AEG: schakel SolarCube-thuisbatterijen volledig uit, reparatie is nodig

AEG gaat alle SolarCube-thuisbatterijen repareren. Het apparaat heeft een potentieel probleem met het batterijmanagementsysteem. De fabrikant vraagt gebruikers om hun SolarCube in de tussentijd uit te schakelen en los te koppelen van het elektriciteitsnet.

Er staat inmiddels een veiligheidswaarschuwing online voor de SolarCube-thuisbatterijen. Apex Power Supplies, de distributeur van AEG-thuisbatterijen in de Benelux, stuurde een waarschuwing uit.

De potentiële problemen gelden alleen voor de reguliere AEG SolarCube. Gebruikers met een SolarCube Pro kunnen hun thuisbatterij gewoon blijven gebruiken, aldus de distributeur.

De AEG SolarCube-thuisbatterij. Bron: AEG

Mogelijke oververhitting en smeltende connector

De fabrikant spreekt van een potentieel probleem met het batterijmanagementsysteem (bms). Dat is het apparaat dat bovenop de SolarCube-accu staat en verbonden is met het stopcontact of de meterkast.

Een lichte holling in de bodemplaat kan ervoor zorgen dat de bms niet goed is aangesloten op de connector van de batterij zelf. Onder bepaalde omstandigheden kan de aansluiting daardoor te warm worden en mogelijk smelten.

Inspectieprogramma liep al

AEG was al op de hoogte van dat probleem en begon eerder al een inspectieprogramma. De fabrikant nam de thuisbatterijen van kopers onder de loep, en voerde zo nodig een reparatie uit.

Nu blijkt dat die reparatie in 5 van de 1100 gevallen niet het gewenste effect hebben gehad. AEG stopt daarom met het repareren van de bms'en, maar gaat de complete bms-units juist volledig vervangen.

De nieuwe bms'en worden gemaakt met een nieuw productieproces dat de problemen moeten verhelpen, aldus de fabrikant. Ze hebben ook een temperatuursensor, die in de gaten houdt of de connector te warm wordt.

Reparaties beginnen 'binnen twee maanden'

AEG en distributeur Apex hopen 'binnen twee maanden' te beginnen met het omwisselen van bms'en. AEG neemt zelf contact met getroffen klanten op.

In de tussentijd wordt klanten nadrukkelijk verzocht om hun SolarCube-thuisbatterijen uit te schakelen en los te koppelen van het stroomnet. Daarvoor zette het bedrijf een instructievideo online.

De AEG SolarCube met accumodules. Bron: AEG

Reacties (17)

[RvanL]

Kern: Ik kocht een "AEG"-thuisbatterij via aegthuisbatterij.nl — de webshop van
importeur Apex Power Supplies B.V., in de veronderstelling dat dit een product van AEG zelf was. De site presenteerde zich volledig als AEG, maar vermeldde niet dat het merk onder licentie wordt gebruikt. Sinds medio oktober krijg ik — net als tientallen anderen — geen antwoord meer op e-mails over gebreken. De verkoper is niet aangesloten bij een geschillencommissie.

Waarom ik dat dacht dat het een AEG apparaat was

• Presentatie: De productpagina (opname 17 mei 2026) presenteert AEG met "meer dan 100 jaar historie", stelt dat AEG in 1887 haar eerste elektronische producten ontwikkelde en dat "we" in de 21e eeuw "nog steeds vooraan" staan "op het gebied van innovatie en kwaliteit" .
• Identiteit: De website aegthuisbatterij.nl presenteerde zich ten tijde van de aankoop met het AEG-logo en de AEG-huisstijl. De domeinnaam bevat "aeg".
• Licentie: Een licentieconstructie of een andere fabrikant werd op die pagina niet genoemd. Dat de hardware door een derde partij wordt gemaakt, het merk onder licentie wordt gebruikt en welke partijen mijn gegevens verwerken, heb ik bij aankoop niet gezien.
• Contractpartij: De aanduiding "AEG" wordt consequent gebruikt voor de webshop (naam en domein), het briefhoofd ("AEG Thuisbatterij", zonder vermelding van de rechtspersoon), de servicepartij ("AEG SolarCube Team", "AEG Service Team") en de productpagina's. Daardoor kon ik niet weten dat ik zaken deed met Apex Power Supplies B.V. en met een licentiehouder, en niet met AEG.

Had ik van tevoren geweten dat dit product niet door AEG zelf is gemaakt of op de markt gebracht, maar onder licentie van het merk wordt verkocht, dan had ik het niet gekocht.

Sinds medio oktober ontvang ik geen reacties meer op e-mails aan het officiële e-mailadres van aegthuisbatterij.nl. Dit geldt ook voor tientallen anderen in dezelfde situatie. Gebreken en ingebrekestellingen blijven onbeantwoord.

Apex Power Supplies B.V. is niet aangesloten bij een erkende geschillencommissie. Dat maakt een eventuele geschillenregeling complexer; een gang naar de rechter is dan ook een mogelijke optie die ik niet uit de weg zal gaan.

Meer info op Facebookgroep "AEG Solarcube Gebruikersgroep" voor deelgenoten en handelingsperspectieven.

