Skype-contacten staan wereldwijd op 'offline' door storing

Skype toont wegens een storing geen online contacten via verschillende Skype-applicaties. De web-versie van de chatdienst lijkt nog wel contacten te tonen. Ook zouden berichten via de applicatie nog doorkomen, belooft Microsoft.

Dat staat op Heartbeat, een statussite van de dienst waar gecontroleerd kan worden of een probleem lokaal is of met het Skype-netwerk te maken heeft. Het probleem lijkt te zitten in het systeem dat de aanwezigheid van gebruikers moet detecteren en de desbetreffende statusinstellingen, zoals online, away en busy, doorgeeft.

Gebruikers die zijn getroffen door de problemen, kunnen hun status niet aanpassen en alle contacten lijken offline te zijn. Het starten van een Skype-gesprek is dan ook niet mogelijk. Wel worden berichten afgeleverd, garandeert Microsoft. Het probleem lijkt zich niet voor te doen bij de Skype voor Web-client, al is die op moment van schrijven slecht bereikbaar.

Wanneer het probleem is opgelost, is niet duidelijk.

Reacties (126)

[Ircghost]

Heeft dit dan ook betrekking op Skype for Business? Dat zou dan nog eens leuke consequenties kunnen hebben voor Microsoft.

[pang]

ik ondervind geen problemen met Skype Business. Ik kan mijn eigen status wijzigen en ik zie de statussen van andere collega's

[Pierre]

Skype for Business draait bij de werkgever en niet bij Microsoft (volgens mij)

[Zenety]

Klopt, dit heet dan nog gewoon een Lync Server. Het probleem hierboven geld alleen voor de normale Skype.

[Anoniem: 698048]

Dit is niet altijd het geval. Skype for Business / Lync kan zowel on-premise draaien als in de cloud (Office 365).
Hoewel het twee verschillende producten zijn, Skype en Skype for Business kan ik verifiëren dat de problemen zich alleen voordoen op Skype en niet Skype for Business.

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 698048 op 23 juli 2024 05:27]

[Neko Koneko]

Heeft dit dan ook betrekking op Skype for Business? Dat zou dan nog eens leuke consequenties kunnen hebben voor Microsoft.

Skype for Business is een rebranding van Lync/Office Communicator. Heeft verder niets met de reguliere versie van Skype te maken.

[Ircghost]

Ik wist dat het in ieder geval een rebranding was, maar ik was benieuwd of het naast een andere naam ook een andere integratie had gekregen. Vandaar dat ik de simpele vraag stelde, allen kwam deze opeens bovenaan de reacties te staan .

[Anoniem: 462912]

Nope, maar Skype for Business is gewoon Lync met een ander plakkertje erop.
Draait dus ook niet op het normale Skype netwerk.

[MMaI]

Skype for Business (wat gewoon een redesigned Lync client is) is niet getroffen door deze storing.
Voor skype kun je gebruik maken van Skype for Web op https://web.skype.com

[MrManuel]

In de Office365 portal zijn er geen problemen te zien.

[Alfa1970]

'k heb de hele dag idd niks vreemds opgemerkt aan skype for business.

[Reactie gewijzigd door Alfa1970 op 23 juli 2024 05:27]

[josvane]

Hoezo elke andere provider heeft nooit storing? Als jij er één kan noemen met 100% uptime op dit volume en voor deze prijzen dan houdt ik mij sterk aanbevolen?

[Ircghost]

Ik zeg nergens dat andere providers nooit een storing hebben. Waar haal je dat vandaan?

Er zijn anders genoeg bedrijven die een 99.99% procent uptime claimen voor diensten, dus niet vreemd dat Microsoft zoiets zou kunnen claimen vooral gezien Lync dus laatst is overgaan in Skype for Business. Hiernonder kun je bij pang lezen dat dit blijkbaar nog goed werkt. Het lijkt er dus op dat Microsoft ervoor heeft gekozen om die systemen te scheiden van elkaar.

