Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Microsoft-diensten hebben grootschalige inlogproblemen

Door , 91 reacties, submitter: MatMis

Een groot aantal Microsoft-diensten heeft last van problemen waardoor gebruikers niet in kunnen loggen op hun account. Onder andere Outlook en Xbox Live ervaren problemen met inloggen. Het is de tweede keer in een maand dat Microsoft-diensten zo'n storing hebben.

Gebruikers van onder andere Outlook, Xbox Live, Skype, OneDrive en de Windows Store ervaren problemen bij het inloggen. Microsoft bevestigt de storingen op de statuspagina's van SkypeXbox Live, Outlook en Azure. De storing begon rond kwart over zes.

Wat Azure betreft lijken de problemen zich te beperken tot het inloggen bij Stream Analytics en Log Analytics. De overige diensten lijken naar behoren te functioneren. Over Xbox Live zegt het bedrijf: "Onze technici en ontwikkelaars zijn actief op zoek naar een oplossing om het probleem te verhelpen dat sommige leden ondervinden met het zoeken naar vooraf gekocht content of met het kopen van nieuw content. "

Microsoft meldt de logs na te lopen om te analyseren wat de oorzaak is en hoe de problemen verholpen kunnen worden. Niet bekend is hoe lang het duurt voor gebruikers weer kunnen inloggen. Het is de tweede keer in een maand tijd dat Microsoft met problemen te maken heeft met inloggen bij accounts.

Door Olaf van Miltenburg

Nieuwscoördinator

21-03-2017 • 20:22

91 Linkedin Google+

Submitter: MatMis

Reacties (91)

Wijzig sortering
Lijkt erop dat ze weer problemen hebben met certificaten, dit was ook de oorzaak van de vorige storing.

Deze melding heb ik binnen gekregen voor Teams, onderdeel van office365, storing begon op het zelfde moment als deze storing dus vermoedelijk gelinkt.

Current status: We've determined that a certificate that was implemented in a previous update may have caused the service to become degraded. We're working to revert to a previous certificate in order to resolve the issue.

Scope of impact: While we're not aware of any customer reports of impact, our monitoring indicates that any user may be impacted by this event.

Start time: Tuesday, March 21, 2017, at 5:40 PM UTC

De oorzaak van de inlogstoringen op 28/02 tot en met 09/03

A configuration change was implemented on February 28, 2017, at approximately 10:00 PM UTC. The purpose of the configuration change was to ensure that all mailbox systems, which host Outlook on the web functionality, were using an updated certificate before the previous certificate expired. However, not all systems had received the patch containing the updated certificate by the time that the configuration change was made. As a result, users who were hosted on systems with the missing certificate were unable to navigate using the Office 365 app launcher and unable to sign in to Skype IM via Outlook on the web. Additionally, it was later discovered that a repository issue and an authentication issue prevented the certificate from being applied to systems that were returning from maintenance.

Volledig rapport van die storing (office 365 account nodig om te kunnen raadplegen)

[Reactie gewijzigd door sprankel op 21 maart 2017 20:38]

Ik heb de afgelopen maand ook al te maken gehad met 2 certificaat gerelateerde problemen binnen Office 365. Als je het positief bekijkt: het gebeurt zo vaak dat ze er nu wel iets serieus voor gaan verzinnen...
Het zoveelste voorbeeld dat cloud oplossingen ook problemen hebben...het moet je maar overkomen als bedrijf dat je niet een je mails kan..
Je mails heb je nog steeds offline ter beschikking in outlook, dus je kan werken. Je kan alleen tijdelijk geen nieuwe mails ontvangen of versturen.
Moet je wel gebruik maken van de cached Exchange mode anders heb je nog steeds niets.
wat een best practice is
Je wilt niet weten hoeveel ellende je met cached mode kunt hebben. Afspraken die niet meer weg gaan, agenda's die niet correct synchroniseren, mails die op één systeem wel te zien zijn maar op een ander systeem niet te vinden zijn etc.
Ik moet zeggen dat ik persoonlijk hier geen probleem mee heb. Ik gebruik outlook 2016 in cached exchange mode, connected to office365 vanaf verschillende toestellen en ik heb geen last van de issues die jij beschrijft.
Op 21.000 mailboxen en 8.000 gebruikers met roaming profiles die op meerdere werkplekken soms aanmelden of domweg niet afmelden, mobiele apparaten etc. is het genoeg om de dag door te komen met het resetten van profielen. ;)
De cloud oplossingen worden ook verkocht al zijnde clientless, veel mensen gebruiken daardoor hun browsers en dus geen Outlook meer hebben.

