Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

MediaMarkt, BCC, Fnac en Vanden Borre gaan samenwerken voor eigen producten

Het Duitse MediaMarktSaturn en het Franse Fnac Darty vormen een alliantie voor het aanbieden van producten onder eigen merknamen. Ook willen de bedrijven samen investeren in het 'begrijpen van consumenten' door middel van data-analyse.

De eigenaren van de elektronicawinkels hebben een memorandum van overeenstemming getekend over de European Retail Alliance. Deze zal bestaan uit MediaMarktSaturn en Fnac Darcy, maar de bedrijven zeggen open te staan voor de toetreding van meer partners.

Volgens de aankondiging richt de alliantie zich in eerste instantie op private label-producten. Het gaat om producten die de winkels onder hun eigen merknaam aanbieden, bijvoorbeeld de Peaq-laptops van de MediaMarkt. Vermoedelijk willen de bedrijven door samen te werken betere deals bedingen bij hardwarefabrikanten.

Uiteindelijk is het doel om de inkoop van producten waar de winkels eigen labels op plakken te laten doen door één nog te vormen bedrijf. De twee partijen willen daarvoor een joint venture opzetten. Verder willen de bedrijven samen investeren in analyses van consumentengedrag, om efficiënter te kunnen samenwerken met leveranciers.

MediaMarktSaturn en Fnac Darcy zijn in Nederland en België de uitbaters van de elektronicawinkels MediaMarkt, BCC, Fnac en Vanden Borre. De moederbedrijven verwachten dat de te vormen alliantie dit jaar nog geen impact heeft op de financiële resultaten. In 2020 moeten de financiële voordelen van de samenwerking duidelijk zichtbaar zijn.

Door

Nieuwsredacteur

168 Linkedin Google+

Submitter: Teun_2

Reacties (168)

Wijzig sortering
Het Duitse MediaMarktSaturn en het Franse Fnac Darty vormen een alliantie voor het aanbieden van producten onder eigen merknamen.
Begrijp ik dit goed? Wordt hier bedoeld dat ze eigen configuraties willen creeeren, die door schaalvergroting aantrekkelijk worden aangeboden (zoal deze week ook in de tweakers Lenovo Ideapad review aan de order was). Of gaat het om de verkoop van bijvoorbeeld Medion Laptops onder een eigen fictieve merknaam, SaturnDart of zo.

Eigenlijk zijn bij beiden de kopers ook wat in het nadeel. Voor wat in de Lenovo Ideapad review ook al was aangetipt, vind maar eens een review voor jouw beoogde specifieke configuratie. Maar naast producten verkopen en tegelijk een merknaam willen neerzetten is weer een andere tak van sport. Het lijkt mij nog niet zo eenvoudig om SaturnDart een verlijkbaar imago te geven als bestaande producenten al hebben. Maar misschien is dat imago voor de doelgroep niet zo interessant, omdat die vooral op prijs stuurt.

Eigenlijk ben ik er nog niet uit of dit een goede ontwikeling is. Ik denk aan de huismerken bij de supermarkten. Merkproducten worden verdrongen door huismerken, omdat die altijd onder de prijs van die merkproducten zitten. Zijn de merkproducten gemaginaliseerd, dan kan de kwaliteits/prijs verhouding van de eigen merk producten omlaag. Als klant hebben we dan het nakijken omdat die merkproducten steeds lastiger te krijgen worden.

[Reactie gewijzigd door teacup op 16 mei 2018 13:33]

Het gebruiken van een eigen merknaam voor electronica is helemaal zo gek en eigenlijk ook helemaal niet nieuw. Denk nog eens terug aan MyCom die bijvoorbeeld routers en switchers onder de noemer ICIDU leverde. De pricewatch: ICIDU Wireless Gigabit Router 300N die ik in 2011 daar kocht was geloof ik identiek aan een TP link. Uberhaupt hebben switches (geen wifi) al heel lang vrijwel allemaal dezelfde chip(s) en dus prestaties.

Juist nu min of meer elke consument het normaal vind online zijn spullen te kopen is dit geen gekke ontwikkeling. Immers ben je op de 'open markt' als Mediamarkt/Saturn heel erg afhankelijk van de prijsstelling van je concurrent (te veel erboven werkt niet meer) en de deals die jij aan de leverancier kant kunt beslechten. Ga jij onder eigen naam een product leveren dat alleen in jouw winkels licht dan heb je meer controle over de prijs en marge.

Een andere 'oplossing' zijn overigens de laptops met unieke configuraties, coolblue levert bijvoorbeeld 256 GB terwijl mediamarkt 128 GB + 1 TB hdd levert. Dit is echter wat mij betreft een stuk klant onvriendelijker want nu wordt ik gedwongen mijn favoriete configuratie bij een bepaalde winkel te kopen. Daarnaast maakt het vergelijken erg lastig.

[Reactie gewijzigd door sdk1985 op 16 mei 2018 15:56]

Immers ben je op de 'open markt' als Mediamarkt/Saturn heel erg afhankelijk van de prijsstelling van je concurrent (te veel erboven werkt niet meer) en de deals die jij aan de leverancier kant kunt beslechten. Ga jij onder eigen naam een product leveren dat alleen in jouw winkels licht dan heb je meer controle over de prijs en marge.
Met betrekking tot het bovenstaande moet ik iets afdingen op die supermarkt analogie. We kunnen wel zeggen dat supermarkten de markt voor levensmiddelen voor het belangrijkste deel beheersen. Hierom gaat de vergelijking met genoemde ketens echter mank.

Zij beheersen de markt allesbehalve. We kunnen zelfs zeggen dat deze strategiewijziging er op duidt dat hun aandeel zo veel afnam dat een daad gesteld moest worden. Marktbeheersing kan al bijna niet meer het doel zijn, daarvoor zijn er in de elektronica branche al teveel verschillende partijen. Het best mogelijke alternatief is dat ze op productniveau de concurrentie buiten spel trachten te zetten. Ze reageren hiermee eigenlijk op grote webwinkels als Coolblue die al winkelspecifieke producten leveren (getuige de Lenovo Ideapad review van tweakers). Als we het goed interpreteren trekken ze het nog een tikje verder door met een eigen merknaam.

Er wat verder over nadenkende, en ook jouw reactie lezende, moet ik toch vinden dat beide benaderingen (origineel merk/unieke specs en geheel eigen merk) niet goed zijn voor de transparantie in de markt. Hebben we op deze site nog het voordeel dat we kunnen onderkennen dat product X en Y eigenlijk hetzelfde zijn, en dat Y dus een goede koop is. De tweakers buitenwacht weet dit niet en is aan het blindvliegen.

Een tweede argument tegen die eigen, vaak kortlopende series is de mindere support. Hoe groter de verscheidenheid van producten is die een fabrikant kan leveren, hoe minder waarschijnlijk het is dat vervanging of reparatie mogelijk is. Prioriteit voor een fabrikant blijven de producten die onder eigen naam zijn verkocht. Ik hoef niet uit te leggen waarom.

Een laatste, meer indirect argument is dat het deze winkel specifieke producten een verschijnsel voeden dat ik maar de "paradox van verkrijgbaarheid" noem. De variatie aan producten is tegenwoordig haast oneindig. Het verkrijgen van producten is daarnaast ook steeds meer een achtbaan aan het worden. Producten zijn niet meer leverbaar, nog niet leverbaar, sommige configuraties zijn "zeldzaam". Murw geworden koopt de consument uiteindelijk maar een variant die beschikbaar is. Consumenten hebben van de andere kant ook steeds meer informatie beschikbaar, ze kunnen dus weten wat ze missen.

Op zich voegen die winkelvarianten ook extra dynamiek toe aan de inderdaad open markt. Ik denk alleen dat dit voordeel niet opweegt tegen de nadelen van nog meer fragmentatie, en jouw argument, het verlies van transparantie.
En dat is precies waar die winkels op azen.

"laagste prijs garantie" is leuk.. maar betekent geen drol natuurlijk wanneer de configuratie die jou winkel aanbied nét wat anders is dan die van (alle) concurrent(en).

Daarom zijn aggregaat sites zoals Tweakers enorm belangrijk.. zodat je een totaaloverzicht hebt van wat er allemaal wel of niet kan en wat het allemaal kost.
Ook tweakers is niet héél goed in het laten zien welke modellen technisch exact hetzelfde zijn (op bijvoorbeeld de kleur na). Natuurlijk kan je zoeken en modellen vergelijken maar een duidelijk overzicht met 'deze modelnummers zijn technisch exact hetzelfde' mis ik eigenlijk nog wel op tweakers.
Ja oke, maar ik kijk niet naar modelnummers.. ik kijk naar specificaties.

Je kunt redelijk makkelijk ranges/minima/maxima opgeven voor dingen die je belangrijk vind (hoeveelheid geheugen, HDD/SSD omvang, schermresolutie ed) en dan op prijs sorteren en gewoon alles rondom wat je redelijk lijkt even handmatig de specificaties te vergelijken.

