Android-gebruikers krijgen na Gmail-update geen mails meer, Google werkt aan fix

Sommige gebruikers melden na de laatste Android-update van Gmail geen e-mails meer te ontvangen. Google zegt op de hoogte te zijn van het probleem en te werken aan een fix.

Onder meer op de Google Play Store en op het Tweakers-forum melden vele gebruikers dat ze enige tijd na de laatste Android-update van Gmail geen mails meer binnen krijgen, of slechts een beperkt aantal. Meerdere gebruikers melden dat het probleem zich voordoet bij het e-mailadres van hun provider, maar niet bij een Gmail-account. Het verwijderen van de update en wissen van de cache en gegevens zou het probleem verhelpen.

In een reactie op de vele klachten in de reviewsectie op de Play Store, zegt Google zich bewust te zijn van het probleem en te werken aan een fix.

Reacties (101)

[Martinspire]

Het gaat dus om de Gmail app? Niet om Gmail accounts in andere apps?

[RobbyTown]

Ja gmail app en dan met name provider mailboxen zie bericht.

Meerdere gebruikers melden dat het probleem zich voordoet bij het e-mailadres van hun provider, maar niet bij een Gmail-account

[Jeanpaul145]

Het artikel mag dit wel ff verduidelijken. Ik heb namelijk die zin gelezen en geen seconde kwam de termcluster POP3/IMAP/SMTP bij me bovendrijven . Het artikel gaat daar misschien niet over, maar het is er wel direct aan gelinkt en had cruciale context gegeven.

Misschien kwam het doordat het artikel ook totaal niet helpt bij mijn centrale vraag: "hoe zit het met bv emails ontvangen via de webinterface?".

Het vereiste comments lezen om die cruciale context te achterhalen, en de vraag te beantwoorden, en dat is, om het zachtjes te zeggen, nogal slordig van een news outlet.

[Aldy]

Er zitten wel vaker fouten of slordigheden in de berichten, maar die worden vaak aangepast nadat de lezers erover hadden gemeld. Soms komen zaken niet bij je op, omdat je het zelf gesneden koek vindt.

[FlaffTweakr]

Ik ben akkoord

[Reactie gewijzigd door FlaffTweakr op 22 juli 2024 16:03]

[Verwijderd]

Ik kan me best iets wat voorstellen bij wat je schrijft. Het artikel roept ook achterliggende vragen op.
Maar wat er in de header wordt genoemd klopt feitelijk wel en is bondig geformuleerd:

Android - Gmail update- Sommige gebruikers- geen mails- e-mailadres van hun provider- fix

De achtergrondinfo was -eventueel- te vinden in de gegeven links. Prima toch?

Je kunt ook zeggen dat Google eens meer de moeite moet nemen om achtergrondinformatie te geven
wanneer er problemen zijn na een update. En al helemaal wanneer ze op de hoogte zijn.
Maar dat doen ze niet. Waait wel over?

Dat je pop3, imap en smtp noemt is toch alleen maar goed? Velen denken daar aan bij email problemen.
Ik ook, Ziggo ook. Maar daar lag `de oorzaak` van het probleem niet.
Wel bij de Gmail update en dat zal ongetwijfeld weer zijn invloed gehad hebben op imap, wat dan ook.
Maar daarvoor moet je bij Google zijn en niet bij de redacteur.

Ik vond het fijn, heel fijn dat hij het probleem in schijnwerpers heeft gezet.
Daardoor veel geruststelling bij veel mensen. Bij mij ook.
Maar dat is een ander uitgangspunt, minder technisch.

Ook goed, zullen we maar zeggen!

[wildhagen]

Klopt, het gaat specifiek om de Gmail-app. De webversie van Gmail, en Gmail accounts die in andere mailclients zijn gekoppeld, doen het gewoon nog.

[Henk Poley]

Het gaat kennelijk ook niet om een "Android update" (besturingssysteem), maar om een update van de Gmail app voor Android. Vrij warrige tekst.

[KCee]

Volgens mij is het probleem opgelost, want ik kreeg vandaag op mijn Android een gmail-update en tada! daar waren de oudere emailtjes!

[wildhagen]

Zacht gezegd nogal slordig van Google, dat dit (kennelijk) niet (goed) getest is voor de upgrade in de Play Store werd geplaatst.

Mij lijkt het ontvangen van mail in een mailclient redelijke basale functionaliteit, een basisfunctie test je toch altijd na het updaten.

Mijn ouders hadden beiden gisteren hetzelfde probleem op hun telefoon, kon de oorzaak al niet vinden. Ben er toch even mee bezig geweest, uiteindelijk maar opgegeven en de Outlook mailclient geinstalleerd, toen kwam alles in één klap weer binnen.

