Aantal actieve Ziggo GO-gebruikers daalde vorig jaar met half miljoen

Het aantal actieve gebruikers van de streaming-tv-app Ziggo GO is vorig jaar flink gedaald. In 2021 had de streamingdienst nog 1,9 miljoen actieve gebruikers, maar vorig jaar waren dat er nog slechts 1,4 miljoen, een afname van 26 procent.

De daling van het aantal actieve gebruikers van Ziggo GO blijkt uit het Integrated annual report over 2022. Het percentage Ziggo-klanten dat Ziggo GO gebruikte, was in 2021 nog 53, terwijl het bedrijf in dat jaar 3,73 miljoen klanten had. Dat komt neer op 1,95 miljoen gebruikers. In 2022 daalde het totale aantal klanten van de provider met 63.000 naar 3,68 miljoen. In dat jaar had nog maar 41 procent van die klanten een GO-abonnement; de provider zegt dat in dat jaar 1,4 miljoen gebruikers een abonnement hadden. Ziggo noemt geen oorzaak van de daling.

Ziggo GO is een optionele streamingdienst waarmee klanten via een app tv kunnen kijken. Vorige week werd bekend dat de dienst op enkele platforms live-tv-zenders in 1080p gaat weergeven. Voor mobiele kijkers of mensen die via een Chromecast gebruikmaken van Ziggo Go, blijft de resolutie steken op 720p.

Reacties (188)

[krakendmodem]

Oh die reden is simpel.

De meeste kijkers keken via Ziggo Go naar de F1 bij Ziggo Sport. Dus de buurman deelde zijn account wel even met je waardoor je op jouw telefoon/tablet/laptop gewoon gratis mee kon kijken naar Ziggo Sport.

Nu Ziggo dat soort programma's niet meer heeft en er veel andere opties zijn, is er geen reden om die app te blijven gebruiken, op de incidentele TV-programma's na.

[dwizzy]

en vergeet HBO niet. Voorheen kon je met een Film-abonnement, alle HBO-series en -films kijken maar dat is nu natuurlijk naar HBO Max verhuisd.
Eerlijk gezegd kom ik ook nooit toe aan het kijken van de series die nu nog wel op Ziggo Go zitten, terwijl er best aardige bij lijken te zitten.

[Jerie]

De laatste keer dat ik het gebruikte was de bitrate om te huilen. Dus verre van de eerste keus.

[mduijm]

Hier erg strak beeld op een Apple TV.

[r0y89]

Ik ben inderdaad om exact die reden weggegaan daar. Daarnaast was de beeldkwaliteit/bitrate te laag voor mij.

[HollowGamer]

Dit weekend kreeg ik de melding 'Je hebt het aantal maximale streams bereikt', dus accountdeling is ook moeilijker gemaakt in de nieuwe versie helaas.

Bij ViaPlay heb je ook maar twee, maar ik dacht altijd dat dit bij Ziggo Go onbeperkt(er) was.
Wel een goede manier om accountdeling tegen te gaan, maar bloed irritant als je zelf naar meerdere streams wilt kijken. Denk zelf bijvoorbeeld aan de PL eindstrijd.

[Reactie gewijzigd door HollowGamer op 22 juli 2024 21:53]

[xoniq]

Dit dus. Ik kijk geen lineaire TV, en keek alleen F1 via hun. Nu heb ik F1 Pro, en HBO Max. Ze hebben me niks meer te bieden.

[eehbiertje]

en Glasvezel..

veel mensen stappen over van ziggo naar glasvezel.
dus tjah minder abbonees minder gebruikers

[SPOXYWOXY]

Omdat het ook een vreselijke app is. Ik gebruik hem zelf op m'n Chromecast met Google TV, maar moet om de haverklap opnieuw inloggen. En met die lange wachtwoorden die ik gebruik is dat echt irritant elke keer.

[Vermaeson]

Op het Ziggo forum beweren ze in meerdere posts elke keer weer dat het opgelost zou moeten zijn maar het is gewoon niet zo. Voor mij was dit de reden/druppel om over te stappen naar KPN. Als je met "veilige" wachtwoorden werkt is het niet werkbaar om dit elke keer in te tikken.

[watercoolertje]

Als je met "veilige" wachtwoorden werkt is het niet werkbaar om dit elke keer in te tikken.

Wel met een password-manager natuurlijk, die zijn er ook voor op je telefoon!

[robg1984]

Het gaat over de app op Android TV via de chromecast. Niet over de mobiele app.

[SPOXYWOXY]

Met de app op m'n smartphone heb ik deze problemen inderdaad nooit.

[W1ck1e]

Ik wil het best hier even melden: voor mij is het opgelost sinds dat ik een nieuw wachtwoord heb ingesteld. Geen nieuwe usernaam. Het heeft ook de laatste updates van de app overleefd. (app voor de chromecast met afstandsbediening, en app voor de tv met android tv)

[ako]

Hier een tevreden ziggo go gebruiker, kijk eigenlijk alleen nog maar via de ziggo go app op de Apple TV, werkt prima, weinig last van buffering of opnieuw moeten inlogggen. 2 belangrijkste problemen: niet kunnen doorspoelen als er reclame is, een ondersteuning voor de HomePod mini als audio output.

[slb]

Ik ben al een jaar of 2 (of is het nu 3?) van Ziggo af omdat de internetverbinding brak was. Heb een paar jaar NLZiet voor de Nederlandse zenders en kan tenminste zonder reclames kijken (en spoelen bij reclames). Bij Ziggo was dat onmogelijk en als de Go app weer eens vastliep was het heel vervelend dat sommige programma's weer vanaf het begin moest starten.

[HollowGamer]

Zelfde hier, of hij zegt dat Chromecast actief is, maar speelt dan vervolgens alsnog af op je telefoon.

[Reactie gewijzigd door HollowGamer op 22 juli 2024 21:53]

[Derper]

Dat en het feit dat programma's van een half uur een uur duren om te kijken. In 7 minuten hangt die app 5 keer op 'bufferen'. We hebben alles al geprobeerd, hele WiFi opstelling in huis aangepast, nieuwe chromecast gekocht, app op 'voorrang' gezet zodat hij niet op bat.-spaarstand komt te staan, niks hielp. Aankomende maandag kom de KPN monteur, wij gaan over naar 1GB glasvezel, heb er zelfs mn mobiele abonnement voor afgekocht bij Vodafone. Wij zijn er helemaal klaar mee.
Zonde vind ik het wel, heb op het afgelopen half jaar na, eigenlijk nooit problemen gehad met ziggo/voda.

