Gebruikers klagen over problemen LG Ultrafine 5K Display - update

Gebruikers van de LG Ultrafine 5K Display klagen over technische problemen bij ontwaken uit de slaapstand. Dat blijkt uit diverse topics bij LG en wederverkoper Apple. Als het probleem optreedt, helpt het alleen om de stekker uit het stopcontact te halen.

Bij deze methode bestaat echter ook de kans dat de laptop in zijn geheel crasht. Apple heeft voor zover bekend nog niet gereageerd op de situatie. Op het officiële forum van Apple zijn sinds enige tijd topics over het probleem te vinden. Ook bij LG zelf en op Reddit wordt geklaagd.

LG en Apple werken samen op het gebied van de schermen. Waar LG de productie verzorgt, doet Apple de verkoop. Het lijkt erop dat deze schermen de opvolger van de Apple Thunderbolt Display en Cinema Display zijn, aangezien daar geen nieuwe modellen meer van zijn verschenen. De Thunderbolt 3-schermen zijn sinds kort in Nederland te koop voor tijdelijk verlaagde prijzen. Het 4k-model kost 561 euro en het 5k-model 1049 euro. Na 31 maart wordt dat respectievelijk 749 en 1399 euro.

Update, donderdag: In dit artikel stond oorspronkelijk dat Apple gebruikersreviews had verwijderd. Dat blijkt niet het geval: Apple had de functie om reviews achter te laten nog niet ingeschakeld op de productpagina van de 5k-display, waardoor er geen gebruikersreviews te vinden waren, ontdekte MacRumors.

Reacties (206)

[biglia]

Apple heeft voor zover bekend nog niet gereageerd op de situatie.

Apple heeft gereageerd door de gebruikersrecensies uit te schakelen. Dat is al een reactie die veel zegt.

[2Dutch]

Precies dat. In plaats van dat je open en transparant bent en er iets aan doet, ga je het wegmoffelen..wat zegt dat over zo'n bedrijf? Mensen vinden overigens via andere wegen alsnog wel de info, maar goed Apple moet niet zo kinderachtig doen imho. Het is geen Chinees speeltje van 5 dollar waar we het over hebben

Hoe serieus moet je Apple nog nemen als ze niet eens tegen kritiek kunnen. Weliswaar kritiek op spullen van LG, maar goed: samenwerkingsverband, dus als je geen check doet op kwaliteit of bepaalde eisen stelt.. Zouden ze bang zijn dat als ze hier open over zijn, ze LG afvallen ofzo? Je wilt toch je klanten helpen, en niet opschepen met een slecht product? Of...

[Pietervs]

Het is de vraag natuurlijk of het probleem aan Apple of aan LG ligt.
Ik vind het uitschakelen van reacteis niet netjes, maar ik kan me voorstellen dat als je verwacht een oplossing te hebben binnen redelijke termijn, je niet wil dat tot die tijd de fora helemaal vollopen met negatieve recensies omdat dat de verkopen natuurlijk behoorlijk negatief gaat beïnvloeden, zelfs nadat de oplossing er al is...

(nu is natuurlijk de vraag wat een redelijke termijn is voor een oplossing, en OF er eigenlijk wel al uitzicht is op een oplossing... )

[Croga]

Er is nog wel een heel groot verschil tussen de reacties verwijderen en stil blijven of gewoon de reacties uit zetten, laten staan en reageren met "Jullie hebben gelijk we zijn aan het onderzoeken"....

In het eerste geval ben je gewoon weg aan het moffelen en je kop in het zand aan het steken terwijl je rustig door gaat een defect product te verkopen. In het tweede geval ben je eerlijk, geef je toe en doe je wat het beste is voor je gebruikers.

[e_balk]

Je praat hier over een samenwerkingsverband tussen Apple en LG, waarbij de Apple site negatieve impact heeft op de merknaam LG, de reden zal ongetwijfeld juridisch zijn, niet om weg te moffelen, want op het forum blijft het gewoon staan. Maar meer om juridische stappen vanuit LG te voorkomen naar het verkoopkanaal dat Apple bied.

Ik denk dat de soep niet zo heet gegeten zou moeten worden als hij opgediend wordt. Apple en LG zijn ongetwijfeld bezig met de oplossing (een dergelijk probleem kun je uiteindelijk immers niet ongemoeid laten) maar ik denk dat LG geeist heeft dat Apple het verkoopkanaal beschermd voor nu en in de toekomst, dit product moet immers een paar jaar meegaan en is een exclusief voor Apple gemaakt product.

[Frubelaar]

Je praat hier over een samenwerkingsverband tussen Apple en LG, waarbij de Apple site negatieve impact heeft op de merknaam LG, de reden zal ongetwijfeld juridisch zijn, niet om weg te moffelen, want op het forum blijft het gewoon staan. Maar meer om juridische stappen vanuit LG te voorkomen naar het verkoopkanaal dat Apple bied.

"LG en Apple werken samen op het gebied van de schermen. Waar LG de productie verzorgt, doet Apple de verkoop. Het lijkt erop dat deze schermen de opvolger van de Apple Thunderbolt Display en Cinema Display zijn,"

Het is Apple uitsluitend te doen om Apple. Apple ontvangt een marge bij ieder verkocht scherm. Apple is met veel bombarie gaan samenwerken met LG vanwege de eeuwige ruzie met Samsung. Apple is al eerder met success aangeklaagd omdat klanten in de Applestore laptops stonden met Samsung schermen maar veel klanten een laptop met een inferieur LG scherm kregen.

Nu gaan Apple en LG weer in herhaling met weer schermproblemen. Ditmaal geen laptopschermen maar toch een raakvlak omdat LG steeds meer laptopschermen gaat produceren voor Apple.

[Croga]

Ik geloof geen minuut dat dit ook maar iets te maken heeft met LG.
Apple heeft de afgelopen jaren keer op keer bewezen dat dit de manier is waarop ze met kritiek om gaan. Hun reacties zijn vergelijkbaar met die van Trump's Minister van Propaganda...errrr.... persvoorlichter bedoel ik: "Het probleem bestaat niet, jullie zijn allemaal leugenaars". Dat was al zo met het antenne debacle in de iPhone en dat is nu weer exact hetzelfde. LG heeft niets met Apple's voorgaande doofpotten te maken gehad dus Apple heeft LG helemaal niet nodig voor deze doofpot.

[SuBBaSS]

Geloven doe je maar in de kerk.

Nou gaat het hier om een commercieel bedrijf, maar het uitschakelen van reacties is echt niet iets van de laatste tijd. Kijk bijv. maar eens op nieuwssites, hoe selectief die reactiemogelijkheden bieden.

Hiermee praat ik het zeker niet goed, het is niet sjiek van Apple en eigenlijk gewoon dom. Je ziet het hier in de reacties ook: het gaat een eigen leven leiden en als apple nou "gewoon" een statement zou plaatsen... Maar ja, toegeven dat het bijv. aan je eigen brakke adapters of implementatie van standaarden ligt gaat een brug te ver natuurlijk...
Maar goed, zoals je al aangeeft: apple doet dat niet en heeft dat in het verleden ook nauwelijks gedaan (alleen als het problemen betreffen die vele gebruikers treffen, zoals bijv. "Staingate" of recente batterijproblemen bij iphones).
Nou is dit 5K display wel een redelijke niche waarvan apple zelf schijnbaar niet weet wat het moet (herinner de keynote waar ze deze monitor nota bene presenteerden als eerste non-apple display ever in het assortiment in plaats van zelf een 5K cinema display uit te brengen? Stond ie daar te stralen met z'n LG logo tijdens de grote apple show....).

