'iTunes voor Windows ondersteunt oudere iPods niet'

Op Slashdot is een kort artikel verschenen waarin een iPod-gebruiker meldt dat zijn 5GB iPod niet meer werkt sinds hij iTunes voor Windows heeft geïnstalleerd. Het is wel mogelijk om audiobestanden naar de iPod te verplaatsen en in iTunes af te spelen, het afspelen op de iPod zelf werkt echter niet meer. In de playlist worden alle nummers correct weergegeven, echter als een nummer geselecteerd wordt om af te spelen gaat het mis en wordt er geskipt naar het volgende nummer, dat vervolgens ook niet afgespeeld wordt. Opnieuw formatteren en het installeren van een oudere firmware hebben geen zin: de iPod doet niets meer.

De iPod-gebruiker heeft hierover contact opgenomen met Apple en kreeg te horen dat er geen ondersteuning wordt geleverd voor de oudere iPod's en dat ze niet verantwoordelijk zijn voor de schade. Het bericht van Slashdot is gebaseerd op een discussie in de forums van Apple. Verschillende gebruikers laten daar echter weten dat de 5GB iPod officieel alleen ondersteund wordt door de Mac. Windows-ondersteuning is er voor die iPod nooit geweest. Het is dan ook niet verwonderlijk dat de iPod niet goed meer werkt, ook al deed het apparaat dat eerder nog wel. Een oplossing voor het probleem is er nog niet.

Reacties (21)

[Atmosphere]

Het lijkt mij dat de manager software tenminste aan zou moeten geven dat het apparaat niet ondersteund wordt. In ieder geval zou het vermeld moeten worden bij installatie, dan wel op zon manier dat het niet te missen is imho.

Verder is het vreemd dat de IPod verder weigert te functioneren. Wat ik mij afvraag is of het nog wel mogelijk is om met een Mac bestanden er op te zetten en af te spelen, of dat het apparaat fysiek beschadigt is.

[Glashelder]

Dat dit apparaat fysiek beschadigt is lijkt me min of meer onmogelijk. Lijkt me eerder dat iTunes heeft lopen rotzooien met de Firmware van deze iPod. Snap alleen niet waar dat voor nodig is?

[Oxi]

Als ze wisten dat er schade door zou kunnen ontstaan had er duidelijk bij moeten staan voor welke versies het WEL kan en (belangrijker) welke NIET.
Ook vreemd is dat de iPod het helemaal niet meer goed doet, dus zou Apple hierbij met een passende oplossing moeten komen. Maar laten we afwachten wat ze daarmee gaan doen (hopelijk niet niets)

[Kura]

Ik heb één van de eerste iPods (met scrollwheel) en die werkt perfect. Officieel hoor je ook geen Apple iPod te gebruiken met een Windows systeem (hij gebruikte Apple iTunes voor MacOS en Xplay), ook de nieuwe niet. Ze zijn er niet voor gemaakt. Je kan de firmware van je Apple iPod makkelijk flashen naar een Windows iPod met een tooltje wat je bij Apple kan downloaden, dan werkt het wel gewoon.
Dat Apple geen support geeft voor oude iPods die onder MacOS horen te werken en niet gemaakt zijn voor Windows en daarnaast buiten de garantie vallen (termijn) lijkt me logisch. En also boze poster maak je er wel iets van dat hij helemaal afgezeken werd door een helpdesk medewerker. Typisch

[Verwijderd]

Ik heb ook een oude 5 gig met draaischijf en daar heb ik nog geen problemen mee gehad. Dit zal vast om een incident gaan. Zo zou hij b.v. de iPod met iTunes en icm met andere programma's gebruikt kunnen hebben, wat een mogelijke oorzaak zou kunnen zijn van het probleem.

Als je de iPod met iTunes gebruikt is het aan te raden deze eerst helemaal te upgraden naar de laatste firmware en dan beginnen met indexeren. En vervolgens geen andere programma's naast iTunes te gebruiken voor de iPod.

[Verwijderd]

Update van de Apple-Forum-Site.

Het blijkt te wijten te zijn aan verschillende file systemen die Apple en Windows gebruiken. Alhoewel FAT 16 en FAT 32 nog wel door Apple ietwat worden ondersteund, blijkt het NTSF systeem van MS niet meer in het vocabulair van hun programmeurs voor te komen.
Op zich vind ik dat niet vreemd. Het zijn tenslotte spelers op een markt die welliswaar niet precies dezelfde doelgroep hebben, maar elkaar toch regelmatig tegenkomen en aldus stevige concurenten van elkaar zijn.

Waar ik echter de TS van de Apple site gelijk in moet geven is de wijze waarop Apple ermee omgaat. Het niet geven van ondersteuning bij dit probleem (al is het maar een waarschuwing op de site van Apple en/of een duidelijke popup tijdens de installatie dat je iPOD het niet aankan) lijkt mij eenvoudig en zoals nu blijkt, ook zeer wenselijk.

