Johan Cruijff ArenA test kassaloze bar met AI en trackingtechnologie

De Johan Cruijff ArenA in Amsterdam test een nieuwe kassaloze bar. Met AI en trackingtechnologie houdt de bar automatisch bij wat klanten kopen. Vervolgens schrijft het systeem het bedrag van hun rekening af.

De kassaloze bar heet Bar14, schrijft de Johan Cruijff ArenA op zijn website. Bij binnenkomst scant het systeem de digitale wallet op de smartphone van bezoekers. Vervolgens kunnen zij pakken wat ze willen, zoals snacks of (alcoholische) dranken. Het systeem houdt met AI en trackingtechnologie bij wat een bezoeker meeneemt. Het systeem herkent het ook als een bezoeker een product terugzet.

Als de bezoeker weer naar buiten loopt, voegt het systeem de geselecteerde producten automatisch toe aan een virtueel winkelmandje. Daarna rekent het af via het betaalmiddel dat aan de digitale wallet is gekoppeld.

De ArenA benadrukt dat de technologie geen gezichtsherkenning of biometrische gegevens gebruikt. Bezoekers en hun aankopen blijven volledig anoniem, aldus de organisatie.

Hoe de technologie precies werkt en hoelang de test loopt, is niet bekend. Tweakers heeft de Johan Cruijff ArenA benaderd met vragen hierover.

Reacties (70)

[Blizz]

Begin deze maand was dit al in gebruik. Je scant vooraf en rekent € 10 af, achteraf wordt dat bijgewerkt naar het juiste totaalbedrag.

Je kunt achteraf je bonnetjes digitaal inzien door op een site (QR) de laatste cijfers van je betaalmiddel in te vullen, gecombineerd met de dag. Ik had met Apple Pay betaald en moest daarom de laatste vier cijfers van de kaart in mijn Wallet opzoeken. Ik kon zelfs uren later echter geen bonnetje/inzicht in mijn betaling krijgen, dus er zijn nog problemen met de verwerking daarvan. Mogelijk zijn er geen bugs in hun administratie als je geen tussenpartij gebruikt. Vervelender vond ik dat de prijskaarten buiten hangen en je binnen dus blind moet pakken, het is allemaal wel praktisch als je eenmaal binnen bent.

[Reactie gewijzigd door Blizz op 27 juli 2026 15:59]

[SinergyX]

Hoe zijn de prijzen eigenlijk? Niveau bioscoop voor zakje chips al 4 euro? Met zulke hoge prijzen zal de motivatie dit systeem 'te misleiden' natuurlijk factor 10 groter worden.

[Hulleman]

Uiteraard liggen de prijzen hoog. Dat is in de entertainment branche altijd al zo geweest.

[piotr123]

Was gisteren nog in (een echt stadion😀) de kuip daar kost een biertje 6,70. En de rest is ook duur. En druk in de rust sta je behoorlijk te wachten, als je sneller aan de beurt bent vinden mensen dit waarschijnlijk fijner.

[Reactie gewijzigd door piotr123 op 27 juli 2026 17:05]

[ABD]

Het probleem met 'echte' - wat in dit geval een synoniem voor oud of verouderd is - stadions is, dat ze aan het vervallen zijn In nieuwe stadions is het schoner en frisser, zou je betere toegang moeten hebben - niet alleen vanaf het stadionplein, maar ook OV en betere toegang tot de snelweg, en zou je van de betere faciliteiten moeten kunnen genieten. Daarnaast ruiken 'echte; stadion naar de urine van onze (overgroot)opa's, omdat die hun behoefte deden in de trappenhuizen en rondom het stadion. Die geur krijg je nooit meer weg.

Ik snap het sentiment, ik ben begin 80s voor het eerst naar stadions zoals de Kuip gegaan, maar ik ken ook de nadelen. Zoals de doordringende stank en het urenlang in de file staan om weg te komen.


On topic: dat het zo lang duurt eer @Blizz zijn bonnetjes krijgt doet mij denken aan de verhalen over de kassaloze Amazon Go stores, waarvan men zei dat er mensen achter de cameras zaten die het allemaal handmatig zouden verwerken. Ik weet niet wat hiervan waar ik, maar ik vind het zo grappig dat ik het nooit geverifieerd hebt wat de waarheid is. Wat ik normaal gesproken meestal doe, maar in dit geval gniffel ik liever.

