg van krijgen krijg je heel simpel te horen, Nog 1 keer en je blijft er zitten. Daarnaast is de /stuck command in feite een veredelde vorm van je Home Map, je word geteleporteerd naar de plek waar je je home map hebt ingesteld, en als hij op cooldown staat kan je de /stuck commando niet gebruiken

[Reactie gewijzigd door Telemnar op 19 december 2009 00:10]

inderdaad geen verkeerde zet, als je het tegen een spel als wow op moet nemen waar alles tot in de puntjes verzorgt is qua coding lijkt het me handig dat je (nieuwe) content in ieder geval werkt.

Ik denk dat het resultaat voor de spelers nauwelijks merkbaar gaat zijn. Vooruit, ze zullen iets sneller een GM te spreken krijgen. Leuk voor de simpele problemen, zoals ergens vast zitten in een rotsblok ofzo. Maar er is nu al ruim een jaar een ander probleem; de GMs lezen de tickets niet goed waardoor je veel te vaak een standaard respons krijgt die totaal niet van toepassing is op je probleem, of ze weigeren gewoon je te helpen, terwijl in hun policy staat dat het wel moet.

Wel een beetje raar dat ze bij een artikel over codemasters een link naar het forum van Turbine zetten, twee onafhankelijke partijen. Turbine host alleen het amerika gedeelte van het spel, en ontwikkeld het. Codemasters host alleen het europa gedeelte.

Overigens wel een goede ontwikkeling, het is mij inderdaad opgevallen dat de GM support van Codemasters in LotRO wat achteruit ging. Het was altijd vrij goed, nooit echt problemen mee gehad. Dit kan alleen maar goed zijn.

hmm speel zelf wow maar met de GM's daar heb je een dagtaak in huis
ik denk dat mensen meer commands moeten krijgen om zich zelf te kunnen redden bv een goed werkende unstuck functie etc etc
GM's reply's zijn vaak erg traag en idd standaard (iig in wow )
Ook de echte vragen lag related en bugfixes worden standaard behandeld en schiet dus voor jou als user niet echt op ben ik bang

eerlijk is eerlijk ik weet ook niet hoe je het in een klap goed kunt verbeteren

Het gaat hier over Codemasters, niet over Blizzard. Die van Blizz zijn ven heel wat betere kwaliteit dan die van Codemasters. De GMs hebben al "commands" (gtfo, mr private) genoeg om spelers uit de brand te helpen.

Hoe weet jij objectief dat die van Blizzard beter zijn dan die van Codemasters? Is daar wel eens een onderzoek naar geweest?

Totaal off-topic: Zie ik nu op tweakers rechtsboven een reclame van XS4ALL: "Game-Fanaat? Verbeter dan je score met de extreem lage pingtijd van XS4ALL"..

Niks mis mee trouwens, geloof er wel in

Maar dan een OSX achtergrond? ROFL

Met adblock zie je niks

En ja, dat is best fout gedaan ^^

Met adblock zie je niks

Klopt, maar dan verdienen ze ook niets... En dat kan natuurlijk niet voor "De website van het jaar 2009".

Tenzij adblock anders werkt dan vroeger laadt firefox die ad wel in hoor, hij toont ze enkel niet aan de gebruiker.
Als het al zo is dat er inkomsten gegenereerd worden door die ads gewoon te tonen?
Volg de ad business niet echt op, zie ze zelf ook niet dus weet echt niet wat voor ad het is.
Of heb je het op inkomsten als mensen werkelijk op die ad klikken? Lijkt me dat mensen met adblock toch al niet zouden klikken erop.

Sorry voor de wat vage comment, heb gewoon echt geen zin om uit te vissen hoe die ad werkt.


ps: kom nu tot de conclusie ook dat dit eigenlijk een volledige off-topic is had nieuwsitem nog niet eens gelezen
excuses

Meer ingame hulp is altijd fijn. Vreselijk om als gebruiker bij een betaalde dienst vast te zitten. Tijdens een singleplayer game kun je tenminste nog op reset drukken en het opnieuw doen, maar bij een MMO ben je redelijk afhankelijk van de gamemasters.

Je hebt ads die geld opleveren voor een view (dus een page hit) en ads die geld opleveren wanneer erop geklikt wordt. Je hebt nog talloze andere variaties, bijvoorbeeld pas geld zodra een de gebruiker aktie heeft ondernomen zoals een email adres invullen of z'n naam achterlaten oid. Ik kan niet anders doen dan gokken dat tweakers voornamelijk haar geld verdient met ads en de pricewatch dus wat jij doet is redelijk slecht voor de financien van je favoriete site(s).

dit zou misschien een oplossing zijn ja

Altijd wel makkenlijk om moderators in een game rond te laten spelen om spelers te helpen.

Zouden ze bij Race driver: GRID ook meer moeten doen om al die n00b 'Crashers' een kick of ban te geven. Want daar had ik wel zon grote hekel aan..

Wel vraag ik me af of die GMs weer zullen cyberen met hun custommers .

Laat ze nu eerst my.lotro.com maar eens naar de EU servers halen!