[Reactie gewijzigd door RvanL op 3 november 2026 20:52]

[vinkjb]

Oude reclame slogan

AEG laat je niet in de steek

En dat blijkt met deze actie

[FreshM]

Aus Erfahrung Gut!

[xiam]

Iemand die er werkte zei tegen mij Alles even gammel…

[Supermario16]

Dit is dan toch het verschil tussen een Europese organisatie en een Chinese: o.a. Zendure schuift een vergelijkbaar probleem op de gebruiker af als installatiefout.

[Rolfie]

Is deze AEG niet gewoon een Sunpura S2400 ?

[Caayn]

Dat veranderd toch niks aan de organisatie die het product op de markt brengt en dus ook de garanties geeft en verantwoordelijkheid neemt.

[Reactie gewijzigd door Caayn op 3 november 2026 19:44]

[Rolfie]

klopt, echter heeft Sunpura ook niet gewoon dit probleem? Daar zie ik nog geen berichten over.

Zendure vervangt de probleem gevallen ook gewoon. Kost soms wat moeite, dat wel.

[logix147]

Probleem is wel dat stukje moeite. Als zoiets brandgevaar oplevert zou het geen moeite mogen kosten om je betaalde artikel gewoon goed werkend te kunnen gebruiken, met een veilig gevoel.

Ik plan mijn thuisbatterij bewust in de garage die los staat van het huis. Ik vertrouw op bekende merken dat deze geen tekortkomingen bewust opnemen puur voor winst.

Foutje kan natuurlijk altijd en AEG lijkt dit netjes op te lossen in de openbaarheid. Niet zoals VW en “diesel gate”.

Goed dat Zendure het ook hersteld, wel jammer dat je er moeite in moet steken als klant. Dat zou gewoon niet nodig zijn is mijn mening.

[mroz]

Het is inderdaad een Sunpura S2400, zover ik kan zien. De distributeur heeft volgens mij een licentie van AEG en mag hun merknaam gebruiken voor deze producten.

[skdevil]

Kan alleen over Marstek meepraten (Venus A was defect) het gaat niet super snel maar ze regelen het wel netjes qua vervanging.

Smeltende connectoren lijken overigens een ding te zijn waar veel van die stapel batterijen last van hebben. Venus A ook veel klachten over.

[hjw-001]

Ja inderdaad, het recente reparatie programma van AEG was al flink uitgebreide service. Namelijk service aan huis voor het plaatsen van een paar 'spacers'. En nu dus een recall. Bij Zendure is er een omruilprogramma voor degene die het vraagt. Met een hoop gedoe en zelf regelen. Verder is erg onduidelijk of nu alle connectoren het probleem hebben of dat het smelten zich enkel voordoet bij niet waterpas + veel vermogen(swisselingen). Er zijn weinig officiële verklaringen.

[Timo002]

Mijn Zendure is zonder dat deze kapot was vervangen voor een ander model (kosteloos). Helaas wel nadat ik er zelf om gevraagd heb en niet uit initiatief van Zendure zelf.

[Fritsje_p]

Uiteraard niet goed dat deze producten op de markt zijn gekomen (ergens toch de kwaliteitscontrole niet op orde gehad als de weerstand / temperatuur van de connector niet goed is getest. Zeker omdat dit ook bij andere fabrikanten een probleem was).

Dat gezegd hebbende, ook uitstekend dat AEG hier dus gewoon een volledige recall doet. Ik vraag me af of andere (veelal Chinese) frabrikanten dit ook zouden doen. Een partij als Zendure vervangt bijvoorbeeld alleen de individuele units waar gebruikers iets merken van het probleem. Europa zou eigenlijk hier het toezicht op moeten vergroten net zoals ze dat doen bij auto's. Bij x aantal meldingen per x volume een volledige recall eisen.

Link naar het Zendure connector issue forum: Zendure 2400 AC Gesmolten connectoren

[CPV]

Doet me denken aan iets wat ik ook vandaag las:
https://www.ad.nl/auto/11-000-opels-krijgen-per-direct-rijverbod-stellantis-breidt-stop-drive-maatregel-uit~abe8dc43/

[J-Pee]

Reageren doen ze ook niet als je met ze contact opneemt na dit bericht. Heb deze set ook en na 2 weken defect en heb 3 maanden moeten wachten op de levering /vervanging van een nieuwe BMS module en letterlijk 1 week later dus afgelopen weekend krijg ik dit bericht.

Nou ik ben er klaar mee met AEG , als ik nu pech heb en ze komen over 2 a 3 maanden de BMS opnieuw vernieuwen ben ik een half jaar verder dan heb ik deze 3 weken gebruikt.

[admini-strator]

Ik had de battrij gekocht via de Albert Heijn site.
Op de Albert Heijn site stond dat levering via SolarNRG gaat.
De email die ik nu heb gekregen is inderdaad ook van Apex Power Supplies.
Van SolarNRG heb ik niets vernomen, van Albert Heijn ook niet.

Dus je koopt bij partij A, wordt geleverd door partij B en partij C stuurt een email, en is ook de partij, als ik de reacties lees, die dan verder niet meer reageert.
Zou me niets verbazen als de partij straks failliet is.
Ik zal eens vragen wat partij B er van vindt.