Nederlandse tv-winkel PlatteTV wijzigt naam in HelloTV

Televisieverkoper PlatteTV gaat vanaf woensdag door het leven als HelloTV. Zowel de webwinkel als de elf fysieke winkels krijgen de nieuwe naam. Met HelloTV wil de verkoper naar eigen zeggen benadrukken niet alleen tv's te verkopen, maar klanten ook te adviseren.

HelloTV zegt dat de rebranding onderdeel is van zijn groeiambitie, waarmee het bedrijf binnen drie jaar 'de Nederlandse autoriteit op het gebied van tv's' wil zijn. Daarbij wil de tv-verkoper concurreren met onder meer bol.com, Coolblue en MediaMarkt.

Om die concurrentie beter aan te gaan, wil het bedrijf inzetten op 'persoonlijk en specialistisch advies'. De winkel spreekt bijvoorbeeld over 'echte specialisten' in online chats in plaats van chatbots en over extra winkels in het land. Zo moet binnenkort de twaalfde winkel opengaan, in Duiven bij Arnhem.

PlatteTV bestaat twintig jaar en zegt in die tijd bijna een half miljoen tv's te hebben verkocht. De webwinkel staat in de Pricewatch in de top 10 als het gaat om de webshop met de meeste reviews in de afgelopen week. De winkel zegt dat alle bestaande garantie- en servicevoorwaarden van kracht blijven.

Door Hayte Hugo

Redacteur

06-07-2022 • 10:11

189 Linkedin

Reacties (189)

Wijzig sortering
In het verleden vond ik het een vrij 'bijzondere' winkel. Als je online een tv bestelde kreeg je vrij vaak bericht dat de betreffende tv niet leverbaar was en dat je zonder bijbetalen een andere tv met meer mogelijkheden kreeg. En dat exemplaar was vaak dan ook nog duurder als je het meteen besteld had.
Reageer
Mij ook gebeurt, ik zocht toen een specifiek model, en alleen PlatteTV had hem op voorraad, direct besteld; daarna indd mailtje ontvangen, niet meer op voorraad, je mag een andere TV uitzoeken, die iets duurder is.

Dit gebeurt structureel, en lijkt gewoon een tactiek te zijn, omdat mensen geen zin hebben om 2-3 werkdagen op hun geld te moeten wachten en het gevoel hebben, ze alsnog een goede deal hebben gemaakt, omdat ze een duurdere TV hebben kunnen kiezen.

ik vind ook dat Tweakers er wel tegen op mag treden, want ik ben ook via de PriceWatch in hun "fuik" gelopen.
Reageer
Geen grijze import modellen die ze liever verkopen? Stukje betere inkoop, modellen die niet standaard in NL verkrijgbaar zijn waardoor er weinig prijsconcurrentie op is waardoor de prijs online hoger is en de klant denkt een flink voordeel behaald te hebben?

Ik weet niet of deze club op die manier werkt, maar wel dat sommige witgoedzaken dat doen.
Reageer
Ook "Platte TV" heeft grijze import verkocht. Wij hebben op de zaak ook een scherm hangen wat we bij Platte TV hebben aangeschaft, maar wat eigenlijk voor de Aziatische markt is bedoeld.
Pas daar wel mee op, want dat kan inhouden dat de fabrieksgarantie komt te vervallen.
Reageer
Ik heb zelf wel extreem positieve ervaringen met de garantie service van PlatteTV. Had een defecte pixel na 2 maanden en ze lieten een reparateur langskomen om het kosteloos te vervangen. Goede klantenservice en goede prijs.

Enige jammere was dat ze probeerden een "premium" HDMI 1.4 kabel aan te smeren voor 30 euro ofzo terwijl hij niet eens 4k60hz zou kunnen. Bij een 4K TV... Niet genomen natuurlijk.

Ze moeten het waarschijnlijk van de extraatjes hebben en de TV's zijn meer binnenlokkers. Zeer goede prijzen als je alleen een TV haalt.Alsnog een aanrader.
Reageer
Maakt toch niet uit? in NL is de winkel verantwoordelijk voor de garantieafhandeling.
Reageer
Klopt!
Bij problemen met een product moet de verkoper voor een oplossing zorgen en niet de fabrikant.
Bron: https://www.rijksoverheid...ies-heb-ik-op-een-product
Reageer
@WillySis schrijft "op de zaak" dus het consumentenrecht is niet van toepassing.
Reageer
Maar wel het conformiteitsbeginsel.
Reageer
De wettelijke garantie is een zaak van de verkoper, gaat de fabrieksgarantie verder dan dat (en dat is best vaak), dan hoeft de verkoper zich niet aangesproken te voelen.
Dit was een zakelijke aankoop, dus dan gelden de regels voor bescherming van consumenten niet. De plichten van de verkoper eindigen dan zodra een toestel in gebruik is genomen.
Reageer
Ook zakelijk heb je recht op een deugdelijk product dat doet wat je er van zou mogen verwachten over een periode die die je zou mogen verwachten. Is jurisprudentie over door de Hoge Raad.
Reageer
Maar kan alsnog vervelend worden als de winkel ermee stopt. Dan is het toch fijn als je ook de fabriek direct kunt aanspreken.
Reageer
Hier ook zo'n TV, werkte eerst niet omdat het ingesteld stond op scaninavische regio. Mooi allemaal dat het een nieuwe naam heeft maar gaat Tweakers nu voor elke webwinkel welke van naam verandert reclame maken?
Reageer
Ik heb een in Duitsland gekochte tv (toen ik daar woonde) mee terug genomen naar NL. Die kon met de ingebouwde tuner hier niet met alle kanalen van de lokale kabelprovider overweg. Soms helpt een andere labdsinstelling, soms niet
Reageer
Garantie heb je bij de winkel.
Het grootste probleem met import TVs is dat bijvoorbeeld de CI plus ingang anders is waardoor bijvoorbeeld de CI+ modules van Ziggo etc niet werken.
Reageer
Voor zakelijke aankopen is die garantie een stuk minder.
De winkel hoeft alleen de wettelijke garantie te geven. De fabrieksgarantie kan langer zijn. Wanneer de winkel failliet gaat zal je terug moeten vallen op de fabrieksgarantie. Daarom de opmerking.
Reageer
Bij aankoop van een Samsung 4K smarttelevisie heb ik eerst gekeken welk modelcode de tv heeft. Op de site van Samsung kan men zien voor welke markt de tv is geproduceerd. De tv heeft als code "QE" wat staat voor een Europese model. Ik weet niet of andere merken ook modelcodes hanteert.
Reageer
Die tactiek die jij beschrijft passen meer webshops toe. Erg vervelend idd.
Reageer
Ik zie niet in hoe het vervelend is dat je als service een duurdere TV uit mag kiezen als je geen zin hebt om te wachten?

