Samsung laat Zuid-Koreaanse S21-gebruikers data beschermen via reparatiemodus

Samsung heeft in Zuid-Korea een nieuwe reparatiemodus geïntroduceerd voor Galaxy S21-toestellen. Na activatie zijn onder andere foto’s, berichten en accountinformatie niet meer te raadplegen waardoor gevoelige informatie beschermd blijft tijdens een reparatie van een toestel.

Het Zuid-Koreaanse bedrijf wil met deze reparatiemodus verhinderen dat persoonlijke informatie van Samsung-klanten in handen komt van medewerkers van bedrijven als die een reparatie uitvoeren aan een Samsung-toestel. Het bedrijf brengt de modus via een software-update eerst naar Galaxy S21-toestellen, maar zal de functie ook naar andere modellen brengen. Welke modellen dat zijn, is niet duidelijk. Het is overigens ook niet duidelijk of de reparatiemodus naar Samsung-smartphones elders ter wereld zal komen.

Als een Zuid-Koreaanse gebruiker de modus wil activeren moet die naar de Instellingen-app gaan en vervolgens op de Apparaatonderhoud-sectie klikken. Bij Batterij kan er gekozen worden om de nieuwe reparatiemodus in te schakelen waarna de smartphone opnieuw opstart en er geen toegang meer zal zijn tot persoonlijke gegevens zoals foto’s, berichten en accountinformatie. Via hetzelfde instellingenmenu is de modus ook opnieuw uit te schakelen. Hiervoor moet wel een patroon ingegeven worden of een vingerafdrukscan. Volgens een Zuid-Koreaans persbericht van Samsung zouden ook enkel de standaardapps in deze modus actief zijn.

Reparatiemodus Samsung S21 in Zuid-Korea

Reacties (79)

[DamirB]

Wat een onzin functie, je telefoon is als het goed is gewoon encrypted dus zodra je 'm uitschakelt voor reparatie zit je goed. Enige voordeel kan zijn dat je toestel niet gereset hoeft te worden, OnePlus doet dit bijv bij reparatie.

Even een edit gezien de vele discussies die hieronder staan. Ja het kan handig zijn als de onderdelen getest moeten worden na de reparatie (zou alleen bij sommige onderdelen zijn) of als je perse je data wilt houden. Echter zou je hiervoor ook Android z'n ingebouwde gastaccount kunnen gebruiken.

Een nog veel betere en logischer optie is gewoon een testomgeving in de recovery zetten, in de fabriek hebben ze dit al voor de QC na productie alleen halen ze het er weer uit. Het voordeel hiervan is dat dit altijd werkt, die reparatiemodus is nutteloos als je scherm stuk is bijv. aangezien je 'm dan niet eens kan activeren, los van dat het een extra stap is voor de gebruiker. Recovery omgeving werkt altijd, maar is minder makkelijk te marketen richting de consument dus kiezen ze er niet voor.

Voor andere situaties heb je genoeg aan de encryptie.

Kortom na de discussies hieronder kan ik mij wel in sommige argumenten vinden en was mijn originele comment misschien wat te hard. Ik blijf er wel bij dat het tot op zekere hoogte wel een stukje schijnveiligheid is dat meerdere Android fabrikanten doen om het algemene iPhone is veiliger dan Android imago een beetje tegen te gaan. Oppo heeft dit recent ook gedaan met de "require password for lockdown"

[Reactie gewijzigd door DamirB op 23 juli 2024 09:34]

[Bor]

Wanneer je een defect laat repareren is aanzetten en testen soms gewoon nodig. Denk bv aan het vervangen van de headphone jack. Uitzetten en uit laten staan is dus niet altijd een optie. Geen onzin functie dus.

[OhMyGod]

Heeft de S21 nog een headphone Jack?

[_Pussycat_]

... of het scherm, of de luidspreker, of de camera, ... maar dat begreep je zelf ook wel.

