'Dell XPS 700 niet leverbaar door koelingsproblemen'

De problemen die Dell ondervindt bij het marktklaar maken van de XPS 700, worden veroorzaakt door gebrekkige koeling. Woordvoerder Liem Nguyen van het bedrijf liet dat desgevraagd weten. Dell presenteerde de XPS 700 in mei als de computer voor de gamer die alles wil kunnen, maar voorlopig zijn er nog nauwelijks machines uitgeleverd. Nu het probleem is geïdentificeerd zal de oplossing 'direct geïmplementeerd' kunnen worden, en klanten die een dergelijk systeem hebben besteld, zouden vanaf nu op de normale vier tot acht weken wachttijd mogen rekenen. Nguyens verklaring dat 'Dell pas levert als ook de oplossing getest en goedgekeurd is' maakt echter duidelijk dat er nog altijd geen garanties over de levertijd gegeven kunnen worden.

Volgens Nguyen werd er tijdens de kwaliteitscontrole een probleem ondekt dat 'onder heel zeldzame omstandigheden de correcte werking van het systeem zou kunnen beïnvloeden.' Het is nog onduidelijk of dat probleem iets te maken had met het overklokken van het systeem. In eerste instantie werd aangekondigd dat de XPS 700 overgeklokt uit de fabriek zou rollen, net als de Renegade-versie van voorganger XPS 600. Dell bagatelliseerde dat bericht echter al snel: het apparaat zou op zijn best 'overklokvriendelijk' zijn. Zeker met de Core 2-processor waarmee de XPS 700 kan worden uitgerust, als tegemoetkoming voor het inmiddels vier maanden durende uitstel, zal de pc best een tandje kunnen bijschakelen. Of het aanbieden van een processor die eveneens met leveringsproblemen kampt wel zo'n handige zet is, mag echter betwijfeld worden. Wanneer de 700 werkelijk verstuurd zal worden, en of het tegen die tijd nog steeds een topmodel is, blijft voorlopig ook onduidelijk. Zeker is alleen dat Dell zich, na alle publiciteit over doorfikkende laptops, niet opnieuw aan een oververhittingsprobleem zal willen branden en pas weer zal verkopen als de machine betrouwbaar genoeg wordt geacht.

Reacties (49)

[Dukey]

Toch vindt ik het vreemd dat ze juist met een processor als de Core 2 Duo koelingsproblemen hebben en met de vorige extreme editions niet. Toen ik overstapte van een Intel pentium D 830 naar Core 2 Duo E6400 ging m'n energieverbuik omlaag met 200 watt (100% load). Daarbij ging de temp van cpu omlaag van 60 naar 25 graden?

Dus misschien dat de Core 2 Duo geen probleem leverd maar de gebruikte videokaarten of is de airflow van de behuizing niet optimaal (aangezien deze wel gewijzigd is ten aanzien van de vorige modellen).

@ FlorisNielssen, ik vermeld toch ook videokaarten, das meervoud

[Theadalus]

Kijkend naar de DELL site, zullen ze waarschijnlijk problemen hebben met de 'Pentium D'-varianten.

[ZandBak]

dan halen ze die optie weg....

[D-Three]

Misschien inderdaad de twee overgeclockte 7900GTX kaarten. Er zijn toch al zeer veel hitteproblemen geweest met overclocked 7900GT(X) kaarten!

edit:
Een GoT-user heeft inraroodbeelden gemaakt van zijn 7900GT waarvan de achterkant toch zeer warm kreeg:
forum: Infrarood beelden van mijn pc vinden verontrustende dingen.
Zie ook:
forum: [7900 serie] Uitvalproblemen

[un1ty]

Maar ik meende dat dit gewoon door gebrekkige koelers kwam?
want volgens mij was een 1900XTX toch wel ietsje warmer.

zouden ze eigenlijk een aftermarket koeler gebruiken in die Dell pc's?
misschien slim om arctic koeler te gebruiken die de warme lucht direct de pc uittrekken.
dat zou ook direct een airflow probleem oplossen!

[D-Three]

Misschien een combinatie van factoren maar een feit is dat fabrikanten hun 7900GT(X) kaarten overclocken en dat met die overgeclockte versies problemen kunnen optreden. Waarschijnlijk dat niet enkel de koeler de oorzaak is want bij aangepaste versies die verschillende fabrikanten uitgebracht hebben, zit niet alleen dikwijls een andere koeler maar zijn er altijd wijzigingen in het voedingscircuit aangebracht.
En een Arctic Silencer zal geen oplossing bieden aangezien die niet beschikbaar zijn voor de 7900-reeks.

