Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 72 reacties

Oculus heeft klanten die nog wachten op hun Rift een mail gestuurd met daarin de nieuwe leverperiode. Veel mensen die de vr-bril in maart hadden moeten krijgen, kunnen het apparaat pas eind mei of begin juni verwachten.

Rift preorderBegin april maakte Oculus bekend dat het bedrijf niet kon voldoen aan de beloofde levering eind maart van alle bestellingen die in januari zijn geplaatst. Hoewel er klanten zijn die hun bril op tijd kregen, zijn er ook veel orders nog niet voldaan. Dat zou komen door een tekort aan componenten, al gaf Oculus niet meer details en beloofde het bedrijf 'iedere dag' Rifts te verzenden.

Dinsdag heeft Oculus klanten opnieuw een e-mail gestuurd met daarin een statusupdate over hun bestelling. Veel mensen die de vr-bril in januari hebben besteld krijgen nu te zien dat hun Rift pas in de loop van mei of begin juni wordt verzonden. Daarmee levert Oculus de vr-bril ruim twee maanden na de aanvankelijk in het vooruitzicht gestelde verzending in maart.

Het is niet bekend hoeveel klanten hun Oculus Rift pas in mei of juni krijgen, maar op Twitter uiten veel klanten hun ongenoegen over het feit dat ze hun vr-bril twee maanden later dan beloofd krijgen. Ook op het forum van Tweakers maken gebruikers melding van verzending in mei en juni.

Klanten kunnen als ze dat willen hun bestelling annuleren. Eerder zegde Oculus al toe om de verzendkosten van de vertraagde leveringen op zich te nemen. Wie nog geen bestelling heeft geplaatst en dat nu wil doen, moet tot augustus wachten totdat de vr-bril verzonden wordt.

Oculus Rift box

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (72)

Kunnen kopers dan hun geld terug krijgen? Ik zou het eigenlijk wel begrijpen... Is dat ook afhankelijk van betaalmiddel (PayPal, creditcard, et cetera)?
Als het goed is hoeven de mensen die de rift hebben besteld pas te betalen door middel van een incasso om het moment dat het product wordt verzonden.
Dat je pas later hoeft te betalen betekent niet dat het je ontslaat van je betalingsverplichting. Aan de andere kant heb je altijd 14 dagen bedenktijd in Nederland wanneer je via internet koopt. https://www.consuwijzer.nl/thema/koop-op-afstand
"Uw bedenktijd begint op de dag dat u het product hebt gekregen", dus niet nadat je het besteld hebt.
uh ja? Logisch toch?
Maar dat is in Nederland de wetgeving. Daar hoeft Oculus (als niet-Nederlands bedrijf) zich nu niet aan te houden toch?
Tuurlijk wel, anders moeten ze maar niet in Nederland leveren.
zo werkt het helaas niet he, je bent gebonden aan het land van aankoop wat betreft regelgeving en wetgeving.
Ook omtrent garantie hoef jij niet aan te komen met de "Nederlandse verwachte levensduur" garantie
Volgens mij is dat onjuist. Er zijn wettelijke minimale normen voor garantie waar een fabrikant zich aan moet houden. Soms lees je dat ook in de garantiebepaling. Ik meen het gelezen te hebben in de voorwaarden van de Logitech G502 muis bijvoorbeeld, waarin staat dat de lokale wetten van kracht zijn en de garantietermijn bepalen als die botsen met de bepalingen van Logitech.
beetje offtopic maar goed dat is logitech die een standaard boekje doet bij alle hardware, je garantie word bepaald door het land van aanschaf.
als jij iets koopt in de USA hoef je echt niet een te kloppen met het verhaal hoe de wet hier werkt, dan had je hem in een nederlandse winkel moeten kopen.
USA winkel = USA aankoop = USA voorwaarden
je kan niet het beste van twee werelden hebben
lees anders gerust een paar nederlandse sites zoals consumentenbond, deze zullen je hetzelfde vertellen
Als het goed zijn de Nederlandse regels gewoon van toepassing. Als een Amerikaans bedrijf in Nederland gaat verkopen moeten ze ook aan onze regelgeving voldoen. Net zoals een webshop dat moet.

Het is een ander verhaal zodra je zelf naar Amerika gaat om het product te halen, maar dat gebeurt hier niet.
De economische levensduur, maar die vlieger gaat in de VS niet per definitie op. Economische levensduur is een begrip in de EU en NL, maar daarbuiten echt niet.

De rechten van de consument zijn in de VS aantoonbaar minder goed geregeld als hier, en als je daar iets aankoopt, ben je daar ook aan gebonden.

