FCC verplicht VoIP-providers om 911 bereikbaar te maken

De Federal Communications Commission (FCC) van de Verenigde Staten gaat VoIP-providers verplichten om het 911-nummer bereikbaar te maken. Dit besluit heeft de FCC genomen nadat in februari een man en een vrouw werden neergeschoten en verwond door inbrekers, terwijl hun dochter de 911-dienst niet kon bereiken met de VoIP-telefoon van Vonage. Ze was hierdoor genoodzaakt om bij de buren te gaan bellen. Vonage had in dit geval dus verzaakt om hun klanten duidelijk te maken dat het 911-nummer niet bereikbaar is via VoIP. Om dit soort problemen in de toekomst tegen te gaan, heeft de FCC besloten dat VoIP-providers binnen 120 dagen het 911-nummer bereikbaar moeten maken. VoIP-providers zijn hiervoor echter afhankelijk van klassieke telefoonproviders die de gespreken moeten doorgeven. Hoe dit in de toekomst opgelost moet worden is echter nog niet geheel duidelijk, waardoor Vonage niet weet of ze binnen 120 dagen de 911-dienst overal in de Verenigde Staten bereikbaar kunnen maken.

Reacties (67)

[Anoniem: 125793]

Bij ons bedrijf zijn we verplicht bij klanten waar we VOIP installeren (mbv cisco callmanagers) 112 bereikbaar te maken via een gewone analoge lijn.

Lijkt me meer dan logisch dat dit in Amerika ook is.

En zo moeilijk moet dat toch niet zijn voor Vonage. Gewoon een Analoge of ISDN Voice Gateway ophangen en daar wat lijntjes opprikken. En huppake je kunt via voip 911 bereiken.

[buzzin]

uh huh.....en wat nou als ik geen analoge/isdn lijn meer heb?
tis niet onaannemelijk dat er abbo's zijn zonder...
(in nederlands is dit voor de particulier moeilijk te verkrijgen, maar mogelijk)

[alexanderpas]

het zou zo moeten zijn dat 112 ook gewoon zonder aansluiting bereikbaar is... net zoals zonder sim in je mobiel... de kabel ligt er toch wel!!!

[n4m3l355]

niet bekend gemaakt.. dit artikel stond toevallig op /. een tijdje terug dat men niet 911 kon bellen. niet dat men verplicht het bereikbaar te maken. maar in de overeenkomst met vonage staat duidelijk vermeld dat 911 niet via 911 werkt maar via een alternatief nummer.
kleine site-note dus. verder is in de US 911 erg vreemd geregeld blijkbaar wat het moeilijk maakt voor 3e om hun netwerk met 911 in contact te brengen. ik denk dat het dan ook dieper gezocht moet worden dan het probleem bij de providers te leggen maar het netwerk voor 911 fatsoenlijk open te leggen.
btw.. wanneer gaan we in europa over op een algeheel 112 ofzo?

[netman]

Als het goed is is dat al zo:
"1-1-2 is the single emergency telephone number for the European Union. It was established by Council Decision of 29 July 1991 and reinforced through subsequently adopted legislation namely the Directive 98/10/EC of the European Parliament and of the Council of 26 February 1998 on the application of open network provision (ONP) to voice telephony and on universal service for telecommunications in a competitive environment (Article 7.2, Official Journal L 101 , 01/04/1998 p. 0024 - 0047).

"
zie ook: http://www.sos112.info/

[Gilles de Geus]

Als je in Italië 112 belt krijg je de wegenwacht, Alarmnummer is geloof ik 115

Althans in 2002

-Correctie: Carabinieri is 112, Politie 113, Ambulance 118, Brandweer/Rescue 115 en als je op zee gered wilt worden moet je 1530 bellen

[Anoniem: 124870]

[off topic]
Lijkt me eerlijk gezegd niet zo'n goed idee, stel: jij moet om wat voor reden dan ook 112 bellen, dan wil je dus a.s.a.p. met de alarmcentrale (in nederland welteverstaan) in verbinding komen... nu: als dat allemaal via een 'eu hoofdcentrale' in frankrijk is geregeld, duurt dat weer langer en kost het meer kostbare tijd!!
[/off topic]

[Diddle]

Erm, je kunt dat nummer toch gewoon in elk land invoeren?
Het hoeft toch niet meteen centraal geregeld te worden?

