'WhatsApp werkt aan Premium-abonnement met eigen WhatsApp-URL voor bedrijven'

WhatsApp werkt momenteel aan een zakelijk abonnement dat WhatsApp Premium gaat heten. Dat claimt WABetaInfo. Met dat abonnement kunnen bedrijven onder meer een URL vastleggen die verwijst naar hun WhatsApp-accounts.

Bron: WABetaInfo

De abonnementsnaam WhatsApp Premium wordt bevestigd in de meest recente bètaversie van de dienst, schrijft WABetaInfo. Bedrijven met een Premium-abonnement kunnen een URL vastleggen, zoals https://wa.me/mijnbedrijf. Die link verwijst vervolgens naar het WhatsApp-account van dat bedrijf. Meta laat bedrijven al een URL naar hun WhatsApp-account aanmaken, maar die worden willekeurig gegenereerd en kunnen niet aangepast worden.

Er gaan al langer berichten rond over een WhatsApp-abonnement voor bedrijven, maar de naam daarvan was nog niet bekend. Toen bleek ook al dat bedrijven met een Premium-abonnement tien extra apparaten aan hun accounts kunnen koppelen via de multidevicefunctie. Standaard kan een account met die feature op maximaal vijf apparaten gebruikt worden.

WABetaInfo haalt informatie uit testversies van WhatsApp en heeft in de afgelopen jaren meermaals vroegtijdig bericht over nieuwe functies en opties in WhatsApp. WhatsApp heeft nog niet gereageerd op de informatie over het zakelijke abonnement. Het is nog niet bekend wanneer WhatsApp Premium uitkomt of wat dit abonnement gaat kosten.

Reacties (31)

[Strebor]

Ik wil zakelijk eigenlijk geen Whatsapp. Maar als het dan toch kan, wil ik het niet op mobiele nummer. Gewoon een accountnaam en URL waar klanten korte berichten heen kunnen sturen. En dat wij hier met ons hele kleine team in een webinterface naar kunnen kijken en reageren. Dus niet gekoppeld aan een 06 nummer of mobiel apparaat. Pas dan beschouw ik het als een potentieel communicatiekanaal voor onze klanten

Edit:
Bedankt voor de 'vaste nummer' tips. Ik heb via onze VOIP provider nog wel wat nummers over die ik ervoor zou kunnen gebruiken, als het verder aan onze wensen voldoet. Ik ga er naar kijken, om de hardnekkige 'ik wil kunnen whatsappen met jullie' klanten eventueel toch te kunnen bedienen.

[Reactie gewijzigd door Strebor op 23 juli 2024 03:47]

[Cro-Cop]

Wat je ook kan doen zoals hierboven ook door anderen aangegeven is een vast nummer kopen. Ik heb het zelf gedaan via CheapConnect en betaal maar €8,95 per jaar voor een 085-nummer en via WhatsApp Business zo geverifieerd.

[d1psaus]

Dit betekent dat je WhatsApp Business zonder mobiel telefoonnummer kunt gebruiken. Heb je dan nog steeds een mobiel apparaat nodig om mee te kunnen chatten, of kan dat ook zonder via de desktop bijvoorbeeld?

[Cro-Cop]

Je hebt eigenlijk drie opties, geheel afhankelijk van wat je doel is. Je kunt idd. WhatsApp Business op je smartphone gebruiken naast je prive app. Je kunt de desktop versie van WhatsApp gebruiken, je moet dan (eenmalig) de QR code met de app scannen om verbinding te maken.

Maar wat ik bijvoorbeeld doe is, ik gebruik MessageBird waarbij ik zowel WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Telegram, E-mail zodat ik al mijn bericht in één omgeving heb van de verschillende kanalen. En je kunt er met meerdere mensen tegelijkertijd van gebruik maken. En in het gratis pakket van MessageBird zit WhatsApp connectie inbegrepen.

[mr94]

Je kan het al heel lang met een vast nummer koppelen. Als je WhatsApp business installeert kun je als validatie een oproep doen, en dan bellen ze je gewoon met een code die opgelezen wordt.

[Sme4gle]

Ik heb zelf een vast nummer via https://bereik.io. Hiermee heb ik een vast nummer waarop ik ook met whatsapp business kan whatsappen. Werkt super.

[kdekker]

Wij gebruiken op werk Trengo i.c.m. een 085 nummer. Klanten reageren toch soms verbaasd dat je kunt WhatsAppen naar een niet mobiel nummer. Trengo combineert whatsapp, mail en VOIP in 1. Mail is wel een beetje behelpen t.o.v. outlook of gmail, maar er is mee te werken.

