Apple aangeklaagd wegens misleidende advertenties

Twee inwoners van San Diego hebben Apple aangeklaagd vanwege misleidende advertenties in verband met de beeldkwaliteit van de schermen van de MacBook en de MacBook Pro. De klagers willen zo bereiken dat de problemen worden opgelost door Apple.

In de advertenties had het bedrijf uit Cupertino de twee notebooks aangeprezen met teksten waaruit bleek dat de MacBook en de MacBook Pro kleuren intenser en sprekender zouden weergeven. De twee klagers zijn het hier echter niet mee eens, omdat de kwaliteit van de schermen niet voldeed aan hun verwachting. Ze namen daarom contact op met Apple om hun klacht te uiten, maar kregen van medewerkers van het bedrijf te horen dat ze niet zo kieskeurig moesten zijn over de beeldkwaliteit van hun notebook. Andere klagers kregen te horen dat het defect alleen in hun gedachten bestond. Verder blijkt uit de aanklacht (pdf, 2,3MB) dat reacties over de achterblijvende kwaliteit van de schermen zijn verwijderd van Apples forums.

De twee klagers willen daarom door middel van een class action suit via de rechtbank bereiken dat Apple hun klacht serieus neemt, zodat de kwaliteitsproblemen worden opgelost. Veel kopers van de genoemde laptops hadden last van de gevolgen van dithering op hun scherm, wat de kleurenweergave negatief beïnvloedt. Dithering is een techniek die gebruikt kan worden om de illusie van kleurdiepte te verkrijgen in situaties waarin het aangeboden kleurenpalet niet uitgebreid genoeg is om alle kleuren goed weer te geven. Een kleur die niet terugkomt in het palet, wordt benaderd door een mix van kleuren. Opmerkelijk is overigens dat de problemen alleen lijken op te treden onder Mac OS X, als Windows gebruikt wordt is de beeldkwaliteit stukken beter op dezelfde notebooks, aldus de aanklacht.

Reacties (98)

[Verwijderd]

Ik heb het idee dat apple kwalitatief vaak geen goede producten levert. Als je ziet hoe vaak er klachten zijn (als je een beetje tweakers.net nieuws volgt). Verder heb ik een ipod nano, en daarvan valt de geluid's kwalitijd me echt vies tegen.

Voor mij geen apple iig.

[Verwijderd]

Dat is omdat postieve ervaringen niet echt nieuwswaardig zijn. Ik ben zelf sinds vorig jaar een Apple gebruiker (ook een MacBook) en het enige probleem watik ben tegengekomen is een batterij die niet helemaal lekker werkte. Nadat ik naar Apple Tech Support had gebeld, sturen ze me maandag een nieuwe batterij op. Verder biedt het OS X besturingssysteem een hele hoop opties de kleurweergave zelf in te stellen. OS X staat namelijk niet voor niks bekend om haar goede naam in de grafische sector

[Verwijderd]

Datzelfde kun je dus ook gewoon zeggen over Windows gebruikers. Zeker Apple (fanboys) blijven maar zeiken over dat Windows dit en dat niet goed doet, terwijl ze de fouten van Apple bagataliseren.

Begrijp me goed, ik vind Apple producten ook mooi. Maar als je reëel blijft dan moet ook erkennen dat Windows gebruikers toch 100en miljoenen tevreden klanten kent. Wij gaan soms wel een stapje verder in onze vraag naar prestaties en controle over de pc. Echter wil 99 procent van de users daar niks van weten. Die willen gewoon mooie kleurtjes en eisen wat de fabrikant belooft. Dus ik ben benieuwd hoe het grote corporate Apple hierop reageert.

[Verwijderd]

of omdat apple gebruikers kritischer zijn??

hoe vaak worden packard bells, medion niet verkocht, brol, en daar wordt er niet veel over gezegd. Daar berust men misschien meer in de kwaliteit?

[Carbon]

of omdat apple gebruikers kritischer zijn??

Kritischer maar vooral mondiger.

hoe vaak worden packard bells, medion niet verkocht, brol, en daar wordt er niet veel over gezegd. Daar berust men misschien meer in de kwaliteit?

Vergeet 't maar, neus maar eens door het forum van b.v. Kassa.