[Yoshi|IA2]

112 is internationaal noodnummer. 'Normaalgezien' moet je overal ter wereld bij noodcentrale uitkomen als je 112 belt...

[Anoniem: 79837]

maar ik heb een zeer slecht ontwikkelde mandarijn knobbel dus dat werk ook niet echt in china (er vanuitgaande dat ik daar niet met mijn eigen mobiel bel)

[gielius]

oke...... zal ik hem dan maar stellen:
Is 112 via VoIP wel te bereiken bij ons????

[Rac-On]

bij de enige VoIP provider die ik ken (ak waar ik werk), is het zonder problemen mogelijk. Overigens hebben wij wel nadrukkelijk vermeld dat het niet gegarandeerd kan worden (bij hardware storing, storing met je eigen internetverbinding, stroomstoring oid is het niet mogelijk).
Om het mogelijk te maken is geen gemakkelijke klus helaas. Je wil mensen namelijk naar de juiste regiocentrale sturen, anders komen ze allemaal in Amsterdam uit... We raden klanten aan voor het bellen naar 112 e.d. altijd een mobiele telefoon klaar te hebben.

[golfdiesel]

Thuis kan ik ook geen 112 bellen met de vaste tel als de stroom uitvalt. Je DECT telefoon doet het dan ook niet meer.. Dus je mobiele telefoon is dan wel zo handig.

[Anoniem: 82384]

In theorie wel, maar vrijwel alle moderne telefoons hebben een aparte stroomaansluiting nodig voor allerlei 'advanced' features aangezien de normale telefoonlijn maar een beperkte hoeveelheid kan leveren.

't Is dus een goede tip om een oude telefoon in huis te hebben die geen aparte stroomvoorziening nodig heeft voor dit soort gevallen!

[Anoniem: 399]

met je vaste lijn kun je, als je geen isdn hebt en geen huiscentrale ertussen, gewoon bellen ohne stroom toch? mits de wijkcentrale niet zonder prik zit natuurlijk, maar die zou toch een power-fallback moeten hebben.

[ollie1965]

Weer niet de goede draad.... maar deze is voor artdeheus

Wijkcentrale heeft een volledig Back-up systeem voor zowel 48V = als 220V ~. Centrale moet het minimaal 3 tot 8 uur kunnen volhouden (ligt aan wel/niet NSA en grote centrale) zonder netspanning en zonder NSA (NoodStroom Aggregaat). In de grotere wijkcentrales staat een NSA en deze start op binnen 30 seconden na wegvallen netspanning en levert weer vermogen aan de batterijen/accu's na 1 minuut. Er is genoeg diesel aanwezig om 2 dagen te kunnen draaien.

[iffy]

Tsja, er is van alles op de States aan te merken maar ze nemen soms wel duidelijke maatregelen zonder eerst 5 jaar te polderen. Hoelang had de EU ook alweer over het .eu domain gedaan om dat de lucht in te krijgen?

[Anoniem: 116213]

Ik heb al 3 jaar lang 911 via Vonage aanstaan, het nam echter een extra stap in beslag, omdat je het huidige fysieke adres moet registeren bij de Vonage website.

Je kan namelijk de Cisco ATA router overal aansluiten op het internet en op dat moment bel je vanaf die locatie.

Er wordt hier duidelijk door Vonage melding van gemaakt, dus ik vindt dit allemaal vreemd.

http://vonage.com/help_knowledgeBase_article.php?article=852&category= 101

Ik weet dat het in dit geval erom gaat, dat het technisch niet overal mogelijk is, maar ook daar maakt Vonage melding van, en je kan dat gewoon testen door '911' ook daadwerkelijk te bellen en vragen of jouw adres en gegevens op hun computer komen.