[CH4OS]

Gezien de functie uitgerold gaat worden naar meer toestellen en het om het voorbeeld gaat, is het zo gek nog niet dat het als voorbeeld genoemd wordt.

[DamirB]

Dit zou inderdaad wel eens kunnen kloppen, al lijkt mij dat hier vaak wel een testomgeving voor is. Maar kan wel zo zijn aangezien OnePlus altijd je apparaat wiped voor de reparatie.

[oef!]

Wipen/resetten is normaal, je wil altijd software issues voorkomen. Je weet simpelweg niet wat de eigenaar uitgespookt heeft. Pas daarna heb je de meeste zekerheid dat een troubleshoot effectief is.

[1234567y]

Onzin, als een scherm defect is hoef je echt geen data te verwijderen.

[dabronsg]

Klopt...

Maar als je scherm vervangen is wil je wel voordat je hem vast lijmt zeker weten dat het hele scherm werkt. Dus moet de telefoon ontgrendeld worden.

[Peppershade]

Bij jou misschien niet, maar bij een gemiddelde gebruiker met issues dat bijvoorbeeld de touchscreen niet reageert, is dit zeker wel nodig. Tuurlijk is dat voor de gemiddelde tweaker een ander verhaal, maar als bedrijf moet je meestal een lijn trekken met een bepaalde policy en manier van te werk gaan.

[DamirB]

Precies

[xFeverr]

Het reparatiebedrijfje om de hoek vraagt gewoon je unlockcode en Apple ID als ze bijvoorbeeld het toestel moeten resetten. De unlockcode gebruiken ze om bijvoorbeeld een nieuw scherm, camera, speaker of whatever te testen. En vrijwel iedereen geeft dat gewoon. Dat reparatiebedrijfje zal er ook verder niks mee doen, die willen dat hebben om hun werk te kunnen doen en om hun klant tevreden weg te zien lopen.

Een reparatiemodus zou daarbij dus helpen. Dan hoef je dat allemaal niet te geven en kan de reparateur gewoon de functies testen die hij moet testen.

[DamirB]

Dat vind ik echt niet kunnen, gewoon je toestel wipen alvorens voor reparatie aan te melden. Sowieso eigenlijk je iPhone niet bij het bedrijfje om de hoek brengen aangezien je allemaal third-party onderdelen krijgt.

[Verwijderd]

Als iemand om je wachtwoorden / codes vraagt, dan moet je überhaupt het verstand hebben om weg te lopen.

[renevanh]

9 van de 10 mensen hebben dat verstand niet.

Ik deed (en soms af en toe nog) wel eens wat computerhulp, gewoon bij mensen langs gaan en ze een handje helpen, PC opschonen, mail instellen, printer installeren, dat soort basale zaken.
Soms kom je dan een wachtwoord tegen waar je langs moet. Ik vraag dan ALTIJD of ze het wachtwoord voor me willen invoeren, 9 van de 10 schrijven het dan even voor me op i.p.v. dat ze het zelf 2x moeten invoeren of (nog erger), drukken je een schriftje of papiertje in handen waarop ze alle wachtwoorden uitgeschreven hebben.
Ik snap dat mensen dit doen als ze je vertrouwen, maar eigenlijk is het ontzettend stom.

[84hannes]

Ik snap dat mensen dit doen als ze je vertrouwen, maar eigenlijk is het ontzettend stom.

Daartegenover vraag ik me af, wil je een leven lijden waarin je vertrouwen af en toe geschaad wordt, of een leven waarin je niemand wilt vertrouwen? Het is een afweging, maar een handige jongen uit de buurt vertrouw ik graag; anders laat ik m onder geen beding aan mijn computer sleutelen.

[Empheria]

Als iemand om je wachtwoorden / codes vraagt, dan moet je überhaupt het verstand hebben om weg te lopen.

Dat is maar gedeeltelijk waar. Bij reparatie kan het testen van nieuwe onderdelen wel degelijk een meerwaarde hebben voor de klant, en in sommige gevallen is het nodig om het apparaat te kunnen unlocken voordat een feature getest kan worden.