[Sorcerer8472]

Kan om allerlei redenen langs de tests geglipt zijn, bijvoorbeeld omdat het optreedt als bepaalde dingen in de cache aanwezig zijn die bij veel users dat wel zijn en de testomgeving niet. Moeilijk oordelen als je niet de inhoudelijke reden kent.

[Frame164]

Mooi dat jij blijkbaar alle fouten in software kunt voorkomen door goed tesl testen. Wat is jouw aanpak als je gaat testen?

[nst6ldr]

Flauwe opmerking, er zijn namelijk ISO standaarden rondom software testen waarmee je bijna iedere bedrijfsvoering - en zeker weten apps - zo kan inrichten dat ieder uitgaand product gewoon voor 99% goed werkt. Dat veel bedrijven dit teveel moeite of geld vinden kosten is een ander verhaal, die ontwikkelaars doen maar wat (de meeste hebben alleen ooit op hun HBO zo'n norm ingezien).

[CivLord]

Je zegt het zelf al, dat die tests 99% van de fouten afvangen. Dat laat nog ruimte voor 1% waarin fouten door de tests glippen.

[nst6ldr]

En dat is dus niet op zo'n schaal als deze - en zeker niet met een elementaire functionaliteit (regressietests).

[CivLord]

Maar deze functionaliteit werkt bij sommigen nog wel en bij anderen niet. Wanneer de testopstelling lijkt op die van diegenen die geen problemen ervaren kan het er bij tests dus doorheen slippen.

[nst6ldr]

En daarom volg je dus de ISO normering, want dan test je niet met een aantal opstellingen maar breng je eerst de deployment in kaart (zoals verschillende types hardware of HAL combinaties) en baseer je daar je testscenario's op. Die werk je vervolgens uit en zouden in dit geval als regressie een rode vlag moeten geven.

[CivLord]

Ik heb weer een vervelend en hardnekkig probleem met de Outlook app.
Emails van externe providers (niet Microsoft) worden niet meteen compleet opgehaald. De eerste halve á hele dag krijg ik alleen de header te zien, maar kan ik met geen mogelijkheid de body van de email binnenhalen en bekijken. Na een halve tot hele dag (soms nog iets langer) verschijnt ook de body. Het verschijnen van de body gaat niet op een vaste tijd óf op volgorde, soms kan ik 's middags de body van een email zien die ik die ochtend heb ontvangen maar nog niet van een email die ik de vorige avond heb ontvangen.
De helpdesk kan me niet helpen. Die meldt na het verwijderen en weer toevoegen van de accounts en na het verwijderen en opnieuw installeren van de app doodleuk dat het een bekend probleem is waar aan gewerkt wordt. Maar het speelt nu al flink wat maanden.
Het is dat ik in de Outlook app ook mijn agenda bijhoud die op mijn overige apparaten wordt gesynchroniseerd met Outlook. Anders was ik overgestapt op een andere email- en agenda-app.

[RobbyTown]

Hier heeft mijn oom dus ook last van (al een week). Provider account weggooit opnieuw toegevoegd en het werkt weer even.

Ik zelf heb meedere mailboxen van webhoster in plaats van een isp erin staan en nergens last van.

[Reactie gewijzigd door RobbyTown op 22 juli 2024 16:03]

[slaay]

Ik moest in de app vernieuwen (naar beneden swipen) om nieuwe mail binnen te krijgen van externe providers. Gelukkig ligt het aan de app!

[RobbyTown]

Helaas bij mijn oom werkte dat niet, was anders wel de meest handige optie geweest. Account weggooien en opnieuw instellen werkte het voor een halve dag weer. Maar ja dat is 2x leuk. Geduldig wachten op de fix.

[Verwijderd]

Wanneer Google wat meer persoonlijk benaderbaar zou zijn, respons zou geven, dan kan dat meer geruststelling brengen.

Nu was het:
- contact opnemen met Ziggo, wat vervolgens niks oplevert
- instellingen langslopen
- zoeken in de berg aan informatie bij Google, vragen stellen, slechte antwoorden terugkrijgen
- updates verwijderen, caches verwijderen
- updates installeren
- webmail proberen om te zien of het daar wel werkt
- Thunderbird proberen
- ander Android email programma proberen (want je wil toch geen belangrijke email missen)
- kortom: wat een geklooi (en dan zeg ik het netjes)

Het resultaat. Ik ben klaar met die Gmail app. Was bovendien toch al niet zo goed.
Andere app geïnstalleerd, 10 x sneller en lichter en uitstekende, meer directe notificaties. Prima privacy.

Eind goed, al goed, nu betere app en blij mens.
Cheers!

[Spykie]

Welke app?

[Verwijderd]

Welke app?

