Microsoft wil online merken 'repareren'

Microsoft wil orde op zaken gaan stellen bij de diverse merknamen die het voor zijn online diensten hanteert. Het Live-merk zou naast bestaande merken als Hotmail en MSN voor te veel verwarring bij bezoekers en adverteerders zorgen.

De softwaregigant krijgt al langer kritiek op zijn merkenbeleid en ook binnen Microsoft werd er gemopperd over het naast elkaar bestaan van het Live-platform en de diverse MSN-diensten. Nu de overname van Yahoo lijkt te zijn afgeketst, wil Kevin Johnson, verantwoordelijk voor de online activiteiten van Microsoft, orde op zaken gaan stellen.

Johnson kondigde dinsdag tijdens een congres in Seattle aan dat hij de online merken van Microsoft wil 'repareren'. Dit zou juist nu moeten gebeuren, omdat zijn marketingpersoneel de handen weer vrij heeft nu de Yahoo-storm is gaan liggen. Hij sluit niet uit dat de grote schoonmaakactie ertoe leidt dat er nieuwe merken worden geïntroduceerd. Johnson stelde dat hij zich achter dergelijke plannen zou scharen en er bovendien voor zou zorgen dat er voldoende fondsen beschikbaar zullen komen om dergelijke initiatieven te verwezenlijken, zo meldt Infoworld.

De topman ging ook kort in op de nieuwe strategie die Microsoft wil hanteren om beter met Google te concurreren. Volgens Johnson moet de softwaregigant zich onder meer onderscheiden door nieuwe en afwijkende zakelijke modellen te ontwikkelen, door zijn gebruikers betere dienstverlening te bieden en door klanten op nieuwe manieren naar zijn online-dienstenaanbod te lokken. Als voorbeelden haalde Johnson de cashback-service op Live.com en de toolbarovereenkomst met HP aan.

Reacties (41)

[Sjaaksken]

Hij sluit niet uit dat de grote schoonmaakactie ertoe leidt dat er nieuwe merken worden geïntroduceerd.

Dus als ik het goed begrijp gaat microsoft de verwarring van de merknamen oplossen door er nog meer te creëren? Toch een ietswat vreemde houding, normaal gezien los je verwarring op door de zaken eenvoudiger te maken. ldeaal zou er slechts één merknaam voor alle diensten mogen bestaan...

Microsoft is trouwens de laatste twee jaar continu bezig geweest met nieuwe strategieën te hanteren, die op zich niet echt bijgedragen hebben tot een degelijk resultaat. Hotmail is op enkele jaren tijd toch wel aardig voorbijgeschoten door oa. gmail, yahoo heeft in de VS een geweldige gebruikersgroep die van hun online diensten gebruik maken. De eeuwige fout van microsoft is dat ze hun online diensten enkel optimaliseren voor internet explorer of microsoft technologieën, een simpel voorbeeld is dat in firefox de berichtenbalk bijv. niet versleept kan worden, terwijl je in gmail zowel met firefox als internet explorer volledige controle hebt, en zelfs met je contactpersonen kan chatten.

Internet is een totaal ander biotoop dan bv deze van de desktopgebruiker. Microsoft vergeet vaak dat het maar een kleine speler is in de globale internetwereld. Wil je je concurrenten overtreffen, heb je méér nodig dan een kopie van de concurrerende diensten. En een community builden doe je nu eenmaal niet door ondoorzichtige en vaak sterk afgeschermde diensten te leveren, maar eerder door de gebruiker te overstelpen met mogelijkheden, die tot in het kleinste detail aangepast kunnen worden (cfr. facebook).

[kluyze]

Dus als ik het goed begrijp gaat microsoft de verwarring van de merknamen oplossen door er nog meer te creëren? Toch een ietswat vreemde houding, normaal gezien los je verwarring op door de zaken eenvoudiger te maken. ldeaal zou er slechts één merknaam voor alle diensten mogen bestaan...

