Gerucht: Amazon wil in winkels producten laten zien met augmented reality

Amazon werkt volgens een nieuw gerucht aan een concept voor een winkel waar klanten grote aankopen kunnen bekijken en via virtual- of augmented reality moeten kijken hoe meubilair er bijvoorbeeld uitziet in hun eigen huis.

De stap moet klanten overtuigen om het meubilair aan te schaffen in een fysieke winkel van Amazon, waarna de webwinkel de waar thuis aflevert, meldt de Amerikaanse krant The New York Times op basis van anonieme bronnen.

Het is onbekend hoe vergevorderd Amazon is met de ontwikkeling van de nieuwe soort winkel. Het gebruik van augmented reality of virtual reality moet het obstakel wegnemen dat klanten grote aankopen niet vooraf kunnen aanraken en niet vooraf kunnen zien hoe het in het eigen huis staat.

De webwinkel is de laatste jaren druk bezig met fysieke winkels. Zo heeft het bedrijf uit Seattle inmiddels vijf fysieke boekenwinkels in de Verenigde Staten en toonde het een paar maanden geleden een concept voor een fysieke supermarkt zonder kassa.

De fysieke winkels komen vermoedelijk in eerste instantie alleen in thuisland Verenigde Staten. Amazon heeft in de Benelux een beperkte aanwezigheid. Zo verkoopt Amazon in Nederland alleen e-books.

Reacties (14)

[LOTG]

Eigenlijk wel apart dat Amazon aan het investeren is in brick and mortar stores. Veel winkels gaan juist over de kop door de shift naar online verkopen.

En dan vind ik deze VR aanpak juist weer raar. Je gaat naar de winkel om te zien hoe iets bij jou thuis uitziet? Dan wil je dan toch juist via de website kunnen aanbieden?

[SherlockHolmes]

Amazon doet dit omdat ze het kunnen. Ik ken erg weinig mensen, jong en oud, die grote spullen kopen (banken, bureaus, stoelen, etc) zonder het eerst fysiek te voelen en uit te proberen. Dit zal naar mijn idee ook nooit veranderen.
Amazon snapt dit, en daarom spelen ze erop in.

Veel winkels hebben gewoon het geld niet om ook nog eens een fysieke winkel opererend te houden, als dat 30% van al je kosten betreft. Amazon kan dit wel, en kan er nog winst op maken ook door naamsbekendheid, opvallendheid, en aanbod.

[Hoppa!]

Nee, ze snappen dat wat jij typt dus juist niet. Je kunt een AR/VR bank niet voelen. Je kunt er niet op gaan zitten. Dat geldt ook voor een kast, je voelt de kwaliteit niet van scharnieren en rolsystemen. Het is een typisch gevalletje van 'omdat het kan'.

De meerwaarde van een fysieke winkel ten opzichte van een webwinkel komt hiermee niet terug. Fysieke winkels zijn zichzelf in rap tempo overbodig aan het maken. Ik was laatst bij een fysieke winkel van een grote keten die ook op internet actief is. Ik wilde daar een type sporthorloge zien en passen. Kon dus niet, want doosje verzegeld. Oplossing van de verkoper: bestellen via internet en retourneren indien niet goed. Ik heb hem medegedeeld dat dat precies was wat ik ging doen, maar dan wel bij een andere keten....

[yec]

Ik werk zelf bij een stoffeerder waar mensen laminaat of tegels kopen. We hebben iemand in dienst die handig is met sketch up en die laat maakt een digitale 3d model van het laminaat in combinatie met meubilair. En je wilt niet weten hoe vaak mensen het appreciëren als ze digitaal kunnen hoe het ongeveer eruit gaat zien. Dus ik zie zeker de toegevoegde waarde er van in. Brick & mortar om het aan te voelen en VR/AR voor visualiseren met andere elementen als lichtinval en combinatie met meubilair.

[erwinwernars]

ar/vr is bedoeld om te kijken hoe het past in jouw eigen huis. je kan daar als nog altijd de bank op zit conform uitproberen.

[sfc1971]

Misschien gaan ze een stapje verder. Tenslotte is basis VR/AR niet vernieuwend meer.