Ik denk trouwens dat de grootste impact niet ligt aan het feit van geen toegang te hebben tot je mails maar eerder problemen ondervinden van niet met bereikbaar te zijn voor je klanten...je ontvangt geen bestellingen meer of reservaties...dat is veel erger.
Mensen gebruiken trouwens geen telefoon want ze denken dat de mail toegekomen is.
Of SharePoint/OneDrive waarbij vanwege vertrouwelijke informatie downloaden/cachen niet mogelijk is (DLP actief). De laatste weken schering en inslag. En ook de knoppen in de O365 omgeving die in OWA verdwenen waren. Allemaal te herleiden tot certificaatproblemen volgens het servicecentrum.
Er zijn ook veel services die niet meer werken zoals crm utilities en ticketing tools die mails gebruiken als hun backend.
Dat is niet positief te noemen :) dat het zo vaak binnen zo'n korte tijd voorkomt is eigenlijk al te erg.
Bij de eerste keer hadden ze eigenlijk die systemen al door moeten lichten om een 2xe keer te voorkomen.

Als het gaat om een paar duizend "gewone gebruikers" die effe niet van hun hotmail, azure of office365 gebruik kunne maken, is het een ding.
Maar dit treft ook een groot deel van de zakelijke wereld, die goed geld betalen voor bepaalde services en het echt niet kunnen gebruiken dat iets offline is......laat staan een 2de keer binnen een maand....om exact dezelfde reden......terwijl er bij de 1ste keer een oplossing werd aangedragen.

Dan mag je toch wel verwachten dat als ze een oplossing hebben, dat het ook niet meer gaat voorkomen....just my 0.02
Ik ben vanuit mijn werk verplicht om gebruik te maken van Office365.
Het kan natuurlijk zijn dat ik op de goede momenten er gebruik van maak, maar ik heb nog geen problemen ondervonden. 1 probleemgeval, maakt nog geen probleem. Net als 1 succesgeval een doorslaand succes is.

Wat wel is, is dat als dit voor meerdere klanten problemen opleveren dat ze eens moeten kijken hoe ze dit kunnen voorkomen.
Hmm, dat is vaag. Ik ben nog gewoon ingelogd met mijn Microsoft account op Skype. Ik vind dat er de laatste tijd überhaupt wel wat vaker een storing is bij Microsoft:Dit zijn er natuurlijk niet veel, maar bovenstaande zijn natuurlijk niet alle storingen.

Overigens lijkt het erop dat Office365 wel gewoon werkt (maar Outlook niet):

http://status.office365.com/

De rest van de status-pagina's om eenvoudig het overzicht te krijgen:
Niet enkel Microsoft, de laatste tijd waren er ook veel problemen bij Google en Amazon.
Als bedrijf ben ik daarom weigerachtig om gebruik te maken van cloud oplossingen.
Het word verkocht als fail proof, maar de praktijk is wel anders...

Bovendien kan je als hacker veel meer dommage doen, door gewoon één service te targetten...of gegevens stelen van zoveel bedrijven in één keer...

Veel bedrijven denken dat het goedkoper is om uit te besteden, maar het kan een duur koop worden als er iets mis loopt...

[Reactie gewijzigd door sebastienbo op 21 maart 2017 23:09]

Dat "cloud" is sowieso een BS verhaal. Het is gewoon een server die idd ook wel eens down kan gaan. Je kan beter je eigen (Linux) server draaien als bedrijf. Zodat je volledige controle hebt over je data. Ik zou Google of Microsoft sowieso niet vertrouwen met mijn vertrouwelijke data.
Daar denk ik toch anders over. De meeste bedrijven zien IT niet altijd als prioriteit met alle gevolgen van dien. Geen geld voor goed (dure) servers, firewalls etc. Of de mensen met kennis niet willen betalen wat die vragen. Met als gevolg dat het netwerk niet veilig is.