Dat staat er toch niet, er staat dat er misschien een nieuw merk komt, niet dat er meer komen.

Als MS _AL_ zijn merken gaat vervangen door 1 nieuw merk, dan zijn er minder merken maar er is wel een nieuw gecreëerd. Of 2 oude merken vervangen door 1 nieuw...

[Bobco]

Volgens Johnson moet de softwaregigant zich onder meer onderscheiden door nieuwe en afwijkende zakelijke modellen te ontwikkelen, door zijn gebruikers betere dienstverlening te bieden en door klanten op nieuwe manieren naar zijn online-dienstenaanbod te lokken. Als voorbeelden haalde Johnson de cashback-service op Live.com en de toolbarovereenkomst met HP aan.

Dat laatste is natuurlijk niet echt baanbrekend te noemen. Wat dat betreft zit Google een stuk beter met hun overeenkomst met Mozilla met een x-bedrag per zoek actie via de ingebouwde search box in Firefox.

Ik snap sowieso niet waarom de marketingafdeling nu opeens weer ruimte heeft voor acties op dit gebied. De hele deal met Yahoo! was verre van zeker, maar blijkbaar was men al druk bezig met het bedenken van YahooLive, LiveYahoo, Windows! etc.

Nu ben ik zelf geen marketeer (zoals bijna iedereen hier),maar het lijkt me toch dat ze een boel geld aan het uitgeven zijn zonder dat daar een duidelijke groei van de inkomsten tegenover staat. Bovendien staat het artikel vol met algemeenheden. Nieuwe zakelijke modellen? Natuurlijk, dat hebben we rond het jaar 2000 ook al gezien. De online markt is nu een stuk volwassener en sommige bedrijven hebben echt een standaard neergezet. Google heeft nog geen poging gedaan om de naam van z'n zoekdienst te wijzigen in BestSearch oid.

Live Search laat ook samenvattingen zien, maar ik vraag me af waar die vandaan komen. Bij zoeken op "Google" komt www.google.nl als eerste resultaat naar voren, maar de tekst die in de samenvatting staat kan ik de HTML van die Google pagina niet terugvinden (ook niet in de versie uit de cache van Live Search). Iemand een idee?

Dat MS nog steeds zoekende is laat, denk ik, zien dat ze nog steeds geen echt goede manier hebben gevonden om geld te verdienen met hun online business.

[Verwijderd]

Het grootste probleem op het moment ligt op organisatorisch niveau bij Microsoft, ze werken aan teveel produkten gelijk en alles word maar halfbakken afgeleverd.

Ik verwijs naar de problematiek van XP SP3 welke kan resulteren in destructive register veranderingen, datzelfde geldt voor XP/Vista upgrade's, WHS die nog steeds vol met fouten zit waar gebruikers veel te lang moeten wachten op fixes en de aangkondigde PP1.
Het lijkt me dat de prioriteiten in je OS'en wat zwaarder wegen.

En over alle diensten die ze hebben via het internet, zet er eens een goed team op. De layout en de onoverzichtelijk geeft menig onlineserver koude rillingen. MSN video bestaat uit slechts een paar pagina's muziek video's van SOny/BMG en om de 3 video's krijg je steeds dezelfde irritante Pepsi Max reclame. Google wint het met name door eenvoud en overzichtelijkheid.

En nu ze een grote budget overhouden, neem eens wat meer mensen in dienst en tackle problemen eens wat sneller. Als ze zo doorgaan hoeven ze straks niet eens meer met Windows 7 te komen, want we zitten weer niet te wachten op een OS waar bugfixes zo lang op zich laten wachten. Als ze nu nog niet willen leren, zeker niet als de community gebruikers feedback geeft over knelpunten dan mag Ballmer straks op de blaren gaan zitten en kan Gates straks thuis nog in zijn eentje terugkijken naar op Win95.

