Uit cijfers gepubliceerd door het onderzoeksbureau Nielsen Netratings is gebleken dat 41 miljoen internetgebruikers op een regelmatige basis gebruik maken van instant messengerprogramma's. Dit komt overeen met veertig procent van de thuisgebruikers. Hiernaast gebruiken 12,6 miljoen zakelijke internetters regelmatig één van de vier grote instant messengers: ICQ, AOL Instant messenger, MSN messenger en Yahoo! messenger. Deze 12,6 miljoen mensen maken 31 procent van de op het internet actieve zakelijke gebruikers uit. AOL Instant messenger is het meest in gebruik. Ruim 22 miljoen mensen gebruiken de messenger van mediagigant AOL Time Warner. Op ruime afstand volgt MSN met ruim 15 miljoen gebruikers, Yahoo! messenger volgt met 12 miljoen gebruikers, ICQ sluit de rij met 4,3 miljoen gebruikers.
Ook biedt het onderzoek andere interessante cijfers op het gebied van internetgebruik. Zo blijkt dat over de maand mei Microsoft eigenaar is van pagina's met de meeste unieke bezoekers, ruim 83 miljoen. Microsoft wordt op de voet gevolgd door AOL Time Warner en Yahoo!. Andere namen in de top 10 zijn onder andere Google, eBay en Amazon. Ook zijn op de site van Nielsen Netratings cijfers te vinden over het aantal unieke bezoekers per pagina, het aantal advertenties, en cijfers over de tijdsindeling van thuisgebruikers. Het .pdf-bestand van de publicatie is hier te vinden.