Belgische computerwinkel Tones stopt begin december

De Belgische computerwinkel Tones stopt zijn activiteiten. De fysieke filialen blijven open tot en met 19 oktober. Klanten kunnen tot begin december terecht op de website. Het bedrijf stopt vanwege een erg competitieve markt en een aanhoudende druk op prijzen.

Tones meldt in een mail aan klanten en op zijn website dat de wettelijke garantie van aangekochte producten vanaf 21 oktober wordt verwerkt door Krëfel. De in consumentenelektronica gespecialiseerde winkelketen nam eind 2017 een meerderheid in Tones.

Tones BV werd opgericht in december 2001. Momenteel zijn er fysieke Tones-winkels in Mechelen en Heist-op-den-Berg, alsook acht shop-in-shops in verschillende Krëfel-vestigingen.

Tones shop-in-shop Evere. Foto: Tones

Reacties (68)

[kiliandj]

Ja, zelf vroeger ook een heel aantal zaken gekocht.
Niet de goedkoopste, maar had als 1 van de weinigen een filiaal in de buurt, en ze wisten wat ze verkochten.
Stonden bekend voor hun goede service.
1 van de weinige winkels waar ik het personeel op hun raad durfde vertrouwen.

Maar dan hebben ze enkele jaren terug bijna al hun filialen gesloten, en hebben ze gewoon een sectie van bestaande krefel winkels ingericht met wat oude tones stock.
Toen liep er regelmatig nog ook effectief apart 'tones personeel' rond.
Maar tegen de tijd dat corona er was, was dit al niet meer het geval.
Voor effectieve pc onderdelen bleef mischien nog een kleine glazen kast over met een onderdeel of 5.
Voor de rest gewoon van toetsenborden en usb kabels met een tones label opgeplakt...
Geen apart personeel meer.
Ja dat was tones ook al niet meer.
Tones was in mijn hoofd al dood.
Misschien dat de overgebleven 2 filialen wel nkg de moeite waren, maar ja... die waren voorij 1:30 & 2:00 rijden... dat heb ik er dan ook niet voor over om "snel even een ssdtje te gaan halen".

[BramSchottey]

Ik wens op alle lieve berichten even te reageren.

Ik was tot 2017 eigenaar en oprichter van Tones. De overname door Krefel was ingegeven om verder te kunnen groeien. Wat gelukt is tem 2021. Zolang ik aan boord was dus.

Ik heb verleden week nog contact gezocht met Krefel omdat ik er van overtuigd was dat een doorstart mogelijk was. Los van Krefel. Uiteraard voelde men zich te goed om te reageren of misschien was mijn mail onvoldoende duidelijk.

De prijzen zijn rond 2021 veranderd. In die periode heb ik de firma verlaten. Tot dat moment stond ik in voor de hele strategie. En we vaarden onze eigen koers. Los van Krefel. Wat een succes was. Zie companyweb. Opzoeken be0476.407.580.


Vrijwel meteen na mijn vertrek zijn er serieuze veranderingen doorgevoerd. Met catastrofale gevolgen nu.

Nogmaals. Een doorstart is mogelijk. Maar men heeft bij Krefel beslist alles aan halve prijs (ongeveer) te verkopen deze laatste weken. Dat is werkelijk een doodsteek. Ik had mensen en kredietlimieten achter me staan. Net zoals een heel deel ex personeel.


Wat betreft de sluiting van Sint Martens Latem en Herentals. Deze zijn enkel ingegeven door voortdurende inbraken. Vanaf je een winkel niet meer verzekerd krijgt moet die dicht. Anders waren die er nog steeds geweest. De cijfers waren immers goed.


Het is spijtig. Heel spijtig. Maar een goede winkel begint bij goede aankoop. En we (Tones) waren daar sterk in. Heel sterk. Zeker tot 2021.

I wish you all the best. Iemand heeft beslist mijn kind levend te begraven ipv te reanimeren. Ben dus wel triest.

[kiliandj]

Bedankt voor de toelichting,
Kan me inbeelden dat het heel moeilijk moet zijn, om je creatie zo te zien ondergaan op die manier.

Ik zal jullie sowieso altijd herrineren als een winkel die hum spul kende, geloofde in eerlijke service, en meestal alleen maar kwaliteits merken verkocht.
Je kwam er vrijwel nooit met rommel of slechte ervaringen buiten.

Ik herriner me nog dat enkele maanden na aankoop mijn gtx960 al de geest gaf.
Naar de winkel gereden met de rekening, binnen de 5 minuten terug buiten gereden met een andere (die nog steeds werkt)... probeer dat maar eens met een amazon of mediamarkt.

