Belkin stopt op 29 mei met ondersteuning van Wemo NetCam-producten

Belkin zal de ondersteuning van zijn Wemo NetCam-producten staken op 29 mei 2020. Het bedrijf doet dit omdat het videoplatform waarvan Belkin gebruikmaakte, stopt. Gebruikers met een Wemo NetCam die nog in de garantieperiode valt, krijgen volledige terugbetaling.

Belkin maakt dit bekend op zijn website. Het bedrijf maakt voor zijn Wemo NetCam-producten gebruik van de iSecurity+-videodienst, maar deze dienst stopt op 29 mei. Op deze datum worden dan ook alle Wemo NetCam-servers offline gehaald. Wemo NetCam-producten kunnen na 29 mei nog verbinding maken met een wifinetwerk, maar zonder deze servers kunnen gebruikers niet langer de videofeed van de webcams bekijken. Overige functies, waaronder motion notifications, worden ook niet meer ondersteund nadat de servers offline zijn. Ook zullen de camera's na 29 mei niet meer functioneren als bewegingssensoren. Belkin meldt hierbij dat de producten ook niet met software van derde partijen gebruikt kunnen worden, omdat de camera's volledig afhankelijk zijn van iSecurity+.

Gebruikers die een Wemo NetCam bezitten die nog onder de garantie valt, krijgen een restitutie van het volledige aankoopbedrag, mits ze nog een aankoopbewijs hebben. Hiervoor moet het product gekocht zijn na 1 april 2018. De aankoopdatum moet zichtbaar zijn op het betalingsbewijs. Mensen die na 29 mei nog minimaal zeven dagen een actief iSecurity+-abonnement hebben, krijgen ook een terugbetaling voor het ongebruikte deel van het abonnement. Gebruikers kunnen tussen 28 april en 30 juli een terugbetaling aanvragen via de Belkin-website.

De Belkin Wemo NetCam HD

Reacties (34)

[Mimiix]

Je kan ze , anders dan hierboven staat, blijkbaar nog wel gebruiken via de RTSP url. Zie hier de modellen.

Blijft overigens wel onwijs zuur.

[zanza006]

Als je RTSP kan gebruiken kunt gebruiken hang je niet vast aan een platform, iCatcher kan hier bijvoorbeeld overweg mee.

[wtdtd]

Balen, maar ik vindt het wel netjes dat ze mensen terug betalen.

[Room42]

Maar als je product net buiten de garantie valt, vind ik niet dat het niet meer hoeft te werken. Toch zit je dan opeens met een ding met sterk verminderde functionaliteit dan waarvoor je hem hebt gekocht.

Dit is mijn grote bezwaar tegen 'connected devices'. Gelukkig kan ik zelf dat goed beoordelen (en dus deze apparaten niet kopen) maar een argeloze consument krijgt nu onverwacht het deksel op de neus.

[Caelestis]

Ik denk niet dat dit het prijs categorie is waar dat echt van toepassing is. Een budget 60-80 euro cameraatje is nou niet bepaald een lange termijn investering dus als de garantie net verlopen is maakt dat niet veel meer uit.
Tuurlijk in een perfect situatie zou je ander gedrag verwachten maar wees nou eerlijk. Merken als Belkin en Trust zijn "wegwerp" artikelen die soms verrassend lang blijven leven en soms niet. Je krijgt waar je voor betaalt.

[SinergyX]

Een glorified IP camera (binnenhuis) met al jaren een iSecurity+ abo noem ik geen 'budget', iedereen die binnen de garantie zit, heeft maximaal ~240 euro extra uitgegeven aan de dienst (10 per maand).

Mijne heb ik vorig jaar vervangen door een Reolink, krap 20 tientjes duurder, maar heb je beheer gewoon in eigen hand, je kan alles via hun server laten lopen, of gewoon alles thuis installeren en kan ik dus over 10 jaar nog blijven gebruiken. En dat is een valide punt van @Evanescent, (cloud) 'connected' is gewoon een probleem als ze 5 jaar later het zooitje stoppen.

[Caelestis]

Als je bijvoorbeeld een Foscam setup zou nemen dan kan je verwachten dat na 5 jaar het nog steeds werkt en zij vragen geloof ik maar 5 euro per maand.
Het is en leuk argument maar wat ik niet hoor is het onvermijdelijke keerzijde van zelf beheer.
Wil je een beetje gebruik maken van een cam zal je ook een opslag systeem moeten hebben. Een gevuld NAS begint al bij 1000 euro en externe hardeschijven zijn niet geschikt voor constante read/wipe.
Dat 240 euro bestaat simpelweg uit slijtage kosten van opslag of bij jou thuis (voor meer) of in een server rack het maakt geen moer uit. Dat heb je uitgegeven voor dat periode dat je er gebruik van maakt en geeft je geen recht tot een langer levens duur omdat het jou uitkomt.
De vraag is dus heb je werkelijk een verlies geleden op een apparaat van 80 euro als het 2-3 jaar heeft gewerkt?

[bie100]

heb ook Reolink over welke server heb je het Europa werd nog niet ondersteund toch?

[Cyb]

ik vindt het wel netjes dat ze mensen terug betalen

Dat is lijkt me wettelijk gezien vanzelfsprekend, mensen hebben dan lijkt me wettelijk gezien recht op een vergoeding. Zelfs buiten garantie zouden ze mensen een vergoeden tot een bepaalde hoogte moeten geven:
https://www.consumentenbo...ie-buiten-garantietermijn

Ook na de garantieperiode van de winkel of fabrikant kun je nog recht hebben op gratis reparatie of vervanging. Dat is je wettelijk recht op een deugdelijk product.