Maar stel dat er een optie is om in de winkel op de bank te zitten, zodat je hem kan aanraken en via VR je huis thuis te zien? Zeg je maakt thuis een paar photo's en Amazon maakt hiermee in de winkel een virtuele kamer van?

Hoe? Weet ik ook niet. Maar VR/AR hoeft niet alles of niets te zijn, zowel een fysiek product en een VR/AR ervaring om te zien hoe het in jou huis past zou kunnen werken.

Zou natuurlijk ook kunnen dat Amazon iets heel anders in gedachten heeft, een winkel met alleen headsets maar dat is allang mogelijk. Zou dat een beetje saai vinden om daar nu nog het nieuws mee proberen te halen.

[ACM]

Je gaat natuurlijk - in die context - naar de winkel om te beoordelen hoe het product er in het echt uit ziet en aanvoelt. Je kan niet via VR voelen hoe het oppervlak van een bank aanvoelt of hoe hij zit.

De grootte kan je dan in een winkel op zich redelijk goed beoordelen, maar winkels zijn vaak veel groter dan je woonkamer, waardoor het erg moeilijk is te bepalen hoeveel ruimte iets in je eigen woonkamer inneemt. Daar kan AR/VR dan weer wel bij helpen.

Overigens is Amazon zeker niet de enige met een 'online naar brick and mortar' aanpak. Coolblue doet dat bijvoorbeeld ook. Voor sommige mensen en/of producten werkt dat toch net wat beter.

[Reactie gewijzigd door ACM op 23 juli 2024 10:57]

[himlims_]

bol.com experienteerd ook met dit soort toepassigne; https://pers.bol.com/2017...ert-augmented-reality-ar/

[ACM]

Er zijn er vast nog veel meer. Vziw ook de IKEA. En er zijn vziw ook toepassingen (in ontwikkeling) bij kledingwinkels en brillenzaken waarbij je dan jezelf in een virtuele spiegel ziet met het beoogde product er op geprojecteerd.

[DigitalExorcist]

LEGO heeft dat ook in sommige winkels (gek genoeg in Legoland zélf nog niet gezien). Een TV-scherm met webcam. Je houdt je Lego-doos voor de camera en ziet dan een projectie van het uiteindelijke model op die doos staan op TV, in AR dus. Erg gaaf. Als je de doos ronddraait, draait het model ook, inzoomen door dichterbij te houden etc.

[resistme]

Je ziet juist een beweging andersom, vanuit online naar store, maar dan meer service points en op strategische locaties. Kijk bijvoorbeeld naar Coolblue of Belsimpel. De kern, de producten van het bedrijf verschuiven online, en de winkel gaat om de ervaring.

Wat Sherlock ook al zegt, mensen willen toch graag producten zien, of persoonlijk contact.

[iAR]

Als je een slimme samenhang creert van off- en online stores dan kan dat positief uitpakken.

Bijvoorbeeld: coolblue verkoopt online. Er zijn producten die je graag eerst wilt zien. Open je een eigen showroom/winkel dan blijft men bij je.
Of: een lokaal winkeltje (al dan niet met een bijzonder assortiment, bijvoorbeeld schrijfwaar of bijzonder eten) verkoopt óók online. Je hebt nog een offline winkel maar je bereikt de rest buiten je winkel ook online.

Het is allemaal leuk en aardig "online wordt de toekomst" maar zo snel zal dat niet gaan. Je kunt een bank niet vergelijken met een doos kleding van Zalando. En zelf bestellende koelkasten of dash-buttons gaan zo hard nog niet als mensen aanbiedingen willen kopen om die paar dubbeltjes winst te pakken.

[Pasteis]

De winkels die uit het straatbeeld verdwijnen hebben juist niet goed ingespeeld op de behoefte van de consument. Consumenten vinden het juist fijn als ze voor bijvoorbeeld service, klachtenafhandeling of het ophalen van een bestelling langs de winkel kunnen.

Ik verwacht niet dat Amazone typische winkels gaat openen, maar ze echt een klantbeleving gaat aan bieden, zoals in dit geval met AR.

[himlims_]

Kijk er al naar uit, de hyper reality ...