Webshop Cd-rom-land gaat 31 maart offline na overname door Megekko

Na 29 jaar valt het doek voor computerwinkel Cd-rom-land. Het was al bekend dat zusterbedrijf Megekko zou stoppen met het merk, maar op 31 maart gaat ook de webshop offline. De fysieke winkel in Breda wordt een pop-uplocatie van Megekko.

Dat schrijft het bedrijf in een mail aan klanten. Cd-rom-land zal per 29 maart 2022 opgaan in zustermerk Megekko en per 31 maart gaat de webshop van Cd-rom-land offline. De reden is dat zustermerk Megekko veel groter is geworden de afgelopen jaren en het bedrijf daarom onder één naam verder wil gaan, zei het bedrijf eerder. Cd-rom-land bestaat al sinds 1993, met een winkel in Breda, en de webshop bestaat sinds 2009 en veranderde op het oog in die tijd weinig.

De winkel schrijft in een mail aan klanten dat zij facturen voor 31 maart moeten downloaden, als ze deze willen bewaren, omdat de website cdromland.nl offline zal gaan op die datum. De winkel in Breda blijft aan als afhaalpunt voor Megekko en het zal het assortiment uitbreiden, zodat het volledige assortiment van Megekko te vinden is in de winkel. Megekko heeft in Breda ook een logistiek centrum.

Tegelijk stopt het bedrijf met de diensten die Cd-rom-land nu aanbiedt. Dat betekent dat de technische dienst niet langer computers zal samenstellen, dat het bedrijf geen huis-aan-huis-service meer aan zal bieden en Megekko alleen nog computers zal repareren die binnen de garantie vallen. Wie nog een tegoedbon heeft van Cd-rom-land kan deze tot eind december verzilveren in de winkel in Breda.

Cd-rom-land werd in 1993 opgericht in Roosendaal als postorderbedrijf voor cd-roms. De jaren daarna groeide het uit tot gevestigde naam in Noord-Brabant, met winkels in Roosendaal, Breda en 's-Hertogenbosch. In 2001 werden de winkels samengevoegd tot één grote vestiging in Breda en in 2009 begon het de webshop. Sinds de opkomst van zusteronderneming Megekko in 2013 nam de populariteit van Cd-rom-land af en werd de focus meer en meer gelegd op Megekko.

De oude Cd-rom-land-winkel als pop-upstore van Megekko. Beeld: Megekko

Reacties (184)

[segil]

Dit is echt jammer. Ik heb hierover gisteren ook gemaild met Megekko en mijn ongenoegen geuit over het feit dat ze de diensten van cdromland stopzetten. Hun reactie:

" Echter gaan wij als Megekko natuurlijk ons uiterste best doen om alsnog tot je favoriete winkel te behoren. We bieden inderdaad wat minder service, maar dit is natuurlijk terug te zien in de prijs en scheelt dat weer in je portemonnee."

Ze gaan voorbij aan het feit dat best veel niet technisch onderlegde klanten kwamen voor hulp. Ik heb vaker in een wachtrij gestaan in de winkel, met een aantal senioren (60+) voor mij die hulp zochten bij een computer(vraag). Dat verdwijnt dus ook.

En daarmee wordt Megekko dus een ordinaire dozenschuiver, zoals er al zovelen zijn.

Echt spijtig, wederom kwaliteit en service dat verdwijnt vanwege een paar euro's besparing voor de klanten (veel: extra winst voor het bedrijf)

[CAPSLOCK2000]

Ze gaan voorbij aan het feit dat best veel niet technisch onderlegde klanten kwamen voor hulp. Ik heb vaker in een wachtrij gestaan in de winkel, met een aantal senioren (60+) voor mij die hulp zochten bij een computer(vraag). Dat verdwijnt dus ook.
<knip>
Echt spijtig, wederom kwaliteit en service dat verdwijnt vanwege een paar euro's besparing voor de klanten (veel: extra winst voor het bedrijf)

Uiteindelijk gaat het natuurlijk allemaal om geld. Consumenten die hulp nodig hebben zitten vaak zo diep in de problemen dat het eigenlijk onbetaalbaar is om ze te helpen. Een computer of telefoon herinstalleren is nog wel te doen maar als hun data (wachtwoordmanager) en applicaties niet verloren mogen gaan wordt het al snel zo duur dat ze het eigenlijk niet kunnen betalen.

Het ligt natuurlijk ook aan de klanten, als die goed zouden betalen voor ondersteuning dan zou het geen probleem zijn en waren er talloze bedrijven die mensen helpen. Nu ken ik wel dit soort bedrijfjes, ik heb het zelf gedaan, maar het lijken er steeds minder te worden.
En begrijp me niet verkeerd, ik zegt niet dat klanten "weinig" betalen, ik heb altijd een uitstekend uurtarief gehad maar problemen kosten al snel meer tijd/geld dan mensen er voor over hebben.

Er komt ook wel bij dat software wat betrouwbaarder is geworden sinds de tijd dat ik dit deed maar ik wordt nog steeds op iedere verjaardag aangesproken door mensen die hulp zoeken. Ook op mijn werk merk ik dat een hoop mensen onopgeloste problemen hebben en dan werk ik nog in een vrij technische omgeving.

Het is tegenwoordig wel verschoven van "mijn printer doet het niet" naar "ik denk dat ik gehacked ben", "mijn wifi wordt aangevallen" en "iemand leest mijn mail mee". Als security professional heb ik wel adviezen wat je moet doen, zoals als je apparaten herinstalleren en al je wachtwoorden resetten. Voor de meeste mensen is het niet te doen en zeker niet op een manier dat, als ze daadwerkelijk gehacked zijn, ze niet onmiddellijk hun nieuwe wachtwoord laten lekken en zonder dataverlies wordt het al helemaal lastig. Als ik mezelf zou verhuren om ze daar mee te helpen zijn ze waarschijnlijk duizenden euro's kwijt en is er geen garantie dat ze echt zijn geholpen.

Het wordt steeds lastiger en duurder om mensen nog te helpen met hun prive-computer-problemen. Ik zou graag een plek hebben waar ik mensen heen kan sturen die ik zelf niet kan of wil helpen, maar in praktijk is dat maar lastig, zeker zodra het iets meer wordt dan "de gebruiker snapt het niet en heeft er een puinhoop van gemaakt".

[segil]

Het is niet alleen computer problemen oplossen wat ze in een winkel doen. Ook aankoopadvies geven. Of samen een computer samenstellen. En als iemand niet goed weet welke onderdelen hij/zij nodiig heeft, is het prima om daar naar te vragen. Dat is ook service. Naast het aanbieden van de mogelijkheid om reparaties op klanteigen systemen uit te voeren.

De toon die ik soms ook ervaar (niet jij persoonlijk) is dat tweakers niet snappen dat anderen niet altijd begrijpen hoe iets werkt. Zoals een wachtwoord manager. Of veilig internet surfen. Ik vind dat erg gemakzuchtig, omdat ze zich blijkbaar niet kunnen voorstellen dat voor een deel van de bevolking de 1e helft van hun leven nog geen computers bestonden. En nu verwachten we van 60/70/80+ dat ze maar met de snelheid van de technologie moeten mee gaan. Ik zie het aan mijn moeder van 79 jaar dat ze het probeert, maar moeilijk vindt. En ik neem het haar niet kwalijk. Het wordt haar opgedrongen, ze kan niet anders.

[CAPSLOCK2000]

Het is niet alleen computer problemen oplossen wat ze in een winkel doen. Ook aankoopadvies geven. Of samen een computer samenstellen. En als iemand niet goed weet welke onderdelen hij/zij nodiig heeft, is het prima om daar naar te vragen. Dat is ook service. Naast het aanbieden van de mogelijkheid om reparaties op klanteigen systemen uit te voeren.

Dat klopt, maar in mijn ervaring is dat soort hulp wel goed te krijgen en steeds minder nodig maar het hoort er inderdaad ook bij.

