OnePlus werkt aan firmware-update voor ghost touch-problemen

OnePlus werkt aan een fix voor de 'ghost touch'-problemen op de OnePlus 7 Pro. Sommige gebruikers klagen over willekeurige aanrakingen op hun scherm die zij niet zelf doen, maar de telefoonmaker zegt binnenkort een softwareupdate uit te brengen.

OnePlus 7 Pro-gebruikers meldden al sinds anderhalve week problemen met 'ghost touches'. Bij sommige van hen lijkt het alsof het scherm plotseling wordt aangeraakt. Zo worden er uit het niets apps geopend of wordt de notificatiebalk naar beneden getrokken. Gebruikers meldden die problemen op de fora van OnePlus en op sociale media zoals Reddit. Ook meldden gebruikers dat zij de hoeken van hun scherm juist niet kunnen aanraken.

Het probleem lijkt vooral voor te komen als gebruikers de CPU-Z-app gebruiken. De ghost touches lijken te verdwijnen als gebruikers nfc uitschakelen op hun telefoon, in ieder geval tot de volgende update beschikbaar komt. OnePlus heeft nu voor het eerst bevestigd dat die er komt, meldt The Verge.

"Ons team werkt hard om de problemen op te lossen die we van een beperkt aantal gebruikers hebben gehoord", schrijft het bedrijf in een verklaring. "We brengen in de komende weken een firmware-update uit die het probleem verhelpt."

Reacties (26)

Toevallig is er gisteren een update uitgerold naar de Chinese gebruikers (met HydrogenOS) die dit probleem oplost. Update voor OxygenOS komt dus zeer binnenkort.

https://i.imgur.com/gBvY5lR.png

Changelog:

update content. Optimizing the touch screen ghost problem is currently lacking the use of boot animation. [Set new side-slip gesture function, set > buttons and gestures > virtual button and full-screen gestures > return on both sides] Fix known issues

[Reactie gewijzigd door AnonymousWP op 4 juni 2019 08:29]

Klinkt als probleem met statisch electriciteit. Als je iets statisch of electrisch op een touchscreen houdt krijg je hetzelfde effect. Als je met een telefoonladerof NFC hetzelfde kan reproduceren twijfel ik enorm dat dit met een software update zal worden opgelost. #touchgate ? Dat wordt voor Oneplus snel terug naar het tekenbord om latere versies van een hardware fix te voorzien.

Ik heb met een Nexus 7 (2013) dezelfde problemen gehad. Dit werd met een firmware-update 100% opgelost. Iets te kort door de bocht om gelijk te stellen dat het een hardware issue is.

Ik heb met een Nexus 7 (2013) dezelfde problemen gehad. Dit werd met een firmware-update 100% opgelost. Iets te kort door de bocht om gelijk te stellen dat het een hardware issue is.

Het probleem was niet voor iedereen op de Nexus 7 2013, tevens was het voor velen ook niet 100% opgelost door een firmware update maar door de digitizer flex kabel beter te plaatsen. In veel gevallen was dit dus ook een hardware probleem.

Zoals ook hieronder @MrFax aangeeft dat veel telefoonladers op de Nexus 5 hetzelfde probleem geven door slecht geaarde laders of kabels. Dit heb ik ook gezien en gelezen met gebruikers van de Nexus 5x. Mijn moeder had hier totaal geen last van met haar Nexus 5x maar veel mensen ook weer wel.

Maar goed, time will tell! Ik hoop ook gewoon dat het probleem opgelost wordt

Ik denk dat het wel zou werken. Je zou natuurlijk de gevoeligheid van de proximity sensor (waar het ook deels mee te maken heeft) kunnen verlagen. Of iets met de radiatie van NFC.

Ik heb deze ghost touch probleem gehad met telefoonladers die niet goed geaard waren op mijn Nexus 5, dan kon je amper de touchscreen gebruiken als de telefoon lag te laden.

[Reactie gewijzigd door MrFax op 4 juni 2019 10:51]

Zo'n touch screen genereert altijd wel wat ruis, zoals nagenoeg elke input sensor. Kwestie van goed filteren, en dat gebeurt meestal softwarematisch.