Dat is in ieders geval mijn manier van werken.
Ik moet je wel bekennen dat de pricewatch soms tekort schiet, vooral in de specificatie keuze die je kunt selecteren voor de kolommen (daar staan niet altijd alle relevante specs in als keuze en het limiet van 2 kolommen vind ik ook nogal karig)
of dat mediamarkt amsterdam een laptop met een
I5 8gen 6gb ram 256gb ssd 1tb HDD verkoop voor 1200 euro
deze niet bechikbaar is in mediamarkt maastricht maar wel het alternatief:
i7 8gen 8gb ram 128gb ssd 500gb HDD voor 1200 euro.

dat zou ook een slechte zaak zijn dat ze winkel specifieke modellen leveren.

het is momenteel nog allemaal speculeren van hoe en wat eruit komt
Het gebruiken van een eigen merknaam voor electronica is helemaal zo gek en eigenlijk ook helemaal niet nieuw. Denk nog eens terug aan MyCom die bijvoorbeeld routers en switchers onder de noemer ICIDU (...)
Meer dan een halve eeuw geleden deed de V&D dat ook al met allerhande huishoudelijke was- en keukenmachines, audio- en video apparatuur en zelfs nog IBM compatible pc's, onder de merknaam Vendomatic. Ik heb nog steeds een radiocassettespeler uit mijn jeugd op een plank in de werkkamer staan. Kreeg je alleen niet echt veel status mee... In die jaren moest het toch minimaal een Philips of een Sony zijn o.i.d.

Ik hoop maar dat de Mediamarkt, Fnac, et c.s. niet alléén naar de inkoopprijs kijken, maar ook naar een heel goede prijs-prestatieverhouding, anders wijken de mensen die minder merkgevoelig zijn toch weer uit naar de vele Chinese webshops of Aliexpress.
+1
En waar 'Vend' uit 'Vendomatic' in principe staat voor 'Veee en Deee' (Vroom en Dreesmann, naar de oprichters) heeft het in het Engels ook nog de betekenis van 'verkopen'.

Kijk, dàt doen ze hen bij C&A met CandA niet na.
"Dit is echter wat mij betreft een stuk klant onvriendelijker want nu wordt ik gedwongen mijn favoriete configuratie bij een bepaalde winkel te kopen."

Dat komt ervan om laptops te maken die je niet (zelf) kan upgraden/herstellen. >:->

Daar zal dit concern ook niets aan (willen) veranderen. Integendeel. ZIJ hebben er alle baat bij dat je hun producten alleen bij hun kan kopen en ook enkel bij hun kan (laten) herstellen. Vendor lock-in.

De bedoeling is om nog betere inkoop-prijzen af te dwingen (door nog groter aan te kopen bij de verschillende OEM's) en dus een betere winstmarges te bekomen. Ik geloof nooit dat dit prijsvoordeel ook tot bij de klant komt (tenzij om te concurreren met merkproducten).

Het gaat hun alleen maar om meer winst te maken. Ofwel hebben ze teveel concurrentie van de Aldi met hun Medion-producten en gaan ze in de tegenaanval.

Op termijn krijg je alleen maar rommel in die winkels. Gezien de meeste van die "inkopers" te weinig van de producten (kunnen) kennen en dus de verkeerde zaken inkopen bij die OEM's.

Dus ja je zal minder merkproducten hebben en vooral minder kwaliteitsproducten. Want iedereen gaat nu om de laagste prijs.
Samenwerken om de kosten te verlagen, zodat ze kunnen proberen te concurreren met webshops? De omslaggolf naar digitaal die (samen met dozenschuivers zoals de Mediamarkt) de kleinere electrowinkels om zeep geholpen heeft komt nu dus bij de grotere jongens aan.

Dat eigen merk is volgens mij dan toch alleen laptops en PC's, TV's/Wasmachine's/etc is toch nog altijd Siemens/Samsung/etc.

Weet niet of het investeren in eigen merken heel veel zal helpen, als IT'er liet ik de 'eigen' (of beter gezegt: anonieme) merken toch links liggen. Maar er zullen genoeg non IT'ers zijn die de goedkoopste laptop/tablet(?) zullen kopen, al is bij die groep weer de vraag hoevaak ze een nieuwe machine moeten hebben....

Moest zelf even opzoeken, Mediamarkt is van MediaMarktSaturn, VandenBorre/Fnac en BCC zijn allemaal van Fnac Darcy. Ging er raar genoeg vanuit toen ik het artikel las dat BCC ook ergens bij Mediamarkt hoorde...

[Reactie gewijzigd door ThaStealth op 16 mei 2018 11:39]

Niet helemaal waar. Klopt, MediaMarkt heeft een eigen label voor laptops en PC's, maar ze hebben bijvoorbeeld ook eigen merken (MediaMarkt heeft het huismerk 'Ok.', bijvoorbeeld), maar ook verkopen ze 'unieke' producten van grote fabrikanten. Het typenummer is dan vrijwel gelijk aan het reguliere typenummer, maar bijvoorbeeld met de toevoeging M of MM (of nog anders). Dit is gelijk ook de reden dat ze voor heel wat producten kunnen roepen 'Nergens goedkoper', omdat het een specifiek voor MediaMarkt gemaakt typenummer is. Bij TV's met zo'n toevoeging heb ik gemerkt trouwens dat er niet echt specifieke extra functies zijn. Het is meer de naamgeving.
Met regelmaat betreft het hier ook parallelimport, producten die voor andere landen bestemd zijn. Ik heb jaren in een vakspecialzaak naast de MM gewerkt. Met regelmaat kwamen er klanten met bepaalde typenummers om te vergelijken. Bij het Googlen van deze producten kwam je uit bij webwinkels uit bijvoorbeeld Spanje bij het ene product of Turkije bij het andere.......en de NL Mediamarkt. Zo kunnen ze inderdaad roepen dat ze de goedkoopste zijn (terwijl deze producten vaak niet goedkoper waren). Ik heb zo'n vermoeden dat dit gewoon producten zijn van de Mediamarkt uit dat land (waar te veel voorraad is o.i.d.) wat vervolgens naar Nederland vervoerd worden (wegens voorraad te kort).

Met enige regelmaat ook lokkertjes gezien van deze 'vreemde' typenummers waar ze vervolgens niets van op voorraad hebben. "Helaas is deze niet meer op voorraad (op dag 1), maar ik kan u wel deze aanbieden (tegen de volle mep)".
Ik heb zo'n vermoeden dat dit gewoon producten zijn van de Mediamarkt uit dat land (waar te veel voorraad is o.i.d.) wat vervolgens naar Nederland vervoerd worden (wegens voorraad te kort).
Volgens mij valt dat wel mee, maar dat van de verschillende typenummers voor hetzelfde product is toch een publiek geheim?
- Saturn krijgt TV met typenummer ABC12345-S.
- Mediamarkt krijgt dezelfde TV met typenummer ABC12345-MM.
Fijn zo'n laagste prijs garantie, maar die winkeliers zijn ook niet gek. Die zeggen gewoon dat het een ander product is, en formeel hebben ze gelijk. Het liefst nog een geheel ander nummer zodat je deze op de vergelijkingssites ook niet terug vindt.
Op de Duitse TV wel eens een reportage over gezien. Zal eens kijken of ik die nog ergens kan vinden.

Overigens is het verschil tussen verschillende landen ook best te verklaren. Hetzelfde product kan in de UK/continental-EU/CH zomaar een ander nummer krijgen omdat er een andere stekker in de doos zit. Dat aan apparaat-zijde gewoon een IEC zit doet daar weinig aan af.
Het kan inderdaad zo zijn dat er ook gewoon NL producten maar met een andere toevoeging op het einde verkocht worden. Toch viel het mij met meerdere producten (vooral witgoed) op dat er vaak alleen buitenlandse hits op kwamen bij het googlen.

Niet alleen de prijsschieters doen dit overigens. Genoeg vakspeciaalzaken hebben dit ook. Dan krijg je zoiets als een 46PF9092 i.p.v. 46PF9090 (verzonnen)). Hier zit dan wel altijd (voor zover ik meegemaakt heb in mijn tijd als verkoper in een vakspeciaalzaak) verschil in. Verschillen zijn dan minimaal. I.p.v. 2x10 watt speakers, 2x 20 watt speakers (ja want dan klinken ze wel goed :+) of een zilver i.p.v. zwarte voet (o.i.d.) die dan een paar tientjes duurder zijn. Duurder vanwege de extra "luxe" maar voornamelijk zodat er geen prijsvergelijk is en zodat men kan zeggen "dit is een speciaal vakhandelsmodel". Veel klanten zijn hier blijkbaar gevoelig voor.
Op de Duitse TV wel eens een reportage over gezien. Zal eens kijken of ik die nog ergens kan vinden.
Heb hem weer gevonden. Volgens het programma hebben 'de fabrikanten' het tegenover het programma bevestigt.

https://youtu.be/AyQipy92mr0?t=16m21s
Thanks. Ja dit bevestigd mijn ervaringen die ik ondervonden heb.
Toch wel.

Ik heb een hele tijd geleden volgende gezien.

Sony Bravia KDL**-W805B <--- regulier model, zwarte aluminium rand, overal verkrijgbaar.
Sony Bravia KDL**-W815B <--- zelfde model maar met zilver aluminium rand, enkel verkrijgbaar in MM
Betekend dat meteen dat het een buitenlands model is, of dat mediamarkt een deal heeft met de leverancier voor een andere kleur? dit is namelijk bij bijna elke electronica zaak. de een krijgt een ander kleurtje de ander kan weer stunten met een paneel wat 200hz extra upscaling heeft.