[FlorisNielssen]

De processor is niet het enige deel van de computer die warmte levert, Dukey. Een SLI opstelling van 2 van de beste grafische kaarten levert meer dan genoeg warmte in zijn eentje. Nou ja, met zijn tweeën dan. Ze zullen dus meer moeite hebben om dat fatsoenlijk te koelen.

[InjecTioN]

wat mijn idee dan zou zijn is WaterCooling... hebben ze volgens mij ook in een van hun vorige versies gedaan als ik mij niet vergis...

nog een punt is, dat je dr ook wel naar betaalt om de WC erin te laten zetten... t is namelijk geen goedkoop pc-tje...

[dataworm]

Maanden over tijd zijn omdat een paar videokaarten te warm worden lijkt mij toch stug. Ik denk eerder aan een ontwerpfout. Mogelijk dat bepaalde onderdelen op het MB te warm worden onder full load. En dat los je inderdaad niet in een paar dagen op.

[skinnieh]

Koelings problemen... zo groot als dat Dell is en alle kennis die ze daar hebben opgebouwd. Ik geloof het gewoon niet.

Als het een uitstel had van 2 weken, okay, maar zo lang doen over een koelings probleem?

Als je 't mij vraagt dan is Dell met dit antwoord de intelligentie aan het testen van de mensen die hun producten kopen.

[walterg]

Dell kan niet een probleem oplossen, de test pc een paar uur laten draaien en roepen OPGELOST!

Daar zal wel wat uurtjes benchmarking aan te pas komen voor ze duizenden pc's de markt op sturen.

[McGryphon]

Denk aan de laptopaccu's: Dat was ook niet goed toch? Als er dan straks berichten zijn over brandende XPS 700 pc's dan is het ook Dell's schuld, toch? Zoiets moet goed werken, anders is dat weer negatieve publiciteit. Dat is dit uitstel na uitstel ook, maar er zijn toch ook genoeg mensen die toch nog Vista gaan kopen ook al wordt het steeds uitgesteld?

[TERW_DAN]

Tegen de tijd dat ze het ding op de markt kunnen gooien is het dnig al weer behoorlijk achterhaald. Ik verwacht namelijk niet dat het nog maanden stil blijft rondom AMD en Intel, gezien ze vast nog wat snellers gaan maken.

[MrDrako]

De komende grote verandering qua processor snelheden zal denk ik de quadcore (Kentsfield) van intel worden die begin 2007 geintroduceerd zou gaan worden. Echter zal waarschijnlijk met game prestaties de 2 extra cores zeker in het begin nog geen (of iig zeer weinig) invloed hebben.
AMD heeft nog lang geen passend antwoord op de Core2Duo, dus de komende tijd hoeft niemand zich zorgen te maken dat ze met een Core2Duo fout zitten.

[TheSiemNL]

De Quadcore oplossing van Intel is twee dual cores op 1 stukje silica plakken. Dan zet ik mijn geld toch op de quad core van AMD. Die is van de grond op al opgebouwd voor meerdere cores.

[bbob]

4 tot 8 weken wachten.

Eens kijken je bestelt nu een pc om die over 4 tot 8 weken te krijgen. In die 4 tot 8 weken daalt de prijs van componenten in dat systeeem zeker maar ja jij betaald dus nog de oude prijs om 2 maanden te moeten wachten.

Als Dell redelijk is dan berekenen ze jou de actuele lagere prijs op het moment van bestelling. Maar ja prijzen en dell is altijd al een probleem geweest. Via de ene configuratie bij dell betaal je x bedrag en voor dezelfde configuratie maar dan via een ander begin betaal je x% meer of x% minder.

Iemand die al zo veel geld aan dit soort pc's uitgeeft kan het ding beter zelf in elkaar schroeven en de componenten voor de actuele dagprijs kopen en hup meteen uit voorraad geleverd krijgen.

[Verwijderd]

Ze hebben toch al een tijdje Alienware ingelijfd? Die hebben toch wel de knowhow om zo'n systeem zonder problemen op de markt te zetten.

[Gustaaf437]

Zulke systemen zijn niet langer op de traditionele manier te koelen, met een paar fans her en der, maar de hele kast moet hiervoor op de schop.