[SuperDre]

Die goede naam in de grafische sector heeft niets te maken met de huidige versie van OSX, maar meer te maken met de software uit het verleden. Net als vele mensen zijn ze in de grafische sector ook zo star om te zien dat de Windows omgeving (of linux) gelijkwaardige (maar goedkopere) of zelfs betere oplossingen heeft.

[martijnvanegdom]

vertel.. welke oplossingen voor de grafische wereld werken echt op linux.. Heb je uberhaupt enig idee hoeveel bedrijven zich gespecialiceerd hebben software en hardware voor de grafische wereld puur en alleen voor mac?

[mark_vb]

@martijnvanegdom

"de grafische wereld" behelst meer dan enkel print (zelfs daar kan een pc zich meten met een mac, maar ze werken in die sector gewoon van oudsher liever met apple hardware) echter in de film, video, game en webdesign wereld hebben pc's een groot aandeel. Vooral gamedesign en postproductie zijn grotendeels pc specialismen, met een flinke markt voor linux (zeker nu zelfs sgi van IRIX naar hp linux machines over is gegaan). Voorbeelden genoeg dus.

[mieJas]

Denk ook maar aan animatiestudio's die Opteron render farms hebben staan, zoals Dreamworks.

[vgroenewold]

Mmmm.

Is al zo oud als de gehele computer-historie. Windows heeft zich prima weten te settlen in de games-, zakelijke wereld. Os X in de grafische sector. Photoshop etc. is ook op Windows vekrijgbaar, leuk, maar men heeft in die sector geen enkele reden dan opeens over te stappen natuurlijk.

On topic; problemen zijn er altijd met massa-producten. Hetgeen ik aan Apple producten heb gezien, getuigd toch van kwaliteit, als ik het tenminste vergelijk met vergelijkbare producten die ik daarvoor heb gebruikt. Tuurlijk is Apple niet 100%, zinloos discussie-punt.

[Verwijderd]

Maar renderfarms zijn geen interactieve gebruikersomgevingen.
De beheerder gooit er wat jobs in en die machines renderen wel... Wat voor OS er op draait, of wat voor hardware, dat maakt weinig uit, behalve dan dat men het graag zo snel mogelijk wil.

Bij Pixar gebruikt men ook Xeon renderfarms, maar de tekenaars/animators gebruiken voor zover ik weet nog gewoon Maya, op een Mac. En dat is dus de machine waar ze daadwerkelijk de hele dag interactief op werken.

[mark_vb]

@ddbruijn

Pixar is een vreemde eend in de bijt, gezien het aandeel van Steve Jobs in de zaak. 3D op macs is even vreemd als DTP op een pc, in de grafische wereld. Pixar gebruikt tegenwoordig naast Maya trouwens ook mondjesmaat 3Dstudio Max, wat enkel onder windows draait. Bovendien maakt het natuurlijk weldegelijk uit waar je op rendert. Renderfarms zijn niet zonder reden overwegend linux gebaseerd. Een per machine goedkoop, snel en open os met goed geheugenbeheer is als het puur op renderen aankomt natuurlijk onmisbaar.

Maar ontopic: Apple heeft een goede naam hoog te houden op grafisch gebied. Wat dat betreft is het natuurlijk slordig deze klachten zo af te handelen. Krijg sowieso kriebels van zulke vormen van forumcensuur...

[MBV]

Ik denk dat het ook komt door dat Apple het totaalpakket levert. Als je een Dell koopt, dan zit er MS windows op. Als hij crasht, is het dus niet de Dell die crasht, maar Windows. Als je Apple crasht, dan ligt het direct aan Apple.

Daarnaast heeft Apple maar een beperkt gamma aan producten. Dell heeft altijd een stuk of 80 substantieel verschillende producten, terwijl Apple maar 5 verschillende modellen heeft: Macbook, Macbook Pro, iMac, Mac Pro, en de Mac Mini. Dan heb je het wel weer gehad qua consumentenapparatuur. Als er een fout zit in 1 apparaat, dan is dat direct een groot aantal (kritische) kopers.

[ManiacsHouse]

"OS X staat namelijk niet voor niks bekend om haar goede naam in de grafische sector" = vroegûh = allang achterhaald.
Het staat in je designbureautje alleen erg stoer en chique als je allemaal mac-spul hebt staan. Beetje imago-idee he.