Ps
ik heb bij en BCC en MediaMarkt gewerkt.

[Reactie gewijzigd door sjepper op 17 mei 2018 12:08]

Zeg ik dat een product met een ander typenummer dan maar meteen een buitenlands model is? Nee, ik kwam het echter met enige regelmaat tegen. Een andere verklaring als wat ik eerder benoemde heb ik hier niet voor. 1 type op tig buitenlandse sites en 1 NL site, die van de Media Markt.

Over een deal met een leverancier heb ik niets gezegd.

Dat er zaken zijn die speciale modellen krijgen kloppen. Dit is echter eerder uitzondering dan regel in mijn ervaring als je kijkt naar de hoeveelheid artikelen wat daadwerkelijk anders zijn (qua speccs). Het betreft vaak de zgn. 'hardlopers' (meeste verkochte exemplaar voor de niet verkopers) van bepaalde producten waar ze een alternatief model voor maken.
Dat iedere zaak een andere heeft ben ik nog niet echt tegengekomen met producten waar daadwerkelijk iets van verschil in zit. Meestal zijn er enkele uitvoeringen. Stock, prijsvechter en vakspeciaalzaak modellen. Wellicht dat die anno 2018 anders is, maar ik ben ondertussen ook alweer een paar jaartjes uit de detailhandel.
Volgens mij is dat totaal kansloos. Over enkele jaren wordt 75% van alle digitale producten online gekocht (laptops etc.)

Mediamarkt is dan alleen nog maar een winkel voor de ouderen van dagen.

MediaMarkt haalt nu al een aanzienlijk gedeelte van zijn omzet en winst uit de online versie (ik koop er zelf ook). Ik denk dat ze op een gegeven moment zich gaan afvragen of het zin heeft om de online webwinkel de fysieke winkels te laten financieren. En het antwoord zal 'nee' zijn.

[Reactie gewijzigd door ArtGod op 16 mei 2018 11:45]

Ik vraag het me af.. Dingen als laptops koop ik ook vooral online, maar Mediamarkt heeft nog wel eens aanbiedingen die interessanter zijn. Voor kleine dingen die je snel nodig hebt is het gewoon onmisbaar. Zeker waar ik nu woon (Spanje) is de post niet zo snel dat je het gelijk de volgende ochtend hebt (en dan moet je er vaak ook nog expres voor thuisblijven anders kan je wachten tot de volgende dag om het op te halen op het postkantoor). Al met al handig om het gelijk op te halen in de winkel.

Bovendien wil ik iets als een laptop ook altijd wel eerst even bekijken. En dat hele gedoe met zichttermijn en terugsturen is erg onhandig. Dus daarvoor vind ik een fysieke winkel ook nog steeds erg handig.
Ik kan niet voor andere landen spreken, maar ik weet zeker dat het in NL over enkele jaren over en sluiten is voor veel fysieke winkels.

Er zal ook een enorme consolidatie plaatsvinden, want er zullen maar een handvol grote online kledingwinkels overblijven, zoals Primark en Zalando. Naast de Coolblue's en Bol.com's van deze wereld.
Denk het juist niet mensen willen gewoon contact en advies waarom heeft coolblue anders winkels? Dat de winkels er anders gaan uitzien is weer iets anders.
Voor veel commodity (elektronica, kleding) zoeken mensen steeds meer op de laagste prijs. De kleine man in de stad kan niet op tegen de grote partijen hier. Kom het genoeg tegen dat mensen in de winkel komen kijken en passen en dan online kopen omdat het artikel daar 2 euro goedkoper is.
Alleen al het feit dat je online je herroeping recht hebt. Is al rede genoeg om nooit meer in een winkel te kopen.
geen discussie, geld terug! (geen discussies is veel waard!)

Tv's, monitoren etc.....koop deze aub alleen nog online!
Als je er thuis achter komt dat je bijvoorbeeld IPS bleeding hebt. Je hebt deze gekocht in de winkel.
Dan mag je hem niet meer terugbrengen of omruilen. (dat wordt namelijk RMA)

Je had namelijk de kans om in de winkel alles te testen (ips bleeding zie je soms alleen in het donker, thuis kan je de lampen uitzetten voor de test, in de winkel zullen ze niet even alle verlichting uitzetten)
De mediamarkt adviseerde mij daarom direct ook eigenlijk om die redenen altijd online te kopen!!

Nogmaals, Als je in de winkel een mooi scherm ziet, je komt thuis, en het model wat in de doos zit heeft toch iets wat je niet bevalt....dan mag je de RMA procedure in. Dat wil niemand.

Koop je online, hoef jeje alleen te beroepen op de Herroepingsrechten. Klaar discussie en geld terug. De markt heeft dit zichzelf aangedaan. Kijken in de winkel, Kopen online.

Persoonlijk zie ik dat als voordeel. Nooit meer die ergenis over discussies waar je nooit je zin krijgt.
"...hoef jeje alleen te beroepen op de Herroepingsrechten...."

Totdat hier teveel misbruik van wordt gemaakt en dan past men hier wel een mouw aan. Maar tegen dan zijn die gewone winkels al lang verdwenen.

Hetzelfde met dat "gratis" leveren. Tegen dat de gewone winkels allemaal weg zijn zullen die paar overgebleven grote spelers wel samen onder 1 hoedje spelen en krijg je toch afgesproken torenhoge transportkosten, vervalt dat herroepingsrecht en god-weet-wat nog allemaal.
Dit dus. Winkels worden showrooms, advies en testcentra.Ik denk alleen wel dat in kleine steden en dorpen het aantal winkels drastisch zal afnemen; zolang daar restaurants, lunch rooms en ander vermaak voor terug komt is dat niet persé slecht.
Klopt alleen met teveel horeca krijg je toch vanzelf een schifting. Zie het bij ons in de stad de eet drink lokalen komen en gaan. De goede kern blijft wel maar de rest, je zal een combinatie moeten zoeken.
Dit inderdaad. En vooral met kleding. Klanten willen weten wat ze kopen, ze willen het voelen en passen en daarbij eerlijk en passend advies. Dat krijg je niet online voor elkaar. De fysieke winkels bieden hier juist meerwaarde en zullen zeker blijven bestaan. Het zullen eerder showrooms worden waarbij alles gepast kan worden en het daarna besteld en bezorgd kan worden.
Maar ik denk dat @ArtGod niet veel ervaring heeft met fysieke winkels en dus flinke aannames maakt.
Volgens mij is er nog wel een toekomst voor fysieke winkels. Het zal altijd prettig blijven om een fysieke plek te hebben om naar toe te kunnen gaan met je aankopen, wanneer er iets aan de hand is. De de componenten voor mijn zelfbouw Ryzen en mijn Lenovo tablet heb ik hier in de stad bij MyCom gekocht. Mijn koelkast komt van een lokale electronica-dealer, mijn vaatwasser van BCC, mijn Onkyo receiver van een andere lokale electronica-dealer. Ik koop zulk soort grote aankopen juist zelden online, want dan is er geen winkel waar ik naar toe kan fietsen met een klacht of probleem.
mijn ervaring is juist dat je online sneller/beter geholpen wordt dan bij (bijvoorbeeld) een BCC, Mediamarkt of Mikro electro, zowel qua aankoopadvies (ze raden alleen producten aan met een hoge marge) als bij garantie/klachten (nee hoor, die telefoon is 1 jaar en een week oud, daar zit geen garantie meer op). de echte onafhankelijke wit/bruingoed winkels zijn vaak juist de zaken waar mensen met verstand van de producten die ze verkopen werken.
de echte onafhankelijke wit/bruingoed winkels zijn vaak juist de zaken waar mensen met verstand van de producten die ze verkopen werken.
Maar niet zelden ook de zaken waar een eigenaar zelf de pijn voelt als hij extra service moet verlenen of opdraait voor bepaalde garantiegevallen. En een klant dan in de kou laten staan. Omdat ze consumentenrecht niet snappen, of wel snappen maar onredelijk naar hen toe vinden.

Herhaaldelijk meegemaakt helaas.

Grotere bedrijven voelen die pijn blijkbaar minder, of hebben door dat het ze uiteindelijk meer kost (rechtzaken, slechte naam).
Nou, kleding zal ik echt niet online kopen. Dat wil ik toch altijd eerst passen. De maten van de leveranciers zijn sowieso niet precies genoeg (bij sommige merken is een XL groter dan een XXL van een ander merk).

De enige uitzondering is als ik "meer van hetzelfde" wil kopen (extra T-shirts van een merk/model dat ik al heb). Maar dan alsnog, online zie ik een stuk minder concurrentie op prijs op kledinggebied dan op bijvoorbeeld electronica.

Waar ik ook nog wel eens een winkel voor binnenloop, is de kans op spontane koopjes. Zo heb ik pas nog een dual-head 3D printer (3D Systems Cube 3) van de mediamarkt gekocht, nieuwprijs ongeveer 2000 euro, maar hun demomodel stond er voor 299, "Manager special" want ze hadden de ruimte nodig. Wel onder het stof en beduimeld door vele klanten maar voor die prijs...