[Anoniem: 167912]

Heeft dit dan ook betrekking op Skype for Business? Dat zou dan nog eens leuke consequenties kunnen hebben voor Microsoft.

waarom? Ik heb de voorwaarden niet gelezen maar ik twijfel er niet aan dat de juridische dienst van Microsoft ervoor gezorgd heeft dat eventuele storingen niet kunnen leiden tot schadevergoedingen.

Ik zeg nergens dat andere providers nooit een storing hebben. Waar haal je dat vandaan?

dat was uiteraard een reactie op je eerdere post. Als dit gevolgen zou hebben voor microsoft zou kpn in het verleden al heel erg vaak dezelfde gevolgen hebben ondervonden. Quod non

[Ircghost]

Blijkbaar, en dat is de reden dat ik de vraag stelde, staat Skype for Business los van de particuliere Skype. Microsoft hoeft zich dus dan een stuk minder zorgen te maken over mogelijke klachten. Die krijg je altijd bij storingen, vooral op deze schaal.

Ik had geen eerdere post, dus nogmaals jij maakt het er zelf van. Ik zal nooit stellen dat andere bedrijven geen problemen hebben.

[Icekiller2k6]

99,99% uptime, buiten aangekondigde maintenance en third party downtime (bv lijnen over getrokken).

[Reactie gewijzigd door Icekiller2k6 op 23 juli 2024 05:27]

[thegve]

0,001x365*24*60=525 minuten = 8 uur en 45 minuten (ongeveer). = 1 grote storing of 2/3 middelgrote of 7/8 kleine storingen.

Vaak met uitzondering van aangekondigd onderhoud.

[Anoniem: 149075]

Je zegt het niet, je impliceert, zoals 90% van de wereld tegenwoordig doet op sociale media.

Claimen en doen is beide wat maar er staat altijd wel ergens in de SLA een manier om er onderuit te komen... ook geimpliceerde uptime

[Chip.]

Nee, zit nu in een meeting

[Ircghost]

Thanks! En nu weer echt gaan werken hè!

[Anoniem: 382732]

Wat is "echt werken"?

[thamythic]

Nu staat iedereen offline??,daar voor stond je maar zo online terwijl je dat niet was.
Skype is er hard op achteruit gegaan na dat microsoft de boel heeft overgenomen

[kozue]

Volgens mij is de prijs-kwaliteit verhouding voor Skype prima, gezien je het gratis kan gebruiken. Zelfs als het maar 50% van de tijd online is krijg je alsnog waar voor je geld.
Zolang je ergens niet voor betaald heb je ook geen recht om te klagen imho.

[ManIkWeet]

Je krijgt toch (irritante) reclames voor je neus in Skype?
Dat geeft wel degelijk het recht om te klagen...

[aliberto]

Mocht je reclame in Skype willen tegengaan in Windows dan dit kan heel simpel door de volgende methode:

Als je Internet Explorer gebruikt ga naar Extra > Internetopties> Beveiliging > Websites met beperkte toegang > Websites > (Vul hierin de volgende adres) https://aps.skype.com > Toevoegen > Sluiten.
Herstart Skype en reclame behoort tot de verleden tijd.
Werkt gegarandeerd in Windows 7, 8, 8,1 en 10.

Video voor de mensen die het graag visueel willen zien :: Klik hier op deze link

Controleer in Skype voor de zekerheid onder Extra > Instellingen > Privacy Instellingen > Gerichte Microsoft-advertenties toestaan, inclusief gebruik van leeftijd en geslacht uit Skype profiel, uitgevinkt staat.

Kijk ook eens in Skype bij instellingen naar het kopje Geavanceerd > Geavanceerde instellingen, vink daar de laatste optie uit m.b.t. Periodieke informering naar jouw systeemperformance en andere producten van en diensten van Microsoft.

Qua reclame op gsm heb ik Adaway geïnstalleerd, maar hiervoor moet je dan root toegang weten te krijgen en is niet altijd geheel zonder risico. Hier zie ik dus ook geen reclame van Skype.