[fevenhuis]

OK toch is er iets mis met een 'positieve reactie' van een produkt dat weliswaar defect was en pas na inruil van een onderdeel, goed werkt volgens tevredenheid van de klant.

Er zijn nu teveel mensen tevreden met halfwerkende produkten, er was ooit eens een tijd waar het verwachtingpatroon van de consument was, dat men een volledig werkend produkt kreeg tegen betaling, niet pas na reparatie of vervanging.

Ook is het jammer dat iedereen eraan gewend is dat producenten bepaalde 'vrijheden' nemen ter aanprijzing van hun produkten, waar is de reclame dat geen leugen is gebleven ?.. ergens in een andere wereld..

Ik denk alleen niet dat we weer in zo'n periode met volledig werkende produkten en eerlijke reclame komen d.m.v. rechtzaken.

[Dutch_Razor]

Kijk, als er iets met Apple is, dan staat het gelijk op de Frontpage, was er nu een class action tegen Acer dan hadden we er waarschijnlijk niks van gehoord.

[Verwijderd]

Oh ja joh?
"Acer haalt 27.000 Sony-accu's terug". Een berichtje over Acer die een partij batterijen terug haalt in een kleine set laptops, over een zaak (SONY batterijen gaan *boem*) die eigenlijk al lang achter de rug was en de enige mensen met interesse in de zaak de mensen met een van die modellen van Acer was.

Nee, je hebt helemaal gelijk - Tweakers is zo ongelovelijk partijdig tegen Apple

Wel zijn er veel meer frontpage articles over Apple - zowel positief (overwegend) als negatief. Maar ja, hoge bomen vangen nu eenmaal veel wind, en het is Apple zelf (met hulp van de kleine maar zeer vocale groep fanboys) die die boom zo hoog de lucht in stuwen.

[el.gee]

@Bedge_85
ja inderdaad, Apple is wereldleider geworden met de iPod vanwege zijn slechte geluidskwaliteiten !?!?

Soms lees ik domme posts, dit was er weer één bij.

[SRI]

De geluidskwaliteit is naar mijn idee ook niet geweldig,... maar in deze wereld is het ook niet zo dat het beste product per se het best verkoopt,.. kijk maar naar de Athlon 64 tegen de pentium 4,... Apple heeft gewoon een merknaam en het geeft een soort van status als je een ipod hebt,.. dat is deels de reden dat ze zo goed verkopen.

[PhunkOne]

Carbon:

Ik heb me suf gescholden met de 3rd Gen iPod. Geluidskwaliteit was om te huilen, zelfs met $300 van koptelefoons en $90 oordopjes van Sony. De kwaliteit van de meegeleverde oordopjes is ook niet iets om naar huis te schrijven, en ik legde wel dikke Euro's neer om een iPod te kopen.

de 5th Gen iPod was dan ook flink verbeterd, maar nog steeds die gare oordopjes. Natuurlijk verwacht ik niet veel van een MP3 speler van $100, maar als ik een dikke $300 uitgeef voor een MP3 speler verwacht ik toch wel wat degelijks.

[Carbon]

De geluidskwaliteit is naar mijn idee ook niet geweldig,...

Probleem is niet de iPod zelf maar de meegeleverde oordopjes.
Doe je zelf een plezier en koop een paar goede oordopjes (b.v. Sennheiser CX300).

[Teun_2]

Doe eens een test? Beluister eens een ipod van de vorige 4 generaties en dan een creative of iaudio? Dan merk je dat het geluid een stuk beter kan. De ipods geven een kil geluid, met weinig lage tonen zonder detail in de bassen. De nano deed het al een stuk beter en de 5de generatie geeft een uitstekend geluid.

Wat volgens mij de ipod zo populair heeft gemaakt is de eenvoud van het ding, het hoge 'hebbeding' gehalte, en het feit dat bijna niemand goede oordopjes koopt ipv die standaard troep.

[Verwijderd]

wat straf is, is dat je met linux op je 5th Gen iPod (rockbox of dergelijke) écht wel beter geluid krijgt uit dat ding!

waarschijnlijk is het hier dus ook iets softwarematigs (zoals in het artikel)

[Sv3n]

En Microsoft is wereldleider geworden vanwege haar goede stabiliteit? Dat een product veel verkoopt betekend niet dat het een perfect product is hoor.