Bij online winkels zie je dat ook wel eens maar die zijn dan echt snel weg omdat iedereen het tegelijk ziet en het ook op sites als de pricewatch komt te staan.

[Reactie gewijzigd door GekkePrutser op 16 mei 2018 13:58]

Misschien worden de fysieke winkels gewoon een soort reclamezuil en service point voor de webwinkels. Er zijn wel ook webwinkels die juist fysieke winkels openen, zoals CoolBlue.

De MediaMarkt Eindhoven is laatst verbouwd om te experimenteren met de MediaMarkt van de toekomst. De helft van de oppervlakte bij het gaming gebied is nu bezet door een grote ruimte om zelf te kunnen gamen. Je kan hier dus controllers, headsets, games en dergelijke goed uit proberen door gewoon een uurtje te gamen en vervolgens (online?) te kopen. Samsung heeft de helft van de onderste verdieping gekregen voor een Samsung experience. Kan me best voorstellen dat Samsung daar goed voor heeft betaald. Het wordt dus meer ervaring en service en minder dozen schuiven, maar dan waarschijnlijk nog met zo min mogelijk personeel.
Hier zijn ze met iets anders bezig: een MediaMarkt digitaal filiaal.

Dat houdt in: Een klein magazijn a la kijkshop, maar zonder produkten achter glas. De produkten kan je bekijken via manshoge touchscreens. Veelgevraagde kleine produkten worden door een robot (die er meer voor de show bij staat :X) voor je opgehaald, de rest kan je bij een balie afhalen.

Ik heb er wel eens wat gekocht, maar het was puur omdat het nergens anders op voorraad was. Ik wil toch liever het produkt zelf zien. Ik vind niet dat het echt veel toevoegt zo.

Ik heb er toen een magnetron gekocht en toen bleek het email van binnen niet goed aangebracht te zijn, moest ik uiteindelijk toch nog op aflevering bij een ander filiaal wachten omdat het de laatste was die ze hadden :/ Ik zie het concept op zich wel werken maar dan wel met een magazijn er achter van het formaat Ikea.

[Reactie gewijzigd door GekkePrutser op 16 mei 2018 13:19]

Klinkt interessant, maar lijkt me ook niet heel fijn nee. Voor kleine producten zou je nog wat ruimte kunnen besparen door producten zo aan te bieden, maar inderdaad wel uit te laten proberen via zo'n robot, maar met grote producten kan dat gewoon niet. Mijn ervaring bij de mediamarkt is alleen dat ik vaak overal een beetje langsloop en soms wat interessants zie, dat mis je hier compleet.

Hier staat iets meer over mediamarkt Eindhoven: https://www.ed.nl/eindhov...van-de-toekomst~a0f1a491/
Kijkshop... maar dan zonder glas ervoor.... spulletjes aanraken en proberen... én niet geheel onbelangrijk... de winkels zijn de inleverpunten voor retourgoederen... iets dat nogal duur is voor veel webwinkels...
Mediamarkt heeft nog wel een plaats denk ik, het is soms gewoon veel handiger om een product in levende lijve te zien voordat je hemt koopt.
Beetje zoals de kijkshop dus?
Daar kijken, en dan online kopen?
Dat kan inderdaad. Soms kun je bij de Mediamarkt nog wel een leuk dealtje maken als je het ergens anders goedkoper kunt krijgen, hangt er soms een beetje van af welke verkoper je treft.
MediaMarkt kan toch gewoon het eigen merk online aanbieden? Desnoods via Bol, Coolblue of Lidl? Bol en Coolblue hebben vziw geen eigen plakkers op Foxconn/Compal/Wistron dozen, MM en Fnac nu dus wel.
MediaMarkt kan toch gewoon het eigen merk online aanbieden?
Dat kunnen ze niet... dat doen ze al enige tijd. Je kunt oa de Peaq producten gewoon online bij ze bestellen.

[Reactie gewijzigd door Zer0 op 16 mei 2018 14:30]

Ik ken genoeg mensen, die toch echt liever nog even de winkel binnen lopen voor advies!
uiteraard hebben ze wel een beeld, maar willen toch altijd Fysieke advies hebben.
en dan heb ik het gewoon over mensen van onder de 30.
ja een ict'er zal zeggen joh doe het wel online, maar lang niet iedereen denkt daar zo over.
Een wereldwijde trend waar o.a. de Media Markt niet aan kan ontsnappen. Op dit moment zijn we tijdelijk woonachtig in een Aziatisch land dat zelf veel electronica produceert en bekend staat om zijn vele goed gesorteerde fysieke electronica winkels. Ook hier zie je dat grote ketens zoals Bic Camera en Yodobashi Camera minder assortiment hebben dan een aantal jaren geleden en dat het lang niet zo druk meer is en last hebben van veel online concurrentie, van vaak kleinere ketens.
Daarnaast zijn de typische electronica wijken zoals Den Den Town in Osaka letterlijk aan het afsterven.

Zal in NL niet anders zijn dat er meer concurrentie is, maar nu online - dat prijs (mede door opgelegde prijzen van fabrikanten) er steeds minder toe doet, (onlline)service steeds meer.
En toch opent Coolblue fysieke winkels.. Blijkbaar is er toch wat vraag naar.
persoonlijk vind ik de webshop van de MM maar niets.
Want? Tijdens de beginfase was het een ramp maar nu: ‘beetje’ schreeuwerig maar werkt prima én informatie over winkelvoorraad is ook handig.
Gaat er wel op lijken dus, binnenkort een fusie misschien?
De omslaggolf naar digitaal die (samen met dozenschuivers zoals de Mediamarkt) de kleinere electrowinkels om zeep geholpen heeft komt nu dus bij de grotere jongens aan.
Ook Mediamarkt zelf heeft goed meegeholpen om kleinere electrowinkels om zeep te helpen. De komst van een Mediamarkt in een plaats betekende vaak het einde van kleine winkels in die stad. Mijn stiefvader had zo'n kleine winkel en die kon bijna meteen na de komst van Mediamarkt inpakken omdat hij gewoon niet kon concurreren op prijs en assortiment.
Ik denk anders wel dat dit kan werken. Waarschijnlijk geen enkele gebruiker van Tweakers die er zich zou aan wagen maar als ik jan modaal een laptop zie gaan kopen denk ik dat dat wel helpt. Bijvoorbeeld een laptop van het merk MediaMarkt zou al direct bekender klinken dan een laptop van Lenovo om maar iets te noemen.

Ik heb het dus niet over mensen die zich informeren maar over mensen die naar een winkel stappen om zich te laten informeren. Wij hier weten allemaal dat je niet bij MM moet zijn om correcte informatie maar ik ben bijna zeker dat wij hier in de minderheid zijn.
Ik denk eerder dat ze een hoop producten samen gaan samenstellen onder een eigen naam of aan hun gebonden typenummer, zodat je als consument het niet meer kan vergelijken met andere websites.
Bijvoorbeeld een bepaalde processor - geheugengrootte - HDD combinatie die uniek is voor hun, die ze allemaal voor de zelfde prijs aanbieden. Geen concurrentie mogelijk, lekker marge pakken.
Nee, ook witgoed en wat bruingoed hebben ze in huismerk bij MM. Volgens mij heet het tegenwoordig OK. maar ook Koenic, een huismerk welke volgens zeggen werd gemaakt door Bosch..
-

[Reactie gewijzigd door Teun_2 op 16 mei 2018 12:52]

Als Mediamarkt en BCC gaan samenwerken blijft er weinig concurrentie over.

edit; ze doen het al ;)

[Reactie gewijzigd door jpsch op 16 mei 2018 11:43]

Al jaren werken ze samen vooral op gebied van prijzen. Vandenborre krijgt bijvoorbeeld altijd de prijswijzigingen doorgestuurd (Vandenborre heeft laagsteprijsgarantie) en Vandenborre stuurt ze op hun beurt door naar Mediamarkt heb dit al vaker vernomen van werknemers. Hoogstwaarschijnlijk maken ze dus ook prijsafspraken wat wettelijk zelfs niet mag.
Vroeg me altijd al af waarom BCC nog bestond.
Waarom niet? Ze hebben concurerende prijzen en hun service die ik een paar keer nodig gehad heb ivm een defecte magnetron was toen zeer goed.
Het is er altijd erg rustig als ik er ben, bij MM is het drukker. BCC Vind ik prettiger dan MM overigens.
Ik denk dat er heel veel mensen kijken in de MM. Denk dat mensen eerder naar BCC gaan omdat ze een TV nodig hebben. En die dan ook gewoon direct kopen daar.
Wat had je voor probleem dan? Voor mij is BCC een vrij typische dozenschuiver. Exact dezelfde formule als de Mediamarkt.

In mijn oven was een lampje stuk. Of ik even dat ding van pakweg 25 kilo weer terug naar de winkel wou sjouwen zodat dat ding onder garantie opgestuurd kon worden en ik hem daarna weer mee naar huis mocht slepen als hij terugkwam bij de winkel.
Afgezien van de absoluut onnozele onzinbelasting op o.a. het milieu van al die hoepels vind ik het ook gewoon logistiek super onhandig.
Ze konden me ook gewoon een lampje sturen als een monteur voor die 5 minuten echt teveel gevraagd is.

