Deadline voor AI-opt-out bij Slack is 17 juli voor betalende gebruikers

Slack voert AI-functies automatisch in voor alle betalende klanten vanaf 17 juli. Gebruikers die geen AI willen, moeten vóór die datum zelf voor opt-out kiezen. Er zijn al geruime tijd zorgen over het gebruik van klantendata voor AI-training door Slack.

Slack-gebruikers met een betaald abonnement op de chat- en samenwerkingsdienst krijgen op 17 juli nieuwe AI-functies. Het bedrijf activeert dit automatisch voor klanten met een Pro-, Business+- of Enterprise+-abonnement. Gebruikers die hier niet in mee willen gaan, moeten dat zelf aangeven. Slack kiest voor massale opt-in en legt de deadline voor opt-out op 17 juli. In een reactie aan Tweakers bevestigt het bedrijf deze aanpak.

Beheerders bij Slack-klanten kunnen in het beheerpaneel de toegang tot AI-functies instellen voor hun Slack-workplace of hele organisatie. Daar moet een optie voor uitschakelen aanwezig zijn. In de praktijk blijkt Slack het relatief lastig te maken om volledig af te zien van AI. Zo vermeldt Slack in zijn document over privacyprincipes dat klanten die zich willen uitschrijven daarvoor een e-mail moeten sturen.

“We bieden klanten een keuze rond deze praktijken”, schrijft de aanbieder in die privacyverklaring over zoeken, machinelearning en AI. Klanten die data in hun Slack-workspaces willen uitsluiten van het trainen van Slacks AI-modellen, moeten daar met een opt-out voor kiezen. De door Slack geclaimde voordelen van zijn modellen blijven beschikbaar voor klanten, ook als zij niet bijdragen aan de AI-training.

Ondertussen zijn er al geruime tijd zorgen dat het bedrijf AI-modellen traint op data van gebruikers, zoals gesprekken in Slack-kanalen van klanten. TechCrunch belichtte dit in mei vorig jaar en ontdekte toen dat gewijzigde voorwaarden hiervoor sinds zeker eind 2023 gelden. De opt-outdatum van 17 juli voor AI-gebruik zou ook voor AI-trainingsdata gelden, waarschuwde opensourcehardwarebedrijf Adafruit vorig jaar al.

Slack spreekt dit tegen, zowel in zijn privacyprincipes als in een reactie aan Tweakers. Volgens een woordvoerder ontwikkelt Slack geen generatieve-AI-modellen door klantendata te gebruiken. Dit geldt volgens het bedrijf ook voor het trainen van eigen modellen. Voor Slack AI doen llm’s van derde partijen dienst. Ook daarbij wordt klantendata niet gebruikt voor training van die llm’s, verklaart Slack.

Voor de opt-out moeten beheerders contact opnemen met het klantenervaringsteam bij Slack. Dat moet via een e-mail aan [e-mail], met de URL van de workspace of organisatie in het bericht en als onderwerpregel ‘Slack Global model opt-out request’. “We zullen je verzoek verwerken en reageren zodra de opt-out is afgerond”, aldus Slack.

Slacks eigenaar Salesforce noemt deze omslachtige route ook in een reactie die Tweakers ontving na vragen aan chief trust officer Brad Arkin. “Klanten behouden volledige controle en kunnen AI-functies te allen tijde beheren, inclusief de mogelijkheid om functies uit te schakelen”, aldus een Amerikaanse woordvoerder van Salesforce. Daarbij geeft zij een link naar een hulppagina met instructies.

Controle door Tweakers’ bofh bevestigt deze gang van zaken. Afmelden voor AI moet per e-mail, waarna Slack niet direct reageert. De status van zo’n verzoek is ook niet zichtbaar in het beheerpaneel. Na verloop van tijd volgt een e-mail waarin Slack bevestigt dat de workspace of organisatie van een klant is uitgeschreven voor AI-training. Daarin verwijst het bedrijf klanten die meer willen weten over datagebruik, machinelearning en AI-training naar een blogpost.