[spartathijs]

"@Bedge_85
ja inderdaad, Apple is wereldleider geworden met de iPod vanwege zijn slechte geluidskwaliteiten !?!?

Soms lees ik domme posts, dit was er weer één bij. "

Als je het toch over dom hebt, zonder meer aannemen dat het best verkopende produkt ook kwalitatief het beste is, dat is pas dom.

[JanvdVeer]

Als je de klachten over Apple vergelijkt met het aantal windows klachten blijft er niks van over.

[SRI]

Daar heb je wel een punt maar hou er dan ook rekening mee dat windows veel meer gebruikt wordt. Eigenlijk moet je zoiets gebruiken als

Aantal klachten/aantal gebruikers = [klacht index cijfer]

[Carbon]

Daar heb je wel een punt maar hou er dan ook rekening mee dat windows veel meer gebruikt wordt. Eigenlijk moet je zoiets gebruiken als

Aantal klachten/aantal gebruikers = [klacht index cijfer]

NIet alleen het aantal maar ook de afhandeling van klachten en ondersteuning is belangrijk.

Apple doet het in ieder geval goed want ze staan in de US op de eerste plaats als het gaat om klant tevredenheid.

http://www.pcworld.com/ar...17530-page,1/article.html

[gamepower2005]

@Carbon:

Ik krijg het idee dat Apple klachten altijd eerst probeert te negeren (koelpasta notebooks, brandende accu's, en nu dit weer). Natuurlijk doen andere brijven dit ook wel, maar Apple is de laatste tijd wel erg vaak negatief in het nieuws geweest i.v.m. falende hardware als je dit met bijv. Philips vergelijkt.

[Carbon]

Natuurlijk doen andere brijven dit ook wel, maar Apple is de laatste tijd wel erg vaak negatief in het nieuws geweest i.v.m. falende hardware als je dit met bijv. Philips vergelijkt.

Kwestie van de juiste sites/forums bezoeken.

Philips: veel problemen met Plasma schermen die maar niet worden opgelost, Senseo apparaten die lekken.
Sharp: LCD-TV's die brommen en last hebben van banding, de nieuwste modellen hebben ook last van clouding.
Sony: zelf ontbrandende Li-ion accu's, TV's die last hebben van clouding en backlight bleeding.
Pioneer: Plasma TV's die brommen en last hebben van een 'dirty screen'
Panasonic plasma TV's die last hebben van 'purple snakes'

enz enz enz.

[PhunkOne]

Carbon:

Mag je ook even noemen dat dit artikel stamt uit 2004 !

Tuesday, August 24, 2004

Ga me niet vertellen dat anno 2007 dit nog opgaat voor Apple. Beetje een oud artikel naar boven halen om het goed te praten gaat echt nergens over!

met antwoorden zoals "dat het defect alleen in hun gedachten bestond" beginnen mijn wenkbrauw aardig te fronsen.

Apple producten zijn niet goedkoop en wat volwaardige service is dan ook wel op zijn plaats, denk ik zo.

[Carbon]

Mag je ook even noemen dat dit artikel stamt uit 2004 !

16-8-2005: Dell customer rating plunges, Apple leads pack
http://www.itworld.com/Comp/1181/050816dellrating/

15-8-2006: Apple leads industry in customer satisfaction
http://www.macworld.com/news/2006/08/15/acsi/index.php

Dus ondanks de MacBook Pro 'koelpasta' problemen in 2006 wisten ze nog steeds de eerste plek te behalen, blijkbaar doen ze toch iets goed.

[Remco Kramer]

@Carbon

Ze namen daarom contact op met Apple om hun klacht te uiten, maar kregen van medewerkers van het bedrijf te horen dat ze niet zo kieskeurig moesten zijn over de beeldkwaliteit van hun notebook. Andere klagers kregen te horen dat het defect alleen in hun gedachten bestond. Verder blijkt uit de aanklacht (pdf, 2,3MB) dat reacties over de achterblijvende kwaliteit van de schermen zijn verwijderd van Apples forums.

Jij zegt dat de klachten afhandeling belangrijk is... lees dan het bovenstaande dan nog maar even door.
Vind jij dit goede klachten afhandeling?