[Reactie gewijzigd door Koffiebarbaar op 16 mei 2018 17:28]

Omdat je daar ook met freebies kunt betalen en veel vrachtwagen chauffeurs / vertegenwoordigers daarom daar hun spullen kopen.
Dat gebeurt met spiders die de webpagina's afstruinen.
Het had geholpen als je een korte beschrijving van het artikel had gegeven.

TD/DR groot deel van de aandelen in deze bedrijven zijn al in dezelfde hand.
Hebben ze al gedaan zodra je op de link klikt.

Metro, de eigenaar van MediaMarkt, heeft een belang van bijna een kwart in Fnac Darty gekocht. Dat is het bedrijf dat onder meer eigenaar is van BCC
Metro is niet de eigenaar van Mediamarkt. Vorig jaar is Ceconomy opgericht waar alle elektronica onderdelen zoals MM en Saturn onder vallen
Het verbaast me echt dat dit toegestaan wordt. Want het werkt toch prijsmanipulatie in de hand.
oh wow, dit wist ik nog niet en sta der best van te kijken moet ik zeggen :'(
Ja en fnac is ook een grote, niet in Nederland maar wel in het buitenland. Al is het half een boekenwinkel en half electronica, en dan nog met name computers/iPads en accessoires. Dingen als witgoed doen ze niet. Dus niet een 100% concurrent van de mediamarkt zoals BCC dat is.

Vandenborre ken ik niet, die heb je hier (in Spanje) niet.

Het lijkt me wel dat de europese mededingingsorganisatie hier wat over te zeggen heeft ja. Al is het maar een samenwerkingsverband en geen fusie.

[Reactie gewijzigd door GekkePrutser op 16 mei 2018 11:40]

Vanden Borre is bekend in België maar hoort tegenwoordig bij Fnac.
Van de Borre Is eigendom van Fnac, en doet wel in witgoed.
Bij ons op de woonboulevard zitten de MediaMarkt en de BCC 100 meter uit elkaar, en ze hebben gewoon geen onderscheidende factoren t.o.v. elkaar. Het assortiment is 99% hetzelfde, de opstellingen in de winkel zijn hetzelfde dus op zich snap ik een fusie in de toekomst nog wel. Wanneer de MediaMarkt dan echt kan concurreren met webwinkels dan is dat wel positief voor het gemak van de consument met openingstijden tot 22:00 uur.

Concurrentie heb je dan nog in de vorm van de EP inkooporganisatie waar vaak kleinere, regionale spelers achter zitten die een hoger segment met bijbehorende service verkopen en nieuwe partijen zoals CoolBlue die ook steeds meer fysieke winkels openen. Ik zie graag meer diversiteit in het winkelaanbod dan meer eenheidsworst en daarvoor kunnen de vierkante meters retail vastgoed ook omlaag in de kleinere steden waardoor er meer plek is voor woningbouw.
Ik hoop toch echt niet dat BCC en Mediamarkt ooit zullen fuseren met elkaar zoals jij het in de toekomst zou zien gebeuren.

BCC is duidelijk gericht op service met duidelijk beter getraind personeel, terwijl Mediamarkt duidelijk een prijsstunter is die elke verkoper aanneemt dat goed is in crossellen en verkopen van verzekeringen die je vaak stiekem al hebt.
Dat is echt van vestiging tot vestiging afhankelijk. De BCC heeft absoluut geen bedrijfscultuur of beleid dat de meer service willen bieden of beter getrainde verkopers willen hebben dan de MediaMarkt. Personeel bij ons is bijna uitwisselbaar en ik ken meerdere mensen die ook bij beide hebben gewerkt. Natuurlijk kom je bij de ene vestiging soms een betere verkoper tegen dan de andere maar echt beleid is er niet.
Qua fysieke winkels niet nee. Online natuurlijk wel.
Ze hebben de zelfde eigenaar, als ik me niet vergis.
Expert blijft over. Qua service 10000 x beter dan de mediamarkt.
Dat zegt dan ook niks ;)
Ik vergelijk het hele prutje liever met online shoppen, waarbij sommige winkels ook proberen hulp te bieden, goeie reviews te vinden etc. Volgens mij heb je daar meer aan, totdat je een product inderdaad in het echt wilt zien, dan moet je ofwel de retourregeling ge/misbruiken ofwel naar de winkel.
Lekker over een kam scheren :Y) Mijn eigen ervaringen met de Expert zijn beduidend slechter dan die met de Mediamarkt. Ik ben het met je eens dat in sommige vestigingen van de Mediamarkt je de kennis moet zoeken, maar dat is bij de Expert absoluut niet anders...
Coolblue is duizend keer beter dan MediaMarkt. Zelfs mensen die voor mediamarkt werken kopen bij coolblue. Ruim driekwart.

Mediamarkt is ouderwets. Enige voordeel is datje in de winkel ff kan kijken.
Coolblue is beter? In welk opzicht, prijzen/aftersales of gewoon alles?

Daar als ik een TV wil kopen ik toch echt een winkel nodig heb om te kiezen en ja, ik koop dan ook in die winkel ook al is het 20 euro goedkoper online...

straks nog meer leegstand en nog meer werkloosheid op deze manier, leuk om 20 euro te besparen als je 2 weken later te horen krijgt dat je ontslagen wordt omdat ze het niet meer kunnen trekken...
Jij wel ja. Ik moet helaas bekennen dat ik regelmatig dingen uitprobeer in de MM om het vervolgens bij de goedkoopste webshop te halen, of de MM te dwingen vragen de laagste prijs uit de pricewatch te matchen (en dit werkt vaker dan je zou denken). Met mij zijn er velen denk ik.

[Reactie gewijzigd door Goopher op 16 mei 2018 11:44]

Hoef je je niet schuldig over te voelen hoor. Bij een kleine winkelier misschien wel. Bij een mega gigant zoals de MM niet. Die handelen zelf ook niet bepaald ethisch. Producten met aangepast typelabel zodat je de prijs niet kan vergelijken bijvoorbeeld.
Producten met aangepast typelabel zodat je de prijs niet kan vergelijken bijvoorbeeld.
Hier zou ik graag een bron bij willen.
Mijn beste vriend werkt al jaren als manager bij de MediaMarkt en hier heeft hij nog nooit van gehoord. Wel zo fair om dergelijke beschuldigingen te onderbouwen, dunkt me.
Wat ik bedoel is speciale typenummers van fabrikanten die alleen bij de MM verkocht worden terwijl hetzelfde apparaat bij de concurrent onder een ander typenummer staat.

Zie bijvoorbeeld rene_fb in 'nieuws: MediaMarkt, BCC, Fnac en Vanden Borre gaan samenwerken vo... en Frituurman in 'nieuws: MediaMarkt, BCC, Fnac en Vanden Borre gaan samenwerken...

Ik heb dat hier zelf ook gezien, dan zoek je naar reviews van zo'n produkt en dan vind je alleen maar links naar een bepaalde winkel in het bepaalde land. Het is natuurlijk niet verboden maar wel een manier om iets als een pricewatch te frustreren.

[Reactie gewijzigd door GekkePrutser op 16 mei 2018 20:38]

Wat ik bedoel is speciale typenummers van fabrikanten die alleen bij de MM verkocht worden terwijl hetzelfde apparaat bij de concurrent onder een ander typenummer staat.

Zie bijvoorbeeld rene_fb in 'nieuws: MediaMarkt, BCC, Fnac en Vanden Borre gaan samenwerken vo... en Frituurman in 'nieuws: MediaMarkt, BCC, Fnac en Vanden Borre gaan samenwerken...

Ik heb dat hier zelf ook gezien, dan zoek je naar reviews van zo'n produkt en dan vind je alleen maar links naar een bepaalde winkel in het bepaalde land. Het is natuurlijk niet verboden maar wel een manier om iets als een pricewatch te frustreren.
Je gebruikt posts van Tweakers als bron...? :P
Heb je misschien ook een 'echte' bron?
Meestal niet iedentiek maar toch zeker heel vergelijkbaar. Een variatie op een standaard toestel met een ander kleurtje, andere voet (tv) of ander detail doen ze al jaren. Ander typenummer ( 32x2010 ipv 32x2000) erop en voila een uniek produkt. Als die manager dat niet weet doet hij zn werk niet goed. :P
Meestal niet iedentiek maar toch zeker heel vergelijkbaar. Een variatie op een standaard toestel met een ander kleurtje, andere voet (tv) of ander detail doen ze al jaren. Ander typenummer ( 32x2010 ipv 32x2000) erop en voila een uniek produkt. Als die manager dat niet weet doet hij zn werk niet goed. :P
Dus... geen bron...?
Behalve dat ik zelf in zo’n winkel heb gelopen? Met televisies was het ieder geval zo dat de MM een X2010 had, BCC een X2020 en een ander X2030 waarbij er een detail verschilde maar het toestel technisch gelijk was. Wat je verder wil horen weet ik niet.

We deden daar verder niet zo moeilijk over laagste prijsgarantie, maar je winkelprijs kan dan hoger liggen.
Omdat je in een fysieke winkel nooit hetzelfde brede aanbod kan aanbieden als in een online winkel. MediaMarkt is een uitzondering, maar zelfs daar is het aanbod niet vergelijkbaar met veel webwinkels.