Goed, als de bugs eruit zijn en dit eenmaal werkt, zal het vast zeer snel gaan en ben je niet afhankelijk of het barpersoneel je wel of niet negeert. Als het meezit scheelt, zijn de kosten nog lager ook, omdat een stukje personeelskosten weggesneden wordt.

[Reactie gewijzigd door ABD op 27 juli 2026 18:22]

[Gullfisk]

Hoe wordt gecheckd of iemand 18+ is bij alcoholische dranken?

[Xfade]

Ik heb zo'n vermoeden dat je deze wallet op je phone alleen kan krijgen als je 18+ bent.

[Fourtrain]

het is allemaal wel praktisch als je eenmaal binnen bent

Ik ben bij dit soort automatische systemen altijd meer benieuwd naar die ene keer dat het fout gaat dan de 9 keer dat het goed gaat en 'wel praktisch is'.

Zit er een limiet op hoeveel het systeem af mag schrijven? Als je de volgende tag thuis komt en er 10 bier in plaats van 1 bier is afgeschreven van je rekening is er dan nog een manier om je geld terug te krijgen of is het een gevalletje van 'lmao get fucked tnx voor de cash'?

Verder jammer dat het artikel van het niveau nu.nl is. Dit soort systemen zijn al jaren hilarisch onbetrouwbaar alle eerdere pogingen zijn allemaal gefaald dus achtergrond informatie over wat er bij dit systeem verbeterd is & waarom ze denken het nu wel gaat lukken was interessant geweest.

[Reactie gewijzigd door Fourtrain op 27 juli 2026 16:37]

[ABD]

Dat is met creditcard betalingen altijd zo geweest, helemaal toen alles nog met/op papier ging en er nergens cameras hingen moest je de uitbater vertrouwen. Juist omdat er cameras hangen kun je de afrekeningen aanvechten. Er zal een minimum bewaartermijn zijn.

Een goede vriend van mij heeft een boekhouderskantoor, waar hij in het begin vnl dames van lichte zeden als klant had en in die periode vertelde hij mij smeuiige verhalen over afschrijvingen van één klant van zijn klant gedurende de hele nacht. Waarbij je op je klompen kunt nagaan dat de beste man ten eerste flink onder invloed was en ten tweede gehuwd was en daarom waarschijnlijk nooit aan de bel trok.

[E!Ma0RB7]

dus blind moet pakken

Ik vind het ontzettend irritant als ik op zoek moet naar een prijs. Als het niet al het geval is, vind ik dat het wettelijk bepaald mag worden dat bij producten die in een schap/vitrine liggen de prijs er maximaal 10 cm naast moet staan.

Bioscoop, theater, festival, sportcentrum, tankstations...allemaal van die prijslijsten die ergens op een TV staan. Met een beetje pech is het zo'n slideshow lijst waarbij je mag wachten tot de frisdranken voorbij komen, het liefst met reclame tussendoor. Ik laat die rij achter mij gewoon lekker wachten, maar wat een klantonvriendelijk concept.

En als we dan toch bezig zijn, mag een prijs in 'munten' van mij ook verplicht voorzien worden van het bedrag in euro's. Koop je een munt van 4,35 en dan kost een bestelling 11,5 munt, sta je te rekenen als een meikever.

Laatste puntje voor in een supermarkt, nice to have: verplicht de prijs per eenheid waarin het product verkocht wordt vermelden €/ml of per gram etc. Dan kan ik tenminste vergelijken, zonder calculator.

[Dlsruptor]

Is dit niet al talloze keren getest met personeel loze winkels. En elke keer mislukt.

[T!mothy]

Niet dat ik per se voor of tegen deze specifieke ontwikkeling ben, maar is dit niet hoe iedere nieuwe technologie zich ontwikkeld? Eerst tientallen zo niet duizenden keren falen voordat men slaagt? Het zou niet goed zijn als de gebroeders Wright na de 3e crash hadden gezegd: "nee jongens, dit wordt'm niet, we geven het op".