De toon die ik soms ook ervaar (niet jij persoonlijk) is dat tweakers niet snappen dat anderen niet altijd begrijpen hoe iets werkt. Zoals een wachtwoord manager. Of veilig internet surfen. Ik vind dat erg gemakzuchtig, omdat ze zich blijkbaar niet kunnen voorstellen dat voor een deel van de bevolking de 1e helft van hun leven nog geen computers bestonden. En nu verwachten we van 60/70/80+ dat ze maar met de snelheid van de technologie moeten mee gaan. Ik zie het aan mijn moeder van 79 jaar dat ze het probeert, maar moeilijk vindt. En ik neem het haar niet kwalijk. Het wordt haar opgedrongen, ze kan niet anders.

Ik weet wat je bedoelt en kan beide kanten begrijpen. Elkaar niet begrijpen is natuurlijk nooit goed, maar het is ook wel lastig. De gemiddelde leeftijd in Nederland is 42 jaar oud en mensen worden meer dan 80 jaar oud. Het betekent dat ze hun halve leven lang bleven steken op "toen". Dat kun je die mensen niet echt kwalijk nemen maar het is wel een serieus probleem.

Iemand die nu 60 is kan niet zonder computers en andere techniek. Die persoon moet haast wel tientallen accounts en wachtwoorden hebben.. en een aftakelend geheugen. Maar die persoon moet wel nog tientallen jaren mee. Internetcriminelen laten ze niet met rest omdat ze oud zijn, die zien juist makkelijke slachtoffers. Als ze er zelf al geen last van hebben dan de rest van de maatschappij wel.

Aan de andere kant, wie nu 60 is, die is rond 1980 begonnen met werken en heeft de hele ontwikkeling van de computerindustrie kunnen volgen als jonge volwassene. Sinds 2000, toen die generatie rond de 40 was is overduidelijk hoe belangrijk computers en internet zijn.

Een deel van het probleem heeft ook niks met leeftijd te maken maar met het algehele gebrek aan IT-kennis en een gebrek aan belangstelling. Ook bij jongeren van nu merk ik dat ze vaak geen fluit snappen van wat computers/telefoons/google allemaal en hoe dat samenhangt en dat een groot deel eigenlijk helemaal niet handig met computers is. Of iemand daar de schuld van moet krijgen laat ik maar even in het midden.

Maar ja, wat moeten we als samenleving? Ik kan helemaal begrijpen dat andere mensen techniek moeilijk vinden, ongeacht hun leeftijd, maar het neemt niet weg dat ze er gebruik van zullen moeten maken, het is geen keuze meer. Tot op zeker hoogte kunnen, en moeten, we rekening houden met mensen die het moeilijk vinden, maar er is realistisch gezien geen weg terug. We hebben onze wereld gedigitaliseerd en als we er niet goed mee om gaan dan worden we leeggeroofd.

Een fors deel van mijn werk bestaat uit mensen proberen uit te leggen waarom hun goede idee toch niet mogelijk is, bv omdat het niet veilig is (in de computerbetekenis), omdat bepaalde systemen niet gekoppeld zijn of omdat computers ook niet kunnen toveren. Vaak voelt dat als tegen een zwart gat aan praten. Mensen missen zoveel context die nodig is om hun probleem te begrijpen dat het haast onmogelijk is. Een typisch voorbeeld is "de schijf zit vol" "kun je dan niet wat kleiner schrijven?". Not even wrong.

[segil]

Mee eens met je. Kleine nuance. Iemand van 60 jaar oud is geboren in 1962. Computer kwamen in opkomst in de huiskamer 2e helft jaren 90? Begin 2000? Dan is die persoon al 38 jaar, voordat hij/zij begon met computers, Windows, internet, mail, etc.

Mijn moeder is 79 jaar. Uit 1943. Zij was dus al 57 jaar voordat ze begon met een computer. Je hersenen gaan dan al langzaam achteruit en wordt het lastiger om nieuwe dingen aan te leren. Ik merk zelf nu al dat ik nieuwe studiestof langzamer leer en moeilijker onthoudt, dan 20 jaar geleden. En ik ben 44 jaar.
En mijn moeder wilt het wel proberen. Ze heeft sindskort KPN tv+internet+bellen, Netflix, tablet, smartphone, internet bankieren. Maar het is lastig en je moet echt niet een totaal nieuw OS introduceren. Om maar wat te noemen. Want dat gaat niet meer lukken.

Probleem is verder ook dat instellingen zoals banken, overheid en winkels steeds meer digitaal werken en eisen dat burgers, klanten dat ook doen. Mijn moeder woont in een gemeente van 55.000 inwoners en sinds 5 jaar is er geen bank filiaal meer te vinden in de hele stad van haar bank. Dichtbijzijnde is op 15 km afstand, buiten bewoond gebied. En maar zeggen dat men alles online kan doen. Ik vind dat gewoon schofterig.
En de belastingdienst wilt dat je je aangifte digitaal doet. Bedrijven/winkels mailen, of verwachten dat je online een account hebt waarmee je alles regelt. "Problemen met de cv ketel? Dat kan je online via een selfservice portal regelen". Of via een app.

En dan heb ik het nog niet eens over de snelheid van waarmee alles verandert tegenwoordig. Die ligt veel hoger dan bijvoorbeeld 50 jaar geleden.

We zouden als samenleving eens moeten nadenken of de snelheid van verandering belangrijker is dan dat oudere mensen mee kunnen gaan. Is het echt belangrijker dat betalen met een smartphone wordt uitgerold als de preferred betaalmethode, ten koste van contant geld? (fictief, maar wellicht in de nabije toekomst realiteit) Moet de grote groep maar vooruit kunnen blijven denderen in hun eindeloze behoefte aan nieuwe producten en diensten, en de lageropgeleiden en ouderen blijven maar achter?

Het is lastig allemaal.

[Reactie gewijzigd door segil op 22 juli 2024 17:07]

[CAPSLOCK2000]

Mee eens met je. Kleine nuance. Iemand van 60 jaar oud is geboren in 1962. Computer kwamen in opkomst in de huiskamer 2e helft jaren 90? Begin 2000? Dan is die persoon al 38 jaar, voordat hij/zij begon met computers, Windows, internet, mail, etc.

Toen ik in de jaren 80 opgroeide hadden de meeste van mijn vriendjes een computer thuis.

Mijn moeder is 79 jaar. Uit 1943. Zij was dus al 57 jaar voordat ze begon met een computer.

Mijn vader is van dezelfde generatie en die heeft in zijn studententijd leren programmeren en dat was bepaald geen beta opleiding. Waarschijnlijk heeft hij enorme mazzel gehad maar er was dus ook toen al een zeker besef dat die dingen best belangrijk zijn.

En dan heb ik het nog niet eens over de snelheid van waarmee alles verandert tegenwoordig. Die ligt veel hoger dan bijvoorbeeld 50 jaar geleden.

We zouden als samenleving eens moeten nadenken of de snelheid van verandering belangrijker is dan dat oudere mensen mee kunnen gaan. Is het echt belangrijker dat betalen met een smartphone wordt uitgerold als de preferred betaalmethode, ten koste van contant geld?

Eigenlijk ben ik het met je eens en tegelijkertijd voelt het als een mening hebben over de zwaartekracht, het gaat niks veranderen.

Extra erg is dat ik ook het omgekeerde kan betogen: onze software en techniek ontwikkelt zich veel te langzaam, onze banken draaien nog op mainframes uit de jaren 60, overal wordt nog brakke crypto gebruikt, we verspillen geld en energie door verouderde CPU's niet te vervangen, etc. etc.

Het is een precaire balans.

Moet de grote groep maar vooruit kunnen blijven denderen in hun eindeloze behoefte aan nieuwe producten en diensten, en de lageropgeleiden en ouderen blijven maar achter?

Dat klopt in mijn ogen niet echt. Nieuwe producten en diensten hoefden niet te conflicteren met oude. Oude dingen uitzetten wordt toch vooral uit economisch oogpunt gedaan door de aanbieder van de dienst of het product. Veel "vooruitgang" is in de eerste plaats een kostenbesparing.