Het is de verantwoordelijkheid van de reparateur om duidelijk te communiceren waarom het wachtwoord gevraagd wordt en wat ze er vervolgens mee gaan doen. De klant kan dan zelf de keuze maken of ze het vertrouwen of niet. Als je als klant je wachtwoord niet afgeeft neem je er ook genoegen mee dat je je apparaat zelf zult moeten testen na reparatie.

Zoals @xFeverr al schreef:

Dat reparatiebedrijfje zal er ook verder niks mee doen, die willen dat hebben om hun werk te kunnen doen en om hun klant tevreden weg te zien lopen.

Dit is exact het punt, een kleine reparateur heeft er belang bij om vertrouwd te worden. Je kunt het je als kleine ondernemer helemaal niet veroorloven om rare dingen te gaan doen omdat je het van je reputatie en mond-tot-mondreclame moet hebben. Vertrouwen je klanten je niet? Dan heb je geen werk.

Ondertussen lekt een medewerker van een officieel reparatiecentrum gewoon vrolijk een sextape.

[Daoka]

een kleine reparateur heeft er belang bij om vertrouwd te worden

Het probleem is alleen dat je niets ziet als je er niet bij ben. Wie zegt dat de kleine reparateur in de situatie van jouw link de foto's/video's niet stiekem had gekopieerd naar zijn of haar eigen computer/nas of naar een sexsite waar de kans klein is de ze dit zal zien? Na de reparatie is daar niets van te zien. Dus nee ik verwacht niet dat kleinere reparateurs specifiek veiliger zijn omdat ze hum reputatie hoog moeten houden. Uiteindelijk blijft een mens een mens waar je ook werkt.

[Empheria]

Dan komen we er daarmee dus op uit dat alle reparateurs gelijkwaardig zijn, en dat je dus vooral zelf bepaalt of je het risico wilt lopen dat anderen jouw gegevens kunnen inzien.

Laat dat nou precies zijn waarvoor de feature waarover dit artikel gaat in het leven geroepen is.

[DamirB]

Ja precies, ik snap mijn 0mods ook niet. Lijkt mij erg onverstandig

[xFeverr]

Goh, hoe zou dat toch komen dat die alleen third-party onderdelen hebben?

Maar dat terzijde, vrijwel niemand wiped zijn telefoon daarvoor. En er zijn ook situaties dat je hem niet kunt of wilt wipen. Vanwege het defect, of vanwege een belangrijke foto die je nam vlak voor je je telefoon liet vallen, en daarom nog niet gebackupt is.

Wat is er mis met zo’n modus dan? Dat is toch super handig als je zelf een keer je telefoon moet laten repareren? En zo niet, dan zit het niet in de weg. Snap het probleem niet zo.

[Sissors]

Ik vermoed als je hem niet kan wipen vanwege een defect, je ook niet in deze modus hem kan zetten

[DamirB]

Bij elk officieel reparatie punt vraagt het bedrijf van te voren je apparaat te wipen of iig te backupen. Telefoon zou je altijd kunnen wipen en als je telefoon zo stuk is dat dat niet meer kan maakt het toch niet meer uit

[dasiro]

als je batterij plat is omdat je toestel niet meer kan laden maakt het je denk ik wel uit. Ik zie je meer non-argumenten geven om dit toch maar af te breken dan wat anders.

[DamirB]

Goed punt, dan is het lastiger. Maar mijn hele punt is dat het in dit specifieke geval zoals een kapotte poort of accu het niet uit maakt. Je data is veilig van toestel is uit en een oplaadpoort/accu valt te testen zonder in te loggen.

[Ted_W]

In plaats van te wipen kun je nu ook dit als alternatief gebruiken, dus ik zie het probleem niet zo en lijkt me zeker geen onzin feature. Er zullen ook zeker situaties zijn waarom je niet kunt wipen (toestel werkt niet meer, vaak een reden om te laten repareren of omdat je niet zeker weet of alles gesynchroniseerd is).

