Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 98 reacties

De Consumentenbond dient drie klachten tegen aanbieders van sms-diensten in bij de Reclame Code Commissie. Anderhalve maand geleden wees Tweakers.net de bond erop dat onder meer de reclame voor 'Friend Trackers' misleidend is.

Partner TrackerFriend Tracker zou een applicatie zijn waarmee je vrienden kunt opsporen maar het is in feite niets meer dan een animated gif. De Consumentenbond dient niet alleen klachten in tegen de aanbieder van Friend Tracker, Celldorado, maar ook tegen Artiq Mobile, die een sms-dienst aanprijst als wedstrijd om een 'iPhone 3G Shine' te winnen. Ook D2Mobile krijgt een klacht aan de broek, vanwege een reclame met het aanbod om een 'IQ Test' te doen.

Tweakers.net wees de Consumentenbond anderhalve maand geleden op de reclames voor 'Friend Tracker'. Nadat ook via een online klachtenmeldpunt op netwerksite Hyves klachten binnenkwamen over dit 'programma', besloot de Consumentenbond naar de Reclame Code Commissie te stappen. "We pakken nu drie voorbeelden, maar er zijn veel meer misleidende reclames voor sms-diensten te vinden", zegt Diek Schipper van de Consumentenbond. Schipper denkt dat er een goede kans is dat de klachten gegrond worden verklaard. De Reclame Code Commissie kan dan vragen om de reclames aan te passen of ze te verwijderen. De commercials zijn te zien via tv en op internet.

De Consumentenbond verwacht dat staatssecretaris Heemskerk in zijn evaluatie van de sms-gedragscode, die in oktober wordt gepubliceerd, tot de conclusie komt dat zelfregulering in de branche van sms-aanbieders is mislukt. "Ik hoop dat Heemskerk consumenten gaat beschermen tegen deze misleiding", zegt Schipper. Ook wil de Consumentenbond uitzoeken of het juridisch in de haak is dat telecomproviders bij klanten zomaar het geld voor sms-diensten bij de rekening op mag tellen. Daarbij is het de vraag of een sms'je met 'ja' genoeg is om een juridisch bindende overeenkomst af te sluiten.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (98)

Mooi zo tweakers !

vond dit onderstaand artikel ook wel ontopic

BelgiŽ voert wetgeving in tegen misbruik via betaalde informatienummers en SMS-diensten. Het voorstel bevat tien dwingende regels, die aanmerkelijk verder gaan dan ...

*snip* svp geen nieuws van andere sites integraal kopiŽren */snip*

bron: http://www.telecompaper.com/nl/article.aspx?cid=680567

[Reactie gewijzigd door Floppus op 30 september 2009 08:36]

Goedzo, erger mezelf atlijd helemaal dood aan die reclames omdat je gewoon weet dat er mensen zijn die er intrappen, hoop op een fikse boete voor de oplichters in kwestie
Zelfs sms diensten om te zien hoelang je relatie zal duren :X 8)7

Maar vebaas me eigenlijk nog meer over hoe makkelijk mensen er in trappen.
Hoe makkelijk ze kunnen denken dat het waar is of ook maar technisch mogelijk is.

Het zelfstandig en kritisch denken lijkt erg geslonken.
Iets wat me ook wel aan 1984 doet denken, ook het kudde gedrag achter 1 gedacht of persoon.
die reclames zijn specifiek op de jeugd toegespitst. Die zijn meer naief en handelen uit een bepaald vertrouwen. Ook is het "leuk" en "gaaf" om te kijken of het lang "aan" blijft. Dat je daarmee meteen aan een duur abonnement vastzit is niet meteen duidelijk en ook niet meteen zichtbaar, de rekening komt immers veel later. Aangezien de reclames nooit heel lang te zien zijn is dan ook niet duidelijk hoe je er weer vanaf komt. "sms dating off"naar.....
Stuur gewoon 'stop' naar het nummer en als ze volgens de officiele regels werken dan hoort ja abbo te stoppen (en anders schakel je je rechtsbijstandverzekering in voor die 9 euro) reken maar dat je gelijk krijgt als ze zich al niet aan de regels houden!