Kijk als je een model wil wat specifieke functies bevat die de duurdere niet heeft (wat kan als je een ander merk moet kiezen) dan kun je toch ook even wachten of mogelijk elders kijken?

Ik heb een jaar gewacht met het kopen van mijn TV. Omdat ik per se een Philips OLED model moest hebben.
Reageer
Duurder als in de verkoopprijs op de site, maar niet aan de inkoopkant. En de enige keus die je hebt is het model dat ze voorstellen, die ze waarschijnlijk met vrachtwagenladingen tegelijk hebben ingekocht.

Het is gewoon een vervelende techniek van verkopen. Je pleurt een enorm assortiment op de site, de helft is niet verkrijgbaar, maar volgens de site wel op voorraad, en zodra de centen binnen zijn, ga je de klant pushen om een alternatief product te kiezen, want die wil snel een TV en geld terug duurt veel langer en dan moet je opnieuw ergens anders bestellen. Het is een soort van geldgijzeling, want je hebt bewust een keuze gemaakt, je wordt verleid met de melding op voorraad en zodra je besteld hebt, zit je in de fuik en proberen ze je te sturen naar een ander product. Ik vind het een misselijkmakende strategie. Zodra ik merk dat er een dergelijke strategie gehanteerd wordt, dan gaat een dergelijke verkoper op mijn persoonlijke zwarte lijst. Ik heb dit nog niet meegemaakt bij PlatteTV, maar wel bij DataIO bijvoorbeeld.
Reageer
Precies. Er zullen ook legio klanten zijn die niet een specifiek model op het oog hebben en die met zo een tegenaanbod heel tevreden zijn. Win-win wat mij betreft.

Echter natuurlijk wat misleidend als de tv online gewoon als "leverbaar" staat beschreven.
Reageer
Is wel vreemd, dat een model niet leverbaar is, nadat je er voor betaald hebt. Dit wisten ze ook al, voordat je betaalde.
Reageer
De pricewatch zou daar wel strenger tegen mogen optreden. Als klant ben je tevreden. Maar een ander bedrijf heeft je niet gekregen als klant omdat je de goedkoopste optie hebt gekozen.
Reageer
Het is gewoonweg niet toegestaan, dit is het schoolvoorbeeld van oneerlijke handelspraktijken/ , namelijk lokkertjes.
Reageer
Nou, vanwege meerdere redenen is dat ongewenst:

Stel je zoekt een specifiek model en je krijgt een ander aangeboden. Duurder zegt echt niet meteen: beter. Want als het een nieuwer model is dan is het in misschien wel anders of slechts nieuwer en daarom duurder. En misschien is het op een bepaald punt beter maar is dat niet een punt waar jij op zit te wachten.

Als je korting krijgt op het duurdere model maar nog steeds moet bijbetalen (welliswaar minder dan het ogenschijnlijke prijsverschil) dan geef je meer uit en krijg je niet wat je wilde hebben.
Reageer
Stel je zoekt een specifiek model en je krijgt een ander aangeboden.
Dat is precies de uitzondering die ik noem.

Je hebt nog steeds altijd je eigen verantwoordelijkheid om uit te zoeken of het bij je past en/of je er beter van wordt.

In het geval van TV’s (zeker met “smart” TV’s) is nieuwer wel degelijk altijd beter want langere support. Zelfs bij merken als LG die toch wel een naam hebben om nog enigszins redelijke support te geven.

[q] En misschien is het op een bepaald punt beter maar is dat niet een punt waar jij op zit te wachten.[\]

En net als bij het voorgaande argument. Dan wacht je toch even? Met de huidige tekorten en logistieke problemen is een week helemaal niet raar. Dat gebeurt vrijwel overal. Ja jammer dat het toch niet op voorraad is, maar lekker boeien. Hoe vaak heb je een TV nou echt “nodig”?

Ik vind het vervelender als je net een dag thuis zit te wachten en dan in de avond pas een bericht krijgt dat ie toch niet komt.
Reageer
Hoe bedoel je "dan wacht je toch even" - ik meen dat het het al betaald is en dat je dan te horen kreeg "niet meer te krijgen" en dan zit je een beetje voor het blok.

En stellen dat nieuwer model altijd beter is - nee, soms veranderen ze van panel-type / merk en dan kan het minder worden.
Reageer
En stellen dat nieuwer model altijd beter is - nee, soms veranderen ze van panel-type / merk en dan kan het minder worden.
Ik moet de eerste TV nog tegenkomen waar een panel swap tot drastisch slechtere prestaties leid, laat staan oom zichtbaar slechter.
Hoe bedoel je "dan wacht je toch even" - ik meen dat het het al betaald is en dat je dan te horen kreeg "niet meer te krijgen" en dan zit je een beetje voor het blok.
Dan kun je nog steeds afzien van de koop en het gewenste model elders halen, of even onderzoek doen naar welke TV je dan moet hebben.
Reageer
Wat is zegt is waar (behalve dat van de panels - die verschillen nu eenmaal). Maar je hebt dus al betaald omdat ze hem zogenoemd op voorraad hadden of in ieder geval konden leveren. Dat is het vervelende.
Reageer
Het is vervelend omdat er (tenminste dat lees ik er uit) een gedachte achter zit dat HelloTV dit bewust doet. Zorgen dat je besteld en betaald waarna je een e-mail krijg met de mededeling dat je een iets duurdere tv mag uitzoeken. Alternatief is geld terug vragen wat tijd kost dus hoop je als bedrijf dat ze kiezen voor dat andere model in plaats van naar de concurrent te gaan. Als dat inderdaad bewust gebeurd is het erg misleidend om zo klanten aan je te binden
Reageer
Dit is mij ook overkomen...dacht toen ook prima, zijn we er ook vanaf. |:( een 200 euro duurder model genomen uiteindelijk.
Reageer
Zonder bijbetalen mag je een betere TV uitkiezen dan waarvoor je al betaald hebt. Wat een oplichters. Hier moet Tweakers wat tegen doen.

