Sommige PowerShot-modellen van Canon kampen met fabrieksfout - update

Sommige Canon PowerShot-camera's kampen met een fabrieksfout waardoor de batterij slecht contact maakt met de behuizing. Hierdoor zien getroffen gebruikers een melding waarin is te zien dat zij de accu moeten opladen. Ook kunnen hun apparaten uitvallen.

Canon zegt echter dat het om een zeldzaam probleem gaat en het probleem slechts een beperkt aantal camera's treft. Het gaat om modellen in drie series, namelijk ELPH 135, ELPH 150 IS, ELPH 340 HS, SX280 HS, S120 en ELPH 140 IS.

De fabrikant heeft een verklaring online gezet waar ook in staat hoe klanten kunnen controleren welk model ze precies hebben. Gebruikers die problemen ondervinden, kunnen nog tot en met 2019 contact met Canon opnemen. Het bedrijf zal het betreffende apparaat dan vervangen of vergoeden. Een jaar geleden kampte de fabrikant met vergelijkbare problemen.

Update, maandag, 19-01, 13.30: Link naar eerdere problemen aangebracht en titel is aangepast om te benadrukken dat het om PowerShots gaat.

Reacties (33)

[HKLM_]

Vanwaar de support tot 2019 laten lopen ? (zijn hier richtlijnen voor) of geeft canon langer garantie op deze apparaten ?

[kodak]

This information is for residents of the United States and Puerto Rico only. If you do not reside in the USA or Puerto Rico, please contact the Canon Customer Support Center in your region.

[B64]

Canon Nederland heeft ook een dergelijke waarschuwing op de website staan (zoals deze voor de Powershot SX280 HS). Wel handig, want hier staan ook de in Europa gebruikte modelnamen bij - de Amerikaanse Elphs heten hier IXUS en hebben om het makkelijker te houden ook een andere nummering. Bovendien noemt Canon Nederland meer modellen dan Canon US

Hier staat geen einddatum bij, dus waarschijnlijk is het geldig totdat ze de melding weghalen...

[Reactie gewijzigd door B64 op 22 juli 2024 15:22]

[Orac]

Ja, dit is dan ook weer een typisch voorbeeld van een (pers)bericht knippen-plakken.

In Nederland geldt dit bericht dus voor:

IXUS 255 HS, IXUS 145, IXUS 150, IXUS 155, IXUS 265 HS, PowerShot SX280 HS, PowerShot SX270 HS, PowerShot SX275, PowerShot S120 en PowerShot S200.

[comitatus]

Maakt niet uit fabricagefouten zijn in Europa altijd standaard het probleem van de leverancier maakt daarbij niet uit of je na 1 maand komt of 5 jaar. Canon heeft al bekend dus zou vreemd zijn als ze dit niet meer doen, alleen voor canon is gewoon best als mensen zich gelijk melden.

[SuperDre]

fabrieksgarantie is hier in de eu 2 jaar meen ik me te herinneren, als jij na 5 jaar hier mee komt, dan is het gewoon afhankelijk van de gratie van de fabrikant of je deze vervangen/vergoed krijgt...

[comitatus]

Nee fabrieksgarantie is wat anders dan recht op een degelijk product. Het feit dat een garantie verloopt wil niet zeggen dat het recht van een degelijk product vervalt. Ik moet me wel corrigeren dat het geen eu wetgeving is maar Nederlandse: https://www.consuwijzer.n...cht-op-deugdelijk-product

[_Thanatos_]

Support != garantie.

Dit probleem valt buiten garantie (voor Canon), omdat Canon zelf toegeeft dat dit een fabrieksfout is. Dus of je camera nou binnen of buiten z'n garantieperiode valt, dat maakt niet uit.

Support tot jaar X laten lopen, betekent dat je ook buiten garantie je cameras of lens kunt laten repareren. Buiten garantie moet je er dan wel voor betalen, maar het kan iig.

[corporalnl]

Zo eindelijk een officieel bericht van Canon?

De SX280 HS is al veel langer bekend. En een veel voorkomend probleem. Zoek maar eens naar SX280 battery op google. Genoeg hits.

Heb een vervanging voor gekregen. ( de SX700 )

[Reactie gewijzigd door corporalnl op 22 juli 2024 15:22]

[gjmi]

Miljoenen camera's hebben er geen last van. Dus "veel voorkomend" is misschien overdreven, en dan had Canon vast wel eerder gereageerd. Ze moeten namelijk eerst genoeg defecte exemplaren binnen krijgen waarvan ze moeten vaststellen waarom ze defect zijn en of er overeenkomsten zijn zodat ze definitief kunnen zeggen dat het een productie fout is.

[corporalnl]

http://community.usa.cano...shooting-video/td-p/22489

1 van de vele forums met het probleem.

Canon had ook een Patch vrij gegeven om het probleem op te lossen. ( wat andere problemen extra veroorzaakte zoals minder foto's kunnen maken met 1 accu ) http://www.usa.canon.com/...il&docId=0901e024808f7d56

Ik heb ook contact gehad met CanonNL, hij gaf aan dat het bekend is maar dat er niets gedaan wordt kwa terug roep actie. ( op dat moment ) Ik heb als vervanging de SX700 gekregen ( ipv de SX280 ) omdat ze niet meer vrijgegeven werden ivm dat probleem. Hij kon mij geen verdere details vertellen.