[Frenziefrenz]

Toen ik in de jaren 80 opgroeide hadden de meeste van mijn vriendjes een computer thuis.

Nadruk op opgroeide. Sinds ergens in de jaren '80 hebben de meeste ouders een computer in huis gehaald zodat hun kinderen daar ervaring mee konden opdoen om geen achterstand te hebben. In huis betekent ook niet noodzakelijk heel veel verder.

[MischaBoender]

Toevallig vorige week net zoiets meegemaakt met een buurman. Die had eerst op de computer zo'n spam mail gekregen met "U bent gehackt, stuur me bitcoins" (ja, slechte spam filter bij de provider) en dezelfde dag probeert hij een website te bezoeken en krijg hij "Uw verbinding is niet veilig". Dat zijn gewoon slapeloze nachten voor dat soort mensen. Ik verwijder zo'n mail zonder er ook maar bij na te denken en zie dat het website certificate toevallig net verlopen is. Maar leg het maar eens uit aan iemand van in de 70 die zijn hele leven nooit met een computer heeft gewerkt.

Jouw moeder kan blij zijn dat ze iemand met kennis heeft om op terug te vallen, maar hoeveel mensen hebben niet zo'n vangnet.

[selena81]

Dat er een jaar of 10 geleden continue werd gewaarschuwd voor hackers was met de beste bedoelingen. Maar het heeft helaas gezorgd dat veel bejaarden in blinde paniek raken van elke 'je bent gehackt' spam of pop-up. En zelfs als de wifi er even uit ligt of als ze per ongeluk capslock aanzetten of onbedoeld een programma openklikken is het meteen van 'ik ben gehackt'.

[karelvandongen]

En daarom zijn dingen als Chromebooks ook zo handig. Want die zijn default veel veiliger/beter ingesteld voor dat soort niet technische gebruikers. Windows heeft voor hun veel te veel mogelijk heden en onderhoud nodig.

[Xorgye]

Hoe spijtig het ook is, maar het kan simpelweg niet uit. Ik was zelf fervent gebruiker van computer winkels als jonge jongen, maar zag ze verdwijnen uit t straatbeeld de afgelopen 25 jaar. (Ben zelf 34 nu)
K heb met veel eigenaren gepraat van deze shops, omdat ik aan computers sleutelen als mijn hobby heb/had.

Echter is er veel veranderd. Computers sleutelen is geen hobby meer. Veel is gestandaardiseerd. Winstmarges zijn geminimaliseerd. Retourbeleid is uitgebreid (vanuit wetgeving) dus je moet veel risico nemen als ondernemen, met dus weinig winstmarge om op terug te vallen.
Je kunt t nog wel als ondernemer redden als je zelf veel tijd in je winkel stopt. Of heel groot bent en daardoor nog redelijke inkoop & product placement afspraken kunt maken.

Service is duur: je moet gekwalificeerd personeel hebben. En terwijl die praten met 1 klant en aan die pc werken, kunnen ze niets anders doen. Dus dat is puur uurloon + gebruik van de faciliteit. Willen mensen tientallen euro's betalen per service aanvraag, ook zonder dat ze 'geholpen' zijn maar omdat ze een specialist zijn tijd gebruiken?
De markt heeft bepaald: nee de meeste mensen willen dat niet betalen. Dus is het er niet. Of in heel uitgeklede vorm met hele strikte regels zoals je in service bars vind die sommige winkels hebben.

[segil]

Mar geldt dat niet voor alle branches, zoals witgoed of electronica en fotografie? Terwijl daar weldegelijk nog steeds winkels voor zijn met service en hulp. Blijkbaar is daar wel vraag naar.
Mijn oom heeft al vele jaren een fotografiezaak. Zijn camera prijzen kunnen niet concurreren met de webshops, maar toch verkoopt hij goederen, vanwege de toegevoegde service en hulp (denk aan een korte cursus). En ik heb mijn koelkast gekocht bij een witgoed specialist, terwijl ik ongetwijfeld dit ding ook via een webshop goedkoper had kunnen krijgen.

En ik denk dat een bepaalde doelgroep echt wel meer wilt betalen voor service. Dat hadden ze ook kunnen doen: Megekko voor de lage prijzen, en cdromland voor hogere prijzen met service en ondersteuning.

Dus nee, ik geloof niet zo in het verhaal dat personeel en service in deze tijden niet meer mogelijk is. Wat ik wel geloof dat het nog meer geld oplevert om het alleen met een webshop te doen, dan ook een volwaardige winkel. Wellicht is dat het wel: winstoptimalisatie, ten koste van kwaliteit. Iets wat je in de afgelopen 10 jaar vaker ziet gebeuren.

ps. dat retourbeleid geldt alleen voor webshops, niet voor winkelverkoop. Nog een reden om een winkel niet weg te doen.

[Reactie gewijzigd door segil op 22 juli 2024 17:07]

[selena81]

Het past volgens mij in een bredere beweging: het hobby-achtige en amateuristische is aan het verdwijnen uit de computerwereld (het is niet perse weg, maar het is enorm naar de achtergrond gegaan).
Beetje zoals met auto's en vliegtuigen: zelf sleutelen is steeds moeilijker geworden, de meeste gebruikers hebben daar ook totaal geen behoefte aan. Er zijn opleidingen en standaardisering gekomen.

[Anoniem: 574346]

Uit ervaring kan ik je vertellen dat juist de senioren een probleem zijn voor dit soort winkels. Die mensen gaan gerust even langs om je de oren van je kop te vragen en houden je medewerker een uur van zijn werk af. Vervolgens verdien je er geen stuiver op.

[segil]

Dus jij vindt oudere mensen een probleem voor winkeliers? Misschien moet je dan een winkel beginnen met een verbod voor 50 plussers.

[Reactie gewijzigd door segil op 22 juli 2024 17:07]

[Anoniem: 574346]

Ja ik snap dat het niet lekker valt zo'n opmerking maar het is gewoon een feit.
We leven helaas in een tijd dat alles snel en goedkoop moet. Op consumenten elektronica zijn de marges extreem dun. Je kunt dan niet voor 5 euro je werknemer een half uur laten kletsen met een klant.

Er zijn vast andere branches die er wel prima aan kunnen verdienen, maar bij IT producten is dat niet te doen. En ik vind dat oprecht jammer. Dat gehaaste en alles voor een paar rotcenten schuiven.

[BaBy-G]

Ik vind dit ook jammer, maar om Megekko gelijk uit te maken voor ordinaire dozenschuiver vind ik ook wat ver gaan...

[Lrrr]

We hebben het hier wel over de shop die je na het afrekenen een scam-abonnement (Winkelen & Sparen) probeert aan te smeren, hé?

[segil]

inderdaad, was me ook al opgevallen

[Lrrr]

Ik heb ooit een bestelling daar geannuleerd om die reden. Als je op die manier onwetende klanten geld uit de zak moet kloppen, hoeft het van mij niet, dan bestel ik wel bij een andere shop.

Jaren eerder was hetzelfde me al eens opgevallen bij CD-ROM-land, geen wonder als ze onder dezelfde eigenaar vallen...

[segil]

bij cdromland heb ik dat nooit gehad. Nou moet ik zeggen dat ik altijd mijn goederen in de winkel kocht, en ook afhaalde in de winkel. Dus wellicht deden ze het wel bij verzending.

[Lrrr]

Dat zou kunnen ja, ik woon niet in Brabant dus voor mij is het wat makkelijker om die toko te vermijden.

[dieAndereGozer]

Ze gaan voorbij aan het feit dat best veel niet technisch onderlegde klanten kwamen voor hulp. Ik heb vaker in een wachtrij gestaan in de winkel, met een aantal senioren (60+) voor mij die hulp zochten bij een computer(vraag). Dat verdwijnt dus ook.

