Fix voor harde PS4-crashes tijdens spelen van Anthem moet op 12 maart uitkomen

BioWare verwacht op 12 maart een patch uit te brengen die meerdere oorzaken van de crashes van PlayStation 4's tijdens het spelen van Anthem moet verhelpen. Het gaat om een hard crash, waarbij de console uitvalt en de stroom eraf moet om het apparaat weer op te starten.

In een livestream op Twitch stelt BioWare dat ze meerdere oorzaken hebben gevonden voor de crashes en dat deze in de update verholpen zijn. Een andere BioWare-developer meldt echter op Twitter dat de 'belangrijkste problemen' verholpen zijn in de patch; crashes zijn vermoedelijk dus nog niet uitgesloten na de update, maar zouden minder vaak moeten voorkomen.

BioWare benadrukt verder dat de PlayStation 4 ondanks de relatief ingrijpende crash geen schade op kan lopen. Gebruikers kunnen zonder bedenkingen de stroom er volledig af halen en de console daarna weer opstarten. Toch is er een enkeling die wel stellig volhoudt dat zijn PS4 door deze crash volledig bricked is. Hij stelt dat hij in de aanloop daarvan alleen maar Anthem speelde op zijn console.

Het probleem lijkt behoorlijk wijdverspreid te zijn. Een topic op het EA-forum dat aan dit probleem is gewijd heeft op het moment van schrijven meer dan 1800 reacties; dit zijn veelal meldingen van gebruikers die de problemen hebben ervaren. Ook in het Anthem-topic op GoT zijn gebruikers te vinden die tegen het probleem aanlopen. Bij de Tweakers-review van Anthem werd onder meer de aanwezigheid van verschillende bugs aangehaald als een van de kritiekpunten.

Reacties (43)

[CSB]

Ik vraag me dan toch af: zouden die playtesters bij Bioware daar zo slecht betaald krijgen dat ze het werk maar half hebben gedaan? Of is het de Quality Assurance Manager die gewoon zijn werk niet doet? Het is namelijk ONMOGELIJK dat ze dit over het hoofd gezien zouden hebben als er degelijk getest zou zijn op meerdere (verschillende versies) PS4's. Ik heb het zelf ook ondervonden en van de 3 maatjes waarmee ik Anthem speel heeft er nog 1 deze bug ook maar hij heeft geen PS4 Pro. Dus 2 op de 4 = 50%.

Goed, blij dat ze het oplossen, maar m.i. zou de hele testing department de zak moeten krijgen.

[Piet_Piraat7]

Mijn gok als QA'er: het testen werd naar de achtergrond geschoven omdat de ontwikkeling uitliep en de deadline bleef staan. Dat zie je zo vaak. En dan moet je meer en meer testen in kortere tijd en schieten er flinke bugs doorheen. Tel daar een manager bij op die geen negatief release advies wil en aan je vraagt om de tests te herschrijven zodat ze wèl goed gaan (ipv de bugs aan te pakken) en je krijgt zo'n chaotische release.

[CSB]

Dank voor de inzage in dergelijke situaties. Het meest aannemelijke scenario. Toch kan ik me slecht vinden in deze tactiek. Ik vind het dan ook geen excuus. Neem je verantwoordelijkheid. En ik vind dat de consument hier best wat van mag zeggen.
Het product is gewoon niet "af". Vandaar mijn opmerking m.b.t. testers: zij zouden de eersten moeten zijn die dit constateren. Als er daarna een verkeerde managementkeuze wordt gemaakt kun je daar uiteraard niets aan doen.
Dat het halve internet er nu over valt vind ik dan ook alleen maar terecht. Het is jammer voor de jongens van de werkvloer, maar gezien het feit dat men alleen maar naar de centen kijkt en niet naar een fatsoenlijk werkend eindproduct is mijns inziens een vrijbrief voor negatieve reacties..

[Piet_Piraat7]

Ik ben het met je eens hoor, zoiets opleveren kan niet. Maar ik denk dat de ontwikkelaars en testers op de werkvloer prima wisten dat het niet kan. Alleen management hogerop moet en zal releasen op de deadline. Tenminste, ik denk dat het zo ging.