Tjonge jonge.
Reageer
Het gaat erom dat ze aangeven dat ze voorraad van een bepaald model hebben, je laten betalen en dan plotseling het model niet meer hebben.
Reageer
Een en ander komt vooral door de prijsrust die fabrikanten eisen. Model x moet voor 699 aangeboden worden, doe je dat niet dan krijg je geen tv's meer van fabrikant y. Door nu een model z aan te bieden voor een interessante prijs en daarmee bestellingen binnen te halen die je daarna alsnog model x aanbied kun je toch de verkopen halen.
Reageer
Verticale prijsbinding is verboden. Dus als leverancier/fabrikant kan je vroeg of laat door ACM aangepakt worden. Ik ga er daarom vanuit, dat dit niet iets is wat vaak gebeurd.
https://www.acm.nl/sites/default/files/documents/2019-02/leveranciers-en-afnemers-mogen-samenwerken-maar-er-zijn-grenzen.pdf
Reageer
Helaas.... zeker de TV markt hangt van deze constructies aan elkaar. De reacties in dit topic spreken boekdelen...
Reageer
Dat over kwam mij vorige week.

Ik wilden een tv kopen goed gekeken naar prijs en opties kwam op 390 euro uit voor een tv in mijn budget.

10 min later kreeg ik en mailtje dat dit model er niet meer was, maar voor 50 euro kon ik de upgrade kopen. Maar dat zat er niet in voor mijn budget.

Ik heb gebeld en kreeg al snel te horen geen probleem je krijgt jet nieuwe model voor 390 euro ik blij.

Ik krijg de tv bezorgd en ik check het model nummer blijkt gewoon 650 euro te zijn.

Als iemand die onder de minima valt was/is dit een hele grote opsteker.
Reageer
Dat zegt gewoon dat tv's voor veel te hoge prijzen in de winkels liggen. Je moet sowieso nooit de winkelprijs betalen. Ze moeten van de leverancier een bepaalde minimum prijs hanteren maar die prijs ligt sowieso altijd nog een paar 100 euro boven hun inkoop prijs. Als je belt krijg je er makkelijk altijd 200 euro af. Mijn LG tv heb ik op deze manier ook 400 euro goedkoper gekregen dan de goedkoopste online prijs. Op het tweakers forum is er een heel topic over met welke zaken je kan benaderen om dit te doen.
Reageer
Op het tweakers forum is er een heel topic over met welke zaken je kan benaderen om dit te doen.
Hoe kan ik dit vinden?
Reageer
Wij hebben rond 2015 onze vorige tv ingeruild voor een nieuwe. Kon geen ouder model zijn, maar kregen alsnog korting. Fijne ervaring en mochten hem ook terug sturen als hij toch te groot bleek (uiteraard niet achteraf :+).

Jaar later zelfde willen doen met versterking, maar buiten dat het er wel stond, deden ze er niet meer aan want ze waren al zo goedkoop (niet echt, maar goed, hoor die mening van winkels wel vaker) tegenover andere partijen.

Jammer, maar laat dan maar helemaal zitten. Qua prijzen is er eigenlijk nauwelijks een reden te noemen om daar te bestellen als ik heel eerlijk ben.

Qua naamswijziging klinkt het moderner, maar hello tv of platte tv geeft voor mij dezelfde gedachte.

[Reactie gewijzigd door Arunia op 6 juli 2022 10:26]

Reageer
Klinkt als: tijdens de groeifase marktaandeel veroveren met (te?) lage prijzen.

En daarna moeten de marges wel omhoog.
Reageer
Ze kunnen best een van de goedkoopste winkels zijn, waarbij er ook sprake is van fysieke winkels en niet alleen online dozenschuivers.

De een is mooi voor de reguliere consument en de ander is mooi voor de rest.
Reageer
Dat is nu nog steeds. Voorraad klopt nooit op de website. Als je dan naar de betreffende winkel gaat hebben ze het gewoon niet liggen. Terwijl er dus wel online staat dat die winkel voorraad heeft.
Reageer
Jup, ook mijn ervaring. "voor 21:00 bestelt morgen in huis". Tot je na een bestelling in de ochtend dus aan het eind van de dag een mailtje krijgt met de vraag of je wilt upgraden naar een "beter en nieuwe model" voor een kleine meerprijs. Wat ook direct je bestelling in de wacht zet tot je contact heb opgenomen met ze... En dan was het 'betere' model nog een stuk goedkoper bij de concurentie ook.