Slacks invoering van AI voor alle betalende klanten brengt ook een prijsverhoging van de abonnementen. Het volledig uitschakelen van de AI-functies maakt daarbij geen verschil. Klanten die AI niet willen gebruiken, krijgen daarvoor geen kostenvermindering, meldt het bedrijf onderaan in de faq.

Verder beëindigt Slack nu ook zijn add-on voor AI. Die apart betaalde toevoeging is niet langer aan te schaffen, maar blijft nog wel werken voor betalende klanten. Na 17 augustus komt daar geleidelijk een einde aan. Bij de eerstkomende contractvernieuwing na die datum is de AI-add-on niet langer beschikbaar.

Reacties (39)

[trab_78]

Het artikel blinkt niet uit in helderheid:

• Gaat het om een opt-out voor AI als geheel? Of gaat het alleen om een opt-out voor het gebruik van je data om modellen te trainen?
• Traint Slack überhaupt modellen met klantdata? In het artikel staan tegenstrijdige dingen, zonder die verder te duiden, zoals:
  • "Volgens een woordvoerder ontwikkelt Slack geen generatieve AI-modellen door klantendata te gebruiken. Dit geldt volgens het bedrijf ook voor het trainen van eigen modellen."
  • "Ondertussen zijn er al geruime tijd zorgen dat het bedrijf AI-modellen traint op data van gebruikers, zoals gesprekken in Slack-kanalen van klanten."
• Is er nu wel of niet een deadline. In de kop en een groot deel van het artikel wordt gesproken over een deadline voor opt-out, maar vervolgens zegt ene Brad Arkin: "Klanten behouden volledige controle en kunnen AI-functies te allen tijde beheren, inclusief de mogelijkheid om functies uit te schakelen."

[Kees]

Gaat het om een opt-out voor AI als geheel? Of gaat het alleen om een opt-out voor het gebruik van je data om modellen te trainen?

De opt-out (via mail) is alleen om te voorkomen dat de data van jouw workspace gebruikt word om hun LLM te trainen

Traint Slack überhaupt modellen met klantdata? In het artikel staan tegenstrijdige dingen, zonder die verder te duiden, zoals:

Ze zeggen dat ze het (nu) niet doen, maar in hun eigen documentatie laten ze wel degelijk daar ruimte voor open en de enige mogelijkheid om dat te voorkomen is door die opt-out via email te doen.

Is er nu wel of niet een deadline.

De AI functies gaan op 17 juli aan, het lijkt mij dat de modellen dus al lang getrained zijn.

De AI functies in slack zelf zijn eenvoudig uit te zetten en staan los van de opt-out om jouw data te gebruiken voor het trainen van de LLM's. In de mail die je na de opt-out krijgt zeggen ze ook dat ze data die eventueel al gebruikt is voor het trainen weer verwijderen:

All data associated with your workspace will only be used to improve the experience on your own workspace. You will still enjoy all of the benefits of our globally trained AI/ML models without contributing to the underlying models. No product features will be turned off, though certain places in the product where users could have previously given feedback will be removed. The global models will likely perform slightly worse on your team, as any distinct patterns in your usage will no longer be optimized for.


Over the next week, we will remove historical de-identified model training data from opted out teams such that this historical data will no longer be used for training global models.

[Mattie112]

Ik kreeg net een andere mail

Thanks for reaching out today.
 
We've processed your request, and your workspace/org is now opted out of training Slack's global models. Slack has excluded your historic Customer Data from helping Slack train predictive global models.
 
We want to provide additional clarity on what your experience will be after this opt out:
 
Data associated with your workspace will only be used to improve the experience on your own workspace. You will still enjoy the benefits of our globally trained AI/ML models without contributing to the underlying models. No product features will be turned off, though certain places in the product where users could have previously given feedback will be removed. The global models will likely perform slightly worse on your team, as any distinct patterns in your usage will no longer be optimized for.