[kodak]

Er is nogal een verschil tussen experimenteren tot je het op de markt gaat brengen en op de markt brengen en je klanten feitelijk als testobjecten gebruiken in de hoop dat het een behoorlijk product zal worden. En daar falen deze ondernemers. Ze zijn niet bereid eerst een volwaardige betaaldienst te ontwikkelen, omdat hun verdienmodel is om te verdienen aan andermans gedrag als uitgaven aan een onvolwaardige 'dienstverlening'.

[RXQ79]

In Japan werkt het wel. Maar daar is de algemene instelling iets anders.

[Settler11]

YouTube: Mobiel bellen in 1998 door Frans Bromet

Het hoeft en kan niet altijd in één keer lukken.

[siggy]

Er zijn non stop ontwikkelingen. Het is een kwestie van kosten en baten. Dit systeem is prima te maken, maar geen enkele supermarkt met extreem lage marges kan die investering zich veroorloven.

De technologie is er, camera's zijn cheap, de llm's lijken er klaar voor, het is nu een kwestie of je een monkey-proof systeem er van kan maken en hoe.

Zodra de kosten van een dergelijk systeem minder dan het jaarsalaris van 1 persoon is, dan ben je er al.

[TWeaKLeGeND]

Wat hebben LLM hiermee te maken?

[siggy]

Ik had beter 'AI' kunnen schrijven. Modellen zijn echt ziekelijk goed geworden in het herkennen van objecten. Hoe moeilijk moet het zijn om in enkele seconden te herkennen welk product uit de schappen is gepakt?

[IStealYourGun]

Talloze kern getest? Ja. Elke keer mislukt? Neen

In Gent bestaat het concept van kassaloze supermarkt al meer dan 5 jaar en de Colruyt groep is niet de enige keten die dit soort winkels heeft.

https://www.okay.be/nl/over-okay/winkelformules/okay-direct

[grq]

Wat herkent zo'n systeem dan als het je niet aan je gezicht herkent?

[Falcon]

Ik vermoed dat een NDA zit op die logica/algoritme

[grq]

Ja maar dan nog, als het is op bijv. kledingkeuze, postuur en 'loopje' dan weet ik genoeg, maar kan ik toch dat algoritme niet nabouwen. Ik vind het nu wel erg 'just trust us bro' dat het niet alsnog met gezichtsherkenning gaat.

[Reactie gewijzigd door grq op 27 juli 2026 16:12]

[pimovietc]

Je hoeft helemaal niet op zo'n fancy manier iemand te tracken (lees: je wilt dat ook helemaal niet, omdat het 'duur' is qua compute). Als er een volledige overlap qua camera beelden is in de winkel (waar je denk ik wel vanuit kunt gaan). Dan kun je simpelweg de positie van een persoon tracken.

Het is niet dat wij 'teleporteren', er is dus altijd een logisch continu pad dat een object (i.e. persoon) aflegt.

Als je het puur op zo'n manier doet krijg je natuurlijk wel problemen als er te veel mensen zijn en al helemaal als die elkaar kruisen. Maar een check op wat unieke features is zo gedaan, zelfs zonder echt iemand z'n gezicht/loopje/postuur etc. te tracken.

[Reactie gewijzigd door pimovietc op 27 juli 2026 18:01]

[TrekVogel]

Kledingkeuze lijkt me in een stadion niet heel handig om als unieke eigenschap te nemen. Maar ik ben ook wel heel benieuwd hoe ze het doen.

[watercoolertje]

Aan het naam/nummer achter op je tshirt natuurlijk!

[grq]

Precies hierom ben ik er benieuwd naar, ook bij concerten waar iedereen dezelfde merch shirts aan heeft. Als kleding een rol speelt, lijkt me dit de moeilijkste set-up.

[wells.p]

Misschien zijn het wel gewoon mensen.
https://www.businessinsider.com/amazons-just-walk-out-actually-1-000-people-in-india-2024-4?op=1

[Reactie gewijzigd door wells.p op 27 juli 2026 17:54]

[CAPSLOCK2000]

Ik denk je telefoon. Je moet een telefoon met smart wallet hebben en je vooraf aanmelden, dus ik denk dat ze je telefoon tracken. Vervolgens kijken ze met camera's wie er een product pakt en welke telefoon daar bij hoort.