Ik snap wel dat je als verkoper niet zit te wachten op mensen die even hun hele hebben en houden vragen. Die mensen in die rij zijn meer gebaat bij een cursus, maar die willen ze niet betalen.

Verder is een consumenten PC al meer dan 20 jaar gewoon goed te betalen, dus dat ze er nu nog niet mee bekend zijn is hun eigen schuld.

[segil]

jij hebt blijkbaar geen ervaring met oudere mensen. Computers en techniek verandert in die 20 jaar. En verandering is iets dat op latere leeftijd steeds lastiger wordt om bij te houden.

Als je een nieuwe computer/wasmachine/auto gaat kopen, mag je best verwachten dat de verkoper tijd neemt om jouw vragen te beantwoorden.

[dieAndereGozer]

Ik heb er zeker ervaring mee.

Laatst iemand die nog net een lichtschakelaar kon bedienen(dat was het enige binaire wat die persoon kon) op de smartphone gekregen.

Maar ik wordt er altijd een beetje zat van dat men het excuus van de oudere overnemen alsof het een goed argument is.

Verder, waar krijg je ala 2022 nog advies over je product? Dat is pas ouderwets denken.

[segil]

Bij speciaalzaken. Toen ik mijn koelkast kocht. Toen mijn moeder ging kijken voor een keuken. Etc etc. Niet abnormaal hoor.

[dieAndereGozer]

Toen ik mijn koelkast ging kopen was het advies ook echt op het niveau van:"Er zit hier een la meer in"
"Ja, dat zag ik ook nog wel"

[dutchnltweaker]

Tegelijk stopt het bedrijf met de diensten die Cd-rom-land nu aanbiedt. Dat betekent dat niet langer computers zal samenstellen, dat het bedrijf geen huis-aan-huis-service meer aan zal bieden en Megekko alleen nog computers zal repareren die binnen de garantie vallen. Wie nog een tegoedbon heeft van Cd-rom-land kan deze tot eind december verzilveren in de winkel in Breda.

Is hier ook een reden voor? Waarom kan je die services niet doorzetten onder megekko? Dat betekend dus dat die winkel niks meer dan een verkoop punt wordt zonder kennis?

[rickboy333]

Omdat Megekko volledig voor het budget gaat. Megekko heeft scherpe prijzen maar minimalistische ondersteuning zodat ze de prijzen laag kunnen houden. Het hele businessmodel van Megekko is letterlijk "hier kan je iets kopen, maar verwacht verder niks van ons".

[Reactie gewijzigd door rickboy333 op 22 juli 2024 17:07]

[dutchnltweaker]

Omdat Megekko volledig voor het budget gaat. Megekko heeft scherpe prijzen maar amper ondersteuning zodat ze de rijzen laag kunnen houden. Het hele businessmodel van Megekko is letterlijk "hier kan je iets kopen, maar verwacht verder niks van ons".

Hopelijk mag je wel garantie verwachten?

[Seditiar]

Ook dat proberen ze je moeilijk te maken. Niet zo moeilijk als bij Azerty.

[Yzord]

Ben altijd zeer accuraat en netjes geholpen door Megekko. Had daar een opblaasbare jacuzzi gekocht welke na anderhalf jaar lek raakte. Kreeg heel netjes een paar honderd euro terug gestort en hoefde het lekke bad niet terug te sturen. Van dat geld weer een splinternieuwe aangeschaft via marktplaats.

Sorry, maar Megekko heeft mij altijd netjes geholpen. Ook in de periode in 2018 toen de RTX kaarten uit kwamen en de meeste doa’s waren. Altijd zeer netjes afgehandeld door ze.

[Fordox]

Megekko was ook de eerste in de RTX release die transparant was over de leveringen en wachtrijen. Volgens mij automatiseren ze alles zo snel mogelijk zodat personeel niet druk is met vragen beantwoorden.

Moeilijk doen hebben ze de tijd niet voor

[Reactie gewijzigd door Fordox op 22 juli 2024 17:07]

[Mailootje]

Heb zelf daar jaren geen problemen mee gehad. Heb je iets kapot dan stuur je het terug.

[HugoBoss1985]

Recent defect ram retour gestuurd naar Megekko... dezelfde dag dat het bij hun binnen kwam kreeg ik al bericht dat het vervangen zou gaan worden.
Retour doen ze ook nooit moeilijk over.

[Reactie gewijzigd door HugoBoss1985 op 22 juli 2024 17:07]

[Darkangle]

Persoonlijke ervaring spreekt dat heel erg tegen. Had een zwik aan onderdelen en schermen besteld, en er zaten 2 doa graka's tussen (maw de duurste componenten). Binnen een uur een RMA nr. En binnen 2 dagen 2 nieuwe vid kaarten. Geen gezeik, niet moeilijk gedaan niets.

De keer daarop wederom hetzelfde traject (andere componenten) en dezelfde ervaring.

Misschien scheelt het dat ik altijd identieke setups heb en dus werkelijk elk component kan checken dmv even in 2 andere systemen te stoppen.

[Earth_Apple]

Al 2 keer iets voor garantie terug gebracht bij azerty, nooit problemen mee gehad

[BananaHeadz]

Azerty is nogal snel van 'Gebruikersschade' waardoor je zelf geen poot meer hebt om op te staan.

[Frietsaus]

Ik herken dit niet bij Azerty, maar ik ben ook maar één geval wat dat betreft. Ik heb een keer een laptop besteld bij Azerty en deze kwam defect uit de doos (scherm barst). Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt dus ik was eerlijk gezegd een beetje bang dat het een welles-nietes discussie zou worden over hoe die barst daar in komt. Azerty heeft helemaal niet moeilijk gedaan, excuses aangeboden en de laptop zonder gezeur teruggenomen, alleen wat foto's van de doos en laptop waren nodig voor een onderzoek bij PostNL. Dus zo kan het ook gelukkig.

[Dennism]

In mijn ervaring valt dat erg mee, ik koop daar vrij veel privé (woon er relatief dichtbij, dus snel even wat ophalen is makkelijk) en dat al sinds oprichting, en ook zakelijk bestellen een aantal relaties van mij daar vrij veel, in die gehele periode is het een keer voorgekomen dat er sprake was gebruikersschade.

[Marascon]

Bewijslast hiervoor ligt bij hun.

Verder nooit geen problemen gehad met Azerty

[CH4OS]

Bewijslast hiervoor ligt bij hun.

Het eerste half jaar, daarna niet meer.

[Raan7]

Ik heb een vergelijkbaar geval gehad net als Frietsaus, en zelfs een keer een mede-Tweaker gekocht moederbord met amper 2 maanden garantie erop gewoon kunnen omruilen voor een "nieuw" exemplaar. Het hangt denk ik ook van de voorraad en ouderdom van de producten af en het initieele schadeformulier voor zover ingevuld. En dan nog de mede-werker die men treft.

[Earth_Apple]

Ik heb er een keer een Be quirt voeding heen gebracht waarvan een mogelijkheid is dat ik hem zelf heb overbelast (volgens de psu calculators had het moeten kunnen) waar ik 2 amd 280x kaarten op had aangesloten. Deze heb ik netjes garantie gekregen.

[mjl]

Ja megekko staat bij mij ook op de zwarte lijst. 1x wat besteld, incomplete levering en meteen roepen dat ik maar aangifte moest doen en een zaak starten. Ze weten dat dat duurder was dan het product aangezien je moet betalen voor het aanmaken van een dispuut via hun waarborg label…

[lucade2210]

Hmm, heb je daar zulke slechte ervaringen mee? Ik bestel al zo'n vijf jaar bij megekko en azerty en heb bij beide weleens dingen terug moeten sturen. Altijd heel vriendelijk en snel geholpen.

[Sissors]

Sommige zijn hier positief over Megekko, en als je gewoon een simpel directe RMA hebt geloof ik dat ook wel. Ik had alleen bijvoorbeeld een pakketje wat nooit bij pickup point was gekomen, daar was pickup point mee eens, daar was uiteindelijk PostNL klantenservice mee eens, daar was PostNL track en trace mee eens, maar de PostNL commerciele track en trace was het er niet mee eens. Vraag me niet waarom die systemen verschillend zijn, maar dat waren ze.