De software van MS is allesbehalve slecht maar de "aftersales" begint me nu toch wel een doorn in het het oog te worden. Ten tijde van Longhorn werden diverse features aangemerkt maar zijn er uit gelaten. Zorg dan dat de Vista gebruikers deze alsnog krijgen. Hetzelfde zie ik nu ook weer geburen met de WHS PP1 update, ook daar hebben ze de aangekondigde back up service weer uit gehaald. Voor mij, en ik denk voor velen, is het nu of nooit voor MS, of je gaat je service verbeteren of MS glijdt steeds verder weg.

[flipjevandejam]

Eerst was er Hotmail en MSN, toen kwam er Windows Live, toen Live Mail e.d., toen bedacht men dat Hotmail toch wel een heel sterk merk is en zonde om weg te gooien, toch maar weer terug met Microsoft.Windows.Live.Hotmail.Mail.live.com.

Wat mag er nu dan wel niet komen dat het allemaal ineens een stuk duidelijker en beter maakt? En over een jaar zit er weer een ander persoon aan het roer en weer een "schoonmaak"?!

[[Roland]]

Gewoon de google manier. Iedereen kent Microsoft, gebruik dat dan:

mail.microsoft.nl
msn.microsoft.nl
maps.microsoft.nl
video.microsoft.nl
messenger.microsoft.nl

Dat geneuzel met al die verschillende namen is niet handig, dat nog steeds niet geleerd is van de eenvoud van Google verbaasd me.. (ook kwa content, msn.nl ziet er nog steeds niet uit)

[SWINX]

Niet helemaal mee eens... de non-tweakers zullen misschien meer hebben met Windows dan met Microsoft en die kant lijkt Microsoft ook op te willen.

Het heet tegenwoordig ook allemaal Windows Live Mail ipv Hotmail, Windows Live Messenger ipv MSN Messenger, Windows Internet Explorer ipv Microsoft Internet Explorer en wellicht nog wel meer voorbeelden...

Maar andersom... het online Windows Update heet tegenwoordig Microsoft Update, dus consequent zijn ze er ook niet mee.

[Reactie gewijzigd door SWINX op 23 juli 2024 04:24]

[Verwijderd]

Dat is gedaan omdat Microsoft Update de updates voor alle Microsoft producten bevat.

Windows Update daarentegen bevat alleen maar updates voor het Windows besturingssysteem.

[Johnny]

Hotmail is ook pas overgenomen in 1997 door Microsoft nadat het al populair was. Het was dus eerst MSN, toen kwam hotmail daarbij en later Live.

[metaal]

En dat MSN was volgens mij in die tijd een soort 'alternatief' voor het internet toch?

[i-chat]

in die tijd was er min of meer nog geen internet.
je had iig msn. en je had compuserv en ik meen nog iets of iets meer...
pas toen dat alles samengevoegd werd had je 'het internet'

[pennywiser]

@ i-chat: Heb je zelf echt niet door wat je zegt?

[Theft_eXP]

Vroeger. in de windows 95 tijd heeft ie het over.

toen had je "the microsoft network" oftewel. MSN

[Cybergamer]

LOL! Teveel bier op?

Internet ondergaat een constante evolutie. In die tijd hadden we ICQ, Google kwam om het hoekje kijken en Fidonet was stervende. MSN werd in die tijd niet eens echt geaccepteerd, hotmail kwam pas echt op gang toen Messenger released werd (je had immers een Hotmail of MSN account nodig in die tijd).

Het internet van 1994 en van 2008 zijn duidelijk anders, maar dat betekend niet dat er toen geen internet was.

[Reactie gewijzigd door Cybergamer op 23 juli 2024 04:24]

[PolarBear]

Google is pas in 1998 opgericht.

[Ge Someone]

je had een Hotmail of MSN account nodig

Voor allebei had je een Passport account nodig

[zordaz]

Ik weet het niet hoor, maar ik had in 1993 al een e-mail adres en surfde rond met een browser. Ook rommelde ik wat met Gopher en ftp.

