OPPO begint samenwerking met Nederlands reparatiebedrijf

OPPO is een samenwerking aangegaan met smartphonereparateur ThePhoneLab. Dat bedrijf is daarmee een geautoriseerde reparatiepartner van de Chinese fabrikant geworden. Het reparatiebedrijf wil tientallen nieuwe vestigingen openen in Nederland.

Tot nu toe werden OPPO-smartphones door de fabrikant zelf gerepareerd. Door dat uit te besteden komen er meer locaties bij waar klanten terecht kunnen en dat moet de snelheid van reparaties verhogen. Klanten kunnen zonder afspraak bij ThePhoneLab terecht voor reparaties en onderhoud en smartphones worden dan binnen een uur gerepareerd, aldus de bedrijven. Als klanten een afspraak maken kan er gebruikgemaakt worden van een '30-minutenservice'.

Als geautoriseerde reparatiepartner maakt ThePhoneLab gebruik van originele OPPO-onderdelen. Het bedrijf krijgt toegang tot alle onderdelen en zegt ook toegang te hebben tot software van de fabrikant. Klanten behouden de fabrieksgarantie na een reparatie bij het bedrijf. Ook zit er zes maanden garantie op de werking van het vervangen onderdeel.

Momenteel heeft ThePhoneLab zeven vestigingen in Nederland en sinds 2019 is het bedrijf ook al een geautoriseerde reparatiepartner van OnePlus. Het reparatiebedrijf heeft de ambitie om 'tientallen nieuwe vestigingen' te openen. OPPO schrijft dat in een persbericht over de samenwerking. Nu heeft ThePhoneLab vier vestigingen in Amsterdam, en winkels in Alkmaar, Haarlem en Utrecht.

Oppo Find X3 Pro

Reacties (35)

[WCA]

Dat waren ze al voor Oneplus, dus heel gek is dat niet (met de hele samenvoeging van R&D). Wel de beste reparatieclub waar ik ooit een telefoon onder garantie heb laten repareren moet ik zeggen, zou willen dat meer merken met ze in zee zouden gaan.

[Cheezborger]

Ja, bij Dynafix wil je niet uitkomen.

[Luchtbakker]

Ja, bij Dynafix wil je niet uitkomen.

Die ervaringen heb ik ook. Zowel uit mijn tijd als MyCom monteur waar we met regelmaat een RMA verstuurde naar ze, als consument.

De meest vreemde diagnoses en situaties met waterschades ben ik wel tegen gekomen. Het leek soms wel lopende band werk.

Soms duurde een batch reparaties wat lang, en ineens kregen we in 3 dagen 6 waterschades in de mailbox. Allemaal tegelijk.

Hele bijzondere tent. En ik raad het iedereen ook ten zeerste af zaken met ze te doen. (Als je die mogelijkheid hebt)

[DaveAEP]

Oh, ik heb alleen maar goede ervaringen gehad bij Dynafix. Mijn Galaxy S7 daar laten repareren onder garantie. Ze hebben het zo verpest dat ik toen gewoon een nieuwe kreeg van Samsung. Mooi toch? Moest er wel 4 weken achteraan en via Samsung bewijs laten zien, maar dan heb je uiteindelijk wel wat.

[Frietsaus]

Ik hoop dat dit sarcastisch is.

[DaveAEP]

100% Het begon al te kriebelen toen ik het bericht kreeg dat het naar Dynafix gestuurd zal worden. Nog voordat de telefoon werd opgehaald heb ik van alle kanten een foto gemaakt. Dit dus niet zonder reden gedaan gelukkig...

[nils7]

Goed om te horen dat er reparatieclubs zijn die het wel goed doen.

[Polderviking]

Weer dat gedoe met geautoriseerde dealers.

Wanneer staat er eens iemand op voor een soort generieke certificering voor reparateurs die iedereen kan halen en dat daarmee gewoon iedereen je smartphone kan repareren onder dezelfde voorwaarden. Ik zie niet hoe je anders een oprechte marktwerking krijgt in die sector.