In die zin zou het niet moeten verbazen dat het weer stil als altijd blijft vanuit cupertino.
Dat praat het absoluut niet goed, het is gewoon apple's modus operandi in dezen.
Aangezien ze nog steeds zo groot zijn boeit het blijkbaar niet voldoende mensen. Dit soort zaken beslis je uiteindelijk met je eigen portemonnee maar ja, (externe-) druk hè, dat doet een hoop van de flaws vergeten. En het boeit het gros van de kopers niet, die liggen bwvs. bij een volgende uitgave weer voor de apple store om de eerste te zijn.

[Reactie gewijzigd door SuBBaSS op 23 juli 2024 06:23]

[crizyz]

Met het verschil natuurlijk wel dat bij een nieuwssite reageren op een nieuwsartikel onderdeel van het product is (als jij hierop reageert, ik reageer er weer op, vervolgens jij weer, werkt het product naar behoren, namelijk pageviews genereren).

Maar goed, dit gaat wat off-topic.

[monojack]

Het is nochtans de eerste keer dat ik Apple zo iets zie doen hoor. Ik ga er dan ook wel vanuit dat de druk van bij LG komt.

Apple is juist altijd transparant over problemen. Zoals bvb bij Antennagate. En als je een iPhone 4 had gehad zou je dat weten. Ik heb met de iPhone 4 nooit problemen gehad maar ik kon idd ook het probleem reproduceren als ik mijn iPhone hanteerde zoals ik hem normaal niet hanteer.

[Frubelaar]

Het is misschien de eerste keer op deze manier, maar zeker niet de eerste keer. Apple geeft producten aan nieuwssite, geeft interviews etc.
Een negatieve review is ban. Zo werkt Apple al jaren.

[zap8]

Ben het helemaal met je eens. Echter die opmerking over Trump is totaal overbodig in deze context. Je verwijst zelf naar antenne debacle iets van voor het Trump tijdperk. Wordt een beetje moe dat alles zo gepolitiseerd wordt.

[T0mBa]

Als je erkent dat er een ernstig probleem is, dan stop je met het product te verkopen tot die oplossing er is. Het blijven verkopen en de kritiek verwijderen is behoorlijk onethisch.

[dehardstyler]

Ik weet niet wie hier nou allemaal een -1 op hebben gegeven, maar dat slaat echt helemaal nergens op. T0mBa heeft 100% gelijk!

[jimmy-chu]

Je kan hem niet 100% gelijk geven aangezien we niet alles precies weten.

Misschien vond Apple het niet de plaats dat gesprek.

Tweakers maakt het er nu van dat het komt door het kritiek, maar het kan net zo goed zijn dat mensen naar oplossingen aan het zoeken waren op de Apple site.

Als ik mijn slecht uitmaak over tweakers onder dit nieuwsbericht krijg ik meestal ook een -1, dus tweakers moffelt ook mensen?

Ik zeg dus niet dat jullie er naast zitten ik zeg alleen we weten het nu nog niet na alleen dit nieuwsbericht.

[dehardstyler]

Je kan hem niet 100% gelijk geven aangezien we niet alles precies weten.

Klopt, maar ik denk dat iedereen wel weet wat ik bedoel. Het is in ieder geval absoluut geen -1, dat is gewoon belachelijk.

Misschien vond Apple het niet de plaats dat gesprek.

Waar dan wel?

Tweakers maakt het er nu van dat het komt door het kritiek, maar het kan net zo goed zijn dat mensen naar oplossingen aan het zoeken waren op de Apple site.

En je ontneemt ze dus die kans, dan ben je helemaal slecht bezig!

Als ik mijn slecht uitmaak over tweakers onder dit nieuwsbericht krijg ik meestal ook een -1, dus tweakers moffelt ook mensen?

Dat zijn moderaties van andere Tweakers, zoals jij en ik. Je moet het natuurlijk wel doen als het ook terecht is, misschien lag het daar aan?

Ik zeg dus niet dat jullie er naast zitten ik zeg alleen we weten het nu nog niet na alleen dit nieuwsbericht.

Juist door dit gedrag van Apple gaan mensen er nieuws van maken. Apple had toch ook een bericht naar buiten kunnen sturen, waarin ze zeggen dat ze de problemen erkennen en dat er gewerkt wordt aan een oplossing? Nu maken ze het alleen maar erger. Ik zie namelijk een bedrijf dat niet wil reageren en de berichten weghaalt. Hierdoor creëer je een situatie waar in het lijkt alsof je de schermen wil blijven verkopen, zelfs als ze ( misschien wel ) problemen vertonen. Dat wil je toch juist niet als je zo'n bedrijf bent?

[Verwijderd]

Ik vind het een goed nieuws show net zoals RT en de Chinese staatsmedia. Zodra er negatief commentaar is wordt het verwijderd. Dat is gewoon censuur.

Laat gewoon als bedrijf weten dat je er aan werkt en ga de discussie met je klanten aan. Hou je klanten op de hoogte van de voortgang etc.

[resma]

Het is de vraag natuurlijk of het probleem aan Apple of aan LG ligt.

In dit geval verkoopt Apple de monitoren van LG. Daarmee is Apple de leverancier van de producten en zodoende linksom of rechtsom verantwoordelijk voor de problemen en dient zij een oplossing aan te dragen.

Het gewoon verwijderen van reviews is op zijn zachtst gezegd niet netjes.

[Reactie gewijzigd door resma op 23 juli 2024 06:23]

[atlaste]

Het is de vraag natuurlijk of het probleem aan Apple of aan LG ligt.

Gokje, ze overleggen even samen, Apple zegt dat het LG is en LG zegt dat het Apple is. Of misschien is je vraag welke onderaannemer de klachten afhandelt? Willen ze vast ook wel een vinger naar wijzen.

Volgens mij is het niet relevant. Ze bieden producten aan als partnership en hebben samen het proces en procedures ingericht. Samen dus. En ook samen verantwoordelijk dus.

[Annihilism]

Als een product niet deugt haal je hem toch uit de schappen? Dit is gewoon censuur wat Apple toepast en valt op geen enkele manier goed te praten.

Als bedrijf zijnde hoor je het beste met je klanten voor te hebben maar dat is bij Apple schijnbaar niet het geval.

[Lordfox73]

Hebben ze ooit tegen kritiek gekund dan? En hun beleid m.b.t. vervanging van toestellen onder garantie door re-assembled, refurbished en remarketed toestellen is natuurlijk ook gewoon met volle minachting voor hun klant. Apple heeft gewoon te veel geld waardoor het ze blijkbaar geen zier kan interesseren wat (potentiële) klanten denken. Er komt genoeg geld binnen, en zo lang dat gebeurt zullen ze deze arrogantie ten toon blijven spreiden. Ik was al geen fan van Apple, en ik word dat - zo mogelijk - steeds minder. Stelletje [...] - maar laten we het hier netjes houden :-)

[Lordfox73]

Ok, we all stand corrected, de reageerfunctie was niet aangezet. Zo zie je maar weer, niet alles geloven wat je leest....

[Nas T]

Ik probeer mijn medetweakers te wijzen op intenties. Intenties kunnen heel goed bepalen of iets wel of niet goed is, Apple laat hier duidelijk zijn intenties zien.
Intenties zijn ook makkelijk te zien, je moet er alleen wel op letten

Bedankt voor het goed verwoorden van wat ik zou willen zeggen

[Dark_man]

Misschien werkt Apple al aan een oplossing.

Daarnaast zijn er zat fabrikanten die recensies helemaal niet mogelijk hebben gemaakt op hun website.

En ieder fabrikant heeft wel problemen met zijn producten, is toch niks nieuws dat er problemen zijn met electronica?