@i-chat: lees dit artikel even door:
http://en.wikipedia.org/wiki/History_of_the_Internet

[4play]

ik heb een scope kaart aanvegraagd omdat dat moest voor plenet internet dat waren nog eens tijden gewoon met je 14.4 het WWW op om de nieuwste netscape te downloaden... nou nou

[Saab]

In 1994 geloof ik was er een computer blad waar alle URL's van de wereld instonden Echt waar!

In 1993 ofzo hadden we DDS, Knoware en Xs4all en zat je te kloten met Gopher, Veronica en met Ascii based Internet

[ashemedai]

Prodigy, AOL, CompuServe waren toentertijd de drie groten.

[highking]

Correct, MSN (ofwel Microsoft Network) was inderdaad een alternatief voor het Internet. Microsoft had toen nog het idee dat Internet wel weer voorbij zou vliegen... maar toen dat niet zo bleek te zijn moesten ze alle zeilen bijzetten om hun plaatsje op het Internet te veroveren

[It_was_me]

Beetje hetzelfde verhaal als KPN, met zijn Het Net in die tijd, moest toen ook een betaald, gigantisch alternatief voor het WWW worden.

[XO101]

Ik moet heel eerlijk zeggen dat ik nooit op een van bovenstaande websites te vinden ben.. Hotmail ben ik al weg sinds de introductie van gmail en zoeken doe ik via google.
(Volgens mij wordt er op tweakers ook geen ander gebruikt, elk summier topic in het forum krijgt meestal de standaard reactie google te gebruiken )
En chatten cq im doe ik sinds een jaartje via skype.

Het enige wat ik nog wel heb van microsoft is het .net passport. Dit is namelijk noodzakelijk voor een xboxlive account (en HEEL soms msn'en). Maar zelfs deze is gekoppeld aan mn gmail account....

Lijkt mij dat microsoft veel achterstand heeft opgelopen en lastig klanten weg kan weken bij google. Ik ben super tevreden over gmail en google search, en zie niet direct enkele ergenissen die me doen terug verlangen naar MS en zijn diensten. Die cash-back actie zal ook wel alleen US-based zijn. En eerlijk, iedereen deistalleerd toch toolbar-rotzooi die er door de leverancier ongevraagd opzet (HP-actie) (uitzonderingen daargelaten, maar dat zijn volgens mij ook niet de klanten die men wil)

Kortom;

Microsoft is wel verdomd laat met het repareren, ze zullen daarbij echt ZEER vernieuwende dingen ondernemen en goede nieuwe fucties moeten toevoegen willen ze mij als 'klant' terug.

[n4m3l355]

Ik denk dat je de massa overschat. Wij tweakers vinden Gmail fijn en natuurlijk veel andere gebruikers ook, echter hoeveel zijn er daadwerkelijk overgestapt? En wie kent er allemaal Gmail? En Skype, ja leuk maar het merendeel zeker de jongere gebruiken eerder MSN. Ik ben nog uit het Icq tijdperk en persoonlijk vind ik deze vele male beter dan msn, echter als ik nu naar mijn lijstje kijk maakt een kleine 85% toch gebruik van msn. Tevens de lastige klanten, de tweakers, die wilt MS helemaal niet. Geef MS maar en breezer-juffie die wilt weten welke GSM nu hip is en laat die haar maar bespreken via msn.
Ik denk dat MS wat dat betreft eigenlijk niet zozeer hun merken repareert maar eerder voorbereid op een overname van bv Yahoo om te kijken hoe al deze merken in 1 vorm gegoten kunnen worden.

[vgroenewold]

Hoeveel in je lijstje bevinden zich in landen buiten Europa?

En Google staat inmiddels in het woordenboek, dus ik vermoed dat men de zoek-service in ieder geval wel gebruikt (de non-tweakers). Gmail zelf schat ik ook in als niet zo populair, maar dan vraag ik mij weer af of dit soms alleen geldt voor Europa... in de VS is msn, hotmail, e.d. niet populair.