En tevens heb je meer gemak bij een online aankoop want je hoeft de tv niet in je kofferbak te stouwen, hij wordt gewoon lekker bij je thuisgebracht en desnoods aangesloten.

Ik ben er van overtuigd dat fysieke winkels uiteindelijk grotendeels gaan verdwijnen en dat dit grote impact gaat krijgen op de leefbaarheid in de stad. Nu het beter gaat zie je toch weer veel fysieke winkels verschijnen maar de 'churn-rate' is hoog, en op een gegeven moment zullen veel ondernemers afzien om nog fysieke winkels te starten, zeker als de economie dadelijk weer inzakt (de huizenbubbel welke de bron is van veel vermeende welvaart stort nu al in omdat er domweg geen huizen meer te koop zijn).
En tevens heb je meer gemak bij een online aankoop want je hoeft de tv niet in je kofferbak te stouwen, hij wordt gewoon lekker bij je thuisgebracht en desnoods aangesloten.
Bij menig winkel kan je er voor kiezen om je gekochte producten gewoon thuis te laten bezorgen, ook als je het aanschaft in de winkel.
Zelf denk dat er voornamelijk nog webwinkels (evt. met eigen fysieke winkels) overblijven vanwege het aanbod+prijs en de vakspeciaalzaken die aangesloten zijn bij inkooporganisaties (EP/EW etc.) omdat er toch nog veel vraag is naar service. Met service bedoel ik dan niet alleen bezorgen ja of nee maar ook goed advies, goede aftersales, inbouwapparatuur v.t.v. inmeten en inbouwen, tv ophangen en aansluiten (en niet extra betalen voor ieder extra dingetje), domotica installatie, oftewel alles. Een klant die aanwijst wat hij/zij allemaal wilt en de winkel regelt de rest.
Omdat je in een fysieke winkel nooit hetzelfde brede aanbod kan aanbieden als in een online winkel. MediaMarkt is een uitzondering, maar zelfs daar is het aanbod niet vergelijkbaar met veel webwinkels.
Fysieke winkels zoals die van CoolBlue? :P
Dus je moet zaken duurder kopen omdat het zielig is voor de medewerkers?

Fysieke winkels hebben voor mij als hoofdzaak nog de reden dat ik de afmetingen beter in kan schatten. Maar ook dat hoeft binnenkort niet meer als CB enkele "Kijkshops" in het land opent.
Op een dag loopt je baas binnen en die zegt: we gaan 30% kosten besparen, Jeroen. Deze maand krijg je 70% van je salaris. Maar je mag ook ergens anders gaan werken.
Dat is wat je feitelijk tegen een eenmanszaak-winkel zegt.
En dan ga ik elders werken.

Niet iedere eenmanszaak hoeft te blijven bestaan imho. Als consument wil ik gewoon de laagste prijs voor mijn product, de rest zal me worst wezen. Dan kunnen er in de binnenstad leukere zaken dan een televisiewinkel oid plaatsnemen.
Gelijk heb je. Houdt er wel rekening mee dat er nog genoeg consumenten zijn die wel meer uit willen geven voor het hele service pakket. Een 100% zelfstandige zal dit inderdaad niet gaan redden, een vakspeciaalzaak aangesloten bij een inkooporganisatie wel.
En dat elders werken is precies wat de winkeliers gaan doen. Het wordt steeds minder interessant voor een winkelier om een eigen zaak te runnen.
Steeds minder mensen hebben zin om het vuur uit hun sloffen te rennen voor een consument die voor twee Euro minder rustig naar de buren loopt. Wel alles proberen en vragen stellen, maar kopen ho maar.
De binnenstaat gaat tumbleweed worden, wat popup stores, restaurantjes en de Primark en that's it.
You get what you pay for
Ja, dus? Dit heet gewoon marktwerking en concurrentie. Ja een eenmanszaak is daar de dupe van, maar dat komt omdat zo'n concept nou eenmaal daar last van heeft.
Wat ik hieronder al zeg, de meeste eenlingen zijn er langzamerhand klaar mee. Op prijs kun je niet concurreren met een H&M/Primark dan wel MediaMarkt, en je gaat niet jaren lopen kwijnen voor 1.5% marge.
De markt bepaalt inderdaad, en dat zal erop uitdraaien dat er een handjevol grote spelers overhoudt die je de dozen door de strot schuiven.
CoolBlue helpen ze je en kan je makkelijk terugbrengen.

Bij MediaMarkt doen ze enorm moeilijk en nemen ze meestal producten niet terug zelfs binnen de 14 dagen bedenktijd etc.

Waar ik een enorm hekel heb is dat ze je bij MediaMarkt nooit helpen of willen helpen, en ze hebben er geen verstand van. Ze lezen het bordje voor je.

"Product A heeft 100 meer watt is dus sterker"
"Ik lees hier dat Product A 100 watt meer heeft dus deze zal sterker zijn"

FTFY :+
Dan ga je maar de CB winkel in Den Haag. Staan redelijk wat tv's.
Ja, want even naar Den Haag vanuit Limburg daar haal ik mijn besparing uit... man man wat een oplossing...
Audio en TV koop ik altijd in de winkel. Ook al lees je 100 reviews je moet toch zelf gaan kijken en luisteren wat je er van vind. En grote apparaten als tv's worden vaak gratis thuisbezorgd. Coolblue heeft een leuk imago, maar Media Markt is goedkoper!
Ik koop alleen bij de mediamarkt wanneer ik iets snel moet hebben of er zijn aanbiedingen. Wanneer je precies weet wat je wil vind ik mediamarkt best een prima winkel. Net zoals online, je moet van tevoren je onderzoek doen en dan aanschaffen. Service moet je niet verwachten.

Coolblue heeft wel betere service, maar vind ze vaak duur, koop daarom ook eerder bij de kleinere online retailers die scherpere prijzen geven. Dan maar inleveren op service.
dat is ook het enige minpunt van coolblue. Dat bijv. een ps4 spel bij mediamarkt 55 euro is en bij coolblue 60 :) ze hanteren hogere prijzen.
Omdat ze meer service willen leveren, en dat kost nou eenmaal geld...
Er is niks wat niet 10 cent goedkoper gedaan kan worden, en mensen die puur op prijs winkelen betalen uiteindelijk toch meer...
Op zich is het geen punt dat ze meer service willen bieden, alleen heeft die extra service op een deel van mijn aankopen helemaal geen invloed. Ja, als ik een koelkast koop betaal ik zonder problemen extra voor goede service, maar als ik een PS4/XBOX/PC game koop wil ik gewoon de goedkoopste. Elke winkel is wel in staat de service te leveren die ik daarbij wil, en dat is dat ze dat ding opsturen, meer niet.
Inderdaad:
begrijpen van consumenten
Ik zou zeggen, ga 's praten met Coolblue. Die snappen de consument namelijk wel.
Inderdaad, en zijn dus ook van één klein pandje naar 8 fysieke winkels gegaan....
Coolblue is duizend keer beter dan MediaMarkt. Zelfs mensen die voor mediamarkt werken kopen bij coolblue. Ruim driekwart.
Bron van je aanname/stelling?
Dat is nietszeggend denk ik. Zelf spreek ik veel supermarktmedewerkers en groot deel winkelt bij deconcurrent. Ik neem ook niet de diensten af bij het bedrijf waar ik werkzaam ben ondanks personeelkorting. Waarom? Zelf denk ik dat men na 40 uur in de week bij bedrijf x wel toe is aan iets anders. Anders is je leven volledig in de ban van je werk. Bij de loodgieter thuis lekt de kraan ook.
Coolblue is duizend keer beter dan MediaMarkt. Zelfs mensen die voor mediamarkt werken kopen bij coolblue. Ruim driekwart.
En? Toen ik vroeger nog een bijbaantje had in een computerzaak kocht ik ook vaak zat dingen bij de concurrent. Vanwege de prijs maar vooral vanwege het verschil in aanbod. Genoeg Renault medewerkers die een andere auto rijden, genoeg Apple medewerkers die een niet Apple device in huis hebben, etc. etc.
Mediamarkt is ouderwets. Enige voordeel is datje in de winkel ff kan kijken.
Wat ik persoonlijk toch een groot voordeel vind. De MediaMarkt is niet mijn favoriete winkel dankzij het, in mijn ervaring, onkundige en soms opdringerige personeel. Maar het feit dat je een product kan vasthouden, voelen en daadwerkelijk kan zien voordat je het aanschaft weegt voor mij op tegen de (soms) kleine meerprijs die extra moet betalen.

[Reactie gewijzigd door Caayn op 16 mei 2018 11:51]

Mediamarkt scoort misschien net wat slechter op service maar de prijzen liggen ook net wat lager. Wat mij betreft ontlopen ze elkaar niet echt, los van het feit dat Mediamarkt primair een fysieke winkel is en Coolblue primair een webshop.

Zowel Coolblue & Mediamarkt koop ik veel zooi bij en heb eigenlijk geen negatieve ervaringen, ook niet bij service vragen, garantie-claims of retouren. Grootste negatieve ervaring is dat je een uur moet wachten in de winkel voor service (Mediamarkt), maar daarna lossen ze het wel gewoon op.