Als ik dit flikte op de helpdesk waar ik vroeger werkte (Microsoft) zou ik op staande voet ontslagen worden.

[Zpottr]

Iets met hoor en wederhoor, lijkt me. Die klagers hebben er alle belang bij Apple zo zwart mogelijk te maken en dit is alleen hun kant van het verhaal...

[Carbon]

Vind jij dit goede klachten afhandeling?

Als het zo gegaan is dan verdient het natuurlijk geen schoonheidsprijs.

Als ik dit flikte op de helpdesk waar ik vroeger werkte (Microsoft) zou ik op staande voet ontslagen worden.

Bij elk bedrijf komen dergelijk uitschieters voor, zelfs bij Microsoft!
Kijk maar eens hoe het probleem met de krassende XBox360 wordt afgehandeld.

[Carbon]

Ja, ze hebben aanhangers zoals jij die alles goedpraten

Ik praat helemaal niets goed, als ze iets fout hebben gedaan dan moeten ze daarvoor bestraft worden.

Probleem is alleen dat veel posters dergelijke incidenten niet weten te relativeren.

[mxcreep]

Veel windows gebruikers klagen al niet eens...ze zijn gewoon gewend dat dingen niet zo werken zoals het zou moeten.

[Tijger]

@Carbon

Ja, ze hebben aanhangers zoals jij die alles goedpraten

[Verwijderd]

@ Janvdveer,

keep in mind dat de meeste apple gebruikers ook écht wel apple-Fans zijn die die-hard voor het merk opkomen en het terecht willen steunen door dik en dun. En dan heb je sneller de neiging om slecht nieuws gewoon niet te melden. Die leven voor het merk en zullen vaak imperfecties onder de mat te schuiven.

ik zeg niet dat ze zo allemaal zijn, maar ik wéét dat er vele bestaan... Zo zijn er van alle merken uiteraard.

[Carbon]

keep in mind dat de meeste apple gebruikers ook écht wel apple-Fans zijn die die-hard voor het merk opkomen en het terecht willen steunen door dik en dun. En dan heb je sneller de neiging om slecht nieuws gewoon niet te melden.

Eerder het tegenstelde is waar, veel Mac gebruikers verwachten juist perfectie en van elk deukje, krasje, brommetje of een CPU die 5 graden warmer wordt meteen melding gemaakt.

[EvilWhiteDragon]

Dan ken jij andere mac gebruikers dan ik, aangezien die ik ken behoorlijk fanatiek apple verdedigen hoor.

[Neko Koneko]

Maar daar gaat het niet om.

[Rembert]

Tsjah, dat standpunt heb ik ook sinds de Apple ][ aangehouden maar heb eind vorig jaar toch maar een MacBook Pro gekocht. Ik heb heel wat laptops versleten, en ik heb heel veel windows laptops in beheer bij klanten. Maar er is niet een laptop die in de buurt van dit Macbookje komt, ik had veel eerder die stap moeten maken. Ook m'n klanten erkennen dit en twee hebben ondertussen ook de stap gemaakt naar Apple, een naar een MacBook, een ander naar een Mac Pro. Ook zij erkennen nu: die stap had ik al veel eerder moeten doen. Waarom niet eerder gedaan? Koudwatervrees, bezit van windows applicaties enz. Maar nu de tijd is om te upgraden: Vista + allerlei upgrades van applicaties? Of OSX en de software opnieuw kopen? Wat is verschil in prijs, wat is de winst die je behaalt in bedieningsgemak en, heel belangrijk, cost of ownership? Tot nu toe lijkt Apple in het voordeel.

Begrijp me goed, Windows vind ik een meer dan behoorlijk besturingssysteem waarop het niet vervelend werken is. Maar OSX is net dat slagje handiger, voor zowel de gewone gebruiker als de tweaker. Ok, ok, ik heb daarnaast ook nog een Ubuntu bak staan met Gnome. Ook dat bevalt me prima, beter dan Windows, minder goed dan OSX.

Wat betreft de kwaliteit van Ipods, daar weet ik weinig van. Ik vind ze er grappig uit zien maar ik heb liever een Archos. En de IPhone? Nog geen idee wat ik daarvan moet denken (ik neem het ding pas in overweging als hij 3G netwerken ondersteunt).