Dan de oplossingen van de grote spelers. Ja daar kunnen ook problemen zijn, natuurlijk. Maar die zijn toch wel een stuk veiliger dan de meeste bedrijfs netwerken, zeker voor kleinere bedrijven. Als je GSuite gebruikt heb je zelf totale controle en gaat er geen informatie naar Google. Zelfde geld voor MS.

[Reactie gewijzigd door Daniel_Elessar op 22 maart 2017 07:26]

Ik heb iig geen vertrouwen meer in derden als het om gevoelige data gaat. Dit moet je in mijn ogen zeker niet op een server van een Amerikaans bedrijf zetten. Dat er bij software van Google of MS niets doorgestuurd word geloof ik niet. Die bedrijven verdienen aan data minen. Gebruiksgemak gaat niet boven alles in mijn wereld.
Google heeft een verdienmodel dat is gelinkt aan dataminen voor reclames. Microsoft heeft een verdienmodel dat gebaseerd is op leveren van diensten en producten. Bij Microsoft Office 365 gebruik je het product, bij Google ben je het product.
Verdiep je eens in Gsuite/office 365> Azure. Dan zul je zien dat je zelf alles prima kunt regelen. De data wordt trouwens tegenwoordig op Europese servers gezet en niet meer naar Amerika.

Kwa kosten, ja het zal uiteindelijk iets duurder zijn. Maar als klein bedrijf is dat prima te doen. Dan is een eigen server waarschijnlijk duurder en moet je iemand hebben die dat voor je doet. Niet dat Azure makkelijk is voor een leek. Maar data minen doen ze niet over hun 'entreprise' want in dat geval zou office365 met een eigen server. Want als je vind dat het niet veilig is waarom zou je dan wel Server2016 vertrouwen? Zeker nu dat ook richting 'cloud' gaat.
Het legale gezeik wat ik bedrijfsmatig over mijn kop krijg wanneer ik gebruik zou maken van de "cloud"...dat doet alle kostenbesparingen teniet. Nee, ik regel/host mijn eigen services wel.

Vandaar dat ik tegenwoordig een boel GUI-loze Linux servers heb draaien...met een mate van stabiliteit/up-time die mij wel degelijk gemoedsrust brengt.

Hoewel de cloud door mij toch al niet als gebruiksgemak word ervaren, kan ik me wel voorstellen dat de cloud een gemakkelijke tool voor veel mensen kan zijn.

Maar goed, storingen als deze leggen wel de vinger(s) op de zere plek(ken) die je met de cloud introduceert in je persoonlijke/bedrijfsmatige netwerk...
En wat betreft kosten uiteindelijk altijd duurder.

Maar je hebt gelijk, je hebt als bedrijf geen omkijken naar een hoop zaken.
There is no cloud. It's just someone else's computer. :)
Wij draaien al heel wat jaren op de Google cloud hier. En ik heb de afgelopen 1.5 jaar geen problemen gehad (buiten het feit dat je 1x opnieuw moest inloggen).

Mijn ervaring is dat de Google cloud een heel wat betere uptime heeft dan die van Microsoft.
Vanochtend waren er al problemen met het opstarten van de Outlook software (bij een klant).
Had het gegooit op problemen bij Microsoft. Het is dus van traag tot erger geworden gedurende de dag.
Ik vraag me dan af of het puur een inlog-probleem is, of dat er daadwerkelijk wat mail-servers down zijn. Bij mij werkt Mail op mijn Windows 10 machine nog prima namelijk. Uiteraard getest met mijn Microsoft account. Even F9 (mail ophalen) gegeven, en werkte gewoon.
Ik had moeite met inloggen in outlook.com