[kaluro2]

Je vindt zus beter dan zo, en dit weer beter dan dat.
Maar je hebt nergens een reden gegeven WAAROM je bijvoorbeeld icq vele malen beter vindt dan msn.

Daar ben ik eigenlijk wel nieuwsgierig naar.
Onderbouwing!

[Maghiel]

ik wordt een beetje moe van dat geouwehoer 'wij tweakers'. een beetje 'tweaker' heeft een eigen mailserver gekoppeld aan een eigen domein.
ik zelf moet niets van gmail hebben. voor mij irritante manier van correspondentie bijhouden, alsof het een chat is, privacy, etc.

[Verwijderd]

Volgens mij is het allemaal niet zo boeiend... Je gaat ook voorbij aan het feit dat veel mensen vinden dat Google een beetje te eng veel inzicht krijgt in je privacy-gevoelige informatie en daarom helemaal niet zo happig zijn om gmail ook te gaan gebruiken.

Verder heb ik zelf nog steeds een Hotmail account omdat het mijns inziens echt helemaal niet meer boeit welke webmail je gebruikt. Ik heb geen POP of IMAP nodig, geen versleepbare balken of wat dan ook. Ik check welke nieuwe mailtjes er zijn, lees die en ga weer verder. Of ik dat dan ik een Hotmail of Yahoo mail doe, of in een gmail met versleepbare balken en conversatie-achtige weergave maakt me echt helemaal niks uit. Voor de ruimte hoef je tegenwoordig ook niet meer te switchen.

[noMSforme]

Volgens mij is het allemaal niet zo boeiend... Je gaat ook voorbij aan het feit dat veel mensen vinden dat Google een beetje te eng veel inzicht krijgt in je privacy-gevoelige informatie en daarom helemaal niet zo happig zijn om gmail ook te gaan gebruiken.

Feit? Welk feit? En hoezo veel? En mensen hebben dit niet bij hotmail? Vreemd.
Bij de meeste mensen in mijn omgeving gaat vaak wel bij MS die privacy bel rinkelen en bij Google niet. Terecht of niet maar het imago van Google is nu eenmaal beter.

[loewie1984]

Punt is dat ze maar wat aanhobbelen, en die merkjes even consolideren is niet zo moeilijk. Het er bij de consument uit kloppen lijkt me wat gecompliceerder.

Tevens moet Microsoft eens beginnen met toegeven dat het zich beter kan focussen op andere zaken ontwikkelen en doorontwikkelen (tot het lekker licht, stabiel en betrouwbaar is,.. ahum). In plaats van er elke keer opnieuw een bak geld ertegen aan te gooien.
En dingen de wereld in te roepen zoals onderstaand:

[qoute]
De topman ging ook kort in op de nieuwe strategie die Microsoft wil hanteren om beter met Google te concurreren. Volgens Johnson moet de softwaregigant zich onder meer onderscheiden door nieuwe en afwijkende zakelijke modellen te ontwikkelen, door zijn gebruikers betere dienstverlening te bieden en door klanten op nieuwe manieren naar zijn online-dienstenaanbod te lokken. Als voorbeelden haalde Johnson de cashback-service op Live.com en de toolbarovereenkomst met HP aan.
[/quote]

Om de consumenten en zakelijk markt voor zich te winnen.

Just face the facts and quit!