[Loev]

Of het is gevonden maar niet opgelost voor de launch. Kwestie van risico inschatting. Dit soort zaken is altijd lastig in te schatten van buiten af. Al zou je zeggen dat crashen van de console de hoogste prio krijgt.

[Reactie gewijzigd door Loev op 23 juli 2024 02:04]

[SuperDre]

Alleen de crash deed zich pas voor NA een patch, dus niet bij launch. Maar het is wel een optie ja, wel gevonden maar doorgeschoven naar de volgende patch.

[Reactie gewijzigd door SuperDre op 23 juli 2024 02:04]

[Noctus78]

Meerdere hadden al last van exact deze crash met de demo versie en dus ook vanaf de launch.

[Yaz]

Dit is het meest waarschijnlijke scenario. Testers hebben dit echt wel gevonden, gerapporteerd en het project management heeft er daarna de verkeerde prioriteit aan gegeven. Heeft niets met slecht QA te maken maar meer met verkeerde prioriteiten bij het management.

[SuperDre]

Testen is echt niet zo makkelijk als jij denkt, zeker als deze crashes zich alleen in bepaalde situaties zich voor doen. tja, als ik in mijn uppie zou zijn en bij mij crasht het dan kan ik ook wel stellen, hee 1 op 1 = 100%.... Dus er valt niet zo veel te zeggen als er 2 van de 4 in totaal een crash hebben als er miljoenen zijn, kan dan dus toevallig zijn dat alleen die 2 dat zouden hebben.

Maar zoals ik al zei, testen is verre van simpel en met een klein team kun je nooit de bugs vinden die miljoenen spelers kunnen vinden. Stel een fout doet zich voor in alle situaties als je naar een bepaald optiescherm zou gaan, ja DAN kun je ze er wel degelijk op aanspreken. Maar als jij tijdens al de tijd dat je aan het spelen bent geweest geen crashes hebt gehad, hoe kun je de tester dan hiervoor verantwoordelijk houden, misschien dat de crash zich alleen voor doet als je een precies aantal punten hebt en dan naar een ander level gaat, dat is onmogelijk te testen anders dan er toevallig tegen aan te lopen.

[Torakk]

gedeeltelijk waar. Want ze zijn ook wel heel laks geworden sinds online distributie. Als je alles half af oplevert kan je altijd nog wat pleisters plakken. Oftwel patch uitrollen. Dat is trouwens ook het hele verdienmodel hier. Het zogenaamde minimum viable product. Game as a service zegmaar. Alleen op de EA manier. Half opleveren en dan een roadmap waar dingen instaan die er gewoon op launchday in hadden moeten zitten. Een strategie om de hype wat te rekken.

Dit heeft niets met testen te maken. DIT kom je gewoon tegen. Wat hier gebeurd is heeft simpelweg met de verkoopstrategie te maken. Maak een game en hak die in stukjes. Voer vervolgens die stukjes één voor één op. Alleen hebben de de minimum viable product wat te minimum gemaakt.

[batjes]

Misschien zou je zelf eens op een QA afdeling moeten gaan werken.

We zijn allemaal mensen, fouten maakt iedereen en de meest onmogelijke fouten lukt het soms om ongezien de test fase door te komen.

Dit kan tevens het resultaat zijn van het fixen van andere bugs die ze snel voor launch even gefixed wilden hebben.

[TabCam]

Dit is onzin. Er zaten veel teveel fouten in,. Als je veel fouten hebt kan je hele delen niet testen omdat die fouten erin zitten.

Tevens moet je eenzelfde zwaar testtraject ingaan na patches. Testen is niet eenvoudig en je hoeft echt niet de meest onmogelijke fouten eruit te halen. Wel de meeste en degene die blocking zijn.

Dat iedereen fouten maakt klopt. Daarom moet je ook pas releases als er een klein aantal minder belangrijke bugs in zitten. Ik gok dat het een manager is die de release niet uit durfde te stellen.