[Fly-guy]

Het gaat ook niet per se om het probleem op zich maar op de reactie van Apple.
Ook het niet hebben van de mogelijkheid om te reviewen bij merk B maakt het niet minder schandalig dat je achteraf de mogelijkheid beperkt of weghaalt bij merk A.

Ook al past deze reactie wel in het straatje van Apple (you're holding it wrong), het blijft vrij onkies om zonder enige uitleg kritiek te censureren. (Geheel te verwijderen).

[Dark_man]

Het gaat erom dat Appl hoogstwaarschijnlijk al werkt aan een oplossing.

Dan is het toch normaal dat ze geen negatieve reclame willen?

Tegenwoordig heeft elk product wel een firmware update/driver update die problemen oplost.

Gaan we dan nu per firmware revisie klagen?

Ook al heb ik zelf ook liever dat een firmware vanaf dag 1 goed werkt.

En een bedrijf staat het vrij om hun imago te beschermen, helemaal als het ook nog eens plaatsvind op hun eigen website.

Ieder fabrikant zou dit doen, is echt niet alleen iets van Apple.

[Fly-guy]

Ze zeggen niets anders dan het verwijderen van reviews. Waarschijnlijk zijn ze bezig, maar wat mij betreft zou een statement anders dan het verwijderen van kritiek beter zijn dan wat ze nu doen.

Zeggen "we zijn op de hoogte van een probleem, we werken eraan om het op te lossen" met eventueel het verwijderen van reviews als het opgelost is, is zoveel beter dan wat ze nu doen.

Je reputatie beschermen mag uiteraard, maar je kan je afvragen of deze manier je reputatie beschermd of verder de goot in trapt.

[Dark_man]

Ja dat zou misschien wel fijn zijn.

Maar zoveel fabrikanten doen dat niet, je hoort ook nooit bij moederborden of smartphones "we zijn op de hoogte en zijn bezig met een update"

En een dergelijke melding kan misschien heel verkeerd vallen terwijl de update misschien al binnen 24 uur klaar is.

Dan ga je als bedrijf je eigen graf graven, denk niet dat bedrijven dat graag doen.

[Vexxon]

Te zien aan de reacties en het feit dat het een artikel waard is hier op tweakers en andere website doet deze actie van Apple ook meer kwaad dan goed. Duidelijke communicatie lijkt mij altijd beter.
Ik kan me niet voorstellen dat de mededeling dat Apple al.met een oplossing bezig is voor het probleem slechter uitpakt dan deze actie.

[Dark_man]

Je weet toch niet wat er precies aan de hand is?

Misschien is het wel een probleem dat veroorzaakt wordt door een third party accesoire.

En dan neem je als bedrijf de schuld op je terwijl het misschien helemaal niet jouw schuld is.

Kortom het kan van alles zijn.

[Endless_Death]

https://www.youtube.com/watch?v=dNFtePUgHNU

Niemand hoeft de schuld op zich te nemen. Men kan vanuit beide namen spreken, vanuit beide kampen komen met een gezamelijk statement. Het gaat er niet om wie er fout zit, of wat er aan het probleem ten grondslag ligt. Het gaat erom dat je je verkoopkanaal beschermt, beide merken beschermt en overkomt als betrouwbare hoogwaardige partner. Dat straal je niet uit door negatieve reviews op je webshop te censureren. Dat straal je uit door ze te laten staan, de mogelijkheid tot verder reageren te beperken, boven het product een dikke rode link naar een statement en het uitschakelen van de "add to cart" knop in de store.

edit:

Verder kun je als je echt moeilijk wilt gaan doen ook nog eens stellen dat Apple vanwege haar populariteit en positie een voorbeeldfunctie heeft. Dat andere merken het minder goed doen betekent niet dat Apple dat dan maar moet volgen. Apple is marktleider. Gedraag je ernaar

Zelfs ik, met 0 opleiding (mavo haha, en officieel nieteens afgemaakt) begrijp dat.

[Reactie gewijzigd door Endless_Death op 23 juli 2024 06:23]

[Frubelaar]

Dat klopt voor 100%. Maar het is ook 0% relevant.

Als een reviewer helemaal onder de indruk is van de nieuwste MacBook en een 100% score geeft gaat Apple ook niet melden dat MacBook eigenlijk grotendeels met componenten van derden zis gemaakt.

[Annihlator]

De enige oplossing die apple tot dusverre doorvoert is het monddood maken van criticasters terwijl de verkopen doorlopen. Hypocriet is nog zacht uitgedrukt.

[Dark_man]

Je bedoelt je leest dit over Apple omdat de pers er graag over schrijft terwijl het al decennialang gebeurt.

Alleen dan is het een bedrijf die niet zoveel aandacht trekt dus gebeurt het niet?

Als het een groenteman was die bedorven fruit verkocht ok, maar een electronica merk die problemen heeft met electronica is toch niks nieuws?

Mag die zijn eigen merk niet beschermen door notabene op zijn eigen website negativiteit weg te halen?

Als je vind dat dat niet mag dan moet je consequent zijn en ieder merk erop aanspreken en niet gaan cherrypicken.

[Annihlator]

Cherrypick ik dat dan? Ik spreek in vergelijkbare gevallen hetzelfde als recensies verwijderd worden zonder officieel tegenbericht. Het is alleen zo banaal dat dat eugenlijk niet voorkomt.

Waarom? Anders A: speel je geruchten enkel in de hand en B: onderken je een probleem nieteens als potentieel probleem anders dan de Imagoschade.

Apple had op zijn minst aan kunnen geven dat ivm uiteenlopende reacties onderzoek loopt, en verkopen stil te zetten. Eigenlijk sowieso verkopen stil te zetten als je besluit dat soort berichten te verwijderen zonder officiele terugkoppeling; zelfs je klanten zouden anders niet kumnen weten hoe het zit. En dat moet het laatste zijn wat je als bedrijf wilt.

[Reactie gewijzigd door Annihlator op 23 juli 2024 06:23]

[hlubach]

Lijkt erop of de Trump mentaliteit als is overgeslagen naar het Amerikaanse bedrijfsleven.
Gewoon commentaar afkappen zoals de Persvoor(Op)lichter afgelopen bijeenkomst al deed
Het land van de onbegrensde (on)mogelijkheden

[BarnET]

CNN kan dat nog veel beter.

Als je daar wat negatiefs over Hillary zei tijdens haar campagne trokken ze gelijk de stekker uit je sataliet feed.

En dat bleef niet bij 1 keer.

[harmvzon]

Dat hoop ik wel dat Apple en LG aan een oplossing werken.
Wat je hier ziet is censuur. Natuurlijk mag Apple dat, maar netjes is het niet. Ook zijn er sites die het niet mogenlijk maken een recensie en zijn er ook andere apparaten met defecten. Maar daar gaat het hier niet over. Zo kun je elke discussie of aanname teniet doen.
Het zou Apple sieren als ze een openlijke reactie geven. Maar zonder reactie de rencensies verwijderen is een zwaktebod.

[supersnathan94]

Het probleem is dat recensies een hele ongebalanceerde waarheid neerzetten en het is niet bedoeld als klachten afhandeling. Daar is het forum dan ook beter geschikt voor. Ik snap dus wel dat ze de de mogelijkheid om recensies te plaatsen volledig blokkeren (het werd namelijk een klachten festijn en geen review (waarin je subjectief mag zijn, maar wel van twee kanten moet kijken).

Alle recensies weren is dan ook de enige juiste optie omdat je anders alleen goede recensies laat plaatsen = censuur.