[Reactie gewijzigd door Gamebuster op 16 mei 2018 12:02]

Tharrusz, je krijgt korting als personeel bij de mediamarkt;) dus die vlieger gaat niet op. Plus dat de prijzen lager zijn Bij Media Markt.
Zelfs mensen die voor mediamarkt werken kopen bij coolblue. Ruim driekwart.
Dat baseer je op een vriend van een vriend die iemand kent die bij MM werkt? Bij dergelijk precieze cijfers mogen wel naar de bron vragen. Kan dat soms je duim zijn?
ik heb er zelf gewerkt. Ik heb bij veel mensen nagevraagd :)
En hoeveel mensen die werken bij Coolblue kopen bij de MediaMarkt? 76,304%? :+
Persoonlijk vind ik dat je een heleboel loze kreten bij elkaar loopt te roeptoeteren. ;)
Als prijs het voornaamste argument is om bij de MM te kopen, verwacht ik niet dat dat percentage heel hoog is, gezien de personeelskorting.

M.a.w. kom bij Coolblue werken. Heb je beste service EN beste prijs.

[Reactie gewijzigd door Bosmonster op 16 mei 2018 13:14]

Dit wordt voor de consument zeer nadelig.
Zo kunnen al de winkels met hun zogenaamde laagste prijs garantie, unieke modellen gaan aanbieden die alleen op typenummer verschillen, Maar waarbij de hardware identiek is.

Maar omdat het op papier net een ander model is, kan je geen aanspraak maken op de laagste prijs garantie.

Ook het vergelijken gaat op deze manier een hel worden Omdat je dan opeens reviews van andere modellen erbij moet gaan pakken, maar die dan misschien toch weer technisch net iets anders in elkaar steekt.
In de realiteit heeft Mediamarkt overigens wel vaak al de laagste prijs van de fysieke winkels, simpelweg door schaalvergroting, en zitten ze amper onder de webshops. Uitzonderingen heb je wel, maar het is echt niet uitzonderlijk dat MediaMarkt bovenaan de pricewatch staat. De andere 50% staat MM direct onder een paar obscure webshops of niet-leverbaar webshops

[Reactie gewijzigd door Gamebuster op 16 mei 2018 11:58]

Goedkoopste in aanschaf maar een van de duurste als je garantie of service wilt, dan is er vaak niks mogelijk en betaal je op die manier je korting :/
Ik heb dus meerdere keren een garantie-claim bij MediaMarkt (Almere) gedaan en ik ben altijd (na een lange tijd wachten op mijn beurt) geholpen. O.a. mijn macbook was gratis gerepareerd 2,5 jaar na aanschaf, en het hele proces verliep vlot (na anderhalf week laptop terug).

Monitor met plotseling absurt veel dode pixels laten opsturen, kwam terug met hetzelfde defect. Opnieuw laten opsturen en weer terug. Deze keer direct getest in de winkel, defect was er nog steeds. Ze gaven daarop een nieuw exemplaar mee, al duurde het gehele proces wel 6 weken (MediaMarkt Almere)

Printer gekocht en thuis getest. Ontevreden over print-kwaliteit, teruggebracht. Geld terug. (MediaMarkt Almere). Wel vooraf gevraagd of ik 'm thuis mocht testen en terug mocht brengen als ik ontevreden was, omdat ze geen showmodel hadden. "Want als ik 'm online bestel, mag ik dat ook"

Bij een defecte gaming-muis na ~2 weken (draadloos werkte totaal niet meer) kreeg ik direct een vervang exemplaar mee, en bij een 2e keer defect (opnieuw zelfde klacht na enkele weken) kreeg ik gewoon volledige aankoop-bedrag terug. (MediaMarkt Zaandam)

Bij een defecte infrarood lamp binnen 6 maanden kreeg ik ook gewoon mijn geld terug (MediaMarkt Zaandam)

Ik heb geen enkele keer meegemaakt dat ze een probleem niet oploste. Het is niet dat ik je niet geloof; ik denk dat het gewoon per personeels-lid en/of vestiging verschilt. Of misschien helpen ze mij omdat ik altijd vriendelijk en geduldig blijf en ze mijn gezicht kennen (ik kom er best vaak, met name games kijken e.d.).

Daartegen zijn het juist vaak de kleinere onafhankelijke winkels die kut doen met garantie en retouren naar mijn ervaring, en dan nog duurder zijn ook...

[Reactie gewijzigd door Gamebuster op 16 mei 2018 13:33]

Autoradio gekocht. Bleek een DOA (defect/death on arrival). Meteen teruggegaan. "Sorry deze moeten we ter reparatie gaan opsturen, kan 4 weken duren". Reminder: het betrof een gloednieuwe. Na gesteggel met de baliemedewerker moest de manager er maar bij gekomen. De manager uiteindelijk weten te overtuigen dat dit niet normaal is bij een nieuw artikel nadat hij ook meerdere malen niet wilde toegeven.

USB 3.0 External HDD (toen deze jongens nog net nieuw op de markt waren). MM had een zeer scherpe aanbieding. Naar de winkel gegaan. Helaas deze is niet op voorraad (kan gebeuren) maar ik kan deze wel voor u bestellen, duurt ongeveer 2 weken. Na 4 weken niets gehoord te hebben, toch maar eens gebeld. "Is nog niet binnen, even geduld nog". Wederom 2 weken gewacht (6 weken verder dus) maar eens naar de MM gegaan om te vragen hoe het zat. "Helaas niet meer te krijgen"......(bedankt dat jullie dit ook even doorgeven). 2 Uur later gebeld, er was "toevallig een exemplaar gevonden op kantoor" :?
HDD opgehaald en mee naar huis genomen, aangesloten en getest. Werkte prima. Bij nader inspectie van de case, bleek dat er een gat in de zijkant zat, alsof er met een schroevendraaier in gewurmd was om het ding open te breken.....WTF. Terug gegaan. "Deze kunnen wij terug nemen, maar wij kunnen u alleen een tegoed bon ervoor teruggeven...... Verder details van mijn emotionele gesteldheid zal ik jullie besparen.

Klant komt bij mij een scheerapparaat kopen (heb lange tijd bij een concurrent gewerkt). Wijst de duurste aan en zegt dat hij deze wilt kopen. In mijn verbazing vraag ik hoe hij zo 1,2,3 bij het duurste model komt. Blijkbaar had hij het apparaat al een keer bij de MM (andere dan mijn bovengenoemde ervaringen) gekocht. Bleek een DOA te zijn. Toen de klant terugging naar de klantenbalie werd hem verteld dat zij er niets aan konden doen aangezien het een hygiënisch product betrof. "Maar ik heb mij er niet mee kunnen scheren wat het ding doet niets". Dit begrepen ze volgens de klant niet en bleven bij hun standpunt. Nadat de klant erg geïrriteerd werd, werd er blijkbaar een manager bij gehaald, aldus de klant. De manager snapte het verhaal en was bereid het apparaat te ruilen. Daar had de klant blijkbaar geen behoefte aan en wilde zijn geld terug. De klant moest het toen doen met een tegoed bon (waar hij "wel een keer een paar DVDtjes van ging halen") en liep naar buiten om bij ons een scheerapparaat te kopen.

Ik ben blij voor je dat jij goede service hebt gehad (zal wellicht van filiaal tot filiaal verschillen) maar er zijn helaas ook genoeg voorbeelden van slechte service. Media Markt wordt over het algemeen gezien als een keten met matige tot slechte service en waar rook is, is vuur.

edit:typo

[Reactie gewijzigd door Joever op 16 mei 2018 14:24]

Precies; ik heb bij Media Markt nog nooit gemerkt dat de garantie of service bieden. Het is jaren terug dat ik iets bij deze boeven heb gekocht en het zal nog wel jaren duren voor ik deze vergissing weer maak.
Maar als ze op die manier een product aanbieden dat qua hardware hetzelfde is als een goedkopere versie bij aan andere winkel, dan koop je het toch gewoon daar?
Het probleem wordt vooral dat op het lastig vergelijken wordt, En als ik fysiek naar de winkel wil om mijn product te kopen, dan moet ik voor de mediamarkt aanzienlijk verder reizen dan voor de BCC.

Dus als ik "Laptop-i3-8GB-500GB-GTX1060-MM" zie staan voor ¤500,-
maar ik wil deze nu bij de BCC halen,
Echter hebben hun "Laptop-i3-8GB-500GB-GTX1060-BCC" voor ¤549,- staan.

dit hebben ze zelfs al zo gedaan met wasmachines, friteuses en tegenwoordig zelfs bepaalde televisies.
Er zit net een klein verschil in typenummer, puur zodat het vergelijken op prijzen onmogelijk wordt gemaakt.
Ha dat is allang zo kijk maar eens bij wasmachines van bijvoorbeeld Bosch type nummers tussen vakhandel en mediamarkt verschillen.
Voor de consument is het al ‘zeer nadelig’ dat een Mediamarkt, BCC, Coolblue etc zo strak reageren op laagste prijzen dat er eigenlijk niemand meer onder gaat zitten omdat dat toch geen zin heeft. Online bekende prijzen liggen allemaal praktisch gelijk.

Dat ze dan een eigen reeks budget produkten gaan voeren is juist nog wel aan te moedigen om te concurreren met de gevestigde merken en de gemiddelde prijs omlaag te werken. Een Peaq model gaat de komende jaren in ieder geval niet op prestige concurreren.