Doen ze dat niet, dan is het signaal van Belkin duidelijk: Koop bij ons nooit een product waarbij een externe service van ons vereist is voor de werking van het product.

[Reactie gewijzigd door Cyb op 25 juli 2024 10:56]

[M!chel]

Ik snap sowieso niet wat mensen zien in een product waarbij ze in principe volledig afhankelijk zijn van een externe server. Voelt toch alsof je niet helemaal de eigenaar van je gekochte product bent.
Terwijl er genoeg producten zijn waarbij je gewoon zelf alles in de hand hebt.
Wel netjes dat sommige klanten hun geld terug krijgen. Maar die mogen dus op zoek gaan naar een alternatief.

[Palomar]

Tja, gemak. Je zet zo'n ding neer en je kunt direct vanaf overal de camera bekijken en terugkijken. Om dat in eigen beheer mogelijk te maken moet je een halve systeembeheerder zijn.

Veel mensen zullen er ook niet bij stilstaan dat het product afhankelijk is van een externe dienst. Ik zelf doe dat als tweaker natuurlijk wel, maar soms is het ook een bewust risico dat je aangaat. Voor mijn home automation gebruik ik producten van klikaanklikuit (oa. ook een camera). Als KaKu op een dag hun servers uitzet beperkt dat ook enorm de functionaliteit van mijn producten. Ik heb er echter vertrouwen in dat ze dat niet zomaar doen. Bij een merk als Belkin zou ik daar wat minder vertrouwen in hebben (niet gebaseerd op feiten, maar meer een gevoel dat je erbij hebt ). Maar dan nog, als je één zo'n cameraatje hebt staan dan koop je een nieuwe en ben je klaar. Risico is dan niet zo groot itt bijv. een home automation systeem waarbij ook alle verlichting in je huis via dat systeem gaat en vervanging wat complexer wordt.

[slijkie]

Toch ook echt belachelijk he. Gooi de server software online zodat mensen (groep) zelf iets op kunnen zetten of iets dergelijks.

Moet je voorstellen als mensen een Samsung of een LG tv hadden gekocht en ineens werkt ie niet meer (dus het hele ding, niet het smart platform). Dan zijn de rapen gaar.

Oftewel iedereen kan die dingen de prullenbak inpleuren, lekker duurzaam...

[mikeyfire643]

Het idee is niet slecht, echter kan het zijn dat dit licentie technisch niet zal gaan ivm mogelijke rechten van modules van derden.

[MsG]

Je hebt nog een lokale stream, dus de vergelijking is eerder die van een willekeurige Samsung TV waarbij het smart-platform de nek om wordt gedraaid.

[Troubled]

En dit is dus precies waarom ik een "offline" ONVIF camera heb gekocht. Dan ben ik in ieder geval niet afhankelijk van externe cloud diensten.

[KRASH]

En om dit soort gezeik koop ik dus geen cloud only hardware. Prima dat er cloud functionaliteit op zit, maar ik wil mijn hardware gewoon lokaal kunnen bedienen en uitlezen. De meeste IoT devices in mijn netwerk hebben dan ook geen verbinding naar buiten nodig.

[Pasteis]

En om dit soort gezeik koop ik dus geen cloud only hardware. Prima dat er cloud functionaliteit op zit, maar ik wil mijn hardware gewoon lokaal kunnen bedienen en uitlezen. De meeste IoT devices in mijn netwerk hebben dan ook geen verbinding naar buiten nodig.

Het nadeel van lokaal opslaan is natuurlijk dat als er ingebroken wordt door een wat meer ervaren dief, deze mogelijk bij de opslag kan komen. Dus beter slaat het gewoon zowel lokaal als cloud op. Waar de cloudopslag zelf gekozen kan worden.

Zelf ben ik ook met hele kleine stapjes bezig om mijn smart home uit te bereiden, waar een aanvullend abonnement gewoon not done is!

[amigob2]

Voor 10 euro ( abbo bij deze camera ) per maand, kun je een mooi cloud opslag nemen waar je de beeld naar synct, en als die ophouden ga je gewoon naar een ander. Probleem opgelost.

[Reactie gewijzigd door amigob2 op 25 juli 2024 10:56]

[Sicos]

Daarom koop ik dus altijd gewone IP cams van Foscam, die kunnen wel met de cloud werken maar zijn niet afhankelijk van een centrale server. Tevens werken de meeste Foscam camera's ook gewoon met third party apps.

[ariekanari]

Dit gaat nog eens heel groot worden met IoT-apparaten.

[zx9r_mario]

Daarom gebruik ik zelf Foscam, die werken zelfstandig.

[FlavorTime]

Schandalig hoe belkin met haar klanten omgaat, geen alternatief voor bezitters Met een cam waarvan de garantie verlopen is. Het lijkt wel alsof Belkin een vergelijkbaar bedrijf wordt als Sitecom...

Triest en vooral triest voor mensen welke zo’n Belkin product hebben aangeschaft.

[Antiloop]

voor mijn idee was belkin altijd al vergelijkbaar met een bedrijf als Sitecom (en vele andere oemers)

gewoon OEM inkopen ergens, belkin sticker/behuizing erop en verkopen maar

consumenten moeten ook het besef gaan krijgen dat dit soort producten voor langdurig gebruik eigenlijk niet houdbaar zijn icm cloud