[FPSUsername]

ING had zo'n jaar of 3 geleden een Whatsapp communicatielijn. Waarom ze ermee gestopt zijn is voor mij een vraag.
De enige manier waarop je ze kunt bereiken is via de live chat (of bellen) dat dus gebonden is aan werktijden. Het probleem hierbij is is dat je niet in de avond even een berichtje kunt sturen (wat vroeger kon via een email, of WhatsApp bericht). Nu zou je dus even je bericht ergens moeten opslaan en tijdens werk maar je persoonlijke zaken afhandelen.

[Skit3000]

Ik denk dat er weinig bedrijven zijn die hun klanten handmatig hun Whatsapp-url in laten tikken. Meestal is het gewoon een knopje op hun website en de exacte URL waar je naar wordt verwezen maakt dan niks uit.

Je kan ook altijd gewoon een (sub)domein forwarden naar de Whatsapp-url als je zo graag via bijvoorbeeld een reclameuiting op tv of in een bushokje mensen aan wilt sporen contact met je op te nemen via Whatsapp.

Er bestaan trouwens al aanbieders die software leveren waarmee je met meerdere personen één account kunt delen, zoals volgens mij Franz.

[Reactie gewijzigd door Skit3000 op 23 juli 2024 03:47]

[moonlander]

Een eigen subdomein is altijd handig, mocht de dienst er mee stoppen dan kun je je verkeer toch nog omleiden naar je eigen contactpagina bijvoorbeeld.

[Bender]

Ik denk dat het wel gaat gebeuren, nu gebeurt het toch ook al met fb.com/tweakers

[b12e]

Ik weet niet dat Franz het doet, maar typische helpdesksystemen (Dixa, Zendesk, ...) hebben allemaal Whatsapp ondersteuning, waar je je hele team dus vanuit dezelfde interface whatsapp, facebook, instagram, email, chat etc kan laten behandelen.

[rik]

@Strebor Is dat er niet al?

Zelf heb ik liever dat ze Whatsapp ook beschikbaar maken als app op de iPad. Zo irritant dat als je iets via whatsapp wilt delen, terwijl je op de iPad werkt, dat dan niet kan.

[OFV]

Web Whatsapp in de browser geen oplossing in dit geval?

[rik]

Nee helaas, die heeft null integratie wat dat betreft.

[joldemans]

Kwestie van gedag zeggen tegen wa, zijn prima alternatieven die dit wel naadloos kunnen.

[dieAndereGozer]

Dit dus.

[Bender]

Moeten de gebruikers wel op die alternatieve zitten...

[FPSUsername]

Als ze niet willen overstappen kun je natuurlijk een bridge gebruiken die dus een communicatielijn tussen Whatsapp en je gekozen alternatief maakt (zoals Telegram, Signal of Matrix).

[rik]

Klinkt interessant (en ook onveilig). Heb jij goede ervaringen met een dergelijke bridge?

[FPSUsername]

Nee, ik zelf heb geen behoefte aan om zoiets te gebruiken. Ik neem aan dat er vaak compatibiliteitsproblemen zullen voortkomen.

[Timoo.vanEsch]

Of afstappen van de lock-in van iApple.
Dat is natuurlijk ook een optie.

[Oon]

Ben wel benieuwd of ze dan (tzt) Premium ook voor consumenten terug gaan brengen

[dieAndereGozer]

Een unieke url?

Dus whatsapp.dieanderegozer.nl werkt niet? Ga toch weg.

[Usul_Atreides]

Dat als CNAME naar wa.me/whatever laten wijzen zou moeten werken.

[Alternativ]

CNAME werkt op hostname niveau, niet met paden. Zie ook: https://stackoverflow.com...o-another-url-with-a-path

[Usul_Atreides]

Au... dat is waar ook ja.
Dan zou een webredirect via cloudflare of no-ip nog kunnen.

[dieAndereGozer]

Daar doelde ik wel op ja.

Dat doe ik nu ook met andere applicaties.

[Stijnvi]

Is het voor bedrijven niet net zo makkelijk om bedrijf.nl/whatsapp door te laten verwijzen naar de random gegenereerde wa.me link?

[Bender]

Niet als je een IT afdeling hebt dit niet zo flexibel is dit te willen ondersteunen.
(of website bouwer, afhankelijk waar het beheer ligt)

[Timoo.vanEsch]

Mensen betalen ook voor porno.
[case made]