Ze kunnen wel tegen kritiek (daarom is het forum vol met topics), maar bij de recensies is het gewoon niet de juiste plek om een klacht te dumpen als iets niet werkt. Reviews op tweakers waarbij een product 1 ster krijgt omdat: "laptop crashes after waking from sleep" zijn hier in principe ook niet gewenst. Het is wel een erg belangrijk punt om op te merken, maar zeker met een monitor van deze klasse kun je ook wel een aantal pluspunten opnoemen voor als er een fix is uitgebracht, want die gaat hoe dan ook komen.

[haubke]

Wat je zegt us totaal niet relevant. Als een product slecht is moet je ook minpunten aan kunnen geven.
Als veel mensen er last van hebben. Hebben ze niet goed getest voor de verkoop en dus is het een slecht product. Ook al is het mischien op te lossen dmv. Firmware of wat dan ook.

Apple slaat twee planken mis.
Ze censureren reviews die aangeven dat er iets niet fatsoenlijk werkt.

Ze brengen producten uit die dus gewoonweg niet goed geprogrammeerd/ getest zijn.

Slechte zaak van apple. Voor deze prijzen mag je el wat meer service geven.

[supersnathan94]

De producten worden niet direct uitgegeven door Apple. Het is wel in samenwerking met LG, maar die heeft de verantwoordelijkheid voor het product.

Als een product slecht is moet je ook minpunten aan kunnen geven.

Het woord ook is daar erg belangrijk. minpunten aangeven is ook hier op tweakers een waardevolle graadmeter, maar alleen minpunten aangeven van 1 aspect en verder helemaal niets nuttigs over de rest wordt ook hier niet op prijs gesteld en gewaardeerd met een 0 omdat -1 niet kan.

Ze censureren reviews die aangeven dat er iets niet fatsoenlijk werkt.

Nee dan moet je even de reviews bekijken. Het is geen review meer en slaat het doel kompleet voorbij.

Bought this for my wife to connect to her late 2016 retina MacBook. The monitor itself looks beautiful and strikes a good balance of size and pixel density. Also I love how the monitor charges the MacBook with a single cable.

Problem is, as many other users have noted, I have an issue where the screen flashes black (goes off and on), which happens once every 3 minutes or so, which is enough to be super annoying. No amount of support or troubleshooting has led to any solutions here. It's very frustrating since both the macbook and monitor are brand new and are advertised to work together.

Another thing is that, contrary to a couple of reviews here, with the latest OS X there doesn't seem to be an option to run the monitor in 4k at 60 Hz (have to use 30 Hz which looks very laggy).

Dit is een goede review en behulpzaam over het hele traject. maar de reviews die in eerste instantie bij de 5K variant stonden waren vrijwel allemaal: "this monitor sucks Does not turn back on after sleep"


De 4K vairant heeft naast hetzelfde probleem ook nog andere issues en daar zijn deze reviews bijvoorbeeld nog wel gewoon netjes te vinden:

1

I'll keep my review short. This monitor pretty good when it works with my 2016 MBP13 with touchbar. However, it is constantly causing crashes usually when waking from sleep. Very frustrating experience.

2

I purchased a 2016 13" Macbook Pro with TouchBar and (2) LG Ultrafine 4k displays in November. Upon installation I was disappointed to learn that the monitors could NOT be daisy chained. Running (2) displays requires (2) connections (USB-C) to the MBP.

Unfortunately having to utilize (2) connection was only the beginning of my disappointment. The LG Ultrafine displays and the Macbook Pro are NOT compatible. At least one of the displays fails to wake every time that the MBP goes to sleep. At times both displays fail to wake and the MBP becomes unresponsive and requires a restart. Further, several times a day the displays cause a sleep wake failure which crashes the MBP.

I have been in contact with senior Apple support staff every couple of days for an entire month. Apple engineering even went as far as capturing my MBP and sending me a new MBP. I received the new MBP and have been experiencing the exact same issues for the last two weeks.

I am a long time, loyal apple customer but this experience has led me to question Apple's Product Development and commitment to quality. It is inexcusable to market these devices as being specifically designed to work together seamlessly and then offer no support. After more than (6) weeks of frustration, lost data, and unproductive work days, it looks as though I will have to return all of the Apple hardware.

3

We ordered 3 of these at work, 2 of them being for my use. Today I finally got my new 15" MBP to hook up to them and check them out. Initially they looked pretty good, although I had the UI designs I was working on one of them, and it didn't take very long before I was feeling like everything was quite a bit greener than on my laptop or 5k iMac at home. Later in the day it really started to bug me, and I realized the colors on the 2nd display seemed fine, so I put up the same screen on both displays, and sure enough one has a much greener cast. I tried switching cables, checking profiles, even flipping monitors to see if its just an angle thing, etc. Nothing fixed it, the one monitor clearly just has a much greener cast. So I decided to borrow my co-workers and hook his up and see how it looked. Strangely enough it didn't match EITHER of the 2 I had, and was somewhere in between as far as the green cast. Now with all 3 monitors sitting on my desk , we noticed an even weirder thing. All 3 were physically different heights. At the max height on all monitors there was about a 4-5mm difference in heights from the shortest to tallest all lined up. All I can say is wow! Really feel like Apple has robbed me for the first time in the many years as a loyal customer. I'd actually like my old 2015 MBP and old monitor back. Better and more consistent experience, even if the "specs" weren't as high.

4

This monitor works great, when it is working. I need to completely reboot my brand new '16 MBP ever time I use this monitor. If my MBP goes into sleep mode this monitor fails to wake. Not what I would expect from Apple after all the PR about the seamless integration between this monitor and the new MBP. Not worth the money or headache.

Bij de 5K versie sloegen de reviews alleen helemaal nergens meer op. Dat waren geen reviews meer.

[dormamu]

Ik begrijp je punt maar ik vind dat je niet van consumenten mag verwachten dat ze een gebalanceerde review plaatsen en dat je dat daar dan ook rekening mee dient te houden als bedrijf zijnde.

Persoonlijk vind ik het verlangen van een gebalanceerde review niet zo noodzakelijk. Of het product nu een één scoort of een vijf, het blijft een onvoldoende.

[Frubelaar]

Het probleem is dat recensies een hele ongebalanceerde waarheid neerzetten

Apple heeft daar nooit problemen mee gehad totdat.... de reactie negatief werden.

Kortom een ongebalanceerde positieve waarheid mag, ongebalanceerde negatieve waarheid mag niet.

[Verwijderd]

Dit, precies dit...

[Verwijderd]

Ik ga geheel mee met de gedachte dat kritiek wegmoffelen niet de weg is normaal gesproken. In theorie. Wanneer mensen normaal kritische reviews achterlaten.

In de praktijk zijn mensen tegenwoordig zo onbeheerst in hun reacties dat je zowat doodsbedreigingen voorbij ziet vliegen en afzakt naar het niveau Youtube. Zoiets zou ik ook dichtzetten.

[Halo_Master]

Er is een update: er zijn of konden nooit reviews worden geplaatst voor de LG 5K.
Dus van negatieve reviews verwijderen door apple was in principe nooit sprake.
De mogelijkheid bestaat nu overigens wel. Er kunnen reviews worden geplaatst nu.

[maniak]

Eigenlijk de standaard reactie van elke PR afdeling ongeacht welk bedrijf (uitzonderingen daargelaten).

[tc-t]

En meestal een vrij domme, want
* het probleem wordt niet erkend
* het probleem wordt niet opgelost
* gebruikers voelen zich nog meer miskend

[Dark_man]

Hoe weet je dat het probleem niet wordt opgelost?

Misschien wordt er juist gewerkt aan een oplossing, sterker nog het is juist hoogstwaarschijnlijk dat er gewerkt wordt aan een oplossing.

Waarom denk je dat fabrikanten van TV's tegenwoordig zelfs USB firmware update mogelijk hebben gemaakt?