En dan kom je bij het probleem van Megekko: Alleen per e-mail bereikbaar en dat duurde 24+ uur elke keer om antwoord te krijgen. Dus iets wat onder de streep een simpel probleem is, was ik een week verder voor ze uberhaupt toegaven dat hij niet bij het PostNL punt lag. Want dan krijg je na eerste mail terug: "Hij ligt er volgens ons systeem, vraag maar nog een keer". En zoiets krijg je voor tweede keer weer terug. Terwijl in één telefoongesprek je het in 5 minuten duidelijk had gemaakt. Maar met ruim een werkdag voor elk antwoord schiet dat niet op.

Oftewel, ik sla Megekko ook lekker over.

[WillySis]

Ik heb geen klachten. Contact is een beetje lastig. Dat gaat alleen per email, maar men reageert wel snel.
Ik kon een overleden moederbord (binnen de garantie) gewoon om komen ruilen in Breda. Na een dik uur draaide de PC gelukkig weer.

[robj28]

Probeer de service van alternate... tot zo ver heb ik met hun de grootse ellende gehad kwa garantie afhandeling.

[DennisH82]

Ik word altijd goed geholpen bij Megekko zowel particulier als zakelijk, als er iets is met garantie of retour, nooit problemen gehad.
Bij Azerty ook niet, met Alternate had ik laatst wel wat gedoe, maar dat hebben ze uiteindelijk goed opgelost

[AvWijk]

Niet mijn ervaring, meerdere malen is het prima afgehandeld.

[dieAndereGozer]

Nooit problemen gehad met terugstuur.

[izzet3838]

[...]

Hopelijk mag je wel garantie verwachten?

Vorig jaar een moederbord gekocht daar, moederbord was stuk na 6 maanden.
Je moet dan een mailtje sturen(bellen gaat niet) en dan sturen ze een label zodat je hem kunt opsturen maar je moet wel zelf de verzendingskosten betalen.
Nadat ik het heb opgestuurd en het moederbord door ASRock is vervangen kreeg ik hem terug.

Ik heb toen ook specifiek de verzendingskosten moeten terugvragen, dus het is minder vloeiend maar je kan idd garantie verwachten.

Voor de prijzen prima wat mij betreft.

[OxWax]

[...]

Ik heb toen ook specifiek de verzendingskosten moeten terugvragen, dus het is minder vloeiend maar je kan idd garantie verwachten.

Teruggekregen?

[izzet3838]

[...]
Teruggekregen?

Ja uiteindelijk wel maar heb ze dus zelf moeten vragen, de regel is blijkbaar dat je ze zelf betaald, en als het product onder garantie valt mag je ze terug vragen, valt die niet onder garantie ben je ze kwijt.

[Sissors]

Ik heb dat ook gehad bij Megekko, ik moest rechtstreeks naar de fabrikant terugsturen. Het goede nieuws: Ze hebben geen moment er moeilijk over gedaan en netjes verzendkosten terug overgemaakt. Maar het moest wel van mij uit komen. Ze kwamen er niet zelf mee, en dus genoeg zullen nooit om hun verzendkosten terug vragen.

[WillySis]

Dat is tegenwoordig geen ongebruikelijke methode. Als de het defect en de reparatie onder de garantie valt, dan horen de verzendkosten ook vergoed te worden. Megekko laat het reparatie-bedrijf echter bepalen of het garantie is. Dat kunnen ze helaas niet altijd zien aan de doos die zij ontvangen. Over terugbetaling van de verzendkosten doen ze over het algemeen niet moeilijk.
Megekko is geen uitzondering op deze manier van werken.

[1shot1kill]

Met garantie van Megekko daar heb ik 2 verschillende ervaringen mee:

Een moederbord waarvan 2 RAM slots problemen gaven, eerst tegen beter weten in in overleg met Megekko een nieuw setje RAM geprobeerd maar het probleem bleef bestaan, verder werkte het bord prima. Ik heb het bord daarna teruggestuurd om deze om te ruilen krijg ik daarna van hun het bericht en een foto dat er CPU pins verbogen zijn. (en dan niet een paar maar gewoon tientallen over het hele socket) Het bord was door mij ruim een week zonder andere problemen gebruikt, ik heb dit netjes ingepakt zoals het geleverd was met de socket cover erop en verder werkte alles prima dus het kan bijna niet dat dit met transport gebeurt is en ik vermoed ook gewoon dat ze dit zelf gedaan hebben maar ik mocht daar gewoon €45 voor de reparatie betalen en ik kreeg er nog een krom moederbord voor terug ook.

Bij een case van Lian-Li begon na ongeveer een half jaar de lijm los te laten van mijn sidepanel. (glas liet los) Na mijn melding hoorde ik eerst anderhalve week niets meer maar toen ik weer contact op nam vertelde ze dat er de dag erna een nieuwe sidepanel vanuit China verstuurd zou worden naar Megekko die al 4 dagen daarna bij mij arriveerde, zeer vlot dus. (maar waarschijnlijk lag dat meer aan Lian-Li dan aan Megekko)

[jaapenstaart]

Toch niet helemaal waar, afgelopen jaren zeker 10 systemen besteld bij Megekko. 1 keer gehad dat Mobo en RAM niet compatibel waren en ik kan niet anders zeggen dat ik keurig en snel ben geholpen door de klantenservice / technische dienst.

[FunFair]

Hier dezelfde ervaring. Verkeerde M2 SSD gekocht (SATA ipv nVME). Werd zonder moeilijk doen omgewisseld. Even een ticket aanmaken en opsturen.

Ook een defecte casefan gehad. Kreeg netjes een instructie hoe ik een nieuwe kon aanvragen via de leverancier. Alternatief was om de hele kast te retourneren naar Megekko, maar wie zit daar op te wachten?

Heb al meerdere builds bij Megekko gekocht, omdat ze goedkoop en snel kunnen leveren.

Gisteren nog zitten kijken op de site van cdromland en het viel me al op dat het assortiment precies hetzelfde was als Megekko. Nu begrijp ik waarom

[BananaHeadz]

Dat is gewoon geregeld vanuit de EU en geïmplementeerd in Nederland als het Herroepingsrecht...

[FunFair]

Ja natuurlijk, maar ze doen daar niet moeilijk over en het was eenvoudig geregeld. Dus ondanks dat ze geen support leveren is het alsnog makkelijk.

Ik heb liever direct een goede digitale afhandeling dan dat ik een kwartier met iemand aan de lijn zit, die er geen bal van snapt en vervolgens een ander probleem noteert dan wat je bedoeld.

[Frietsaus]

Tegenwoordig doen de meeste webshops nergens meer moeilijk over, dus dat is niet heel specifiek voor Megekko. Buiten dat vind ik Megekko wel een goede webshop met goede prijzen.

[Raan7]

Ja, ze zitten sowieso met de Europesche regelgeving he, electronische apparaten hebben sowieso 2 jaar garantie vanuit de fabrikant. En als ik Bright.nl moet geloven heb je soms wel 6 jaar garantie, mits het geen schade is die men aantoond als zijnde gebruikersschade!?

[Jerie]

Het is niet zo dat je garantie na 2 jaar ineens is uitgeput. Als het normaal is dan een product het 5 jaar doet, en deze gaat na 2 jaar en 2 maanden stuk, en het is niet jouw schuld, dan kun je nog steeds aanspraak maken op garantie. Er is alleen wel een verschil tussen recht hebben en recht krijgen.

[BananaHeadz]

Garantie buiten 2 jaar heb je meestal wel, maar er zijn (bijna) geen casussen waar dit ook echt wordt gehonoreerd. Wat ga je doen; naar de rechtspraak? Dat kost heel veel geld en tijd.

[dieAndereGozer]

Zelf ervaring mee dat bedrijven daar nog steeds moeilijk over doen.

