Apple heeft aan The Financial Times laten weten dat het meldingen onderzoekt van klanten die geen inkomende gesprekken met hun iPhone X kunnen aannemen. Het is onduidelijk hoeveel personen hiermee te maken hebben.
Er zijn verschillende meldingen op het officiële Apple-forum te vinden waarin klanten hun probleem beschrijven. Zo zeggen getroffen gebruikers dat het scherm soms niet aangaat, ook al komt er een oproep binnen en gaat de telefoon over. Daardoor kunnen ze het gesprek niet aannemen. De vertraging tussen het ontvangen van een oproep en het inschakelen van het scherm schijnt variabel te zijn.
Apple zegt tegen The Financial Times dat 'het de meldingen onderzoekt', zonder verdere details te noemen. Op het Apple-forum stelt de fabrikant onder meer voor om de Telefoon-app te sluiten en het toestel te herstarten. Ook een herinstallatie van iOS behoort tot de mogelijke oplossingen. Het is onduidelijk of deze acties het probleem daadwerkelijk verhelpen.
Apple bracht de iPhone X in november uit. Bij de bekendmaking van zijn kwartaalcijfers zei het bedrijf dat het toestel sinds de release zijn bestverkopende model is.