[mduijm]

Ter info ik heb ziggo 1Gb en KPN 1Gb. Op ziggo altijd 930Mb download snelheid via Speedtest. Bij KPN haal ik dat eigenlijk nooit. Bekabeld allebei. Verder kan ik hele avonden goed kijken via de Apple TV. Thuis netwerk is dan denk ik echt wel het probleem. Chromecast ben ik geen fan. Net zoals Apple variant AirPlay. Gewoon een kastje met app raad ik aan. Iets duurder maar zoveel met plezier.

[Derper]

Bedankt!
Ziggo kon hier ook 1Gb maar dat is alleen de download, upload is bij KPN ook 1Gb. Het meeste is bekabeld of is kabel aanwezig (voor laptop etc). We krijgen een kastje om mee te kijken indd. Verder wil ik nog wel eens beter naar Google TV kijken, wij hebben voornamelijk Android devices in huis. De dame van KPN zei: 'wij zijn als kpn heel trots op het feit dat we ook 1Gb over de WiFi kunnen garanderen'. Tot iets van 80% van de tijd de max snelheid dacht ik, of 90%, wil ik vanaf zijn.
Ik ben in ieder geval heeeeel benieuwd naar die 1Gb WiFi (ik weet niet eens of ik een apparaat heb wat dat draadloos kan ontvangen )

[The-Source]

Op willekeurig moment inloggen herken ik wel maar zit wel aantal weken tussen de keren.
Maar tov 2020 toen in de app ook gebruikte en nu vind ik de app wel achteruit zijn gegaan. (de inlog puntjes, terugkijken is met een maximum uitloop van het gekozen programma ipv gewoon door blijven kijken op hetzelfde kanaal)

[Xfade]

Hm daar heb ik geen last van. Wel dat soms de app compleet sluit en ik gewoon weer in Android TV zit.

[SalimRMAF]

Niet zo gek. Het heeft er alle schijn van dat Ziggo (al dan niet bewust) de Go-app minder in trek wilde laten bij het publiek, om zo de betaalde boxen aan de man te brengen.

Zo zijn er de afgelopen maanden "ineens" veel inlog- en wachtwoord problemen (mensen die steeds worden uitgelogd) waardoor de apps haast onbruikbaar zijn geworden voor velen. Dit komt voornamelijk op Android-apparaten/Android TV voor.

Rond september 2022 werd dit probleem nog een stuk erger bij veel klanten (denk aan vastlopers, slecht laden). Ook niet toevallig dat net toen de kleine Next Mini-mediabox beschikbaar werd voor alle abonnees.

@sambalbaj Met Ziggo Go kun je, als je abbo dat toestaat, ook films huren en series afspelen. Op Apple apparaten is de ondersteuning wel naar behoren.

[Reactie gewijzigd door SalimRMAF op 22 juli 2024 21:53]

[Sk313t0r]

De Ziggo GO app op Android TV is een drama! Inderdaad het steeds opnieuw moeten inloggen is een probleem, daar komt bij dat de app met enige regelmaat enorm traag is en zo heel af en toe compleet weigert te openen. Het probleem van bevriezend beeld is niet meer aanwezig sinds er een nieuw modem in gebruik is. Het scheelt dat ik maar enkele programma's volg, al het overige gaat gewoon via streaming. Al met al een dikke onvoldoende!

[sambalbaj]

Ik vind die Ziggo Go app op de AppleTV echt ideaal.
Werkt prima en die box gaat eigenlijk nooit meer aan.
Wel zijn er recent een aantal zenders verdwenen in de app.

Maar Ziggo Go is toch geen streamingdienst?
Het is de online tv / terugkijk app.

Movies & Series is meer een streamingdienst.
Ben benieuwd hoeveel abonnees dat nog heeft want dat aanbod is echt heel schraal geworden.

[Arunia]

Dat is hoe wij het hier ook gebruiken en inderdaad met de inlog problemen.
De app draait verder goed op een nvidia shield (zowel pro als gewone oudere model).
Als Ziggo dit verder gaat vernachelen, dan gaan we wel over naar glas en de daarbij behorende app.

ik denk alleen dat ze een los ziggo go app berekenen hierin, of ook voor klanten met televisie en dus de app via Ziggo?

[page404]

Ik wil je wel waarschuwen dat het bij andere providers niet beter is. Overgestapt naar T-Mobile maar die app is nog veel minder gebruiksvriendelijk en met nog meer storingen. Een andere optie is de combi Discovery+ en NLZIET. Vaak net iets goedkoper, je hebt bijna alle zenders toch en je kan makkelijker terugkijken.

[lacobo]

T-Mobile app op mijn Android-TV werkt geweldig. Zeer zelden storingen. De ARIA kastjes teruggestuurd, want die waren beduidend trager dan de Android app. Ook moest ik die kastjes om de zoveel tijd een complete reset geven. Goed, voorheen had ik Ziggo, werkte ook goed, wellicht wat beter beeld, maar vanwege de beduidend lagere kosten en een ~25 maal sneller upload naar T-Mobile [phone] glasvezel abbo overgestapt.

[Reactie gewijzigd door lacobo op 22 juli 2024 21:53]

[page404]

Ik vermoed dat het team daar vooral Android ontwikkelaars heeft en iOS er een beetje bij doet. Ik hoor namelijk vaker dat Android echt prima werkt en over iOS lees ik meer klachten.

[lacobo]

Ah, dat verklaart e.e.a.

[pauldaytona]

Alleen sinds afgelopen zomer met het nieuwe platform werkt het dus niet meer op sony my2015 tv's, die hebben nog android 7. Na lang wachten op ziggo opgelost met een chromecast HD. Ik gebruik het om als ik de TV laat opnemen op z'n usb stick, om dan live tv te kijken met ziggo go. Ondertussen is de sony overleden, en de vervangende Philips met android tv is probleemloos, en lekker snel. Chromecast in de voorraad.