[Reactie gewijzigd door aliberto op 23 juli 2024 05:27]

[Awesomehobo]

Handig!
Het is soms echt enorm irritant dat er in Skype overal reclames tussendoor komen, zeker bij videogesprekken.
Zal deze methode vanavond meteen even toepassen.
Bedankt voor de tip

[ManIkWeet]

Weet ik, ik heb het uit gezet en ook geen reden om over Skype te klagen

[Anoniem: 467850]

Ik heb 3 jaar geleden eens 10 euro op skype credit gezet. En sindsdien nooit meer reclame . I call it a feature .

[KoenvZuijlen]

Bij skype betaal je wel, alleen doe je dit niet met geld maar met irritante reclames in het programma en je privé gegevens die Microsoft allemaal met het grootste plezier in ontvangst neemt.

[kozue]

Reclames zie ik niet (gebruik geen windows... raar dat MS alleen z'n eigen platform verziekt ) en als je niet in kunt loggen kunnen ze ook geen reclames tonen of informatie verzamelen.

Ik gebruik overigens geen skype, juist omdat ik een hekel heb aan informatie-harkende spyware, maar ik vind het wel een beetje sneu als er geklaagd wordt over een dienst waar ze niet eens voor betalen.

[KoenvZuijlen]

Klaag ik? Ik vertel alleen dat er wel degelijk word betaald maar alleen niet in de valuta die we gewend zijn.

[Anoniem: 382732]

Dan ga je toch gewoon een normale betaalde dienst gebruiken?

[KoenvZuijlen]

Gekopieerd van mijn andere reactie:
Klaag ik? Ik vertel alleen dat er wel degelijk word betaald maar alleen niet in de valuta die we gewend zijn.

[aliberto]

Ik ben met dat probleem ook al een tijd aan het stoeien dat mensen online zijn en al hun apparaten uitgeschakeld zijn. Als je Microsoft belt verwijzen deze je weer door naar : https://support.skype.com...what-is-live-chat-support

Half jaar geleden was ik ook continu online zelfs wanneer pc en gsm uitstonden en miste zodoende gesprekken, wat ik heb geprobeerd is zowel Skype als Microsoft account wachtwoorden te wijzigen.
Verder nog gekeken naar (privacy) instellingen of bepaalde koppelingen goed stonden of accounts losgekoppeld konden worden en tot op heden ben ik niet meer ongewenst online.

Maar wie een betere oplossing heeft met handleiding graag, want ik ken al 5 mensen die continu online zijn zonder dat ze er weet van hebben en deze hebben geen verstand van computers. Leg dat deze mensen maar eens uit

[Reactie gewijzigd door aliberto op 23 juli 2024 05:27]

[bartmatsko]

Volgens mij heeft dat met het oude MSN te maken. Ik weet niet precies hoe het zit, maar zo ver ik weet is het alleen met account die vroeger gekoppeld waren aan MSN.

[The Zep Man]

Volgens mij heeft dat met het oude MSN te maken. Ik weet niet precies hoe het zit, maar zo ver ik weet is het alleen met account die vroeger gekoppeld waren aan MSN.

Nope. Ik heb het ook met een oud Skype account dat geen koppeling heeft met een MSN/Live/Outlook.com/'wat de huidige naam moge zijn' account.

[bartmatsko]

Vaag. Tot nu toe erkent Microsoft het probleem ook niet volgens mij?

[Hakulaku]

Ik heb dit probleem ook ondervonden. Bij mij was de oplossing om mij op de mobiele apparaten af te melden (let op dat automatisch aanmelden uitstaat anders ben je direct weer ingelogd). Uitzetten van apparaten werkt inderdaad niet.

Edit: Heb inmiddels het probleem dat ik niet meer kan aanmelden bij skype, zal hier vast mee te maken hebben.

[Reactie gewijzigd door Hakulaku op 23 juli 2024 05:27]

[tokko1]

Als alternatief kan de skype webclient gebruikt worden.
Hier worden de statussen wel goed weergegeven.

https://web.skype.com

(Trouwens, de berichten komen wel gewoon aan maar je kan dus niet belllen/zien of iemand online is)
http://heartbeat.skype.co...kype_presence_issues.html

[himlims_]

The Skype account associated with this Microsoft account has been suspended. To recover it, please change your Skype password here.
krijg ik ineens bij de web versie

[bbob]

web.skype.com

We're a bit overloaded right now...
Please try again later, or download Skype to use it anytime.