[WillySis]

Gezichtsherkenning is niet altijd handig. Er moeten dan op heel strategische plekken camera's hangen zodat jouw gezicht altijd zichtbaar is, minimaal op momenten dat jij iets van de bar of uit het schap pakt. In het filmpje zie je een aantal camera's aan het plafond hangen. Dat is niet de beste plek om gezichten te herkennen.

Hij hoeft jouw niet te herkennen. Op het moment dat jij de bar binnenkomt en je aanmeldt pen jij voor het systeem een poppetje wat continu gevolgd moet worden. Het systeem zal dan zelf wel een herkenbaar stukje uitzoeken. Vermoedelijk is dat je haar, muts of petje. Als je je petje afdoet zal het systeem dat ook zien en overschakelen op je haar. Als veel mensen met hetzelfde petje binnenkomen zal het systeem het wat lastiger hebben, maar zolang er geen hoofd met petje buiten bereik van de camera's kan vallen is het nog steeds geen echt probleem.

[Niema]

Geen idee hoe zon systeem werkt, maar stel een schap heeft een weegschaal en kan wegen hoeveel er weg is gegaan en de camera bewaking ziet dat er 6 klanten zijn dan heb je al 1/6 kans op bij de goede persoon afschrijven. Als mensen dan ook nog verschillende lengtes, kleding of haarkleur hebben kun je ver komen zonder unieke gezichtskenmerken. Zolang je maar uniek bent t.o.v de rest

[YopY]

Dat probeerde Amazon ook in de VS; nu bleek dat afhankelijk te zijn van een team van duizend mensen die de daadwerkelijke beeldherkenning (of correctie, of onbekende situaties, etc) deden: nieuws: Amazon stopt met camerasysteem voor afrekenen in kassaloze winkels

[martwoutnl]

Aldi probeerde ook zo'n winkel in Utrecht. Ook mislukking.

[MeNTaL_TO]

Alleen volgens mij niet omdat het niet werkte (ik heb het 1 keer getest en dat werkte wel goed), maar blijkbaar kwamen er amper klanten om het goed te testen.

Als ik https://www.deondernemer.nl/actueel/aldi-supermarkt-utrecht-geen-kassa-zelfscan~43f1890 moet geloven.

[Carlos0_0]

Klopt winkel is ook weg, maar zij maakte ook de fout heel lang alleen creditcard te accepteren.
Hier trek je natuurlijk geen hond mee, maar goed uiteindelijke google / Apple Pay systemen erbij maakte de winkel een iet drukker op.

[siggy]

Het zal je wellicht verbazen, maar in 2,5 jaar tijd kan er best veel vooruitgang vinden.

/s

Op een serieuzere noot. Als china al jaren geleden de hele bevolking kan trekken, is het puur een kwestie van de investering en de moeite willen doen om het te laten renderen bij een bar.

Het is pure een economische kwestie. Waarom denk je dat er op vele plaatsen 24 uurs winkels zonder personeel uit de grond gestampt worden? Puur een kwestie van technologische vooruitgang en de betaalbaarheid daarvan.

[hanskroll]

Bron: https://web.archive.org/web/20240402145000/https://gizmodo.com/amazon-reportedly-ditches-just-walk-out-grocery-stores-1851381116

[Tortelli]

Ben vooral benieuwd of ze een oplossing hebben voor de fouten die zo’n systeem gaat maken. Concept is opzich nieteens zo verkeerd denk ik (gebeurd al in buitenlandse winkels volgens mij?)

[DNN!S]

Albert Heijn heeft ook een poging gedaan.

[Reactie gewijzigd door DNN!S op 27 juli 2026 15:55]

[Tortelli]

Zie de reacties hieronder, nooit succesvol geweest begrijp ik.

[ZinloosGeweldig]

Er zijn best wel wat plannen als deze geflopt, maar dat was meestal wel een commerciele flop (gebrek aan klandizie) en geen technische flop (systeem dat niet werkt).