Andere optie met glasvezel is Trined, die gebruiken als je dat uitkomt coax naar de tv, en zonder kastje bij de tv. Dan hoef je geen utp naar je tv te leggen.

[J_van_Ekris]

Overgestapt naar T-Mobile maar die app is nog veel minder gebruiksvriendelijk en met nog meer storingen.

Storingen heb ik nog niet ondervonden, maar het totaal gebrek aan gebruiksvriendelijkheid kan ik wel bevestigen. Ik heb de app op een NVidia Shield draaien, en de app laat zich gewoon niet bedienen via de afstandsbediening van de TV (via HDMI-CEC). Dus weer een extra afstandbediening op tafel, of alles via de Nvidia app doen (waarmee je het geluid niet harder of zachter kunt zetten...). En de gruwelijk onmogelijke manier om bij de TV gids te komen, niet echt een app die vanuit een gebruikersperspectief ontworpen is. Daar was de Zigge Go app echt een stuk beter eerlijk gezegd.

[belmonde]

De canal digitaal app is ook best goed ! Zapt snel,.. tv gids met 1 druk te zien. Ik heb hem op een philips android tv en op samsung tv.

[Daniel.]

Hoe bedoel je dat er zenders zijn verdwenen. Kan zomaar zijn dat daar andere apps voor zijn. Ik wist namelijk niet dat je bijvoorbeeld voor Ziggo Sport Totaal de app/webzite go.ziggosporttotaal.nl had. Dus de extra zenderpakketten die je bij ziggo kan afnemen zitten niet in de Ziggo Go app zelf.

[thunder8]

De ESPN kanalen zitten gewoon in de Ziggo GO app. Daarvoor hoef ik niet speciaal via de ESPN app te gaan inloggen en kijken. En dat is ook een extra zenderpakket.

[Dmitrov]

Ah, ik heb dit ook constant voor op de telenet tv app! Ziggo is toch van dezelfde eigenaar dacht ik (of vergis ik mij)? Dus het ligt niet uitsluitend aan Telenet dan... Opvallend. Probleem loopt al een hele tijd op de fora van telenet en derden.

[atthias]

beiden libertty global inderdaad hoewel telenet maar deels als ik me niet vergis

[Ruw ER]

Dit ja. Ik wordt constant uitgelogged, weet je hoe irritant het is om een wachtwoord in te toetsen op een chromecast met google TV. Sowieso, vaak problemen met kijken. Je zou denken dat een jaar of 10 na introductie van de app, je een stabiel systeem hebt gemaakt. Maar nope.

[andreetje]

Ziggo noemt geen oorzaak van de daling.

Voor mij was het: een abominabele uploadsnelheid. Ziggo wil maar niet erkennen dat gebruikers tegenwoordig - zeg de laatste 10 jaar - steeds meer zaken in de cloud regelen, zoals backup.

[magnifor]

Vind het altijd zeuren om het zeuren. De grootste doelgroep is nog altijd “Jan met de pet” en die heeft genoeg aan 40Mbit upload. De power user die daadwerkelijk iets met de upload doet is relatief klein en kan me voorstellen dat de focus van Ziggo op andere zaken ligt. Als je meer upload nodig hebt prima neem dan glasvezel. Voor het merendeel van de gebruikers is de huidige upload meer dan genoeg, vooral omdat bijvoorbeeld de iCloud backups in de nacht lopen wanneer je toestel aan de lader ligt.

Ik geef ook de voorkeur aan glasvezel maar ik val onder de categorie “power user” en vooral omdat ik plex gebruik waar een hogere upload wel fijn is. Maar zelfs dan is 40Mbit voor de meeste gevallen voldoende.

[[Remmes]]

En voor Jan met de pet is 400MB download ook gewoon te veel, dus ga je een pakketje terug naar 200MB download dan krijg je 30MB upload... De verhouding down/up is gewoon belachelijk in deze tijd.

[DoctorRpie]

Ik vraag mij wel af waar je dit op baseert. Als we kijken naar puur team omdat Jan met de pet soms moet thuiswerken zitten wij aan.
"Microsoft Teams: uses about 1.2 Mbps for HD video calling (720p) / 1.5 Mbps for 1080p" (bron: speedguide)
Voor het eventuele browsen wat Jan ermee doet op zijn laptop/tablet is het ruim voldoende

[SunnieNL]

Download en upload zijn wel deels aan elkaar verbonden. De tragere upload kan uiteindelijk de downloadsnelheid wel in de weg zitten.
Download en upload snelheid zijn gewoon beiden 'handig op het moment dat je het nodig hebt'. Nee, je hebt het niet continue nodig, maar het is toch verdomd lekker dat je het hebt op het moment dat je een grote update van een game wilt downloaden of een keer een groter bestand wilt uploaden.

[slb]

Nope, Docsis (en xDSL) hebben gescheiden frequentiegebieden voor upload en download. Dat kun je terugvinden in de apeca die zelfs op Wikipedia zijn te vinden.

[Zackito]

Iets met full duplex?

[slb]

Er is meer dan download- en uploadsnelheid; hier was de latency en jitter via Ziggo gewoon verschrikkelijk, tot het onwerkbare toe.

Gedurende de Covid-periode via de werkgever een vdsl-verbinding (Freedom via KPN) gekregen en dat was een wereld van verschil. Kon opeens weer ononderbroken werken en videoconferencing werkte ook zoals het moest.
Via de Ziggoverbinding veel lag, stotteringen/blokvorming en 'connection lost'. Zelfs iets basaals als voip werkte niet goed.
Met de VDSL (110/33Mbps) verdwenen de klachten als aneeuw voor de zon.

Het was/is een probleem wat zich vooral in onze wijk afspeelde (meerdere adressen) maar Ziggo ontkende glashard en stelde dat de verbindingen in orde waren. Enige dat (na enige aanpassingen) wel goed werkte was DVB-C (met trage CI-modules om HD te kunnen kijken).

[Finraziel]

Jan met de pet wil ook gamen en snel de updates downloaden als dat nodig is net als hij met zijn controller op de bank ploft... Dus downloadsnelheid is toch ook voor 'den gewone mensch' nuttig.

[The Realone]

Echter, het gros van "Jan met de pet" download dat spul via WiFi en halen ze niks in de buurt van 1Gbps.