Ik kan mij ook moeilijk voorstellen dat het "bugteam" van Apple dit niet heeft ontdekt. Het IS hun hardware, iPOD, het IS hun software voor de PC, iTUNES.

De oplossing voor de problemen van de iPOD kan mogelijk liggen in:
HD opnieuw formateren en firmware 1.3 plaatsen.

nogmaals het linkje voor de luie tweakers:
discussions.info.apple.com/webx?[e-mail]4taud9jxy.2637567@.599c2873

[Arnold]

Ik heb oude 5GB IPod en die werkt gewoon goed hoor met itunes....

[Randal Peelen]

Ik heb hier een oude Ipod met 5 gigabyte, ik heb hier Windows XP Professional, ik heb hier iTunes versie 4.1 en ik synchroniseer ook dagelijks zonder problemen met mijn Ipod.
Het genoemde probleem dat als je een nummer sellecteerd de Ipod naar het volgende nummer skipt is een oud fenomeen, dat hebben deze generatie Ipod's altijd al gedaan, iTunes voor Windows of niet.
Het niet meer af kunnen spelen van muziekbestanden kan ik absoluut niet bevestigen. Mijn Ipod is sinds ik iTunes gebruik wel al drie keer hard vastgelopen waar hij dat eerder nooit gedaan heeft, maar dat kan natuurlijk meerdere redenen hebben.

Het lijkt mij, gezien het hier een geval betreft, gewoon een samenhang van omstandigheden of puur toeval dat die ene Ipod het niet meer doet. Als iemand mij zou vertellen dat er problemen zijn met oudere Ipod's in combinatie met iTunes 4.1 zou ik dat zo geloven, ik heb immers nog nooit een Ipod vast zien lopen voor deze versie, maar een snelle reset fixed dit probleem en de Ipod is op dit euvel na zo goed als voorheen te gebruiken.

[VisionMaster]

bedoel je nu een Windows of Mac versie?
Hier gaat het zo te lezen om een Mac versie die is omgeformateerd als een Windows versie die dan niks meer doet door gebruik van iTunes in Windows.

[Verwijderd]

Niet ondersteunen is heel wat anders dan slopen.

[boesOne]

Precies, deze reactie van apple is net zo lame als die van LG met hun CDrom drive die door Linux gesloopt werd.

Er is denk ik ook niks kapot, maar een probleem met de firmware ofzo.. Apple zou dit best kunnen fixen met een beetje moeite..

Ze moeten trouwens wel wat doen anders gaat het imago van de iPod eraan.. cq krijgt een deuk..

[Verwijderd]

Dat met die CD-ROM-speler van LG is niet helemaal hetzelfde. Dat ding voldeed namelijk niet aan een bepaalde standaard. LG wilde geen informatie verstrekken over de het product opdat het euvel kon worden verholpen. Bovendien werd-ie niet gesloopt door Linux maar door de installer van Mandrake 9.2 beta.

[Glashelder]

* 786562 dual-zip

[Tha_Butcha]

wat een lame reactie van Apple zegt, nou dalen ze echt in mijn aanzien, "ja, dat ondersteunen we niet"
als ze nou niet zelf de iPod of iTunes hadden gemaakt, okay, maar ze hebben ze beiden van de grond af opgebouwd, dus dit is gewoon zwaar lame.

Ik heb ook een oude 5GB iPod, en die werkt niet met windows iTunes, maar dat komt doordat het een Mac iPod is, denk ik.

Wel een uitvinding voor me pas, die heb ik een 20 gig aangesmeerd, en die vind rippen en musicmatch veel te lastig en moeilijk (ik trouwens ook, wat een kutprogramma)

[Verwijderd]

Als ik de discussie op dat forum kan volgen dan is het een 1 ste generatie iPod. Wat zit die kerel dan te zeuren dat ie kapot is? Hij had zowiezo al niet mogen werken op een Wintendo.

Ik zou nooit op een Apple helpdesk willen werken als er zo'n oenen bellen.

And what's up with the news? Ik snap niet dat één oude iPod die het niet meer doet het tot nieuws kan schoppen.

[Verwijderd]

Ik snap het wel, dit is het tweakers forum ze kunnen het hier niet laten om Apple in een kwaad daglicht te stellen!
Is er iets negatiefs dan zijn ze de eerste is er iets positiefs de laatste of helemaal niet!
Kom op jongens het persoon in kwestie had gewoon een windows iPod moeten kopen en geen Mac versie dan had ie er geen last van gehad.
Ik vind niet dat je dit Apple in de schoenen kan steken op de doos van z'n ding staat heel duidelijk of ie voor Mac of voor Windows is PUNT.

[Dr. Strangelove]

Dit is duidelijk een incident. Ook bij mij thuis een 1ste generatie iPod geflasht en geformatteerd voor Windoze, werkt prima met iTunes hier onder XP.

Overigens gisteren wel mijn library file verloren in iTunes, niet zo leuk... beetje vreemd ook, gebeurde na een vastloper in Windoze.