Vooral die zakkerige bedrijven op bol.com. En in de reviews zie je dan dat mensen dat nog slikken ook.

[Reactie gewijzigd door dieAndereGozer op 22 juli 2024 17:07]

[CH4OS]

Van wat ik her en der lees, is het geen probleem zolang je in de zichttermijn zit. Je kan een retour dan immers ook daar op gooien. Maar als je buiten de zichttermijn zit en dan garantie of andere after sales nodig hebt, is het echt een stuk lastiger om incompatible RAM te wisselen tegen RAM (al dan niet met verrekening). Het RAM zelf is immers niet stuk en het moederbord ook niet.

[teun2408]

Ik ben zelf redelijk tevreden met hun service, toen ik mijn 3700x kocht met een b350 moederboard bij launch was het niet zeker of dit moederboard al een nieuwe bios had die deze CPU ondersteunde. Dit bleek niet zo te zijn, maar Megekko heeft toen aangeboden om de bios gratis voor mij te updaten.

[redniels]

het ontbreken van technische support is een onderdeel van het merk Megekko. Het hoort bij de identiteit.
Je gelooft het misschien maar het straat trots op de website.

https://www.megekko.nl/info/overmegekko
"Dat scheelt ons uitleg en ondersteuning waar jij toch niet op zit te wachten."
"Zo kun je bij ons niet terecht voor advies of telefonische ondersteuning."

Je kan retourneren. Je kan de garantie afhandeling verwachten. En daarmee is het klaar.
Aan de ene kant ook wel begrijpelijk, dat is de enige manier hoe dat je mee kan doen met internationale partijen zoals Alternate en Amazon.

[Rhinosaur]

In mijn tijd bij de klantenservice (van een grote webshop) kwam het vaak voor dat klanten van Megekko vaak begonnen met een klacht over een product waar ze dan niet uitkwamen en hulp wilden met installatie of iets. Dan werden ze boos op mij dat ik steeds bleef doorvragen naar een bestelnummer (die hadden ze natuurlijk niet, want ze hebben iets van Megekko gekocht). Zo kreeg ik er zeker 5-10 per week aan de lijn.

[NielsIgnis]

Gevalletje:

Zak patat gekocht bij de supermarkt maar het op willen warmen bij de snackbar

[Lampiz]

Ook in de fietsenwinkels is dit een groot gezeik, allemaal eerst loeren bij de lokale ondernemer, daarna shoppen bij fietsenwinkel.nl en Stella (want dat is goedkoop) en dan klagen over de service van die shops of nog erger, service verwachten bij de lokale ondernemer.
Sommige zullen hieronder wel melden een mooie kans om te laten zien wat er wel kan, maar de reparatie kosten zijn duur. En de marge haal je op fietsverkoop. Het is erg triest.

[Metalfreak]

En daarmee waardeer ik hun eerlijkheid hierover. Ik denk dat het merendeel van de klanten van Megekko ook echt niet zit te wachten op telefonisch advies en gewoon zijn/haar aankoop wil doen. Voor advies komen ze dan wel hier op Tweakers of raadplegen ze vrienden of kennissen. En die vragen komen denk ik ook steeds minder en om daar dan een hele afdeling voor te laten bestaan is in het kader van kosten besparen en daarmee lagere prijzen kunnen bieden zeer bergijpelijk.

[dieAndereGozer]

Ach, coolblue claimt service en ondersteuning te bieden.

Toen de nieuwe pi uit was, waren zij de enige die dat konden leveren binnen een goddelijke tijd. Toen gevraagd waarom het daar duurder was dan bij de concurrentie, hun antwoord was de service die ze boden.

Toen heb ik dus voor de grap gemailed met een vraag omtrent OSMC en de raspberry pi, daar heb ik nooit wat over teruggehoord.

Dus zelfs de bedrijven die je er voor laten betalen leveren niets.

[baskabas]

Computer(reparatie)service is de afgelopen jaren een spaarzaam goed geworden. Veel van de omzet van computerwinkels die deze service leverden is afhankelijk van winkelverkopen en die zijn ingehaald door het online winkelen.

Sinds dat CD-ROM-LAND in februari is gestopt met reparaties zie ik een toename van 2-3 meer mensen per dag in onze winkel, dus de behoefte is er zeker nog wel. Persoonlijk vind ik het veel leuker om mensen te helpen dan om simpelweg dozen te schuiven, maar het laatste lijkt duidelijk luceratiever.

[Reactie gewijzigd door baskabas op 22 juli 2024 17:07]

[MRammeloo]

In Breda toevallig? Hoewel ik momenteel geen klachten heb, vind ik het fijn om een adres achter de hand te hebben.

[karelvandongen]

Zo te zien wel, op zijn profiel pagina (klik op zijn naam) baskabas zie je dat er een link naar een website staat

[Anoniem: 454358]

Kosten natuurlijk. Daarvoor heb je een gevarieerder aanbod nodig en duurder gespecialiseerd personeel. Gewoon wat standaard onderdelen op voorraad en goedkoop personeel dat alleen wat dozen schuift is goedkoper

[Marzman]

Omdat ze in al hun winkels waarschijnlijk dezelfde service willen aanbieden, anders hadden ze de naam ook niet hoeven te veranderen.

[Akamatsu]

Waarschijnlijk komt dit omdat Megekko's "formule" gaat om de zogenaamde "geen bullshit approach" ze zijn alleen een webwinkel waar je dingen kan kopen, ze hebben bijvoorbeeld geen telefonische klantenservice die je kan bellen, je kan ze alleen e-mailen voor retours etc.

Dit doen ze om de kosten laag te houden (eigen woorden van megekko) dus ik neem aan dat ze dit soort diensten niet bij hun bedrijfsmodel vinden passen en dus beginnen ze er niet aan.

[no_way_today]

Je hebt gelijk hoor. Megekko is niet mijn soort winkel, stoere mannen imago, met popiejopie cadeautjes als bierviltjes en dat soort grondstoffen verspillende onzin. Zelf noemen ze dat eigenzinnig, maar doe mij maar de service van cd-romland, zonder de vast goed bedoelde opsmuk. Ik kijk daar doorheen, maar anderen zullen dat wellicht waarderen.

[dieAndereGozer]

Ach, je moet je richten op een markt. Ik kijk alleen naar de prijs, laat ze lekker?

[Marchel]

Volgens mij is dit "De winkel schrijft in een mail aan klanten dat zij facturen voor 31 maart moeten downloaden, als ze deze willen bewaren, omdat de website cdromland.nl offline zal gaan op die datum" en dit "Wie nog een tegoedbon heeft van Cd-rom-land kan deze tot eind december verzilveren in de winkel in Breda." discutabel toch?

- Moeten facturen niet gewoon opvraagbaar blijven als A overgaat in B binnen dezelfde groep?
- Volgens mij moet Megekko gewoon de tegoedbonnen tot vervaldatum blijven accepteren als er een fusie binnen de groep plaatsvindt.

[Dennisdn]

Binnen een holding heb je nog steeds met AVG te maken en je mag niet zomaar tussen BV’s schuiven. Iedereen toestemming vragen om de gegevens te mogen transporteren is wellicht veel meer gedoe dan het op deze manier te doen. Ik vraag me sowieso af of een verkoper verplicht is facturen beschikbaar te houden voor een klant.

De cadeaukaart lijkt me iets twijfelachtiger. Hoort dat niet onder de baten en lasten (een cadeaubon is in principe een schuld) die Megekko overneemt?

[Reactie gewijzigd door Dennisdn op 22 juli 2024 17:07]

[Grert]

Megekko neemt niks over, er is geen sprake van een juridische fusie of overname.

[Dennisdn]

Mijn juridische kennis is op dit punt niet voldoende om het verder te onderbouwen. Maar als je schulden kunt vereffenen door simpelweg een entiteit binnen een holding te sluiten zouden heel veel meer bedrijven dat doen.