[smiba]

Zou je verbazen met Wi-Fi 6 (wat volgens mij in ziggo's nieuwste wifi router zit), haal hier op een paar meter afstand van mijn wifi router op mijn mobiel gewoon grofweg 800Mbps down en dat in een apartementencomplex.

Nu verwacht ik inderdaad dat meer dan de helft van de klanten hier niets van merkt, mijn ouders vinden het vast wel prima en mijn oma zou nog kunnen leven op dail-in snelheden. Echter heb je ook genoeg klanten die wel die paar minuten minder wachten op een download genoeg waarderen.

[The Realone]

Verbazen doet me dat niet, maar de discussie ging hier om "Jan met de pet", en die Jan haalt geen gigabit snelheden over WiFi, want Jan's router staat in de meterkast en hij zit een meer of 2 van gewapend beton verwijderd van die router zijn CoD updates te downloaden.
Mijn punt is, als men hier zo graag dit terug wil brengen tot 2 groepen, de Jan's en de Tweakers, dan moeten we ook realistisch zijn. Als Jan genoeg heeft aan 40Mbps upload, heeft die ook wel genoeg aan 400Mbps download.

[slb]

De Jannen met de pet wonen niet alleen in eensgezinswoningen, maar ook in appartementen waar de router in de woonkamer staat, soms zelfs op een paar meter afstand.

[Xfade]

Dat is wel meteen een stapje hoger dan de 400MB hier boven.

[Ruw ER]

Ik heb ziggo basic. 40 of 50 mbit ofzo. Nooit tegen de limieten aangelopen. Echt nooit. Misschien over een paar jaar als de kinderen ouder zijn.

[Yzord]

Het probleem is dat je leeft naar wat je hebt. Als dit uw max snelheid altijd is geweest weet u inderdaad niet wat u mist of moet missen.

Maar ik heb nu glas liggen en ja, je gaat automatisch ook ruimer denken in je internetgedrag. Als ik nu dus om wat voor reden dan ook terug zou moeten naar wat ik ooit eerst had dan denk ik dat ik vanaf dag1 mijn haren uit mijn hoofd aan het trekken ben

[Ruw ER]

Daar zit opzich wat in. Als ik nu een grote download heb dan hou ik daar rekening mee en zet die gewoon een uur van te voren aan. Ik bedoelde meer qua streaming enzo, dat ik nooit tegen limieten ben aangelopen.

[Yzord]

Nee dat klopt, maar 100% dat als u nu ineens glas zou krijgen dat je mindset omslaat in het streamen met op de achtergrond die mega grote downloads. En omdat het kan knallen we er ook nog even een torrent aan vast, want ja, het kan.

Het is een psychologisch spelletje wat Ziggo dus doet met de upload snelheid. Op zich best slim, zoveel mogelijk cashen op zo min mogelijk bandbreedte inslaan. Men houdt er op deze manier zelf rekening mee. Om nog maar niet te spreken van dat je in de wijk gezamenlijk de max bandbreedte deelt. Dus zit uw hele wijk op een bepaald tijdstip te pompen haalt u niet eens uw beloofde en betaalde snelheid.

Nee, met glas is alles anders en het is een vorm van vrijheid die je ook krijgt.

[Ruw ER]

Ik heb sinds een paar maanden glas in de straat liggen. Maarja, ik vind dat 35 euro per maand abo ook wel chill. Lekker goedkoop.

Achja, over een paar jaar als de kinderen ook streaming willen kijken enzo, dan ga ik zeker over op glas. De enige reden dat ik nu Ziggo heb is omdat het zo cheap is. En de verbinding is gewoon goed en stabiel, daar heb ik niets te klagen.

En opzich wel relaxed ja, als je die steam download al aan kan zetten en ondertussen op youtube of twitch wat kan kijken.

[RobertMe]

En wat doe je met al die downloads? Ik zou niet weten hoe mijn internet gedrag zou veranderen als ik binnenkort van 400 naar 100 Mbit/s download ga. Streamen is max 25Mbit/s dus dan blijft er nog steeds voldoende ruimte over (zelfs met basic van 50 Mbit/s kun je nog 2 UHD streams tegelijkertijd kijken). Torrenten is IMO een non-issue, dat loopt automatisch en is gewoon een snelheidslimiet instellen in de client. Of die "Linux ISO" nu vandaag of over 2 dagen pas gedownload is, ik kom er toch pas volgende week aan toe.
Enige "uitzondering" zou kunnen zijn als ik zou gamen waarbij je installers hebt van tientallen als niet honderden GBs. Maar ik game dus niet En AFAIK houden consoles & game stores daar al rekening mee? Updates worden ook gedownload als de console "uit" staat, en ook op Steam kun je games pre-orderen en alvast downloaden voor de release? Maar je zet het nu neer alsof je expliciet meer gaat downloaden omdat je een hogere snelheid hebt. Waarbij ik mij dan afvraag wat je daar mee doet. Datahoarding? Gewoon alles downloaden en bewaren.

Het internet gedrag aanpassen op basis van de snelheid, ga je als je een snellere auto koopt dan ook ineens 200KM/u rijden omdat de auto dat kan?

[vrow]

Deels is dat zo.
Mensen eten bij een all-you-can-eat-restaurant ook altijd meer dan als je a la carte bestelt.

En met een hogere snelheid zou je die ene demo van die ene game nog wel even proberen of die trial van dat grote softwarepakket.
Als ik door de bibliotheek van mijn PlayStation-abo heen blader en ik zie een spel van 20 GB staan die me eventueel leuk lijkt; heb ik supersnel internet en kan dat spel er binnen 5 minuten zijn, dan download ik hem en ga ik kijken. Maar nu duurt het een uur of anderhalf uur. Dan ga ik eerst reviews bekijken en besluit dan uiteindelijk om 'm niet te downloaden (of ik lees geen reviews en denk al van 'laat maar, duurt te lang'). Dus ik kan me heel goed voorstellen dat hogere snelheden wel leiden tot hoger dataverbruik.

[SirLenncelot]

Zelf met gamen maakt het niet echt uit. Ja het duurt langer, maar met het kleine internet abonnement kan prima een game download aanstaan en met twee thuiswerkers via teams overlegd worden. Tegen de tijd dat mijn werkdag erop zat was die game al lang en breed binnen.