[DamirB]

Als je je toestel niet kan wipen heb je nog minder aan deze reparatiemodus want daar kom je dan al helemaal niet. Je kan een Android altijd nog op afstand wipen stel het scherm is stuk.

[Bor]

Dat hangt toch compleet van het defect af? Een toestel kan ook defect zijn terwijl het nog gewoon boot, het scherm nog gewoon werkt etc. Je kijkt wel heel erg nauw naar "defect" lijkt het. Er zijn zo veel meer zaken, mede afhankelijk van het toestel, welke kapot kunnen.

[jpsch]

Toestel wipen als je telefoon het niet doet?

[DamirB]

Zoals ik zeg, als je telefoon niks meer doet maakt het toch niet meer uit, maar dat is als je mobo of accu echt echt stuk zijn. Anders kan je het gewoon remotely doen stel je scherm is stuk

[Empheria]

Sowieso eigenlijk je iPhone niet bij het bedrijfje om de hoek brengen aangezien je allemaal third-party onderdelen krijgt.

Zo lang het bedrijfje om de hoek daar open over is, en je dit als klant gewoon accepteert omdat:

• A ) Third-party onderdelen soms goedkoper zijn.
• B ) Er helemaal geen first-party reserveonderdelen beschikbaar zijn.
• C ) Er soms nauwelijks verschil is in kwaliteit, of zelfs de third-party onderdelen beter zijn.
• D ) Je genoegen neemt met iets mindere kwaliteit.

... Lijkt het me toch geen enkel probleem? Je moet inderdaad partijen wantrouwen die je "strategisch" niet vertellen dat je geen 'originele' krijgt, maar als je geïnformeerd wordt kun je die afweging zelf maken.

Veel onderdelen zijn echt niet zo'n rocket science dat alleen de fabrikant van je toestel een goed product kan maken. Het enige verschil is de schaal waarop ze kunnen produceren waardoor ze meer kunnen voor minder geld (dat maakt overigens vaak niet een beter product).

Het wantrouwen wat er leeft voor kleinere bedrijfjes is zeer onterecht, en als je dat echt voelt is de kans groot dat je in de anti-reparatielobby van de grote bedrijven wordt meegetrokken. Dit soort artikelen belichten bewust de negatieve kanten van alle aftermarket parts enorm om het gevoel hoog te houden dat de fabrikant de enige is die je aan kwaliteit kan helpen. Zo lang je in zee gaat met een reparateur die je geen rad voor ogen draait is er niets aan de hand. Je herkent oplichters aan het feit dat ze niets over hun werkwijze willen delen als je ernaar vraagt.

[Reactie gewijzigd door Empheria op 23 juli 2024 09:34]

[DamirB]

Over het algemeen worden scherm en accu's het meeste gerepareerd en daar zie je gewoon gelijk het verschil. Schermen zijn minder en de accu's verliezen veel sneller hun capaciteit. Voor bijv een lightning poort oid ben ik het helemaal met je eens dat het niks uit maakt.

Ik zou echter wel graag willen dat Apple de onderdelen beschikbaar stelt voor reparatiewinkels, het huidige beleid kan echt niet.

[Bor]

We hebben het hier over een Android toestel hè. Ook bedrijfjes om de hoek kunnen gewoon originele onderdelen bestellen en gebruiken natuurlijk. Je hoeft echt niet voor een mindere "knock off" accu te gaan bijvoorbeeld.

[Reactie gewijzigd door Bor op 23 juli 2024 09:34]

[Empheria]

Ook bedrijfjes om de hoek kunnen gewoon originele onderdelen bestellen en gebruiken natuurlijk.

Mits de fabrikant die aanbiedt aan derden. Dat stokt in werkelijkheid helaas vaak op een samenspel van licentieovereenkomsten betreffende onderdelen van derde partijen, en een strategie van de fabrikant om reparaties te monopoliseren ("Je kunt alleen bij ons originele onderdelen krijgen, dus ga niet naar een derde partij toe"). Apple is daar helaas niet alleen in.