[Grert]

Gebeurt ook genoeg, veel grotere bedrijven hebben alles in kleine bvtjes gestopt om ze als het moet te kunnen laten klappen zonder enige schade.


Dat is hier nadrukkelijk niet het geval, de bv zal begin volgend jaar geturboliquideerd worden, de activiteiten worden niet overgenomen behoudens garantie. Wel zal het domein gaan doorlinken naar megekko.

Deze beslissing is ook niet gedaan om schulden kwijt te raken maar om 1 merk te creeeren.

[1992Mark]

Dat doen ze ook. Meer risicovolle projectorganisaties beschikken over meerdere BV's om risico's te spreiden. Ongeacht een goede voorbereiding kunnen er onvoorziene omstandigheden zijn bij een specifiek project. Mocht dat voorkomen, dan wordt die B.V. failliet verklaard (mits er geen sprake is van wanbestuur). Als ze dat niet zouden doen kan de gehele organisatie omvallen, óók de daarbij goedlopende projecten.

[Dennisdn]

Dat is wat ik bedoel. Een BV laten ploffen terwijl de rest gezond is... daar kom je niet zomaar mee weg.

[1992Mark]

Daar kom je wel mee weg. als je een Holding hebt met daarin een aantal B.V. 's en er sprake is van behoorlijk bestuur, dan is het altijd mogelijk dat een B.V. failliet gaat. Dit kan komen omdat de markt/branche waarin dat deel actief is instort, of dat een bepaald project dusdanig veel tegenslagen heeft dat het niet meer te redden is.

Juist de splitsing maakt het mogelijk die betreffende B.V. failliet te laten gaan zonder risico voor de Holding. Dit kan echter alleen wanneer er sprake is van behoorlijk bestuur en dat er niet bewust gesjoemeld is (bijvoorbeeld faillissement zien aankomen en er ineens zoveel mogelijk nog uit proberen te trekken). Kijk bijvoorbeeld naar D-Reizen, ging failliet, maar probeerden toch nog snel de merknaam ergens anders onder te brengen, wat dus is teruggedraaid, want dat kan gewoon niet.

Kijk, het deel waarin ze zeggen dat cadeaukaarten nog tot 31-12-2022 te gebruiken zijn, is misschien een grijs gebied. Als er op je cadeaukaart staat die geldig is tot maart 2023, moet het niet zo kunnen zijn dat die in februari 2023 niet meer bruikbaar is, omdat Megekko ervoor gekozen heeft CD-Rom-Land op te nemen.

[Tacow]

In de mail staat dat "zowel de winkel als webshop activiteiten" worden overgenomen.

Dat klinkt toch wel echt als een overname.

[Reactie gewijzigd door Tacow op 22 juli 2024 17:07]

[Grert]

Overgenomen betekend in dit geval dat het domein zal doorlinken en dat zij de garantie op zich nemen.

Juridisch is er geen sprake van een overname of fusie omdat dat vervelende neveneffecten met zich meebrengt.

[Grert]

Er is juridisch geen sprake van 1 van beide.

[Globber]

Moeten facturen niet gewoon opvraagbaar blijven als A overgaat in B binnen dezelfde groep?

Voor de belastingdienst zullen ze het moeten bewaren, maar volgens mij heb je als consument niet een soort universeel recht om ten alle tijden een factuur op te kunnen vragen. Sowieso is het online downloaden van facturen van vroegere aankopen volgens mij meer een luxe. Ondertussen is het zeker de standaard, maar dat maakt het nog niet verplicht.

Volgens mij moet Megekko gewoon de tegoedbonnen tot vervaldatum blijven accepteren als er een fusie binnen de groep plaatsvindt.

Zou goed kunnen dat dit zo is, of in ieder geval dat ze het dan zouden moeten afkopen. In principe is het niks anders dan een schuld die het bedrijf heeft aan jou natuurlijk, en die schulden verdwijnen niet zomaar magisch als het bedrijf ophoudt met bestaan.

Overigens weet ik niet zo zeer of er echt sprake is van een fusie. Het artikel is er een beetje onduidelijk over, maar ik kan me voorstellen dat de juridische entiteit gewoon wordt opgeheven. Maar ik heb geen juridische achtergrond, dus zou ook kunnen dat dat hetzelfde is

[Reactie gewijzigd door Globber op 22 juli 2024 17:07]

[loki504]

Er is ook geen fusie. Megekko is al een tijdje eigenaar naar CD-ROM land. Alleen trekken ze nu gewoon de stekker uit CD-ROM land. En gebruiken ze die locatie voor een pop-up store.

En vraag mij ook af of dit zomaar mag. @Arnoud Engelfriet misschien kan jij hier iets meer juridische duidelijk in geven als een bedrijf vrijwillig stopt omdat hun andere formule beter werkt.

[Grert]

Neen, zowel megekko als cdromland hebben altijd een eigen bv behouden en zijn op papier dus zelfstandig.

Ze gaan dus geen formule opheffen maar bv liquideren, tot een fusie komt het inderdaad niet.


Mochten beiden formules in dezelfde bv hebben gezeten dan had de klant juridisch meer rechten.

[Marchel]

[...]
Voor de belastingdienst zullen ze het moeten bewaren, maar volgens mij heb je als consument niet een soort universeel recht om ten alle tijden een factuur op te kunnen vragen. Sowieso is het online downloaden van facturen van vroegere aankopen volgens mij meer een luxe. Ondertussen is het zeker de standaard, maar dat maakt het nog niet verplicht.
[...]

Zou goed kunnen dat dit zo is, of in ieder geval dat ze het dan zouden moeten afkopen. In principe is het niks anders dan een schuld die het bedrijf heeft aan jou natuurlijk, en die schulden verdwijnen niet zomaar magisch als het bedrijf ophoudt met bestaan.

Overigens weet ik niet zo zeer of er echt sprake is van een fusie. Het artikel is er een beetje onduidelijk over, maar ik kan me voorstellen dat de juridische entiteit gewoon wordt opgeheven. Maar ik heb geen juridische achtergrond, dus zou ook kunnen dat dat hetzelfde is

Als consument heb je recht op garantie, in veel gevallen is de factuur het bewijs dat je recht hebt op garantie en zal in veel gevallen door de fabrikant worden afgevangen/opgepakt indien een verkoopkanaal gestopt is met het aanbieden/afhandelen van diens producten. Je hebt hiervoor dan wel vaak een factuur nodig die aantoont dat je er recht op hebt. Hoe zit dit dan als partij A door partij B is overgenomen? Je zal je factuur maar per abuis zijn kwijtgeraakt. Ik begrijp jouw opmerking ook wel hoor, maar het is toch raar dat wanneer partij A partij B overneemt, hier misschien ook iets mee opschiet, het zo makkelijk is de stekker er uit te trekken.

Er staat overigens wel in het artikel dat Megekko de garantie overneemt van producten die binnen de garantie vallen. Maar je moet dan natuurlijk wel in bezit zijn van de factuur.

[Reactie gewijzigd door Marchel op 22 juli 2024 17:07]

[joker1977]

Voor zover ik weet is er voor een verkoper helemaal geen verplichting om de facturen 'opvraagbaar' voor klanten te houden.

Jij moet een factuur krijgen bij aanschaf, daarna is die plicht er niet voor zover ik weet. Dat is ook iets wat vroeger helemaal niet gebruikelijk was.

Aangaande tegoedbonnen: Dat hangt helemaal af onder welke voorwaarden die zijn uitgegeven. Aan tegoedbonnen kan de verkopende partij zelf allerlei voorwaarden stellen. Over levensduur, maar ook bv. aangaande minimaal bedrag waarop ze gebruikt mogen worden, of ze wel of niet deels verzilverd mogen worden etc etc.

Daar is juridisch helemaal geen wetgeving voor. Zou ook bizar zijn, toch ?

[Alxndr]

Noem me naief, maar je mag er toch vanuit gaan dat dit soort zaken, voordat een officiële mededeling zoals deze gedaan wordt, door iemand met juridische kennis en verstand van zaken gecheckt is?