[EmbeddedPower]

Dat dus. Ik zit ook op ongeveer hetzelfde, het kleinste abbo.
Actuele speedtest: Down: 98.3 Mbit, Up: 31.0 Mbit.

En ook met thuiswerken, videobellen etc loop ik echt nooit tegen limieten aan.

[Reactie gewijzigd door EmbeddedPower op 22 juli 2024 21:53]

[Sp3ci3s8472]

Dat kan je tegenwoordig al met VDSL halen, afhankelijk van de afstand naar het kastje. Die afstand is voor mij iets van 1.2Km wat mij de volgende snelheden geeft, 94 Mbit down en 29 Mbit up.

Ik zou soms eigenlijk wel wat meer willen hebben; helaas ligt hier geen glasvezel.

[Houtenklaas]

Wellicht is bonding een optie, daar verdubbel je de snelheid mee, zowel up- als down. Op een enkel paar haal je op deze afstand die snelheid overigens niet, dan zit je ruwweg op ongeveer de helft, zo'n 50Mb down op 1.2km. Dus de afstand klopt niet (wijkkast in de buurt?) of je hebt al bonded VDSL.

Maar voor de normale zaken, beetje videobellen, remote kunnen werken en zo is 100/30Mb heel erg prima. Ook ik schaar me onder de powerusers, maar kan ik eigenlijk erg lastig staven dat ik 220/70 (bonded VDSL) nodig heb. 98% van de tijd is dat heel veel meer dan ik nodig heb op incidentals na. Nieuwe Debian downloaden in iets minder tijd, tja ... Overdag met 2 thuiswerkers kom ik tot zelden boven de 2Mb/s uit. Netflix komt op zijn best tot 15-18Mb/s, maar dat is hem wel. De echte poweruser hier is dochterlief die elke dag weer haar best doet om alle nieuwe Youtube content dezelfde dag te consumeren en ook die hoor ik niet klagen.

Dus ik herken wel wat @EmbeddedPower zegt. 99% van de tijd meer dan prima. En die 1% valt bij mij eigenlijk in de categorie "drogreden"

[Sp3ci3s8472]

Geen idee of bonding al aanstaat? Ik vermoed van niet?, de huidige koperdraad is volgens mij nog nooit vervangen en ik zit in een huis van de jaren 20 vorige eeruw. Die afstand klopt zover ik weet wel en ik haal ook daadwerkelijk de snelheden die ik aangeef.

De router geeft het volgende aan:
VDSL2
Connected : Down Stream : 93614Kbps / Up Stream : 29002Kbps Vectoring Active
Het kan verschillen met de snelheden, na een reboot kan het soms hoger of lager uitkomen met trainen. Denk aan 92-96Mbit en 28-29Mbit.

Voor remote werken is dit vaak prima, soms is de upload net aan de trage kant als ik digen moet uppen zoals een iso.

[vrow]

Pair bonding - in de meeste huizen liggen eigenlijk 2 telefoonlijnen. Dat was vroeger gedaan zodat je makkelijk 2 verschillende nummers kon hebben, bijvoorbeeld een aparte lijn voor je fax of toch een zakelijk nummer.
Bij bonded VDSL worden dus beide telefoonlijnen (aderparen - vandaar het woord 'pair') aangesloten in het VDSL-modem en heb je dus de dubbele capaciteit.

[Bitfreakie]

Hier net zo. Aan het begin van de coronapandemie had ik een 40/4-verbinding en zaten we met vier personen te videobellen via Teams, echt nooit problemen gehad. Meer is altijd lekker maar voor mij is het de extra kosten niet waard. Ik heb wel glasvezel laten aanleggen en stap binnenkort over, om in de toekomst meer keuze te hebben.

[slb]

Grappig, hier ging het werken/videoconferencing en voip met één persoon via de Ziggo (400/40) verbinding niet goed: VPN klapte er te pas en te onpas uit, lag, stotteringen, blokvorming/audio glitches.
Via de VDSL (101/33) verliep alles wel soepel, ook met meerdere personen.

[BlaDeKke]

In theorie elke keer als je iets doet op het web zoals klikken op een link. Maar het stoort je niet.

[eric.1]

30 Mb/s upload is toch meer dan zat voor een gemiddelde gebruiker? Laten we niet overdrijven. De diensten die zij gebruiken trekken toch geen 4 MB/s aan upload dicht. Sterker nog, Jan met de pet kan prima af met 30 Mb/s down.

[thisisjazz]

Gaat ook om de kosten he en niet altijd wat Jan met de pet ‘nodig’ heeft. Mobiele telefoons vonden we ook onzin, moet je nu eens kijken. Ziggo is niet goedkoop voor hun prehistorische uploadsnelheden. Als ze wat aan de prijs deden dan kan je er nog wat in zien. Verbaasd me dus niet dat hun klantenbestand afneemt. Ze hebben de glasvezel boot gemist. Ik ben benieuwd hoe lang ziggo dit nog volhoud op deze manier

[slb]

...en dan zijn er ook nog andere zaken. Bijvoorbeeld het afschakelen van de FM-zenders. Ipv een goed alternatief te bieden worden klanten in het Ziggo-keurslijf geduwd (Next box).
Hey had imo beter geweest om In het DAB-frequentiegebied een berg radioboeketten zetten, dan kunnen de gebruikers eigen apparatuur (DAB-tuner) gebruiken.

[J_van_Ekris]

Vind het altijd zeuren om het zeuren. De grootste doelgroep is nog altijd “Jan met de pet” en die heeft genoeg aan 40Mbit upload.

Ik moet zeggen, met twee heel frequente Teams gebruikers in huis voor werk, is Ziggo gewoon waardeloos gebleken. Het zit hem niet eens in de bandbreedte, maar in de stabiliteit van de verbindingen. Meer dan dagelijks eruit klappen en dan 5 minuten niets meer kunnen. Ook de Ziggo Go app, Netflix, etc. (en dus de TV) had daar serieus last van. Geescaleerd naar Ziggo support, maar het enige wat die deden was mijn Router en WiFi de schuld geven zonder ook maar een moment naar hun eigen spullen te kijken. Nu twee weken geleden overgestapt op glasvezel, 20 euro per maand goedkoper, en al twee weken geen enkel probleem meer gehad.