En 'ja' sturen niet bindend? Maar op een willekeurige website waar je iets kan kopen of simpelweg op kan aanmelden dan is een vinkje voor de voorwaarde ineens wel voldoende 8)7

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 29 september 2009 14:45]

(en anders schakel je je rechtsbijstandverzekering in voor die 9 euro)
De meeste rechtsbijstandsverzekeringen hanteren een minimumbedrag en een eigen risico. Bijvoorbeeld DAS kent een franchise van 225 € en een eigen risico van 75 €.

Dit soort aanbieders rekent er (terecht) op, dat de meerderheid van de klanten zijn verlies(je) zal nemen. Goede zaak dat de Consumentenbond hier werk van maakt.
Het probleem is dat bij veel van die bedrijfjes (zitten veel GmbH's tussen, trouwens) het nummer om de dienst te stoppen, anders is dan het nummer waar je naar smst als je de dienst aanzet.

De disclaimer die onderin het scherm staat, is vaak zo onleesbaar dat je het beeld moet stopzetten om het te kunnen lezen. (lang leve digitale tv)
inderdaad en naast dat de reclames ontiegelijk irritant zijn, 3 x in 5 minuten worden herhaalt, rijst de vraag bij mij op hoe die lui er toch elke keer weer op komen.
Zetten ze een pot met geestverruimende middelen op tafel, maken die in 2 uur tijd leeg en kijken wat ze dan bedenken ofzo.

Maar het feit blijft dat het nu al lang en breed verboden is om ongevraagd een abbonement te activeren zonder dat er een onomstotelijk contract is vastgelegd.

Het gaat erom dat deze reclames iets beloven wat (nog) niet kan, maar wel aangeven dat je je vrienden kan localiseren/xray visie/relatiebereken enz enz.
Het zou gewoon verboden moeten worden zulke troep aan te bieden. Laat die bedrijven nou eens echt die functies ontwikkelen en dan mogen ze van mij die reclames draaien.
Correctie: geestvernauwende middelen
"Dat je daarmee meteen aan een duur abonnement vastzit is niet meteen duidelijk en ook niet meteen zichtbaar "

Nou, het staat wel in beeld, maar met een oudere tv is die tekst niet eens te lezen, laat staan dat je er dan op let! Is daar niets tegen te doen?
Vroeger... toen ik nog jong en onschuldig was, had ik daar 1 vierkant velletje papier voor nodig en dan vouwde ik een dingetje (geen idee hoe we dat noemden) waarmee we precies hetzelfde konden doen. En inderdaad, het was heel populair omdat soort onzin onderzoekjes te verzinnen. Jammer dat mensen nu denken dat het geld moet kosten...
Heeft iemand ervaring met het opzetten van zon service?
Ik wil ook slapend rijk worden
Het lijkt een sport geworden om dit soort producten aan de man te brengen. Ook bij de sex reclames zie je de een na de ander langskomen waarbij de reclame duidelijk iets anders verkoopt dan de kleine letters onderin.

Als mensen een animated gif willen kopen of op gegeild willen worden over de telefoon of per SMS interesseert mij dat weinig. Als je dat nog verkoopt als Hip of Geil interesseert mij ook niks. Maar ga niet beweren dat je ECHT iets krijgt terwijl er onder staat dat je dat weer niet krijgt... Want dan is het echt misleiding met jezelf nog even indekken voor claims.

@Spiked: Kleine lettertjes zouden uberhaupt niet nodig moeten zijn. Als je kijkt naar Tell Sell & consorten, die gebruiken zelden kleine lettertjes en dan nog gaat het niet over het product maar over de rechten van de klant (30 dagen terugsturen, levertijden, voorbehouden oid.)

[Reactie gewijzigd door TheGhostInc op 29 september 2009 15:08]

Maar de lettertjes zijn niet altijd leesbaar, helemaal niet op oudere tv's..
Die sex advertenties zijn helemaal triest. Je ziet allemaal mooie vrouwen en dan staat in hele kleine lettertjes "fysieke afspraken niet mogelijk. Personen kunnen gefingeerd zijn" terwijl ze daarmee adverteren.
Tjah, ziet jouw pizza er dan wel altijd uit zoals op de doos als ie uit de oven komt ?
grappig dat hier de meeste mensen VOOR een wet zijn die de vrijheden van consumenten aantasten.

begrijp me goed hoor ik ben zeer voor het verbieden... maar als je overal zegt nee privacy en inperken van rechten... is uit den boze... overheid moet zich niet bemoeien met dingen die ik zelf kan bepalen...

natuurlijk moeten we nooit iets verbieden enkel omdat het irritant is op tv

[Reactie gewijzigd door mm_the_matrix op 29 september 2009 14:33]

Daar heb je wel een punt. Als het om een wet gaat waarin downloaden aan banden wordt gelegd zijn er minder mensen (inclusief ik) happig.
ik vind dit meer een wet om de consument te beschermen tegen oplichters.
Er is nogal een verschil tussen vrijheid aantasten en oplichting aanpakken.