[watercoolertje]

Zijn opmerking slaat op de actie van het uitschakelen van de reviews...

Daar los je zeker weten het probleem niet mee op. Anders zou de groep klagers zich ook niet naar de 4K versie begeven om daar een negatieve review te doen.

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 23 juli 2024 06:23]

[supersnathan94]

Het uistschakelen van reviwes is een logisch gevolg van de stortvloed aan irrelevante en onvolledige reviews die vaak uit alleen:"do not buy shit breaks" bestaan.

Dat is geen review, dat is een klacht waarvan een paar mensen die eronder kunnen plaatsen (4 is voldoende om potentiele kopers 2 maal na te laten denken), en waarvan je Apple op de hoogte brengt en een forum topic voor aanmaakt. Recensies zijn veel uitgebreider dan dat.

[HakanX]

Hoezo is 4 voldoende? Met de aantallen dat Apple verkoopt is 4 niks. Je moet juist kunnen zien of het een uitzondering is of dat meer mensen het hebben. Als er 1000x do not buy staat dan weet je dat je het niet moet kopen. Van een aantal lig ik niet wakker dat kan. Reviews uitschakelen en lekker doorverkopen? Knudde bedrijf. 1000 positieve reviews zonder diepgang was vast geen reden geweest om reviews uit te schakelen. Ofwel, ik vind het een non-argument.

[Frubelaar]

:"do not buy shit breaks" is zeer zeker een zeer goede en inhoudelijke review.

Potentiele kopers hoeven niets meer te weten.
Als het product niet werkt wat is dan het nut om te melden dat de kast van de monitor robuust aanvoelt, de knoppen een mooie vormgeving hebben en zelfs de verpakking van goede kwaliteit is?

[supersnathan94]

Omdat het product wel degelijk werkt. Ik ben het met je eens dat het niet helemaal netjes werkt, maar er zijn meer dingen te melden dan alleen dit.

Bijvoorbeeld waarom shit dan kapot gaat. En wanneer shit kapot gaat. Alleen melden dat het kapot gaat is niet echt opbouwend en behulpzaam. Zie ook de andere reviews dienik poste. Die bevatten inhoudelijk veel meer info over de problemen en daar heb je dus ook echt wat aan.

[Halo_Master]

Er is dus niets weggehaald. Er konden voor dit product nooit reviews worden geplaatst. Tot nu.

[Fly-guy]

Dat is het 'm nu juist, niemand weet het omdat Apple zijn mond dicht houdt en discutabele acties zoals deze uitvoert.

Als ik op zoek ben naar een bepaald product en ik lees dat op dit moment er vrij grove problemen mee zijn, dan zou ik dat enorm waarderen en de koop uitstellen. Worden deze reviews weggehaald, dan tuin ik er misschien mooi in en heb ik een product wat mogelijk ooit goed gaat werken, maar nu dus niet.

[N8w8]

Tuurlijk kan elk product problemen hebben. En als je geen problemen wilt, kan je idd stoppen met elektronica kopen.
Wat je in plaats daarvan ook kan doen, is REVIEWS LEZEN.
Dit product werkt niet goed en had dus terecht negatieve reviews. Dus kon je aan de hand daarvan besluiten "nee, ik wil dit product niet want het werkt niet goed". Door reviews weg te halen, kan je dat niet meer.
Misschien werken ze wel aan een oplossing. Ok fijn! Maar waarom zeggen ze dat nergens? Voordat dat zover is, kan je beter de reviews lezen, en als die er niet zijn, inderdaad stoppen met hun spullen kopen.

[harmvzon]

Nogmaals, wat iedereen je hier uit wil leggen. Daar gaat het niet om. Het gaat er niet om dat er ook andere producten stuk gaan. Het gaat er niet om dat je op andere sites ook geen reviews kan geven. Het gaat er ook niet om of Apple of LG al een fix aan het maken zijn. Het gaat er niet eens om dat er een defect met dit product is.
Het gaat om de afhandeling hiervan. En die is niet zo netjes. De argumenten die jij aandraagt hebben daar niets mee van doen.

[supersnathan94]

Het probleem met dit soort one liners is dat ze geen enkele vorm van balans en nuance aan brengen. Als er 1% last van heeft zijn dat ook direct de mensen die zo'n berichtje zullen plaatsen en deze blijven staan ook al is er een patch beschikbaar. Uitshalelen en de klachten niet in de review sectie behandelen is dan een goede oplossing. Beter was het geweest als ze het sherm ook tijdelijk niet leverbaar zouden weergeven.

[N8w8]

Het ligt idd genuanceerder, het was ook meer een reactie op de oneliner "als je geen problemen wilt, moet je niks kopen".

Dat probleem met de imbalans in reviews is altijd zo, mijns inziens heb je dat te accepteren als je een review mogelijkheid aanbiedt, en heb je daar als reviewlezer ook rekening mee te houden.

Misschien zijn ze dat intern aan het oplossen, maar zonder dat ze daar iets zeggen, bij alleen dit product de reviews verwijderen zodra teveel mensen reele problemen gaan aankaarten, doet wel erg opportunistisch aan, en zaait gezien de reacties de nodige twijfel over hun motieven. Dus _als_ het niet opportunistisch is, is het wel een enorme communicatie-blunder.

Het zou idd veel beter zijn als ze een "rev 2" oid uitbrengen, dan blijven de oude slechte TERECHTE reviews staan, en de "rev 2" mag dan alle lof ontvangen.

[supersnathan94]

Ik zie bij de 4K versie echter wel verschillende verhalen van exact hetzelfde en nog 2 andere problemen (zie mijn post hierboven).

Daarnaast een hoop reviews van mensen die klagen dat het alleen USB-C thunderbolt3 is (gebruik je ogen denk ik dan) en dat de 2013 Mac pro niet ondersteund wordt (wordt het wel via TB3 naar tb2 verloop en MiniDisplayPort thunderbolt kabel). bij de 4K variant zijn er dus ook een hoop issues en dat blijft ook netjes staan omdat je dit altijd houd. maar bij de 5K liep het echt de spijgaten uit.

[Frubelaar]

Tjah dan moet je nooit meer electronica kopen.

Ieder stukje electronica kan problemen hebben en dat hebben ze dan ook regelmatig.

Dat is inderdaad een risco. Maar in sommige gevallen is dat risco extreem hoog, zoals nu het geval is met de monitoren die Apple verkoopt.

[Fly-guy]

Je begrijpt me/het niet. Het gaat niet om het probleem op zich, zoals je al zei, dat komt vaker voor.
Het daar mijn om hoe gaat het bedrijf ermee om?
Geeft ze het probleem toe en komt er een oplossing (al dan niet naar tevredenheid) of blijft het stil en wordt kritiek weggehaald.
Apple kiest vooralsnog voor het laatste. Dat andere bedrijven het ook doen, maakt de keuze in mijn ogen niet minder fout. "Maar zij doen het ook" is nooit een goede reden.
Een Samsung die toegeeft dat de lijn een probleem is een over garantie (en voorwaarden) gerepareerd kan worden komt bij mij beter over dan een bedrijf dat kritiek wegmoffelt en verder stil blijft.

[Annihlator]

Dus omdat bedrijven wat doen moeten we niet ter discussie stellen of dat juist is? De gotspé...

[Annihlator]

Je snapt het allemaal hartstikke goed maar krijgt 6 reacties op rij een minwaardering. Nee is goed, de rest van tweakers slaat op dat moment vást de plank mis... Dit met een onderling gebrek van samenhang waar zelfs Trump nog bang van kan worden... en dan spreek je over consequent blijven? De enige consistentie in je reacties zit in de slechte mening "als je kritiek wil leveren of de verwachting wilt hebben om kritiek te leveren op een slechte moet je maar geen elektronica verkopen". Je haalt daarmee enig verbeterproces onderuit.