[Reactie gewijzigd door kiliandj op 12 oktober 2024 10:16]

[Cyberpuppy]

Klinkt heel triest allemaal. Veel succes verder.

[kujinshi]

Succes, en heel erg jammer dat een goed bedrijf zo ten onder gaat.

Ik vind wel dat originele eigenaren hun bedrijf moeten houden, niet verkopen of laten overnemen. Als het goed runt, ga zo door. Zie niet nog meer dollartekens overal. Teveel fantastische bedrijven gaan ter ziele door overnamen door grote bedrijven die met de hakbijl er door heen gaan. Of dat je mensen aan het roer krijgt die wel geld hebben, maar geen bedrijf kunnen leiden. Dat is heel erg zonde.

Ik heb zelf in het verleden diverse PC onderdelen bij Tones gekocht.

[SchotteyBram]

Oh dit is oh zo waar ...

[beerendlauwers]

Ik heb alleen maar goede herinneringen aan de dienstverlening van Tones, uit de jaren 2008-2010

[Blokker_1999]

Niet alleen een filiaal in de buurt, maar ook 1 waar je menselijk werd behandeld en men je gewoon kende, je was een klant, geen nummer. Telkens ik iets nodig had reed ik naar hun filiaal in Herentals waar ik gewoon vertelde wat ik nodig had en niet eens mijn naam moest opgeven om het op mijn account te krijgen. Nieuw product werkt bij mij thuis niet? Direct daat even testen of het bij hen wel werkt. Allemaal geen probleem.

Ik ken ze al van toen ze nog in Mechelen op de Brusselsesteenweg zaten in de buurt van de kerk, in de zaal ernaast hebben ze zelfs een LAN party georganiseerd. Dat waren de goede tijden. De verhuis naar Heist en de nieuwe locatie in Mechelen waren leuk, de latere uitbreidingen vermoedelijk noodzakelijk, en de gedeeltelijke verkoop aan Krefel mogelijks zelfs onvermijdelijk.

Maar zoals altijd, je herinnert je de leuke dingen, zoals het al lang ter ziele gegane forum of hun "we maken er net geen verlies op" dumpdagen. Iemand vroeg op het forum eens of ze op vrijdag dicht zouden zijn daar donderdag een feestdag was. Beetje vreemde vraag want zaterdag zijn ze ook gewoon open. Maar iemand kwan toen met een leuke oneliner af die ze nog jarenlang gebruikt hebben telkens een feestdag juist viel: wij bouwen computers, geen bruggen.

[Damic]

Tja ik heb Tones gekent tezamen met Wallebie computers in Mechelen en die hadden toen heel competitieve prijzen. Maarja de wereld veranderd en mensen kopen meer en meer online en dan valt Tones in de meeste gevallen al af omdat ze duurder zijn. Ja ik ben eens naar Alternate Aartselaar gereden omdat de hd's per stuk met brandstof in goedkoper waren dan bij Tones en ik woon in Mechelen niet ver van Tones.

[William_H]

Oftewel, er was sprake van een "sterfhuisconstructie".

[Finniemc]

Ik ging regelmatig, vanuit Limburg, naar Herentals. Niet voor de prijzen maar wel voor de klantvriendelijkheid en deskundigheid.

[oclog]

Tones medewerker hier. Met het weinige aantal medewerkers die er nog overbleven hebben we de boel draaiende proberen te houden, maar helaas werd er van bovenaf beslist om de deuren te sluiten. We zagen het zelf natuurlijk al even op ons afkomen, maar toch doet het pijn.

[Blokker_1999]

Ik wens je veel succes met je volgende uitdaging.

[oclog]

Locked in already Thanks!

[Pharos1985]

Ooit Bram dacht ik noemde hij, weten starten vanuit zijn huis in Mechelen...
Nostalgie

[Magnum1982]

Ik ook, in dat kleine straatje aan de brusselsesteenweg! En daarna jàren klant geweest in de kleine winkel in Mechelen - daar vlakbij. Heb er zelf een klein fortuin gespendeerd, en ik denk dat zij in die periode ook gouden zaken deden. Ze hadden toen een top-reputatie - dat was waar je moest zijn voor je hardware.

In de periode dat die kleine winkel verhuisde, en het user-forum daar afgesloten werd, ben ik wel afgehaakt.

Andere tijden toch wel

Ik kan me eigenlijk niet meteen nog een andere winkel met fysieke aanwezigheid in de regio voor de geest halen. Alternate in Aartselaar dan maar zeker?