De '911' service wordt meestal rond Thanksgiven platgebeld met vragen over hoe warm de oven moet worden gezet voor de kalkoen, dus om te bellen met een relevante vraag voor nood in de toekomst, wordt niet moeilijk over gedaan.

http://vonage.com/help_knowledgeBase_article.php?article=396

If they ask why you are testing the system, explain that you are using an Internet phone service that operates differently than the traditional phone company. If the PSAP operator tells you to dial another number, please inform Vonage Customer Care at 1-VONAGE-HELP (1-866-243-4357) or 1-732-650-6699.

The state of Minnesota encourages Minnesota residents to test Vonage 911 Dialing once.

[Roeltjuh]

Ja hee, dat dat .eu domein zolang heeft moeten duren is inderdaad een ramp. Dat domein is immers net zo belangrijk als de alarmdienst waarmee je politie, ambulance en brandweer zo snel mogelijk bij je huis kunt krijgen.

[mphilipp]

Er is denk ik nóg een probleem. Bij een stroomstoring kun je dus ook niet meer bellen. Bij een 'normale' telefoon kan dat wél. Ook als er bv een DDOS aanval op je provider is oid, kun je ook niet meer bellen. Is op zich goed om je te realiseren. Dat velen een mobile telefoon hebben waarmee je in geval van nood ook kunt bellen is geen goed argument. Velen hebben immers beltegoed en je zult zien (wet van behoud van ellende) dat je beltegoed op is als je dood ligt te bloeden.

Bedenk overigens dat KPN een wettelijke verplichting heeft om de consistentie van haar telefoniediensten te garanderen. Bij werkzaamheden aan bv een grondkabel (waardoor iedereen even zonder telefoon zit) in de centrale moeten zij dit 1 maand vantevoren aankondigen en een noodvoorziening treffen zodat de abonnees (alleen nog) 112 kunnen bellen in noodgevallen.

Bij VOIP heeft de OPTA zich nog helemaal niet uitgesproken hierover. Men zegt niet bevoegd te zijn. Dit is onzin en men kan dit beter NU afspreken. Straks wordt dit immers grootschalig door allerlei leveranciers uitgerold voor lage prijzen en later komt ineens de OPTA aankakken met beperkingen waardoor het ineens (veel?) geld gaat kosten. Ik zie de bui alweer hangen álà voice mail... Afgesproken werk? Klanten lokken en dan dokken? Of is men gewoon dom en leert men niet van fouten uit het verleden? (ofwel: de wet van behoud van ellende steekt de kop weer op).

[edit]Hmmm...inderdaad...911 kan altijd...

[Widow]

Dat velen een mobile telefoon hebben waarmee je in geval van nood ook kunt bellen is geen goed argument. Velen hebben immers beltegoed en je zult zien (wet van behoud van ellende) dat je beltegoed op is als je dood ligt te bloeden.

Dat is niet waar. 112 is een gratis nummer,. dwz dat als jij geen beltegoed hebt maar wel 112 inramt op je mobiel je dus wel kan bellen met 112. Zelfs als je simlock geactiveert is kan je nog met 112 bellen.

[Anoniem: 66797]

sterker nog zelfs als er geen simkaart inzit kan je het nog bellen! enige wanneer het niet kan is als de accu leeg is whehehe

[Anoniem: 66797]

112 kan je ALTIJD bellen met een mobiel zelfs zonder SIM kaart! met voip is echter een ander verhaal maar je beltegoed op argument gaat zeer zeker niet op

[Proxy]

Maar niet met Tele2-mobiel

[buzzin]

Alles wat op het GSM netwerk zit kan ten alle tijden 112 bellen in ons land, als jij een pieper weet om te bouwen lukt het nog bij wijze van spreken, dit was 1 van de vereisten voor GSM toelating in ons land (en bijna alle andere landen waar het gebruikt word)

[GekkePrutser]

Klopt, op de meeste telefoons kan je zelfs 112 bellen als je toetsenblokkering is ingeschakeld (in geval van paniek)

En als alle kanalen van het GSM basisstation vol zijn, wordt iemand anders zijn gesprek er af gegooid om jouw 112-gesprek voorrang te geven. Erg goed geregeld allemaal, daar zouden andere technieken (VoIP) een voorbeeld aan kunnen nemen.

