Telefoonstoring VodafoneZiggo maakt onder andere ziekenhuizen onbereikbaar

VodafoneZiggo had donderdagochtend door heel Nederland last van een grote telefoonstoring. Daardoor konden zakelijke klanten niet bellen of op internet, en waren ook sommige ziekenhuizen en veiligheidsregio's slecht bereikbaar. Inmiddels is de storing verholpen.

Het ging om een storing in de vaste telefonie en het internet van zakelijke klanten van de provider. Mobiele netwerken werkten nog wel gewoon. Eerder werd gemeld dat klanten geen verbindingen met vpn's konden maken, maar dat is volgens een woordvoerder niet juist. De storing ontstond rond 02:30 uur donderdagochtend. Rond het middaguur is die opgelost, zegt de woordvoerder. "De precieze oorzaak van de storing wordt nog onderzocht."

Door de storing waren onder andere het Erasmus MC in Rotterdam en het UMCG in Groningen niet bereikbaar. Deze ziekenhuizen hadden daarom alternatieve noodnummers in het leven geroepen. Ook verschillende veiligheidsregio's waren onbereikbaar. Sommige daarvan verwezen naar alarmnummer 112 voor spoedmeldingen.

Update: artikel aangepast nadat de storing verholpen was.

Reacties (105)

De noodrouteringen die Vodafone aanbied bij een storing werken ook niet.
Ik vind dit echt een kwalijk verhaal want normaliter horen hun automatisch deze routering te activeren dat je telefonie op een ander nummer wordt doorgeschakeld.

Je kan deze ook handmatig activeren echter ligt hun website voor beheer er ook uit.

UPDATE: 10:19
Inmiddels werken de nood routeringen weer en lijkt de beheer portaal van Vodafone ook weer te werken.
De SIP trunk is ook weer online echter vertrouwen wij daar nog even niet op.

[Reactie gewijzigd door Dennisb1 op 11 juni 2020 10:27]

Hun serviceportal was inderdaad ook offline dus je kon de noodroutering ook niet zelf instellen

Wij waren ook weer onbereikbaar. Gebeurd helaas vaak bij onenet... Toen we nog ISDN hadden 1x storing per 5 jaar. 2 jaar terug overgestapt op onenet (VOIP) en het is iedere maand wel raak.

[Reactie gewijzigd door jordynegen11 op 11 juni 2020 13:36]

ISDN is weliswaar ouderwets, het was wel solide. Ik kan me nauwelijks storingen op het (KPN) ISDN nerwerk herinneren. Ach ja, vervlogen tijden....

Volgens mij had Vodafone een storing in hun datacenter(s).
Misschien dat daardoor de noodroutering er ook uit lag?

UPDATE: 10:19
Inmiddels werken de nood routeringen weer en lijkt de beheer portaal van Vodafone ook weer te werken.
De SIP trunk is ook weer online echter vertrouwen wij daar nog even niet op.

Hier kwam alles weer in de lucht om 09:53 uur, op zowel de normale als via de twee separate nood systemen. En inderdaad de nood routering of het zogenaamd separate portal om handmatig een andere routering erin te zetten lag er ook uit, kon daar niet in komen. Ook was iedereen bij Vodafone, en de beheerder van de nood portal niet bereikbaar, ook getroffen door de storing...

Dit is tevens de tweede keer al, dat dit gebeurd dit jaar.

Een uur geleden is er al gemeld dat de storing grotendeels verholpen is:
https://forum.vodafone.nl...etwerk-is-opgelost-301578

Dat Vodafone beweert dat er geen echt probleem is, doet je dat niet aan de ¥C-eend reclame denken...

Grotendeels == niet geheel opgelost...

Mobiel bellen met (zakelijk) Vodafone werkt momenteel ook niet.
Edit: Sinds zojuist opeens wel weer, ik ondervond het sinds 8:45

[Reactie gewijzigd door AlvaK op 11 juni 2020 10:07]

Dat is niet overal zo, want hier in Zuid-Holland werkt alles nog maar behoren. Ook zakelijk.

Mobiel werkte in Zuid-Holland Zuid ook niet overal, sommige kregen even geen verbinding met het netwerk. Dit was vrij kort en alleen merkbaar als je opnieuw moest aanmelden.

De problematiek rondom vast is echt landelijk en daar is Zuid-Holland geen uitzondering op.

[Reactie gewijzigd door DarkForce op 11 juni 2020 11:43]

Hier heeft het gewoon de hele ochtend gewerkt (mobiel). Kan natuurlijk iets lokaals bij jou zijn, niet gerelateerd aan de vaste storing?

Als je bedrijf je mobiel verkeer via de vaste trunk routeert zal het inderdaad niet werken.

Mobiel zakelijk bellen over Vodafone werkt al jaren niet fatsoenlijk. Zowel bij mijn vorige als huidige werkgever een Vodafone simkaart in m’n telefoon en altijd gedoe gehad. Slecht bereik, niet bereikbaar, sms’jes die soms twee maanden binnen komen en zo kan ik nog wel even doorgaan.

Onze service desk vond het al vreemd dat er tussen 7:30 en 08:00 geen telefoontjes kwamen. Na een kort onderzoekje kwamen ze er dus achter dat ze niet bereikbaar waren.
Vodafone data center Arnhem blijkt eruit te liggen.

[Reactie gewijzigd door Spidey op 11 juni 2020 10:12]

Hmm, mijn 4G verkeer loopt normaal via eindhoven naar amsterdam, maar gaat nu juist via arnhem. Maar goed, het hoeft natuurlijk niet zo te zijn dat het hele datacenter offline is. De afhandeling van mobiel verkeer kan gerust nog werken, daar hoor je ook weinig mensen over klagen.

Hier in Friesland gewoon wel internet maar me normale abbo van Vodafone kan ik niet bellen of gebeld worden.
Dus is niet alleen zakelijk maar ook particulieer.

Correctie werkt nu wel weer.

[Reactie gewijzigd door gamepc1986 op 11 juni 2020 10:24]

Toestel rebooten?

Altijd heel vervelend als zulke grote bedrijven een storing hebben. Zo te lezen is het ondertussen opgelost en dat is heel fijn, hopelijk kunnen ze er iets van leren voor de toekomst.

Waren er maar meer zulke positief gerichte mensen als jij
De meesten zitten in standje behoorlijk geërgerd.

Da's waarschijnlijk het verschil tussen "last van storing hebben" en "nieuwsbericht lezen dat er een storing is".

Weet niet
Ik had er ook last van maar zeuren en boos zijn verhelpt het probleem niet sneller.

Een keer een storing kan de beste overkomen. Maar bij Vodafone is het relatief vaak raak. Dan kan ik me voorstellen dat mensen er een keer klaar mee zijn.

Ondertussen werkt telefonie weer

Ondertussen werkt alles weer.

De diensten lijken nu weer wat in dienst te komen.

Zowel Vast als GSM heeft/ had problemen.

Kreeg een kwartier geleden door dat de diensten langzaam weer opkomen.. Nog geen officieel statement vanuit Vodafone.