Hier mist het stukje over het verwijderen van de data, misschien hebben ze zicht in welke workspaces er wel/niet zijn meegenomen en is het bij ons niet van toepassing?

[Kees]

Die mail van mij was van mei 2024, dus wellicht dat ze in die tijd zaken aangepast hebben.

[DdeM]

In de mail die je na de opt-out krijgt zeggen ze ook dat ze data die eventueel al gebruikt is voor het trainen weer verwijderen

Gaan ze dan ook het model wel even opnieuw trainen zonder die data? Anders gebruiken ze die data natuurlijk nog steeds.

[Kees]

Ik gok dat dit soort modellen regelmatig getrained worden. Dus ja, na een her-training zal die data verdwenen zijn.

[DjoeC]

Beter: "zou die data verdwenen moeten zijn". Waarom vertrouw ik dit soort organisaties voor geen meter?

[trab_78]

Bedankt voor je antwoorden, @Kees ! @JaspB Het zou handig zijn als je het artikel ook aanpast. Toegegeven, Slack is zelf ook niet echt duidelijk. Maar maak dan in het artikel tenminste duidelijk waar Slack zichzelf tegenspreekt en wat er nu gebeurt op die deadline. Zoals ik het nu begrijp is het enige dat er gebeurt dat AI functies standaard worden, daar kan je niks aan veranderen. Maar voorheen kon je ervoor kiezen om geen AI-functies te gebruiken, als je wilde voorkomen dat je gesprekken als trainingsdata worden gebruikt. Vanaf 17 juli moet je een opt-out email sturen om te voorkomen dat je data gebruikt wordt voor training van LLMs. Die email kan je overigens ook ná 17 juli sturen, alleen dan heb je dus een periode tussen 17 juli en het moment waarop ze je opt-out verwerken dat je data wel gebruikt kan worden voor training.

[Luminair]

Ik vermoed dat dit betekent dat ze met ingang van 17 juli beginnen met trainen en / of scrapen van gebruikersdata, tenzij ze opted-out zijn. Als je daarna opt-out kan het zijn dat je data voor die tijd al wel een keer is gebruikt, maar zou het zo moeten zijn dat het daarna niet meer wordt gebruikt.

[gorgi_19]

Ze zijn ook een beetje vaag. Als je mailt, krijg je inderdaad een bericht terug, wat een beetje tegenstrijdig lijkt

For a bit of background, Slack does not train LLMs or other generative models on customer data. Slack uses industry-standard, privacy-protective machine-learning techniques for things like channel and emoji recommendations and search results. We do not build or train these models in such a way that they could learn, memorize, or be able to reproduce any customer data of any kind. While you can choose can opt-out, these models make the product experience better for users without the risk of their data ever being shared.

Dit komt uit de email die ik van ze hebt ontvangen.

De eerste zin en derde zin lijken met elkaar in tegenspraak. Als je geen customer data gebruikt voor het trainen, waarom noem je dan dat de modellen zo gebouwd worden dat er geen reproductie is van customer data?

Als je geen workspace URL opgeeft in de body, vragen ze hiervoor een bevestiging dat het die workspace gaat voor de opt-out.

In de bevestigingsemail van opt-out zeggen ze bovendien:

Slack has excluded your historic Customer Data from helping Slack train predictive global models.

Dus zonder opt-out, zou de historische data included zijn voor het trainen van predictive global models.

[Reactie gewijzigd door gorgi_19 op 15 juli 2025 12:59]

[Mattie112]

Thanks voor de reminder, opt-out aangevraagd

Vind het allemaal een beetje vaag dus neem liever het zekere voor het onzekere! Wel jammer dat het niet gewoon een knopje in het admin panel is maar dat het per email moet.

[gorgi_19]

Ze willen liever niet dat mensen het doen. Een knopje is een veel te lage drempel, dus maken ze de drempel hoger.