Dat is exact waarom er wetgeving nodig is die fabrikanten verplicht stelt om reserveonderdelen aan te bieden.

[PageFault]

Met een defect scherm wordt dat vaak lastig en wellicht wil je nog wat van die data hebben....

[DamirB]

Hoezo lastig? Wipen met find my android. Data is wel lastig, daar komt dit mogelijk van pas

[PageFault]

Als internet uitstaat, wordt dat ook lastig.
Gewoon de telefoon niet stuk maken

[DamirB]

Dat is zeker waar!

Denk dat de belangrijkste les eigenlijk is gewoon een backup maken

Mijn Foto's worden direct na het maken geupload, whatsapp doet dagelijk een backup en contacted etc zijn toch al gesycned

[syl765]

Gewoon je toestel wipen alvorens ter reparatie aan te bieden.

En hoe ga je dat doen op een kapot toestel?

[P_Tingen]

Dat reparatiebedrijfje zal er ook verder niks mee doen, die willen dat hebben om hun werk te kunnen doen en om hun klant tevreden weg te zien lopen.

Ik vermoed dat je wat te veel vertrouwen hebt in de doorsnee reparatieservice om de hoek. Bekijk de aflevering van Rambam, waar ze de nieuwsgierigheid van de reparateur testen met een laptop die het niet zou doen. Onthutsend. (met een bijrol voor @PiweD )

https://www.youtube.com/watch?v=GLBvcbG5rtg

[Reactie gewijzigd door P_Tingen op 23 juli 2024 09:34]

[PiweD]

Hahaha die was ik al bijna vergeten! Tnx voor de reminder

[WoutervOorschot]

Sterker nog, iedere apple authorized repair zaak incl de apple store zelf eisen die code en/of een telefoon zonder code. Vond ik heel bijzonder toen ik bij de coolblue de accu liet vervangen. Bijzonder voor een bedrijf als Apple dat privacy hoog in het vaandel heeft staan.

Ik heb juist de ervaring dat 3rd party zaakjes het vaak zonder doen (op oudere iphones iig), waarschijnlijk omdat zij niet de standaard apple tools gebruiken.

[stef1411]

Apple heeft een apart diagnose modus die benaderd kan worden door volume omhoog/omlaag ingedrukt te houden en dan starten doormidden van de lightning kabel. In theorie hebben ze geen code nodig. FMI moet wel uitgezet worden.

[sircampalot]

Een voorbeeld van een reparatie winkeltje die wat info lekt: hunter biden laptop.

[Morress]

Ik denk dat samsung dit niet voor niks ontwikkeld en uitrolt.

Het kost ze geld maar rekenen er ogenschijnlijk niet apart voor

[DamirB]

Zijn heel veel functies die puur worden ontwikkeld voor marketing. Denk aan Oppo die als nieuwe 'security functie' de optie geeft om een wachtwoord te vragen voordat je het toestel kan uitschakelen.

Edit: hoezo al die 0 moderaties? Is toch een functie die nergens op slaat en de gemiddelde gebruiker alleen een vals gevoel van veiligheid geeft? Alsof je de knoppen niet gewoon ingedrukt kan houden totdat 'ie uitgaat. Of de accu leeg laten lopen.

[Reactie gewijzigd door DamirB op 23 juli 2024 09:34]

[William_H]

Off-topic: ik denk dat je gemind wordt omdat je nogal stellig verkondigd dat het een onzin functie is en niet open staat voor de "andere" kant in je reacties.

[DamirB]

Ik heb onder de eerste reactie al aangegeven dat het een goed punt was en ik daar niet aan gedacht had. Op bovenstaande Oppo voorbeeld kan ik echter niks bedenken maar sta ik ook open voor een andere kant

[Reactie gewijzigd door DamirB op 23 juli 2024 09:34]

[batjes]

Ik zou dat wel handig vinden. Door mijn toestel af te sluiten, kan je namelijk in de recovery mode en daarmee dus ook TWRP komen d.m.v. volume omlaag+power knop ingedrukt houden tijdens het opstarten.