Ga voor ongefundeerd fanboyism anders naar macrumours, conform je eigen rhetoriek.

Je loopt hieronder zedeloos Intel aan te vallen met een maatstaaf die jij weigert elders toe te passen en dan stuit je op iets wat menig Tweaker haat; met twee maten meten.
Conform je reactie daarop zou juist apple de discussie over dit probleem lopende moeten houden in plaats van het te doofpotten, maar nu verdedig je deze actie op basis van dat een andere partij ooit iets soortgelijks gedaan heeft/zou hebben? Zijn we nog aan het knikkeren met de peuters ofzo?

[Dark_man]

Tjah Apple topics trekken nou eenmaal hordes Apple haters aan.

Dan is een minwaardering niet zo veelzeggend meer.

Voor objectiviteit moet je niet in een Apple topic zijn, en voordat je mij beschuldigt van een Apple aanhanger te zijn kan ik je vertellen dat ik geen enkel Apple product bezit.

[arbraxas]

Om bv extra "support" zoals advertenties mogelijk te maken.
Je apps door de strot te duwen die je helemaal niet wilt, maar niet te de-installeren zijn. Etc.

Meeste fimwareupdates hebben helemaal niets met probleemoplossing van doen maar voornamelijk met bovenstaand geneuzel.

Maar dat die recenties worden weggehaald geeft aan dat er niet 1 2 3 een oplossing voor handen is. Anders hadden ze wel gereageerd met, er is al een oplossing. Download de nieuwste firmware hier.

[Reactie gewijzigd door arbraxas op 23 juli 2024 06:23]

[Polshoogte]

Dan moeten ze eerst het probleem oplossen en daarna mogen ze op hun website de reviews van vóór de update verbergen/duidelijk maken dat deze niet meer relevant zijn.

[Polshoogte]

Tuurlijk mogen ze dat, zullen daar niet strafrechtelijk voor vervolgd worden. Maar of het even chique is naar de consument toe is een ander verhaal...

[arnold63]

Allemaal heel leuk en aardig, maar als ik als bedrijf toesta dat gebruikers mijn producten kunnen reviewen, dan moet ik niet gaan mekkeren als er negatief gereageerd wordt als ik een ondeugdelijk product verkoop. Het handelen van Apple vind ik zelf een hypocriete en een spastische actie.
Als ik verantwoordelijk zou zijn voor de website van Apple, zou ik de enige juiste weg bewandelen en de volgende quote hebben geplaatst: "Tot onze spijt zijn er veel klachten over dit product. Aangezien wij onze klanten serieus nemen en wij belang hechten aan optimale service, hebben wij de klachten in onderzoek. Zodra een oplossing beschikbaar is, zullen wij die per omgaand aan u melden. Wij stellen het op prijs als u problemen met dit product aan ons blijft melden via het volgende mailadres....of livechat. Onze excuses voor het ongemak."

Kijk, DAN ben je serieus met je klanten bezig en voed je niet de verdenking dat je elitair, arrogant en een centenschraper bent.

[n4m3l355]

Het probleem is dat Apple nooit problemen erkent totdat het tot een class action komt. Dit is typerend voor Apple maar helaas de realiteit dat ze liever een probleem negeren totdat een rechter jaren na dato een uitspraak doet vaak in het voordeel van de consument. Op dit moment zijn veelal mensen vergeten dat dit probleem speelde en hebben diegene die dit product hadden dit inmiddels zelf verholpen.

Zo heb ik bijvoorbeeld ooit eens een nieuwe nano ontvangen jaren nadat de V1 die van kunststof was onder de krassen zat. Op zich wel leuk maar tegelijkertijd natuurlijk ronduit achterlijk.

Maar goed, dit is Apple en de meeste klanten die dit kopen accepteren dit soort gedrag nou eenmaal. Ik vraag me af waar de grens ligt voor mij na maanden afgewimpeld te worden met mijn toenmalige Air problemen ben ik er nu wel klaar mee.

[harmvzon]

Dat is ook niet chique. En het is raar als niemand daar iets over zegt (wat ik overigens niet geloof). Maar dat veranderd niets maar dan ook niets met wat Apple hier doet toch?

[Reactie gewijzigd door harmvzon op 23 juli 2024 06:23]

[torp]

Dat is ook niet chique. En het is raar als niemand daar iets over zegt (wat ik overigens niet geloof).

Alleen al het feit dat Dark_man dit geval noemt, toont aan dat er juist veel over is gezegd.

En nu over Apple: bij eerdere gevallen duurde het soms ook (te) lang voordat actie werd ondernomen. In dit geval was het netjes geweest als men had vermeld: "Dit product krijgt zoveel klachten dat we een onderzoek zijn begonnen. Voorlopig zijn recensies niet meer mogelijk." Dat geeft vertrouwen. Maar door ze zonder reden te verwijderen, lijkt het op misleiding, en wordt het publiek terecht wantrouwig.

[Polshoogte]

"It took real courage to remove the [3.5mm jack / negative reviews about our new product] "

Doorhalen wat niet van toepassing is

[Shogunetto]

Hahahah,try harder Dark_man!
Mis hier alleen nog een paar namen die het plaatje compleet maken.

Grappig is ook dat ze 1:1 dezelfde manier hebben van communiceren,hun eigen ding verdedigen no matter what! Possible signs of #brainwash??!

P.S. +3 heb ik gegeven voor de humor. Was er bijna van overtuigd dat T.net alleen serieuze keiharde geeks bezoeken die niet tegen een stootje kunnen.

Thanks

[harmvzon]

Met de Note 7 heeft Samsung het probleem openlijk onderkent en de juiste stappen genomen. Daar kan Apple nog veel van leren

[supersnathan94]

Dat heeft ook even geduurt hoor. Net als bij de Note 7 is het nu nog te vroeg om daar iets over te kunnen zeggen.

Er waren al tientallen melding van een probleem en dat heeft daarna nog weken geduurt. Na een dag of 3 is het misschien een beetje overdreven om dirrct op deze manier te reageren. Tuurlijk moeten ze het netjes oplossen, maar voor de 5K versie zijn er andere redenen dan de inhoud om het weg te halen. Ik heb hieronder al gehoord dat het überhaupt niet kon.

[NotSoSteady]

Ze moeten zich doodschamen in mijn ogen, waarschijnlijk zeggen ze dat gebruikers de monitor verkeerd vasthouden. In snap nooit dat bedrijven reviews niet koppelen aan softwareversies, waardoor je ook direct kan zien dat de problemen zijn opgelost met een update. Nu staan de reviews vaak door elkaar heen, waardoor je nooit weet of het probleem nog bestaat of niet.

[Reactie gewijzigd door NotSoSteady op 23 juli 2024 06:23]

[Thefonz73]

In de google play store is dit al: je kan filteren op versie en eventueel het merk van je telefoon zodat je enkel relevantie recensies ziet.
Ik heb geen apple store, maar k vermoed dat het daar ook zo is.
maw: het kan best...

[NotSoSteady]

Ja, maar in de Apple Store voor hardware is dat niet het geval.

[harmvzon]

Dat zou inderdaad zeer prettig zijn. Hoef je ook niet al die reviews te wissen

[Bjorn89]

Don't worry, het zijn gewoon alternatieve feiten.

[bigbadbull]

[Retorische vraag]
Hmm in welk topic hadden we het ook alweer over al dan niet open en transparant communiceren bij problemen en of het hun reputatie schaad ?

[supersnathan94]

Het topic over symantec CA

TheGhostInc in 'nieuws: Symantec trekt onterecht uitgegeven certificaten in n...