[Reactie gewijzigd door mr.paaJ op 16 mei 2018 20:40]

Gaan ze dan ook afscheid nemen van zelfgemodificeerde producten met eigen typenummers ? Bijvoorbeeld wasmachines waar ze een iets ander frontje op zetten.
Nee, moet slecht te vergelijken blijven.
Nee, alleen is het straks maar 1 typenummer dat apart is (die van de MediaBccBorre) in plaats van 3 verschillende nummers. Maakt alsnog niet veel uit, de online prijsvergelijkers etc lossen dat probleem op door ofwel de aparte nummers bij elkaar te vegen, ofwel die gekke bedrijven uit te sluiten, want tja, ander nummer dus dan kun je kiezen uit 2 versies van de WashiWashi 1337B, waarvan de een duurder is dan de ander, en maar 1 prijs heeft... Het menselijke bullshit-filter regelt het dan verder wel.
Dat is juist wat ze willen; door "eigen" producten op de markt te brengen die niet te vergelijken zijn.
Ik kan ze alvast wat helpen bij het 'begrijpen van de consument': vandaag kopen we onze elektronica graag online. Omdat:
* het gewoon makkelijk is
* je niet naar de stad moet rijden waar je 20 euro parkeergeld betaalt
(als je überhaubt nog met de auto in de stad raakt)
* veelal stukken goedkoper is dan retail
* meestal de dag nadien, 's ochtends al aan je deur staat
* je je kan bedenken na aankoop
* online reviews meestal betrouwbaarder zijn dan uitleg van een verkoper
* ...

Retail is grotendeels ten dode opgeschreven. Je moet het combineren met een efficiënt online platform en performant logistiek netwerk wil je overleven. Gaan samenwerken om meer schaalvoordelen te hebben is een goede move natuurlijk, maar wat de consument wil lijkt me sinds Amazon/Coolblue en dergelijke wel duidelijk.

Persoonlijk voorbeeld: ik kocht vorig jaar een wasmachine. Ik checkte eerst Vanden Borre omdat er een winkel vlakbij is: leverbaar in 5 werkdagen en niet het specifieke model dat ik voor ogen had. Coolblue: specifiek model beschikbaar, lever- en installeerbaar de dag nadien (!), 70 euro goedkoper, telefoontje 15 minuten voor levering.

[Reactie gewijzigd door TheBlackbird op 16 mei 2018 11:51]

Ja winkels die moeilijk doen rondom retouren (geen geld terug, gewoon geen retour, geen bedenktijd, en dan ook geen showmodel of demo) en chagrijnige kop achter de balie... die hebben het echt niet begrepen...

Dat zijn juist ook vaak de kleinere wat meer onafhankelijke winkeltjes. Ga je naar de grote ketens, heb je lagere prijzen, vriendelijke service en vaak dezelfde bedenktijd als online... tja dan is het snel voorbij
Probeer dan maar eens iets te retouren bij de Mediamarkt Utrecht :+
Op de bon staat leuk 'Ruilen/retourneren binnen 14 dagen', aan de balie vertellen ze je dat het alleen ongeopende verpakking is. Dat de helft van de verpakkingen in de Mediamarkt al een keer door een verkoper is geopend om de inhoud te laten zien aan een klant en die producten dus nooit te retourneren zijn zeggen ze er niet bij...
Of als je een DOA product koopt, mag je het product inleveren en zeggen ze je te bellen wanneer het terug is, een maand later maar eens kwaad ze opbellen waar het blijft krijg je te horen dat het nog niet verzonden is.
Laatste keer Mediamarkt voor mij was toen ik er een laptop kocht, afrekende, in de McDonalds naast de winkel m open klapte en werd begroet door een waslijst aan leesfouten (kapotte HDD) dus halfuur na aankoop al ingeleverd, heeft 7 maanden! en een jurist gekost om mijn geld terug te krijgen...
Dan moet je als fysieke winkel niet verbaasd zijn als je klanten wegjaagd dat ze naar online winkels gaan zoals Coolblue waar je zonder probleem een vervangend product tijdens een reparatie kan krijgen zelfs...
Blijkbaar verschilt het dus sterk per vestiging...

Ik ga regelmatig naar Mediamarkt Almere en daar heb ik echt veel betere ervaringen dan jij. Ook terugbrengen artikelen enkele keren gedaan, geen problemen, zelfs niet wanneer verpakking geopend.

Ik heb zelfs een printer kunnen terugbrengen nadat ik een paar printjes heb gemaakt en ik ontevreden was over de print-kwaliteit.

[Reactie gewijzigd door Gamebuster op 16 mei 2018 13:20]

Het is al een hele tijd geleden dat ik er iets gekocht heb maar het was altijd een drama om ook maar het kleinste beetje service te krijgen daar. Enige keer dat ze een retour accepteerden was toen alle seals er nog op zaten en dat was dus de derde medewerker die ik probeerde... Leuk drie keer naar de Mediamarkt hopende dat de vorige die je gesproken hebt er die dag niet is...
Als er dan een medewerker is die je wil helpen is het ook vlug geregeld en krijg je bij de infobalie gewoon je geld weer terug maar het is echt geluk hebben en bijna smekend die winkel in, altijd vriendelijk blijven zelfs wanneer ze gewoon hardop zeggen dat het wel op de bon staat dat je mag ruilen maar dat ze dat niet doen......
En als je dan geen 'nee' accepteert en ze gewoon netjes aan de overeenkomst wil houden bellen ze de beveiliging welke je de winkel uit beweegt. Heb daarna met de beveiliger buiten de winkel e.a. besproken, erg vriendelijke man, en die heeft het aan de manager doorgegeven welke de dag erop opbelde om het op te lossen, dan doe je het goed als winkel wanneer de beveiliging van het winkelcentrum betere service verleent dan je eigen personeel :+
Locatie Amersfoort is ietsje beter hoewel ze een heel erg beperkt assortiment hebben in de voor een Mediamarkt wel erg kleine winkel.

[Reactie gewijzigd door RGAT op 16 mei 2018 13:53]

De vriendelijke service heb ik vaker juist bij de kleinere bedrijven, omdat daar iemand zit die de eigenaar is en de zaken kent. Niet een puisterige puber die de bordjes met specs voorleest.
't Hangt net van de zaak af wara je terechtkomt, want een sacho kun je overal tegenkomen.
Plus je eigen instelling kan soms ook al bepalend zijn. Hoe klanten binnenlopen kan je vaak al veel vertellen of je zaken gaat doen of dat iemand je tijd komt verdoen zonder iets te kopen.
Ik was ooit een puisterige puber die in een winkel van een grote keten werkte en vind je vooroordeel buitengewoon fnuikend. 8)7

Nee, die zure verbitterde 40plussers in hun verpieterende zaakje die met teruglopende marges hun oudedagvoorziening op zitten te vreten, daar word je blij van. :+

Goed punt, dat je houding al veel verraadt van het soort klant dat je bent. Ik begin in winkels als ik advies wil trouwens altijd met "ik heb op internet gezien dat...". :X
Mijn boodschap was vooral dat je sacho's overal tegen kunt komen. Die puisterige puber was ik ooit ook, maar ik stond wel te werken op de plek waar ik affiniteit mee had en wat ik leuk vond om te doen.

Als mensen elkaar een beetje dingen gunnen wordt het leven een stuk relaxter. En als je iemand benadert met de intentie om hem ene goede kans te geven zaken te doen, lopen dingen al heel anders dan dat je alleen maar komt windowshoppen.

Stel je je eigen job eens voor en welke mensen je daar het plezier ontnemen. Vaak is dat een vergelijkbaar gedrag als hoe veel klanten zich in een winkel opstellen.
" Ook willen de bedrijven samen investeren in het 'begrijpen van consumenten' door middel van data-analyse."

Wie brengt dat soort nieuws nu naar buiten tijdens de facebook ellende die nog steeds doorsleept.
Het doet hun niks. Bovendien is het de normaalste zaak van de wereld, het is hun business.

Het is aan toezichthoudende maatschappelijke instanties om te handhaven. Dit gebeurd simpelweg te weinig en wordt met name gefinancierd door gelden vanuit de burger. M.i. zou handhaving (bijvoorbeeld van GDPR) veel harder moeten waarbij bedrijven gewoonweg mee dienen te financieren van de toezichthoudende orgaan.
Jammer dat de fysieke elektronicawinkels in handen zijn van (vrijwel) één partij. Niet goed voor de concurrentie... Maar winkels zoals o.a. de Kijkshop hadden ook veel eerder bij zichzelf te raden moeten gaan of hun businessmodel nog wel rendabel was. MediaMarktSaturn haakt hier vervolgens handig op in, je kan het ze niet aanrekenen.
Kan ik me voorstellen.

De prijsafspraken en verplichtingen waar je aan moet voldoen bij witgoed is te bizar voor woorden.
Witgoed bedrijven die alleen aan je willen leveren als je geen webshop hebt bijvoorbeeld.


Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn


Call of Duty: Black Ops 4 HTC U12+ dual sim LG W7 Samsung Galaxy S9 Dual Sim OnePlus 6 Battlefield V Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank en Intermediair de Persgroep Online Services B.V. © 1998 - 2018 Hosting door True

*