[Reactie gewijzigd door CrashOverDrive op 6 juli 2022 10:43]

Reageer
Hetzelfde verhaal hier. Direct de laatste keer dat ik er wat heb besteld.
Reageer
Dit is volgensmij gewoon een tactiek. Meestal kun je op dit mailtje antwoorden met dat je alleen geïnteresseerd bent voor de originele prijs en gaan ze hiermee akkoord. Dit hebben een aantal vrienden van mij gedaan. Over het algemeen is het een iets luxer, maar overjarig model. In veel gevallen is een 1 jaar oud model kopen niet zo problematisch tegenwoordig, dus het kan lonen.
Reageer
Heb gemengde gevoelens over PlatteTV; ze hebben soms goede aanbiedingen & heb daar in het verleden ook van geprofiteerd, bij 1 van hun fysieke winkels. Maar het niveau van het winkelpersoneel is daar ver beneden peil; ongeïnteresseerd & weinig technische kennis.
Reageer
Wat verwacht je dan van winkelpersoneel van dozenschuivers? Overgrote deel krijgt gewoon minimumloon net als bij de Coolblue/mediamarkt etc

[Reactie gewijzigd door Rzarect0r op 6 juli 2022 12:48]

Reageer
Mwah. Coolblue heeft wel redelijk prima secundaire arbeidsvoorwaarden. Oa 29 vakantiedagen obv fulltime. Dat is redelijk netjes hoor.
Reageer
Mijn punt was meer dat je moeilijk kan verwachten van winkelpersoneel dat ze veel technische kennis hebben, anders stonden ze niet in de retail te werken.
Reageer
Niet altijd waar, zeker bij oudere werknemers in de retail zit vaak best wat kennis. Helaas zijn tegenwoordig overal van die kortlopende contractjes waardoor veel kennis niet blijft hangen/wordt opgebouwd.
Reageer
Goed, het is wellicht niet altijd waar. Maar 9/10 gevallen ben je beter af zelf wat onderzoek te verrichten dan naar een winkel te gaan voor "advies". Zeker als het aankomt op consumenten electronica.
Reageer
Heb er 2x een tv besteld, en bij beide keren waren ze niet nieuw leverbaar, maar kon ik korting krijgen als ik een retourtje nam.

Beide keren ja gezegd, en ze zaten als nieuw in de doos.. :)
Reageer
Ja, deze herken ik ook. In mijn geval ging het dan om de nieuwere uitvoering van 'dezelfde' TV. Met 'nieuw extra scherp 2022 paneel'. Het betrof inderdaad een TV van een jaargang later, maar dat was dan wel een edge-lit in plaats van direct-lit model. Mocht voor dezelfde prijs, was eigenlijk goedkoper.

Koste nog behoorlijk wat moeite om onder deze 'persoonlijke superaanbieding' uit te komen, met verhaaltjes over lagere levertijd versus 'morgenavond al van genieten!'

Ze hebben aardige prijzen, maar je moet wel goed weten wat je wel en niet wilt want glad verkopen kunnen ze ook.
Reageer
Logische stap wel. De term platte TV werd wel erg gedateerd. Wel verbazend dat ze nog steeds TV behouden in de naam, ze hadden nu ook een algemenere naam kunnen kiezen.
Reageer
Als je opzich weet dat je focus op TV's blijft dan snap ik die keuze wel dat maakt het ook duidelijk voor de klanten.

Verder ooit een TV gekocht en de service was echt top. Echter heb ik daarna niet veel meer over ze gehoord.
Reageer
Ze verkopen ook barbecues, onder allesvoorbbq.nl, dus een algemenere naam was niet raar geweest. Zit als het goed is ook overal in de zelfde winkel.
Reageer
Alleen TV's en barbecues zijn ook wel echt twee verschillende zaken, als ze nou net zoveel verschillende producten als Bol of Coolblue zouden verkopen dan snap ik de keuze voor een meer uniforme naam. Echter twee compleet verschillende producten onder één naam maakt het alleen maar verwarrend voor de klant.

Ik zie dat ze nog een paar andere handelsnamen hebben maar in mijn ogen niet genoeg om alles onder één dak te schuiven, naar mijn mening is dit wel een slimme keuze en ik denk dat hun er ook vast goed over nagedacht hebben.
Reageer
Coolblue begon ook met meerdere domeinnamen, MP3man.nl, PDAshop.nl, Laptopshop.nl en nog veeeel meer. Pas in 2018 zijn al die oude namen onder coolblue verder gegaan en zijn de oude namen uitgefaseerd.
Dus dit kan prima iets zijn dat in de toekomst gaat gebeuren.
Reageer
Met het verschil dat Coolblue als naam niet verwijst naar een specifiek product. Niemand gaat bij HelloTV op zoek naar een BBQ , dus das niet zo logisch.
Reageer
Coolblue is tot pakweg 2015 nergens gebruikt. Daarvoor was he pdashop.nl, gsmshop.nl, bbqshop.nl, en ga zo maar door.
In 2018 zijn al die domeinen geconsolideerd naar coolblue.nl
Reageer
Ja dat weet ik, ben klant van het eerste uur bij pdashop. Het punt hier is dat de nieuwe naam HelloTV zich niet leent om verschillende productgroepen onder te brengen. De naam Coolblue bevat geen productgroep in de naam zelf.
Reageer
Maar voor wie is dat een probleem? HelloTV richt zich op TVs. Wat voor productgroepen heb jij het over?
Reageer
De verschillende shops werden gebruikt om de verschillende winkelformules uit te testen. Zo betaalde je in de ene shop, inclusief verzendkosten, net iets meer dan in de andere, waar de verzendkosten apart in rekening werden gebracht (of andersom, mijn herinnering laat me hier in de steek).
Reageer
Ze verkopen ook barbecues, onder allesvoorbbq.nl
Aldus tweaker LOTG. En dat is wat @walteij ook probeert duidelijk te maken. Ze gebruiken schijnbaar ook niet één naam voor meerdere productgroepen. En wellicht dat ze net als andere in een later stadium een algemene naam doorvoeren.
Reageer
Idem hier. Goede service en prijzen. Enkel is een TV geen periodieke aanschaf voor de meeste mensen. Pas wanneer de huidige defect raakt… ik verwacht ook pas over 3-5jaar een andere aan te gaan schaffen op zijn vroegst.
Reageer
Logische stap wel. De term platte TV werd wel erg gedateerd. Wel verbazend dat ze nog steeds TV behouden in de naam, ze hadden nu ook een algemenere naam kunnen kiezen.
Nou ja, je kunt nu alles achter Hallo vervangen voor van alles en nog wat.
Dus op zich een erg logische naam

Hello PC
Hello TV
Hello Bike
Hello car
Hello .....
Reageer
Zo is Coolblue ook begonnen toch
Reageer
Platte PC
Platte TV
Platte Bike
...
Geintje :+