[Reactie gewijzigd door Magnum1982 op 11 oktober 2024 18:33]

[Waarez]

Zelfde. Topwinkel met fantastische service.

[Blokker_1999]

Ik ben afgehaakt toen hun filiaal in Herentals sloot, sindsdien rij ik, als ik iets nodig heb, ook naar Aartselaar. Al is dat ook een heel eind rijden en altijd maar de vraag hoe lang je nu weer gaat mogen aanschuiven. Soms gaat het snel, maar heb er ooit eens meer dan een half uur staan wachten gewoon om af te halen.

[nzall]

Alternate is voor zover ik weet de enige winkel die nog over is. Daar hebben ze wel goede service, maar hun prijzen zijn jammer genoeg niet altijd even competitief. In die mate zelfs dat die paar keer dat een onderdeel echt het goedkoopste was daar altijd verwondering opwekte op de Tweakers discord.

[PhanToM__]

Naar mijn mening is Alternate (in België) zeer competitief. Zeker als je vergelijkt met wat ze in stock hebben.

Ik koop bij Alternate sinds het onstaan van hun filaal in Aartselaar, dat gepaard ging met de faillesement van Forcom.

Forcom was de werkelijke prijskraker en Tones was altijd de duurdere. Persoonlijk heb ik minder goede ervaring met Tones, en hun prijzen waren altijd aan de hogere kant.

Kortom; als ik iets dringend nodig heb, passeer ik via Alternate, als ik een dag kan wachten, bestel ik bij Megekko Megekko blijft in mijn ogen nummer 1.

[gatlarf]

Yep, was inderdaad Bram maar die is er al een aantal jaren uit.

[Monnensmarc]

Oh ja weet ik ook nog, de monitoren stonden opgestapeld in zijn gang; scherpe prijzen toen en prima service. Maar dat is al heel lang geleden

[Coolstart]

Zaken zoals de price watch zetten veel druk op kleinere spelers. Het dwingt de markt immers naar schaalvoordelen. Geen idee wat het wil zeggen wat service betreft. Bij Tones kwamen veel mensen met hun computer langs. Mogelijk verdienden ze er niet zoveel aan.

[Andros]

Ik blijf het ergens wel grappig vinden dat kleine zaken en stenen winkels geassocieerd worden met "service". Tegenwoordig kun je je als consument beter online inlezen dan welke verkoper dan ook, zijn online winkels dag en nacht open, goedkoper door het schaalvoordeel en retouren zijn wettelijk uitstekend geregeld. Voor dit soort zaken heb je geen menselijke "service" meer nodig, pc's bouwen wordt alleen nog maar gedaan door de hobbyist dus dat computerwinkels het moeilijk krijgen is niet meer dan logisch.

Het enige dat je nog onder service in elektronica zou kunnen bieden is bezorgen en plaatsen van grotere zaken als witgoed en tv's. Ook het netjes ophangen met een beugel en wegwerken van kabels is doorgaans werk dat winkels nog doen, niet iedereen is daar even handig in. Maar verder? De groep ouderen die niet snappen hoe een Google account op hun tv werkt wordt ook kleiner en kleiner. En aangezien mensen tegenwoordig met een grote mond in de winkel staan te brullen "artikel X is online prijs Y dus ik betaal geen cent meer" zie ik eigenlijk geen reden nog om als stenen winkel nog overeind te blijven. Of het moet het hogere segment zijn a la B&O, Loewe etc...

[Coolstart]

Ik blijf het ergens wel grappig vinden dat kleine zaken en stenen winkels geassocieerd worden met "service". Tegenwoordig kun je je als consument beter online inlezen dan welke verkoper dan ook, zijn online winkels dag en nacht open, goedkoper door het schaalvoordeel en retouren zijn wettelijk uitstekend geregeld.

Tones was ook een online speler en had net zoals zoveel online spelers ook een vestiging waar je kon langsrijden.

Coolblue heeft ook fysieke winkels met een service/afhaal punt btw.

[Reactie gewijzigd door Coolstart op 11 oktober 2024 19:54]

[keejoz]

En Coolblue heeft met voorsprong Dé beste service, ook in die fysieke winkels. Je wordt er begroet, krijgt een drankje aangeboden, je wordt meteen naar de juiste afdeling/medewerker doorverwezen. Er is een aparte rij voor afhaling en service. Er zijn zitbanken en stoelen om neer te zitten. Echt underrated dat. Het personeel heeft kennis van zaken, en het zou me niet verwonderen als het ook Tweakers waren. Ik heb onlangs een gesprek gehad tijdens het wachten met een medewerker over onze proxmox homelabs.