[vgroenewold]

De cashback optie had ik ook al vernomen via een podcast. Toch denk ik niet dat dat soort reclame-acties veel zoden aan de dijk leggen, het probleem is inderdaad de wirwar aan services, waar mensen nu aan gewend zijn, wat je dus niet zomaar kan oplossen door het vervangen van deze services. Je moet ergens beginnen, maar ik denk dat men het gehele systeem en services moet herzien, het is vrij duidelijk dat globaal gezien, mensen niet zitten te wachten op schreeuwerige/drukke sites als msn en logge services als live.com (deze kritiek las ik al vaak bij Hotmail). Men heeft een fris begin nodig, beetje jammer alleen dat live nog maar recent is doorgevoerd, weer een verandering zou dan ook veels te rommelig zijn. Beetje een spagaat situatie, lastig

[ironx]

Microsoft wil orde op zaken gaan stellen bij de diverse merknamen die het voor zijn online diensten hanteert. Het Live-merk zou naast bestaande merken als Hotmail en MSN voor te veel verwarring bij bezoekers en adverteerders zorgen.

...

Hij sluit niet uit dat de grote schoonmaakactie ertoe leidt dat er nieuwe merken worden geïntroduceerd.

Dus in plaats dat ze dan naar wat *minder* merken gaan worden het er nog *meer*?
Klinkt dat nu logisch of kan ik het even niet meer volgen?

[Verwijderd]

nee ze gaan oude namen van de ban doen en meerdere namen onder 1 of 2 nieuwe namen verder laten gaan...

[ATS]

Maar... dat hádden ze toch net gedaan? Ik heb in elk geval hier Windows Live Messenger en Windows Live Mail geïnstalleerd staan.

[Ge Someone]

omdat zijn marketingpersoneel de handen weer vrij heeft

Deze afdeling zoekt weer een project

[Verwijderd]

Volgens Johnson moet de softwaregigant zich onder meer onderscheiden door nieuwe en afwijkende zakelijke modellen te ontwikkelen, door zijn gebruikers betere dienstverlening te bieden en door klanten op nieuwe manieren naar zijn online-dienstenaanbod te lokken.
En hiervoor haalt hij de toolbar overeenkomst met HP aan... Met andere woorden, hij wil klanten krijgen door ze met een verplichte toolbar op te schepen en dat noemt hij lokken.

Misschien zou MS hun beleid wat betreft het aankopen en ontslaan van "top managers" eens moeten reparen aangezien die in zeer grote mate verantwoordelijk zijn voor de onduidelijkheid die nu ontstaat is. Ook Kevin Johnson wil nu alweer nieuwe namen te introduceren om de wirwar van oude te vervangen. Dit lijkt helaas meer op een manier van een topmanager om zichzelf te vestigen binnen MS en zijn naam in Wikipedia te krijgen als oprichter van Windows "*vulzelfmaarinzoekservice"

Wat interesanter is, is dat de hoop op een overname op Yahoo toch langzaam vervaagd. Daarintegen rommelt het zo verschrikkelijk binnen de gelederen van yahoo door deze potentiele overname, dat Yahoo hun focus naar binnen moet verleggen en andere bedrijven ze nu wat makkelijker kunnen paseren. Ik zeg, Tweakers-search

@boven me: en soms zit je allebei in dezelfde richting te denken en typen op hetzelfde moment.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 04:24]

[MazeWing]

ze moeten in iedergeval door met 1 merknaam. Wat mij betreft moeten ze gewoon 2 versies maken van Live

Windows Live personal: voor de persoonlijke dingen zoals messenger met alle toeters en bellen enzo

Windows Live business: voor alle zakelijke toepassingen, een messenger zonder toeters en bellen (zoals de nieuwe messenger in office 2007)

en dan nog Windows Live labs voor alle beta's, ontwikkelaars, etc.

[noMSforme]

Hoe krijg je dat uit je strot? "Windows Live Personal"
Zie jij jezelf al met een biertje zitten en dan nog proberen "Windows Live Personal" of "WLP" uit je mond toveren?
En wat is Live dan? Allemaal niets zeggende toevoegingen.
Al die marketing toevoeging gelijk schrappen. Back to basic.
Korte namen doen het goed en zet er dan MS voor.
MS News
MS Search
MS Windows
MS ....

Duidelijke eenvoudige namen.
Als Google "Live Peronal Search" had geheten hadden we er nooit iets van gehoord.