WiFi bij McDonald's nog niet echt populair

Margie deGroot, de bazin van een McDonald's-restaurant in San Francisco, liet aan C|Net News.com weten dat bijna niemand gebruik maakt van WiFi in haar restaurant. Dit restaurant was een van de eerste in de Verenigde Staten waarin de klanten gebruik konden maken van WiFi om bijvoorbeeld hun e-mail op te halen of even het laatste nieuws te lezen. Zelf twijfelt zij dan ook aan het nut van WiFi in het restaurant, want "Why would these customers use this service when they can go back to their offices to use their computers?". Zij is niet de enige bij McDonald's die vraagtekens zet rondom het nut van WiFi in een restaurant. WiFi groeit snel, maar is ook nog een jonge markt. Wellicht dat de goede formule voor het aanbod nog moet worden gevonden.

Koffiebrander Starbucks en de delicatessen winkels van Schlotsky's beweren echter dat de eerste tekenen van succes zichtbaar beginnen te worden. Starbucks zegt dat klanten die gebruik maken van de WiFi-service gemiddeld 45 minuten blijven hangen. Dit is langer dan de gemiddelde consument die geen gebruik maakt van WiFi. 45 minuten is genoeg tijd om van een tweede kop koffie te kunnen genieten en het doel om de klant langer binnen te houden lijkt dus gelukt. Ook Schlotsky's rapporteert vergelijkbare resultaten.

McDonald's boekte vorig jaar voor de eerste keer in zijn bestaan gedurende een kwartaal verlies en is op zoek naar nieuwe manieren om klanten te lokken. Hierbij richt het zich vooral op klanten die veel onderweg zijn en gedurende lange tijd geen gebruik kunnen maken van het internet. Een McDonald's-restaurant met een WiFi-hotspot zou dan ook voor deze "windscreen-warriors", zoals McDonald's hen noemt, ideaal zijn.

Reacties (57)

[Tikal]

Starbucks zegt dat klanten die gebruik maken van de Wi-Fi-service gemiddeld 45 minuten blijven hangen.

Ik dacht dat McDonalds eerst een onderzoek had verricht om te kijken hoe ze de klanten kunnen stimuleren om hun restaurant sneller te laten verlaten. Omdat ze dan weer meer klanten in hun restaurant kwijt konden.

En daarom ziet het er ook nooit über gezellig uit daaro .

[Mathizsias]

Die grote Ronald McDonald Pop jaagt mij altijd al de winkel uit...

Even ontopic, ik kan begrijpen dat het bij McDonalds/BurgerKing/KFC niet aanslaat, ten eerste omdat het toch te maken heeft met enige veiligheid, het publiek wat erbij een McDonald komt is best breed en ik denk dat je er dan niet zo gaat zitten met je WiFi-laptoppie. Ten tweede omdat FastFood blijft FastFood ik heb nog eigenlijk nooit langer dan een uur bij een McDonald vertoeft, niet specifiek omdat ze de 'Costumer-removal Policy' hebben maar meer omdat je er altijd al heen gaat met de instelling 'Goh, ff snel wat te eten halen'...

Starbucks daarentegen is een gezellige tent waar je idd kan gaan zitten en koffiedrinken voor uur, zo niet langer.

* 786562 Mathizsias

[PhiRo]

Ja, eentje in Eindhoven geloof ik.
Komt ook bij dat het niet gratis is, dus dat is ook niet echt een reden om het doen. Wat ik me wel kan voorstellen is dat het WiFi netwerk zich tot de parkeerplaats van de drive-in zodat mensen onderweg in de auto snel ff internetten. Verder ben ik het er mee eens dat ik niet met mijn laptopje voor het oog van de stelenende natie mijn burger ga eten nee.

[Anoniem: 107934]

Volgens mij veranderd het wel. Felle kleuren en harde muziek zijn inderdaad ontworpen om mensen zo snel mogelijk te laten eten en op te laten rotten. Maar nu McDonalds ook andere producten aan begint te bieden, zoals meer salades, ijsjes, etc. willen ze denk ik meer en meer 'echte' restaurants worden. Je merkt ook dat ze interieurs in nieuwe macs echt anders maken, 'gezelliger', houten banken, gedempt ligt, etc.