[Reactie gewijzigd door Vayra op 12 april 2016 17:02]

Dat geldt echter alleen voor creditcard bestellingen. Paypal bestellingen betalen direct.

I stand corrected.. Blijkbaar was dat alleen de Vive, dacht beide.

[Reactie gewijzigd door Isniedood op 12 april 2016 09:21]

Dat is onjuist,
Mijn paypal bestelling werd pas bij verzending afgeschreven.
Bij de bestelling heb ik PayPal als betalingsmethode gekozen, en voor de betalingsvorm bij PayPal weer mijn creditcard toegewezen.

Er is tijdens de bestelling alleen een kleine test-boeking geweest, maar verder wordt betaling pas bij levering. Dat staat ook in de orderbevestiging.

Mijn originele leverdatum is van "april" naar 16-25 mei gegaan. Dat valt mij nog mee.
Je kan je order annuleren.
Geld wordt pas bij verzending afgeschreven.
Bestellingen kunnen geannuleerd worden. Dat heb ik nog even toegevoegd aan het artikel voor de duidelijkheid.
Jammer dat ze deze zaken niet goed op orde hebben. Het product is mooi maar het is erg jammer dat de toevoer van grondstoffen en dergelijke niet op orde is.
Dat is niet ongewoon in de elektronica business.
Onderdelen kunnen schaars zijn.

[Reactie gewijzigd door Leader98 op 12 april 2016 07:42]

Echt? Wanneer is de laatste keer dat Apple haar release date mistte met drie maanden? De iPhone verkoopt in grotere aantallen dan de Rift.
En dan geef jij het perfecte voorbeeld ook. Apple heeft een vrij duidelijk verwachtingspatroon van de verkoop, ze zitten immers al op nummer 6s alweer. Ze kunnen vrij goed inschatten wat de verkoop gaat zijn, als ze kijken naar de cijfers van voorgaande jaren.

Echter, bij de Rift gaat het om een volledig nieuw product op een hele nieuwe markt. Hier is nog niks over bekend dus moeten ze gokken wat de vraag gaat zijn, en dat is heel moeilijk. Te veel gokken kost geld, dus mikken ze op een lagere verwachting.
Maar volgens mij is daar precies de pre-order actie voor bedoeld. Namelijk ruim vůůr verschijnen alvast bestellingen opnemen zodat je (onder andere) weet hoeveel je er moet leveren en je daar je productie en grondstoffenlevering op kunt aanpassen. Het zou een win-win situatie moeten zijn voor zowel producent als consument...

Ze hebben met de pre-order imo volledig de plank misgeslagen.

Ben zelf ook van maart/april naar mei/juni gegaan nu... Helaas... kost moeite om geduld op te brengen... maar een goed (en sneller; Vive levertijden zijn ook hoog) alternatief is er volgens mij niet echt...
En net om die reden kan Apple veel harder op tafel kloppen bij leveranciers voor een gegarandeerde levering van voldoende onderdelen. Dat en Apple doet dergelijke productie op grote schaal natuurlijk al decennia, terwijl dit het allereerste retail-product van Oculus is.

Eerlijk snap ik niet waarom je iets als een Rift zou annuleren omdat hij twee maandjes later wordt geleverd. Het is niet alsof er in de komende twee maanden een andere VR-bril staat aan te komen die de Rift wegblaast, ook in augustus zal de Rift nog steeds een van de beste VR-ervaringen opleveren (zeker als de Touch controllers uitkomen). En nee, de Vive is geen afdoende reden want vorig jaar wisten we al dat deze rond april beschikbaar zou komen.
Eerlijk snap ik niet waarom je iets als een Rift zou annuleren omdat hij twee maandjes later wordt geleverd.
Ik snap die heisa over 2 maanden vertraging ook niet. Oculus is geen twijfelachtig obscuur bedrijfje of zo.
Sommige mensen moeten zelfs twee jaar wachten op hun Tesla Model E, da's nog veel langer.
Maar dat wordt hen wel al bij bestelling gemeld. Dat ligt bij Oculus toch anders. We hebben het over ongeveer een verdubbeling van de verwachte leveringstermijn.

Om je voorbeeld aan te halen: Hoeveel Tesla klanten zouden blij zijn om nog 2 jaar langer te wachten op hun nieuwe wagen dan aanvankelijk werd beloofd?
Apple laat leverancier saffierglas anders gewoon failliet gaan.
Apple heeft met hun witte iPhone 4 ook flink wat problemen gehad. Ook met bepaalde soorten glas hebben ze problemen gehad, alleen hebben ze toen voor de aankondiging snel besloten het uit te stellen, waardoor de gebruikers er niet direct iets van gemerkt hebben. Als je eenmaal verkocht hebt aan klanten zou je het echt 100% zeker moeten weten, dat klopt.
You make it sound like it is a bad thing!