[Armin]

Hier worden de statussen wel goed weergegeven.

Nou ja, dat is wéér een ander verhaal.

De webclient kan inloggen en jezelf dus op online zetten.

Een correcte status is sinds februari 2014 niet meer gegarandeerd mogelijk indien je Skype ook mobiel (= inclusief tablets) gebruikt of in de afgelopen weken gebruikt hebt. Op dat moment rolde Skypenamelijke en nieuw systeem uit dat niet langer de status vanaf de server 'pingt'.

Echter wat Skype zich niet realiseerde is dat men op dat moment niet langer kan zien of een mobiele client onlone is. De desktop pingt namelijk zelf zijn status regelmatig omhoog, maar de mobiele niet. Denk aan Windows Phone met zijn WNS en iOS met zijn PushNotifciaties waar de app niet eens actief hoeft te zij om online te zijn. Het gevolg was dat je 24/7 als 'online' geflagd was ook al stond je telefoon of iPad uit, was je net een transatantische vliegreis aan het maken of anderzijds onbereikbaar.

Het regende klachten, ook al omdat Skype nul, komma nada niks had aankondigd of achteraf uitgelegd. Skype engineers bleken het ook niet echt goed te begrijpen, want de reactie was alle mobiele cleitns dan maar 24/7 als 'Away' te flaggen. In de zeldzame forum discussies waar Skype engineers reageerde leek het erop dat Skype engineers het ook niet goed begrepen hoe veel mesnen Skype gebruikten op hun mobiel. Voor veel mensen is het concept 'online zijn' anders qua ervaring op mobiel dan op desktop. En dat is dus de huidige status.

Echter omdat als sausje er een heel boel beperkingen (Om er 3 te noemen: Android periodc sync maakt je tijdelijk online, Windows Phone 8.0 kent geen 'away' status en iOS heeft een bug waar de presence van derden vaak 'offline' wordt ipv 'away') zijn, kun je er niet op vertrouwen. De status van de ander is namelijk afhankelijk van het apparaat van de ander (mobiel vs niet-mobiel), het exacte OS dat de ander gebruikt, en het OS dat jij gebruikt. En helemaal een chaos wordt jet als je je zelfde handmatig 'offline/onzichtbaar' zet op één apparaat en dan later Skype op een andere apparaat gebruikt.

Zo kun je nu tegelijkertijd online, away en offline zijn afhankelijk van de client die de andere gebruikt om jouw status te bekijken

Dus nee, de status wordt al zeer geruimde tijd niet meer gegarandeerd goed weergegeven.

[PeterSik]

Skype zegt geen verbinding te willen maken hier, al mijn contacten lijken offline... maar ik kan wel bellen en chatten.

[NotLikeTheOther]

Goh, je zou maar een conference call in de planning hebben staan...

Ben benieuwd hoe snel ze het oplossen

[erwinwernars]

Je zal maar thuis werken en de opdrachten krijgt via Skype...

gelukkig bestaat er nog zoiets als de mail

[Zethiel]

De berichten gaan nog wel door he. ( iig bij mij werkt dat gedeelte nog wel )

[Reactie gewijzigd door Zethiel op 23 juli 2024 05:27]

[KingHawk]

Skype kan bij mij niet meer 'Verbinding maken' en als je nog niet ingelogd was kan je nu ook niet meer inloggen.

[lesderid]

Dat lijkt zo (ronddraaiende pijltjes), maar eigenlijk ben je wel verbonden en kun je berichten ontvangen.

[Bender]

Maar ze zeggen niet of die berichten ook direct aankomen of vertraagd, alleen dat ze doorkomen.

[Anoniem: 221563]

Wat we hier zojuist op het kantoor getest hebben komen ze instant aan.

[erwinwernars]

als ik niet kan aanmelden word het lastig om mijn berichten te bekijken.

[Anoniem: 382732]

Of gewone telefonie.

[Laurens-R]

Ik weet niet in hoeverre mensen gebruik maken van het reguliere Skype voor conf. calls, maar dit is gelukkig wel wat anders dan Skype for Business (voorheen Lync).

