T-Mobile raakte dit voorjaar in drie maanden tijd 85.000 abonnees kwijt, bijna drie procent van zijn abonneebestand. De Nederlandse tak van de provider besteedt dan ook fors meer geld om abonnees over te halen hun abonnement te verlengen. Update: T-Mobile laat weten dat de daling komt door een andere rekenmethode.
T-Mobile heeft nu 2,75 miljoen abonnees, tegenover 2,84 miljoen drie maanden geleden en 3,1 miljoen een jaar geleden. Moederbedrijf Deutsche Telekom noemt geen reden voor de teruggang, maar aangezien het totale aantal abonnees op de Nederlandse telecommarkt niet lijkt terug te lopen, is het vermoedelijk zo dat concurrenten klanten wegkapen bij T-Mobile.
Inmiddels spendeert T-Mobile veel meer geld om klanten te behouden. Gemiddeld geeft de provider per klant die verlengt 126 euro uit. Dat was een jaar geleden nog 83 euro, bijna een derde minder. De hoge kosten om klanten te behouden kunnen bijvoorbeeld zitten in kortingen voor vaste klanten of kortingen op de aanschaf bij toestellen bij een abonnement. T-Mobile geeft echter minder uit om nieuwe klanten te werven. Per nieuwe klant besteedde de provider een jaar geleden 231 euro; dat is nu 162 euro.
De omzet van de Nederlandse tak van T-Mobile daalde met 4,5 procent naar 362 miljoen euro, terwijl de brutowinst of ebitda 17 procent lager uitkwam, op 124 miljoen euro.
Update, 14:35: T-Mobile zegt in een telefonische toelichting dat de cijfers een verkeerd beeld geven. Met ingang van dit kwartaal rekent moederbedrijf Deutsche Telekom de m2m-abonnementen niet meer mee, terwijl dat vorige kwartalen wel zo was. Met de m2m-abonnementen erbij komt het aantal abonnementen uit op 2,834 miljoen, een daling van 0,1 procent ten opzichte van drie maanden geleden.
Mobiele netwerken
Mobiele netwerken
het is dat het een werk toestel is anders was ik terug gegaan.
Weer wat geleerd, thanks! 