Kan niet zo moeilijk zijn, als je eenmaal een smartphone uit elkaar hebt gehaald heb je ze (min of meer) allemaal uit elkaar gehaald. Het is een specialistisch priegelwerkje maar verder geen raketkunde. Zeker niet als je gewoon technische documentatie hebt.
Met de hoeveelheid smartphones in omloop is o.a. moeder natuur, maar ook je bankrekening gebaat bij alternatieven die telefoons zo lang mogelijk uit de e-waste houden.

Fabrikanten frustreren dat door bijvoorbeeld gewoon geen OEM onderdelen te leveren op basis gigantische kulargumenten. Of hergebruik van componenten uit bijvoorbeeld donortoestellen te frustreren.
Daardoor gaan reparateurs nu o.a. naar grijze Chinese import, en die enkele horrorverhalen daaruit voortvloeien gebruiken die fabrikanten weer om dat kwaliteit probleem waar ze eigenlijk zelf de architect van zijn ook vooral in stand te houden.

Je computers kan je ook gewoon mee naar bobs computerwinkel, smartphones zijn op geen enkele manier fundamenteel anders, buiten het feit dat alles veel kleiner is.
Ik blijf vol onbegrip dat er aan smartphone reparatie zo zwaar getrokken wordt.

[Reactie gewijzigd door Polderviking op 23 juli 2024 02:57]

[mae-t.net]

Jij hebt goed naar de fear, uncertainty en doubt geluisterd die o.a. Apple inzet in zijn strijd tegen reparatie. In werkelijkheid is het risico vrijwel nihil en helpt bijvoorbeeld de serialisatie van een beeldscherm niet tegen veiligheidsproblemen. Het grootste gevaar van een onafhankelijke reparatie is dat je onderdelen in handen gedrukt krijgt die niet aan de kwaliteitsnormen voldoen. Reparateurs die dat doen krijgen vanzelf een slechte reputatie.

[monojack]

Nee het risico is niet nihil. Het is nihil voor mij maar dat maakt het echt niet nihil.

[mae-t.net]

Het is sowieso nihil. De mensen die echt gevoelige dingen met hun telefoon doen, hebben goed beveiligde telefoons die ze bovendien niet uit het oog verliezen.

Realiseer je dat een ongeauthoriseerde reparatie bovendien een erg inefficiënte manier is om een toestel te compromitteren. Je moet maar net het geluk hebben dat de betreffende persoon naar de door de vijand omgekochte reparateur gaat. Net als bij computers, is simpelweg toegang tot een toestel, voldoende om het te compromitteren. Dat hoeft niet bij een reparateur te gebeuren. Je rolt het toestel in de kroeg, zet er even wat software op en stopt het weer terug of levert het in bij gevonden voorwerpen.

Stel je het even anders voor. Hoe groot is het risico dat een garage jouw auto saboteert of voorziet van een tracker? Want daar heb je het dan eigenlijjk over. En denk je dat de kans kleiner is dat een merkdealer een monteur in dienst heeft die omgekocht is?

Bij auto's zijn we gewend dat de meeste reparateurs de meeste handelingen kunnen verrichten, ook al staat dat soms onder druk. Bij consumentenelektronica was dat ook redelijk normaal, inclusief beschikbaarheid van technische documentatie en originele of alternatieve onderdelen. Dat is al een stuk minder geworden, maar dat gaat nooit helemaal weg en bij auto's al helemaal niet. Je vergelijkt zelf telefoons al met PC's en laptops. Ik zou durven beweren dat die nog veel makkelijker te compromitteren zijn. Toch kun je die prima bij onafhankelijke adressen laten repareren.

Het is in elk geval vrijwel letterlijk het verhaal van de (Amerikaanse) tegenlobby dat het slecht voor de veiligheid zou zijn. Als je meer tegengeluid uit Amerika wilt horen, vast ook argumenten die ik nog vergeten ben, zou je eens het youtubekanaal van Louis Rossmann kunnen opzoeken. Hij repareert Apples en lobbyt al jaren voor het 'right to repair'.