Volgens een mailing van ze hebben ze het (ook) gewijzigd, omdat PlatteTV zo langzamerhand een pleonasme is geworden.
Reageer
Hello...Is `t me you looking for .... i can see it in your eyes... i can see it,enz,enz,enz
Reageer
Ik had meer een Hello Kitty gevoel...
Reageer
Hoezo gedateerd? Platte TV's zijn de enige TV's die er tegenwoordig nog zijn, althans: alle huidige en nieuwere modellen, dus de naam blijft actueel. ;)
Reageer
Ach, als je alleen nog maar elektrische auto's zou hebben, noem je het ook geen "elektrische auto" meer, ongeacht dat het feitelijk juist blijft. Een toevoeging die niks meer zegt uiteindelijk.
Reageer
Ja, ach... persoonlijk kan ik me om dat soort dingen niet zo druk maken. Platte TV's dekt de lading en het is op geen enkele wijze incorrect, dus of het nu per sé overbodig is of niet maakt dan ook niet zoveel uit.

Ik denk zelf overigens dat ze nog wel gaan merken dat er in eerste instantie een dipje in de sales gaat komen, want een naamsverandering is lang niet altijd een garantie voor succes. Sterker nog: het gaat best regelmatig fout, tenzij het een echt groot merk betreft.
Reageer
Ik was zelf van de week aan het kijken naar een nieuwe TV, uiteraard sta ik dan in de Mediamarkt met Tweakers Pricewatch in de aanslag om vervolgens online te bestellen (gratis levering, en een dagje later), en toen kwam ik ook bij Platte TV uit. Echter zag ik op hun site wel gelijk een banner staan dat de naam ging wijzigen. Dus als ze hun SEO op orde hebben, en dit binnen Google goed te herleiden is als men zoekt naar 'Platte TV' en bestaande links goed redirect, dan zie ik weinig issues persoonlijk.
Reageer
Het succes van een merk is niet per definitie gebonden aan de online aanwezigheid. En een nieuwe naam kan bijvoorbeeld ook niet lekker vallen, los van het feit of mensen je producten of service op zich wel goed vinden.

Daarnaast zijn er nog tal van mensen die gewoon offline shoppen, in dit geval bijvoorbeeld omdat je die TV toch wel in het echt moet ervaren, in plaats van enkel en alleen maar op een paar kleine plaatjes op een website van een verkoper.

Het is dus niet zo zeer een zware issue, maar het is wel een combinatie van factoren, die bepaalt of een verandering van merknaam, en in dit geval ook van beleid, een succes gaat worden.

Ik kan daarbij ook uit eigen ervaring putten: ik ben zelf sales manager en doe dus ook vaak sales & marketing voor verschillende bedrijven, meestal in IT en Telecom. En ik heb zowel successen gezien als nagenoeg complete mislukkingen om merken weer onder de aandacht te brengen, zowel met als zonder naamsverandering.

En hoe lullig het ook klinkt, vaak is het in de sales en reclame ook een geval van dat je op het juiste moment ergens mee komt, dus kan je kleine campagnes zien die met een redelijk bescheiden budget gigantisch slagen, en grotere campagnes die, al push je ze nog zo hard, keihard falen.
Reageer
Mij hebben ze als klant gemist toen ik op zoek was naar een Curved :p
Reageer
Op deze manier behoud je wel de herkenbaarheid door de 'tv' niet weg te gooien.

Het heeft even geduurd voor ik wist dat Gomibo de nieuwe naam was van Belsimpel die ik niet meer in de pricewatch zag staan.
Reageer
Belsimpel gebruikt de naam Gomibo alleen buiten Nederland en staat in de Pricewatch ook nog als Belsimpel. Of doel je op Gomibo.be?
Reageer
Ah dat wist ik niet. Het is inderdaad Gomibo.be.
Reageer
Wat is gomibo voor een naam? Wie bedenkt dat.. ik zou daar niet snel iets van kopen. Gomobi zou ik nog begrepen hebben (go mobile of zo iets)
Reageer
Wat is er mis met elke dag een goedemiddagborrel? :+
Reageer
Tsja. Dit is met zoveel dingen.
Ze noemen het ook nog vaak een Smart TV. Je kan redelijkerwijs al jaren lang alleen nog maar 'Smart TVs' kopen. Überhaupt de term 'smart' betekend in de praktijk niets meer dan 'met internet verbonden', want laten we eerlijk zijn. Is er echt ook maar 'iets' slims aan voor de gebruiker? (Het is hooguit slim voor advertentieverkopers)
Reageer
Mobiele telefoons en tablets vallen ook nog steeds onder de noemer "smart devices". Daar is niets verkeerds of gedateerd aan. Overigens betekent het helemaal niet per sé "met het internet verbonden". De feitelijke definitie van een smart device is, en ik citeer:
Smart devices zijn toestellen die verbinding maken met andere apparaten en netwerken, om jou het leven makkelijker te maken
Kan dus ook offline en/of local zijn... ;)

Wat er slim aan is voor de gebruiker, is dat je, indien je dat allemaal in huis hebt, je vanaf je tablet, telefoon of TV je hele huis kan bedienen, om maar eens wat te noemen.
Reageer
Misschien houden ze zo de optie open voor:

Hello Soundbar
Hello Wasmachine
Hello etc.
Reageer
Hoezo gedateerd? AH en vele andere zaken hebben ook al ruim 100jaar zelfde naam..
Reageer
AH, Albert Heijn, refereert naar de oprichter van de supermarkt keten. Dat is dus nog steeds relevant, het is degene die met de keten supermarkten is begonnen.

Platte TV's als term is echter gedateerd. Alle TV's zijn inmiddels plat, alle CRT TV's zijn verdwenen en zelfs niet meer bij een kringloop te vinden. Dat maakt het gedateerd.
Reageer
Het enige reden waarom een bedrijf het gehele merknaam spontaan gaat veranderen is omdat het heel slecht gaat met de financiën. Het is een laatste stuiptrekking met een wanhopig daad om hun "model" weer nieuw leven in te blazen.