[Maestro J]

Wat zegt dat dan volgens jou?

Als ik even goed lees dan staat er:

Op het officiële forum staat Apple gesprekken over de problemen nog wel toe. Daar zijn dan ook genoeg topics over het probleem te vinden.

Wat dat mij zegt is dat ze recensies niet willen verwarren met problemen.
Dus als men dus i.p.v recensies alleen maar zaken plaatst die om oplossingen vragen dan doen ze dat op de verkeerde plek.

Nu dat niet meer kan, is het voor iedereen duidelijk dat je dat op het forum kunt doen waardoor het oplossen van eventuele problemen ook beter in kaart te brengen is.

Maar goed een lekker vage insinuatie is altijd leuk...

[Typhone]

Dat zonder oorzaak het vingertje dooor menigeen al ergens op gericht wordt als zijnde de schuldige? Ongefundeerd rondkraaien als een kip zonder kop heet dat buiten het internet.

[WillySis]

Apple en kritiek is geen gunstige combinatie. Apple heeft al eerder problemen ontkent Op de Iphone 6plus waren destijds bijvoorbeeld veel klachten over de buigzaamheid. Zelfs filmpjes waar duidelijk te zien was hoe weinig kracht er eigenlijk voor nodig was werden ontkend.
Uitwindelijk gaf men doe dat de behuizing een zwakke plek had, maar dat er bij normaal gebruik geen probleem is.

Het weghalen van kritiek is kennelijk de nieuwe methode in Amerika. Trump doet niet veel anders dan nijn visie opdringen als waarheid.

De problemen met het LG - scherm kunnen zowel aan Apple als aan LG liggen. De problemen domweg wissen is geen sterke actie. Meld gewoon dat je het probleem gaat onderzoeken en kom later met een verklaring of nog liever met een oplossing.

Apple kan nog wat van Samsung leren.....

[matthewk]

Euh ik weet niet of je bedoelt 6 per 10 verochte iphones, maar dat kan wel kloppen. Ik ken niemand zonder niet-gebogen 6 plus

[matthewk]

Ik geen enkele. Dus je cijfer 6 klopt gewoon niet...

[Verwijderd]

Typische reactie van een 'marktleider'.

[Superkanjo]

Dat is toch helemaal niet het punt, jij hebt het nu ergens anders over. Hij geeft zijn mening over de situatie dat Apple de reacties weghaalt, niet de bug zelf.

[Verwijderd]

Nee, ik zou als bedrijf het probleem oplossen en communiceren met mijn klanten. Ik ga niet commentaar wat mij niet goed uitkomt verwijderen (tenzij ik er misschien van overtuigd ben dat het 'spam' is van een concurrent).

[harmvzon]

Waarom val je hem op de persoon aan? Daar is helemaal geen reden toe. Dat je een discussie wil voeren prima. Dat je daarbij de hele tread volzet met de zelfde drochargumenten is ook goed. Maar een beetje beleeftheid is toch wel gepast?

[arnold63]

Wat jij doet is toepassen van een algemene ziekte in reagerend en forumbezoekend Nederland. Namelijk anderen overschreeuwen en afleiden van het eigenlijke probleem ("maar hullie doen 't ook").
Het steeds herhalen van een non-argument brengt je niet alsnog je gelijk, maar enkel de indruk van een drammer en fanboy.

[winwiz]

Het probleem is waarschijnlijk al opgelost met de laatste MacOS update Bezitters van de nieuwe MacBook Pro zien een verbetering in de automatische overschakeling van de weergave op externe schermen

http://www.onemorething.n...acos-10-12-3-beschikbaar/

[watercoolertje]

Verbetering heeft niet dezelfde betekenis als opgelost...

[winwiz]

Dat weet je (nog) niet dat moeten de gebruikers aangeven die problemen hebben (hadden)

[maradesign]

Naast de rare actie van het uitzetten / verbergen van de reacties op het 5k scherm wil ik even melden dat ik (af en toe) ook last heb met mijn LG monitor (4k) maar niet de monitor uit de store... Monitor gaat gewoon niet aan. En ik moest alle kabels eruit halen en opnieuw inpluggen voor deze werkt. Op windows heb ik het probleem overigens totaal niet...

Betreft deze monitor

LG 27UD68-P
https://tweakers.net/pric...79/lg-27ud68-p-zwart.html

[Phntm]

Zeker off-topic, maar mijn vorige ultra wide monitor (Nu teruggestuurd na 1 jaar problemen) was ook van LG en dat was geen pretje. Ik zeg niet dat ik weet of het Apple of LG het probleem is. Maar vanaf de LG kant is er ook niet altijd alles even goed in orde wat jammer is voor hun dure producten. Monitor die ik gebruikte was de LG 34UC87M-B, toen gekocht voor 900 euro.

[volkano]

Ik heb geen specifieke problemen met de LG monitor waar de kritische recensies over worden geschreven, maar ik heb wel problemen gehad met willekeurige externe beeldschermen op mijn werk, waarbij het unlocken van mijn 13'' MBP 2016 met Touch Bar niet meer lukte. Ik probeerde mijn MBP met Touch ID te unlocken, maar het beeld bleef zwart, waarbij ik enkel mijn muis kon bewegen. De enige manier om mijn laptop weer te unlocken is hem opnieuw op te starten. Vreemde is dat andere MBP gebruikers op mijn werk er weer geen last van hadden.

Ik heb 3 dagen met Apple Care en met een Senior advisor aan de lijn gehangen. Die konden beiden niets vinden in de logs van Apple, was blijkbaar nog nooit eerder gemeld. Ik werd aangeraden een internet recovery te doen, maar ook dat hielp niet. Na een week veel dingen geprobeerd te hebben, toch besloten de MBP terug te brengen en een 2015 model aan te schaffen.

[swv]

Wat een haat weer hier. En zo krijgt Apple dus een slechte naam omdat de feiten niet goed gecheckt worden. We hebben hier te maken met nepnieuws mensen. Apple heeft de review mogelijkheid voor dit specifieke model nooit online gezet. Er konden dus sowieso geen reviews geplaatst worden. Dus wenden gebruikers zich tot het 4k model voor een review, of men gaat klagen op andere sites. Dat verandert uiteraard verder niks aan de problemen van deze monitor, maar er is dus absoluut geen sprake van censuur!!

Check zelf het webarchief op http://web.archive.org/we...A/lg-ultrafine-5k-display
MacRumors http://www.macrumors.com/...ay-reviews-now-available/
The Next Web http://thenextweb.com/app...splay-got-sucky-feedback/

[JoeyPrr]

En nu blijkt het gewoon helemaal niet waar te zijn, research Tweakers?

http://tidbits.com/article/17017

[rodebest]

Ik heb zelf een dell 5k scherm staan samen met een gtx 1060 welke hetzelfde probleem heeft met ontwaken uit slaapstand. Soms gaat dr monitor niet aan ookal word de aanknop gebruikt en is de enige oplossing de stekker even uit de monitor halen.

Het ziet er dus naar uit dat de 5k monitoren hier wel vaker last van hebben.

[Femme]

Met de Dell Ultrasharp UP2414Q (4K) heb ik hetzelfde probleem gehad op mijn MacBook. Ontwaken uit slaap was vaak een heel gedoe: kabels in- en uitpluggen, monitor uit- en weer aanzetten en vaak was het nodig om de MacBook opnieuw op te starten. Sinds macOS Sierra is het probleem gelukkig onder controle.

[rodebest]

Helaas hangt deze monitor niet aan een mac maar aan een windows-computer via 2X displayport. Het ziet er dus naar uit dat het nog even duurt voordat dit opgelost word voor mij.

