Onderzoek naar imago van ICT-bedrijven in Nederland

Bij Computable is een onderzoek gedaan naar de beste Nederlandse ICT-bedrijven van het afgelopen jaar. Uit dit onderzoek zijn verschillende overzichten gekomen. De eerste zogenaamde 'harde' lijst bestaat uit de beste honderd bedrijven met als maatstaf de omzet, het aantal werknemers en de omzet per werknemer. Daarnaast hebben duizend lezers van het tijdschrift drie maal een imago-top 100 samengesteld: Welke bedrijven zijn het innovatiefst, wie is de beste zakenpartner en wat is de ultieme werkgever. Het boven water krijgen van de gegevens over de prestatie van veel bedrijven was nog niet makkelijk, veel bedrijven laten daarover niet veel los. Soms is daarom bij internationale bedrijven een berekening gemaakt op basis van de resultaten die wereldwijd zijn bereikt. De bedrijven die in de lijst voorkomen hebben de mogelijkheid gekregen om onwaarheden met cijfers aan te tonen.

Met het aantal van 42 domineren de dienstverleners de lijst. Softwareontwikkelaars en hardwareproducenten zijn met respectievelijk vijftien en dertien namen een stuk minder vaak vertegenwoordigd. Weinig markten zijn zo veranderlijk als de ICT sector, grote namen als Landis en KPNQWest zijn dit jaar uit de lijst verdwenen gewoonweg omdat de bedrijven niet meer bestaan. Andere bedrijven zijn overgenomen of gefuseerd zoals HP en Compaq. Deze zullen in het overzicht over 2002 dan ook niet meer apart worden opgenomen. Wat het meest opvalt aan de lijst met de meest krachtige bedrijven is de onderneming die de nummer één positie heeft ingenomen: KPN Telecom, een bedrijf met een behoorlijke schuldenlast. De positie van de telecomgigant is echter niet zo penibel meer en over de dreiging van een faillisement wordt niet meer gesproken:

De ICT-markt is extreem beweeglijk. Dit betekent dat een momentopname als de Computable 100, waarin we een beeld geven van de stand van zaken in 2001, dit jaar al belangrijke mutaties laat zien. Landis en KPN Qwest bijvoorbeeld bestaan ondertussen niet meer en zijn daarom niet in de lijst opgenomen. Andere bedrijven, zoals Navision en Aino, zijn inmiddels overgenomen door respectievelijk Microsoft en Centric. Ook Compaq en Hewlett-Packard komen in een overzicht over 2002 niet meer apart voor. Daarnaast zijn een aantal uitkomsten paradoxaal. De opvallendste paradox is de nummer 1, KPN Telecom. Op het eerste gezicht is het vreemd dat een zo zwaar met schulden beladen bedrijf de lijst met honderd krachtigste ICT-ondernemingen aanvoert. In 2001 zou dat tot een heroverweging geleid kunnen hebben, maar nu blijkt het resolute optreden van ceo Ad Scheepbouwer de latente kracht van het bedrijf te onderstrepen. De recente afwaarderingen hebben de positie van KPN versterkt, en de speculaties over een dreigend faillissement zijn grotendeels verdwenen. Hoe reëel de kracht is van de nu opgenomen ICT-bedrijven blijkt uiteraard vooral uit de mutaties in een volgende editie van de Computable 100.

Het tweede onderdeel van het onderzoek bestond uit een enquete onder de lezers van Computable. Ruim duizend respondenten namen de moeite en vulden de vragenlijsten in. Uit een lijst van 150 in Nederland actieve ICT-bedrijven kozen de deelnemers respectievelijk de vijf beste zakenpartners, meest gewaardeerde werkgevers en innovatiefste ondernemingen. De score die toegekend kon worden was een vijf voor de hoogste positie en een één voor de laagste. Opvallend is dat op de nummer één positie van alledrie de lijsten dezelfde naam terugkomt: IBM.

Reacties (33)

[N0stradamus]

Het gaat niet zo best met ons. Iedereen moet een steentje bijdragen. Geen salarisverhogingen meer hoor.

Allemaal kreten die ik het hele jaar door hoor van de managers van mijn bedrijf. En waar staat dat bedrijf in het lijstje... nummer 4 van de top 10 automatiseerders en nummer 13 van computable 100. meer dan 18000 EURO winst per werknemer.
Goh, wat gaat het toch slecht.

* 786562 N0stradamus
Gewijzigd i.v.m. blindheid

[bosboefje]

N0stradamus....
Voordat je naar je manager stapt lijkt het me handig om even goed naar je beeldscherm te kijken
Of je werkt bij MCI en maakt 22.000 per werknemer winst of je werkt bij Atos en maakt bijna 19.000 per werknemer winst (wel met de juiste cijfers naar manager gaan he )

[N0stradamus]

Kep scheefe oogjes... 18923 -> Atos

[Verwijderd]

Dit is duidelijk een tweaker site en geen zakelijke site, anders zouden de reacties op IBM echt heel naders zijn.