[NotLikeTheOther]

Potverdikkie, die had ik inderdaad eventjes over het hoofd gezien :)t

[Anoniem: 612425]

Goeie slag voor Google Hangouts dan maar weer, denk ik dan.

[drakiesoft]

Waarom, dat gebruikt helemaal niemand.

[Anoniem: 612425]

Het was enkel een niet serieuze reactie op: Goh, je zou maar een conference call in de planning hebben staan...
Niemand mag het dan gebruiken maar toch hebben bijna alle Android gebruikers het, en het is een alternatief.

[bbob]

Goh wat jammer dan dat dat niet doorgaat.
Het is hetzelfde als zal je maar een afspraak hebben kom je in de file, pech dan.

Nee te veel mensen beginnen ineens te zeuren als het even niet werkt, het moet, 24/7 365 dagen per jaar werken, 100% uptime. Ligt het er een paar uur uit paniek, klote service, wat anders gebruiken.
Tja de realiteit is dat 100% uptime niet bestat, dat accepteren blijkt voor vele een probleem te zijn.

[Robinho96]

En als het een gepland onderhoud zou zijn, dan zullen ze dat wel melden. Hier kunnen ze niets aan doen.

[Anoniem: 382732]

Om vervolgens te klagen dat doordat ze constant worden lastiggevallen door anderen ze niet aan andere dingen toekomen. Het is heel simpel: als communicatiemiddelen, of applicaties, of wat dan ook even niet beschikbaar zijn, gaan dan dingen doen die al een tijd op de stapel "to do" liggen. Er is altijd wel een document wat nog moet worden gelezen of zo.

[rduinmayer]

Bedrijven wel.

[jpfx]

Wow... Ik ben niemand....

Bedrijfsmatig en projectmatig wordt hangouts hier toch echt gebruikt hoor. In combinatie met google agenda zelfs.

[borft]

Hoe kom je daar nou weer bij? Ik ken echt veel bedrijven die Google Apps gebruiken, en daarbij intern Hangouts gebruiken als instant messenger. Er zijn zeker wel bepaalde voordelen boven skype te bedenken, niet in de minste plaats dat de accu van mijn laptop 2x zo lang meegaat met Hangouts als met Skype.

[SuperDre]

en zoiets kan daar natuurlijk nooit gebeuren............

[RVervuurt]

Als je nog ingelogd bent, meld je dan NIET af, want inloggen zal niet meer lukken (totdat dit probleem verholpen is, ga ik van uit).

Bellen met contacten lukt ook niet en groepsgesprekken zouden ook niet werken (niet getest). Het enige dat werkt is de gewone chat, maar je contacten (en jij zelf ook) staan allemaal op offline.

[Arjant2]

groepsgesprekken werken idd niet, berichten komen niet door.

[Invictus66]

Dit vind ik toch niet kunnen voor een bedrijf van dit formaat. Alles kan down gaan, maar dat ze dit nu nog steeds niet gefixed hebben?

[hardwareaddict]

Het is dan ook een raar spionageprogramma, welke als je vanaf andere lokatie inlogt EERST je hele chathistorie gaat ophalen van de afgelopen paar jaar, wat zo maar 30 minuten kan kosten.

Inclusief alle spammers die gepoogd hebben op je skype te komen - die gelijk weg zijn als ik ze vraag: "which 3d printer do you want to buy?"

MSN met skype integreren ook weer zo'n raar besluit.
2 totaal verschillende diensten integreren met elkaar.

Verder verbaas ik me erom dat 't nog gratis werkt. ik vertel al tijden aan IT-ers die niks omhanden hebben: "haal wat geld op van investeerders, zet een nieuwe chatdienst op en wacht op moment dat microsoft geld gaat vragen voor chatten over skype - en lanceer op DAT moment je tot dan stilgehouden applicatie die prima werkt. het moet natuurlijk wel ineens geweldig werken".

Vooral dat laatste. Sinds 1999 werkte skype eigenlijk zogoed als feilloos overal. M$ neemt het over voor wat miljard en dan kun je de stopwatch zetten natuurlijk tot het mis gaat.