[DamirB]

Maar je kan dan toch als eventuele dief oid gewoon de uitknop en volume knop ingedrukt houden tot het toestel uit valt? Of eventueel gewoon de accu leeg laten lopen en dan bij het opstarten de recovery ingaan

[batjes]

Het helpt ook niet donders veel, maar wel een beetje. Als ik mijn toestel wil herstarten staat de optie "recovery" er al bij en start het automatisch op naar TWRP.

Beetje jammer dat de reset blijft bestaan, maar een volgende stap kan een soort 'bios wachtwoord' zijn en dan zou ik mijn telefoon al wat meer kunnen vertrouwen.

[kftnl]

> Enige voordeel kan zijn dat je toestel niet gereset hoeft te worden, OnePlus doet dit bijv bij reparatie

Samsung doorgaans ook en laat dit artikel nou net over Samsung gaan.

[PhilipsFan]

Het is op zich wel een sympathieke functie. Maar zoals zoveel ideeen bij Samsung, weer precies op de verkeerde manier uitgevoerd. De gebruiker snapt hier helemaal niks van. En als het scherm gebroken is of niet meer werkt, kan de gebruiker de functie niet meer activeren. Het is typisch bedacht door een ontwerper die alleen in happyflow-scenario's denkt.

Als ze het goed hadden geimplementeerd, dan hadden ze het precies andersom bedacht. Niet een reparatie-modus, maar een testmodus die de reparateur kan activeren bij het opstarten. Dan kun je het toestel repareren en daarbij de belangrijkste functies testen (scherm, camera, touch, poortjes) zonder bij de data van de gebruiker te hoeven.

Soms moet je gewoon even omdenken...

[PCRaceMASTER]

Niet alleen dat, als de scherm vervangen wordt moet je de front camera testen, checken of de microfoon nog audio goed oppakt en zo zijn er nog wel wat andere zaken die gecontroleerd moet worden... Dus als je het uitschakelt en dan afgeeft, 9 vd 10 vragen ze de toestelcode. En ik verwacht dat de huis en tuingebruiker bij de lokale telefoon boer langsgaat, die geheid de code zal vragen om de toestel te laten repareren. Je denkt te makkelijk, je commentaar is niet te hard, het is gewoon niet doordacht en je schaart iedereen bij je eigen niveau, Er zijn zat 60,70,80 jarige die een smartphone hebben en geen enkel probleem hebben om de code te delen met de telefoonboer. Wat wel jammer is dat deze functie niet op een iPhone staat... vindt het nog apart dat je dit schijnveiligheid noemt..

[DamirB]

Maar dan is een testomgeving in de recovery toch een stuk logischer? Want nu moet je de telefoon eerst in die reparatiemodus krijgen wat onmogelijk is als je scherm stuk is. Als die testomgeving dan in de recovery zit is dat een non issue en hoeft de data en sys partitie niet eens aangesproken te worden. Dat is pas echt veilig. Waarom ik het schijnveiligheid noem, stel je toestel is functioneel helemaal goed maar je gaat 'm gewoon afgeven voor een nieuwe accu oid. Mensen zullen nu denken dat dankzij die reparatiemodus hun data veilig is, precies zoals die melding in de screenshot zegt. Punt is dat die data allang veilig is als je gewoon je telefoon op slot hebt of uit. En stel er moeten daadwerkelijk onderdelen getest worden zoals een microfoon is een testomgeving in de recovery veel logischer en makkelijker te implementeren. Zeker aangezien je bij dus inderdaad een kapot scherm niet eens in de instellingen deze modus kan aanzetten.

[MrFax]

Dit is best een goede feature. Ik heb 16 jarige een bijbaantje gehad bij een klein ict bedrijfje, en laat me zeggen dat ik nog wel eens wat per abuis ben tegengekomen...