[Verwijderd]

Zoek problemen op google en je gaat ze krijgen. Is allemaal relatief.

[corporalnl]

Spreek met ervaring en contact met Canon gehad

[crepsly]

Ik heb dit probleem sinds kort met mijn Ixus 115HS, deze is inmiddels al wel 3 jaar oud. Dit model (elph 100) staat hier niet tussen. Nog enige kans om een vervanging te krijgen, of is dit gewoon ouderdom?

[Toff]

Of je accu is inmiddels (te) oud inderdaad? Als je goed voor je accu's zorgt, gaan ze heel lang mee, maar als je ze één keer per jaar, voor de vakantie, oplaadt, dan "slijten" ze waarschijnlijk harder dan bij regelmatig gebruik.
Als ik jou was, zou ik zeker bij Canon aan de bel trekken. Wie weet, kan je meeliften op deze actie.

[Verwijderd]

Nieuwe accu's kosten iets van 3euro op dealextreme

[supersnathan94]

Ja alleen Kan je dan 4 maanden later ook gelijk de complete camera vervangen omdat deze accu's absoluut niet hetzelfde reageren als de originele. Dit ligt met name aan de spanningscorrectie capaciteit en gebruikte technieken. Een li-ion accu vervangen door nicad of ni-mh kan prima zolang de gebruiker goed weet wat de consequenties voor het gebruik daarvan zijn. Helaas kunnen consumenten al niet eens met li-ion accu's omgaan. laat staan met veel lastigere ni-mh cellen. Deze leveren bij verkeerd gebruik enorme schade aan je toestel.

[Verwijderd]

O Really...

[supersnathan94]

Zeg dan niet dat nieuwe Accu's 3 euro kosten. Die dingen zijn totaal niet vergelijkbaar met de originele

[HtB]

Volgende week mijn Sx280 HS maar inleveren want ik heb dit probleem inderdaad. ben benieuwd hoe lang ik 'm kwijt ben.

[gumkop]

hmpff, hadden ze maar een actie voor de extreem korte tijd dat een PS A2100 met batterijen kan doen, bij het miniemste verlies in voltage gaat hij al aangeven dat de batterijen vervangen moeten worden

[koen_92]

Hmm Canon geeft dus eindelijk eens toe dat er iets mis is met deze camera's. Zelf heb ik een SX280 HS en (gelukkig) geen last van dit probleem.

Helaas heeft de SX280 ook nog een andere bug in de filmmodus, waardoor de camera denkt dat de batterij leeg is na ongeveer één minuut filmen en daardoor automatisch uitschakelt. Als je de camera daarna weer inschakelt is de batterij ineens weer helemaal vol. Op het USA Canon-forum loopt een topic van inmiddels 128(!) pagina's over dit probleem: http://community.usa.cano...shooting-video/td-p/22489
Ondertussen houdt Canon z'n poot stijf en doet net of er niets aan de hand is (nee de firmware update die ze hier ooit voor gereleased hebben helpt niet...)

[RobbyTown]

Ik heb dus een SX280 tijd (1 jaar oud) terug laten fixen omdat inderdaad accu snel leeg was. Nu vraag ik mij af als hij nu echt is gefixt, aangezien nu pas bericht van canon komt. Als je hem opstuurt let op haal je SD eruit de mijne was bij retour foetsie (wel nieuwe SD gekregen)

[Reactie gewijzigd door RobbyTown op 22 juli 2024 15:22]

[supersnathan94]

Is dat niet bij ieder apparaat met externe acc. zo? Een telefoon die je retour stuurt moet je ook alleen opsturen met de standaard meegeleverde acc. en dus niet met SD en sim kaart.

Vrij netjes dat je dan ook een nieuwe SD kaart hebt gekregen.

[RobbyTown]

Bij de mm diende ik alles op mee te sturen op de lader en pols touw na om probleem te kunnen triggeren (3 maanden terug opgestuurt), 4 weken wachten tot ik hem terug kreeg. Ophalen, ik zeg ff checken als alles erin zit en ja hoor SD weg. SD was duurder geworden. Was SD goedkoper geworden had ik zelfs verschil terug gekregen.

[supersnathan94]

Dan is dit een specifiek iets voor mediamarkt wat ze in jouw geval misschien gedaan hebben omdat het probleem eventueel aan de SD kaart kan liggen. Dat weet ik verder ook niet.

Normale gang van zaken is toestel los op sturen zonder extra acc. en vaak zelfs alleen het defecte item zonder ook maar iets anders.

[Naisirf]

Wij hebben de SX120,dus geen S120 die dit probleem ook regelmatig heeft. Het klepje van de (alkaline) batterijen open en dicht doen lost het probleem dan weer tijdelijk op.
Ben benieuwd of Canon deze ook vervangen wil.

[Cerebriform]

Ha ik dacht na het lezen van de titel dat het om printers ging.

[Rembert]

Tot 2019 de tijd om dit te laten fixen. Dat is een betere regeling dan die Apple biedt: die zijn altijd veel zuiniger in dergelijke recall-periodes.