[Reactie gewijzigd door mae-t.net op 23 juli 2024 02:57]

[monojack]

Denk je nu echt dat het zo gemakkelijk is als: de mensen die echt gevoelige dingen doen hebben goed beveiligde telefoons? Heb je in een grot geleefd de laatste 4 jaar? Mensen die gevoelige dingen op hun telefoon hebben die stappen gewoon naar de winkel als ze een probleem hebben.

Maar goed laten we er even van uitgaan dat alle CEO's geen normale mensen zijn zoals jij graag gelooft dan heeft zo'n CEO nog steeds een boel mensen rond zich die niet zo belangrijk zijn qua beveilig. Dan denken we in eerste plaats aan familie, maar dat kan ook de koffiedame van de vergaderruimtes zijn.

Auto's zijn geen smartphones al worden ze dat wel en ook daar zal je dus zien dat right to repair een probleem zal vormen.

En kom niet af met dat gezeur over gelobby want jij praat gewoon ook lobby talk door het allemaal weg te zetten als verzinsels.

[mae-t.net]

En waar slaan de argumenten uit jouw krampachtige reactie niet minstens zo goed op jouw eigen betoog?

Je hebt het in je reactie vooral heel veel over geloven en speelt op de persoon door te veronderstellen dat ik in een grot leef. Natuurlijk zijn er organisatorisch wel eens dingen mis in grote organisaties, maar een corporate ICT die gaat toch echt over de telefoons die uitgegeven worden aan o.a. de CEO en die hebben goede contracten met reparateurs en toeleveranciers.

Jij bent hier duidelijk de (goed)gelovige. Ik heb praktijkervaring in de reparatiebranche en ben daarnaast ook voldoende degelijk opgeleid om de argumenten op theoretisch niveau te begrijpen. Jij wauwelt alleen maar een of ander angstverhaal na. Ik sta met twee benen in de dagelijkse praktijk en ondervind de problemen die veroorzaakt worden door het monopolie op reparatie. Dan heb ik het nog niet eens over het milieu, want die berekeningen kan ik niet exact genoeg maken.

Verder je reactie over auto's wel extreem oppervlakkig (je gelooft zeker ook dat er vrouwen verkracht gaan worden doordat je auto's bij onafhankelijke reparateurs kunt laten maken). Op PC's en laptops ga je wijselijk maar niet in. Die zijn, alleen al door hun bouwvorm, veel makkelijker te compromitteren en toch hoor je zelden dat er daar iets met hardware of firmware gebeurt. Bijna elke situatie wordt veroorzaakt door malware, die al dan niet door de gebruiker zelf wordt geïnstalleerd.

En nogmaals, kun je in je eigen woorden uitleggen waarom je een reparateur nodig hebt, of waarom het zelfs maar handig is om een reparateur in te zetten bij sabotage? Die reparateur is bovendien ook nog gewoon achterhaalbaar, heeft een goede naam op te houden en gaat dat echt niet doen.

Over uitleggen in je eigen woorden gesproken, kun je uitleggen waarom het veiliger zou zijn als je de onderdelen van een telefoon serialiseert? Even los van wie die onderdelen vervangt of wie de vervanging centraal vrijgeeft als een onderdeel geauthoriseerd zou worden vervangen?

[Reactie gewijzigd door mae-t.net op 23 juli 2024 02:57]

[monojack]

Zei de man die onder een steen leeft. Ik heb het je uitgelegd in mijn eigen woorden. Stope met vragen te stellen alsof je de reparatie lobby zelf bent. Gebruik je verstand en denk eens na ipv die onzin te komen vertellen

[Polderviking]

Mensen die nerveus worden van bedrijven die afluisterapparatuur in hun hardware gaan proppen of iets dergelijks kunnen toch evengoed nog gewoon schijnveiligheid gaan halen bij de fabrikant zelf?