Een bedrijf dat een andere focus wil mbt strategie doet het middels een lange transitie periode waarbij beide merknamen naast elkaar blijven bestaan, omdat je niet wil dat je naamsbekendheid van het origineel de prullenbak in verdwijnt.

R.I.P PlatteTV
Reageer
en daarom gaan ze een nieuwe vestiging in Duiven openen?
Reageer
Onzin. Twix (Raider), Lays (Smiths) en Coolblue (legio namen) bestaan ook nog. Soms is een nieuwe naam gewoon handig als je wilt groeien. Bijvoorbeeld omdat de oude naam de lading niet meer dekt.
Reageer
Daar noem je natuurlijk wel even een paar namen op. Allemaal internationaal, ook Coolblue. En de repen en de chips heetten in andere landen altijd al zo, maar enkel in Nederland en België moest het destijds om wat voor reden dan ook weer anders genoemd worden, dus het is eerder een naamherstel dan een naamsverandering... ;)
Reageer
Het enige reden waarom een bedrijf het gehele merknaam spontaan gaat veranderen is omdat het heel slecht gaat met de financiën. Het is een laatste stuiptrekking met een wanhopig daad om hun "model" weer nieuw leven in te blazen.
Dat is me nogal een aantijging die je daar meedeelt. Heb jij soms inside information?

Ik rij trouwens dagelijks twee keer langs het pand, over de A18; ik zal vanmiddag eens opletten, want die naamswijziging was me nog niet opgevallen.
Reageer
De winkel in Groningen had afgelopen zaterdag de nieuwe naam al op de gevel hangen.
Reageer
Je hebt geen insider info en dus ook geen bron? Sorry hoor, maar weet je wel hoe schadelijk dit soort insinuaties en uitingen voor een bedrijf kunnen zijn?

En nee, ik heb geen aandelen in PlatteHelloTV ;)
Reageer
Volgens mij neem ik niet bepaald een blad voor de mond dus sprake van insinuaties zijn er niet.
Het is maar een klein deel van de marktwerking en er is een reden waarom de grote dozen schuivers zoals Bol, Coolblue en Mediamarkt de markt domineren. Nagenoeg elke ander prijs "discounter" zal gewoon omvallen. Je kan niet genoeg omzet draaien als je niet genoeg kan verplaatsten want de marges zijn moordend.

Er zijn genoeg mensen die weten dat de Mediamarkt niet alleen Media verkoopt.
Coolblue heeft aparte webshops gemaakt voor bijna alles.
Bol is letterlijk de Nederlandse vorm van amazon aka doorgeefluik en centrale opslag van kleine bedrijven.

HelloTV is nog steeds TV wat bij iedereen bekend is als een TV en niet PlatteTV.
Het "Hello" merkrecht is al in gebruik door o.a HelloFresh dus uitbreiden naar het buitenland kunnen ze echt vergeten als het al geen problemen oplevert hier in Nederland.
Is dit echt het enige wat die marketing kneuzen konden verzinnen???
Dit is gewoon gedoemd om te mislukken.
Reageer
Ben het wel met je eens.
Platte TV is misschien wat gedateerd maar de nieuwe naam zegt nog minder.
Reageer
Plattetv ontstond in 2002-2004 toen tvs platter werden. Vandaag de dag is alles plat en word het gesprek aan gegaan. Vandaar de naamsverandering. Niks meer, niks minder.
Reageer
En nog steeds vandaag de dag is het enkel een druppel op een gloeiende plaat als je wil concurreren met de 3 marktleiders. Het is simpelweg bij lange na niet voldoende.
Reageer
dus omdat er ooit andere bedrijven dat scenario gevolgd hebben, betekent automatisch dat Platte/Hello TV hetzelfde pad opgaat?

Ze hebben webshop en blijkbaar 11 fysieke winkels. Ik denk dat ze sneller een paar winkels zouden sluiten dan nog eens investeren in het overal veranderen van de naam en zo.

Als het om financiële redenen is, dan is het sluiten van fysieke winkels toch een stuk logischer dan een rebranding van al die winkels
Reageer
Winkels sluiten betekent achteruitgang in wat je wil bereiken. Zodra je daarmee begint kan het omzet enkel maar kleiner worden dus ben je bij voorbaat al helemaal klaar om overgenomen te worden
Denk dat je veel te veel belang hecht aan omzet. Omzet zegt niets over de leefbaarheid van een bedrijf. En als je wil overleven, wil je de kosten inperken om meer winst te genereren. Zit je echt in de problemen, dan sluit je winkels (die meestal op dure locaties zijn) en laat je personeel afvloeien.

Het grootste voorbeeld qua naamverandering is toch wel CoolBlue. En denk niet dat dit gebeurd is om financiële redenen.
Daarbij komt dat ze binnenkort een nieuwe winkel openen. Dat doe je niet als je in de moeilijkheden zit. Een nieuwe winkel neemt zijn tijd om op te brengen. En tijd is geld. En dat zou je niet hebben, als je in de problemen zou zitten

Om overgenomen worden? Het gaat om een besloten vennootschap. Dat kan je niet zomaar overnemen omdat je het wil
Reageer
Je doet dus een enorme aanname op basis van, feitelijk niets? Lekker interessant doen op basis van lucht. Nice man.

Ander voorbeeldje: De nederlandse motoronderdelen winkel mlmparts is een jaar of wat geleden gerebrand naar nr1motor. Was dat een stuiptrekking? Nee. Ze zijn namelijk marktleider in nederland, toen en nu.