FairEmail. In het begin even wennen misschien? Maar daarna .... wat een verademing!
Zo lekker snel. Direkte verbinding met je provider en Gmail is goed te merken, in zeer positieve zin!
Je niets aantrekken van de vele (?) opties. (Mocht je daar niet van houden)
Staat standaard al goed. Werkt prima op je phone en tablet!
Ik vind het een aanrader, zeker vanwege de privacy.
Je kunt het gewoon uitproberen (naast je email die je al hebt) ... zonder problemen, hoor,
Maar nogmaals, dit is mijn mening, een van de vele

[HellStorm666]

Welke email app on Android raad je dan aan?

[Verwijderd]

Ik heb persoonlijk K-9 mail. Gratis, open source en ondersteund push mail.

[HellStorm666]

Doet die wel agenda items voor ms365?

[Verwijderd]

Nee, dit is een pure e-mail client.

[Verwijderd]

Welke email app on Android raad je dan aan?

Neem ook een kijkje bij FairEmail. Waarschijnlijk, met net iets meer opties, vanwege de actieve
ontwikkeling?! Bij vragen reageert de ontwikkelaar meteen. Groot pluspunt!

[HellStorm666]

Deze doet helaas geen ms365 (werk mail)

[Verwijderd]

Deze doet helaas geen ms365 (werk mail)

Jammer! Misschien kun je contact opnemen met de ontwikkelaar, ... maar een idee. Je weet maar
nooit. Marcel (developer) is heel welwillend.

[Qws]

Je kan Gmail ook in Android Outlook gebruiken.

[R2L]

Sinds beëindig van inbox by Gmail ben ik destijds met mijn mail overgestapt naar het Microsoft kamp en gebruik ik Outlook op de telefoon.

[marksanne]

Aha! Dat was het dus. Ik heb de twee (non-gmail) emailaccounts verwijderd van mijn Gmail app op de telefoon en opnieuw toegevoegd en alles werkte weer als vanouds. Inderdaad, het enige echte Gmail email account dat in mijn Gmail app zit bleef keurig werken na die update.

Geen ramp, wel even jammer.

[Sk313t0r]

Gelukkig ontvang ik geen belangrijke mailtjes via Gmail

Natuurlijk wel irritant, mocht je het zakelijk gebruiken!

[RobbyTown]

Het gaat om de app. Als je de mail ook op je pc met Thunderbird ontvangt komt de mail gewoon binnen.

[lb2001]

Thunderbird leek mij zo mooi, alleen zit daar niet die mooie sorteerfunctie in zoals gmail die heeft. Letterlijk alles belandt in 1 grote lijst.

Wel handig om de zoveel duizenden nieuwsbrieven te verwijderen aangezien je alles in 1 keer kan selecteren.

[Tuktop]

Ik ontvang al zo'n 15 jaar zonder problemen al mijn mail via Gmail, ook zakelijke en belangrijke berichten. Wat mij betreft een zeer betrouwbare mailprovider.

[keejoz]

Ik ben al 15 jaar Gsuite/workspace gebruiker. Over het algemeen zeer tevreden maar het is vreselijk irritant dat je als betaalde gebruiker minder functionaliteiten hebt dan een gratis gmail user. Denk aan bv. Google Home dat praktisch onbruikbaar is in vergelijking met gratis accounts...

[Frame164]

Dat inderdaad. Er wordt wel veel geklaagd, waarschijnlijk vooral omdat ze groot zijn, maar het werkt over het algemeen wel allemaal. De uptime is stukken hoger dan applicaties die door onze eigen IT wordt geleverd. Geldt overigens ook voor alles van Microsoft wat in de MS cloud draait. Ook beter dan inhouse.

[PCG2020]

Het probleem ligt dan ook niet bij Gmail zelf, maar bij de Gmail-app op Android. Daarmee kun je ook mail van andere providers dan Google binnenhalen, maar juist dát wil na de nieuwste update niet.

[haam]

Ik snap al niet goed dat mensen Gmail gebruiken, maar de Gmail app voor niet gmail accounts?

Alsof je wil zeggen: "als je nog niet genoeg van me weet, kijk dan ook in mijn andere mail accounts".

[MrMarcie]

Welke app zou ik dan beter kunnen gebruiken op mijn Android phone?

[Olie317]

Outlook

[haam]

K-9 mail. Geen trackers (volgens exodus) en weinig permissies. Geen reclame

[Hippo]

K-9 Mail gaat hier al een poos mee. Intussen wacht ik rustig de release van Thunderbord Android af

[JorisM]

Qua functionaliteit en privacy zijn er w.s. best veel andere (betere) apps te vinden, maar na het uitproberen van zo'n beetje de 20 meest alternatief gebruikte mail apps voor Android ben ik terug bij de Gmail app.