[LCP]

Ik heb het al eerder gezegd: Hoe in godsnaam kan een enorm bedrijf als Dell, die miljoenen PC's bouwt, een PC ontwerpen die koelingsproblemen heeft?
Je zou toch moeten verwachten dat ze tijdens het ontwerpen van zo'n systeem er rekening mee kunnen houden...

*LCP stuurt weer een mail naar de ontwerpafdeling van Dell met deze_link

[Jefrey Lijffijt]

Het is voor Dell ook duidelijk een niche produkt, waarschijnlijk is het veel minder getest en als het probleem echt in de videokaarten zit is het natuurlijk eigenlijk niet de schuld van Dell.
Het is hier misschien vloeken in de kerk, maar die topline videokaarten zijn eigenlijk onverantwoorde produkten. De uitzonderlijke omstandigheden kunnen natuurlijk ook een hoge omgevingstemperatuur zijn.

[bbob]

Uh Dell bouwt ook laptops die spontaan ontbranden en dat was een hitteprobleem, dus schijnbaar gaan Dell en hitte niet zo goed samen

[G-bird]

Volgens Nguyen werd er tijdens de kwaliteitscontrole een probleem ondekt dat 'onder heel zeldzame omstandigheden de correcte werking van het systeem zou kunnen beïnvloeden.'

BOEMMMM

[Verwijderd]

Wat ik niet begrijp is dat ze uberhaupt problemen met een dergelijk systeem hebben. Voordat het systeem uit kwam hadden ze Alienware al overgenomen en met hun kennis hadden ze er voor kunnen zorgen dat dit probleem bij produktie getackeld zou worden.

@ Legolas_1973 : Waterkoeling op zich hoeft helemaal niet duur te zijn, zeker niet in massa produktie en is gewoon een goed alternatief. Over het transport, waarom kan Alienware dan wel zonder problemen waterkoeling systemen verschepen

@ G-bird : Waterkoeling alleen wat voor en door tweakers ? Beetje achterhaald. In de loop der jaren zijn de waterkoeling systemen alleen maar beter en betrouwbaarder geworden qua kwaliteit. Ieder produkt komt met een gebruiksaanwijzing, zo ook waterkoeling. En het enigste wat je in de gaten hoeft te houden is het niveau van je water/koelstof. Lijkt me niet zo moeilijk

[Verwijderd]

... maar voorlopig zijn er nog nauwelijks machines uitgeleverd

Nguyens verklaring dat 'Dell pas levert als ook de oplossing getest en goedgekeurd is'...

Zijn er nu wel of geen systemen geleverd?

[Firestormer]

Overgeklokt uit de fabriek laten rollen is natuurlijk vragen om problemen. dat is gewoon dom omdat je met yield te maken hebt (de een is hoger over te klokken dan de ander)
en zelfs dat is nog geen garantie voor een goed overklokbare pc.

Ja je hebt natuurlijk 1of 2 jaar garantie.
maar stel je betaald 10.000 voor een pc en hij gaat een maand erna stuk en je bent hem een 3 weken kwijt.
hoeveel denk jij dat jou systeem in die drie weken in waarde zakt.

ik vindt het gewoon heel dom ze hebben net de doelgroep gamers ontdekt. en ze denken dat ze meteen boven aan de voedselketen staan omdat ze nou eenmaal veel $$ hebben.

en dan gaan ze ook nog f1talty (weetikveel) op een voetstuk plaatsen. vrezelijk

daarom loopt elke puber met een ipod we worden zo gehersenspoeld er is gewoon niks anders meer
(twerijl je voor de prijs van een nieuw ipod een nieuwe pocketpc hebt waar ook 8 gig aan muziek op ken maar omdat er gewoon niet meer verder gekeken wordt koopt niemand het meer

[poepkop]

Een beetje off-topic maar: Ik vindt een ipod mooier dan een pocketpc. Ook een reden voor mij om niet de goedkoopste laptop te kopen maar eentje die ik ook mooi vindt.

ontopic: Een overgeklokte pc verkopen aan een leek lijkt mij een erg slecht plan. Ik heb laatst even de pc van mijn vriendin opengemaakt omdat de harde schijf kapot was en heb haar eerst de opdracht gegeven om dat ding zelf te stofzuigen. Nou zie ik het ook al voor me dat er mensen zijn die hun overgeklokmonster van Dell laten volstoffen en dan zal deze het niet lang uithouden.