WhatsApp lijkt gebruikersnamen te willen invoeren vanaf juni 2026, zo blijkt uit communicatie met bedrijven die WhatsApp gebruiken. Voor die tijd moeten bedrijven klaar zijn voor Business-Scoped User ID's, zo zegt Meta.
Met de BSUID's kunnen bedrijven consumenten bereiken die hun telefoonnummer willen afschermen, zegt WABetaInfo. De invoering daarvan hangt samen met gebruikersnamen op WhatsApp. Dit ID komt voor in de api van WhatsApp en bedrijven moeten zorgen dat functies zoals automatische antwoorden blijven werken. Veel bedrijven zetten de telefoonnummers ook in hun klantsysteem en dat is daarna niet meer altijd het geval bij klanten die via WhatsApp communiceren.
De komst van gebruikersnamen in WhatsApp zit er al lang aan te komen. Met de aankondiging voor bedrijven dat hun systemen voor juni volgend jaar klaar moeten zijn, is het duidelijk dat de functie niet voor die tijd zal komen en vermoedelijk snel erna in WhatsApp zal zitten. WhatsApp werkt sinds de release in 2009 met het telefoonnummer als manier om contacten te identificeren. Veel andere chatapps ondersteunen al veel langer gebruikersnamen.
/i/2007523288.webp?f=imagenormal)