[CriticalHit_NL]

Soms geen bug met de "Deep sleep" functie van Display-Port/HDMI van de monitor?
Deze functie zorgt ervoor dat de monitor wordt "ontkoppelt" van het systeem als deze inactief is, zoals stand-by waar het scherm uitgaat.
Je zou dan ook een USB 'koppel/ontkoppel' geluidje horen van Windows als de monitor de verbinding verbreekt of weer connectie maakt met de GPU, hetzelfde gebeurd als je de kabel fysiek uit de GPU zou trekken.

[rodebest]

De computer ziet de monitor nog ook al de monitor zelf niet ontwaakt. Pas zodra de spanning van de monitor word gehaald of je drukt de aan/uit knop van de monitor hoor je hem ontkoppelen.

Maar dit gaat nu ver off-topic.

[watercoolertje]

Dat is ook helemaal niet erg. Wat erg zou zijn is als dit bericht ineens verdwijnt omdat je kritiek hebt op Dell...

Dat is ook het probleem waar het artikel om draait. Niet het product maar de manier hoe er met problemen word omgegaan.

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 23 juli 2024 06:23]

[dbzokphp]

Klopt, de essentie van het artikel is inderdaad hoe Apple hiermee omgaat, maar het artikel suggereert dat dit probleem zich voordoet bij het LG Ultrafine 5K display, terwijl het blijkbaar bij meer beeldschermen het geval is.

[dbzokphp]

Ik ervaar dit probleem ook mijn Macbook Pro 2016 i.c.m. een 21" (1080p) beeldscherm via HDMI. Het lijkt inderdaad op een bug wat niet alleen voor dit beeldscherm van toepassing is.

[icegodd]

Het is slecht wat apple heeft gedaan. Nu is iedereen boos en kwaad erover (terecht).

maar de hele ophef vind ik hypocriet.
Europese Commissie: techbedrijven moeten strenger optreden tegen nepnieuws
De meerderheid is niet boos maar probeert het recht te praten.

Beide is censuur . (Als wij niet weten wat is verwijdert)

[Reactie gewijzigd door icegodd op 23 juli 2024 06:23]

[Verwijderd]

maar de hele ophef vind ik hypocriet.

Wat Apple hier doet is eigenlijk passief nepnieuws maken. Door selectief recensies te verwijderen kan er best wel eens een te positief beeld over die monitor ontstaan. Als je voor optreden tegen nepnieuws bent, ben je dus ook tegen wat Apple hier doet. Dat past prima in hetzelfde plaatje.

[ppl]

Dat nepnieuws help jij de wereld in door iets te roepen dat helemaal niet waar is. Apple heeft niks selectiefs gedaan, ze hebben gewoon de gehele functie uitgegooid. Ik ben dus tegen wat jij hier nu doet ongeacht of dat uitschakelen goed of fout is.

Wat hier ook niet vertelt wordt maar wat wellicht een rol speelt is de 10.12.3 update die gisteren is uitgebracht. Deze update bevat fixes voor de gpu-problemen en staat hier op Tweakers.net als apart artikel: nieuws: Apple brengt update uit die gpu-problemen bij de MacBook Pro moet ver... Aangezien de MBP 2016 ook de enige is waarop je dit 5k scherm aan kunt sluiten kun je die fixes niet negeren en moet men nagaan of deze ook het probleem met het 5k scherm oplost. Ik heb alleen nog in de comments bij Arstechnica wat berichten gezien dat de gpu-problemen zijn opgelost maar niks specifieks over het 5k scherm.

[PizzaMan79]

Klopt toch wel hoor. Aanvankelijk hadden ze alleen de negatieve reviews gewist. Toen dat opviel en in de media kwam hebben ze razendsnel alle reviews weggehaald.

Bron:
https://nl.hardware.info/...-apple-verwijdert-reviews

[Reactie gewijzigd door PizzaMan79 op 23 juli 2024 06:23]

[ppl]

Klopt niet hoor, er zijn nooit reviews geweest: Apple's LG 5K Display Store Listing Now Accepting Reviews.

MacRumors has learned that reviews were never made available for the LG 5K Display in Apple's online store, though the reason for that is not clear.

Dit laat wel even heel goed zien hoe ongelooflijk hard de tech websites aan het prutsen zijn. Je behoort altijd vooraf hoor en wederhoor toe te passen en dingen te controleren. Het is overduidelijk dat diverse websites waaronder Tweakers.net dat niet hebben gedaan en gewoon klakkeloos een bericht over hebben genomen. Met al het nepnieuws wat tegenwoordig de kop opsteekt is dit gewoon schandalig.

[PizzaMan79]

Yup, je hebt helemaal gelijk. Ze zijn er mooi ingestonken door onzorgvuldige journalistiek.

[Frubelaar]

Apple is wel selectief bezig.
Hallelujah draadjes mogen open blijven. Als het (te) negatief wordt gaat de boel op slot.

De update is niet relavant. Die mensen hebben problemen ongeacht of die update het probleem gaat fixen. Waarschijnlijk niet want dat had Apple dat wel overduidelijk kenbaar gemaakt is de betreffende sectie,

[stftweaker]

Damage controll doing it wrong. Apple had beter een statement kunnnen maken dan door dit te doen.

[EnigmaNL]

Ze maken ook een statement door dit te doen, alleen geen positief statement.

[stftweaker]

Bedoelde meer een stukje tekst en uitleg

[EnigmaNL]

Ze gaan proberen dit dood te zwijgen, dat is het makkelijkste voor ze denk ik.

[stftweaker]

Maar zie het effect elke media pikt het op. Blaast het nog verder op en je krijgt er een slecht imago van.

[EnigmaNL]

Persoonlijk denk ik niet dat Apple er wakker van ligt. Ze zijn te groot om geraakt te worden door dit soort (waarschijnlijk in hun ogen) kleine akkefietjes. Ze hebben volgens mij nog nooit op problemen gereageerd, ze weten donders goed dat alles wat ze verkopen toch wel als warme broodjes over de toonbank gaat.

[Reactie gewijzigd door EnigmaNL op 23 juli 2024 06:23]

[Titan_Fox]

Als je maar liefst € 1050,- voor een monitor betaalt mag je ook gerust klagen als deze mankementen vertoont. Apple is natuurlijk bang dat ze die schermen niet meer verkocht krijgen als er te veel kritiek op is.

[2Dutch]

Die kritiek is er vast ook via andere wegen, want mensen zoeken toch een manier om zich te uiten hierover. Als het product niet goed is, wordt het echt wel teruggestuurd/ geld terug gevraagd. Dus wat heb je dan als keuze als Apple:

- censuur > mensen kopen het en zijn alsnog ontevreden, kopen geen spullen meer / minder spullen
- melding we gaan er iets aan doen > okee klanten voelen zich serieus genomen, nog een kans dat ze wel in de toekomst spullen gaan kopen / verbeterde model aanschaffen

[novasurp]

Vraag me af of LG het eens is met deze actie van Apple. Dit geeft hen geen goede naam.

[Neko Koneko]

Hoezo? Het is Apple die de reviews heeft uitgeschakeld, niet LG.

[T0mBa]

Als iemand een toestel koopt waar LG op staat, en hij heeft daar problemen mee, is de klant boos op LG èn de verkoper (Apple).

[novasurp]

Ja, maar LG heeft het scherm gemaakt, en nu gaan mensen denken dat LG niet om de problemen geeft. Dat is terecht als LG het eens is met het uitschakelen van de recensies, maar dat is dus de vraag.

[Byron010]

Precies.

Apple krijgt hierdoor een slechte naam en omdat het een monitor is die ze samen met LG hebben gemaakt nemen ze hun partner er automatisch in mee.