Ik ben zeker geen "Jan met de Pet", maar dit soort ervaringen met Teams en Netflix vallen gewoon ook op bij reguliere gebruikers en zijn gewoon een reden om weg te gaan.

[Reactie gewijzigd door J_van_Ekris op 22 juli 2024 21:53]

[slb]

Hier hetzelfde meegemaakt. Latency, drop outs (VPN verbrak te pas en te onpas) glitches, voip-ellende, etc etc.

Werkgever was het zo zat dat hij met spoed een VDSL verbinding heeft geregeld. Deze was wel stabiel, geen glitch meer ervaren. Ziggo ontkende glashard (pun intended) dat het probleem in het netwerk zat en schoven het argument dat meerdere adressen in de buurt dezelfde problemen ondervonden gewoon aan de kant. Volgens 'metingen' was alles in orde.

Moet je een gamende zoon in huis hebben. Een voordeel: deze begrijpt nu wel dat het up/down getalletje niets zegt over de WERKELIJKE snelheid.

Het is voor mij ook een eye-opener geweest toen ik zowel Ziggo als VDSL naast elkaar had draaien: Iets simpels als browsen op Tweakers was een heel andere beleving: bij Ziggo vertraging voordat de pagina verscheen, terwijl bij VDSL de pagina er direct stond.

[The Zep Man]

Vind het altijd zeuren om het zeuren. De grootste doelgroep is nog altijd “Jan met de pet” en die heeft genoeg aan 40Mbit upload. De power user die daadwerkelijk iets met de upload doet is relatief klein en kan me voorstellen dat de focus van Ziggo op andere zaken ligt. Als je meer upload nodig hebt prima neem dan glasvezel.

Als dat mogelijk is. Dat is helaas nog niet overal zo. Maar goed, dan zit je vast aan Ziggo en hoor je waarschijnlijk niet bij de half miljoen gebruikers die geen Ziggo GO meer gebruiken (tenzij je dat televisiedeel op hebt gezegd).

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 22 juli 2024 21:53]

[Dirk-Jan]

Dan moet glasvezel wel een optie zijn binnen jouw ziggo gebied.

Ik ben ook een power user, met een plex server die ik naar vrienden open stel en DB backups die voor mijn werk gedraait moeten worden. De upload van zo'n DB backup kan mij wel een halve dag kosten vanwege de beperkte upload snelheid.

Gelukkig is de upload met ziggo zakelijk een weekje geleden verhoogt naar 100mbit, maar daarvoor was 70mbit ziggo zakelijk het beste dat ik onder de 1000eur p/m kon krijgen.

[Yzord]

1000 euro per maand? Dat is een tikfout toch?

Voor dat bedrag laat ik een directe lijn aanleggen haha.

[Hydranet]

Er zijn nog genoeg plekken waar geen glasvezel is, waaronder waar ik woon en Ziggo de provider is waar ik het meeste mee kan halen.

[Reactie gewijzigd door Hydranet op 22 juli 2024 21:53]

[slb]

Het meeste aan downloadsnelheid denk ik. Qua latency legt Ziggo het af tegen glasvezel en VDSL.

[Hydranet]

Ik was een word vergeten en dat was "geen", heb het even aangepast. Ik heb dus geen andere keuze dan Ziggo anders zou ik qua snelheid omlaag gaan en mijn upload zou er ook niet op vooruit gaan.

[andreetje]

Vind het altijd zeuren om het zeuren. De grootste doelgroep is nog altijd “Jan met de pet” en die heeft genoeg aan 40Mbit upload.

Daarom heb ik ook geschreven: "Voor mij..."
Verder is de opmerking over "de doelgroep" ook maar een gok, toch?

De focus van Ziggo hoort op de klantwens te ziin en nergens anders.

Voor het merendeel van de gebruikers is de huidige upload meer dan genoeg,

Uit welk onderzoek blijkt dit? Waarom lopen de abonnees dan weg volgens jou?

[Asthaparhim]

[...]
De focus van Ziggo hoort op de klantwens te ziin en nergens anders.
[...]

Denk niet dat de focus even makkelijk gezegd klantwens hoort te zijn. Dan zouden prijzen ook 0 euro zijn.

[Reactie gewijzigd door Asthaparhim op 22 juli 2024 21:53]

[wvdburgt]

Jan met de pet heeft tegenwoordig kinderen en die willen massaal instagram en tik tok. Daarnaast zijn ze ook niet te beroerd om zelf content te uploaden ook al zijn dat maar foto's. Wensen van klanten veranderen en na 10 jaar mag je dat wel eens gaan inzien. Gelukkig geen Ziggo hier. Ik zie wel het nut van 1000/1000 in.

[MornixRS]

Helemaal mee eens. Hoewel iedereen zijn eisen anders zijn merk ik dat met 40Mbit up prima te werken is met bijvoorbeeld Nextcloud en Jellyfin. Voor backup in de cloud hangt het natuurlijk van de grootte af of deze snelheid acceptabel is. 3 GB in 10 min is voor de een prima, voor de ander te traag.

[fjh40]

Totdat je via een DC off-site een server hebt hangen met tunnels, of grote bestanden wilt delen, of cloud-backups / off-site backups maakt etc.

De groep power users bestaat altijd, maar hebben momenteel via Ziggo geen optie hiervoor. Ik trek regelmatig mijn upload helemaal dicht (50 Mbit/s) en dan is het gelukkig dat ik QoS met fq_codel gebruik om te voorkomen dat iedereen in huis hier last van krijgt.

Ook als je een Plex film streamt met een bitrate van 20-30 Mbit/s (4k) wat best reeël is tegenwoordig en je hebt meerdere gebruikers die dat doen is je upload zo vol. Helemaal mee eens dat Jan met de pet de gemiddelde gebruiker is, maar Ziggo heeft gewoon grotendeels glas in hun netwerk en docsis 3.1 inclusief mijn Ubee UBC1318ZG ondersteund theoretisch 480 Mbit/s up zonder hardware wijzigingen aan mijn kant. Geef mensen in ieder geval de optie voor een upload van 200-300 Mbit/s als ze daar extra voor willen betalen. Glasvezel is voor mij geen optie, dat kost 400-1000 euro per maand als ik dat zakelijk laat aanleggen.