Ik snap niet waarom dat het argument moet zijn tegen vrije reparatiekeuze. Je doet net of dat onlosmakelijk met elkaar is verbonden of dat dit soort shit bij de fabrikant zelf is uitgesloten. De Samsung's en Apple's van de wereld kunnen prima gewoon meedraaien in een open markt en hebben ook gewoon mensen in dienst die omgekocht kunnen worden.

Dus dat argument is vooral gewoon erg naïef. De gemiddelde laptop staat ook bomvol persoonlijke informatie.

Dit volledig los van de vraag of dat risico überhaupt reëel is.

[Reactie gewijzigd door Polderviking op 23 juli 2024 02:57]

[krentebol]

Eens! Ik ben zelf woonachtig in Bonaire. De achterkant van mijn OP 6T en batterij waren aan vervanging toe.
Vraag ik via de site van OnePlus of ik zonder mijn telefoon op te sturen wat onderdelen kan afnemen. Anders ben ik weken/maand mijn telefoon kwijt als hij naar NL moet.
Antwoord: nee kan niet.
Nu heb ik via een on officiële site onderdelen moeten aanschaffen. Het zijn wel originele onderdelen dat dan weer wel. Maar dit moet toch gewoon veel makkelijker kunnen. Nu strijkt iemand een marge op terwijl OnePlus het hele netwerk al heeft liggen.

Raar

[tunnelforce1]

Zo lang het kan zullen ze het blijven doen, dat soort bedrijven gaan pas overstag als er wetgeving komt.

[RazorMaron]

Weet iemand of dit dezelfde praktijken zijn als Genius Bar/Amac? Of gebruiken zij wel normale tarieven waarbij je niet net zo goed een nieuwe telefoon kan aanschaffen?

Als het het tweede is, spoor ik dit alleen maar aan.

[MiesvanderLippe]

Is gewoon terug te vinden op de site:

https://thephonelab.nl/reparaties/oppo-a-72/

Als je risico, duur filiaal, dure medewerkers, redelijk aan de prijs onderdeel (zo veel marge zit er niet op) en voorraad uitrekent, kom je gewoon ongeveer op dit soort bedragen uit.

Edit: Vlaggenschipje:

https://thephonelab.nl/reparaties/oppo-find-x2-pro/

Ook gewoon 300 ballen voor een scherm en 65 voor een batterij.

[Reactie gewijzigd door MiesvanderLippe op 23 juli 2024 02:57]

[RazorMaron]

Zijn gewoon erg schappelijke bedragen, al is het wel de helft van het toestel. Bij Apple kost het nog €151,50 om een bijna 6 jaar oude iPhone 6 scherm te vervangen, terwijl je voor dat geld ondertussen drie keer de telefoon kan aanschaffen.

[MiesvanderLippe]

Tsja dat vind ik een beetje een flauwe redenatie (en sluit niet perse aan bij het onderwerp). Met je Citroen van 500 euro verwacht je toch ook geen kleiner prijsje voor een nieuwe versnellingsbak bij de dealer? Sterker nog, ik vind het wel knap dat ze zulke oude modellen nog gewoon direct van nieuwe onderdelen kunnen voorzien.

Er is altijd een B-keuze, een gebruikt onderdeel en een goedkopere garage / reparatie winkel. Dan kun je daar gebruik van maken als je zo denkt over de waarde van je auto / toestel.

[mae-t.net]

Bij Apple is er geen b-keuze. Bij veel geauthoriseerde reparateurs niet trouwens. En dat zorgt voor veel verspilling.

[UitgelogdeUser]

Vind dat niet bijzonder schappelijk eigenlijk, eerder gewoon marktconform.
Voor de Oppo Find X2 Pro betaal je dus 300,- terwijl het scherm van een 12 Pro (om even bij je Apple vergelijking te blijven) je 311,- kost.

[lodu]

Leuk bedrijf, goeie service in mijn ervaring.