[jibjqrkl]

En nu elke week gaan controleren of het toch niet weer door een "foutje" of update aangezet wordt

[locke960]

Opt-out. Een favoriet voor bedrijven als ze hun eigen belangen boven die van de klant stellen.

[Vinnie.1234]

Hebben het een tijdje geprobeerd, maar de AI van Slack is echt dramatisch als je geen Engels als taal gebruikt. Samenvattingen van Huddles zie ik zeker wel het nu van in, maar wat de AI van Slack daar uit haalt, heb ik volledig nieuwe meeting voor nodig om dat te begrijpen

[dinoballz]

Mijn werkgever had de optie ook een aantal maanden in het abonnement. We realiseerden dat het echt compleet waardeloos was, zeker voor het enorme bedrag wat ze ervoor wouden hebben. Dus we hebben het een paar maanden geleden eruit geknikkerd.

[CH4OS]

Frappant dat je dit dan via een nieuwssite moet vernemen en Slack zelf totaal niets hierover communiceert via e-mail naar de betalende klanten.

[PdeBie]

Omdat ze niet willen dat je de opt-out gebruikt wellicht? :)

[XC9]

Er staat een grote melding onderin je Slack client. Althans bij mij wel.

[CH4OS]

Heb ik hier althans nooit gehad. Ik gebruik de Snap omdat ik op Linux draai.

[supersnathan94]

HOE is dit niet OPT IN?


Mag dit überhaupt wel? Bij meta vroeg ik me dat laatst ook al af. Ik heb nooit toestemming gegeven voor het gebruik van mijn data voor die doeleinden. Hoe kan het dan gebruikt worden? Is dit AVG technisch wel toegestaan?

[DrBashir]

Je krijgt mail/melding (zoals je zoveel in je mailbox krijgt, dus /ignore) in de trant van, als je onze dienst(en) blijft gebruiken ga je automatisch akkoord met de (nieuwe) voorwaarden. Als je hier niet mee eens bent kun je je account (laten) verwijderen.

Dus, ja, je bent akkoord (OPT IN) gegaan door de dienst te blijven gebruiken....

[supersnathan94]

Dat is geen opt in en is niet expliciet.


Dat is hetzelfde als “als je deze site blijft gebruiken ga je akkoord met het plaatsen van cookies” en dat mag ook gewoon niet.

[DrBashir]

Jij en ik weten dat, maar dat boeit zo'n bedrijf als Meta/Google/Microsoft/Apple/Amazon helemaal niets. Tot ze misschien een miljarden boete krijgen van de EU.

[supersnathan94]

Ja precies. vet irritant.

Mag het AP wel even wat over naar buiten gaan brengen, want als ze daar nog iets langer mee wachten dan heeft het geen zin meer en dan zijn ze (weer) te laat.

[stevejobs]

"ontwikkelt Slack geen generatieve AI-modellen door klantendata te gebruiken"

en doen ze het wel dan kom je er toch nooit achter.

[svane]

Dus als ik 't goed begrijp zijn er 2 mogelijkheden:

1. Je stuurt een mail, en de AI functies staan in de toekomst standaard uit?
2. Je stuurt geen mail, en je kan de AI functies als beheerder zelf uitzetten?

Zo op het eerste gezicht lijkt dit mij geen groot verschil. En ook niet per se de moeite waard om te doen? Of begrijp ik iets verkeerd?

offtopic:
Uiteraard wel weer lekker een prijsverhoging erbij. Erg jammer dat er nog geen compatible alternatief lijkt te bestaan dat iets van 90% van Slack's functies bevat, inclusief support voor slack-bots. Rocketchat bevalt mij prima, maar je merkt wel dat het minder 'af' is. Videocalls moeten extern (bijv. via Jitsi), en integratie met diensten als n8n is ook zeer mager.