[Anoniem: 79837]

En als alle kanalen van het GSM basisstation vol zijn, wordt iemand anders zijn gesprek er af gegooid om jouw 112-gesprek voorrang te geven.

vandaar dat ik dus zo vaak hoor: de verbinding is om technische redenen verbroken

[kalibr]

Dat velen een mobile telefoon hebben waarmee je in geval van nood ook kunt bellen is geen goed argument. Velen hebben immers beltegoed en je zult zien (wet van behoud van ellende) dat je beltegoed op is als je dood ligt te bloeden.

is het niet zo dat 112 gratis is te bellen, en zelfs als je geen bereik van je provider hebt?

spuit 11

[alexanderpas]

nog sterker... er zijn zelfs speciale 112 masten (extra klein) die ervoor zorgen dat in bijv. natuurgebieden 112 toch bereikbaar is.... (aleen 112)

[Anoniem: 136066]

Bij een stroomstoring kun je dus ook niet meer bellen. Bij een 'normale' telefoon kan dat wél.

Veel mensen hebben ondertussen al een draagbare telefoon of iets gelijkaardigs, daar heb je evengoed stroom voor nodig om mee te bellen. Dat is dus niet echt een argument ertegen denk ik.

[mphilipp]

Veel mensen hebben ondertussen al een draagbare telefoon of iets gelijkaardigs

Nou ja...ik niet...het gaat er niet om wat veel mensen hebben, maar of iets KAN werken. Heb je VOIP, kun je gewoon niet bellen tijdens een stroomstoring. Met een normale telefoon kan het gewoon. Ja...en als je dan een draadloze hebt is dat jammer, maar dat ligt niet aan het systeem.

[buzzin]

ISDN kan je ook niet bellen bij stroom storing....
tenminste, niet in de setup die de meeste mensen hebben waar ze nog analoge telefoons gebruiken met tussenkomst van een ISDN/analoog omzetter (bij KPN QuatroFox)

En daar hoor je nooit iemand over....

[golfdiesel]

wat dacht je van je DECT telefoon.....

[ollie1965]

[qoute]
Bij VOIP heeft de OPTA zich nog helemaal niet uitgesproken hierover. Men zegt niet bevoegd te zijn. Dit is onzin en men kan dit beter NU afspreken. Straks wordt dit immers grootschalig door allerlei leveranciers uitgerold voor lage prijzen en later komt ineens de OPTA aankakken met beperkingen waardoor het ineens (veel?) geld gaat kosten. Ik zie de bui alweer hangen álà voice mail... Afgesproken werk? Klanten lokken en dan dokken? Of is men gewoon dom en leert men niet van fouten uit het verleden? (ofwel: de wet van behoud van ellende steekt de kop weer op).
[/qoute]

Helaas voor jou, OPTA heeft gelijk. Zij zijn alleen maar een Telecom waakhond. En hoezeer VoIP ook op Telefonie lijkt. Volgens de wet is het dit niet en dus mag/kan/wil OPTA hier nu niets aan doen. Oke achter de schermen wordt er wel hard gewerkt om dit wel allemaal onder de OPTA te laten vallen (ISP providers enz) maar dat duurt nog wel even.

[REDFISH]

Ik snap de gedachte erachter wel, maar met de huidige verspreiding van mobiele telefoons lijkt het me toch totaal geen probleem.

[Yoshi]

sommige mensen vinden een mobiele telefoon eerder een last dan iets anders, bijvoorbeeld het feit dat iedereen je overal waar je bent kan bereiken, tenzij je hem aftzet natuurlijk, maar je snapt men punt

[MrWimlex]

Vaak moet je in amerika ook bij je abo een 911 fee betalen, om de 'kosten te dekken'. Ook deze fee zal denk ik dan bij vonage betaald moeten gaan worden.

