David Nagel, topman van PalmSource, heeft in een interview met ZDNet uitgelegd dat hij de versmelting van PDA's en telefoons als enige redding ziet voor de dalende handheld-verkopen. PalmSource is het bedrijf dat de ontwikkeling van het besturingssysteem voor Palm's PDA's verzorgd. Nagel vertelde dat hij meer steun wil vanuit de telefoniemarkt en dat hij voortdurend bezig is telefonieleveranciers over te halen tot de introductie van producten gebaseerd op Palm OS. Makkelijk is dit echter niet, aangezien PalmSource geen directe invloed heeft op de producten die zijn licentienemers ontwerpen. De verschuiving van puur PDA naar een combinatie van PDA en telefoon is er een die voort komt uit de dalende verkopen van PDA's, die volgens IDC in het eerste kwartaal van dit jaar maar liefst 21 procent lager uitvielen dan in 2002. Veel animo is er echter nog niet onder handsetfabrikanten; naast Palm hebben op dit moment alleen Samsung en Kyocera een licentie op Palm OS:
De grootste hobbel voor de acceptatie van het Palm-platform is de relatie met de telefonieleveranciers. Hoewel die relatie volgens Nagel vrij goed is, geeft de topman toe dat Palm geen reclame heeft gemaakt met zijn eerdere mix van pda en telefoon, de Tungsten W. Hoewel het apparaat beschikt over mobiele telefoon-capaciteiten werd het door Palm meer op de markt gezet als een handheld. "De W werd niet goed gepositioneerd, de mensen wisten niet wat het was. Met de Tungsten C is dat veel beter verzorgd, het is duidelijk wat het is", besluit Nagel.