[Metallize]

hahaha .. hetzelfde hier, ongelofelijk wat ze op hun computer laten staan

Maar ontopic, zou je dan als klant , nog niet je twijfels hebben of je prive data alsnog unlocked kan worden ?

[Qin]

Twijfel ja, maar Samsung heeft een reputatie hoog te houden.

Zou mooi zijn als het ook van buiten af kon via de website, net also unlock en reset en vinden van je telefoon.

Voor als het scherm bv kapot is.

[oef!]

Nee, niet echt. Het patroon of vingerafdruk wijst op een soort versleuteling. Als je er al omheen kan werken met adb/Linux truukjes dan is dat een hassle en ga ik er vanuit dat een reparateur dat niet zal doen.

Ik heb zelf jarenlang helpdesks en troubleshoots op defecte apparaten gedaan. Het ding dat ik onder handen heb moest gewoon zo snel mogelijk weer werken, persoonlijke zaken interesseren me geen snars en ik denk dat dat voor de meesten zal gelden.

[YangWenli]

Mensen moeten zelf een afweging maken.


Ben je een minister, BNer of CEO dan zou ik voorzichtig zijn maar voor de gemiddelde Jan Modaal maakt het toch geen reet uit wat er op je telefoon staat.

[watercoolertje]

Misschien niet in de zin dat het gevolgen voor je heeft.

Maar ik weet nog goed dat ik computers moest herstellen, daar kwam je echt wel zaken tegen waardoor je anders naar die persoon ging kijken.

[MrFax]

Ik denk dat deze reparatiemodus meer bedoeld is om ervoor te zorgen dat de data in ieder geval niet per ongeluk gezien kan worden. Dat je in ieder geval het gevoel hebt dat als de reparateur geen kwade bedoelingen heeft, deze niks kan zien, zolang hij/zij niet aan deze instelling gaat lopen zitten.

Het geeft denk ik ook juridisch wat dekking: Als je je data niet afschermt, hoe zwak deze dan ook is, kan je vrij weinig in een rechtbank. Een verdediging is dan al zo simpel als "Het ging per ongeluk".
Als er een reparatiemodus is, en de reparateur deze uitzet, dan kan je heel moeilijk zeggen dat de reparateur deze data per ongeluk heeft gezien.

[Reactie gewijzigd door MrFax op 23 juli 2024 09:34]

[Morress]

Pfff idd, bij kopieren data weer een map die verborgen was en dus niet meeging.

Wat doe je dan..? Niet kopieren en boze klant riskeren of wel kopieren en hopen dat de klant waardeerd dat het wel overgezet is, wetende dat je het onder ogen hebt gehad.

Ik ging voor het laatste, nooit vragen of opmerkingen gehad in 6jaar dat ik dat deed.
Helaas kom je ook wel eens minder leuke dingen tegen

[_Eend_]

Ik heb ooit eens een tijdje als laptopreparateur gewerkt en dan kom je de meest ranzige zooi tegen, zowel fysiek als digitaal..

Zo'n functie zou ons heel veel gescheeld hebben. Het zijn over het algemeen geen Playboy Playmates die hun naaktfoto's als achtergrond gebruiken..

[ironx]

laat me zeggen dat ik nog wel eens wat per abuis ben tegengekomen...

Idem bij reparaties van pc's van vrienden... je bent dan in verkenner bezig en ziet wat thumbnails, maar ik ben dan zo dat ik niet verder ga snuffelen en hou me bij mijn taak.

Vindt het vertrouwen dat ze in me hebben stuk belangrijker dan die paar minuten lol die je mischien kan hebben

[dasiro]

met 1 relatief simpele functie valt direct het hele argument tegen self/third party repair van fabrikanten volledig weg. Dit moet zowat de meest innovatieve softwarefunctie van de afgelopen 10 jaar zijn.