De levering gebeurt per fiets, je krijgt 15min ervoor een SMSje dat hij op weg is. Tenslotte belt hij aan en wacht hij tot je opent, en anders belt hij je op om te vragen waar hij het mag achterlaten. Waar heb je dat nog meegemaakt?

Ik kreeg eind september plots een volledige samenvatting van het kwartaal / Q3 voor mijn boekhouding, zomaar! Omdat het gemakkelijk is zeggen ze.

Ik koop alles bij Coolblue. Het enige minpuntje is dat ze weigeren QWERTY te leveren. Ook niet op bestelling. En als Belg kan je geen bestellingen plaatsen bij Coolblue NL. Zeer vervelend.

[Reactie gewijzigd door keejoz op 11 oktober 2024 22:02]

[PhanToM__]

Coolblue staat inderdaad wel ver boven iedereen met hun service. Als je daar vaak genoeg je aankopen doet, dan gaat je dat enkel en alleen maar meer apprecieren.

Echter een ruim aanbod, fysieke winkels en zo een service kunnen verlenen, vereist wel een serieuze kapitaal en dat merk je vaak wel door hun prijzen...

Maar psychologisch gezien is het wel interessant, want ondanks de hogere prijzen, betrap ik me altijd weer om daar bepaalde spullen te kopen.

[JDx]

Ken ze alleen van gputracker en daar waren ze nooit de goedkoopste, zal wellicht komen door de extra service, maar inderdaad als mensen puur op prijs zoekt kom je nooit meer uit bij zoiets.

[Sjah]

Goh, hier in de Noordelijke Nederlanden is Mycom al jaar of 10 weg, toch..?

[Tirinium]

Er zijn nog wel zaken met fysieke winkels, maar niet veel in Nederland, Informatique, Alternate en Paradigit zijn er volgens mij nog steeds, maar wel met minder winkels dan voorheen.

[Sjah]

Beetje verbaasd dat je Informatique noemt, vziw is dat 1 zaak in Berkel en Rodenrijs, die al dik 20 jaar bekend is via hun internetverzending. Maar als winkel in het straatbeeld heb ik ze nooit gekend... Alternate ook niet. Paradigit wel btw.

[Tirinium]

Ze hadden eerder ok een winkel in Steenbergen brabant, Aternate, was meer euopees en had / heeft in meerdere landen vestigingen. Paradigit heeft nu geloof ik nog 3 winkels, Alle echte ketens zijn denk ik wel weg nu.

Denk aan namen als: MyCom, iCentre, Dixons en Dynabyte

[Reactie gewijzigd door Tirinium op 11 oktober 2024 18:59]

[Noord27]

Escom

[CPV]

Vobis

[sus]

Die 4 zijn dan ook in 1 keer gesloten met het faillissment van BAS Groep. Dik 150 winkels in 1 klap foetsie

[De_Jee]

Ooit een top winkel geweest! Spijtig deze zien te verdwijnen maar met Krefel erbij ging het nog meer achteruit!

[kodak]

Zoals ik het lees had Tones juist gekozen zich in meerdere filialen van Krefel te vestigen, niet dat Krefel er bij Tones bij kwam.

[Blokker_1999]

Klopt, je kreeg dan een balie in verschillende Krefel winkels. Maar dat was op zich niet echt een verbetering. In de Tones winkel had je mensen die degelijke kennis hadden van computers en onderdelen. Dat kan je niet verwachten van verkopers die ook TVs, koelkasten, wasmachines en strijkijzers moeten verkopen.

[Hardfreak]

Heel jammer, als tiener heb ik daar wel wat gekocht en ik bracht uren door op hun forum. Daarna ging ik meer bij 4com omdat die dichterbij zaten.

Onlangs nog eens gaan kijken op hun site en die is gewoon een fork van de Krefel site. De prijzen waren om van te wenen. Toen ze klein waren waren de prijzen klein, kan je je afvragen of groeien altijd beter is of niet.

[iqcgubon]

Zag je met Forcom indertijd ook. Mini winkeltje met heel scherpe prijzen waar er op elk uur van de dag rijen tot buiten waren. Groeien, groeien, en dan kapot. Heel jammer.

[junkchaser]

Je kan Forcom moeilijk vergelijken met Tones, dat waren hele andere tijden voor de retail. De huidige globalisatie heeft meer dan ooit de nationale retailers in zijn wurggreep en dat gaat alleen maar nadelen opleveren voor de consument. Wie denkt uiteindelijk als alle kleinere spelers hun lootje leggen, de laagste prijzen te betalen, heeft het fout.