Het grootste probleem is dus blijkbaar dat ze een geografische lokatie moeten koppelen aan je ip adres. Waar voorheen het automatisch werd doorgeschakeld naar de lokale 911 centrale, moet vonage nu weten waar de klant zich bevint en vervolgens een connectie opzetten met de lokale 911 centrale.

[Get!em]

In Nederland bij een VOIP provider krijg je een gewoon telefoon nummer: dit is of je oude nummer van je analoge lijn of een nieuwe. Ze zullen proberen, en ik denk dat je het zelf ook graag wil, dat dit een nummer met een regionaal netnummer wordt (dus de regio waar de voip aansluiting zit).
Hierdoor moet het dan toch niet zo moeilijk zijn om via nummermelding je door te sturen naar de dichtstbijzijnde regiocentrale?

[Anoniem: 79837]

het lijkt mij dat het niet via nummermelding werkt aangezien ik een (analoge) geheim nummer heb word die namelijk niet doorgestuurd

[CyBeR]

Geheim nummer of niet, naar 112 wordt het altijd meegestuurd, ook al zet je het expliciet uit met een code ofzo.

[Tonio]

Ik voel hier weer een flinke schadeclaim aankomen...
Maar deze keer vind ik heet eerlijkgezegt redelijk terecht. Vooral omdat het de klanten überhaubt niet was duidelijk gemaakt, dat 911 niet bereikbaar was via hun dienst

[Anoniem: 55396]

Terechte schadeclaim? Het is nu opeens de fout van Vonage dat die man en vrouw neergeschoten zijn? Waar gaat de wereld heen.

Als VoIP diensten niet verplicht zijn om 112 (911) door te geven, is dat wellicht iets dat inderdaad veranderd moet worden. Maar een schadeclaim gaat wat ver.

[Anoniem: 113895]

Ik krijg het idee dat er dan met VoIP nog meer misbruik gemaakt gaat worden van 112 dan per telefoon gebeurd. Ik heb alleen geen idee hoe ik dit kan onderbouwen. Het lijkt me alleen heel gemakkelijk als je bijvoorbeeld lekker met je pilsje achter de PC zit met bijv. Skype, dat je ook "even 112" belt. Even kijken of dat wel werkt.

[DaRealRenzel]

Skype kun je niet gebruiken op 112 te bellen. Of 911. Hij zegt netgjes dat je met Skype geen Emergency Numbers kunt draaien.

[Mr1ncr3d1bl3]

Maar je hebt het dus wel even geprobeerd
Wat als het nu wel lukte?

[qless]

In NL wordt je als je belt met GSM doorverbonden met een landelijke centrale, bel je vast dan krijg je regionaal aan de lijn.

112 werkt in Belgie ook al bijna overal ( oude noodnummer is 100), weet alleen niet of dat in Duitsland, Frankrijk etc geregeld is

[Mizitras]

En nog veel mensen denken dat 'den honderd' het nummer is. Wat ik in paniek ook eerst zal proberen te bellen denk ik. Wat gebeurd er nu als je naar 'den honderd' belt? Wordt dat automatisch doorverbonden naar het nummer waar 112 aanhangt???

[DieterDHoker]

'den honderd' is in België nog steeds het nummer voor ambulance & brandweer hoor, 101 is Politie.
Maar 112 werkt in België inderdaad ook,
voor alle belangrijke noodnummers in België zie:
http://www.goudengids.be/sos.asp

[Proxy]

In Nederland was het voordat het 112 was 06-11 en daarvoor was het 00-11

[Gilles de Geus]

Misschien een landelijke centrale, maar je krijgt echt de lokale meldkamer

[ollie1965]

Laatst dat ik 112 gebruikte op mijn mobiel kwam ik toch echt uit in driebergen (KLPD), vandaar uit kan men iedere lokale meldkamer bereiken

[alexanderpas]

niemand ooit op het idee gekomen om te kijken naar de mast waar je aan hangt... die lokatie is toch bekend... of niet????