Nu hebben mensen alsnog de tijd om hun bestelling te annuleren i.v.m. de privacy nekslag in de TOS.
Privacy onzin is allang ontkracht. Mensen hadden sowieso toen al de mogelijkheid om hun order te cancellen. Het is niet alsof je daar enorm veel tijd voor nodig hebt. Wat een stemmingsmakerij weer.

[Reactie gewijzigd door Mirved op 12 april 2016 12:27]

Heb zelf de DK2 maar ben toch eerder geneigd om voor de HTC vive te kiezen vanwege een paar voordelen ten opzichte van de oculus. met name de controls en de mogelijkheid om een camera aan te zetten en buiten virtual reality te kijken.
Tja aangezien je de dk2 hebt kun je ook nog rustig langer wachten, voorlopig blijft de dk2 nog gewoon ondersteund, voorlopig dus.
Die camera is wel een goed idee ja. Ik heb al een paar keer mijn hoofd tegen de monitor getikt met de Rift, toen ik naar voren leunde om iets te bekijken. En dat was nog wel bij zittend gebruik! Bij roomscale kan ik me echt voorstellen dat het een probleem gaat worden. Bij zittend gebruik valt het probleem erg mee gelukkig. Ik wist al dat ik dicht op de monitor zat omdat je altijd de referentie hebt van het bureaublad.

Aan de andere kant wil ik niet constant het camera beeld er doorheen zien tenzij ik echt ergens tegenaan ga stoten.

[Reactie gewijzigd door GekkePrutser op 12 april 2016 10:48]

Dit is wel balen voor de mensen die er op zitten te wachten, ik heb net geluk gehad, dus mijn pre order is vorige week geleverd.
Het is jammer dat ze niet meer op voorraad hebben, ergens hebben ze een foute inschatting gemaakt van de markt en ik ben bang dat ze dat marktaandeel ten opzichte van de VIVE gaat kosten.
De Vive heeft helaas ook niet echt een soepele launch. Volgens mij zijn tot nu toe alleen de preorders binnen het eerste half uur verscheept. Ik vrees dan ook dat mijn 'wave 2' order niet in april komt ook al beloven ze anders.

De grootste fout van de rift is volgens bij de kickstarter Backers. Die kregen hun CV1 eerst terwijl die nog wel even met hun DK2 vooruit konden. Daarnaast waren ze erg kritisch (veel VR ervaring) waardoor de reviews niet echt positief waren. De reviews van de mensen zonder VR ervaring zijn veel positiever.
Welke reviews zijn dan nuttiger? Van de mensen met ervaring die feiten in perspectief kunnen zetten, of de mensen zonder ervaring die alles prachtig vinden?
Beide! Een review is slechts een mening. De een geeft teveel gewicht aan de specs en de ander teveel aan de persoonlijke ervaring. Sommige "fanboys" hebben ook best valide punten.

Ik heb bijvoorbeeld een persoonlijke mening dat roomscale erg belangrijk is voor de ervaring maar een ander wil liever zitten....

Uiteindelijk draait het om je eigen mening en die vorm je door het product uit te proberen. Wachten is dus het beste advies dat je kunt nemen ;)
Vanuit Oculus gezien zijn de optimistische reviews natuurlijk nuttiger. Positieve reviews betekent meer orders & meer hype, zelfs met lange levertijden.
Heb mijn Rift gisteren binnen gekregen. Gaat mijn verwachtingen echt te boven. Had niet verwacht dat de beeld kwaliteit zo mooi zou zijn na al dat negatief gedoe.
Zolang niet niet helder is wat het effect is van hun UELA en wat voor info ze sturen weiger ik ik zo'n ding in mijn omgeving.

Nu is het misschien nog debug info, maar de UELA geeft genoeg ruimte om je met een update te monitoren.