Ben destijds naar hun drive-through vestiging in Sloterdijk geweest om de batterij van mn OP6 (gratis) te laten vervangen. Helaas hebben ze toen de ribbon naar mn vingerprint scanner kapot gemaakt.
Hadden ze destijd niet op voorraad, maar een weekje later binnen een uurtje gefixt met excuses en al!

[dutchnltweaker]

Ik hoor daar wel positieve verhalen over, alleen maar mooi dat er concurrentie komt.
Niet om Dynafix te bashen, maar het is altijd zweten hoe je telefoon daar terug komt. Paar opties, ongerepareerd, beschadigd of ze hebben schaden geconstateerd ''buiten garantie''. Gelukkig (en eigenlijk best triest) maak ik altijd foto's als het weer zo ver is.. Is er zolang op dit vlak geen concurrentie geweest? Want in de jaren dat ik een smartphone heb gehad (sinds begin 2010) was dit het reparatie bedrijf waar je altijd zaken mee moet doen.

Nu kan je je smartphone keuze deels baseren op reparatie centrum, voorheen was dit bij elk bedrijf dus dynafix.

[Reactie gewijzigd door dutchnltweaker op 23 juli 2024 02:57]

[RobertPeterson]

Zowel tablets als telefoons laten repareren door Phonedokter.nl eigenlijk altijd tevreden geweest. Snel en goede communicatie voor prima prijzen.

Ook zijn de nieuwe garantievoorwaarden bij phonedokter redelijk te noemen.

Er was dus wel daadwerkelijke concurrentie, maar misschien niet bekend genoeg?

[dutchnltweaker]

Zowel tablets als telefoons laten repareren door Phonedokter.nl eigenlijk altijd tevreden geweest. Snel en goede communicatie voor prima prijzen.

Ook zijn de nieuwe garantievoorwaarden bij phonedokter redelijk te noemen.

Er was dus wel daadwerkelijke concurrentie, maar misschien niet bekend genoeg?

Ik had het over garantie werk concurrentie.
Als jouw toestel onder garantie kapot gaat is Dynafix eigenlijk de enigste die dat aflevert voor de grote fabrikanten.

[RobertPeterson]

Ah zo! Dat had ik niet goed begrepen dan! Als ik het zo lees heb ik geluk dat ik geen ervaring heb met Dynafix haha.

[Romeo89]

Heb alleen nog maar goede verhalen gehoord over the phonelab dus dit is zeker goed nieuws.

Ik heb alleen maar slechte ervaringen gehad met dynafix.
De ene keer raken ze mijn telefoon kwijt de andere keer beschadigen ze de speaker gril en repareren ze het probleem niet (tot 4 keer aan toe zelfs 🤦🏽)

Wel een nieuwe toestel gehad uiteindelijk (na bijna een jaar een toestel dat niet goed werkt.)
En de andere keer geld gehad om een nieuwe te kunnen kopen als ik dat zou willen.

[Nystran]

Precieze voorwaarden vanuit OPPO kennen we niet, maar dit lijkt heel wat beter dan wat Apple doet.

[mae-t.net]

Het lijkt me ook een forse stap in de goede richting, vooral ook omdat ze in zee gaan met een bedrijf dat een goede reputatie heeft. Nu nog de onderdelen en technische informatie beschikbaar stellen aan alle reparateurs en er blijft niets meer te wensen over.

[G_Dragon]

Netjes!
Ik ben nog steeds ontzettend tevreden met mijn Oppo Reno 2z, ben toen overgegaan na jaren achter elkaar de Samsung S6, S7 Edge en S8+ te hebben gehad van Samsung. Ik zal in de toekomst 100% zeker weer een Oppo halen, want de prijs en kwaliteit verhouding is erg goed.

[SuperDre]

Nou, mooi om te weten, maar ik hoop dat ik er toch nooit gebruik van hoef te maken. Denk nu ook als mijn OPPO Reno Z nu kapot zou gaan ik wel gewoon een nieuwe smartphone koop, heb deze inmiddels al sinds de dag dat die hier in nederland in de schappen lag (hell hij lag zelfs toen ik em bij de media markt kocht nog niet bij hun in het schap).