De meeste sms diensten krijg je gewoon niet wat er je word wijsgemaakt, en dat is oplichting.

Als de mediamarkt een tv zou uitbrengen wat eigenlijk een plaatje met een lamp erachter is maar wordt aangeprezen als het nieuwste op HD televisie gebied tegen de hoofdprijs via een abbonementsconstuctie worden ze toch ook hard aangepakt?
Laat ze ook een minimale lettergrootte voor de disclaimers onder de advertenties vastleggen. Ik kan de teksten op mijn 32" tv amper lezen. Laat staan dat mijn ouders het met hun oude ogen op hun 52cm tv-tje kunnen zien.
Idd zeker op old skool crt's zijn die teksten niet meer dan een waas. En als ze al te lezen zijn, moet je die reclames eigenlijk opnemen en meerdere malen afspelen om de volledige tekst te kunnen lezen.

Die van di IQ test vidn ik btw wel heel schandalig. Mag je eerst leuk vraagjes beantwoorden (welke waarschijnlijk rete simpel zijn) en dan krijg je je IQ per sms. Hoef je alleen je nummer maar ff in te typen. Zeker weten dat veel mensen niet naar beneden scrollen om te zien dat ze zich dan inschrijven voor een abbo van X euro per maand/week.
Da daar verbaasde ik mij ook over. Helemaal grappig word het als je daar een nummer invult van je ex en de test extra heel slecht maakt. Altijd succes! 8)7
Vooral op CRT tv's is dit inderdaad regelmatig niet te lezen.

En de tijd die je nodig hebt om uit je stoel te komen om het te proberen te lezen is ook al veel te lang.

Ik dacht dat dit overigens al eens ergens was vastgelegd?
Dat is volgens mij ook net de truuk van dit soort reclames, zelfs mensen die weten dat dit eigenlijk helemaal niet kan (mag) zijn soms toch benieuwd HOE je wordt opgelicht en sturen toch een sms. Hop weer € 3,5 in de pocket voor hun.
Je laat je bewust oplichten? Vreemd hoor!

Ik begrijp niet dat er zoveel mensen zijn die naar dit soort achterlijke zaken SMS'en... de bedrijven zouden toch allang failliet moeten zijn? Of zijn er echt zo veel domme mensen in Nederland?
Inderdaad, dat vroeg ik me ook al af. Reclame op de tv is niet bepaald goedkoop, en de aantal keren dat ze worden uitgezonden doen mij denken dat ze nogal wat geld moeten binnenhalen om te blijven draaien.

Blijkbaar zijn er inderdaad goedgelovige (domme?) mensen in Nederland om voor hun een goed inkomen te krijgen. De grappigste vond ik de x-ray vision. Als er een persoon daar in gelooft, dan verdient ie het toch echt wel om genaaid te worden :+
Hangt ervan af op welke zender en op welk tijdstip je adverteert. Dit in combinatie met de doelgroep. Komende maand 30 keer adverteren op TMF kost je 42.000 euro.
Uitgaande van 3,5 euro inkomsten per verkoop, moeten 12000 idioten die troep aanschaffen.
Hier staat uitgelegd hoe de advertentieverkoop bij MTV (Comedy Central, TMF, MTV) gaat.
Op de site http://www.tipnl.nl/ is zo'n beetje alles te vinden, inclusief uitzendschema's met daarin de reclameblokken vemeld van SBS groep, RTL groep, en MTV.
Nog een leuk voorbeeld van deze site als je wil weten welke films Veronica bijvoorbeeld in November uit gaat zenden

[Reactie gewijzigd door thijsvk op 29 september 2009 17:30]