Als dat niet hun intentie is, dan verklaren ze dat maar in hun UELA.
Niet helemaal wat je bedoeld, maar iemand op Reddit heeft al wat DLL's uit elkaar getrokken. Uitkomst kan je hier vinden: https://www.reddit.com/r/...hin_the_oculus_home_code/

Wil niet zeggen dat ze alles weten of wat er gaat veranderen met toekomstige updates, maar voor nu lijkt het allemaal mee te vallen.
Het is EULA (End User License Agreement) ;).
Het is UEPB, User Ends Product Begins :P
dat is ook voor mij een gamebreaker :( ik hoop dat er uiteindelijk een fabrikant komt met een bril zonder zulke draconische privacyinbreuk.
Off topic, maar kan iemand verklaren waarom de post van bazkie +2 krijgt, waar de (inhoudelijk vrijwel identieke) post van meezcore het moet doen met een score van 0?
Iemand heeft een +3 erop gezet, waarschijnlijk vond diegene het een geweldige uitspraak.. (0 + 3) / 2 = 1,5 afgerond 2, vandaar :)
idd, 1 stem kan al heel veel uitmaken :) intussen is iemand zo aardig geweest om mijn post blijkbaar zo hard te downvoten dattie weer op 0 is terecht gekomen :P
Man o man, wat zijn we tegenwoordig toch verslaafd aan spullen kopen... en vooral dan de verwachtingen die daarbij komen kijken. De drang om iets te kopen, te ontvangen en uit te pakken lijkt onderhand groter te zijn dan het product daarwerkelijk te kunnen gebruiken.

Wat ik hiermee wil zeggen? Chill! Je wacht al zolang op dit product, een paar maanden extra moet echt niet uitmaken. En als dat no-go is voor jou, zou ik toch eens achter je oren krabben en je serieus afvragen waarom je dit gekocht hebt.
Dit heeft niets te maken met "verslaafd zijn aan spullen kopen".

Als ik een product koop - al is het een HDMI kabel van 5 euro, of een Rift van 700 euro - en er wordt me verteld dat ik in April mijn product kan verwachten, waarna ik nu te horen krijg dat het pas eind Mei / begin Juni komt, dan heb ik het volste recht om pissig te zijn.

Waarom zou een paar maanden extra niet uitmaken? Als ik dit had geweten dan had ik direct een Vive besteld. Granted gaan daar ook een paar dingen mis, maar lang niet zo erg as dit fiasco.
Recht? Jahoor, tuurlijk. Je hebt ook recht om blij te zijn. Of verliefd for that matter. Heeft het nut om pissig te zijn? Ik vind van niet, het geeft jouw negatieve energie en je lost er niets mee op. Wat wel helpt is geduld hebben, iets waar we tegenwoordig wat meer van mogen hebben. Relax, adem in en uit en leef verder.

Just curious, maar waarom moet je perse dit product nu hebben (of anders desnoods een Vive, zoals je zegt)? Gaat het dan om het gebruik van het product, of meer om het hebben/hebben/hebben? Want als je het je echt te doen is om het gebruik van het product, maakt die paar maanden niet uit. Ik neem aan dat je dit ding niet nodig hebt voor je werk, of de reparatie van je auto, of iets anders wat niet kan wachten (behalve je geduld :))
Het gaat er niet om dat ik het nu nodig heb, het gaat erom dat me een datum van April beloofd is, wat vervolgens hoogstwaarschijnlijk begin Juni gaat worden.

Is gewoon principieel niet in orde vind ik.
Het koste mij indertijd 2 uur proberen voordat de pre-order site mijn creditkaart accepteerde. Die 2 uur kost mij nu maanden: shipping date 6-16 juni :(.

Enige voordeel is dat dit mij tijd geeft om de eerste echte reviews van de Rift vs de Vive af te wachten: kan ik de order altijd nog annuleren.
https://youtu.be/EBieKwa2ID0 deze review van Tested waar de voor en nadelen van beide HMDs besproken worden is erg goed.
Mijn levering gaat van juli naar eind juli, dus ik ben tevreden.
Pas besteld toen de Vive uit was ;)

Ik had niet verwacht dat ze zo'n specifieke uitspraak zouden doen over wanneer de Rift geleverd gaat worden.

[Reactie gewijzigd door Leader98 op 12 april 2016 07:40]

Ik heb nog geen mail gehad, maar zie nu op m'n order page een verwachte leverdatum tussen 9/5 en 19/5 ;(

edit: de mail is nu ook binnen...

[Reactie gewijzigd door Wiggie op 12 april 2016 08:50]

Zelfde datum hier:

Estimated Ship Date 5/9/2016 - 5/19/2016

Blijkbaar zijn er echt meerdere batches, zelfs voor mensen die in Januari besteld hebben.
Ik heb wel net een mail gehad. Tussen 6/6 en 16/6 komt ie volgens oculus. Zou eerst april zijn.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Nintendo Switch Google Pixel Sony PlayStation VR Samsung Galaxy S8 Apple iPhone 7 Dishonored 2 Google Android 7.x Watch_Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True