Ik betwijfel het, het gebeurt eigenlijk alleen maar in bepaalde apps. Dat wijst op een softwareprobleem

Het probleem lijkt een combinatie te zijn van warmte en NFC. Ik had zelf geen problemen, totdat mijn telefoon warm werd. Zowel na het laden of in de zon had ik hier last van. Wel in minder extreme mate dan sommigen.

Blijkbaar blijven dezelfde problemen voorkomen. Ik had hetzelfde probleem met mijn Oneplus One. Dit gebeurde bij mij alleen als de One aan de kabel hing om te laden. Dan kon je de telefoon praktisch niet bedienen. Als ik het aan de kabel hing direkt het scherm uitschakelen. Voor het overige had ik er geen last van.

Vrij makkelijk te reproduceren met oplaadkabel. Houd je dan het toestel stevig beet, is het weer weg/minder. (door capacitieve koppeling)

Dat heb ik ook met mij Chromebook met sommige laders. Ik denk dat dat meer te maken heeft met onvoldoende afvlakking van je aangevoerde stroom, spanning

Ik heb altijd begrepen dat dat komt door opladers die niet goed geaard zijn of geen aardedraadje hebben, en dat het dus komt door lekstroom die langs de telefoon gaat(merk je zelf niks van, te lage spanning).

Had niks anders verwacht, ik vind het zelf altijd belangrijk dat een fabrikant tijdig communiceert of ze bezig zijn met een fix voor een probleem.

Dat het oplossen ervan soms niet direct lukt heb ik alle begrip voor.

Te snel gelezen

[Reactie gewijzigd door djduijs op 4 juni 2019 07:37]

In dit nieuwsbericht toevallig? :-)

Ja klopt maar meestal staat "NFC" in grote letters. Daarom viel het niet op

Ik heb het nu zelf al enkele keren proberen forceren op mijn op7 pro door cpu-z te openen en NFC aan te zetten, maar ik zie het echt nooit gebeuren.

Ik vraag mij af of iets nfc moet "triggeren" alvorens je dit merkt.

Edit: de home gesture lijkt wel niet te werken bij cpu-z. Vreemd dat deze app zoveel problemen lijkt te veroorzaken

[Reactie gewijzigd door pieterdebie op 4 juni 2019 07:44]

Ik heb het nu zelf al enkele keren proberen forceren op mijn op7 pro door cpu-z te openen en NFC aan te zetten, maar ik zie het echt nooit gebeuren.

Ik vraag mij af of iets nfc moet "triggeren" alvorens je dit merkt.

Edit: de home gesture lijkt wel niet te werken bij cpu-z. Vreemd dat deze app zoveel problemen lijkt te veroorzaken

Ach we zullen zien hoe het loopt, hoop dat jullie snel een fix krijgen, ik zelf ben gegaan naar Xiaomi vond de OnePlus te duur woorden, en Xiaomi heeft net zo goede of betere kwaltijd smartphones, maar voor minder geld.

[Reactie gewijzigd door AmigaWolf op 4 juni 2019 21:19]

Bizar dat het tijdelijk op te lossen valt door "NFC" uit te schakelen. Magnetische velden die triggeren?

Het is tot nu toe mij 1x gebeurd sinds ik hem heb. En het gebeurde tijdens het unlocken middels vingerprint. Scherm uit, scherm aan, niks meer aan het handje.

Vraag me toch echt af waar het aan ligt, want mijn NFC staat standaard uit.

Hihi dit probleem was een RAMP op de Opo2. Toch wel gek dat dit nu wederom de kop opduikt.

Heb hier zelf ook last van, het lijkt vooral binnen apps voor te komen, homescreen en app lade lijken dit niet te doen. Er vervelend als je een bericht in Whatsapp aan het typen bent en de telefoon besluit uit zichzelf om terug te gaan naar het homescherm (aanraking linksboven).

Als ik NFC uitzet lijkt het weer goed te gaan.

Ik heb dit vooral savonds in het donker

Heeft dat met de tijd te maken of met de (automatische) schermhelderheid denk je?

eerder de schermhelderheid (vermoed ik) enfin firmware zal er wel snel zijn