Qua look & feel en integratie met andere Google diensten (Calendar, Contacts etc.) nog steeds de fijnste app voor mij

Mail komt overigens eerst via Zoho mailadres & servers binnen, en haal ik dan met Gmail via POP (goeie SMTP doet Google nog niet voor zover ik weet).
Heb je gelijk een backup van je mail mocht Gmail moeilijk om doen.

Nog geen mail gemist in Gmail trouwens.

[Frame164]

Mee eens. Maar het schijnt populair te zijn om te zeggen dat kleinere producten altijd beter zijn. Dan vraag ik me alleen af waarom die niet veel groter zijn. Het is met dit soort zaken toch niet dat je afhankelijk bent van een fysiek distributiekanaal die het moeilijk maakt om veel gebruikers te bereiken.

[haam]

Dat de integratie met hun eigen diensten goed is, mag ik hopen. Makkelijk is de belangrijkste reden om je data met Google te delen. Er staat in de voorwaarden alleen nooit: Wil je dat Google geld verdient door jouw data te gebruiken om je dingen te laten kopen?

Ik gebruik mn NAS om contacten en agenda te syncen. Werkt ook probleemloos. Alleen iets meer voor nodig om in te richten, dus iets minder makkelijk.

[keejoz]

Google Workspace heeft meer dan 2 miljard active users, waarvan Gmail waarschijnlijk de belangrijkste feature is... Hoezo snap je dat niet?

[Verwijderd]

Ik snap al niet goed dat mensen Gmail gebruiken, maar de Gmail app voor niet gmail accounts?

Alsof je wil zeggen: "als je nog niet genoeg van me weet, kijk dan ook in mijn andere mail accounts".

Ha, ha ... mooi gezegd! Spijker op de kop. (Toen ik bij alle -tamelijk verborgen- instellingen van
Google ging kijken, was ik toe aan een borrel Wie kijkt er bv diep bij de toetsenbord instellingen,
om tot de ontdekking te komen dat daar ook aardig wat info wordt doorgestuurd (van wat je typt).
Cheers!

[Yeshua]

Ik heb de neiging om hetzelfde te denken, maar dan bedenk ik me: maakt het écht zo veel uit als de meerderheid jouw e-mail ontvangt met Gmail?

[haam]

Gelukkig ken ik niet veel mensen die dat gebruiken.

Maar ik stoor me aan de "ze weten toch alles al" mentaliteit. Die zorgt ervoor dat mensen alles in handen van een Google geven.

Vergeet niet dat je 2 keer betaald. 1 keer met je data en 1 keer voor de spullen die je koopt op basis van hun advertenties. En als je denkt dat dat wel meevalt, leg dan uit hoe de grote jongens miljarden verdienen met reclame.

[HansvDr]

Het OS is al van Google dus dan kan mail er nog wel bij 😃

[hjs]

Mooie timing, toevallig gister overgestapt naar de Edison mail app

[Maarten69]

Gebruik in ook al tijden op Android, met 8 accounts, super!

[Dalmans]

My god!
Even gekeken of ik mijn huidige client met Edison kon vervangen, maar daar ga ik persoonlijk niet voor. Het privacy rapport liegt er niet om. In de comments kom ik soms juweeltjes van apps tegen, maar ik ben zelf nogal strikt als het gaat om wat ik op mijn GrapheneOS telefoon draai. Deze sla ik even over.

https://reports.exodus-privacy.eu.org/en/reports/374713/

[CH4OS]

Qua permissies valt het wel mee, toch? De 9 trackers is misschien wel aan de hoge kant.

[haam]

K-9 Mail kan het met 0 trackers en 12 permissies (ipv 45).

[Maarten69]

Bedankt en ook @Dalmans Ik ga eens kijken naar K-9 Mail (open source) ondanks dat ik zeker niet ontevreden ben over Edison mail.

[Verwijderd]

Ja, zo herkenbaar... Prachtige email apps, maar zodra je wat verder door klikt, dan is het in 8 van de 10 keer slecht met de privacy. Wat een informatiehonger naar persoonlijke gegevens.

Mocht je email ook nog eens over hun server lopen, dan ben je helemaal slecht af.
Er staat dan meestal wel bij, dat ze alles zo snel mogelijk verwijderen .... maar toch,

Misschien maar eens lezen of in dit verband opensource email apps je van dienst kunnen zijn?
Veel zijn het er niet, dat maakt het weer makkelijk K-mail en FairEmail. Birdmail is ook redelijk, maar daar werken de notificaties niet van! Viel voor mij dus af.
Ik ben enthousiast over FairEmail (heb geen aandelen of zo hoor

[jahruhn]

Rustig weekend