[Carlos0_0]

Aldi ook in Utrecht in het centrum, was een gigantisch flop winkel was enorm leeg.

Maar goed Aldi pakte het ook verkeerd aan, je had aan het begin verplicht een creditcard nodig.
Ja dat is leuk voor buitenlandse toeristen etc, maar de gewone Nederlander ziet dit niet zitten (Voor boodschappen).

Uiteindelijk voegde ze Apple en Google pay toe, en misschien dat er zelfs nog een zelfscan kassa uiteindelijk was.
Ik ben er nooit binnen geweest, toen ik hoorde ja Aldi app downloaden --> account aanmaken --> creditcard invullen dacht ik al van laat maar.
Ik heb wel een creditcard, maar ga dat echt niet voor een paar boodschappen gebruiken.

[Phosoup]

Ben ik ook benieuwd naar. De dames en heren bij de AH hier maken nog wel eens een foutje. Daar kan ik ze dan meteen op wijzen. Maar wat als AI per abuis denkt dat je ergens twee stuks van had terwijl het maar 1tje was? Kan dat via AI ook weer opgelost worden?

[himlims_]

Mijn excuses, Je hebt helemaal gelijk! Ik pas het direct voor je aan

[DeTeraarist]

De minners hebben het denk niet zo met AI. Ik vond hem wel leuk! Vooral het stukje waar de toolcall ontbreekt en er dus niets wordt aangepast.

[Phosoup]

Ik, dat was vrij hilarisch Als het maar eens zo makkelijk ging! Al kan een AI misschien wel bijhouden hoe reputabel je bent, en je dan het voordeel van de twijfel kunnen geven. Maar dat wordt wel wat eng.

[TTLCrazy]

Ik kan mij niet voorstellen dat dit 100% goed werkt en dus zou ik dit nooit accepteren, nee laat maar.

[Blizz]

Je kunt inderdaad gewoon niet naar de bar. Ze bieden als alternatief een frisdrankautomaat geloof ik, dus alleen voor alcohol ben je overgeleverd aan dit systeem.

[evilhomer87]

Hoe gaat de leeftijdscontrole? Het bier staat namelijk al klaar. ook lekker fris als iemand zijn vingers er al in dipt en dan denkt... nee doe toch maar een colaatje.
En als je met 1 hand 3 zakken chips pakt, herkent deze dat als 3 zakken?

[Carlos0_0]

Wel een goeie Apple Pay kan je activeren vanaf 16 jaar, en lat dit nou net niet meer de leeftijd zijn dat ja Alcohol mag halen.

[segil]

En hierdoor nog minder sociale interactie helaas. Zelfscan kassa's zijn al een gedrocht op dat gebied, waarbij de enige interactie tussen personeel en klant eentje is geworden van controle en sanctie. Ik weiger daarom ook om daar gebruik van te maken. Ik wil een klantenservice ervaring, waarbij ik word geserviced. Niet waarbij ik een gratis medewerker mag spelen.

[TrekVogel]

Ja want aan de bar in de Arena voer je de beste gesprekken.

[segil]

Niet altijd, maar je voert tenminste een gesprek. Mensen zijn sociale wezens. En ja, je kunt soms ook een leuk gesprek hebben met een verkoper!

[PdeBie]

Amazon heeft toch ooit ook zoiets geprobeerd?

https://www.aboutamazon.com/news/retail/amazon-just-walk-out-lab-photos

Bleek uiteindelijk geen succes overigens. Zat nog een hoop mensenwerk achter.

[Reactie gewijzigd door PdeBie op 27 juli 2026 15:50]

[Bender]

Dat is echt al 2,5 jaar geleden en ai is in de tussentijd in vogelvlucht gegaan

[Pasteis]

Tsja... alles proberen om het zo makkelijk mogelijk te maken om zoveel mogelijk te verkopen . Wel mooi als het werkt zoals men zegt. Wachten om te bestellen of afrekenen is bij een event toch altijd een beetje vervelend.

Ik ben toch wel benieuwd hoe goed en betrouwbaar deze techniek werkt als het heel druk is. Of zit er een maximum aan het aantal mensen wat binnen mag komen? En verschuift de wachtrij?