[eamelink]

Starbucks & MacDonalds zijn nogal wat verschillend. Mensen gaan toch niet na een half uurtje nóg een bigmacmenu halen, bij koffie ligt dat natuurlijk heel wat anders

[Ranime562]

Ik denk zelf dat het bij de Mc Drives wel goed zou lopen. Ff opdrachten nalopen, tjekken van nieuwe mail, laatste file nieuws, contact met de zaak, etc.

Ik denk inderdaad dat je standaard hamburger resteaurant in het centrum hier geen baat bij heeft. De meeste die daar komen zijn (misschien) blij van het electronische geweld te kunnen ontsnappen...

[kodak]

Ik denkt dat het zelfs bij de mcdrives niet goed gaat lopen. Het is allang bewezen dat men in het begin uit nieuwschierigheid wel even wil testen of het werkt, maar men gaat niet speciaal naar een speciaal punt rijden om te kunnen werken of verzenden. De kunst van mobiel zijn is dat het daadwerkelijk mobiel is: het moet bijna overal kunnen, anders werkt het niet. Men begint er dan gewoon niet aan om het te gebruiken voor deze doelen. Kijk maar naar de PTT-Kermit: ook om die rede geflopt.
En zeg nou zelf: je wil toch ook niet met vette vingers lekker gaan werken aan je laptop? Nmm gaat het gewoon niet samen deze twee bezigheden.

[Ranime562]

zit wat in...

maar ik dacht dus aan de Mc Drives om het volgende:

Hierbij richt het zich vooral op klanten die veel onderweg zijn en gedurende lange tijd geen gebruik kunnen maken van het internet.

En bij een Mc Drive zijn mensen altijd onderweg, toch?

[Tikal]

Ik ga vaak genoeg naar de McDrive om het vervolgens thuis op te eten... is toch wat gezelliger, en het eten is meestal toch wat warmer dan wat je in het restaurant zelf geserveerd krijgt.

[Anoniem: 78579]

Tip: bestel je Hamburger bijv. zonder augurk dan wordt er een speciaal voor je inelkaar gedraaid en je hebt een lekekre verse en niet lauw... Ik heb ook wel eens dat met die frietjes gedaan zelf zout mee en dan daar bestellen zonder.

[Anoniem: 39303]

Geeft ook maar aan wat voor heldere koppen er daar bij de McDonalds werken, Wifi is absoluut nog geen gemeengoed, maar wordt alleen gebruikt door de geeks (over het algemeen links aangelegd en hebben een bijna natuurlijke aversie tegen grote bedrijven als de McDonalds) en de yuppen.

Geen van beide doelgroepen is gast aan huis bij de Mac, maar de yuppen drinken wel voor 5 dollar koffie bij de StarBucks omdat dat nou eenmaal cool is.

Daarnaast kun je met goed fatsoen geen business meeting houden in de McDonalds, maar in een Starbucks vestiging is het wel mogelijk.

Kortom het is allemaal vrij eenvoudige doelgroepmarketing. Als McDonalds denkt dat Wifi op grote schaal door modale gezinnen wordt gebruikt hebben ze het mis....

[Pietervs]

Wifi is absoluut nog geen gemeengoed, maar wordt alleen gebruikt door de geeks
40 jaar geleden was een kleuren tv ook alleen maar voor geeks. 2 jaar geleden was een DVD brander ook alleen maar voor de geeks. Op dit moment is 8 Mb internet verbinding ook alleen maar voor geeks.
Met andere woorden: zolang er geen geeks inhaken op een nieuw "fenomeen" zal het nooit wat worden!
Het feit dat op dit moment alleen geeks gebruik zullen maken van WiFi, wil niet zeggen dat het nooit wat kan worden (hoewel ik eerder bij Starbucks een WiFi connectie zou maken als bij de Mac!)...

[erikdenv]

Wij hebben op het werk nu een 16Mbit tokenring netwerk liggen, omzetten naar ethernet zou een enorm werk werk zijn qua kabels trekken dus er wordt serieus nagedacht over wifi.

Voor een project gaan we al met wifi werken. De server is verbonden met een accesspoint en wij kunnen met onze laptops straks gaan zitten waar we willen en toch op die server werken.

[Anoniem: 60780]

Misschien zijn de WiFi gebruikende geeks ook wel slim genoeg om zich niet vol te proppen met vette zooi en nemen daarvan in de plaats een gezond kopje koffie.

[Glottis]

Helaas is de manier waarop koffie word gedronken in Amerika ook al bijzonder ongezond. Cafe Latte enzo, met volle melk, en dan een halve liter ervan.
Van koffie alleen kom je niet aan, maar dat drinken de Amerikanen niet.
Maar wat de andere mensen zeggen, bij McD wil je niet blijven zitten, en vooral niet omdat ze zich in Amerika heel erg richten op de budget klant, met als gevolg dat er voornamelijk daklozen gingen eten. In Nederland volgen ze die trend ook een klein beetje, met de Euro aanbiedingen.
Starbucks is wat relaxder zitten, en er komt waarschijnlijk ook een betere doelgroep, die sneller een computer gebruikt.

[Deadsy]

ik denk dat koffie ook makkelijker te drinken is tijdens het surfen en dat het daarom juist bij deze wel goed gaat.

betwijfel dat het handig is om te surfen en ook nog effe een Mac menu te eten dus dat zou verklaren waarom het minder gaat.

[PanMan]

De starbucks ketens zijn er ook op ingericht om er 'gezellig' uit te zien, en nodigen uit om er lekker te gaan zitten, terwijl McD juist het tegenovergestelde wil bereiken met hun inrichting: mensen zo snel mogelijk weer weg hebben.
* 786562 PanMan

[yared]

McDonalds wil niet zozeer de modale gezinnen binnenhalen alswel de zakenlui.

Deze spenderen geloof het of niet, een groot deel van hun offshore tijd in de McD.

Met offshore bedoel ik wanneer ik naar de UK moest dan zat ik regelmatig in een fastfood restaurant op het vliegveld en zou ik die kiezen met WIFI

Daarnaast hielden mijn collega's regelmatig meetings in de Starbucks even verderop wat ideaal is als je je laptop volledig kunt gebruiken.

Ook terug in Nederland is vergaderruimte schaars/duur. Je zult net zien dat je collega's uitlopen of er gewoon alle ruimte volgeboekt zijn, dan loop je toch even naar de McD.

Sowieso is het erg goed om even buiten de deur te meeten. Even een verandering van omgeving en mijn baas vind het prima zolang ik kan doorwerken. Ik ben weleens toen het gekkenhuis losbrak op me werk rond de WK voetbal gevlucht naar een lunchroom vlakbij om te werken. Heeeeerlijk rustig en toch gewoon redelijk bereikbaar (mobiel inbellen)

[tszcheetah]

[Eerste reactie hier ooit, hoop dat 't lukt :-D]

Opvallend detail is dat - waar ik ben geweest (McDonald's in Chinatown in San Fran) - er briefjes hingen met het verzoek 20 minuten nadat je je maaltijd had gekregen te vertrekken (je zult maar een Amerikaans Supermenu hebben ). En ja, daar was ook Wifi, had iemand waar ik mee rondhing door de stad uitgeprobeerd met z'n PDA. Het werkte overigens wel goed.

Overigens is WiFi aan de andere kant van de oceaan volgens mij toch al wat meer ingeburgerd dan hier. Zo hingen in de lobby van het hotel waar ik toen zat (in Redwood City, om de hoek bij het hoofdkantoor van EA waar ik op bezoek ben geweest, speciaal voor m'n site ) ook access points zodat je wireless met je laptop kon werken.

[airliner]

lijkt me veel interessanter om wifi in de trein te hebben bijv, koop je bij je kaartje een toegangscode voor een bepaalde tijd en internetten maar, eventueel ook nog bellen, ik denk dat je dan opeens een heel zooitje meer gebruikers van het ob krijgt, maar ik gaat teveel offtopic

[KompjoeFriek]

Wie organiseerd de eerste Lan-Party in de Mac?

[Anoniem: 106792]

Goed idee. Maar ik zou liever een LAN-party in de trein willen hebben...=) Maar dat kan eigenlijk al als we allemaal een laptop met WiFi meenemen...