[Reactie gewijzigd door youridv1 op 6 juli 2022 13:21]

Reageer
En de mensen in een vrijstaand huis dan? :+
Reageer
Die gaan naar de TVschuur.
Reageer
Dat wordt bij mij, ondanks het vrijstaande huis dan weer lastig. TV Garage dan maar?
Reageer
Het zijn niet echt bepaald creatievelingen zo te horen, ik zou hun brainstorm sessie voor de nieuwe "naam" wel willen zien.
Reageer
Die vele reviews snap ik. Ik citeer uit een e-mail uit 2019:
We hebben nog een leuke actie momenteel! Als u hier een leuke review )met een zo hoog mogelijk cijfer natuurlijk;)) plaatst dan krijgt u €10 extra korting!

https://tweakers.net/shopreview/6924/plattetv/shopreviews/


Als u hier gebruik van wilt maken dan kunt u de review plaatsen en even een mailtje sturen als het gelukt is, dan maak ik de order aan minus de korting!
Hoewel je niet expliciet verplicht wordt om een positieve review te plaatsen in ruil voor korting, wordt er wel weinig subtiel op gezinspeeld.

Daarnaast zou ik de review hebben moeten plaatsen voorafgaand aan de bestelling, dus dat zou een onbetrouwbare review opleveren.

[Reactie gewijzigd door maartenpols op 6 juli 2022 10:33]

Reageer
En toch hè, ze doen wel hun best om er wat van te maken dus ik kan van hun wel een stukje van dit soort humor accepteren. Het is wat anders als een bedrijf dat z'n werk niet serieus neemt zulke dingen doet.

Zo netjes is 't niet, maar ach, ik zie ze qua support en andere zaken leuke dingen doen. Ik bestel er ook regelmatig en als het prijsverschil in de pricewatch met de overige winkels niet te groot is, heeft platte/hellotv wel altijd mijn voorkeur. Ik heb ze hoger zitten dan coolblue en vele andere zaken. Het enige dat ze zou sieren is als ze voor support en andere zaken een soort ticketsysteem gaan hanteren, nu werken ze soms langs elkaar heen. Je krijgt wel bijzonder snel antwoord via email, maar het lijkt mij voor hun niet zo praktisch soms. Maarja, liever een antwoord teveel dan geen antwoord.
Reageer
Het is maar wat je humor vindt. Bij mij komt het nogal geforceerd over, en als bedelen: plaats alsjeblieft een positieve review over ons op Tweakers. En dan ook op dat soort prijzen aankomen met slechts een tientje korting, alsof het nog heel wat is. Het schrijven van een positieve review is veel meer waard, want dat genereert weer meerdere sales voor ze.
Reageer
Daarnaast zou ik de review hebben moeten plaatsen voorafgaand aan de bestelling, dus dat zou een onbetrouwbare review opleveren.
Hoe kan je iets reviewen voor je het hebt ontvangen? 8)7
Reageer
Slimme naam. Komt laagdrempellig en toegankelijk over. Ik zie nu al voor mij hoe mensen op feestjes even roepen dat zij een tv hebben besteld bij "hello tv".
Reageer
Tegenwoordig praten mensen tegen 'slimme' apparaten zoals hun TV. 30 jaar geleden was je dan of boos of rijp voor het gesticht. Nu doodnormaal.
Reageer
Nou ja, ik ben nog steeds van mening dat je dan rijp bent voor het gesticht, maar realiseer me ook dat ik daar alleen in sta tegenwoordig ;)
Reageer
Als gebruiker van meerdere streamingsdiensten, die lang niet allemaal middels een knopje op mijn afstandbediening terug te vinden zijn, vind ik het toch verdomde handig dat ik de relevante naam van die dienst in mijn afstandbediening kan inspreken... ;)
Reageer
Als iemand vroeger op straat in zichzelf praatte dacht je 'die is gek'. Nu denk je 'oh die is aan het telefoneren'.
Reageer
Ik kan er niet aan wennen :)
Reageer
Ik vind het ook een goede naam, het is ook uitnodigend, je wordt meteen begroet.
Daarnaast liften ze ook een beetje mee met de merkbekendheid van die andere Hello...
Reageer
Lijkt me logisch. Die naam had 20 jaar geleden nog betekenis, maar we zijn al een tijdje volledig van de beeldbuis-TV’s af. De LCD’s en OLED’s van nu zijn zelfs een stuk platter dan de plasma’s van toen.
Reageer
Dan nog blijft het een platte tv,daarbij de laatste generaties van beeldbuis tv’s had ook al een platte beeldbuis tov de vroegere generaties
Reageer
Uitstekende winkel ( in Breda iig ), krijg er echt goed advies qua televisies niet te vergelijken met een mediamarkt. En vroeger kon je er ook heel goed tv's met 'krasje' of retouren kopen voor een schappelijke prijs. Maar dat doen ze volgens mij niet zoveel meer..
Reageer
Let even op dat wanneer je in de winkel koopt je een betaalde pixel garantie afsluiten óf expliciet akkoord moet gaan dat je niet gaat retourneren bij een dode pixel. Via de online winkel heb je dat niet.

Ik kreeg begin dit jaar overigens niet echt advies. Ik kwam voor interesse in het LG GX model maar daar kreeg je geen korting op. Wel op het nieuwe model. Over andere tv's, die ik er ook goed uit zag zien, kwam er niet echt iets uit. Natuurlijk n=1.
Reageer
Het is zo'n gigantische oplichtings bende. Heb er nu 2 keer een TV proberen te kopen. Beide keren veel te duur op de website aangeboden na enige chatberichten met hun chat functionaliteit op de website TV goedkoper kunnen krijgen eenmaal in de winkel aangekomen op de TV op te halen proberen ze me een ander model mee te geven dan dat ik had besteld via de website. Ik zou iedereen aanraden niet bij deze oplichtersbende een TV te bestellen. Na wat verder zoeken zijn er meestal goedkopere alternatieven te vinden!
Reageer
Hoezo oplichters? Als je de televisie te duur vindt koop je die toch lekker ergens anders? Albert Heijn zijn ook geen oplichters alleen omdat de paprika's daar duurder dan bij de LIDL
Reageer
Lees mijn bericht eens goed man. Ze proberen je een ander TV mee te geven dan dat je bestelt en voor betaalt heb! (beide keren bij mij was dat een overjarig model!)