[P_Tingen]

Ik kan me zo voorstellen dat het onder water misschien niet veel meer is dan iemand in laten loggen met een ander user account. Als de data van elk account versleuteld is opgeslagen, is er niet meer nodig dan dat. En Android is uiteindelijk een Unix variant dat meerdere user accounts ondersteunt.

[LemonC200]

Ik heb een Koreaanse vriend. In Korea wordt heel veel gevoelige informatie opgenomen of gestolen. Zo hangen er in WC's van vrouwen of op andere plekken vaak verborgen camera's. Daarnaast wordt ook vaak informatie gestolen uit internet accounts of wordt er gezocht naar pikante foto's. Kan mij zo voorstellen dat deze functie op basis hiervan is bedacht.

[DamirB]

Denk het niet want je toestel is gewoon encrypted, dus daarvoor is het niet.

[William_H]

Even buiten de iPhone vergelijking om die hier niet van toepassing zijn, want we hebben het over Samsung en Android.
Dit kan een handige functie zijn, mits je uiteraard nog deze functie aan kan zetten. Als je telefoon zo stuk is dat je er niet meer deze functie aan kan zetten, heb je er natuurlijk niks aan.
Zelf sla ik alles op op m'n SD kaart (vandaar dat de iPhone discussie hier nergens op slaat 😉).
Als mijn telefoon gerepareerd moet worden, SIM en SD kaart eruit, veel succes met data stelen...

[ultimasnake]

Als ze dan op z’n minst afvangen dat je patroon niet hetzelfde kan zijn als je teogangspatroon. Die geeft men meestal af zodat na het vervangen van hardware de telefoon even goed getest kan worden (of vereist deze modus geen toegangspatroon)

Daarnaast benieuwd waar toegang dan begint/eindigt want foto’s hoeven niet alleen op het toestel te staan maar kan ook cloude based zijn evenals gevoelige data in apps (snapchat gesprekken, je tinder etc etc)

[dasiro]

Helemaal mooi zou zijn om data+apps en OS consequent onafhankelijk van elkaar op te slaan, zodanig dat de firmware/het OS gewiped kan worden zonder dat je de rest kwijt bent. SD-storage is tegenwoordig enorm snel en dan zou je gewoon je kaartje in een nieuwe telefoon kunnen steken zonder alles eerst te moeten migreren, want vaak zijn er wel tools voor die uiteindelijk fabrikantafhankelijk zijn gemaakt of als ze toch werken er alsnog gekopieerd wordt ipv gewoon oversteken en klaar

[batjes]

Dat zit al in Android? Android staat in /system en al de apps en meuk staat op /data. Die /data kan je op een SD-kaart zetten.

[Polderviking]

Waar zit hem hier nou de toevoegde waarde tegenover gewoon een gewoon een testmodus die je altijd kan oproepen?

Ik bedoel met Knox is als het goed is je data al beveiligd dus als je gewoon je telefoon uit zet kan niemand ergens bij.
Het is alleen zo dat als een reparatie is uitgevoerd de telefoon natuurlijk getest moet worden.
En daarvoor willen ze nu graag in kunnen loggen.
Maar dat kan je ook aanvliegen door gewoon te zorgen dat je een testmodus naar voren kan toveren vanuit je lock screen. Zoals je ook alarmnummers kan bellen.

Dan hoeft een end-user ook niets aan te zetten voordat de telefoon weg gaat, wat door een defect ongetwijfeld niet eens altijd kan.
Als je telefoon nog wel gewoon werkt zou ik overigens veel eerder gewoon kiezen voor een wipe. Data die er gewoon niet meer is is beter dan data die er versleuteld is.

[Slide74]

Fantastische idee maar nog liever met hardware switch en ook op computers aub.
9 van de 10 gooit een computer weg als vrouwlief op de desktop staat zonder kleding maar ik heb er ooit 1 moeten repareren...
Of nog liever een opstartmodus voor reparatie die je achteraf kan checken.

[hav0c]

Vervolgens reset Samsung zelf bij een schermreparatie je toestel. Zelf meegemaakt