[FrostyHound]

Ik ging van kinds-af-aan naar de Tones in Heist-op-den-Berg, klein winkeltje maar waren destijds erg leuke medewerkers.

De laatste 5 jaar heb ik bijna nooit iemand op de parking gezien daar, en ik passeer er elke dag.

M'n persoonlijk probleem met deze winkel was het volgende:
-Niet veel keuze in PC onderdelen, hooguit enkele populaire moederborden of ramstickjes.

-Geen manier om snel even iets aan te schaffen.
Iedere keer dat ik snel een USB stickje nodig had, stond er een oudere persoon voor je die honderden vragen stelden. Geregeld stond je er 15 minuten te wachten voor je aan de beurt was.
Meestal maar 1 verkoper achter de grote toog.

Ik zal ze missen!

[Blokker_1999]

Heist is nooit een klein winkeltje geweest. Toegegeven, het was geen supermarkt. Maar hen die de winkel in het centrum van Mechelen nog gekend hebben, die weten wat klein is 😆. Dat was in essentie de woonkamer van een huis. Neem dus je woonkamer, plaats er 4 bureaus tegen elkaar en een wachtbankje tegen het raam. Tegen de muren links en rechts monteer je schapjes. Die achter de bureaus, waar het verkoopspersoneel zit zet je alle dure stukken zoals videokaarten, CPUs, ... . Aan de kant waar je als consument komt had je o.a. kasten op de grond staan geloof ik. De eerste 3 bureaus waren bedoeld voor verkopen af te handellen, de laatste, het verste van de ingang, werd gebruikt voor even de grote dozen op te zetten of materiaal uit te wisselen met de volgende kamer die dienst deed als werkplaats en magazijn geloof ik.

Man, is dat lang geleden.

En toen werd alles heringericht en stonden we daar op een avond met een man of 20 binnen voor de uitverkoop, want alles moest weg, inclusief meubilair. Heb hier nog ergens een PC staan die ik toen gekocht had, was hun oude test PC met een eerste generatie i7 erin.

[Damic]

Yes toen met de Tones Dump dagen 2u aanschuiven voor wat hardware, gelukkig was het goed weer. De laatste dump dag dat ik Mechelen was geweest duurde het uitzoeken langer dan dat ik moest "aanschuiven".

[Lednov]

Ik moest laatst een simpel toetsenbord hebben. Er zijn bij mij in de stad twee fysieke zaken. En bij beide exact wat je beschrijft. Dat toetsenbord hadden ze wel, alleen als ik er toch ben, even kijken wat ze nog meer hebben. En dat is niet veel soeps. GPUs die van de vorige vorige generatie waren en dan nog niet eens een goede serie. Een beetje zoals die LTT video waarin ze de hele shop opkopen. Stok en stokoude tech die niemand ooit meer gebruikt. Het was niet zo overdreven zoals in die video. maar echt up-to-date zijn ze ook weer niet.
En inderdaad, altijd de oudere persoon die met vragen komt. Ik neem aan dat ze het daar nog van (net aan) moeten hebben.
Want ik weet nu, een volgende keer dat ik ff wat snel nodig heb, kan ik beter een dag wachten. Want uiteindelijk komt het daar toch op neer.

[kondamin]

Jammer, maar het was toch al gedaan.

Ik denk dat dit de laatste was, nu behoort de Vlaamse computer hardware specialist in het zelfde rijtje als de videotheek en de platenzaak.

[Hansie9999]

Wij doen nochtans nog dapper door hoor

Wij waren trouwens de eerste videotheek in België
(videotheek zelf doen we wel niet meer , dat is inderdaad dood)

voor moment 2de generatie electrozaak met computer afdeling, maar deze generatie zal inderdaad wel de laatste zijn denk ik.

[MadMarky]

Het zal je wellicht verbazen hoeveel platenzaken er nog zijn, zeker met de huidige opleving van vinyl.

[Frame164]

Inderdaad. Bij ons in de stad (iets meer dan 100000 inwoners) zijn al 3 behoorlijke platenzaken.

[CriticalHit_NL]

Dat is dan denk ik ook een einde van een tijdperk, ben dan wel geen belg maar ik kan me nog geregeld herinneren dat Hardware.Info van deze winkel hardware kreeg zoals videokaarten om reviews mee te doen als ik het me goed herinner.

[Totoro88]

RIP HWI