En ik probeerde alleen maar mee te geven dat ze zeker niet de goedkoopste zijn!

[Reactie gewijzigd door Ursie74 op 6 juli 2022 10:52]

Reageer
ok bijzonder, dat heb ik nog nooit meegemaakt
Reageer
Ok, even aftikken. Dus iedereen die een product op zijn websites "te duur" aanbied (bv. omdat ze "teveel" personeelskosten of locatiekosten) zijn oplichters.
Als jij door contact met een bedrijf te nemen, extra korting kan bedingen, is het bedrijf zeker een oplichter.

Het feit dat ze over proberen te halen een andere model TV te nemen (wellicht met goede reden), maakt ze ook minimaal gigantische oplichters.

Ik ben benieuwd hoe we "oplichters" noemen die bv. mensen voor 1000-den Euro's oplichten ? Zeer grote ontzettende Supermega gigantische oplichters ? :)
Oplichting is een juridische term, die m.i. niet van toepassing is op wat jij beschrijft.
Sterker het openlijk iemand beschuldigen zonder dat bewijzen, kan je een vervolging op basis van smaad opleveren. Niet dat dit vaak gebeurd.
Na wat verder zoeken zijn er meestal goedkopere alternatieven te vinden!
Standaard doe ik een "Google zoektocht" en eventueel bij Tweakers pricewatch kijken,
nonchalant eventjes een betere prijs vinden is er niet echt bij. Mijn ervaring is, dat het je juist heel veel tijd kost om prijzen te vinden die lager zijn dan Google en Tweakers pricewatch.
Inmiddels weet ik dat het de moeite niet loont om uren te zoeken voor om alsnog enkele Euro's korting te scoren.

Als tip: Duitse bedrijven (als de Nederlandse Google ze al vind), kunnen soms goedkoper zijn, mits verzendkosten redelijk zijn. De andere Amazon's, bv. Italia, Spanje, Frankrijk kunnen goedkoper zijn.
En Amazon.nl / de kunnen soms ook rare prijsverschillen hebben, echter dat zie je ook in de pricewatch van Tweakers.
Reageer
Maar als je beweert de beste aanbiedingen te hebben of de laagste prijzen en dat blijkt niet zo te zijn, dan ben je toch wel de boel op zijn minst een klein beetje aan het belazeren...
Reageer
Dat is maar hoe je het verwoord. Je ziet ook winkels schermen met Laagste prijsgarantie. Ja, wanneer jezelf alert bent en erom vraagt kan je inderdaad ook de laagste prijs krijgen maar dat hoeft niet direct de winkelprijs te zijn.
Reageer
Toen ik destijds bij hen een offerte opvroeg, kreeg ik sowieso maar heel weinig korting, en uiteindelijk kon ik de TV bij Coolblue voor minder krijgen, dus er was zo goed als geen verschil tussen hun geadverteerde prijzen en wat ze me aanboden. Ook zou ik maar een paar tientjes terug krijgen voor mijn oude TV, dus uiteindelijk heb ik die ook maar gehouden, als reserve.
Reageer
Persoonlijk en specialistisch advies is het duurste in de service segment als het op retail aankomt. Iets waar recentelijk Enjoy recentelijk aan ten onder is gegaan.

Het is begrijpelijk dat ze dit willen leveren, uiteindelijk alleen daarmee kun je je onderscheiden van Bol/CoolBlue/Mediamarkt, tegelijkertijd zie je dat juist zij hierin ook niet de sterkste zijn omdat dit soort sales moeilijk te trainen zijn en duur zijn. En aangezien ze vroeger dit al niet leverden, vraag ik me af waar dit nu plots wel vandaan kan komen. We zullen het zien maar gezien de moeilijkheid lijkt het me eerder een mooie sales pitch dan realiteit.
Reageer
Geweldige timing. Koopkracht gaat flink omlaag de komende jaren, en mensen willen dan vast wel wat meer betalen voor service (NOT!).
Reageer
Ik denk juist dat het wel werkt. Bij het bedrijf waar ik werkt "leer" je het verkoopvak door gewoon te beginnen en mee te kijken met de "oude" collega's.
Ik zit zelf niet in de sales, maar door mijn kennis van het bedrijf, merk ik dat de "jonge" gasten de klant niet optimaal kunnen helpen met als gevolg dat ze of de verkeerde producten verkopen (en de klant het product komt terugbrengen) of een verkoop laten liggen.
Niemand heeft echter zin, om de "good practices" op papier te zetten, zodat nieuwe verkopers dit als naslag kunnen gebruiken en zo sneller zijn ingewerkt.
Reageer
Nu maar hopen dat ik niet per ongeluk een tv bestel ipv een maaltijd box!
Reageer
Mijn eerste platte TV daar gekocht (toen nog in een meubelwinkel in Groningen). Die TV wordt nog steeds door onze zoon gebruikt. Paar jaar geleden een hele grote LG gekocht, en nu net een nog grotere voor de man-cave erbij. Goede prijzen, service weet ik niks van want niet nodig gehad, maar dus goeie spullen. Naam was inderdaad wel wat gedateerd, maar ook wel weer heel duidelijk. Advies hadden wij ook niet nodig want ik had alles zelf al uitgezocht. Beetje gek is inderdaad wel dat je bijna altijd een persoonlijk aanbod kunt vragen wat een lagere prijs is als die op hun website staat. Maar ze zijn in veel gevallen gewoon ook de goedkoopste.
Reageer

Kies score Let op: Beoordeel reacties objectief. De kwaliteit van de argumentatie is leidend voor de beoordeling van een reactie, niet of een mening overeenkomt met die van jou.

Een uitgebreider overzicht van de werking van het moderatiesysteem vind je in de Moderatie FAQ

Rapporteer misbruik van moderaties in Frontpagemoderatie.




Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn


Nintendo Switch (OLED model) Apple iPhone SE (2022) LG G1 Google Pixel 6 Call of Duty: Vanguard Samsung Galaxy S22 Garmin fēnix 7 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2022 Hosting door True

Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee