Spam heeft negatieve invloed op online koopgedrag

De grote hoeveelheid spam schaadt het vertrouwen in online winkels in grote mate, zo is de conclusie van een onderzoek van de Transatlantic Consumer Dialogue. Reuters bericht dat 52 procent van de ruim twintigduizend ondervraagden aangaf minder of in het geheel niet online te kopen vanwege ongevraagde junkmail. Verder gaf verreweg het grootste deel van de respondenten aan dat ze wilden dat spam bij wet verboden zou worden.

Volgens het onderzoek is het overduidelijk dat bonafide bedrijven ernstig te lijden hebben onder het beeld dat van online verkopers ontstaat door dergelijke mail. Deze waarneming, gekoppeld met het feit dat veel landen het Internet noodzakelijk achten voor verdere economische groei, bevestigt volgens een aantal analisten maar weer eens dat drastische maatregelen nodig zijn om spam aan te pakken - een conclusie waar slechts weinigen het mee oneens zullen zijn.

Reacties (28)

[dj.verhulst]

Dit is toch logisch ???
Men gaat balen en gaat de boel wantrouwen.
Ik zou een product wat me gaat irriteren eerder boycotten dan juist aanschaffen.

Dan ben je goed bezig

[AlterEgo]

Of je baalt pas naderhand.
Als calculerend burger zoek je een verzekering. Je kan prima online offertes aanvragen en vergelijken om een gewogen keuze te maken. Ze sturen de offerte naar je mailadres. Prima.

Tot je ontdekt dat je de rest van je leven (of dat van je mailbox ) ongevraagd reclame blijft krijgen van de aanbieders van de overige offertes. Zelfs als je hebt aangevinkt geen prijs daarop te stellen. Pas echt vervelend wordt het als je ook nog wordt opgebeld door marketroids van die verzkeraars.

Online offertes vergelijken Volgende keer denk ik wel twee keer na.
Ofwel: hoe aanbieders van op zich goedbedoelde internetdiensten hun eigen ruiten ingoien.

[Het.Draakje]

Toch is het heel simpel om van die ongevraagde telefoontjes af te komen.

Zodra je merkt dat het reclame is, zeg je 'een ogenblik, ben zo terug' en leg de telefoon ernaast.

Zij bellen, zij betalen en dus : zij balen.

Ik krijg dat soort telefoontjes al lang niet meer, sta waarschijnlijk op hun zwarte lijst ;-)

[Luppie]

Naast een verbod, moet er ook een meldpunt komen waar je terecht kan voor begeleiding en info voor een rechtsgang. Als gewone partikulier is het niet te doen om via de rechter een Amerikaanse Spammer aan te pakken.

[TheGhost]

helaas... dat zit er dus niet in

zie hier

[Anoniem: 101408]

Lees ik hier tussen de regels door dat mensen de online winkels ervan verdenken klantenbestanden door te verkopen aan 'spambedrijven'? Ik zie anders geen direct verband tussen de online shops en spam. De meeste spam (die ik ontvang)is toch voor pillen, seksuele aanpassingen, vage aziatsche zut e.d., en niet voor de online shops.

[FireFly]

Die indruk krijg ik ook een beetje, welk natuurlijk meer schrikbarend is dan de "gewone" spam.
Ik denk dat dit onderzoek niet echt relevant is en dat mensen zich inderdaad vergissen met de pilletjes-spam en de newsletter van je favoriete online shop (bv Amazon). Bij elke (zichzelf respecterende) onlineshop kan je je inderdaad inschrijven op een newsletter maar ook zeker terug uitschrijven door de desbetreffende link te volgen in hun mail (wel uiteraard niet aan te raden is als 't over de echte spam gaat).

Ik ontvang gelukkig zo goed als geen spam, de dingen die er wel komen worden standaard verwijderd door m'n Outlook en die dingen zullen zeker niet mijn aankoopgedrag op't internet veranderen.

[Arno]

Dit was uiteraard al bekend bij veel mensen, maar ik ben blij dat er nu een onderzoek is geweest met een relatief grotere groep mensen.

Nu nog een stukje wetgeving dat spam tegengaat en we komen nog eens ergens

[Altaphista]

Net alsof na een onderzoek mensen dit geloofwaardiger vinden.

Voor mijzelf heeft het geen invloed, als ik al wat online koop is het NOOIT adh van reclame mail/post, ik ben altijd doelgericht aan het zoeken/winkelen op het internet.

[arjenk|IA]

Net alsof na een onderzoek mensen dit geloofwaardiger vinden

Nee, maar het heeft wel invloed op die kleine groep mensen die uiteindelijk voor regulering moeten zorgen.

Dat spam weinig invloed heeft op tweakers verwacht ik ook niet, maar er is een veel grotere groep mensen die nog steeds huiverig is voor online shoppen. Dat is toevallig ook de groep die zich het slechtst kan weren tegen spam en de meeste spam (en virussen) via email krijgt. Dat merk je al aan de hoeveelheid zooi die er in je inbox terechtkomt als je een online shop runt.

[Anoniem: 91654]

Je hebt het bericht helaas verkeerd begrepen.
Het gaat niet over mensen die online iets kopen vanwege spam.
Het gaat over mensen die niet online kopen omdat ze dan verwachten dat de verkoper hun e-mail (en/of andere gevraagde personalia) doorverkoopt aan een spam bedrijf.
Ik kan me het vrij goed voorstellen dat mensen liever niet tot het einde der dagen viagra mailtjes willen hebben.
En dat is het probleem waar de bedrijven die dus wel privacy respecteren tegen aanlopen.

[Anoniem: 48989]

Neen, maar meestal krijg je na het winkelen ongevraagde promoties (van dezelfde winkel) in je bus. Meestal kan je zo'n vinkje aanzetten / afzetten waaruit je laat blijken dat je geen reclame / newsletter wil krijgen. Veel mensen lezen er over en klikken zomaar op verzenden met het gevolg dat je een tijdje later allerlei reclame in de bus krijgt...

Met het gevolg: " ik heb daar ooit ne keer iets gekocht en nu krijg ik niet anders dan reclame, ik doe da niet meer ze.."

[Anoniem: 42108]

En dan?

Wetgeving heeft aanbieders van muziek en software tot dusver nog niet weerhouden.
Waarom zou dat bij spammers anders zijn?!

[MossMan]

Omdat de mensen staan *achter* de wetgevers in dit geval!

[burne]

Even een opmerking: waarom een stukje wetgeving? Wat is er mis met wetgeving zonder zo'n belachelijk, zinloos en overbodig voorvoegsel? Ben je bang dat wetgeving te drastisch is, en dat het in kleine stukjes moet? Of herhaal je een term die je negenenveertig maal per dag onnodig gebruikt hoort worden?

Geen stukje persoonlijke kritiek, enkel een stukje aandacht voor een stukje terminologie die onnodig een deel van een stukje cultuur lijkt te vormen, zonder dat een stukje begrip over de betekenis ervan aanwezig lijkt. Een stukje voorlichting, zeg maar. In kleine brokjes.

[Madrox]

dan nog: kan je beter zeggen "nu nog een wetsartikel" ipv. wetgeving. Lijkt me een "stukje" beter

[El Cid]

Ik stel voor i.p.v. alle spam te negeren, juist op alle links te klikken. Als iedereen dit doet worden de sites totaal onbereikbaar door alle requests (DDoS idee dus). Zodra al die bedrijven merken dat reclame maken via spam een DDoS opleverd, denken ze wel twee keer na voordat ze zich inlaten met dat spamtuig.

* 786562 El

[Anoniem: 48989]

Mijn mailbox staat op Bounce en keert spam terug naar de afzender.... uw Ddos idee bestaat dus al langer...

[Anoniem: 87832]

Ben jij er ook zo een die behulpzame tips terugstuurd naar de afzender van een virus?
Bounce alsjeblieft niet, want daar treiter je zeer waarschijnlijk enkel een onschuldig en nietswetend persoon mee maar delete gewoon de spam, bespaart ook nog je eigen bandbreedte/CPU-tijd.

[Anoniem: 79837]

dan moet die nietswetende "onschuldige" zijn pc niet als open relay hebben staan

[El Cid]

Mijn mailbox staat op Bounce en keert spam terug naar de afzender.... uw Ddos idee bestaat dus al langer...

Terugsturen naar de afzender heeft weinig zin in een tijd dat spammers gebruik maken van vervalste email adressen. Nee....je moet ze pakken via de bedrijven waarvoor ze reclame maken.

[Madrox]

Vage kop, op TV horen we dat Reis-bureau's de prijzen flink verlagen in de winkel omdat er zoveel online geboekt word. Wat wel negatief werkt zijn webshops die je geld intvangen en niks meer van zich laten horen, schijnt steeds vaker te gebeuren.

Simpele oplossing; koop bij shops die ook een echte winkel-pand(en) hebben. Geeft toch een beetje meer zekerheid.

Spam heeft mij er nog nooit van weerhouden om online te kopen, zie het hele verband ook niet. Spam lees ik geeneens.

[Pther]

En natuurlijk: shop bij webshops die een goede reputatie hebben. Vraag voor je een grote aanschaf doet eens na of andere mensen iets bij die webshop hebben aangeschaft en hoe dat bevallen is.

[Ursamajor]

Het zou wel mooi zijn als het bij de wet verboden zou worden en dat grote spammers een fikse boete krijgen.

Als bedrijven zich netjes gedragen en de mogelijkheid geven om een nieuwsbrief of aanbiedingen te ontvangen aan of uit te zetten, blijft het netjes. Maar als ik van een ene [e-mail] een mailtje krijg, dan weet ik bij voorbaat al dat ik er niet om heb gevraagd. Zeker niet als het om Debt, penis enlargement en viagra gaat ...

Maarja, wanneer is iets ongewenst? Misschien is het een idee van een soort messenger achtig idee, dat je eerst iemand toe moet voegen eer je er mail van ontvangt. Als je dan iets wil ontvangen van iemand, zul je als je bent ingelogd in je mailsysteem eerst het adres moeten toevoegen in je lijst. Misschien ook een idee om bepaalde adressen te kunnen blokkeren.
Zoiets zal wel in spamfilters bestaan, maar als je ze terugbouced, merkt de spammer er toch niets van omdat dat mailtje ergens buiten zijn weten om verloren gaat.

Ben benieuwd waar men mee komt!

[Anoniem: 93532]

Plus de toch wel algemene angst (in Europa) voor het gebruik van creditcards voor bestellingen via Internet.
Tja, gericht zoeken en onder rembours laten versturen blijft toch oud en vertrouwd......

[Anoniem: 104861]

wat moet worden ingevoerd is een mogelijkheid om betaald te worden voor het ongevraagd ontvangen van spam. als bewijs de headers verzamelen en een bedrijf die alles verzameld en dan namens de ontvangers een claim indienen van bijv 25 of 50 euro per ontvangen spambericht. reken maar dat dan alles heel snel is afgelopen.

[aswin]

Om van de meeste ongevraagde direct marketing af te komen kan je naar de site van de Stichting Zelfregulering Direct Marketing (SZDM) gaan, http://www.szdm.nl/szdmc/dynamic/article.php?element_id=238&item=1&lan g=nl
Daar kun je, door hun 'infofilter', op een lijst gezet worden, waardoor jouw gegevens niet meer verkocht mogen worden. 'Het gevolg is dat de commerciële communicaties met naar schatting 80% verminderen via het medium dat u kiest', volgens de site van SZDM.
Je kan je aanmelden voor post, vaste en mobiele telefoon, sms-berichten, email en marktonderzoek.
En dan natuurlijk aanmelden voor het NIET ontvangen van direct marketing..
Of het voor 80% werkt zou ik niet kunnen zeggen bij mij heeft het in ieder geval goed gewerkt. De SZDM is in de plaats gekomen van de vorige, beperktere, DMSA. Het is dus niet een site waar je juist aanmeld voor spam.