[Verwijderd]

Je moet blijkbaar nog leren lezen.

Opmerkelijk is overigens dat de problemen alleen lijken op te treden onder Mac OS X, als Windows gebruikt wordt is de beeldkwaliteit stukken beter op dezelfde notebooks, aldus de aanklacht

Het lijkt dus een software fout/probleem in de manier dat OSX rendering van tekst of objecten doet.

[Teun_2]

En OSX is geen appleproduct? Zij zijn evengoed verantwordelijk voor fouten in de software als in de hardware. Ze verkopen ze ook gewoon samen.

[brobro]

Tja en ik hoor ook nooit wat naars over windows? Of over linux' (driver) compatibility.. Welbeschouwd is er eigenlijk geen goede software te krijgen. Hardware ook al nauwelijks, zoveel mensen als ik ken met klachten over Dell of Acer of Sony of ...
Het zou natuurlijk kunnen dat b edrijven met miljoenen klanten als vanzelf ook duizenden klachten krijgen; ook al verkopen ze goede producten.

[SED]

Het komt door Apple. Als je een Dell op HP laptop koopt weet je dat je (in verhouding) rommel koopt.

en dat scoort 2 inzichtvol, ik rust mijn kees

[Arokh]

ik weet niet of apple vaak kwalitatief minderwaardige producten verkoopt, maar ik weet wel dat mijn iPod Nano elke dag minstens een keer vastloopt (als ik hem op standby wil zetten vooral.

Ik vind het wel apart dat de laptop onder windows geen problemen kent, is het dan een puur softwarematige aanpassing die apple gedaan heeft die MS beter onder de knie heeft? Of worden er onder windows geen kunstgrepen uitgevoerd om de kleuren intenser te doen lijken...

[Ventieldopje]

Volgensmij gebruikt windows geen dithering om aan een kleurenpallet te voldoen

Vind het wel heel raar van Apple dat ze dit niet gewoon erkennen en zeggen dat het een software fout is. Stel je voor je koopt een groot 30" scherm van hun, dan wil je toch ook dat de kwaliteit perfect is en dat als je een klacht hebt dat die in behandeling word genomen? Nou zo neemt mijn vertrouwen in Apple wel af, het design is perfect, het prijskaartje en volgensmij de kwaliteit niet echt ...

[Verwijderd]

klopt - dit hoort het scherm namelijk zelf te regelen. Er zijn veel LCD panelen, maar de meest voorkomende in bits configuratie zijn:
16bit: 5/6/5 (makkelijker voor de driver/etc. dan 18bit)
18bit: 6/6/6
24bit: 8/8/8

Ze worden echter allemaal typisch als 8bit (palet), 16bit of 24bit aangestuurd. Als je met 24bit aanstuurd heb je 2^8 = 256 grijswaarden.

Met 24bit zit je dus meteen goed voor elk van die grijswaarden. Bijvoorbeeld:
91 = 2^6 + 2^4 + 2^3 + 2^1 +2^0

Heb je echter een 18bits systeem dan heb je een probleem. 18bit = 2^6 = 64 grijswaarden. 256 / 64 = 4.
2^4*4 + 2^2*4 + 2^1*4 + 2^0*4 = 92
2^4*4 + 2^2*4 + 2^1*4 = 88
En daar sta je dan.. 91 kan je niet bereiken. En dan heb je 3 mogelijkheden.
A. Je pakt de dichtsbijzijnde kleur - in dit geval 92. Zit je er hier 1 van af, in het ergste geval 3. 64 grijswaarden is niet echt best.

B. Je gaat ditheren. In dit geval doe je per cluster van 4 pixels er 3 op 92 en de laatste op 88. Voor het oog mixen die aardig samen krijg je (92+92+92+88) / 4 = 91. Moet je wel een hoge resolutie draaien, anders mixt het niet. Zelfs met een hoge resolutie, echter, kan het je best opvallen.

C. Je gaat met de refesh klooien (yup, LCDs hebben een refresh - als je dat nog niet wist.. d'oh). Van elke 4 refreshes knal je er 3 op 92 en eentje op 88. Krijg je ook weer 91. Probleem is alleen dat de refresh rate van een LCD niet bijster hoog ligt, en sommige mensen dit als geflikker zien.

