Telenet heeft last van storing bij mobiel bellen en sms'en

Telecomprovider Telenet heeft sinds woensdagavond last van een storing. Verschillende klanten geven aan dat ze niet kunnen bellen met hun mobiel of sms'en. De provider zegt op de hoogte te zijn van de problemen en te werken aan een oplossing.

De klantenservice van Telenet laat via Twitter weten dat er 'een algemeen probleem met een groot aantal mobiele nummers, zowel met bellen als sms'en'.

Hoeveel klanten er precies zijn getroffen door de storing is niet duidelijk. Volgens Allestoringen.be zijn er woensdagavond honderden meldingen gedaan door Telenet-klanten die problemen ervaren met de mobiele diensten van de provider. Verder is de oorzaak van de storing nog niet bekend. Telenet zegt dat het onderzoek doet naar de problemen en belooft zijn diensten zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken.

Reacties (33)

[NR43]

Sinds Telenet Base overgenomen heeft is het alleen maar bergaf gegaan met hun mobiele netwerk, althans die indruk heb ik. Als je ze belt wanneer je problemen hebt melden ze steevast dat er niets fout lijkt te zijn, maar de verbinding van mijn toestel valt regelmatig weg.

De meest voor de hand liggende verklaring (het ligt aan je toestel) klopt niet, want met hetzelfde toestel had ik geen enkel probleem vòòr de overstap naar het Base netwerk.

Mijn huisgenoten die aangesloten zijn op hetzelfde netwerk hebben er trouwens ook last van.
Mijn vrouw is ondertussen al overgeschakeld naar een concurrent.

[Dracozirion]

Bedrijf is overgeschakeld van Proximus naar Base. Sindsdien een berg meer klachten over bereik, hebben er ons maar bij neergelegd want als je het aankaart bij Telenet/Base is het enige wat er uit komt "probeer eens een andere SIM".

[Reactie gewijzigd door Dracozirion op 22 juli 2024 17:30]

[571Pro]

Telenet heeft nooit bij proximus netwerk ingekocht maar bij Mobistar wat later is overgenomen door Orange.

https://www2.telenet.be/n...-neemt-base-company-over/

Telenet heeft wel meerdere problemen tegenwoordig. Zoals het monopolie wat hen nu tegenwerkt van hun te dure prijzen dat nu klanten toch bij bosjes weglopen door de prijs tov de kwaliteit en geleverde service.
€30,5 voor vast Internet - basic Internet met 150GB data limiet maandelijks is toch voor de gekke...

[Reactie gewijzigd door 571Pro op 22 juli 2024 17:30]

[Andros]

@Dracozirion bedoelt waarschijnlijk dat het bedrijf waar hij voor werkt van provider is verandert. Erg vervelend want met een gsm van het werk heb je geen keuze welke provider je gebruikt, dat bepaalt de baas.

[Marzman]

Dan ga je toch naar Orange? Daar heb je geen datalimiet en mobiel internet werkt ook prima bij mij.

[deSenna24]

Ik had eigenlijk nooit problemen gehad daar, maar dat is dan ook 2-3 jaar geleden, geen idee of het nu nog verder bergaf is gegaan

[Varkzor]

Mijn ouders zitten ook op Telenet, alletwee hebben ze een superslechte verbinding.
Met de apple iphone is er met wat geluk net 1 streepje verbinding, met de android van mijn moeder steeds 0.

Dat netwerk dat ze overgenomen hebben vroeger is gewoon old-tech, cheap-ass rubbish, voor dewelke ze nog veel geld vragen.

Telenet is een dure leverancier met matige producten.
(off-topic: idem mijn nagelnieuwe telenet-router van hen met aparte wifi adapter - op 7 meter van het spul vanaf met slechts 1 muur tussen en welliswaar nog met de deur open, heb ik amper wifi verbinding met de laptop...)

[extremezz]

Laat ze het maar oplossen, ze zijn al duur genoeg.Ik betaal ongeveer 90€ voor internet en tv met pakket om discovery channels te zien….

[Damic]

Geen andere telco dat dat aanbeid goedkoper? Orange heeft wrs hetzelfde pakket. Is dan wel over VDSL of 4G

[nzall]

Ik heb zonet de test gedaan voor mijn postcode. Er zijn 3 providers die actief zijn in mijn gemeente: Telenet, Proximus en Orange. Telenet is de enige die ECHT moderne snelheden aanbiedt, dus Gigabit internet. Zelfs Proximus blijft steken op 350 Megabit, en Orange haalt slechts een armzalige 100 Megabit. Bij Proximus kan ik wel Fiber preorderen als ik dat zou willen, maar wie weet hoelang dat nog duurt...