Eenmaal binnen geen probleem.
Heb er niets van gemerkt behalve dat ik opnieuw moest inloggen, dit werkte gewoon. Al moet ik eerlijk zeggen dat ik vanmiddag niet gekeken heb.
Skype is sowieso nog steeds vreemd, met spamlinks die opeens vanuit een account worden gestuurd. Ik had er jaren zelf geen last van, tot ik opeens een paar uur uitgelogd was laatst en opeens spam had verstuurd naar iedereen. Als je dan een beetje begint te lezen over mensen met dezelfde problemen blijkt dat er helemaal geen patroon is in wie dit overkomt. En het gebeurd meestal maar 1 keer per persoon ook.
Daar heb ik dan weer geen last van. Ik heb wel af en toe last van vrouwen die mij willen toevoegen en dan zo spam willen sturen. Mensen die ik niet ken en niet vertrouw (vrouwen met seksueel getinte profielfoto) blokkeer ik ook meteen.
Voor sommige gebruikers is het ondertussen opgelost (ik kan gewoon inloggen op outlook.com / onedrive)
Hier inmiddels ook weer toegang tot hotmail, onedrive en Xbox Live.
Bij mij is het nog steeds drama.

Zowel outlook zelf haalt de mail niet op als dat outlook.com aangeeft dat hij mijn gebruikersnaam niet op kan halen. Daarnaast is outlook.com ook erg traag.

Ach, gelukkig kan ik even zonder ;-)
Kan inderdaad niet inloggen, maar op mijn werk account geen enkel probleem 😖. Dit ook nog eens wereldwijd moet toch eigenlijk niet meer kunnen in deze tijd.
Nee in deze tijd van technologie is 't heel raar dat er wel eens storingen zijn... :P
Ja het is in deze tijd van technologie inderdaad raar dat een cloud oplossing er zo lang uit ligt.
Niet echt. Het blijven computers en aan elkaar hangende machines en software. Cloud is naar mijn mening ook een beetje een buzzwoord voor iets dat al jaren bestond. Computers/IT kent nou eenmaal storingen, daar is niets raars aan.
Er zijn IT/computer sectoren waar downtime gepaard gaan met mensen die direct dood gaan. In die sectoren is het NIET gebruikelijk dat iets down gaat.

Het is gewoon zo dat ze bij Microsoft een minder intensieve downtime policy erop na houden. Want zo'n zero downtime policy is gewoon veel te duur.

Het is dus bullshit dat het niet kan. Het kost gewoon geld en de cloud markt zit vol met hevige concurrentie. Zie Amazon en Google.
Zero downtime kan niemand garanderen omdat je nooit alles zelf in de hand hebt en je niet zomaar even elke storing of incident kunt voorzien.

Ook genoeg bedrijven te vinden die een 99,999% uptime garanderen en er zich later aan verbrand hebben waarna ze de kleine lettertjes aanpassen.

Downtime in high availability setups zijn meestal aan Murphy toe te schrijven. Een opeenstapeling van problemen en backups die wel getest zijn maar als het echt moet toch niet in werking treden. Of wat dacht je nog van het recente voorbeeld bij gitlab waar een beheerder een stomme fout maakte?

Als het falen van een computer de dood van een mens tot gevolg heeft, dan zijn je nood procedures niet goed uitgeschreven. Er moeten gewoon voldoende veiligheden ingebouwd worden dat men tijd krijgt om ofwel de persoon in veiligheid te brengen danwel het risico weg te nemen.
Het is niet gebruikelijk, maar het gebeurt wel. Al heb je 't dan eerder over medische apparatuur dan "computers" in de zin van servers en PC's. Maar ook daar kan 't misgaan, en de belangrijkste factor daar is stroom... Je kan nog zoveel doen, alles redundant, maar als de stroom uitvalt en de circuit breakers triggeren niet of de aggregatoren kunnen ondanks reguliere tests niet leveren wat ze moeten: dan ben je snel door je accu's heen en komt het aan op menselijke interventie om de mensen in leven te houden...

Niets is fail-proof.
Maar goed, ik weet sowieso eigenlijk niet hoe we van cloud naar medische apparatuur zijn gesprongen, different stakes. ;)
Dat snap ik wel maar wereldwijd !? Dat is wel een flinke blunder.
Toen ik naar de site ging, begon een bestandje genaamd 'login.srf' te downloaden. Verder de site niet bereikbaar.
Zet dan voor de zekerheid even automatisch downloaden uit in je browser. Is wel zo veilig. Je weet maar nooit :p.

Überhaupt is het veiliger.