-als- het er dus echt beter uit ziet onder Windows (moet met een foto/video van het scherm duidelijk te onderscheiden zijn) dan kan het haast niet anders dan dat iets onder OS X toch de boel zelf probeert te ditheren danwel refresh goochelen.

[Verwijderd]

varianten B en C zijn feitelijk beide ditheren.

variant B noem je spatial ditheren, dezelfde manier van ditheren die ook bij krantenfoto's gebruikt wordt. door puntjes en witruimte af te wisselen kun je verschillende grijswaarden simuleren voor een zwartwit krantenfoto terwijl je feitelijk alleen maar de kleuren zwart (wel inkt) en wit (geen inkt) hebt. hetzelfde principe werkt ook voor kleur.

variant C noem je temporal ditheren. hierbij wordt een pixeltje in de de tijd gevarieerd met verschillend waarden rondom de waarde die je eigenlijk wilt laten zien. het trage menselijke oog neemt dan het gemiddelde waar wat precies de kleur zou moeten zijn die door de 'true color' videokaart aangedreven wordt.

ik heb dat pdf document gelezen van de rechtzaak en daarin komt een passage voor alsof apple dus 3x6bit=18 bit diepe panels gebruikt in combinatie met temporal dithering. echter er is (was?) een subtiel probleem met het bios waardoor de dither niet (of niet goed) in de tijd gevarieerd werd.

misschien dat als je windows draait op een macbook dat er dan een ander bios gebruikt wordt (?) en dat het temporal ditheren daardoor onder windows wel goed ging.

overigens begreep ik ook dat het probleem inmiddels niet meer voorkomt.

overigens ben ik van mening dat op een pro laptop een 8x3 24bit "true color" lcd hoort, dan maar wat minder lage lcd refresh times.

[straat]

Bestaan er wel notebookschermen met 8 bits kleurdiepte? Ik bekeek net als voorbeeld de site van LG.Philips LCD maar zij hebben alleen maar 6 bits schermpjes.

[Verwijderd]

Vastlopers ==> opsturen naar Apple, 1 week later ligt er een nieuwe in je brievenbus.

(zelf ook gedaan)

[SRI]

Dat ken ik ook met mijn nano,.. hij wilt soms maar gewoon niet uitgaan of gaat opeens uit het niks zichzelf testen....

Ook gaat ie soms willekeurig nummers niet meer afspelen en als je dan terugspoeld weer wel,.. een complete reset werkt dan meestal wel maar heb ook gehad dat ie op den duur niet eens meer met me computer samen wou werken.... heb toen een nieuwe gekregen (had gelukkig verlengde garantie was namelijk net na een jaar dat de klachten kwamen... heel apart).

[Stewie!]

Opmerkelijk is overigens dat de problemen alleen lijken op te treden onder Mac OS X, als Windows gebruikt wordt is de beeldkwaliteit stukken beter op dezelfde notebooks, aldus de aanklacht

Haha, pijnlijk

Maar even serieus: het zou dus in principe met een software fix op te lossen zijn

[SRI]

Ja maar daarvoor moet Apple het probleem wel erkennen en daar lijkt het niet echt op gezien het feit dat ze klachten uit de forums verwijderen en bij klachten zeggen dat mensen gewoon niet te kieskeurig moeten zijn,...

[roy-t]

misschien komt het wel doordat macOSX een beetje afwijkende speciale kleuren gebruikt en randjes met schaduwtjes enzo, terwijl bij windows het gewoon wit=wit is (wat mij wel bevalt eigenlijk)

Ik kan me haast niet voorstellen dat een OS zoiets 'simpels' als kleurtjes doorsturen fout doet.

(simpel als in: om een os te bouwen lijkt me dat een van de makkelijkere zaken)

[Wim Leers]

Ik denk dat ze "Windows-kleuren" verwachten, en dat het daarom onder Windows geen probleem is.

Volgens mij gaat het hier om de gamma-instelling. Bij een Mac staat die (traditioneel, is al altijd zo geweest) altijd lager.

Voor de maccers: ga naar je systeemvoorkeuren en calibreer je beeldscherm. Daar vind je ook de gamma-instelling.

[walterg]

Dan zou de Apple customer care dat aan moeten geven in plaats van zeggen dat ze niet moeten zeuren en hun klacht verwijderen.