[Hiroj]

Kunnen we inmiddels concluderen dat EA en BioWare samen een incomplete game hebben opgeleverd?
Hoeveel klachten ik wel niet hoor over het gebrek aan content, bugs en een matige storyline weerhoud mij momenteel van het kopen van de game.

[Deadsy]

Ik vraag me zelf af waarom deze game toch nog een 6 krijgt bij de Tweakers review ondanks alle grote problemen die deze game heeft.

[gjmi]

Het lijkt me dat Tweakers alleen op hun eigen ervaring af gaat. Zo moet je ook beoordelen als je een onafhankelijke review wilt schrijven.

[Leejjon]

Tweakers heeft de pc versie getest.

[Deadsy]

Deze heeft deels dezelfde problemen als de console versie.
Geen echte endgame content. De endgame content is zeer slecht, 3 niveaus dacht waar het enige verschil is dat de vijanden X keer zoveel health hebben en damage doen.

Een fout waar het basis wapen eigenlijk de meeste damage doet (beta testing daar doen ze blijkbaar niet aan).

Een 6 betekend dat men een schaal van 1 tot 10 gebruikt maar men zou echt wel eens vaker een onvoldoende mogen geven en dan zeker voor een game zoals deze. Een 6 betekend geslaagd.

[Inflatable]

Dit is de ellende van online platformen en 'games as a service' vandaag de dag.. Men brengt gewoon games uit die in feite nog niet 'af' zijn omdat men denkt problemen na release nog wel te kunnen oplossen met patches en updates etc.. Het zal niet veel voorkomen, maar als je een PS4 hebt op een locatie zonder internet, hoe moet je dan updaten?!? Het zijn idiote praktijken van de uitgevers vandaag de dag, maar het boeit ze niet zolang het geld maar binnenstroomt..

[Medabi3]

Dat is ook geen snelle oplossing, ik meen dat dit probleem een dag of drie/vier terug ontstaan was.

[Sietse1990]

Liever dat dan een patch wat meer kapot zou maken. Snelle updates zijn namelijk niet altijd even goed. Tuurlijk zou het fijn zijn om binnen een uur een goede patch te hebben, maar soms is geduld hebben uiteindelijk beter dan iets overhaasten.

[SuperDre]

Probleem vinden, probleem testen en uitrollen kan best wel wat tijd kosten, zeker als ze ook al bezig waren met andere wijzigingen die al doorgevoerd waren.

[TabCam]

Dit probleem is symptomatisch van een te snelle time to market willen/moeten. Als je op een stabiele versie veranderingen maakt zijn er daarna veel minder problemen.

De review sprak al over de vele bugs dus dit had hoogstwaarschijnlijk wel naar voren gekomen als ze veel minder bugs hadden in de beta release. Er kan altijd een belangrijke bug tussendoor glippen, maar de kans is wel heel veel kleiner.

Ik snap niet dat de projectmanagers dat niet zien. Ik snap de druk van investeerders/directie maar ook die moeten zien dat je nu teveel negatieve publiciteit krijgt die echt tegen je werkt

[SuperDre]

Aan de andere kant kun je ook niet blijven uitstellen, je zult dus een keuze moeten maken.

[MrMonkE]

Ik denk dat je beeld van softwareontwikkeling niet helemaal realistisch is.
Het is niet HobbyBob die even een nieuwe build van zijn tooltje.exe ter download op zijn website gooit.
Zo even uit de losse pols: Soms duurt het alleen al dagen om een manier om de bug te reporuceren te vinden. Dan moet de code gewijzigd worden, unit tests gemaakt of aangepast, code gereviewd, getest. Test faalt misschien, zelfde dansje nog een keer. Dan als het goed bevonden is de patch maken. De patch testen. Het deployen van de patch testen. Alles goed? Dan gaat de productowner bepalen wanneer het live gaat. Stel dat ze al een release voor 12 maart hebben. Dan weeg je af, is het echt zo erg dat we een tussenrelease doen met alleen deze fixes? Dan moet je alles testen met alleen die fixes. Terwijl als je wacht tot 12 maart het mee kan in de (puur aanname dit maar om aan te geven dat het een factor kan zijn) de geplande release en in de geplande testcycle voor die release. Er zijn zoveel factoren, nog meer dan hierboven. Marketing mensen die zich ermee gaan bemoeien en het wel of niet urgent genoeg vinden. The list goes on.