Zeker als het om tegoedbonnen (= geld) gaat is het risico op imago schade veel te groot om daar lichtzinnig mee om te gaan lijkt me.

Maarja, aan de andere kant zie je (grote) bedrijven wel vaker onlogische foute beslissingen maken en mijn persoonlijk ervaringen met MeGekko zijn dat ze niet echt meedenkend en klantvriendelijk willen/kunnen zijn.

[21jaaj]

Semi-offtopic: is het echt een Megekko 'pop-up shop' als hij voor onbepaalde tijd op een vaste locatie zit?

[Vipertje]

Ze snappen bij Megekko de term pop-up store inderdaad niet. Beetje frustrerend dat Engelse termen te pas en te onpas gebruikt worden zonder dat mensen weten wat de betekenis is

[!GN!T!ON]

Als ik de comment van @Master_duck boven je lees, dan snappen ze precies wat een pop-up store is

[Master_duck]

het pand word gesloopt er worden daar appartementen gebouwed. dus de term popup store is te recht. het is dus een tijdelijke locatie. https://www.bndestem.nl/b...partementenblok~ab23d55d/

[Reactie gewijzigd door Master_duck op 22 juli 2024 17:07]

[twkr18526]

Op zich begrijpelijke vraag van @21jaaj . Werd de term popup shop niet eerst gebruikt voor winkels die er van een paar dagen tot week staat?

Pop-up retail, also known as pop-up store (pop-up shop in the UK, Australia and Ireland) or flash retailing, is a trend of opening short-term sales spaces that last for days to weeks before closing down, often to catch onto a fad or scheduled event.

Bron: https://en.wikipedia.org/wiki/Pop-up_retail

[Qwerty-273]

De originele term uit de VS betekend inderdaad een punt dat slechts voor dagen tot weken bedoeld is. Echt een "pop-up" die na verloop van korte tijd al weer weg gaat. Bijvoorbeeld vanwege een evenement of een gebeurtenis waardoor je inspeelt op een actualiteit. In NL zie je dat die term al breder wordt ingezet, en worden ijskramen die eind lente, zomer en begin herfst op een vaste plek staan ook al onder pop-up geschaard. Daar praat je dus al veel eerder over maanden.

Ze zouden het natuurlijk ook gewoon in het Nederlands een tijdelijke locatie kunnen noemen. Zeker als het al gepland is dat het pand gesloopt wordt en er 16 appartementen voor terugkomen als project door Kragt Vastgoedontwikkeling.

[Jeroenneman]

Wat jammer. CD-ROMland had ondanks de gekke naam altijd excellente service. Vragen werden snel beantwoord, en je werd netjes geholpen. Ik keek bij een bestelling altijd of ze bij de aanbieders stonden in de Pricewatch.

Daar betaal ik graag extra voor, in tegenstelling tot de "koele" blauwe vriend die zich voordoet als een bedrijf met goede service.

[Reactie gewijzigd door Jeroenneman op 22 juli 2024 17:07]

[johnkessels87]

Bedoel je met blauwe vriend a. Bol.com b. Coolblue of c. Andere partij?

[Jeroenneman]

Ik heb het even verduidelijkt. Niet dat het veel uitmaakt overigens, het zijn allebei simpelweg dozenschuivers met kekke marketing. Maar zodra je iets buiten hun kunstig opgebouwd systeempje wil regelen, dan gaan alle seinen op rood.

[DonJunior]

Die ervaring heb ik totaal niet met Coolblue. Heb altijd prima service gehad ook als er iets niet ging zoals gepland. Snap ook niet zo goed waarom deze rant er nu bij gehaald moet worden want het voegt niet echt iets toe aan het artikel.

ontopic: balen dat CD-Rom land stopt want was, als Bredanaar, altijd wel gecharmeerd van deze toko.
Vaak goed geholpen en goede uitleg (in persoon) gekregen. Ja de webshop was wat oubollig maar de service maakte dit meer dan goed!

[Anoniem: 361276]

Ik ben ook erg tevreden met Coolblue je kan zelfs met ze wattstappen om je probleem op te lossen! Ik kreeg zelfs toen mijn bestelling te laat was geleverd zonder vragen een tegoedbon van 10 euro.

[loki504]

Dus zoals @Jeroenneman al zegt zolang het fout gaat binnen hun systeem zit je prima. Zoals een bestelling die later is of retourneren of garantie binnen 2 jaar zonder grasjes etc Maar kom je met een probleem wat niet in het systeem staat ben je de Sjaak. En die ervaring heb ik ook. Maar dat gaat op voor vrijwel alle grote winkels. Binnen hun systeem prima. Maar daar buiten is het drama. Dan zal je echt naar de lokale no name ondernemer.

[Reactie gewijzigd door loki504 op 22 juli 2024 17:07]

[mdj84nl]

Dit zijn dan ook (ook al doen ze zich anders voor) gewoon winkels waar je iets moet kopen waar je zelf al alles van weet of onderzoek naar gedaan hebt.

Zelfde als mediamarkt bijvoorbeeld.

[PageFault]

omdat er koele staat, vermoed ik Coolblue....

[Polydeukes]

Ik beschouw mezelf als een vaste klant van cd-romland, o.a. vanwege hun service. Ik merkte de afgelopen maanden wel dat het allemaal iets minder makkelijk ging. Bijvoorbeeld een toetstenbord van Logitech waarvan de letters al binnen een paar maanden van de toetsen sleten. Kreeg als reactie dat ik beter een duuder toetsenbord hard moeten kopen. Sorry, wat? Uiteindelijk hebben ze het wel omgeruild, maar vroeger ging dat een stuk vriendelijker.
Ik heb inmiddels een paar keer gebruik moeten maken van de service van CoolBlue, en ik ben er persoonlijk ontzettend tevreden over. Problemen werden snel opgelost, zonder moeilijke vragen en insinuaties dat bijv. transportschade mijn eigen schuld zou kunnen zijn. Dikke prima dus, maar N=1

[Marzman]

20 jaar geleden (kan langer zijn) kwam ik daar regelmatig en ik kom er nu pas achter waarom ze CD-Romlland heten. Ik had die naam nooit begrepen voor een computerwinkel. Het was toen wel een goede winkel. Ze hebben het nog lang volgehouden, want andere computerwinkels uit die tijd zijn allemaal al lang weg.

[regmaster]

Maar waren dit niet al jaren dezelfde winkels dan, althans ze hebben hetzelfde aanbod en centrale inkoop. Je kon bij CDromland zien hoeveel producten er op voorraad waren lokaal of bij de leverancier, iets waar je bij Megekko geen informatie van ziet. Ik hoop dat Megekko dat wel gaat bieden want dat geeft wel een indruk van eventuele levertijden.

[WhySoSerious?]

Het hoofdbedrijf heet trouwens Shopping Pour Vous.

[matty___]

Jammer dit, kwam er 2 weken geleden nog. Zo een beetje de laatste echte computerwinkel in die regio. Mediamarkt heeft ook wat aanbod maar niet op dit niveau.

[Finraziel]

Ligt het aan mij dat ik de term overname in de titel heel raar vind? In het artikel gezocht wanneer ze nog overgenomen waren dan maar werd nergens toegelicht. Voor zover ik nou op kan maken is er helemaal geen sprake van een overname en waren het gewoon al zusterbedrijven. In de mail staat dat Megekko de activiteiten van de webshop en de winkel overneemt maar dat is toch niet hetzelfde als een bedrijfsovername wat met de kop gesuggereerd wordt?

[Polydeukes]

In het artikel wordt gelinkt naar een eerder artikel waar wordt uitgelegd dat de webshop Megekko een zusterbedrijf is en ze dus hetzelfde moederbedrijf hebben. Het verwarrende is dat het moederbedrijf ook Megekko B.V. heet, althans onder andere Megekko...

Volgens de KvK heet het: "Megekko | Megekko B.V. | Mebollo | Allozi | Itsdark | Icttogo | Ict2go"