Of het nou een terechte klacht is of niet, zo ga je niet met je klanten om.

[Guru Evi]

Inderdaad, de helpdesk zou dit kunnen aanraden, maar het probleem is dat die mensen die daar zitten niet zo heel veel van Mac's kennen. In principe zou je verwachten om halve systeembeheerders aan helpdesks te hebben, maar ik ken niet veel systeembeheerders die willen op een helpdesk werken.

Ik heb professioneel (als in een marketingafdeling van een textielbedrijf) met Mac's en kleuren omgegaan. Je moet inderdaad de kleuren iewat afstellen om een 'uniform' beeld te krijgen (Mac beeldschermen worden reeds afgesteld bij het verschepen, maar afhankelijk van je geografische locatie (meer noord of meer zuid) verschilt het toch). Veel mensen gaan het echter gewoon niet doorhebben dat hun kleuren iewat verschillen. Als je echt een goede kleurenweergave wilt, koop dan een EyeOne of zo van GretahMacBeth

[Queenfanmichel]

Ik begrijp het niet als ik mijn iMac vergelijk met een soortgelijke PC is mijn beeld kwalitiet beter stukken beter zelfs.
Ben wel realisties om te zeggen dat er geen OS beter is aan een ander maar Mac OSX werkt in mijn ogen beter.

[Verwijderd]

het gaat dan ook om de Macbook, niet om de iMac

[Verwijderd]

Ik heb zelf een MacBook Pro en ik moet zeggen dat ik me kan verplaatsten in het probleem van deze mensen.

Als je in OS X de helderheid maximaal zet dan is het beeld vaak nog wat 'donker'. Ik heb zelf een standaard beeldscherm en geen glossy laagje erop dus ik weet niet of dat uitmaakt. Echter in Windows is er met maximale helderheid gewoon prima beeld.

Ik erger me persoonlijk niet echt aan het probleem, maar ik moet toegeven dat hier een verbetering wel op z'n plaats is.

[Verwijderd]

Ik zou zeggen, calibreer je scherm eens fatsoenlijn op OS-X, dan is wit gewon weer wit, zoals op mijn MBP.

[SuperDre]

ofwel de tft schermen van de macbooks zijn blijkbaar geen 16,7 miljoen kleuren, maar 16,2 zoals vele andere goedkopere lcdmonitoren..

[mOrPhie]

Sja, ik weet het niet hoor. Elke keer als ik naar een mac kijk dan denk ik altijd weer: Wow, wat een kleuren. En ik heb toch echt veel schermen en systemen gezien.

[dadj]

elke keer als ik van mn dell 2405 scherm naar mn macbook verplaats dan denk ik dat de brightness van de macbook heel laag staat terwijl hij op max staat, en die van de dell op 40%.. Het valt mij dan ook erg tegen..

[burne]

Als ik m'n identieke dell 2405 vol open zet voel ik de warmte van het ding afstralen, zo helder is 'ie. Jij hebt 'm op 40% staan, ik op 0%. Veel mensen klagen dat dat nog te helder is.

[Johnny]

Ik zie op mijn Macbook ook dithering wanneer ik vanuit een bepaalde hoek naar het ingebouwde scherm kijk, ik zou het daarom ook niet voor kleurcorrectie van foto's willen gebruiken omdat je het resultaat nooit goed kan beoordelen, hoe goed je het scherm ook calibreert.

[weeraanmelden]

En ik krijg juist lovende reacties van iedereen die achter mijn MacBook zit.

Smaken verschillen zeg maar.
Er zijn toch verschillende test's met harde waardes te doen?
Als iedereen die het beeld " volgens zijn smaak" niet mooi vindt, kunnen we wel aan de gang blijven.
Hadden ze niet in de winkel eens kritisch kunnen kijken..

Maar...

Reclame uitingen zijn in de EU garantievoorwaarden/product specs:
En volgens de site:
Everything is illuminated
MacBook Pro makes your ideas more enlightening, with a sharp, high-resolution screen. See blacker blacks, whiter whites, and many more colors in between on a brilliant 15.4-inch, 1440-by-900-pixel or 17-inch, 1680-by-1050-pixel digital display. Enjoy a nuanced view simply unavailable on other portables.
http://www.apple.com/macbookpro/graphics.html