[Damic]

Ja dat zijn de hoofd eisers, vermits je vdsl kunt nemen kun je ook naar andere partijen stappen die ook vdsl aanbieden. Zelfde voor glas

Ikzelf zit bij edpnet. Geen gezaag/gezeik.

[Reactie gewijzigd door Damic op 22 juli 2024 17:30]

[nzall]

Neen, ik had aanbieders.be gebruikt en hun wizard die providers kan vinden voor jouw gemeente. En daar staat letterlijk op: Edpnet, Scarlet en Voo hebben geen aanbiedingen in mijn regio voor internet dat meer dan 100 Mbit is. En dat hebben we wel nodig: wij hebben thuis 10 toestellen die internet gebruiken: 3 PCs, 2 TVs, 3 iPhones en 2 iPads. VDSL is daarvoor gewoon te traag.

[mhaket]

Heeft Orange niet de 'boost' optie bij jou die download verhoogt naar 400 Megabit? Daar maak ik namelijk gebruik van...

[nzall]

Die boost optie is nog altijd aanmerkelijk trager dan de Gigabit die ik nu bij Telenet heb. En zelfs via Wifi haal ik nog altijd 650-700 Megabit. Ik wil niet erop achteruit gaan tegenover mijn huidige setup.

[datakiller]

Orange doet enkel VDSL voor bedrijven, tenzij je Proximus bedoelde.

[Damic]

Wij hebben thuis VDSL van Orange. Ligt er al een jaar of 5.

[Asterion]

Orange maakt gebruik van de infra van Telenet dat over coax gaat.

Verwar je het niet met een andere provider?

[datakiller]

Hmm, vreemd, zeker dat het Orange is en dat je niet Belgacom met Mobistar aan het verwarren bent? Dacht dat Orange niets deed op VDSL, alsinds nu niet meer toch.

[laserfreak]

Op allestoringen is ook bij Orange, Base en Proximus een piek te zien op het zelfde moment. Heeft dit puur te maken met mensen die niet naar Telenet nummers kunnen bellen of is er nog iets extra kapot gegaan?

[stijnhau]

Orange vast heeft er ook even uit gelegen

[Andros]

Waarom? Het mobiele netwerk van Orange en Telenet hebben niets met elkaar te maken.

[stijnhau]

Inderdaad gewoon toeval WSS.
Maar was vast internet van Orange dat er uit lag.

[Marzman]

Ik heb niks gemerkt bij Orange, hele dag vanuit huis gewerkt.

[TokkeBe]

niet alleen mobiel.
Deze ochtend lag mijn hele internet verbinding + digicorder uit

[Meiklokje]

Telenet is al een week zo bezig. Een hoop downtime met de tv app yeloplay. Nu dit weer. Ik ben van mening dat men meer dan genoeg per maand neer telt voor deze belabberde service. Dat ze nog maar weer een prijsverhoging doorvoeren om de kwaliteit van hun netwerk te boosten. Dat meest gekende excuus.

Overstappen op een andere aanbieder heeft geen zin want downtime heb je bij Proximus ook.
De prijs daar zijn ze tegenwoordig allemaal held in.

[Mercurion]

Gisteren stuurde ik rond 18u wat berichtjes (SMS) naar een kennis om af te spreken maar plots reageerde hij niet meer. Om te vermijden dat ik voor een gesloten deur zou staan dan toch even gebeld en toen kreeg ik een automatisch bericht te horen dat het nummer niet bereikbaar was. Rond 21 kon ik hem terug bereiken.

[corpetter]

Geen enkel probleem hier in Limburg.

[Damic]

Je moet bovenaan op -1 drukken, ja ze hebben wat veranderd

[smiba]

Zelfs dan openen ze niet bij mij maar verdwijnen ze.

Had ook al eerder dat ik niet kon stemmen op een reactie, dan opende er gewoon geen stem schermpje. Vrij vervelende update dit

EDIT: Oh je bedoelt bovenaan bij de filters? Volgens mij is dat gewoon een bug dat je ze alleen kan zien als je het filter naar >=-1 zet. Je hoort er volgens mij gewoon op te kunnen klikken

[Reactie gewijzigd door smiba op 22 juli 2024 17:30]

[Damic]

Ja bovenaan, nee op klikken is wegklikken je zou in principe vooraan op het + moeten klikken die verschijnt als je erover komt, maar ikzelf vind dat een raar systeem.