[Echron]

De opt out is of je data gebruikt zal worden om op te trainen vermoed ik. De AI functies staan hier volgens mij los van al vermoed ik dat als je opt out, de functies ook niet beschikbaar zouden mogen zijn gezien ze jouw data niet zouden mogen inlezen.

Ik vermoed dat je een email moet sturen in tegenstelling tot een "vinkje" in je admin panneel is dat eenmaal je data opgenomen is in het model het voor hen heel moeilijk zal zijn om je data er terug uit te vissen.

Absoluut niet ok deze stap, of je nu voor of tegen AI bent, privacy bestaat niet meer. Zoals hierboven ook aangegeven, indien ze je data toch gebruiken om te trainen, je zal het nooit weten. Wat kun je daar tegenwoordig tegen doen? Alternatieven zijn er maar zijn ofwel te beperkt in functionaliteit OF gaan ook helemaal mee in de AI hype.

[svane]

Hmm, nu ik 't wat beter lees lijkt het erop dat ze embeddings maken van channel- en topic-namen, en bijhouden of hun recommendations aansluiten op wat gebruikers klikken.

Our model learns from previous suggestions and whether or not a user joins the channel we recommend.

We protect data privacy by using rules to score the similarity between the typed text and suggestion in various ways, including only using the numerical scores and counts of past interactions in the algorithm.

Dus eigenlijk komt het neer op anonieme analytics. Ik snap dat het niet wenselijk is dat dit op opt-out staat, maar we moeten het wel in perspectief plaatsen. Dit is niet heel veel anders dan Google-Analytics / Posthog / Hotjar / etc. Zo lang het echt gaat om 't gebruik van 'numerical scores' van dit soort analytics, en er niet op content getraind wordt, valt het nog relatief mee.

Als Slack stiekem wel traint op content, dan maakt zo'n opt-out ook niet uit, dan zijn ze sowieso al zwaar illegaal bezig

[RVervuurt]

Ja, dat is wat ze NU doen met die data. Maar wat doen ze met diezelfde data over X jaar?

[Kees]

Je stuurt een mail, en de AI functies staan in de toekomst standaard uit?

Nee, de AI functies staan standaard aan, maar jouw data zal niet gebruikt worden om de LLM's te trainen (en je users kunnen geen feedback geven op de resultaten van het LLM).

Je stuurt geen mail, en je kan de AI functies als beheerder zelf uitzetten?

Uitzetten is altijd mogelijk, maar als je geen mail stuurt dan houden ze de optie open om (in de toekomst) jouw workspace data te gebruiken om het LLM te trainen, waarbij ze die getrainde LLM dan alleen voor jouw workspace gebruiken.

[Quintiemero]

Zo, de reacties zijn nog mild. Maar als Meta het doet…

[StefanJanssen]

Ik denk dat dat komt omdat Slack een zakelijk systeem is, oftewel bedrijfsgegevens lekken. Meta heeft voornamelijk consumenten diensten dus je prive gegevens lekt naar de AI.

Persoonlijk vind ik beide erg kwalijk, maar kan Slack me net iets minder boeien dan Meta, ondanks dat ik vaker Slack gebruik dan Meta diensten.

[Quintiemero]

Maar veel van die gegevens zijn gewoon 'persoonsgegevens'. Jouw gebruiksdata is per definitie jouw persoonsgegeven. Dat het niet aanvoelt als privacygevoelig is denk ik exact het issue. Maar vandaar dat ik de reacties nog mild vind. Terwijl het in essentie niets anders is (ook niet anders dan wat onze vrienden van WeTransfer nu doen).

[Blizz]

Doet Meta het op hun bedrijfsplatform of met mijn persoonlijke gegevens op Facebook en Instagram en overal waar een bloedzuigende Meta-pixel is verborgen?

[Die_ene_gast]

Haha, dit is dus de reden dat ik alleen voor FLOSS producten kies en blij ben dat ik op mijn werk kan kiezen wat ik gebruik.