[Burkle]

Voor de gebruikers, moet je de database ook resetten nadat je een crash hebt gehad? Vast goed voor je save games...

[Christoxz]

Nee deze hoef je niet te resetten. Rebuild van je database is volgens mij wel nodig en dit heeft geen invloed op de opgeslagen data.

[Reactie gewijzigd door Christoxz op 23 juli 2024 02:04]

[TheKingOfHoney]

Rebuild van de database is alleen nodig als je PS4 niet meer op start. Dit gebeurd niet altijd.

https://www.reddit.com/r/...layers_scared_of_or_have/

[RubenSaurus]

Dit is correct, alleen de rebuild uitvoeren en dan is het euvel verholpen.

[BlasterXL]

Ik heb de Demo van Anthem gespeeld op mijn PS4 Pro, ik was letterlijk geschrokken van de slechte framerate. Geen idee of dit beter is geworden met de volledige versie. Verder voelde het een beetje aan als de geflopte Mass Effect Andromeda, maar dan met Jetpacks.

Niet om het spel af te kraken, maar ik vind het gewoon jammer. Bioware heeft zulke vette games gemaakt. Geen idee of EA hier aandeel in heeft dat het spel is geflopt.

[Makull]

In de demo haalde de ps4pro 40-60 frames als je de output van je tv op 'vast' 1080p had staan (om een of andere manier werd de framerate dan niet vast gezet) dat was super. Dit hebben ze in het echte spel helaas veranderd en op een vaste 30 fps gezet (lock). De release is wel een stuk vooruit gegaan qua performance. Ik haal nergens onder de 30fps zelfs niet als het druk is op het scherm. De connectieproblemen en 95% loading bug die in de demo zat heb ik sinds de release niet meer gehad. Wel crasht het spel af en toe.

Ik vind het spel zelf wel erg tof. De vrijheid met het vliegen is geweldig. Het verhaal haalt lang niet het niveau van mass effect, maar het vechten is goed.

[Robbaman]

Goed om te zien dat ze bijna wekelijks met updates komen die daadwerkelijk de problemen aanpakken die gemeld worden. Niet best natuurlijk dat de bugs er uberhaupt in zaten bij launch, maar daar kunnen we niks meer aan doen.

Toch blijf ik erbij dat het spel echt leuk is om te spelen en dat dit voor mij het allerbelangrijkste van een spel blijft. Ik hoop dan ook echt dat ze de middelen krijgen om de potentie op de overige vlakken waar te maken.

[nullbyte]

Dan al? Bedankt EA.

[GeforceAA]

De patch moet eerst door Sony getest worden.

[cherrycoke]

Ook op pc last van memory leak, snap ook niet dat dit er zo door is gekomen.

[SuperDre]

Misschien een specifieke configuratie die er voor zorgt? een bepaalde graphicsdriver om een voorbeeld te noemen. Zeker bij PC is het heel erg moeilijk om goed te testen, zelfs simpele kantoorapplicaties die geen rare dingen gebruiken willen soms crashen omdat een systeembeheerder een rare instelling heeft gedaan of een crappie printerdriver gebruikt die dan toevallig wel redelijk werkt met Word, maar niet fatsoenlijk met de kantoorapplicatie (omdat die via een ander framework de printer aan spreek).

[whetstone]

Die comic van Penny Arcade van eerder deze week is opeens een stuk duidelijker, dank

[Morkatog]

Ik denk dat het grotendeels qua technische problemen te wijten is aan de Frostbite engine. Van Bioware hoor je pas echt veel over technische problemen sinds ze daar op zijn overgestapt. Ze gaven zelf ook een tijd terug al aan dat de Frostbite engine niet geschikt is voor het soort games dat zij maken. EA beweert overigens dat ze niet gedwongen waren over te stappen.

[Reactie gewijzigd door Morkatog op 23 juli 2024 02:04]

[D4rKy21]

Pc versie heeft er ook last van freezings, alleen contr alt delete werkt dan nog.