Het lukt Google niet om de verdwenen locatiegeschiedenis in Maps te herstellen als gebruikers geen back-up hebben gemaakt. Door een technisch probleem is alle geschiedenis tot twee weken geleden verwijderd.
Google laat in een mail aan gebruikers weten dat de verloren gegevens van de Tijdlijn-functie in Google Maps niet door het bedrijf kunnen worden hersteld. Alleen als ze handmatig een versleutelde back-up hebben gemaakt via de app, kunnen ze hun geschiedenis 'misschien' terughalen. Een woordvoerder bevestigt aan 9to5Google dat het herstellen van een back-up het probleem voor een klein aantal gebruikers alsnog niet oplost.
Met de Tijdlijn-functie, die voorheen Locatiegeschiedenis heette, krijgen gebruikers een overzicht te zien van waar ze op een bepaalde dag allemaal zijn geweest en op welk tijdstip. Sinds 8 maart melden veel gebruikers dat alle geschiedenis plots is verdwenen. Google zegt nu dat dat kwam door een 'technisch probleem' dat 'sommige mensen' trof, maar geeft verder geen informatie. Het bedrijf belooft 'stappen te nemen om onze systemen in de toekomst te verbeteren'.
Google zegt in de mail niet waarom het de verwijderde informatie niet kan terughalen. Dat komt waarschijnlijk doordat de locatiedata sinds enige tijd lokaal op de telefoon wordt opgeslagen, in plaats van op Googles servers.