Het is in principe net als een roos kopen op een terras... Het is romantisch en daarom zou je het kunnen doen voor je vriendin. Echter weet je ook dondersgoed dat de roos morgen al dood gaat.
Ja maar dan zit er niet gelijk 3x week weer een roos in je brievenbus...
Niet in mijn brievenbus, maar de volgende keer dat ik op het terras zit, komt die vent gewoon weer naar je toe ;) even relatief gedacht
ik irriteer me ook mateloos aan die reclames omdat er gewoon mensen zijn die technisch minder onderlegd zijn en er gewoon intrappen en op die manier weer een paar euro kwijt zijn.
Heeft niets met het technische zijn te maken, grootste probleem is dat mensen niet lezen. Of zoals eerder gezegd, het is niet te lezen.

Ook al zouden ze verplicht zijn om 10 seconden in koeienletters "Dit is een abbonements dienst" zichtbaar in de reclame op te nemen. Dan nog zijn er van die dombo's die denken "Mooi leuke wallpaper, ringtone... whatever" even SMSje (1,20 P.V.B/P.O.B).

Het is ook grotendeels verantwoordelijkheid van de mensen zelf!
Ik denk dat technisch er best wat mee te maken heeft. Een ieder die namelijk enigszins met een computer om kan gaat wťťt dat je wordt opgelicht. Een ringtone is niks anders dan een MP3-fragment, waar je dus het drievoudige voor betaald, en een wallpaper is een eenvoudig JPG plaatje, soms GIF.

Gewoon even kabel aan je telefoon hangen en je hebt alle wallpapers ter wereld tot je beschikking als je ze in de juist map gooit. Een ringtone heb je met enige creativiteit ook zo gemaakt met een MP3/Wave editor.

Maarja, dat kan je kinderen niet vergeven, die doorzien zulke dingen niet. Idee: Laat ze deze bende dan om te beginnen maar 's avonds nŠ 9 uur uitzenden. Verder is het een kwestie van goed opvoeden en je kinderen gewoon geen abonnement geven. Pre-paid op? Jammer dan, eigen schuld dikke bult. Zo leren ze het wel. En volwassenen? Tja, een extra waarschuwing in beeld zou wel handig zijn.

Ik ben overigens benieuwd of die IQ test Łberhaupt wel een positief getal terugstuurt. Het feit dat je al reageert op zo'n reclame is al tekenend. :+
"We pakken nu drie voorbeelden, maar er zijn veel meer misleidende reclames voor sms-diensten te vinden"

Eindelijk doet men er wat aan maar om het probleem op te lossen zou het beter zijn voor iedereen als SMS-reclame gewoon niet meer mag. Wat schiet een weldenkend mens er mee op, en wat schiet een minder weldenkend mens er mee op? (Dat laatste is natuurlijk een dikke rekening)
Tja, het jammere is dat je dan al snel in een grijs gebied komt van wat je wel en niet gaat verbieden ;) als je sms-reclame in zijn algemeenheid verbiedt, is er wel weer een nieuwe vorm van dit soort ongein, en voor je het weet is alle reclame verboden. (Niet dat mij dat persoonlijk erg veel uitmaakt). Maar als er geen reclame meer is is er geen tv meer. En dat vind ik wel erg O-)
Tabaksreclame is ook verboden op TV, maar er is nog genoeg reclame voor andere diensten. Dat baseer ik op het kijken naar programma's waar je om de haverklap reclames hebt die dan ook nog eens een eeuwigheid duren.
Kunnen die algehele sms blabla, ringtones en dat soort meuk reclames niet compleet verbannen worden van de buis en omstreken?
Misschien goeie 1e stap :P
Daar sla je de spijker op zijn kop.

Dat kan juridisch en financieel dus niet.
Kijk, dat deze paar reclames aangepakt worden, omdat ze iets proberen aan te verkopen wat niet eens mogelijk is, dat is een nobel maar zinloos streven vrees ik. In het beste geval krijgen ze een (kleine) boete, in het ergste geval gebeurt er niks en waar ik bang voor ben is dat deze specifieke reclames verboden worden, waarna de bedrijven overstappen op andere 'fun applicaties' en wallpapers. De roulatie onder deze reclames ligt sowieso al dermate hoog (volgens mij komen ze om de 4 weken wel met een nieuwe op de proppen) dat een verbod op een specifieke reclame effectief niet werkt, want dan staat er een nieuwe voor de deur, waarvoor weer een nieuwe klacht ingediend moet worden. Tegen de tijd dat de nieuwe verboden is... tja.

