Johan Cruijff ArenA neemt kassaloze bar met cameratracking definitief in gebruik

De Johan Cruijff ArenA neemt de kassaloze Bar14 na een succesvolle pilot definitief in gebruik. Het systeem volgt de bewegingen van klanten om te registreren welke producten ze meenemen.

De Johan Cruijff ArenA heeft de kassaloze 'Bar14' tijdens het afgelopen concertseizoen uitgebreid getest. De test bleek succesvol, laat een woordvoerder aan Tweakers weten. "De pilot werd zeer positief ontvangen: meer dan 12.000 bezoekers maakten gebruik van de kiosk en schaften gezamenlijk ruim 17.000 drankjes aan."

Daarop besloot het voetbalstadion om de bar definitief in gebruik te nemen. De ArenA zette de bar afgelopen weekend tijdens Ajax-Burnley voor het eerst in bij een voetbalwedstrijd. De Johan Cruijff ArenA kondigde de bar maandag officieel aan, maar toen was nog niet duidelijk of het nog om een pilot ging.

Bij binnenkomst scant het systeem de digitale wallet op de smartphone van bezoekers. Vervolgens volgen de camera's hun bewegingen. De software maakt van iedere bezoeker een anonieme avatar, zegt de woordvoerder. Als de camera's detecteren dat de avatar een product uit een schap pakt of teruglegt, wordt het bijbehorende product toegevoegd of verwijderd uit het winkelmandje.

De foutmarge ligt volgens het voetbalstadion 'onder de 0,3 procent'. In 'uitzonderlijke gevallen' kan het systeem een aankoop niet automatisch verwerken. In zulke situaties controleert een medewerker de transactie. Drukte zou geen invloed hebben op de nauwkeurigheid van het systeem. Als achteraf blijkt dat het systeem te veel (of te weinig) in rekening heeft gebracht, kunnen klanten via een knop op de digitale kassabon bezwaar maken. Een medewerker beoordeelt de transactie en corrigeert die indien nodig.

Reacties (28)

[TV_NERD]

Zet dit op elk festival en bij elk concert ten grootte van een voetbalstadion neer alsjeblieft. Als ik naar een klein jazzkroegje ga vind ik het niet erg om even aan de bar te hangen terwijl ik op mijn bestelling wacht, vaak is dat zelfs leuk, maar als ik op een festival/enorm concert ben wil ik vooral zo snel mogelijk mijn drankje en weer terug naar het concert. Dat duurt nu vaak 30+ minuten waarvan je er 25+ in een rij staat. Ideaal dus deze oplossing.

Vervolgens zet je dit ook neer, in plaats van 8 biertappers heb je dan maar 1 glazenzetter nodig. Of 1 snelle robotarm op een rail erboven. Kan mijn biertje ook 30ct goedkoper (of in ieder geval de aankomende 5 jaar niet in prijs stijgen), let's go vooruitgang!

edit:
@MrTeamMate Alsof jij in de ArenA of in een soortgelijk grote omgeving ook maar 1 seconde maalt om de persoon die jouw biertje tapt Je wil vooral tussen 2 acts naar het toilet, eten/drinken kopen en jezelf terug naar voren werken voor de volgende act begint.

[Reactie gewijzigd door TV_NERD op 28 juli 2026 21:56]

[BvdW1978]

Mooi voor Engels bier zonder schuim of smurfenbier op een festival inderdaad.

[Xfade]

Bij veel festivals in het verleden heb ik vaak tap machines gezien die zo 10 tot 20 tegelijk tappen op de normale manier. Hoef je ook geen fancy ondertap ding nodig.

[nms2003]

Precies de reden waarom ik niet naar die massale gekte wil ^^

[MrTeamMate]

Ik weet niet of ik hier blij mee wil zijn, automatisch dit automatisch dat. Het individualisme stijgt en stijgt.

"Het biertje" toch een begrip voor gezelligheid en samenhorigheid, dit nu ook zonder even gedag te zeggen tegen iemand. Ik weet het niet, maar begin een afkeer te krijgen aan al die self service.

[useruser]

Vooral omdat self service nooit samen gaat met verminderde kosten of kwaliteit. In de supermarkt zie je dit ook, jij mag het werk van de kassière uitvoeren, en draagt ook de verantwoordelijkheid (op straffe van) dat je daar geen fouten in mag maken, en betaalt er even veel voor.