Als je ziet hoe IBM omgaat met z'n zakelijke klanten en hoe ver ze soms gaan dan grenst dit echt soms aan het commersieel onmogelijke. Als er eens netwerk server van IBM b.v. een AS400 uitvalt dan rukt er van IBM een legertje Hard en software experts uit waar je U tegen zegt. Ongeacht de dag en ongeacht het tijdstip. Mochten ze vervolgens de zaken niet voorelkaar krijgen dan hebben ze gewoon een volledig kantoor met 100 werkplekken als backup.

Dan kun je dus gewoon met heel je bedrijf tijdelijk voorhuizen. Als dat geen klant gericht denken is dan weet ik het niet meer.

IBM verdient echt de eerste plaats. Ze zijn niet de goedkoopste maar wel de betrouwbaarste.

[Smylodon]

KLOPT!
Wij hebben een aantal IBM servers staan, waaronder een van 10 jaar oud. Dat ding heeft bijna aan 1 stuk door gelopen, maar nu zijn de HDDs toch echt versleten.. Maar ook voor dat ouwe ding hebben ze iemand naar ons toe gezonden om het zo goed mogelijk te repareren. Uiteindelijk bleek dat onmogelijk, we moeten toch echt nieuwe drives kopen als we 'm willen blijven gebruiken, maar geen onvertogen woord over de service van IBM van mij.. Een van de bedrijven die die 1e plaats zeker verdiend
Aardige vent ook trouwens.. Bijna nog enthousiaster dan ik

Aan de andere kant.. Avaya.. yuck.. Enorm slechte ervaringen mee.. maargoed.. staat ook ergens op 65 ofzo.. heh

[Refalm]

Opvallend is dat op de nummer één positie van alledrie de lijsten dezelfde naam terugkomt: IBM.

Dit verrast me omdat IBM in de laatste jaren verkeerde uigaven heeft gemaakt en is afgezwakt...

[Verwijderd]

Los van het feit dat IBM een zeer innovatief bedrijf is (ze voeren al 8 jaar lang onafgebroken de top-10 aan van bedrijven die het meeste patenten registreren wereldwijd, elk jaar meer dan 3000 patenten, petje af, dat is meer dan Compaq, HP, Intel, Microsoft, SUN, EMC en Dell bij elkaar!!)... Los van dat feit, denk ik dat deze enquete een beetje een vertekend beeld geeft. Mensen noemen gewoon wat ze voor in de mond ligt. En omdat KPN veel in het nieuws is, en IBM gewoon heel groot is, en dus ook veel in het nieuws is en vaak bij de bedrijven langskomt, staan zij dus veel in de top-3. Als volgend jaar Tweakers.Net veel in het nieuws is, wie weet wat er dan gebeurd

[boner]

ehhhmm. sinds wanneer is het aantal patenten maatgevend voor de dienstverlenende kwaliteit van een bedrijf?

Als dat zo zou zijn moeten 3m (imation) en Xerox veruit de beste zijn.

[BaatZ]

Los van het feit dat IBM een zeer innovatief bedrijf is

begrijpend lezen
De schrijver benadrukt hier de innovatieve kwaliteiten van het bedrijf, over de dienstverlenende kwaliteiten wordt niet gesproken en dus is je post een troll.

[Beaves]

Hoezo verkeerde uitgaven en hoezo is IBM afgezwakt?

Natuurlijk doet IBM ook wel eens uitgaven die naderhand toch niet zo goed bleken uit te vallen, dat overkomt ieder bedrijf en zeker een bedrijf wat zoveel aan R&D doet. IBM is samen met Intel een van de bedrijven die herg veel geld aan R&D uitgeven. Een paar kleine voorbeelden:

IBM claimt snelste SiGe techniek.
IBM komt met 80GB laptop HDD.
IBM komt met zelfherstelende software.

Bovenstaande voorbeelden illusteren niet alleen de vernieuwingen die van IBM afkomen, maar ook in hoeveel markten ze zitten, ze zitten werkelijk overal in. In hardware (CPU's, HDD's, servers), in software (database, OS'en) en in dienstverlening. Dus om nou te zeggen dat IBM niet al te slim bezig is geweest met de inversteringen klopt IMO niet echt..

Dat IBM het op financieël gebied iets slechter is gaan doen is ook niet verwonderlijk, elk ICT bedrijf heeft er last van.

IMO is de keuze voor IBM dus makkelijk te verklaren, ze zijn nou eenmaal zeer innovatief. (En nee, ik werk niet bij IBM).

edit:

Ik zit het artikel door te lezen, en je kan wel duidelijk zien dat de keuze's niet zijn gemaakt op basis van innovaties die een bedrijf gemaakt heeft maar meer op "welk bedrijf ken ik".