En dan zijn er nog tonnen reclames die minimaal zo irritant zijn, maar 0% illegaal (wallpapers en ringtones).

Als je het gehalte van irritatie als maat neemt... tja. Dat houdt juridisch dus geen steek. Dan houden we alleen nog maar de Centraal Beheer reclames op TV over. En om die nou 40 keer per blok te zien... ;)
Een zender zoals TMF bestaat enkel en alleen nog maar uit irritante reclames zoals in het nieuwsbericht genoemd. Ik kijk daar in ieder geval nooit meer naar.
Voorheen was het een muziek zender maar sinds de aanschaf van MTV de zoveelste 'Jongeren zender' waar steeds minder vaak naar gekeken wordt. Meestal is dat dan weer de aanleiding voor een toenemend aantal commercials om de kosten te kunnen blijven financieren.

Probleem is dus dat die sms reclames niet aangepakt kunnen worden omdat ze niets verkeerd doen (exceptie is dus de in het artikel genoemde). Neem bijvoorbeeld de blootkijker. Daar zou je dus door iemand zijn of haar kleren mee heen kunnen kijken. Het zal wel een geanimeerde .gif zijn net zoals die genoemd in het artikel. Verschil is alleen dat ze daar zelfs nog bij zeiden dat het (natuurlijk) niet echt werkte. Dus volledig zinloos? Ja dat zeker. Illegaal? Nee dat dus helaas niet. Ze zijn naar mijn idee wel irritanter dan de meeste reclames.

De laatste tijd gaat het toch al de spuigaten uitlopen, er zijn veel momenten op een dag dat ik van 1 naar 15 kan zappen op de televisie en er op elke zender reclame is.

Misschien is het een idee om ook reclames te weren die irritant zijn. Hoe gaan we dat doen? Pollen! Consumentenbond poll. Indien 75% van de ondervraagde proefpersonen aangeven dat een reclame als zeer storend wordt ervaren dan dient deze reclame te worden verwijderd. Soort van onafhankelijk onderzoek naar doen. 't Mag misschien wat kosten maar ik zie dit liever als een soort investering naar mijn geestelijke gemoedsrust. :Y)
Na ik dacht 00:00 uur heb je nergens geen last meer van. Gewoon een clean beeld. Oh zo relaxed. En op bepaalde uren zelfs helemaal geen reclame volgens mij.
Hier zit ik al lang op te wachten. Al die sms-diensten moeten van de buis af. Ze zijn nep, misleidend en kosten klauwen met geld!
Een jaar terug kreeg mijn broertje een telefoon en hij zag een applicatie op TV (dacht dat het iets van beltonen/geluidjes was). Hij had er naar toe gesmst, en kreeg niet veel soeps binnen, behalve de rekening! Durf niet meer te zeggen hoeveel het was, maar het kwam dacht ik dicht tegen de 80 euro aan. Mede hierdoor heb ik persoonlijk een hekel aan die reclames, zo irritant zijn ze. Neem bijvoorbeeld die ene met dat gelach, of die over babynamen, of "Vind jij de ware?", "Ben jij een echte man?". Ronduit doelloze reclame vind ik het.
Doelloos zijn ze niet, het doel is om er veel geld aan te verdienen en dat lukt, dus doel bereikt. Maar gezien de "diensten" die ze aanbieden is het wel een discutabele industrie. Ze richten zich op de jeugd die naief als ze soms zijn, erin trappen. 2000 jongeren met eenzelfde rekening als je broertje is toch even snel €160k binnen harken. Het feit dat ze die specifieke doelgroep uitzoeken voor "producten" die zoveel geld kosten en waarop de ouders nauwelijks controle kunnen uitoefenen is in mijn ogen bewust oplichting en zou als zodanig behandeld moeten worden. Heeel goed van de consumentenbond dat ze hier gaan kijken wat ze eraan kunnen doen.
Nee, dan diegene van car spotten. oh, ik heb soms echt de neiging de afstandsbediening dwars door te tv te gooien (niet dat dat helpt) maar allemensen ik erger me ook dood. Nou ja, nu heb ik sowieso het gevoel dat reclamemakers tvkijkers als enorme randebielen zie...

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True