Uit de dertiende, door Ernst&Young samengestelde, ICT-barometer blijkt dat bijna de helft van de IT-professionals de prijs van breedbandinternet te hoog vindt. Over de snelheid is men echter wel te spreken. Vooral het kabelinternet is te duur, 57 procent van de ondervraagden vindt dat men te veel betaalt. Onder de ADSL-gebruikers is dit 41 procent. Van de respondenten geeft 38 procent aan dat de dienstverlening van de kabelproviders te wensen overlaat. Van de klanten die gekozen hebben voor een ADSL-verbinding is slechts 16 procent ontevreden over de service.
De marketing van de ADSL-providers heeft wel effect gehad, het marktaandeel van deze aanbieders is met 50 procent gegroeid in een half jaar tijd. Voor dit onderzoek zijn 600 Nederlandse ICT-managers ondervraagd. Dat kabelinternet door de gebruikers minder positief beoordeeld wordt, blijkt ook uit een eerder onderzoek. Hier ging het met name om de kwaliteit van de geleverde diensten. De meeste klanten die een andere verbinding wilden, zouden overstappen naar een ADSL-provider, zo bleek uit het onderzoek.
)
Bedrijfsnieuws