Zo staat Dell boven Intel (en niet zo'n klein beetje ook) en als er een bedrijf is wat niet innovatief is, is het Dell wel. Terwijl Intel, samen met IBM, toch een van de meer innoverende bedrijven is in de IT markt (qua nieuwe technieken bijvoorbeeld).

[Verwijderd]

En de IBM hardware (iseries,as/400) is nu niet echt iets dat bij bedrijven op korte termijn vervangen zal worden bij banken en andere instellingen.

[wildhagen]

Hallo? Nou heb jij het over één divisie... IBM zit in *iets* meer markten dan alleen HD's... volgens mij is HD's zelfs nogal een onbelangrijke (qua omzet en grootte) divisie voor IBM...

[rootlinux]

De services, Software & Consultancy zijn de grootere pijlers bij IBM de hardware doet wel mee maar is maar een minimaal deel van de algehele omzet deze dagen. De aankoop van PWC zegt genoeg over de richting waarin IBM wil groeien

[bosboefje]

In reactie op Refalm:
Verkeerde uitgaven in jou ogen heeft iig niks met de drie gemeten resultaten te maken.

vijf beste zakenpartners
- vanuit een klant van een ict bedrijf gezien
(Vanuit relatie oogpunt)

meest gewaardeerde werkgevers:
- onderzoek onder personeel
(tevredenheidsonderzoek neem ik aan)

innovatiefste ondernemingen:
- vanuit een klant van een ict bedrijf gezien
(maw. wat doet een ICT bedrijf om mijn bedrijf beter te laten functioneren)

[vervoto1]

IBM heeft de consultancy tak van pricewaterhousecoopers overgenomen en binnen de software tak investeren ze een bak geld in linux.. da's volgens mij meer uitbreiding dan afzwakking

[Ryan1981]

Hehe dat KPN bovenaanstaat is als je er effe over nadenkt niet zo gek (denk ik ) Hoe lang is het een monopolist geweest? Denk je dat de mensen nu alle maal overgestapt zijn? De meeste mensen stappen toch pas over als het echt te gortig word. Heb je verder wel eens de moeite genomen de kleine lettertjes van je contract met KPN te lezen? Nee ik zou zeggen kijk eens op hun site. Ik werd laatst op de site van Cistron geattendeerd op een paar heel vreemde regelingen die er op neer kwamen dat als je overstapt je toch nog een jaar abonnement moet betalen enzo.... (dit toen bij mij de gedachte speelde om adsl via Cistron te nemen en KPN helemaal af te laten sluiten). Kortom om te kunnen vergelijken met KPN is het nog te vroeg denk ik.

[Verwijderd]

Volgens mij is Aino ook failliet. Dit bedrijf staat nog wel in de lijst. Wat is de waarde van zo'n lijst dan nog eigenlijk????

[Remy]

De waarde van zo'n lijst is binnen een paar maanden
al heel wat minder, denk aan overnames, faillisementen, bedrijfsnieuws algemeen en financieel in het bijzonder. Het is gewoon een overzicht van die 100 bedrijven met wat info, niks meer niks minder. Moet em zelf nog ff doorlezen kijken of er nog wat leuks tussen staat

[wildhagen]

Hmm, het verbaast me dat mijn bedrijf zo laag staat (nummer 35).

Vind het een vage tabel, als je ziet dat veel bedrijven meer dan 1 ton verlies per werknemer maken, ik kan het me haast niet voorstellen, dan doe je toch wat verkeerd?

Uitschieter (Versatel) maakt zelfs 575.000 verlies per werknemer

Of mis ik hier even iets?

[6Pac]

het verbaasd mij dat wij op de 94e plaats staan (had eigenlijk verwacht dat we niet eens in de top 100 zouden staan).. maar toch niet slecht gezien 2001 een heel slecht jaar was..

[Verwijderd]

Wildhagen : Wil je mn schoonvader de groeten doen? Ron aan de ....

[Verwijderd]

Uitschieter (Versatel) maakt zelfs 575.000 verlies per werknemer

Als je er werknemers uitgooit, zal het verlies per werknemer dan stijgen??

[Verwijderd]

Vraag maar eens aan paar Belgen wat ze van failliete Lernout & Hauspie vinden...
Je zal reacties krijg als "smeerlappen, bedriegers, fraudeurs,...!!!!!"
Imago is iets relatief, als consument je leuk vind, dan is je imago goed en als het bedrijf iets doen dat de consument niet leuk vind (bv. aandelen Lernout & Hauspie kelderen) dan krijgt je rotte eieren in je gezicht.

[Verwijderd]

Sranan, je hebt gelijk met punt 2. Dus gaan we punt 1 een andere keer behandelen.

[Verwijderd]

Kami ....
1) denk je dat kennis opdoen bij de klant een uniek verschijnsel is ??

2) dwaal je niet iets te ver af van het topic