Het is werkbaar, maar een beetje extra snelheid is altijd lekker. Zeker als je het ook echt kan benutten.

[Finraziel]

Volgens mij heb je het artikel niet goed begrepen... Het gaat niet om klanten die helemaal weg gaan want zo gek veel minder klanten zijn er niet. Er zijn wel veel minder actieve Ziggo Go gebruikers, ondanks dat er niet zoveel minder klanten zijn. Dus jouw situatie, helemaal weggegaan bij Ziggo, is net niet de verklaring van dit fenomeen (hooguit een klein deel ervan).

[Herko_ter_Horst]

Wat heeft de upload-snelheid te maken met het gebruik van de Ziggo-Go app om TV-content te bekijken?

[FreezeXJ]

Dat je wel Ziggo-internet moet gebruiken om Ziggo-go te gebruiken, dus als mensen overstappen naar zeg KPN, ben je ze waarschijnlijk ook als Go-klant kwijt. En ja, het kan misschien wel zonder (al zie ik nu nog even niet hoe), maar als je dan toch overstapt, overweeg je vaak ook de stack van de concurrent.

[Reactie gewijzigd door FreezeXJ op 22 juli 2024 21:53]

[Diavire]

Mijn vrouw gebruikte nog weleens Ziggo Go.

Dit soort bedrijfsmatige keuzes van ze en de verschijning van glasvezel in onze buurt heeft ons doen besluiten om over te stappen naar goedkoper en sneller.

Weer een Ziggo Go app gebruiker minder dus.

[sebrassino]

Dit internetsnelheid heeft toch niets met ZiggoGo te maken? De daling van het aantal ZiggoGo gebruikers komt echt alleen uit dat de rechten van de F1 niet meer bij Ziggo liggen.

Ik keek via ZiggoGo altijd de f1. En zo velen met mij. Die zitten nu bij F1TV

[andreetje]

Dat is zo. Maar het is wel de reden dat ik er weg ben gegaan.

[Lekker Ventje]

En tweakers willen maar niet begrijpen dat minstens 80% van de huishoudens nog steeds aan de huidige upload genoeg hebben.
T Mobile heeft hier vorig najaar glasvezel aangelegd maar het aantal overstappers zijn op de vingers van een hand te te tellen hier in de straat. Ik ken twee mensen die overgestapt zijn maar dat heeft met de prijs te maken.

[andreetje]

Soms lees ik hier 99%, dan weer 90%, en nu weer 80%. Het wordt al minder.

Jongeren doen steeds meer in de cloud, dus de vraag naar een hoge upload-snelheid groeit vanzelf.

[Andros]

Waarom heb je upload nodig voor Ziggo Go? Mij lijkt eerder de nieuwe app een oorzaak, daar zijn al maanden veel klachten over.

[sdk1985]

[...]


Voor mij was het: een abominabele uploadsnelheid. Ziggo wil maar niet erkennen dat gebruikers tegenwoordig - zeg de laatste 10 jaar - steeds meer zaken in de cloud regelen, zoals backup.

De realiteit is dat het weinig met erkennen te maken heeft. Ze hebben recent de upload nog verhoogd: nieuws: Ziggo verhoogt in mei uploadsnelheden van veel abo's met maximaal 25M...

Ziggo koopt bepaalde techniek in, Docsis, en die hebben een bepaalde verdeling bedacht tussen downstream en upstream frequentie. Ondertussen heeft de organisatie daarachter ook wel door dat upstream belangrijker is geworden en bieden Docsis 3.1 en Docsis 4.0 véél meer upstream capaciteit. Echter om daar gebruik van te maken moeten de frequenties op de schop. In de simpelste implementatie van Docsis 3.1 voeg je alleen de extra bandbreedte toe aan de downstream kant, daar zit niks bestaands. Daarom hebben we nu die 1 Gbps download met hele kleine upload (was 50 wordt 75). Kwestie van geduld hebben voordat de upstream ook omhoog gaat.

Dat de klant het niet nodig heeft is IMO puur een marketing verhaal. Ziggo kan moeilijk gaan beweren dat hoge upload inderdaad heel nuttig is om vervolgens het niet aan te bieden omdat hun gekozen techniek dat (nog) niet aankan.

[Reactie gewijzigd door sdk1985 op 22 juli 2024 21:53]

[andreetje]

Bij elke gelegenheid dat ik kon heb ik laten weten dat ik een hogere upload snelheid wilde, en de reactie was standaard: "wij vinden dat u dat niet nodig hebt" of iets van die strekking.
Dus ja, wat mij betreft is het "erkennen".

Ziggo had ook kunnen zeggen: "we werken er aan om de upload-snelheid even hoog te maken als onze hoge download snelheid, maar dat duurt nog even". Dat had toch wat anders geklonken.

[goldrnr]

uhmmm wat is dit nu voor argument, wat heeft upload-speed te maken met een app voor video-streaming ?

// Ziggo GO is een optionele streamingdienst waarmee klanten via een app tv kunnen kijken //

of ben je gewoon aan het trollen ? in dat geval goed gelukt

[andreetje]

Nee, ik werd getriggerd door de weggelopen klanten waarvan ik er één ben.

[goldrnr]

okay ik wacht op een goede glasvezel aanbieder in Venlo dan ben ik ook weg denk ik

[sircampalot]

Het gaat hier om gebruik van de TV app, of webversie.

Staat los van hun ISP services.

[Rukapul]

Dat was toch ongeveer de methode om F1 te kijken op iemands anders abo. Logisch

[Step]

Ja en op bepaalde apparaten (FireTV etc) dien je ook een aparte Ziggo internetverbinding te hebben als je via een ander TV wil kijken. Bij T-Mobile is dit o.a. geen vereiste, wat kijken via een ander vereenvoudigd.

[Nimac91]

Ik denk inderdaad dat dit de grootste reden is. Mijn vriendin keek ook op mijn account F1 altijd terug en zo was het ook het makkelijkst om met een chromecast te casten als iemand in huis een ziggo abonnement had.

Nu zijn die allemaal overgestapt op F1 TV Pro of ViaPlay. Al is dat laatste echt bagger slecht te benoemen.

Glasvezel overstappers zullen uiteraard ook een groot deel hiervan uitmaken.