[MenN]

Vooral dat laatste wordt echt problematisch nu dat self service steeds meer de norm wordt. Bedrijven schuiven voor puur winstmaximalisatie verantwoordelijkheden af op de klant die geacht wordt alles maar perfect te doen. En bij de kleinste fout wordt je als crimineel behandeld.

Onder het mom van”innovatie en vooruitgang”

[Reactie gewijzigd door MenN op 28 juli 2026 22:18]

[GoT.Typhoon]

Heb het liefst lekker self-service, als ik een praatje wil maken met iemand bepaal ik dat zelf wel.

[AMDLegion]

30-50% van de bevolking is introvert ( aldus researcher Susan Cain )

Dit is een welkome verbetering voor de maatschappij die op dit moment teveel gericht is op extraverte mensen

[E!Ma0RB7]

Introverte mensen zijn niet mensenschuw, hè.

[bilgy_no1]

In plaats van dan maar alle menselijke contact te schuwen zouden die juist baat hebben met een 'praatje' met een kassamedewerker of barman/vrouw. Kunnen ze compleet risicoloos oefenen met menselijke interactie.

[Xfade]

Ik hoef geen praatje te maken als ik snel even tussendoor tijdens een spel onderbreking een biertje ga halen

[ocf81]

Kom je de bar wel binnen zonder smartphone?

[Xfade]

Er zitten poortjes voor dus dat dacht ik niet. Die gaan pas open na scannen.

[VonBraunschweig]

12.000 gebruikers die maar 17.000 drankjes bestellen, dat kan niet gezellig zijn geweest in die bar.

[Dabbel]

Dit was vast niet de enige bar. Beetje raar om dit voor het eerst te doen en geen redundancy te verwachten. Er is gewoon een grote kans op single point failure. Je bent zeker niet werkzaam in de IT. Daarnaast is het voor de bezoeker ook nieuw en aftasten.

[Xfade]

Er zijn op verschillende plekken in het stadion ook zelf tap systemen voor je pilsje. Hoef je die bar niet in.

Daarnaast zijn er ook ouderwetse bestel plekken.

[moonlander]

Of het systeem heeft een foutmarge van 0,97%

[PCR]

Buiten de tracking om: ik juich dit echt toe net zoals ik de self-scans fantastisch vind. Geen geforceerde praatjes bij de kassa, niet wachten in een rij en dus gewoon zelf gaan over je sociale contacten in de supermarkt. Maar dat vindt niet idereen. Daarom is het denk ik nog steeds goed dat er wel mogelijkheid is om gewoon een persoon te spreken. Zo heb je van die kletskassa's waar je in kan staan als je wel ff gezellig wil kletsen. Ook top. Het gaat mij vooral om de vrijheid om wel/niet te socializen die onder meer self-scans zoals dit mogelijk gemaakt hebben.

[Kevf]

Een aantal mensen hier en vast ook buiten dit forum geven aan dat het fijn is dat het geforceerde /ongekozen contact er niet meer is. Alhoewel ik mijn vinger er niet helemaal op kan leggen kan ik mij niet voorstellen dat dat type contact ook een belangrijke rol heeft. Dit soort transacties gaan al sinds mensenheugenis gepaard met sociaal contact.

[Xfade]

Dit is gewoon gemak. Om tijdens een wedstrijd die bezig is, of een concert, snel in een dood moment even een biertje halen en weer terug naar je plek. Dan wil je liever geen contact lijkt me.

Zo doe ik het. Hoef ik niet met 25.000 man tegelijk in de pauze/rust met de meute mee.

[xxs]

Het is bar en boos met al die tracking.

[IrBaboon79]

Klinkt als iets waarmee je creatief kunt zijn... Detecteert automatisch dat je iets terugzet? OK, en als het leeg is? Of ik neem een leeg blikje van thuis mee, ruil hem om, etc?

Afijn, genoeg mogelijkheden denk ik... Amazon experiment ging immers ook erg goed...

[klakkie.57th]

hmmm lekker warm bier ...
Bier hoort net uit de kraan te lopen als je het krijgt, niet al een half uur staan op te warmen ...

[dutchgio]

Dat hoeft ook niet, dit gaat veel sneller dan in de rij staan tot iedereen voor je besteld en betaald heeft.

[OrbNL]

Tijd voor een bierautomaat!

[Xfade]

Die hebben ze ook in de arena op verschillende plekken. Kan je je eigen biertje tappen.