[sh4rp88]

Zo dat is ook vrij lang geleden dat er iets mis gegaan is met Skype

[Anoniem: 221563]

Tja, sinds Microsoft het heeft overgenomen eigenlijk. Sindsdien is de applicatie veel crash gevoeliger.

[sh4rp88]

Thanks voor de informatie, ja zoiets had ik al in de gaten. Gelukkig met ik niet zo toegewezen op Skype, en kan ik eigenlijk wel leven zonder. Maar zonde voor de mensen die de applicatie dagelijks gebruiken voor woon/werk doeleinde.

Vindt persoonlijk dat een organisatie zoals Microsoft toch wel hun zaakjes goed op orde moet hebben, en zeker voor een programma zoals Skype.

[CH4OS]

Vindt persoonlijk dat een organisatie zoals Microsoft toch wel hun zaakjes goed op orde moet hebben, en zeker voor een programma zoals Skype.

Beetje heel erg kort door de bocht dit. Ook wel vreemd, gezien je eerdere reactie.

100% uptime garantie kan en zal niemand je ooit geven, voor welke website, app of product dan ook, ook bij hosters niet. Er kan van alles gebeuren met servers, het netwerk en zelfs de medewerkers (want die kunnen ook fouten maken).

Je kan dus niet (ook van organisaties als Microsoft) verwachten dat ze 100% uptime garanderen. Google (Hangouts) en Facebook (Messenger) garanderen het ook niet en kunnen er ook ooit (even) eruit komen te liggen ooit.

[Reactie gewijzigd door CH4OS op 23 juli 2024 05:27]

[bbob]

Grappig dat iedereen tegenwoordig 100 of zelfs nog 200% uptime verwacht.

Het bestaat niet, er kan altijd iets fout gaan, het is software, gemaakt door mensen dus is het niet perfect. Ja zelfs amazon met haar diensten heeft wel eens een probleem en zo zijn er meer voorbeelden.

MS heeft haar zaakjes goed op orde net als vele andere grote bedrijven. Tja dat het geen 100% is is gewon een feit, dat kan niemand en zeker niet bij dit soort complexe systemen met veel gebruikers.

[Sahri]

Ik heb tot op versie 7.9 geen crashes ervaren. Bij mij begon ie pas op versie 7.10 moeilijk te doen. Ben toen maar terug gegaan naar versie 7.9 en blijf daar voorlopig ook maar effe.

[Anoniem: 221563]

Sinds het is overgenomen door Microsoft is de geluidskwaliteit naar beneden gegaan, is het beeldscherm delen een stuk instabieler en werkt het plakken van plaatjes uit het klembord enorm langzaam. En met een beetje pech wil hij nog wel eens crashen bij een van die problemeen.

[SuperDre]

of het is iets bij jouw systeem....

[Anoniem: 221563]

Nee, gezien ik dat bij al mijn collega's detecteer, en thuis hetzelfde verhaal. Met zoveel verschillende systemen kan dat echt niet aan mijn eigen systeem liggen. Helemaal niet wanneer er tussendoor al 3 volledige herinstallaties van het systeem hebben plaatsgevonden, plus één keer zelfs de volledige hardware is vervangen. (Staat los van Skype)

[DarkAllMan]

Ik kan niet eens aanmelden!

[ShiftHappenz]

Oh jee! geef deze middag Office 365 training.. hopelijk is het nog opgelost voor ik aan Skype ben

[EgMaf]

Als Office 365 trainer weet je hopelijk het verschil tussen Skype en Skype for Business...

[Dorank]

Kan je wellicht een lyncje geven waar het verschil wordt uitgelegd?

[rob3rt]

idem hier.
Hier kan ook niemand zich aanmelden, blijft maar zoeken naar de skype servers....

[adehaan968cs]

Vervelend! Ik dacht ik log even uit en daarna weer in. Blijkt dat ik niet meer kan inloggen Even afwachten dus.

[Yariva]

Niet alleen dit, maar bij mij blijft Skype proberen verbinding te maken (wat niet lukt). Hopelijk wordt dit snel verholpen!