[beugeldop]

Dit was ook mijn eerste gedachte

[Metalfreak]

Ja, dat lijkt me ook. Wat is anders de grote toegevoegde waarde van die Go app die ook nog eens rampzalig verslechterd was na de update voor de versie voor Android TV?

Ziggo Go was gewoon dé manier om nog F1 te kunnen kijken zonder eigen abonnement via het abo van je ouders bijvoorbeeld die het dan gewoon tegelijkertijd via de TV konden bekijken.

[thepeet]

Dit is toch niet zo vreemd, die prijzen gaan totaal nergens over, vervolgens moet je bij al deze tv zenders ook nog eens een derde van je tijd verplicht commercials bekijken!
En dat tegen een belachelijke hoge prijs, mensen wees bewust er is internet alles kun je gewoon zelf streamen voor een veel lagere prijs. Bovendien zijn er zoveel mooie aanbiedingen van glasproviders je kun al inclusief , tv, internet 1Gb, en telefoon al voor 30 euro per maand klaar zijn.. Na een jaar hop je gewoon naar de volgende voor een scherpe starters aanbieding...

[ArtyShock]

Alleen is op heel veel adressen Ziggo effectief in een monopoliepositie. Zodra er een betaalbaar alternatief langskomt stap ik over, maar tot die tijd zit ik aan ze vast.

[sdk1985]

Alleen is op heel veel adressen Ziggo effectief in een monopoliepositie. Zodra er een betaalbaar alternatief langskomt stap ik over, maar tot die tijd zit ik aan ze vast.

Je bedoelt dat er het beschikbare alternatief, xDSL, veel trager is en dus voor jou afvalt?

[ArtyShock]

Klopt. Oude wijk tegen de binnenstad aan. Eén beschadigde koperlijn, en de reservelijn werd steeds slechter waardoor bij lange na geen fatsoenlijke snelheid gehaald wordt. Glasvezel is de komende jaren nog niet in zicht, dus dan drogen de opties aardig op.

[justme256]

Ik zou willen dat ik anders kon kiezen. Er ligt (nog) geen glasvezel in de wijk en de KPN kabels (die ook door de andere virtuele DSL aanbieders gebruikt worden) in ons appartementen complex stammen uit de jaren 60 en kunnen snelheden boven de 20 Mbit niet aan, terwijl de wijkcentrale letterlijk tegenover het complex staat. En dan is er nog de Ziggo kabel die op zijn sloffen de 1Gb aan kan.

En nee, de kabels in het complex vervangen gaat het niet worden. KPN wijst naar de VVE, de VVE naar KPN, met de kanttekening dat alleen KPN de sleutel van de inpandige verdeler heeft (daar staat zelfs nog PTT op). Die discussie is al heel vaak gevoerd.

Totdat er glasvezel is zal ik op Ziggo moeten blijven om een beetje fatsoenlijke verbinding te hebben.

[marc64]

Al een paar maanden op Ziggo internet en TV,
Ziggo go app moet je voor inloggen, maar de app weigert de inlog met mijn ziggo account.
Al weken met ziggo bezig geweest om dit op te lossen, maar ze krijgen mij niet ingelogged op ziggogo
En dan dat mediabox Next Mini, heb ik er 2 van, iedere dag onderbrekingen van een paar seconden met de melding "moment aub" is zelfs monteur voor langs geweest heeft het netwerk onderzocht, alles goed en snel. maar probleem niet opgelost. Wel de prijs weer verder omhoog, inflatie correctie noemen ze dat.

Ik noem het, klant is zo snel mogelijk weer weg, ik ga zodra het kan weer over naar een andere aanbieder.

[Smiler]

Als Ziggo niet kan leveren wat er redelijkerwijs verwacht mag worden van de diensten kun je het contract ook wettelijk eerder opzeggen. Je zult wel moeten zorgen dat je kunt aantonen dat je niet krijgt wat je redelijkerwijs mag verwachten van de afgenomen diensten.

[NextGenOscar]

Sinds 2021 kun je ook Ziggo abonnementen afsluiten zonder TV. Echter is dit dus zonder Ziggo Go, want via de kabel heb je nog steeds veel zenders gratis (behalve RTL en SBS zenders). Dit heeft mijn abonnement 12,50 per maand goedkoper gemaakt! Ik vermoed dat ik niet de enige ben die hiervan gebruik heeft gemaakt.

[slb]

Je hebt ook RTL SBS etc maar in SD-kwaliteit. Op de kabel staan de DVB-C signalen. De HD-zenders, muv NPO 1,2,3 en regionale zender, zijn gecodeerd (ik meen met Irdeto2) maar de SD zijn FTC (=free to cable, ongecodeerd).
Even juiste frequentie en netwerkcode invullen (regio-afhankelijk), uit mijn hoofd 163MHz en 4444, maar dat kun je zo vinden.

[HollowGamer]

Ik heb Ziggo zonder TV, maar kan gewoon Ziggo Go gebruiken.

Heb niets van een Mediabox of ander TV abonnement.

[s0ulmaster]

Dan heb je geluk denk ik (of stiekem toch nog een tv abo)? Ik kan iig niet meer inloggen sinds ik over ben naar internet-only.

[Ruben279]

Verbaast me niks, die updates die ze uitbrengen zorgen alleen maar voor meer problemen...
Mobiele app gaat nog wel goed, maar via Edge of Firefox is het wel slecht.

Zomaar uitloggen, beeld ineens op zwart zonder error, allemaal van dat soort kleine issues.

[Anonymoussaurus]

De app gaat bij ons op de iPad helemaal niet goed: regelmatig crasht de app gewoon. Zit je te kijken, wordt de app ineens geforceerd afgesloten.

[Yucko]

daar had mijn vrouw met haar iPad ook last van, maar onlangs is er een update uitgebracht die dit probleem zou oplossen. Ik heb nog niet gehoord dat de app daarna nog gecrasht is

[Reactie gewijzigd door Yucko op 22 juli 2024 21:53]

[orca]

Als je naast je internet abonnement geen tv hebt kan je voor 5 euri alsnog via Ziggo Go TV programma's kijken..

[slb]

...of gewoon een tv met DVB-C tuner met een coaxkabeltje aansluiten. Dan kun je gewoon (lineair) tv kijken (en zelfs nog opnemen ook)....