[Reactie gewijzigd door AnonymousWP op 21 maart 2017 20:31]

Inmiddels doet Hotmail het weer bij mij na meer dan een uur offline te zijn geweest.
Holy shit, bestaat Hotmail nog? :/
Ja, alleen heeft het nu een andere naam (namelijk: Outlook). Microsoft beheert overigens nog wel de domeinnaam "hotmail.com". Probeer maar eens: hotmail.com.
Ja oké, dát wist ik. Maar buiten een @hotmail adres bestaat het toch niet meer?
Hotmail is nooit anders/meer geweest dan de zogenoemde emaildienst en de bijbehorende domeinnaam hotmail.com. Dus eigenlijk is het wat dat betreft nog exact hetzelfde, beiden werken gewoon. Alleen kan je geen nieuwe hotmailadressen meer aanmaken want het valt al een aardig lang tijdje onder Outlook.
Evenals live.com/live.nl/msn.nl en msn.com adressen. Deze zijn allemaal beschikbaar geweest. Nu geven ze enkel en alleen nog outlook email adressen uit.
Nee, dat niet. Althans: ze gebruiken de productnaam niet meer :). Die heeft Microsoft dus omgedoopt.
van Hotmail naar live naar outlook...

maar alleen zijn nog steeds namen die als trademark door MS worden gebruikt.
Uit gewoonte noem ik het nog steeds hotmail :/ ook bezoek ik nog steeds hotmail.com (hij redirect het wel)
Ik doe het ook uit gewoonte.

Heb ook nog een echt hotmail adres zonder cijfers of tekens. Echt zalig! :)
Ik heb dezelfde privileges gehad toen ze met het live domein begonnen. Gewoon voornaam_achternaam, bijna ondenkbaar nu bij gratis mail services
Haha yup ik heb nog een 4 letter email adres met de live extensie, nog steeds in gebruik. Overigens als men het technieuws volgt dan kun je vaak al maanden voordat een extensie massaal aan de consumenten gegeven wordt al via via via een email adres maken. Dit heb ik destijds ook gedaan ideaal. Al moet ik wel zeggen korte email adressen lijken makkelijkere doelwitten voor spammers.
Klopt. Met de outlook extensie zat ik er vroeg bij.
Heb wel spijt dat ik mijn gmail ben kwijtgeraakt :( Zat er toen ook vroeg bij maar gebruikte het niet. Zou nu handig zijn geweest.
Oude Hotmail was echt de fijnste mail-browser. Helaas bestaat dat niet meer en is het nu nog maar outlook.

En jep, ik had/heb ook al last van storing.
Ik moet eerlijk bekennen dat ik met Gmail vanaf dat het bestaat nog nooooit problemen heb gehad voor mij persoonlijk.
Jep, sinds Hotmail outlook is geworden en steeds maar veranderingen brengen, ben ik outlook op een gegeven moment zo zat geworden dat ik ben overgestapt naar Gmail en het bevalt me uitstekend. Gmail reageert ook veel sneller en en vlotter dan die logge outlook.
Heb er nog steeds problemen mee. Op verschillende diensten. Onedrive ook helaas.
Werd helemaal niet geraakt door dit inlogissue, ongeveer de helft van de mensen in mijn socialmedia kring zat er mee, de rest niet.

MS geeft trouwens nu alweer aan dat het issue is opgelost:
https://portal.office.com/servicestatus
Onedrive is nu down staat er.
Kan er best staan, maar ik blader er gewoon doorheen nu. Het zal per user verschillen, heb voor alle diensten eigenlijk geen onderbreking gehad.
Ja... helaas is het weer zover, hopelijk fixed Microsoft het deze keer voorgoed!
Ik werd al helemaal gek van de melding "De instellingen voor uw account Outlook zijn verouderd" op Windows 10. Zelfs mijn iPad gaf al een keer aan dat ik opnieuw moest inloggen. Ik dacht dat mijn sessies waren verlopen, maar waarschijnlijk komt het dus hierdoor?

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone X Google Pixel 2 XL LG W7 Samsung Galaxy S8 Google Pixel 2 Sony Bravia A1 OLED Microsoft Xbox One X Apple iPhone 8

© 1998 - 2017 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Hardware.Info de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True

*